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DOSSIER CORPORATIVO
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Contenidos
1 - Exact Change.
2 - Servicios Plenos Forex.
3 - Compra-Venta de Billetes de
banco al menor.
3.1 - Mapa de Experiencia.
3.2 - Experiencia.
3.3 - Oficinas de Cambio Gestionadas
por Exact.
3.4 - Actividad en Aeropuertos.
3.5 - Cesta de Billetes.
4 - Prevención y Transparencia.
5 - ¿Por qué Exact?
5
1 - Exact Change
Maccorp Exact Change, E.P., S.A., con licencia del Banco de España nº 6831, es una
compañía que junto con Airport Change, S.A., Airport Exact Change México, S.A. de C.V.,
Exact Change Panamá, S.A. y Consorcio Exact Change Casa de Cambio Costa Rica, S.A.
conforma al Grupo Exact.
El Grupo Exact ofrece al mercado el más amplio abanico de actividades Foreign Exchange, en adelante Fx, siendo el grupo español, no bancario, líder en el sector de servicios
plenos de Fx.
Maccorp Exact Change, E.P., S.A. y Airport Change, S.A. tienen su origen en el Grupo
Maccorp Holdings Ltd., constituido en Londres en el año 1.988, por las Entidades Financieras: Royal Trust Bank, Allied Irish Bank, Natwest Bank (Natwest Ventures), CIN
Ventures, el Trust de Inversiones Ralston y otros Inversionistas.
Maccorp Holdings Ltd. desarrolló, en tan sólo cuatro años, una red paneuropea de más de
100 Oficinas de Cambio en 8 países (Inglaterra, Francia, España, Italia, República Checa,
República Eslovaca, Hungría y Bulgaria), con un promedio de más de dos millones y
medio de Clientes atendidos anualmente.
Ambas empresas fueron adquiridas en términos de Managing Buy Out por el equipo directivo español que estuvo inmerso en la planificación, establecimiento y gestión de la
expansión europea. Este equipo sigue manteniendo, en la actualidad, la propiedad del
100% de las acciones.
La actividad de Maccorp Exact Change, E.P, S.A., constituida el 9 de Junio de 1989, consiste en:
- Compra-Venta de billetes de banco extranjero al mayor y al menor.
- Compra-Venta de cheques de viajero.
- Tax Refund.
- Avances de Efectivo sobre tarjetas de crédito y débito.
- Compra-Venta de divisas.
- Apertura, mantenimiento y gestión de Cuentas de Pago.
- Transferencias nacionales e internacionales B to B por cualquier concepto a través de
la red SWIFT.
- Envíos de dinero persona a persona sin necesidad de utilizar cuenta bancaria.
- Comercialización de nuestra propia Tarjeta Prepago Multidivisa.
- Explotación de Cajeros Automáticos ATM Multidivisa.
Desde 2011 Maccorp Exact Change, E.P., S.A. participa con un 95% en la U.T.E. Exact
Change, concesionaria de la actividad de Cambio de Moneda Extranjera en el Aeropuerto de Madrid Adolfo Suárez T1, T2 y T3. Maccorp Exact Change, E.P., S.A. también es
concesionaria de la misma actividad en los Aeropuertos de Gran Canaria, Málaga y
Alicante.
Airport Exact Change, S.A. de C.V., Exact Change, Panamá S.A. y Consorcio Exact Change Casa de Cambio Costa Rica, S.A. son filiales constituidas para optar a los Aeropuertos de los respectivos países.
Sendas compañías se complementan, tienen un origen común y un desarrollo estructural
paralelo (tecnología, administración, personal, política de atención al Cliente, acciones de
marketing, etc.), aprovechando al máximo las sinergias resultantes del ejercicio de una
misma actividad en mercados diferentes.
Todas estas empresas colaboran estrechamente con el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC),
así como con el Servicio de Administración Tributaria y la Secretaria de Hacienda y
Crédito Público de los Estados Unidos Mexicanos y con la Unidad de Análisis Financiera, la Superintendencia de Bancos de Panamá y la SUGEF de Costa Rica.
Disponen de Órgano de Control Interno, Manual de Prevención de Blanqueo de Capitales,
Unidad Operativa de Investigación, Análisis y Comunicación, así como personal, procedimientos y desarrollos informáticos adecuados para prevenir e impedir que su sistema sea
utilizado por redes de blanqueo.
Destinamos una parte muy importante de nuestros recursos a la formación constante de
nuestros empleados, en todos sus niveles. Los cursos tienen como objetivo el mejor servicio y atención al Cliente.
