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LUNES, 18 DE ABRIL DE 2016
TRIBUNA
DEL DERECHO
2 • Tribuna del Derecho
Lunes, 14 de marzo de 2016
Pulso judicial a cuenta
de las cláusulas suelo
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea
tiene la última palabra
Declaradas nulas por el Tribunal Supremo, lo que ahora debe dirimirse es la
retroactividad de las cláusulas suelo. Mientras la justicia da una y otra vez la
razón a los clientes, la Banca recurre, y en esas estamos. En este recorrido, la
mirada está ahora puesta en el próximo 26 de abril, fecha en la que el Tribunal
de Justicia de la Unión Europea (TJUE) deberá dictaminar al respecto.
E
l próximo día 26 de abril
será un gran día para la
Banca o para sus clientes.
Una de dos. Y es que ese
día el Tribunal de Justicia de la
Unión Europea (TJUE) tendrá que
resolver sobre la retroactividad de
la nulidad de las cláusulas suelo,
unas cláusulas que establecen una
cuantía mínima que el hipotecado
debe seguir pagando pese a la bajada del Euríbor y que han venido
marcando las cuotas hipotecarias
en el contexto de la crisis. Dichas
cláusulas, consideradas abusivas,
fueron declaradas ya nulas por el
Tribunal Supremo en 2013.
Si ahora se reconoce su retroactividad, la Banca debería devolver
todo lo que ha cobrado de más a
sus clientes. Si no, aunque el Tribunal Supremo haya declarado su
nulidad, la Banca gana y solo devuelve a partir de 2013. Y si de
momento no gana, lo que sí hará
es ganar tiempo, porque diga lo
Las cláusulas suelo son nulas. Así lo establece la
sentencia de la macrocausa que enjuiciaba esta
condición para el grueso de la banca española.
En unos días el Tribunal de Justicia de la Unión
Europea se pronunciará sobre su retroactividad
que diga el TJUE, las entidades
podrán recurrir asegurando que el
cliente era consciente en todo momento del alcance de dichas cláusulas y que, por tanto, no ha lugar
a considerar que su actuación sea
un ejemplo de mala práctica bancaria.
Mientras toca seguir esperando, algunos bancos intentan soltar lastre proponiendo a sus clientes pasar de interés variable a interés fijo. Una estrategia con la
que buscan cubrirse las espaldas
ante una hipotética sentencia judicial que no les beneficie.
¿Pasar de interés variable a interés fijo?
Lo que se tiene que dirimir el
TJUE no es la nulidad de la cláusula suelo, ya confirmada por el
Tribunal Supremo, sino su retroactividad. El Tribunal Supremo,
en sentencia del 25 de marzo de
2015, posterior a la de 9 de mayo
de 2013, introduce una limitación
temporal a la devolución de cantidades indebidamente pagadas
por los clientes, fijando precisamente la fecha del 9 de mayo de
2013 como día a partir del cual la
nulidad surte efectos.
Ante el escenario que se dibuja
y la proximidad del 26 de abril, algunas entidades bancarias llevan
semanas ofreciendo a sus clientes
una mejora de condiciones en sus
hipotecas, proponiendo pasar de
un tipo de interés variable a un interés fijo, con lo que se consiguen
cuotas mensuales más económicas. A la práctica, es como la motivación del palo y la zanahoria que
se utiliza para hacer avanzar al caballo: se trata de mejorar las condiciones al cliente para que firme
un interés fijo, a cambio de una
rebaja en su cuota, sí, pero también de su compromiso de no emprender acciones legales contra su
entidad en el caso de que la decisión del TJUE anule todos los suelos y declare su total retroactividad.
Los clientes reciben llamadas
de los gestores de sus bancos haciéndoles la propuesta, quienes no
les explican el contexto en el que
esta nueva oferta se produce, ni
que el hecho de que con la firma
del nuevo contrato se adquiere un
compromiso para no emprender
acciones legales con el fin de reclamar en el futuro los teóricos intereses pagados de más en el pasado. El cliente que está bien informado lo sabe y puede decidir
con conocimiento de causa, el que
no, se deja llevar por el atractivo
de una rebaja en su cuota y firma
las nuevas condiciones.
Por ello, desde ADICAE, Asociación de Usuarios de Bancos,
Cajas y Seguros, se recomienda no
acogerse a dichas propuestas. Los
bancos –aseguran- están tratando
de cambiar al menos parte de su
cartera crediticia para reducir el
impacto ante una hipotética sentencia judicial que anulara las
cláusulas suelo y obligara a devolver el dinero. No debe negociarse
ninguna condición que no sea la
eliminación de la cláusula y la devolución del dinero. Así, ante la
pregunta de si quiere pasar de interés variable a interés fijo, la respuesta recomendada y más prudente teniendo en cuenta que se
está pendiente de la decisión del
TJUE sería ‘no gracias’.
Desde esta organización de
usuarios están convencidos de
que la justicia les dará la razón en
la aplicación retroactiva más allá
de mayo de 2013, porque sobre la
nulidad de las cláusulas suelo ya
se la ha dado. De hecho, la noticia
es de hace tan solo unos días: una
juez declara nulas todas las cláusulas suelo de las hipotecas. El
Juzgado de lo Mercantil nº 11 de
Madrid resolvía a principios de
abril la macrodemanda de cláusulas suelo interpuesta por ADICAE
contra los bancos con motivo de
las cláusulas suelo impuestas en
sus hipotecas, la mayor acción judicial interpuesta contra la banca
en la historia de España.
