1. No category

Consumo
1
elEconomista
Revista mensual
30 de marzo de 2016 | Nº 35
María Ruiz Manahan
Directora de Innovación
y Nuevos Negocios en Cetelem España
“Los créditos digitales son más
seguros que los tradicionales”| P14
España no logra posicionarse entre
los turistas como destino de compras | P12
La mayor casa de subastas ‘online’ de artículos
singulares en Europa llega a España | P22
EL COCHE SIN CONDUCTOR,
UNA REALIDAD CADA VEZ MÁS CERCANA
Todo apunta a que en 2020 podremos adquirir
los primeros coches del futuro. ¿Estamos preparados?
|
P6
Consumo
SUMARIO
2
10. Cuándo nació...
Las gafas de sol: del
ejército a objeto de moda
Descubrimos el origen de las gafas de sol,
En portada
El coche sin conductor, una
realidad cada vez más cercana
Todo apunta a que 2020 será la fecha en que se
el accesorio imprescindible en la historia de la moda
comercializarán los primeros coches del futuro
Análisis
Los turistas no ven a España
como un destino de compras
La clave, atraer al visitante de alto poder adquisitivo y adaptar
las tiendas a lo que los turistan demanden
26. Entrevista
Pedro Abad, dtor. general
de Coolpad España
“El mercado europeo de ‘smartphones’ está en
una fase madura. Los usuarios son más exigentes”
28. Análisis
¿Qué les gusta ver a los
españoles en YouTube?
06
12
14
22
El sector del videojuego, el más popular entre los
jóvenes. La cocina, entre los de más de 45 años
32. Radiografía
Nespresso, referencia
mundial del café
Sus cápsulas llevan 30 años revolucionando
la forma en que millones de personas toman el café
Edita: Editorial Ecoprensa S.A. Presidente de Ecoprensa: Alfonso de Salas
Vicepresidente: Gregorio Peña Director Gerente: Julio Gutiérrez
Relaciones Institucionales: Pilar Rodríguez Subdirector de RRII: Juan Carlos
Serrano Jefe de Publicidad: Sergio de María
Director de elEconomista: Amador G. Ayora
Coordinadora de Revistas Digitales: Virginia Gonzalvo
Directora de ‘elEconomista Consumo’: Eva Pérez Arco Diseño: Pedro Vicente y
Elena Herrera Fotografía: Pepo García Infografía: Nerea Bilbao Redacción: Eva
Ramírez
Entrevista
María Ruiz, dtra. de innovación
y nuevos negocios en Cetelem
“Los créditos digitales son más ágiles y más seguros que
los realizados a través de un canal tradicional”
Internet
La revolución digital llega
al sector de las subastas
Catawiki, casa de pujas en Internet con gran crecimiento
en Europa, llega ahora a España
Consumo
EDITORIAL
3
APROBADOS Y SUSPENSOS
Turismo de compras, uno de
los motores de la recuperación
C
omo analizamos en este número a través de
un estudio realizado por Global Blue, el primer
operador internacional de tax free, España
debe intentar atraer a nuestro país al turista de
compras, porque la mayoría viene buscando sol
y playa, no tiendas, y, según apuntan todos los expertos, es un
elemento clave en la cadena de valor del sector.
Efectivamente, según recoge la
Organización Mundial del Turismo (OMT)
en su Informe Global sobre Turismo de
Compras, este tipo de turismo,
caracterizado por su alto nivel y elevado
poder adquisitivo, está cobrando una
creciente importancia dentro de un sector
que busca su diversificación, tanto en las
economías más desarrolladas como en
aquellos países en vías de desarrollo. En
ese contexto, el informe señala que el
turismo de compras es uno de los
motores que contribuirá a la recuperación
económica y a la creación de empleo en
todo el mundo. Precisamente la OMT señala el turismo de
compras como uno de los de mayor potencial de crecimiento
en España. Tenemos, por tanto, un diamante en bruto y,
hasta el momento, no estamos siendo capaces de explotarlo
lo suficiente.
Algunos pasos sí se están dando. Con el objetivo de
fomentar el Shopping Spain, la Secretaría de Estado de
Turismo está poniendo en marcha 115 actividades en torno al
turismo de compras en 29 destinos. Una campaña que se
basará en el diseño, la creatividad y la idea de que comprar
en España es algo singular con respecto a otros destinos. En
este mismo contexto, Fitur se sumaba el pasado mes de
enero con su sección Fitur Shopping a
dinamizar y dar respuesta a este sector
emergente fomentando el encuentro y
negocio entre la oferta y la demanda.
Por su parte, Value Retail continúa
siendo un referente y principal motor del
turismo de compras en España -Las
Rozas Village el pasado año recibió a más
de 4,3 millones de visitantes- y trabajan
intensamente para captar a turistas
premium.