Nuestro avanzado sistema informático permite un sencillo y exacto control de la actividad
por parte del Banco de España y de los Gestores Aeroportuarios. Al mismo tiempo
garantiza la fiabilidad del Cliente, en sus transacciones.
Nuestra experiencia en los Aeropuertos de: Gran Canaria, Tenerife-Sur, Ibiza, Lanzarote, Alicante, Málaga y Madrid Adolfo Suárez T1, T2 y T3, así como en las estaciones
de Tren de Alta Velocidad AVE, Madrid Puerta de Atocha, Sevilla Santa Justa, Terminal
Expo 92 y Barcelona Sants, nos permite conocer en profundidad la problemática específica del pasajero y de las operaciones en un Aeropuerto.
En los “Estudios de nivel de calidad percibido por los usuarios de concesiones comerciales” realizados por los Aeropuertos en los que hemos estado presentes, siempre
hemos alcanzado puntuaciones excelentes. Estos resultados, de los cuales nos sentimos
orgullosos, demuestran hasta qué punto nos comprometemos en el servicio al Cliente y
en la colaboración con los Gestores Aeroportuarios.
Es preciso resaltar que, en la mayoría de los Aeropuertos en los que nos ha sido adjudicada la actividad de Cambio de Moneda Extranjera, hemos conseguido un aumento de
los volúmenes de compra y venta respecto al anterior concesionario, gracias a las técnicas
desarrolladas para mejorar la penetración y transacción media.
El volumen de transacciones durante el ejercicio 2015 ha sido:
Grupo Exact Change
Facturación anual:
Margen Comercial anual:
Más de 1.500.000.000€
10.611.161€
Los beneficios antes de impuestos obtenidos en 2015, superaron los 5,6 millones de
Euros.
Los beneficios antes de impuestos esperados para 2016 superarán los 9 millones de
Euros.
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2 - Servicios Plenos
Forex
Somos conocedores del mercado Forex, especialistas en ofrecer un servicio altamente eficiente y cordial al cliente, encuadrado en una atractiva imagen
de marca, atendido por un personal cortés, uniformado y con una excelente formación.
E
xcelencia en atención
al cliente e impecable
imagen corporativa.
Nuestra experiencia nos hace profundos conocedores de todas las actividades que el
mercado Forex ofrece. Únicamente prestando el mejor servicio en cada una de ellas
alcanzamos las excelencia, seña de identidad del Grupo Exact.
Mercado DE BILLETES DE BANCO EXTRANJERO AL MENOR
Desde 1989, hace ya 27 años, los gestores y accionistas del Grupo Exact atesoran la
experiencia de la implantación y explotación de más de 100 Oficinas de Cambio en
Aeropuertos, Estaciones de Ferrocarril y Centros Urbanos más importantes de Europa.
Trabajamos con verdaderos especialistas en identificar los mejores locales para nuestra
actividad en las calles con el flujo de transeúntes más adecuado.
P
rofundo conocimiento
de las Áreas de tráfico
intenso de pasajeros.
Tenemos la experiencia necesaria para valorar y aprovechar las oportunidades, poseemos una sólida y atractiva imagen, una cimentada cultura corporativa y unos procesos
comprensibles de formación de personal, lo que nos permite abrir una nueva oficina en
90 días.
Mercado DE BILLETES DE BANCO EXTRANJERO AL MAYOR
Somos el Grupo español, no bancario, líder en esta actividad, consistente en la CompraVenta y transporte de Billetes de Banco Extranjero al mayor entre países de Europa,
América, Africa y Asia.
Este liderazgo permite ahorrarnos los costes de intermediación en la adquisición de billetes de banco extranjero y obtener un margen adicional. Por nuestra solvencia y reconocido
prestigio mantenemos acuerdos y líneas operativas con Bancos, Casas de Cambio y Tesorerías Privadas, todos ellos especialistas internacionales en la Compra-Venta de Billetes
de Banco Extranjero al mayor.
E
xperiencia en flujos
de personas por turismo,
negocios, emigración e
inmigración.
En consecuencia, el Grupo Exact dispone de un Cash Fulling centralizado, con monedas
de más de 80 países que es de gran utilidad para la actividad de cambio en los Aeropuertos, pues aquellas monedas en las que un Aeropuerto sea deficitario, siempre las
podremos suministrar sin limitación de stock y en menos de 24h desde nuestras bóvedas
centrales. Los Clientes no tendrán que depender de que previamente hayamos adquirido
en Llegadas la moneda que precisan.