La condena, que afecta a 40
bancos y cajas de ahorro a eliminar las citadas cláusulas de sus
contratos hipotecarios y a cesar en
su utilización de forma no transparente, ya ha empezado a ser recurrida por algunas entidades
bancarias, por lo que esto tiene
pinta de ser el cuento de nunca
acabar. Así las cosas, merece la pena recordar que las cláusulas suelo han causado un perjuicio medio a los hogares hipotecados de
entre 2.155,1 euros y 4.276,8 euros anuales, para préstamos de
entre 150.000 y 250.000 euros. Si
tenemos en cuenta que dichas
cláusulas llevan comercializándose entre 10 y 12 años, pero que el
perjuicio no se habría empezado a
producir hasta las caídas de los tipos de interés por debajo de los
suelos (año 2009), el sobrecoste
podría alcanzar un máximo de
25.000 euros para una familia
media, a partir de las cifras difundidas por la propia ADICAE.
Tribuna del Derecho • 3
Lunes, 18 de abril de 2016
Entrevista SILVIA BORRELL ABOGADA Y DIRECTORA DE B&B ADVOCATS
“Los jueces de lo mercantil
han realizado un trabajo magnífico
en el tema de las cláusulas suelo”
Silvia Borrell lleva más
de diez años litigando
contra los bancos en
asuntos como las preferentes o la cláusula suelo de los créditos hipotecarios. Hemos recurrido a su conocimiento
para saber cómo va a
afectar a los ciudadanos
y al país la reciente sentencia del Juzgado de lo
Mercantil nº 11 de Madrid
que elimina las cláusulas
suelo de este tipo de
préstamos.
¿En qué consiste la sentencia firmada por la juez Carmen González Suárez del pasado 8 de abril
y que afecta a las cláusulas suelo,
la conocida ya como sentencia
ADICAE?
En pocas palabras, la sentencia
del Juzgado de lo Mercantil nº 11 de
Madrid anula las cláusulas suelo de
las hipotecas al considerar que ha
habido falta de transparencia, lo
que, en la práctica, es lo mismo que
considerarlas abusivas.
¿Qué diferencia hay entre esta sentencia y la que dictó el Tribunal
Supremo el 9 de mayo de 2013?
La sentencia del Supremo, que
también hablaba de cláusulas abusivas, se refería únicamente a algunos
bancos. La de la sentencia ADICAE,
por contra, establece que debe aplicarse a la totalidad de las entidades
financieras del país. En cuanto a la
falta de transparencia, el Tribunal
Supremo estableció claramente que
este tipo de cláusulas deben ser subrayadas y destacadas en el contrato
de préstamos hipotecario, algo que
no ha ocurrido en muchos casos.
¿Qué debe decidir Bruselas?
Su fallo decidirá si la aplicación
de la eliminación de la cláusula suelo y el retorno del dinero pagado por
los consumidores –y sus respectivos
intereses– debe tener limitación de
fecha a mayo de 2013 o si, por el
contrario, la retroactividad afecta al
inicio de cada hipoteca. Personalmente, creo que este segundo caso
es el que debería aplicarse.
¿Por lo tanto afecta a las 40 entidades bancarias de nuestro país?
Así es. La demanda afecta esa
tado por las preferentes se suicidó
acuciado por su situación. Tenía 32
años y se quitó la vida por un problema de 18.000 euros. Verá: soy
abogada de la lista de los consulados de Italia, Estados Unidos y el
Reino Unido y por esa razón viajo
mucho. Cuando explicas algo así en
esos países, el sentimiento es de sorpresa por la actitud de los bancos y,
en mi caso, de vergüenza ajena de
ser española. En otros países, y ya
ha habido alguno, los responsables
estarían todos en la cárcel.
Silvia Borrell durante la entrevista realizada en el Hotel Majestic de Barcelona.
“Bruselas decidirá si la aplicación de la
eliminación de la cláusula suelo y el retorno del
dinero pagado por los consumidores –y sus
respectivos intereses– debe tener limitación de
fecha a mayo de 2013 o si, por el contrario, la
retroactividad afecta al inicio de cada hipoteca”
cantidad. En un principio se dirigió
a 101 entidades, pero el proceso de
concentración del sector ha hecho
que la cifra se reduzca.
ción ante la Sección 28 de la Audiencia Provincial de Madrid, que es
la competente en asuntos de naturaleza mercantil.
¿Es una sentencia firme o los bancos podrán recurrirla?
La sentencia será recurrida. De
hecho, el Banco Sabadell ha sido la
primera entidad en anunciar ese recurso y seguramente se le añadirán
otros bancos que tampoco creen que
las cláusulas sean abusivas. En mi
opinión, con este tipo de cláusulas
las entidades han buscado presuntamente recapitalizarse, del mismo
modo que ocurrió con las cláusulas
de redondeo o con las preferentes.
Ahora, en caso de que finalmente
tengan que devolver todo ese dinero, los bancos deberán estudiar la
forma de hacerlo sin que se resienta
su estructuras financiera. Pero, respondiendo a su pregunta, la sentencia es recurrible en apelación en un
plazo de 20 días desde su notifica-
¿Cree que la sentencia creará jurisprudencia o cada caso se estudiará
por separado?
Una vez sea firme, estoy convencida de que creará jurisprudencia.
¿Todos los propietarios en cuya hipoteca esté presente esta cláusula
suelo podrán reclamar los intereses pagados de más desde el 9 de
mayo de 2013?
Así es. No solo podrán reclamar
el dinero pagado de más, sino que
también verán desaparecer ese tipo
de cláusulas. De acuerdo con la estimación parcial de la macrodemanda
y aplicando la doctrina del Tribunal
Supremo, la sentencia afecta a cerca
de 15.000 afectados. En mi caso, están pendientes de este proceso 500
clientes de mi bufete.
¿La vía judicial es la única para reclamar es dinero?
Por mi experiencia, sí. Mi trabajo
de diez años en este campo me ha
demostrado que las reclamaciones
en la oficina bancaria sirven de bien
poco y raramente se obtienen reembolsos de forma voluntaria, de manera que los juzgados son la vía adecuada para canalizar estas reclamaciones.
¿Qué papel están jugando los jueces en esta materia?