Pero hace falta mucho más. La
dinamización de los sectores del turismo y
el comercio pasa por unir sus fuerzas
como motores de desarrollo económico, de tal forma que
este resultado conjunto sea superior a la suma de los efectos
que puedan ejercer por separado. Y dentro de esta unión,
otro elemento es el transporte -en particular las compañías
aéreas- que tienen también un papel decisivo.
La OMT señala el
turismo de compras
como uno de los de
mayor potencial de
crecimiento en España.
Tenemos, por tanto, un
diamante en bruto sin
explotar lo suficiente
Libres de anisakis
El pescado bajo el sello ‘Crianza de nuestros
mares’ tiene plena garantía de estar libre de
anisakis, por lo que se puede consumir en
crudo o semicrudo sin congelar previamente.
‘Un olivo, un emblema’
Los laboratorios Klorane, como lanzamiento
de su línea capilar al extracto esencial de
olivo, ha puesto en marcha un concurso
para homenajear a este emblemático árbol.
Móviles de alta gama
Según un estudio realizado por Kelisto.es,
el precio de los móviles de alta gama se ha
disparado entre 2011 y 2016 -en algunos
casos hasta un 20 por ciento-.
Tiramos demasiada comida
Un tercio de los alimentos acaban en la
basura. La OCU alerta sobre ello y pide una
Ley para luchar contra el desperdicio de
comida que todos podemos apoyar y firmar.
4
ACTUALIDAD
Consumo
Primer pago con tarjeta bancaria ‘contactless’
para transporte público en España
España se sitúa como sexto exportador
mundial de perfumes y cosméticos
El crédito al consumo consolida su
recuperación y crece un 12,93 por ciento
La Empresa Municipal de Transportes de Madrid (EMT) ha
comenzado junto a MasterCard, Banco de Santander y
Santander Elavon el primer proyecto piloto para desarrollar el
pago contactless con tarjeta bancaria en dos líneas de autobús
de Madrid, la 27 (Embajadores-Plaza de Castilla) y la Exprés
del Aeropuerto (Atocha-Barajas). Se trata de la primera
experiencia de pago de este tipo en una red de transporte
público en España. De esta forma, según los responsables de
MasterCard, se agilizarán los pagos, evitando dinero en
efectivo y colas, a la vez que se ahorran costes y se gana en
seguridad en un total de 33 autobuses, la flota que compone
estas dos líneas. Aporta también enormes ventajas a los
usuarios menos habituales, es decir, aquellos que usan los
autobuses de forma esporádica y adquieren un billete sencillo.
El proyecto, que se está desarrollando durante los meses de
marzo y abril, pretende diseñarse como un estándar a nivel
nacional, exportable a otras ciudades, pues en el grupo de
trabajo participa también la Asociación de Empresas Gestoras
de los Transportes Urbanos Colectivos (ATUC).
El consumo de productos cosméticos en España alcanzó
durante el año 2015 los 6.450 millones de euros, lo que supone
un crecimiento del 1,5 por ciento en relación al año anterior. Es
una de las principales conclusiones que arrojan los datos
económicos del sector presentados por la Asociación Nacional
de Perfumería y Cosmética (Stanpa). Los resultados muestran
una aceleración en el consumo interno de perfumes y
cosméticos a lo largo del pasado año y, fundamentalmente,
durante el último trimestre, gracias a la buena marcha del Black
Friday y la campaña de Navidad. A estos buenos resultados se
le suma un crecimiento en cuanto a las exportaciones del 8,6
por ciento (exportamos más de lo que importamos). España es
el 6º exportador mundial de perfumes y cosméticos (4º si
hablamos sólo de perfumes) con un volumen de venta al
exterior de 3.276 millones de euros. Este potencial ha
posicionado al sector español en 179 países, con especial foco
en Estados Unidos, Oriente Medio, Latinoamérica y Asia
Pacífico, situando el valor de las exportaciones por encima de
sectores tan emblemáticos como el vino, el calzado o el aceite.
La Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de
Crédito (ASNEF) ha celebrado una nueva edición de su
Congreso Nacional sobre el Crédito al Consumo, que inaugurado por Óscar Cremer, Presidente de ASNEF- por
décimo año consecutivo, ha analizado con rigor y profundidad
los hechos más significativos que han afectado al sector a lo
largo del pasado año. Según Cremer, en 2014 se inició la
recuperación, 2015 ha sido un año esperanzador y de
consolidación y 2016 será un año plagado de oportunidades e
incertidumbres. La Inversión Nueva de las Operaciones de
Crédito al Consumo de Bienes Duraderos en 2015 fue de
23.616,6 millones de euros, lo que representó un incremento
del 12,93 por ciento respecto a esas mismas fechas de 2014.