Respecto a aquellas monedas en las que el Aeropuerto sea excedentario, podremos colocarlas directamente entre nuestros Clientes de mayor de billetes y Pagos Internacionales, obteniendo un margen extra, lo que nos permite realizar las mejores ofertas de renta
por alquiler a los Gestores Aeroportuarios.
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mercado de COMPRA Y reserva de moneda extranjera online
Hemos construido una página web, operativa www.exactchange.es y un Call Center específico, que permite tanto reservar Online, al instante, en firme y a contravalor conocido más de 80 monedas extranjeras, para ser recogida en nuestras oficinas, como
comprar directamente y solicitar la entrega de la moneda extranjera en el domicilio particular o profesional del cliente. Tenemos suscritos contratos de Referenciación Comercial
de Reservas y Venta online con los Tour Operadores más importantes, los principales
Grupos de Gestión de Agencias de Viajes y con Agencias de Viajes independientes.
Hoy constituyen una red en continuo crecimiento, de más de 1.500 puntos Exact de
reservas de moneda extranjera, distribuidos por todo el país.
El resultado es un importante y creciente número de Clientes captados y direccionados,
que vienen a sumarse a los Clientes objetivo de un operador tradicional en Aeropuertos.
TRANSFER
mercado de Compra-Venta de Divisas y TRANSFERENCIAS Internacionales b 2 b
Ofrecemos a particulares y empresas precios imbatibles en la Compra-Venta de divisas, con un muy bajo coste de transferencia a cuentas bancarias en cualquier parte del
mundo. Nuestros Clientes ahorran en sus operaciones de importación, exportación,
expatriación, repatriación, compras de bienes y pagos de servicios, cursos escolares en
el extranjero, etc.
Este singular posicionamiento de nuestro Grupo nos permite ahorrar costes en el pago
de las importaciones de Billetes de Banco Extranjero, aumentando el margen operativo,
así como dar salida a los excedentes de Billetes de Banco Extranjero mediante su conversión a divisa y aplicación a las transferencias demandadas.
Este servicio es aplicable a las necesidades aeroportuarias. Optimiza la gestión del
capital de operaciones y mejora los ingresos por la sensible reducción de gastos financieros y de gestión. Tanto en Cobros, Pagos, como en Reintegros, sean estos en divisa Euro,
divisa extranjera o en efectivo.
mercado de ENVÍO DE DINERO PERSONA A PERSONA O PERSONA A CUENTA
CORRIENTE
Nuestro servicio Exact Transfer está presente en el mercado de Envíos de Dinero Internacionales persona a persona sin necesidad de tener abierta una cuenta corriente bancaria,
desde principios de 1.996.
Nuestra condición de Entidad de Pago nos permite además gestionar transferencias persona a persona a través de otras redes, en concreto tenemos acuerdos suscritos con
Western Union cubriendo en total 237 países con más de 500.000 corresponsales.
5
minutos, tiempo medio
para pagar transferencias
persona a persona.
1unasegundo
para cerrar
venta de divisas Spot.
MERCADO de cajeros Atm expendedores de billetes de banco extranjero y euros
Como Entidad de Pago, estamos autorizados a la instalación y explotación de cajeros
automáticos dispensadores de moneda extranjera y envíos contra pago mediante tarjeta
de crédito o débito sea cual sea la divisa de origen.
Nuestros cajeros dispensan hasta cuatro divisas, pudiendo escoger entre 12 divisas.
Acepta tarjetas VISA MASTERCARD, AMEX, JBC, MAESTRO, SERVIRED, 4B,...
Produce recibos normalizados de las operaciones efectuadas.
Ofrece una Conversión de Divisas Dinámica (CDD) que permite cerrar operaciones tanto
en la moneda local como en la divisa de origen.
Transacciones rápidas y convenientes en 25 segundos.
MERCADO EMISOR DE TARJETAS DE CRÉDITO, DÉBITO Y PREPAGO
Como Agentes de PFS, comercializamos nuestras propias tarjetas de crédito, débito y prepago, admitidas en todo el mundo por todas las redes de pago, tanto en establecimientos
como en cajeros automáticos.
Disponemos de la Tarjeta Exact Multidivisa que ofrece las siguientes ventajas frente a
una tarjeta convencional:
•
El coste de la divisa más comisiones es un 50% menor que el que aplican el resto de
tarjetas.