Me gustaría felicitar a los jueces
de lo mercantil y, concretamente, a
los de Barcelona. Siempre han estado a la altura de las circunstancias
y han redactado y emitido sentencias muy buen fundamentales y argumentadas, ajustadas a la jurisprudencia y, sobre todo, cargadas
de sentido común y de lógica. Esa
gran forma de trabajar merece
también el reconocimiento de los
consumidores.
Es un tema muy sensible.
Tanto las cláusulas suelo como
las preferentes han causado un gran
daño a muchas familias, gente que
ha perdido su patrimonio o su casa
por lo que presuntamente son malas prácticas del sector bancario. Yo
misma viví de cerca uno de esos
problemas cuando un cliente afec-
Con esta sentencia se abre un nuevo
panorama para los consumidores...
Sí, pero todavía queda mucho
por hacer porque estoy encontrando
clientes a quienes se les propone un
préstamo hipotecario con cláusula
suelo encubierta en forma de diferenciales del Euribor mucho más altos, incluso superiores al 2%. También pienso que debería aplicarse
esa sentencia a las hipotecas que
usan el Índices de Referencia de
Préstamos Hipotecarios (IRPH), un
índice que se utiliza poco pero que
durante años fue muy empleado en
hipotecas todavía vigentes. Lo que
ocurre es que hay que batallar mucho con las entidades financieras
cuando el propio Banco de España
te dice que las preferentes o este tipo
de cláusulas son prácticas regulares.
¿Son los juzgados la vía para encontrar la solución?
En la vida no hay que buscar culpables ni lamentaciones, sino soluciones. Esa frase de mi padre, Jordi
Borrell Solans, a quien perdí hace
poco, lo resume todo muy bien. Él
me transmitió el legado de humanidad que puede tener una persona y
la satisfacción y la recompensa del
trabajo bien hecho y el coraje de estar siempre por muchas que sean las
adversidades. Este coraje lo han tenido y yo se lo he transmitido a todos mis clientes, y en general a todas las personas que se han visto
afectadas por los abusos que han sido realizadas por todas las entidades bancarias. Procuro aplicarlo día
a día y, por mi experiencia, los juzgados son una herramienta que
puede ayudarnos a encontrar esas
soluciones porque, a día de hoy, creo
que lo único que funciona en España son los jueces y la policía.
www.bufeteborrell.com
4 • Tribuna del Derecho
Lunes, 18 de abril de 2016
Entrevista JOSÉ IGNACIO CHÉRCOLES RONCAL Y CHÉRCOLES ASOCIADOS
“La explosión de la burbuja inmobiliaria nos
sitúa ante un semillero de pleitos por plusvalía”
Roncal & Chércoles asociados es un despacho de
abogados multidisciplinar nacido en el año 1998,
cuando José Ignacio Chércoles y Javier Roncal inician su andadura conjunta tras años de experiencia profesional en Madrid. Les preguntamos sobre
el impuesto de incremento de valor de los terrenos
de naturaleza urbana, por el que como consecuencia de la transmisión de la propiedad de un inmueble se tiene que pagar el impuesto sobre el incremento del valor de los terrenos de naturaleza urbana, también conocido como plusvalía.
¿Es constitucional el derecho de
los municipios a exigir el Impuesto sobre el Incremento de Valor de
los Terrenos de Naturaleza Urbana?
La respuesta de si es constitucional este tributo o la forma de
calcularlo es algo que corresponderá al Tribunal Constitucional,
atendiendo a alguna de las cuestiones de inconstitucionalidad que
se han presentado. Lo que no cabe
duda es que es contrario a nuestro
ordenamiento tributario no respetar el “principio de capacidad eco-
“El impuesto de
plusvalía debe
recurrirse cuando se
vulnera el principio de
capacidad económica
que se establece en
nuestra Constitución”
nómica” que se establece nuestra
Constitución. Esto es lo que está
ocurriendo con este Impuesto. Se
exige tanto cuando ha existido una
pérdida real de valor en el terreno,
sino cuando se grava una plusvalía
ficticiamente calculada mayor que
la real.
¿Por qué dice ficticiamente calculada?
Porque la forma de cálculo de la
base imponible de este tributo es la
de estimación objetiva que, si bien
es una forma de determinación de
la base imponible prevista en la Ley
General Tributaria, lo debe ser solo
a voluntad expresa del contribuyente, como ocurre en el Sistema
de Estimación Objetiva en el IRPF.
El legislador, en aras a facilitar la
exacción de este impuesto por los
entes locales, determinó una fórmula de cálculo que se aleja de la
realidad y establece unos porcentajes y coeficientes para determinarlo
en función de los años de tenencia.
En su opinión ¿Cuándo se debe recurrir este impuesto?
Cuando se vulnera el principio
de capacidad económica, y yo aquí
distinguiría dos escenarios. En el
primero de ellos, siempre en el ca-
so de existencia de pérdida por la
diferencia entre el precio de compra
y venta del inmueble. Hay que recordar que lo que se grava es el “incremento de valor de los terrenos
de naturaleza urbana”. En este caso, los tribunales han venido estimando que estamos en un caso de
no existencia del hecho imponible
y, por tanto, de no sujeción al mismo. También, y según se manifieste
el Tribunal Constitucional, creo que
sería muy cuestionable la forma de
determinación de la base imponible, pese a que pueda existir un incremento de valor.
¿Qué pasos que debería seguir un
contribuyente que, habiendo sufrido una pérdida en la transmisión del inmueble, tiene que pagar la plusvalía?