De ellos, 8.490,9 millones de euros correspondieron al Sector
de Automoción (+ 25,96 por ciento) y 15.125,7 millones al
Sector de Consumo (+ 6,73). En cuanto a la morosidad, sigue
descendiendo: casi tres puntos en automoción (5,07 por ciento
frente a 7,77 en 2014) y cerca de un punto en el sector de
Consumo (7,83 por ciento frente a 8,52 en 2014).
5
LA IMAGEN
Consumo
Twitter cumple
10 años con 320
millones de
usuarios activos
Con 500 millones de
tweets diarios y 200.000
millones cada año,
Twitter se ha convertido
en una herramienta de
visión global y de
conversación para sus
usuarios de todo el
mundo. El pasado 21 de
marzo, el pájaro más
famoso entre los
internautas cumplía 10
años, una década
desde que Jack Dorsey
(@jack) creara el primer
bosquejo de Twitter y
envíara el primer tweet.
EE
6
EN PORTADA
Consumo
EL COCHE SIN CONDUCTOR,
CADA VEZ MÁS CERCA
El coche del futuro está dejando
de ser un sueño para convertirse
en realidad. Todo apunta a que
en 2020 podremos adquirir los
primeros coches autónomos,
pero... ¿nos interesan? ¿estamos
preparados para esta revolución?
EVA PÉREZ ARCO
GOOGLE
I
EN PORTADA
7
maginemos un mundo en el que cualquiera pudiera moverse en un
vehículo con facilidad y seguridad, independientemente de su
capacidad para conducir -por edad, por impedimento visual...-; donde el
tiempo dedicado a estar atento a la carretera lo pudieramos emplear en
leer, trabajar, descansar...; donde los accidentes de tráfico disminuyeran
drásticamente; donde se redujera la contaminación y los atascos en las
ciudades... Puede parecer un sueño, pero está más cerca de ocurrir de lo
que podamos pensar. De hecho, el coche autónomo ya es una realidad como
prototipo y, en España, el pasado mes de noviembre la Dirección General de
Tráfico (DGT) anunció que los vehículos de conducción automatizada
disponen ya de un marco normativo estable para realizar las pruebas o
ensayos de investigación en vías abiertas a la circulación. Con esta iniciativa,
nuestro país se sitúa entre los primeros que apuestan por el desarrollo de
este tipo de tecnología, definiendo un marco estable que pueda permitir,
fomentar y atraer la realización de pruebas de vehículos de conducción
automatizada, con el objetivo de mejorar la movilidad haciéndola más segura
y sostenible.
Las principales marcas del sector ya trabajan en ello, aunque todavía no
se atreven a concretar una fecha de salida al mercado, quizá en 2020. Pero
no sólo los grandes fabricantes de automóviles se lanzan a la conquista del
coche del futuro; algunos gigantes de la tecnología -como Google (cuyo
prototipo está en pruebas desde 2009) o Apple (que lo mantiene más en
secreto)- están creando sus propios modelos.
El ‘sueño’ de la auto-conducción
Según la instrucción de la DGT, vehículo autónomo es todo aquel que
dispone de capacidad motriz equipado con tecnología que permita su manejo
o conducción sin precisar la forma activa de control o supervisión de un
conductor, tanto si dicha tecnología autónoma estuviera activada o
desactivada de forma temporal o permanente.
Esto parece muy nuevo, pero el sueño de la auto-conducción es casi tan
antiguo como el propio coche. Como apunta el último Observatorio Cetelem
Auto 2016, ya en 1939, cuando el grupo General Motors montó la exposición
Futurama en el marco de la Exposición Universal de Nueva York, el
diseñador Norman Bel Geddes había imaginado autopistas o coches
teledirigidos que circulaban a gran velocidad y con toda seguridad. Y el
speaker decía: “¿No es increíble? Tienen ante ustedes el mundo de 1960!”.
Más tarde, en 1958, el mismo grupo testaba en la autopista el prototipo
Consumo
¿Qué esperamos del
coche autónomo?
Entre las principales conclusiones de ‘El
Observatorio Cetelem Auto 2016’ a través
de las encuestas realizadas en 15 países
a más de 8.500 personas sobre el coche
autónomo:
■ El 75 por ciento cree que será una
realidad universal.
■ Un 81 por ciento espera utilizarlo antes
de 10 años, el 52 por ciento incluso de
aquí a 5 años.
■ Más de uno de cada dos conductores
se ven en el coche autónomo (55 por
ciento), con tasas récord en países
emergentes -particularmente en China
con un 91 por ciento-.