•
Se conoce el contravalor de la divisa desde el momento en que se prepaga, no hay
que esperar a final de mes para saber cuánto nos ha costado, en euros, lo que hemos
dispuesto en divisa extranjera.
•
Es recargable al instante, en combinación con nuestro servicio de Cuentas de Pago,
no hay que estar pidiendo aumentos de límite.
•
En caso de pérdida es reemplazable en 24 horas.
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3 - Compra-Venta de
Billetes de banco al
menor
3.1 - Mapa de Experiencia
Londres
Bath
Praga
Brno
París
Val-d’lsere
Val-Thorens
Cannes
St. Tropez
Le Lavandou
Port Grimaud
Tarbes
Madrid
Toledo
*
Sevilla
Fuengirola
Torremolinos
Marbella
*
Barcelona
*
Milán
Venecia
Boloña
Rimini
Florencia
Roma
Bratislava
Szentendre
Miklóshalmi
Budapest
*
Palma de Mallorca
Ibiza
Alicante
Málaga
*
*
*
Lanzarote
Tenerife Sur
Gran Canaria
*
*
Oficinas abiertas actualmente.
Oficinas en Aeropuertos abiertas actualmente.
Oficinas en Aeropuertos que han sido
gestionadas por Exact Change.
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3.2 - Experiencia
En estos momentos forma parte de nuestro proceso
de expansión la preparación de ofertas para ejercer
la actividad de Cambio de Moneda en aeropuertos
internacionales.
El equipo directivo tiene 27 años de experiencia en la industria Forex. Antes de que la
compañía española se independizase de Maccorp Holdings en 1994, este mismo equipo
directivo estuvo inmerso activamente en el establecimiento y gestión de 90 Oficinas de
Cambio de Moneda en 7 países: Inglaterra, Francia, España, Italia, República Checa,
República Eslovaca y Bulgaria.
27 años de experiencia
en cambio de moneda.
Desde que se independizó, Maccorp Exact Change, E.P., S.A. ha gestionado oficinas de
cambio en 8 Aeropuertos españoles: Las Palmas de Gran Canaria, Tenerife-Sur, Lanzarote, Ibiza, Alicante, Málaga, Palma de Mallorca y Madrid.
Así mismo, ha incrementado la rentabilidad de 15 oficinas en las principales calles de
ciudades y ha desarrollado e implementado su propio servicio de transferencias persona
a persona (Exact Transfer) ofreciendo decenas de miles de puntos de pago en el mundo.
Hoy Exact Transfer está disponible en 55 países a través de 75.000 puntos corresponsales. Además, Exact Change ha suscrito un acuerdo con Western Union, lo que amplía
la posibilidad de realizar transferencias a más de 280 países y 485.000 puntos de pago.
Ha desarrollado una web operativa única en España para gestionar online:
- Reserva de moneda extranjera con entrega en nuestras oficinas.
- Compra de moneda extranjera con entrega a domicilio.
- Compra y venta de divisas.
- Órdenes de transferencias.
90
oficinas de cambio
abiertas en 7 países
europeos.
- Órdenes de cobros y pagos.
- Movimientos y saldos de las Cuentas de Cliente.
Esta web cuenta con el soporte telefónico prestado por 16 operadores durante 16 horas
diarias los 365 días del año y con una red de referenciadores compuesta por 1.000 Agencias de Viaje en continuo crecimiento.
Nuestro objetivo es continuar la expansión iniciada, introducir nuevos productos, perfeccionar los sistemas de control y aumentar la penetración y transacción media para seguir
mejorando la productividad y rentabilidad.
3.3 - Oficinas de Cambio Gestionadas por Exact
Capacidad para seleccionar localizaciones clave
en las ciudades. Experiencia y conocimientos para
abrir nuevas Oficinas de Cambio rápidamente.
Desde 1.989, hace ya 27 años, los gestores y accionistas del Grupo Exact atesoran la
mayor experiencia en la implantación y explotación de 98 Oficinas de Cambio en
Aeropuertos, Estaciones de Ferrocarril y los centros urbanos más importantes de
Europa.
ESPAÑA
Alicante
Aeropuerto de Alicante
Estación Renfe Alicante AVE
Barcelona
Ramblas 130
Avenida de la Catedral 1
Ramblas 85
Princesa 23
Estación AVE Sants
Gran Canaria
Aeropuerto de Gran Canaria
(Las Palmas)
Ibiza
Aeropuerto de Ibiza
Lanzarote
Aeropuerto de Lanzarote
Madrid
Aeropuerto de Madrid-Barajas
Terminales 1 , 2 y 3
Estación de Atocha AVE
Carmen 16
Preciados 23
Puerta del Sol 12
Alcalá 2
Alcalá 24
Siena
Málaga
Aeropuerto de Málaga
Fuengirola. Martínez Catena.