La forma de exacción del impuesto es la autoliquidación, que el
contribuyente debe presentar. En
ese caso, al no estar ante un acto
administrativo recurrible, deberíamos instar un procedimiento para
la devolución de ingresos indebidos, que será rechazado por el
ayuntamiento. Es sobre este acto
sobre el que tenemos que recurrir
en vía administrativa y luego en vía
contenciosa administrativa ante los
juzgados de lo contencioso administrativo. Estamos, debido a la explosión de la burbuja inmobiliaria,
ante un semillero de pleitos. Pero
será una buena oportunidad para
reformular el IIVTNU y, asimismo,
hacerlo conciliar con el IRPF, que
también grava la plusvalía de todo
el inmueble en el mismo contribuyente, y evitar así la doble imposición. También se debería armonizar el impuesto y asumir alguna de
las exenciones que se contemplan
en el IRPF.
www.roncalychercoles.com
Entrevista FRANCISCO RUIZ ECONOMISTA Y AUDITOR. RUIZ Y ASOCIADOS
“El plan de prevención de riesgos penales
es de importancia vital para una empresa”
La responsabilidad penal de las empresas afecta
no solo a los delitos que se cometan en el seno de
su organización, sino también a los que puedan
cometer terceros como proveedores, subcontratas o autónomos que presten sus servicios a la
compañía. Por eso, este despacho sevillano experto en asesoramiento tributario, laboral, legal, consultoría y auditoría, se encuentra actualmente inmerso en un proceso de formación y preparación
para poder ofrecer un servicio de “Compliance Officer” con plenas garantías.
¿Cómo definiría la filosofía del despacho que usted fundó hace 25 años y
que todavía dirige?
Ante todo no nos consideramos un
despacho, sino una empresa integrada
por economistas, abogados, graduados sociales y auditores. Nuestra filosofía es de equipo y, sobre esa base,
tratamos igual a cada cliente, independientemente de su tamaño. Y como es la PYME la que nos demanda
más servicios, tenemos una orientación especial hacia ella, trabajando codo con codo con el empresario. No somos asesores al uso, porque no nos li-
“Este mecanismo de
prevención da a la
entidad una mayor
tranquilidad y
estabilidad en sus
relaciones comerciales
frente a terceros”
mitamos a despachar asuntos, sino
que visitamos a nuestros clientes. Eso
nos da un conocimiento más amplio
de sus necesidades…
Están apostando por ofrecer a las empresas el servicio de un Legal Compliance Officer…
Si, desde el convencimiento que tener el plan de prevención de riesgos penales en una empresa es de una importancia vital, tanto para limitar esta posible responsabilidad penal de la entidad
como la de su órgano de dirección. Por
otra parte, como ya ocurre en el mundo
anglosajón y en gran parte de Europa,
va a ser indispensable dotarse de este
sistema de prevención incluso para contratar con proveedores y clientes.
¿Tranquilidad versus problemas?
Sí. Estar en disposición de este mecanismo de prevención va a darle a la
entidad una mayor tranquilidad y estabilidad en sus relaciones comerciales
frente a terceras empresas. Por el contrario, no disponer de él podría en un
futuro no muy lejano expulsar a la entidad del mercado, dado que las propias
Administraciones Públicas serán las que
requieran estar en posesión de este modelo de prevención para mantener relaciones comerciales con ellas. O incluso
podría darse el caso de que las compañías aseguradoras no corran con las
consecuencias de un posible incumplimiento que hubiera podido evitarse con
un completo sistema de prevención de
riesgos penales.
¿Qué funciones tiene un Compliance
Officer exactamente?
El Compliance Officer tiene la función de detectar el/los posible/s ilícito/s
penal/es en que la empresa en cuestión
pudiera incurrir, estableciendo unos mecanismos de detección, prevención y
control, y creando también canales de
denuncias internos y velando por el
cumplimiento del sistema de prevención elaborado para la empresa, con el
consecuente mantenimiento del mismo.
En la actualidad, dado que es una
materia novedosa, llevamos varios meses preparando y formando un equipo
integrado por economistas, abogados y
auditores para poder implantar el compliance en breve como uno más de
nuestros servicios.
www.ruizasociados.org
Tribuna del Derecho • 5
Lunes, 18 de abril de 2016
Entrevista DAVID PASTOR Y BÁRBARA PITARQUE RESPONSABLES DE LEOPOLDO PONS ABOGADOS Y ECONOMISTAS
“El servicio profesional como elemento
creador de valor en las empresas”
Leopoldo Pons es una firma multidisciplinar especializada en ofrecer a las empresas un servicio personalizado de asesoramiento jurídico y económico. Para conocer con más detalle cuál es su filosofía de trabajo, hablamos con David Pastor y Bárbara Pitarque, responsables de la firma.
¿Cuáles son los orígenes de la
empresa?
B.P.: El despacho nació en el
año 1990 de la mano de D. Leopoldo Pons como socio fundador.
Lo hizo con la intención de ofrecer
a las empresas un asesoramiento
integral en aquellas dos áreas fundamentales para su actividad: el
derecho y la economía.
¿Cuál es la estructura actual del
despacho?
D.P.: Hoy en día, el grupo cuenta
con cinco oficinas: dos en Valencia y
una en Madrid, Barcelona y Gijón.
En conjunto, la firma cuenta con un
equipo formado por 30 personas,
profesionales expertos en economía
y también en el área legal.
Una estructura mediana...
D.P.: Así es. De hecho, nos definimos como una firma boutique.
Tenemos una dimensión media
que nos permite abordar asuntos
de cierta envergadura con mayor
flexibilidad que otros despachos
de mayor estructura. Nuestra idea
no es otra que acompañar al cliente para que se sienta arropado
desde el primer momento.
¿De qué manera?
B.P.: Por ejemplo, haciendo que
el profesional que trata el asunto
con el cliente lo haga desde el
principio hasta el final. Además,
para reforzar su confianza, se trata siempre de profesionales licenciados en economía o derecho –
dependiendo del caso– con experiencia. No recurrimos a la figura
del júnior, sino que pensamos que
el cliente merece siempre contar
con el mejor apoyo posible.
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
B.P.: Esa filosofía de servicio ha
hecho que contemos con una
clientela formada tanto por pymes
como por grandes grupos nacionales e internacionales. También
trabajamos para empresas públicas y para grandes patrimonios,
perfiles de cliente que valoran un
concepto básico que D. Leopoldo
Pons, fallecido el año pasado,
transmitió a todo su equipo: la
confianza.