■ El 62 por ciento piensa que los
fabricantes tradicionales serán los
auténticos protagonistas del paso a este
nuevo tipo de vehículo, aunque el 55 por
ciento dice estar dispuesto a adquirir un
coche autónomo de Google o Apple.
■ Casi la mitad de los conductores dice
que dedicaría el tiempo al ocio -lectura,
películas, conexiones a Internet...-. Tras
estas preferencias, un 40 por ciento lo
utilizaría para mantener conversaciones
con los pasajeros del coche y, a
continuación vendría el descanso, con un
37 por ciento. El 25 por ciento se plantea
utilizar ese tiempo para trabajar, mientras
que el 28 por ciento muestra
desconfianza y afirma que mantendría un
ojo en la carretera.
■ El principal miedo de los usuarios es
no tener el control total del vehículo.
Firebird III, que disponía de un piloto automático, capaz de seguir un cable
colocado bajo el pavimento. En 1984, el alemán Ernst Dickmanns, de la
Universidad de Múnich, y sus equipos, hicieron circular a 96 km/h en una
autopista desierta, una furgoneta Mercedes-Benz sin ninguna intervención
humana. En Francia, l’ INRIA presentó en 1996 un prototipo, el CyCab, para
ilustrar el potencial de la robótica en los desplazamientos urbanos.
Las investigaciones sobre vehículos autónomos existen desde hace
tiempo en muchos países. Es a partir del año 2000 cuando este tema se
acelera: las investigaciones han progresado notablemente y en particular en
Estados Unidos, cuando Darpa (Defense Advanced Research Projects
Agency) elige organizar dos carreras, en 2004-2005 y después en 2007, con
una recompensa extraordinaria para el que consiguiera hacer circular durante
una distancia concreta, un coche sin ninguna intervención humana. Es en
estas carreras donde toman parte los primeros prototipos de coches
inteligentes sin piloto. El premio Grand Challenge de 2005 lo ganó un
laboratorio de búsqueda electrónica de la Universidad de Stanford a la que
Consumo
EN PORTADA
8
pertenecía… el futuro director de investigación del proyecto Google. Su
prototipo, el Volkswagen Touareg Stanley, recorrió 212 km en el desierto con
total autonomía.
Hoy en día, el prototipo de vehículo de auto-conducción de Google ha
recorrido cerca de 3 millones de kilómetros, de los que más de 1,5 millones
han sido en modo cien por cien autónomo -lo que significa que el software
está conduciendo el vehículo y los conductores de prueba no tocan el modo
manual-. Su objetivo ahora mismo es ir reduciendo el número de
desconexiones manuales y reunir la mayor cantidad posible de datos para
perfeccionar el sistema con la idea de intentar comercializar los primeros
coches en 2020. El mismo objetivo tiene Tesla o Mercedes-Benz, por citar
algunos ejemplos. La carrera hacia el vehículo cien por cien autónomo
parece estar bien encaminada.
¿Hasta dónde llegará el coche autónomo?
Así como las nuevas tecnologías han invertido desde hace años en el interior
y exterior del coche, la oleada digital que se aproxima promete cambiar el
estatus del coche: una asistencia en la conducción hasta el límite, la
geolocalización -con todo lo que ello conlleva de publicidad contextualizada,
pero también una oferta diversa de servicios personalizados y variados
durante el trayecto en función de los conductores y de los pasajeros-,
sistemas preventivos que vigilarán el buen estado de salud de los ocupantes,
mantenimiento anticipado de los vehículos...
El Observatorio Cetelem Auto 2016 concluye que, con el coche autónomo,
el sector del automóvil sufrirá grandes movimientos, una verdadera
revolución. A nivel legal se tratará de definir nuevas reglas para hacer circular
este nuevo tipo de vehículos. En cuanto al mercado de los seguros, el sector
también se verá influido. La determinación de las responsabilidades en caso
de accidentes -que serán más complicados-, provocará nuevas
controversias. Y sobre todo, los fabricantes tradicionales, que tendrán que
hacer frente a nuevas llegadas que gestionan ya con éxito, la futura materia
prima del sector automovilístico: la información. Actores que, como Google
sobre todo, han realizado importantes inversiones de dinero y de
conocimiento, para hacer circular lo antes posible un vehículo autónomo, ¿se
convertirán en fabricantes? Nada es seguro. Mientras tanto, los fabricantes
tradicionales tienen importantes ventajas para afrontar la competencia: un
saber-hacer innegable, una experiencia en la carretera y también la
integración real de este futuro coche.