Fuengirola. Avenida Condes de
San Isidro 24.
Puerto José Banús. Marbella
Ricardo Soriano 21. Marbella
Torremolinos. San Miguel 18.
Torremolinos. San Miguel 2.
Torremolinos. Acera de la Marina.
Sevilla
Estación de Santa Justa AVE
Estación Terminal Expo 92 AVE
Tenerife
Aeropuerto de Reina Sofía.
Tenerife Sur
Toledo
Plaza Zocodover
Aeropuerto de Alicante
Aeropuerto de Málaga
Aeropuerto de Madrid-Barajas
15
París
París
Budapest
Venecia
Londres
Praga
Marbella
Estación AVE, Madrid
FRANCIA
ITALIA
BULGARIA
Cannes
41 rue d’Antibes
Le Lavandou
Residence de la Plage.
Blvd. de Lattre de Tassigny
París
4 boulevard St. Michel
52 Champs Elyseés
73 Champs Elyseés
24 rue St. André des Art
84 boulevard de Clichy
14 rue Norwins
194 rue de Rivoli
4 rue St. Honoré
11 quai St. Michel
Les Bateaux Parisiens
Port de la Bourdonnais
25 boulevard de Capucines
18 rue Steinkirque
36-42 rue Rambuteau
Place Vendôme
Rue de L’Admiral Coligny
Rue de Marengo
39 Place St. Michel
Port Grimaud
24 rue des Artisans
Saint Tropez
18 rue Allard
Tarbes
Aeroport de Tarbes-Ossum-Lourdes
Val d’Isere
Residence Le Crocus.
Lot No. 23, Rez de Chaussee
Hotel Savoie
Vall Village. Lot No. 17
Val Thorens
Residence Le Zenith. Lot No. 10
Bolonia
Stazione Centrale
Florencia
Stazione Centrale
Via L. Alamanni 7-7A, 9-9A Rossi
Via Calzaiuoli 42R
Ponte Vechia. Via por Santa Maria 3R
Milán
Stazione Centrale
Via Manzoni, 38
Rimini
Stazione di Rimini
Venecia
Stazione Sta Lucia. Galeria di Testa
Castello Riva Degli.
Schiavoni Cívico 4138
San Marco 719
San Marco 5313
Ponte Rialto
Sofía
Aeropuerto de Sofía
Plaza Battenburg
HUNGRIA
Budapest
J Tarnock U.26. 1st District.
V. Valc ut 30
Mahart (puerto Internacional)
Belgrad RKP
Nyugati (Estación del Oeste)
Terez KRT 55
Vaci St.
Mikloshalmi
Centro en la Frontera.
Hegyeshalon
Szentendre
Foter 2-5
REPÚBLICA ESLOVACA
Bratislava
Prior – K Mart
REINO UNIDO
Bath
13 Abbey Churchyard
Londres
35 Great Russell Street
16 Kensington Shopping Mall
5 Tower Hill Terracen West End
REPÚBLICA CHECA
Praga
OD Druzba. Vaclavske num. 21
Academia 2. Vodickova 40
Academia 1. Vodickova 40
Kotva. Namessi Republicky 8
Mozart. Rytirska 26
GPO. Hlavni posta Jindrisska 14
OD Maj. Narodni 26
Mostecka 5
Tower TV Vysilac Mahlerovy sady
Kremencova 9, (U Fleku)
Vodickova 15
Melantichova 5
Staromestske 17
Uhelny trh 3
Karlova 24
16 Wenselas Sq.
Brno
Calle Mayor
Nos encontramos en proceso de expansión.
En este momento estamos preparando ofertas para el ejercicio de la actividad de Cambio
de Moneda en los aeropuertos internacionales de varios países.
Mantenemos negociaciones con grupos bancarios de Asia y América, a fin de extender
nuestra red de corresponsales para transferencias persona a persona.
ACTUALES PUNTOS DE VENTA EXACT CHANGE
Alicante. Estación AVE
SEDE CENTRAL
Madrid:
Orense, 6
Aeropuerto Internacional de
Alicante-Elche. Salidas
Barcelona, Ramblas 130
Estación Renfe de Barcelona
Sants. Terminal AVE
Aeropuerto Internacional de
Alicante-Elche. Llegadas
Barcelona, Ramblas 85
Aeropuerto Internacional de
Gran Canaria. Llegadas
Aeropuerto Internacional de
Alicante-Elche. Llegadas
Barcelona, Catedral 1
Aeropuerto Internacional de
Gran Canaria. Salidas
MACCORP EXACT CHANGE E.P., S.A.