D.P.: En este sentido, añadiría
que la confianza es un elemento
indispensable en la relación entre
un cliente y su asesor legal o económico. Nosotros la fomentamos
día a día y eso se traduce no solo
en una clientela recurrente y fiel,
sino también en clientes que llegan recomendados por otros.
Desde 2010 son expertos también en compliance penal. ¿Qué
importancia tiene para las empresas aplicar estos procesos de
gestión ligados a la responsabilidad penal?
D.P.: Para les empresas, implantar un programa de compliance
penal es imprescindible. Piense
que ya no se trata solo de que la
reforma del Código Penal elimine
la exención de responsabilidad penal a las empresa, sino que el daño
que puede causar no tener protocolos que prevengan la comisión
de delitos puede ser aún mayor.
¿A qué se refiere?
D.P.: A que las consecuencias
van más allá de una multa económica. Evidentemente, una sanción
puede poner en apuros a una empresa, pero la pérdida de reputa-
ción puede causar un daño aún
mayor que el dinero que haya que
pagar por esa multa. Una programa de este tipo supone para las organizaciones un beneficio indudable que puede mejorar sus procesos y proteger su imagen y su seguridad.
¿Existe receptividad entre las empresas hacia esa necesidad?
B.P.: Cada vez más. Estamos
convencidos de que la figura del
compliance officer, con tanta tradición en otros países, ha llegado para quedarse, aunque conviene reconocer que algunas pymes adoptan
estos protocolos porque tienen miedo a lo que supondría no cumplirlos. En Leopoldo Pons ofrecemos
este servicio como uno más dentro
de nuestra vocación de convertirnos en el partner legal y económico
de confianza de nuestros clientes.
De este modo, tienen en nosotros
un interlocutor único tanto para los
asuntos legales como para los económicos, y el compliance tiene repercusiones en ambos.
Y siempre adaptando esos asuntos a las necesidades particulares
de cada compañía...
B.P.: Siempre. Como decía antes,
apostamos por ser una boutique del
derecho y la economía, y eso implica un trato personal, directo y a medida de cada necesidad.
Tienen también experiencia en la
gestión de sociedades públicas.
En este sentido, ¿qué conflictos
han detectado entre las sociedades públicas y las administraciones de las que dependen dichas
sociedades?
D.P.: En el campo de la gestión
de las sociedades públicas, uno de
nuestros objetivos es detectar y evitar posibles conflictos entre ellas y
las administraciones. Ahí también
juega un papel importante el compliance penal. Es más, estamos convencidos de que las administraciones públicas deberían ser las primeras interesadas en implementar
programas de compliance penal
que evitaran posibles problemas.
¿Por qué piensa que es un buen
momento para que las sociedades públicas adopten procesos de
compliance penal?
B.P.: Porque cumplirían un doble
objetivo: por un lado, lograrían una
mejor gestión como hace cualquier
empresa privada que implemente
un programa de compliance penal;
por otro, sería un modo de dar
ejemplo y de colaborar a extender
la necesidad real de tomar este tipo
de acciones, en especial cuando la
confianza en la gestión pública se
ha visto dañada en los últimos años
a causa de la corrupción.
¿Cuáles son los retos de futuro de
la firma?
D.P.: El futuro pasa por innovar
en servicios a medida que los cambios normativos, tan constantes,
vayan produciéndose. La intención de Leopoldo Pons sigue siendo la misma: cubrir todas las áreas
profesionales del derecho y la economía para que nuestros clientes
tengan en nosotros un partner de
confianza.
B.P.: Por otro lado, queremos
también profundizar en materia de
reestructuraciones financieras, algo que ha crecido mucho en los últimos tiempos a causa de los numerosos concursos que se han producido y que hoy, tras vislumbrar ya
la salida de la crisis, afecta a muchas empresas. Nuestro despacho
estará allí para ayudarles en esa
nueva situación.
www.leopoldopons.com
6 • Tribuna del Derecho
Lunes, 18 de abril de 2016
Entrevista PEDRO CABEZAS DE HERRERA SOCIO FUNDADOR DE PCHS AUDITORES
“Nuestro objetivo es ser siempre
mejores y ofrecer la máxima calidad
en nuestros trabajos”
Hablamos con Pedro Cabezas de Herrera Santamaría, socio fundador de la firma PCHS Auditores,
sobre los más de 30 años que llevan prestando sus
servicios en el mundo de la Auditoría, Concursal y
Consultoría. Si hay algo que ha marcado su trabajo
a lo largo de estas tres décadas ha sido la convicción de que para luchar con los mejores hay que
contar con un buen equipo profesional, equipo
que asegura, “no ha sido fácil reunir y del que afortunadamente hoy disponemos”.
“Estamos ultimando
nuestra salida al
mercado de los
servicios profesionales
propios para el
compliance auditoría”
Llevan ya tres décadas trabajando como expertos en Auditoría, Concursal y Consultoría.
Hasta el día de hoy, ¿a parte de
los conocimientos, aportan algún elemento diferenciador
más?
Es importante tener en cuenta
que son ya más de 850 empresas
y 1.500 casos los que hemos podido estudiar y analizar, proporcionándonos los conocimientos y
la experiencia necesaria tras el
desarrollo de cada uno de ellos.
En muchas ocasiones, los casos
que tratamos suelen repetirse, lo
que nos permite ofrecer dicha experiencia y conocimientos a las
empresas que nos plantean los
mismos problemas que ya hemos
estudiado y analizado previamente, siempre con la idea firme
de que cada entidad tiene sus
propias características y necesidades. Este hecho, por tanto, nos
obliga a adaptarnos a las particularidades concretas de cada una
de ellas para poder ofrecer el servicio que se requiera de la manera más satisfactoria posible.
En la actualidad, ¿qué servicios
están ofreciendo a sus clientes?