En 2014, Google
dio a conocer la
construcción de
su prototipo de
vehículo autónomo. GOOGLE
El proyecto de Google, diseñado desde cero
para ser totalmente autónomo
GOOGLE
En el año 2009, Google comenzó a
desde cero para la auto-
probar su tecnología de auto-
conducción, con sensores para
conducción con el Toyota Prius. En
detectar objetos tan lejanos como
2012 iniciaron las pruebas con el
dos campos de fútbol de distancia
Lexus RX450h. Para entonces ya
en todas direcciones, incluyendo
habían completado casi 500.000 km
peatones, ciclistas y vehículos. Su
de pruebas en autopistas. Lo
forma redondeada maximiza el
siguiente fue cambiar su enfoque a
campo de visión del sensor y su
un entorno mucho más complejo,
‘software’ procesa toda la
las calles de la ciudad. En 2014,
información para ayudar al coche a
dieron a conocer la construcción de
conducir a una velocidad segura y
su prototipo de vehículo, diseñado
en la trayectoria adecuada.
Consumo
BREVES
9
Baja el consumo
y la venta de
tabaco en enero
Zara lanza
su primera línea
de ropa deportiva
El MWC incrementa
las reservas a
través de ‘apps’
220 personas
acuden al ‘Disney
Baby Gym Day’
El lunes es el día
que más se piden
presupuestos
Según datos del
Comisionado para el
Mercado de Tabacos
recogidos por Servimedia,
los españoles consumieron
en enero 166,2 millones de
cajetillas -un 8 por ciento
menos respecto a 2015-, lo
que supuso para los
estancos unas ventas de
737 millones de euros -un
7,4 por ciento menos que el
año anterior-. La marca
más vendida fue Marlboro,
con 26,2 millones de
paquetes. El mercado de
tabacos movió un total de
846,1 millones en este mes.
Zara Sport incluye
productos para
consumidores que realicen
todo tipo de deportes, como
el running o el tenis, sin
olvidar la tendencia del
wellness. La línea se
completa con accesorios,
como esterillas de yoga,
botellas de agua o sneakers
y con una pequeña gama
de baño. Los artículos
podrán adquirirse tanto en
tiendas como de forma
online. Otras firmas del
gigante Inditex como Oysho
o Bershka ya contaban con
sus colección de fitness.
Hailo afirma que la
demanda de taxis vía app
ha crecido un 129 por
ciento durante los días del
Mobile World Congress
2016. En una franja de
cinco minutos se llegaron a
concentrar hasta 283
clientes a la vez pidiendo
un taxi a través de la
aplicación. En hostelería ha
ocurrido lo mismo. Según
ElTenedor, se realizaron un
80 por ciento más de
reservas en restaurantes a
través de las apps móviles
con respecto a la edición
del pasado año.
Con motivo del Día del
Padre, Disney organizó el
pasado 19 de marzo la
segunda edición de esta
actividad que tiene como fin
ayudar a las familias a
incorporar a su vida diaria
hábitos de vida saludable.
56 padres junto a sus
bebés -de cero a tres añosdisfrutaron de una clase de
fitness gratuita diseñada
para ellos en las que
ejercitar cuerpo y mente. El
evento tuvo lugar en la
terraza cubierta del COAM
(Colegio Oficial de
Arquitectos de Madrid).
Concretamente a las 20:00
horas y desde el móvil. Así
lo establece un estudio de
3presupuestos.com que
además destaca un
incremento de las
peticiones para reformas o
reparaciones a través del
teléfono -de un 35 por
ciento en 2014 a un 43 por
ciento en 2015- frente a un
descenso en las realizadas
a través del ordenador -de
un 56 por ciento a un 48 por
ciento-. Por el contrario, el
sábado es el día que
menos peticiones registra
con un 8 por ciento del total.
10
CUÁNDO NACIÓ...
LAS GAFAS DE SOL: DEL
EJÉRCITO A OBJETO DE MODA
Proteger de los rayos solares a los pilotos aéreos fue su primera misión y ha acabado convirtiéndose
en un accesorio imprescindible en la historia de la moda. Descubrimos el origen de las gafas de sol
EVA RAMÍREZ
A
Consumo
cabamos de dar la bienvenida a la primavera, la estación que
trae el cambio al horario de verano caracterizado por días más
largos cargados de horas de sol, pero cuidado, porque las
radiaciones solares pueden provocar graves daños tanto
dermatológicamente como a nivel ocular.
Una loción de calidad es determinante para proteger la piel al igual que lo
son unas buenas gafas de sol para los ojos pero, ¿cuál es la historia de estas
últimas?
Según recoge la publicación MuyHistoria, habría que remontarse a la
China del siglo XII cuando los jueces orientales emitían los veredictos.