Alicante:
• Estación Renfe de Alicante
• Aeropuerto Internacional de Alicante-Elche
Próxima apertura abril 2016
Barcelona:
• Ramblas nº 130
• Ramblas nº 85
• Avda. Catedral nº 1
• Estación Renfe de Barcelona Sants.
Terminal AVE
Gran Canaria:
• Aeropuerto Internacional de Gran Canaria
Aeropuerto Internacional de
Ibiza. Llegadas, Lado Aire
Madrid, Aeropuerto Internacional
Barajas. Terminal 1. Llegadas 1
Aeropuerto Internacional de
Ibiza. Llegadas, Lado Tierra
Madrid, Aeropuerto Internacional
Barajas. Terminal 1. Llegadas 2
Madrid, Aeropuerto Internacional
Barajas. T1. Local Tax Refund
Madrid, Aeropuerto Internacional
Barajas. Terminal 1. Salidas 1
Ibiza:
• Aeropuerto Internacional de Ibiza
Madrid:
• Aeropuerto Internacional de Barajas,
Terminales 1, 2 y 3
• Puerta del Sol nº 12
• Estación Renfe de Atocha. Terminal AVE
Málaga:
• Aeropuerto Internacional de Málaga.
Terminales 2 y 3
• Puerto Banús
Madrid, Aeropuerto Internacional
Barajas. Terminal 1. Salidas 2
Madrid, Aeropuerto Internacional
Barajas. Terminal 2. Salidas
Madrid, Puerta del Sol 12
Madrid, Estación Renfe de
Atocha. Terminal AVE
Aeropuerto Internacional de
Málaga. Terminal 2. Llegadas
Aeropuerto Internacional de
Málaga. Terminal 3. Llegadas
Aeropuerto Internacional de
Málaga. Terminal 3. Salidas
Marbella, Puerto Banús
Sevilla. Estación Renfe de
Santa Justa. Terminal AVE
Sevilla:
• Estación Renfe de Santa Justa.
Terminal AVE
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3.4 - Actividad en Aeropuertos
Nuestra experiencia nos aporta el conocimiento necesario para entender las necesidades de nuestros
clientes y superar las expectativas de los gestores
aeroportuarios.
Conocemos el objetivo fundamental de los aeropuertos: el tráfico fluido de pasajeros y
aeronaves en condiciones de total seguridad.
También entendemos su necesidad de ofrecer servicios a los pasajeros obteniendo una
rentabilidad.
24
años explotando
Oficinas de Cambio en
aeropuertos internacionales.
Nuestra misión es: atender a todos los pasajeros que precisen Cambio de Moneda ofreciéndoles el mejor servicio del mercado, para nosotros esto significa cortesía y eficacia,
estableciendo una relación de fiel y leal colaboración con los gestores aeroportuarios.
Exact Change lleva más de 24 años explotando el servicio de Cambio de Moneda en aeropuertos españoles habiendo atendido a un importante tráfico de pasajeros internacionales:
Pax./año Internacionales
Tenerife Sur:
6.471.000
Gran Canaria:
5.494.699
Lanzarote:
3.285.249
Ibiza:
2.554.990
Alicante:
7.689.191
Málaga:
94
millones
de pasajeros.
9.958.871
Palma de Mallorca:
16.500.000
Madrid:
42.000.000
CLAVES DEL ÉXITO EXACT CHANGE EN LA GESTIÓN DE OFICINAS DE CAMBIO EN
AEROPUERTOS:
Sistema informático
Exact Change cuenta con un sistema propio a la vanguardia tecnológica diseñado para satisfacer nuestras necesidades. Constantemente actualizado y mejorado por nuestro equipo de I+D+i, permite mediante un sistema de teclas de función, una rapidez vertiginosa
y merced al sistema de reconocimiento de cajeros y de cajas flotantes, el intercambio de
cajeros a diferentes puestos sin que se vean afectados los registros de operaciones por
puestos ni los saldos por cajeros, permite localizar, con todo detalle, cualquier transacción
efectuada, incluyendo la identidad del cajero que la realizó en un punto de venta específico.