Actualmente PCHS Auditores
ofrece los siguientes servicios: de
auditoría financiera incluyendo
la auditoría de cuentas anuales,
los informes de auditoría no obligatoria, informes de revisión limitada de cuentas anuales o estados financieros, informes solicita-
dos en relación con la acreditación de las agencias de viajes ante IATA, etc. Por otro lado, en auditoría pública, realizamos controles financieros de operaciones
que hayan sido financiadas con
fondos públicos (europeos, estatales, relativos a la Comunidad
Autónoma de Canarias, de corporaciones locales), a través de la
realización de auditorías u otras
técnicas de control, auditoría de
cuentas justificativas y de cumplimiento de subvenciones, auditorías de programas, sistemas y
procedimientos.
¿Y en lo relativo a Concursal y
Consultoría? ¿Qué les están
ofreciendo?
En Concursal, asesoramos sobre las particularidades de la Ley
Concursal, así como la conveniencia (aportando el plan de ac-
tuación en el procedimiento) o
no de someterse al mismo.
En cuanto a los servicios de
Consultoría se incluye el análisis
económico-financiero dónde se
informa a la empresa sobre sus
puntos fuertes y débiles, confeccionamos planes de viabilidad,
llevamos a cabo la tramitación de
la disolución y liquidación de sociedades, realizamos ampliaciones y reducciones de capital, etc.
Ustedes están situados en Canarias y Madrid, con despachos en
Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas y en la capital del país, pero, ¿cuál es su ámbito de actividad?
Es cierto que tenemos sedes en
Las Palmas, Tenerife y Madrid, y
que actuamos en todo el territorio nacional, sin embargo, en estos momentos, estamos en negociaciones con empresas para actuar también en el Reino Unido y
Portugal.
Desde luego, todo aquel que tiene una empresa, sea del sector
que sea, sabe que no es fácil lograr trabajar con éxito durante
30 años, ¿cuáles considera que
han sido las decisiones acerta-
“Aprovecho este
medio para darle mi
reconocimiento y
gratitud a cada uno de
los miembros del
equipo por hacer el
trabajo más fácil, más
agradable y de mayor
calidad”
das y los valores que les han permitido mantenerse y crecer a lo
largo de los años?
Para mí el secreto más importante es haber formado un equipo
de profesionales con una serie de
características muy difíciles de
hacer coincidir al 100% en todos
los miembros que componen el
equipo. Factores como la profesionalidad, los conocimientos, la
disciplina y el espíritu de equipo,
sumados a las capacidades naturales para crear y mantener el
buen ambiente de trabajo a lo largo del tiempo, nos permiten ofrecer el máximo rendimiento a
nuestros clientes. He tenido la
suerte de haber conseguido un
equipo excepcional y jamás he
disfrutado tanto con ellos como
lo estoy haciendo en estos momentos. Aprovecho este medio
para darle mi reconocimiento y
gratitud a cada uno de los miembros del equipo por hacer el trabajo más fácil, más agradable y
de mayor calidad. A Cristina González Hernández, Cristina GarcíaGaravito Padrón, Javier Riestra
Marrero, Beatriz Álvarez Real,
Naomi Lorenzo Dóniz, Jonay Hernández Martín, Helena Ciudad
Río-Pérez y David Díaz Toledo.
¿Algún otro secreto más para lograr el éxito?
Otro aspecto que ha permitido
a PCHS mantenerse en el tiempo
ha sido la apuesta decidida por la
formación continua mediante
acuerdos con la FIASEP y la Universidad de La Laguna, además
de la programación específica de
formación que hace la empresa a
cada profesional dedicándole a
cada uno 100 horas de formación
anual. Esta decisión proporciona
al personal un “know-how” que
va en aumento cada año y que es
clave para afrontar los retos de
las distintas empresas que atendemos.
En un mercado tan competitivo
como el actual, ¿de qué forma
ayudan a las empresas a alcanzar su máximo nivel de competitividad?
Siempre intentamos adaptar
nuestro trabajo de la forma más
conveniente a nuestros clientes
con el objetivo de poder conocer
mejor sus características para
prestarles el servicio que mejor se
adapte a su negocio. Al conocer
las características de una entidad,
podemos ver las oportunidades
de negocio que un cliente podría
desarrollar. Es precisamente aquí
donde entramos nosotros, poniendo encima de la mesa los conocimientos y la experiencia acumulada durante tantos años para
debatir con nuestros clientes con
la principal meta de intentar
aportar ideas que les permitan
mejorar en su competitividad.
De cara al futuro, ¿a qué retos
se enfrentan?
Nuestro principal reto y en el
que estamos trabajando a diario
es el crecimiento mediante la incorporación de nuevos profesionales con unas características en
formación, conocimientos, profesionalidad, disciplina, espíritu de
equipo y otras características más
concretas que encajen con nuestra empresa y que hagan posible
su integración en el equipo de trabajo existente. Queremos ser
siempre mejores y ofrecer la máxima calidad en nuestros trabajos.
Por último, estamos ultimando
nuestra salida al mercado de los
servicios profesionales propios
para el compliance auditoría.
www.pchs-auditores.com
Tribuna del Derecho • 7
Lunes, 18 de abril de 2016
Entrevista JUAN ANTONIO FERNÁNDEZ MEDINA DIRECTOR DE TEFISA ASESORÍA
“Ofrecemos un servicio integral
de administración de fincas y
asesoría legal a las comunidades
y a propietarios”
Tefisa Asesoría es una empresa especializada en ofrecer a las comunidades de propietarios un servicio
de administración de fincas con un valor añadido: su condición de asesoría legal. Para conocer con más
detalle su filosofía de trabajo, hablamos con su responsable, Juan Antonio Fernández Medina
¿Cuándo nació Tefisa Asesoría?
Tefisa comenzó a trabajar en el
año 1981. Desde entonces ha mantenido su condición de empresa familiar para ofrecer a sus clientes un
servicio personalizado y próximo en
materia de administración de fincas
y asesoría legal.
¿En qué ámbito geográfico trabajan?