Ahumaban los cristales para ocultar su mirada y así no revelar ninguna pista
sobre sus decisiones finales. Pero el blog Noticias Lenssport se va todavía
más atrás, concretamente, 12 mil años antes, cuando los esquimales
fabricaban con los materiales que tenían disponibles -conchas, huesos,
madera…- una especie de objetos para reducir la cantidad de luz que
entraba en los ojos a causa del reflejo de los rayos solares en la nieve.
Antes de seguir avanzando en esta historia es necesario hacer un inciso y
mencionar la creación de los anteojos, que es la base de todo. Muchos
atribuyen el invento a Roger Bacon, monje franciscano inglés que en torno a
1260 trabajó con el cristal como ayuda para ver los objetos con mayor nitidez.
A finales del mismo siglo ya aparecían en Italia las primeras lentes, a las que
no mucho más tarde se les añadiría un mango para sujetarlas, aunque por
esa época su uso estaba reservado a una población muy minoritaria. En
1430 se empezaría a experimentar con la técnica de oscurecer estas lentes.
Unos cuantos años más tarde, allá por 1752, James Ayscough, uno de los
primeros ópticos de la historia, empezó a tintar cristales de azul o verde para
corregir problemas de visión derivados de enfermedades como la
fotosensibilidad, provocada por la sífilis.
En los sucesivos años, las gafas fueron evolucionando al ir incorporando
mejoras en los materiales de fabricación y en la estructura -se añadieron las
varillas y el puente para apoyarlas en la nariz- y no sería hasta 1920 cuando
se produce su comercialización propiamente dicha en el mercado.
El ejército fue el causante del ‘boom’ de las gafas de sol
En 1929, año en el que empezaron a fabricarse en serie, Sam Foster, al
frente de la Foster Grant Company -una de las compañías legendarias del
sector- empezó a venderlas a los usuarios de las playas estadounidenses.
Rápidamente comenzaron a expandirse por el resto del país y del mundo.
ISTOCK
11
Gafas de sol modelo ‘Wayfarer’ de la emblemática Ray-Ban. EE
Pero el impulso definitivo vino de la mano de las fuerzas aéreas del ejército
de Estados Unidos, que se quejaban de que el sol les deslumbraba cuando
hacían sus maniobras. Así, Bausch & Lomb -compañía especializada en la
fabricación de productos ópticos innovadores y revolucionarios, fundada a
finales del siglo XIX por John Jacob Bausch, inmigrante alemán, y su amigo
Henry Lomb- recibió el encargo por parte del ejército de crear unas gafas de
sol polarizadas con lentes verdes para proteger la vista de los pilotos.
Estamos ante el nacimiento de las emblemáticas gafas Ray-Ban Aviator, es
decir, ray banner, que significa barrera contra los rayos. En 1937 empezaron
a venderse al público.
Una vez acabada la Segunda Guerra Mundial, Ray-Ban desarrolló en
1952 un nuevo modelo con montura de plástico, las Wayfarer, un auténtico
icono cultural, satisfaciendo así la necesidad de una sociedad que
demandaba diversión y color tras la época oscura. Los actores y actrices de
la época pronto comenzaron a lucirlas para protegerse de los focos y las
convirtieron en todo un icono. ¿Quién no recuerda a James Dean con sus
Ray-Ban mientras se rebelaba contra el mundo? ¿O a Audrey Hepburn
mientras desayunaba delante del escaparate de Tiffany’s? De la misma
manera, muchos músicos las convirtieron en su seña de identidad.
Consumo
CUÁNDO NACIÓ...
Lo más nuevo: gafas de madera con cristales de llamativos colores. Estas son de la firma Woodu. EE
‘Ray-Ban Aviator’
procede de ‘ray
banner’, que
significa ‘barrera
contra los rayos’
Ray-Ban siguió creando modelos nuevos -siempre muy ligados al mundo
de la cultura- y ya en los años 60 conseguía convertirse en líder mundial del
sector de la óptica.
El concepto fue evolucionando y una década más tarde la doble función de
las gafas de sol quedaba establecida: por un lado, como artículo deportivo
necesario y, por otro, como accesorio imprescindible de la moda que ha
sabido adaptarse a cada época.
Cada temporada se presentan nuevos modelos según lo que se lleva, o
incluso se recuperan tendencias anteriores, como hizo Ray-Ban en 2009,
cuando reinventó sus modelos más emblemáticos, dando la oportunidad al
consumidor de personalizarlos a su gusto.
En la actualidad es posible encontrar de todos los estilos, tamaños y
formas, y pocas son las firmas de moda que no tienen su propia colección.
¿Lo más nuevo? Las gafas hechas de madera.
Para esta primavera y verano suenan con fuerza las gafas redondas de
colores violetas o turquesas con cristales de espejo. Sea como sea, lo que
está claro es que las gafas de sol, además de proteger y ser capaces de
dotar de personalidad propia y especial a todo aquel que las porta, han
logrado convertirse en todo un emblema a lo largo de la historia.