Sistema de control
En aras de servir a nuestros clientes con una excelente calidad y seguridad, disponemos
de un sistema de última generación basado en un circuito cerrado de TV con visión y sonido digitalizados, un equipo de supervisión central, un sistema de células fotoeléctricas,
máquinas de detección de billetes falsos, un sistema de detección de apertura y cierre de
puertas, así como un sistema de levantamiento de incidencias de personal.
5 millones de clientes.
Del mismo modo, Exact Change, a fin de medir la calidad del servicio y satisfacción de los
clientes, realiza auditorías de calidad del servicio, cuenta con buzón de sugerencias tanto
en sus oficinas como en su página web y pone a disposición de los clientes cuestionarios
de satisfacción y hojas de reclamación.
Locales modernos y atractivos
Bien señalizados, visibles desde todos los ángulos, gracias a nuestros luminosos Leds,
limpios, con todas las máquinas, aparatos y muebles perfectamente ordenados para poder desempeñar la actividad.
Con un mostrador totalmente despejado para una absoluta transparencia en el manejo del
dinero ante el Cliente, tan sólo unas flores naturales del lado del cajero y unos caramelos
en el del Cliente.
Nuevos videos de información de precios en pantallas de cotización, identificando fácilmente el precio de cada moneda.
90
días para poner en
marcha una nueva oficina
de cambio.
Sistema de microfonía para facilitar el entendimiento con el Cliente sin necesidad de alzar
la voz, conectado al traductor oral Google que permite mantener una conversación en
aquellos idiomas que pudieran no dominar nuestros auxiliares de caja (chino, japonés,
etc,...).
Locales personalizados con nuestra imagen corporativa pero perfectamente integrados en
la imagen del Aeropuerto.
Personal
En número suficiente, uniformado, con una presencia impecable, educado, proactivo,
con conocimiento de idiomas, debidamente formado en la atención al Cliente con la máxima celeridad y cortesía, instruido en pautas comerciales y adecuadamente incentivado.
Maccorp Exact Change, E.P., S.A. tiene estas lecciones bien aprendidas, de ello pueden
dar testimonio las Autoridades Aeroportuarias de Tenerife-Sur, Gran Canaria, Lanzarote,
Ibiza, Alicante, Málaga y Madrid Adolfo Suárez Terminales 1, 2, y 3.
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3.5 - Cesta de Billetes
Disponemos en stock de más de 80 monedas de diferentes países. Gracias a nuestra
amplia cesta de monedas evitamos que los clientes tengan que efectuar el habitual doble
cambio Euro-Dólar-Moneda Local. Evitando su consiguiente doble coste.
Arabia Saudita
Rial Saudí
Gran Bretaña
Libra Esterlina
Papua Nueva Guinea
Kina de Papua
Argentina
Peso Argentino
Guatemala
Quetzal
Paraguay
Guarani
Australia
Dólar Australiano
Hong Kong
Dólar Hong Kong
Perú
Sol Peruano
Bahamas
Dólar de Bahamas
Hungría
Forint Húngaro
Polonia
Zloty Polaco
Bahrein
Dinar de Bahrein
India
Rupia India
Qatar
Rial Qatarí
Bangladés
Taka
Indonesia
Rupia de Indonesia
Rep. Dominicana
Peso Dominicano
Barbados
Dólar de Barbados
Islandia
Corona Islandesa
Rumania
Leu Rumano
Belice
Dólar de Belize
Islas Caimán
Dólar Islas Caimán
Rusia
Rublo Ruso
Bermudas
Dólar de Bermudas
Israel
Sheckel Israelí
Singapur
Dólar de Singapur
Bosnia-Hercegovina
Marco Bosnia
Jamaica
Dólar de Jamaica
Siria
Libra Siria
Botswana
Pula
Japón
Yen Japonés
Sri Lanka
Rupia de Sri Lanka
Brasil
Real Brasileño
Jordania
Dinar de Jordania
Sudáfrica
Rand Sudafricano
Brunei
Dólar de Brunei
Kenia
Chelin de Kenia
Suecia
Corona Sueca
Bulgaria
Lev Búlgaro
Korea del Sur
Won Koreano
Suiza
Franco Suizo
Canadá
Dólar Canadiense
Kuwait
Dinar de Kuwait
Taiwán
Dólar de Taiwán
Caribe
Dólar del Caribe
Macao
Pataca
Thailandia
Baht Thailandés
Checa República
Corona Checa
Macedonia
Dinar de Macedonia
Trinidad Tobago
Dólar de Trinidad y Tobago
Chile
Peso Chileno
Malasia
Ringgit de Malasia
Túnez
Dinar Tunecino
China
Yuan Chino
Maldivas
Rupia de Maldivas
Turquía
Lira Turca
Colombia
Peso Colombiano
Marruecos
Dirham Marroquí
Ucrania
Hryvnia
Costa Rica
Colon Costaricense
Mauricio
Rupia de Mauricio
Unión de E. Árabes
Dirham E. Árabes Unidos
Croacia
Kuna Croata
México
Peso Mexicano
Uruguay
Peso Uruguayo
Dinamarca
Corona Danesa
Namibia
Dólar de Namibia
Vietnam
Dong de Vietnam
Egipto
Libra Egipcia
Nepal
Rupia de Nepal
Estados Unidos
Dólar Americano
Noruega
Corona Noruega
Fiji
Dólar Fiji
Nueva Zelanda
Dólar Nueva Zelanda
Filipinas
Peso Filipino
Omán
Rial de Omán
Gambia
Dalasi
Pakistán
Rupia Pakistaní
21
4 - Prevención
y Transparencia
Nuestro entorno tiene acceso a los datos confidenciales y financieros oportunos vía la intranet de
Exact. Esto proporciona y asegura claridad, transparencia y sólidos cimientos para establecer las mejores y más duraderas relaciones de negocio.