El grueso de nuestra actividad se
genera en la provincia de Sevilla y,
muy especialmente, en la capital
andaluza. Sin embargo, tenemos
clientes también en provincias vecinas como Cádiz o Huelva, por citar
un par de ejemplos.
Pero son algo más que un administrador de fincas...
Así es. El hecho de ser abogados
con una gran experiencia en materia de derecho inmobiliario nos permite ofrecer a los clientes un servicio más completo y de alto valor
añadido. Además, también amplía
nuestro abanico de clientes, de manera que no solo nos dirigimos a comunidades de propietarios, sino
también a personas particulares que
tienen patrimonio y desean asesoramiento legal para tener la máxima
tranquilidad en estos temas.
¿Qué ventajas ofrece a las comunidades esa doble condición de administrador y abogado?
Para empezar, saben que tienen
en Tefisa a un equipo de profesionales muy preparados y capacitados
tanto para la gestión del día a día de
una comunidad como, y esto es
muy importante, para ofrecerles
asesoramiento legal ante cualquier
situación que pudieran necesitar.
No hay que olvidar que en una comunidad de vecinos se produce una
relación directa entre personas que
tienen un patrimonio y que en ocasiones pueden generar algún tipo
de problema que requiera de una visión legal que asesore a las personas
sobre esos temas e indique la mejor
vía para solventarlo.
España,
país de propietarios
U
n reciente estudio de Eurostat, la Oficina Europea de Estadística, refleja que España sigue siendo un país donde
predomina más la figura del propietario de viviendas que
los inquilinos de alquiler. De hecho, nuestro país se sitúa en el
grupo de cabeza de los países de nuestro entorno con más propietarios (el 78,8 % de los españoles tiene una casa en propiedad), mientras que el número de españoles que viven de alquiler
se sitúa en el 21,2%, lejos de la media europea. “La mentalidad de
vivienda en propiedad se encuentra fuertemente arraigada en la
sociedad española y debemos ser capaces de dar respuesta a
sus necesidades”, explican desde Tefisa.
¿Esa visión se ha mantenido desde
el primer día?
Así es. Siempre apostamos por ese
elemento de diferenciación como vía
para definir nuestra filosofía. Además, también contamos con profesionales externos con los que colaboramos habitualmente y que nos permiten ofrecer un servicio global. Me refiero a arquitectos, economistas, gra-
duados sociales y, naturalmente, a todos aquellos industriales que se se
ocupan de las labores de reparación y
mantenimiento de los edificios.
¿Se traduce esa forma de trabajar
en una clientela fiel?
Sin duda. Tenemos clientes que
confían en nosotros desde hace más
de veinticinco años, comunidades
que valoran que seamos capaces de
conjugar el día a día de una finca con
el asesoramiento legal que también
les ofrecemos. No es extraño tampoco que acudan a Tefisa nuevos clientes recomendados por personas que
llevan trabajando con nosotros varios
años y han comprobado de primera
mano el valor añadido que incorporan nuestros servicios. Se trata de
clientes que saben que, en caso de
cualquier necesidad legal relacionada con al ámbito inmobiliario, sabremos cómo solucionarla.
Y más en un país como el nuestro...
España es un país de propietarios,
eso es evidente. De hecho, se estima
que casi el 80% de la población vive
en propiedad, lo que hace que sea
preciso disponer de una cobertura de
servicio capaz de dar respuesta a esa
tipología de propietarios. Y si, como
en nuestro caso, se ofrece un servicio
doble de administración y asesoramiento legal, mejor que mejor. Piense que el hecho de contemplar las cosas desde un doble prisma nos permite prever cualquier problema, anticipar una posible solución y evitar
males mayores a los clientes, algo
fundamental y a lo que estamos habituados desde hace ya 35 años.
¿Cuáles son los retos de futuro de la
empresa?
La experiencia nos demuestra que
la idea original de ofrecer ese doble
servicio ha sido un éxito, de manera
que la intención es mantenerla viva.
Pero es que, además, soy de los que
piensan que esa filosofía es hoy más
necesaria que nunca. Como administradores de fincas colegiados debemos ser capaces de mantener un criterio adecuado que transmita seguridad a los propietarios, y como abogados hemos de orientar a las comunidades para que sean conscientes de
que es preciso seguir escrupulosamente las pautas que marca la ley y
respetar las reglas del juego. Hay que
ser legales y profesionales, y no solo
estoy convencido de que en Tefisa somos ambas cosas, sino también de
que poco a poco vamos haciendo que
las comunidades aprecien que el mejor modo de hacer las cosas es el que
marca la ley. En una finca con varios
vecinos es preciso trabajar bien y de
acuerdo con la legalidad vigente, y
creo que es un deber de los propietarios exigir a su administrador que vaya por ese camino.
El camino de Tefisa...
Personalmente, considero que es
el camino correcto, aunque existan
otros que quizás sean mayoritarios.
Pero si yo estuviera en la piel de un
propietario, preferiría confiar en una
empresa que fuera capaz de ofrecerme todas esas garantías. El consejo
que siempre damos a los clientes es
que exijan al máximo a su administrador de fincas. En Tefisa estamos encantados de aceptar ese reto como venimos haciendo desde el primer día.
Tel. 954 22 15 15
[email protected]
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Entrevista CRISTINA FERNÁNDEZ HERRERO Y BÁRBARA SAN PEDRO BLANCO
SOCIAS DE ESTUDIO LEGAL VALLEHERMOSO
“Estamos constantemente
en formación para poder seguir
prestando el mejor servicio al cliente”
Cristina Fernández Herrero fundo Estudio Legal
Vallehermoso en 1992, cinco años más tarde se incorporó Bárbara San Pedro Blanco como socia
siendo las principales áreas en las que ejercen derecho de familia y sucesiones y derecho penal. No
dejan de formarse para estar al día de la legislación, subrayan la relevancia del trato personalizado al cliente y ahora, después de añadir los servicios de mediación y coaching, integrar a una tercera socia.