12
ANÁLISIS
Consumo
LOS TURISTAS NO
VEN A ESPAÑA
COMO UN DESTINO
DE COMPRAS
Es una de las conclusiones del estudio elaborado por Global Blue
sobre turismo de compras. Destaca la necesidad e importancia
de atraer a nuestro país al turista de alto poder adquisitivo
EVA RAMÍREZ
C
on 64 millones de turistas internacionales y un 11 por ciento
de PIB correspondiente al turismo, España no logra
posicionarse como destino de compras, según el estudio
“Posicionamiento de España como destino de compras”
llevado a cabo por Global Blue, primer operador internacional
de tax free -devolución del IVA a personas no residentes en la Unión Europea
que realizan sus compras en España-. Esto es debido a que los visitantes no
vienen con el pensamiento de ir de tiendas por España -que sólo concentra
el 5 por ciento del gasto mundial en shopping- sino de comprar un souvenir.
Si hablamos de los comunitarios -un 88,1 por ciento del total de viajeros- la
situación tampoco mejora, ya que vienen buscando sol y playa y no tiendas.
Francia e Italia son los preferidos para realizar shopping, seguidos por Reino
Unido y Alemania y ya más lejos -en un séptimo puesto- se encuentra
España, que está más cerca en el ranking de Austria que de Francia, estando
ISTOCK
13
Consumo
ANÁLISIS
éste último más próximo geográficamente hablando, lo que indica “un
posicionamiento débil del turismo de compras”, según Luis Llorca, country
manager de Global Blue y encargado de presentar el informe.
A pesar de los datos, España ha aumentado casi un 40 por ciento los
ingresos por este tipo de turismo durante el pasado año, siendo Madrid y
Barcelona las ciudades favoritas por los turistas para ir de compras, poniendo
de manifiesto que no se trata de un turismo de países, sino de ciudades.
Barcelona ocupa el puesto número 10 en el ránking mundial de favoritas
para realizar turismo de compras, según el informe de Global Blue, seguida
por Madrid, lo que se traduce en un aumento de los ingresos de entre un 40 y
un 50 por ciento. El primer puesto lo ocupa París -dos de cada diez euros del
gasto de los turistas extracomunitarios se quedaron en la capital francesaseguida por Londres, Singapur y Milán.
La importancia de los turistas extracomunitarios
Radica en que hacen viajes de larga distancia, por lo que aprovechan para
comprar lo que pueden sabiendo que es más difícil que vuelvan, lo que
favorece enormemente al turismo de compras que se mide en euros
gastados y no en número de turistas. “La clave está en atraer al turista de alto
poder adquisitivo, que es el que verdaderamente deja dinero. Un viajero
proveniente de Hong Kong gasta en un día 1.000 euros, en cambio, un
británico gasta esos 1.000, pero en una semana”, declara Luis Llorca.
El país que más ha crecido en cuanto a visitas a España ha sido China,
con un 159 por ciento durante el pasado año, un dato alentador para el
turismo en general, pero no para el turismo de compras, ya que equivale a un
0,6 por cierto -unos 400.000 viajeros- de los turistas totales que nos visitan, o
lo que es lo mismo, uno de cada 200 viajeros que nos visitan es chino, es
decir, poca cantidad si hablamos de turismo de compras.
El turista ruso supone la contraposición a la hegemonía China ya que
registró un gasto de unos 449 euros por acto de compra -debido a la bajada
del precio del barril del petróleo que hace que su capacidad de compra se
vea disminuída en un 17 por ciento-, casi la mitad que los asiáticos que
realizaron una media de gasto de 960 euros.
El sector del retail es el negocio más recurrente, y dentro de él, las joyerías
y relojerías, donde el 54 por ciento de sus compradores procedía de Asia.
Esto es debido a que el yuan terminó 2015 un 5 por cierto más fuerte que el
euro, es decir, aumenta el poder adquisitivo para viajar a Europa,
acompañado de la sensación de que la experiencia de viaje es superior si se
Luis LLorca, country
manager de Global
Blue. EE
“No estamos
equipados para un
turismo de riqueza,
pero sí para uno
de sol y playa”
compra. El turista proveniente de Hong Kong es el que realizó una mayor
media de gasto por acto de compra (1.049 euros): “Las tiendas se tienen que
adaptar a lo que los turistas quieren, ya que la clave de lo que se vende
depende de la nacionalidad del que compra”.