T
odas las operaciones
se cruzan con los
listados internacionales
de personas físicas y
jurídicas sospechosas.
Exact Change dispone de un Órgano de Control Interno, un Manual de Buenas Prácticas y Prevención de Blanqueo de Capitales y un Departamento de Prevención de
Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo auxiliado por un robusto sistema
informático. Este Manual rige la conducta ética de todos los empleados sin distinción de
cargo y nos ayuda a mantener una actitud de alerta constante para detectar, analizar y
comunicar operaciones sospechosas, ello con el apoyo de un poderoso sistema de procedimientos y control.
Exact cree firmemente en la honestidad, por lo tanto y a fin de mantener las mejores relaciones con nuestro entorno de negocios, la información oportuna puede ser obtenida de
nuestra intranet corporativa, tanto por los gestores aeroportuarios, como por corresponsales, mediadores referenciadores y asociados.
Cumplimos escrupulosamente y en todo momento con la legislación vigente en cada país.
L
as autoridades
aeroportuarias tienen
acceso directo a las
operaciones de cambio a
través de nuestro sistema
de control exclusivo.
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5 - ¿Por qué Exact?
15 razones para elegir Exact Change.
1.
27 años bajo la dirección del mismo equipo, a su vez accionistas del 100% de
la compañía. Sin inversores externos.
2.
Habiendo efectuado con éxito la expansión en Europa para Maccorp Holdings, ahora estamos embarcados en nuestros propios planes de expansión
para incrementar nuestra experiencia en Asia, África y América.
3.
Experiencia y especialización ininterrumpida de 19 años en la actividad de
Cambio de Moneda en Aeropuertos españoles.
4. Nuestro éxito comercial se basa en ofrecer satisfacción al cliente, asegurándonos su fidelidad.
5. Excelente atención al cliente.
6. Profundo conocimiento de las necesidades del viajero.
7.
Experiencia probada en servicios plenos de Fx: Compra-Venta de billetes
de banco extranjero al menor y al mayor, Cheques de viajero, Divisas, Adelantos
sobre tarjetas de crédito, Devolución de IVA, Transferencias persona a persona
y Pagos Internacionales.
8. Servicio de reserva y venta de moneda online en firme, a través de nuestra
Web www.exactchange.es o mediante llamada telefónica.
9.
Servicio de venta de divisa online y gestión electrónica de las cuentas de
cliente para ordenar pagos, cobros, transferencias, compra y venta de divisa,
reintegro con conocimiento online de movimientos y saldos.
10. Personal perfectamente instruido y cualificado.
11.
Valoramos a nuestros clientes, después de todo sin ellos no existiríamos.
Son lo más importante para Exact.
12. Total transparencia cumpliendo día a día con la legislación local.
13. Imagen corporativa impecable y cordial con los clientes.
14. Tecnología propia en permanente evolución.
15. Líderes en técnicas de control de efectivo.
CHANGE
Maccorp Exact Change, E.P., S.A.
Airport Exact Change, S.A.
Airport Exact Change Mexico S.A. de C.V.
Exact Change Panamá, S.A.
Orense, 6 8ª
28020 Madrid
Tel.: 91 556 20 45
Fax: 91 597 19 57
[email protected]
www.exactchange.es