1. No category

Estimado(a) Director(a):
Agradecemos su participación activa en el proceso de captura de información, referente a las
Estructuras Ocupacionales existentes en las Escuelas de Educación Preescolar y Primaria de Tiempo
Completo.
Con el fin de despejar las dudas presentadas en el manejo de la plataforma, se ha elaborado la
siguiente guía para identificar la problemática que enfrenta así como su solución.
1. Problemas en el Ingreso al Sistema.
a.
El usuario pide la liga para ingresar.
La liga es http://201.175.30.169/estructuras_ocupacionales/index.aspx
b.
El usuario no logra ingresar a la plataforma con el usuario/contraseña.
Favor de verificar las claves de usuario/contraseña que se le proporcionaron e intente
ingresar nuevamente a la plataforma. Si continúa sin ingresar, favor de comunicarse con los
CC. Gustavo Limón Calderón, María Blanca Meza García o Roberto Morales Licona al
teléfono 01 (55) 36 01 26 00 extensiones 67787 , 67777 y 67837 respectivamente.
c.
El usuario no ha recibido clave de usuario/contraseña.
Consultar correo electrónico, tanto la bandeja de entrada como la de correo no deseado
(spam).
Si no los ha recibido, ingresar a la plataforma a través de la liga citada en el inciso 1.a.,
seleccionar la opción verificar correo y capturar la clave del centro de trabajo.
Si el correo devuelto por el sistema no coincide con el que registro o el sistema devuelve
mensaje de que el centro de trabajo consultado no cuenta con correo electrónico;
comunique la clave del centro de trabajo, correo devuelto por el sistema y correo al que
solicita el reenvío de usuario/contraseña al Coordinador de Escuelas de Tiempo Completo
de su Entidad, para que los adjunte a la solicitud de reenvío de datos que deberá hacer a la
Subdirectora del Área de Seguimiento al Programa de Escuelas de Tiempo Completo.
d.
El usuario no recuerda la contraseña.
Ingresar a la plataforma a través de la liga citada en el inciso 1.a., seleccionar la opción
recuperar contraseña y capturar el correo electrónico que registró, en forma automática el
sistema reenviará la contraseña al correo citado.
2. Problemas con la información que despliega porque no está actualizada, no se puede
actualizar, es inconsistente, no muestra la información total o muestra información parcial del
personal del centro de trabajo.
a.
Información precargada.
La información que se muestra, corresponde a la quincena 04/2016, misma que se tomó del
Sistema para la Administración de la Nómina Educativa (SANE) o del Sistema Integral de
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Administración del Personal de la Secretaría de Educación Pública (SIAPSEP), por lo cual no
es susceptible de actualización. Si está incorrecta la información, solicite la actualización a
la Autoridad Educativa Estatal para gestionarla.
Continuar con el proceso de captura de datos que permita el sistema.
b.
Centros de Trabajo Estatales.
Es necesario capturar la información de todo el personal que actualmente labora en el
centro de trabajo, de acuerdo a lo solicitado por el sistema.
3. El usuario no logra dar registros de alta.
En la pantalla principal de la plataforma puede obtener de los documentos de “Guía” y ‘Manual’
o bien, del video de apoyo, mayor referencia para despejar la duda.
4. El usuario no logra eliminar registros.
a.
Precargados.
No es posible eliminarlos por ser información precargada, reporte la baja en el apartado III.
Personal Registrado en los Sistemas de Nómina SANE o SIASEP, sección Situación del
personal, opción no presta sus servicios en el centro de trabajo.
b.
Dados de Alta.
Dar click en el botón agregar nuevo, ya ubicados en el apartado IV. Alta de Personal, dar
click en el botón Buscar registro para eliminar, capturar el RFC y plaza tal y como los dió de
alta (puede auxiliarse de la pantalla que se despliega al dar click en el botón firmar), dar click
en el botón eliminar.
Ingrese como alta el registro con los datos correctos, de ser el caso.
c.
Duplicados.
Dar click en el botón agregar nuevo, ya ubicados en el apartado IV. Alta de Personal, dar
click en el botón Buscar registro para eliminar, capturar el RFC y plaza tal y como los dió de
alta (puede auxiliarse de la pantalla que se despliega al dar click en el botón firmar), dar click
en el botón eliminar.
Se eliminarán todos los registros que coincidan con el RFC y plaza que capturó para eliminar.
Proceda a dar de alta el registro que debe agregarse, de ser el caso.
En caso de que su problemática no esté reflejada en este documento, ni esté contenida en la guía,
manual, video de apoyo o preguntas frecuentes, envíe
correo electrónico a
[email protected].
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Con el fin de agilizar la atención a las inquietudes, es importante que en la parte de señalada como
“asunto”, resuma la problemática y su no localización en el material de apoyo (guía, manual, video
y preguntas frecuentes); ejemplo:
Asunto: Alta de una plaza con dos funciones sin información en Guía, manual, video y preguntas
frecuentes.
Texto del correo: Un docente sólo tiene una plaza de diez horas. Desempeña siete frente a grupo y
las otras tres imparte pláticas sobre obesidad y bulling en el aula magna.
El cuestionamiento y su respuesta serán incluidos en la sección preguntas frecuentes de la pantalla
de inicio del sistema, para apoyar el registro de situaciones similares.
Cabe señalar, el correo electrónico que no resuma la problemática o no indique el material de
apoyo, obtendrá como respuesta el envío de este documento.
Si después de lo anterior considera requerir apoyo adicional, favor de comunicarse con los CC.
Gustavo Limón Calderón, María Blanca Meza García o Roberto Morales Licona al teléfono 01 (55)
36 01 26 00 extensiones 67787 , 67777 y 67837 respectivamente.
Reiteramos el reconocimiento a su participación activa y la importancia de los datos que
proporcione para la realización del diagnóstico de las Estructuras Ocupacionales.
Atentamente
Mesa de Ayuda
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PREGUNTAS SIN INFORMACIÓN EN LA GUÍA, MANUAL, VIDEO Y PREGUNTAS FRECUENTES
1.
Pregunta: un docente de Educación Física en una de sus plazas de 8 hrs. desempeña 3 frente
a grupo y 5 cubre Taller de ajedrez ya lo di de alta en el campo de OTROS: donde especifiqué
que cubre taller en horario extendido de tiempo completo, pero no especifiqué las horas frente
a grupo ¿Qué hago?
Respuesta: Se sugiere lo siguiente para que queden registradas las dos actividades del
docente:
 Un registro de alta con su plaza para la actividad que desempeña frente a grupo indicando
que es de horas y declarando los grupos que atiende con esas tres horas.
 Un registro de alta citando en plaza "5_horas" para su segunda actividad, que
efectivamente debe quedar en OTROS tal como lo indica en su correo.
Le recordamos que primero debe dar de baja el registro ya capturado y proceder, si no tiene
inconveniente, a dar de alta los dos registros.
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