¿Cómo ha evolucionado el despacho desde sus inicios?
CRISTINA FERNÁNDEZ: Cuando
empecé, ayudé a mis clientes a
solucionar asuntos de familia y
penales relacionados con familia: abandono de familia, incumplimientos de sentencia, sucesiones, nulidades eclesiásticas…. Después de unos años y
al darme cuenta que había necesidades de los clientes que no
se estaban cubriendo, derivadas
de los procesos de familia Bárbara entró a complementar el
área penal, tanto el derivado de
familia, delitos socioeconómicos, y penal en general.
La necesidad partía tanto de
cubrir un servicio más integral
al cliente, como de la necesidad
de trabajar en equipo
Posteriormente nos dimos
cuenta que el cliente no solo
quería resolver el problema en
el juzgado, lo que conlleva un
coste emocional, económico y
de tiempo, sino tener la posibilidad de solucionarlo por otras
vías alternativas. De esta manera comenzamos nuestra formación en mediación. Por ello, somos mediadoras. Más adelante
y en esta línea de dar un servicio integral al cliente, apreciamos que tanto durante o después de una ruptura matrimonial, o un problema penal, el
cliente necesitaba de otros apoyos para seguir adelante, motivo este por el que Bárbara se ha
formado también como coach.
BÁRBARA SAN PEDRO: La verdad es que nuestros clientes satisfechos han sido nuestra mejor publicidad, dando referencias positivas.
El tipo de vida de todas las
personas, y también de nuestros
clientes, es cada vez más complicada.
Hoy en día profundizamos
mucho más en cada caso de
nuestro cliente, por tres razones: primero, porque la jurisprudencia en el derecho de familia ha cambiado muchísimo,
segundo por los cambios sociales y tercero, por la complejidad
de las rupturas, y las medidas a
adoptar como las custodias
compartidas.
La verdad es que no existen
dos casos iguales. Cada cliente
es único.
¿Cómo valoran los clientes servicios como la mediación y el
coaching?
B.S.: Bien con confianza y
con las ideas aclaradas.
Porque estamos en contacto
permanente con personas que
están en conflicto, porque una
ruptura es un conflicto familiar
importante, y creemos que el coaching y la mediación son un valor añadido. La mediación es útil
en el momento de la ruptura, y
el coaching en un momento posterior, por problemas de la relación entre los padres cuando ya
están separados, o de los hijos
que no aceptan la separación, o
por las nuevas parejas, o porque
hay momentos en la vida en que
no puede cumplir tus objetivos.
C.F.: Incluso con los propios
sentimientos de frustración. Alguien que se está separando, a
veces ve su vida pasada como
un fracaso, y el coaching les
ayuda a entender que no lo es,
que es un paso más. En cuanto a
la mediación, cuando los clientes manifiestan que quieren llegar a un acuerdo, ya en la primera entrevista le indicamos si
su caso es susceptible de mediación y se lo planteamos como
vía alternativa al juzgado. Esto
les supone una importante ventaja ya que ahorra costes, tiempo y consiguen que sean sus
acuerdos y nos los de un tercero, los que se adopten.
Cristina Fernández Herrero
¿Con qué equipo cuentan?
C.F.: Somos 4 profesionales
dedicados y tenemos (más de 12)
colaboradores externos. Además,
colaboramos con catedráticos y
profesionales que nos complementan en áreas específicas. Ellos
aportan información relevante e
importante para cada caso. El
cliente tiene que tener los mejores profesionales, y así lo conseguimos. Si para un cliente hacemos una liquidación de gananciales, contamos con mercantilistas
para valorar las sociedades.
B.S.: Decidimos externalizar
toda la parte administrativa del
despacho, para que nosotros
nos podamos centrar en lo que
mejor hacemos: resolver los retos de nuestros clientes.
¿Se plantean ampliar el despacho?
B.S.: Estamos ampliando
nuestro despacho con una compañera que encaja perfectamente con nuestra manera de trabajar: profesional, especializada y
cercana al cliente. Nuestra intención es seguir creciendo, con
las puertas abiertas a los mejo-
Bárbara San Pedro Blanco
res talentos, pero sin llegar a ser
un despacho excesivamente
grande. Nosotros conocemos a
todos nuestros clientes y queremos que eso siga siendo así.
¿Qué valores les definen?
C.F.: Somos accesibles, cercanos, y tenemos un trato personal, humano con el cliente. Al
ser un equipo sólido, estamos
especializadas en las áreas en
que ejercemos. Tenemos una
dedicación importante al cliente, porque para nosotras su necesidad está por encima de todo. Estamos disponibles en
cualquier momento, pues somos plenamente conscientes de
que muchas veces el problema
no surge en la jornada laboral.
También nos define el trabajo y
el esfuerzo.
B.S.: Sabemos que hay muchos despachos donde es muy
difícil acceder al abogado, y nosotras tenemos un trato directo
e integral con el cliente, porque
nos implicamos en el asunto.
Otro valor es que si en un momento dado un cliente tiene una
necesidad y su abogado no pue-
de atenderle, será atendido de
inmediato por alguien del equipo y que conoce de su asunto.
¿Cómo afrontan los nuevos retos de la profesión?
B.S.: Con ilusión y ganas de
superación, formándonos constantemente en conocimientos
sobre los cambios legislativos y
jurisprudenciales estudiándolos
en profundidad e incorporándolos a nuestro trabajo. Compaginando el trabajo al ejercicio
profesional con la formación.
C.F.: Por supuesto utilizamos
las nuevas tecnologías en provecho del servicio que prestamos a los clientes, y para acercarnos mejor a ellos. Llegamos
a nuestros clientes a través de
Skype, facetime, o cualquier
otro medio que nos permita un
acceso directo con los mismos.
El coaching y la mediación
son herramientas que cada vez
nos reclaman más nuestros
clientes.
www.estudiolegalvallehermoso.com