Según Llorca, es bueno que ese tipo de turismo venga a España, ya que
“es un sector que crece a doble dígito, es un generador de turismo de calidad
y empleo”, a lo que añade: “Podemos atraerlo, pero la cuota de penetración
es baja. No estamos equipados para un turismo de riqueza, pero sí para uno
de sol y playa. Estamos hablando de miles de euros por cada compra, por lo
que hay promocionarse, mejorar las conexiones para los trayectos y saltar la
barrera idiomática”. A finales de año se espera que las compras de turistas
chinos se incrementen en torno a un 25 por ciento, y que gracias a la
debilidad del euro frente al dólar y al peso argentino, estadounidenses y
argentinos incrementen su gasto en shopping.
14
Consumo
ENTREVISTA
MARÍA RUIZ
MANAHAN
Directora de Innovación y Nuevos
Negocios en Cetelem España
EVA PÉREZ ARCO
Con más de 20 años de experiencia en Marketing, María Ruiz comenzó su
andadura profesional en el mundo de la Formación, pasando por la
Distribución (Carrefour), para aterrizar en el sector financiero desempeñando
diversos cargos de responsabilidad en empresas como BBVA, uno-e
Finanzia, Bank of America (MBNA) y actualmente en Cetelem, donde se
incorporó en el año 2010.
¿Cuándo creó Cetelem el departamento de Innovación y Nuevos
Negocios?
Es un área relativamente joven, este mes de marzo ha cumplido su primer
año bajo esta denominación. Recalco la parte de con esta denominación
porque la innovación como tal es uno de los pilares estructurales que
Cetelem siempre ha llevado en su ADN. Desde hace más de veinte años,
cuando Cetelem España lanzó su actividad, la innovación siempre ha estado
presente en nuestro día a día, acompañando al consumidor en el proceso de
compra e incluso adelantándonos a las tendencias del mercado.
CETELEM
¿Qué áreas de nuevo negocio explora Cetelem?
Cetelem ha trabajado en el desarrollo de la financiación en los denominados
“Los créditos digitales son más ágiles y más seguros
que los realizados a través de un canal tradicional”
15
mercados tradicionales, entendiendo por esto sectores donde el crédito
históricamente ha estado interiorizado en la mente del consumidor y que está
integrado en el proceso de compra -electrodomésticos, informática, compra
de un mueble o cocina, o el mundo del auto, donde es el propio vendedor
quién ofrece directamente el crédito para asegurarse la venta-.
En paralelo, la sociedad evoluciona, y con ello el consumidor y sus
tendencias. Cada vez nos encontramos con un consumidor que, por ejemplo,
dedica más parte de su tiempo diario y da más importancia a otros aspectos
de su vida como puede ser el deporte. Los estudios nos indican cómo la
inversión destinada a equipación, a material deportivo o a viajes relacionados
con el deporte va incrementándose y, tal y como apuntaba antes, es parte de
la filosofía de Cetelem estar al lado del consumidor apoyando su economía
familiar, acompañándole en sus proyectos. Por otra parte, vemos como cada
vez es más frecuente la compra de las denominadas nuevas tecnologías,
teléfonos, tabletas y otros dispositivos, y en este sector el crédito también se
posiciona como un elemento facilitador de la compra, por lo que también son
mercados interesantes para explorar.
¿Cómo está evolucionando el crédito al consumo en Internet?
A una velocidad rápida, de igual manera que lo hace la sociedad. En un
modelo social donde el consumidor es cada vez más exigente y racional, la
financiación que, como decía antes, es parte de la cultura de nuestro país en
el proceso de compra offline, tiene en el mundo digital un canal que crece
cada día y se consolida como modelo de negocio. Se abre todo un mundo de
nuevas oportunidades para todos los actores de este nuevo ecosistema. En
primer lugar, un consumidor cada vez más omnicanal que demanda al
menos lo mismo que lo que recibe en el canal físico; por otra parte, un retailer
cuyo modelo de negocio está basado en ofrecer al cliente una experiencia lo
más cómoda y agradable posible con el objetivo de que vuelva a su site; y,
por último, las entidades financieras debemos adaptar nuestros procesos y
productos a este nuevo contexto, aportando soluciones ágiles y seguras para
que todo el flujo funcione de la misma manera que en el mundo offline.
En Internet, además, nos encontramos con sectores nuevos, donde los
importes son diferentes a los que comentaba de los mercados tradicionales.
Aparecen nuevas oportunidades en sectores donde hasta ahora el crédito no
ha jugado un papel relevante -como agencias de viaje online (OTA) o
marketplaces- con ticket medios más bajos, donde es imprescindible adaptar
los procesos a estas nuevas necesidades.
Consumo
ENTREVISTA
CETELEM
“La inversión
destinada al
deporte y la
tecnología
se incrementa”
“Optimizamos los
procesos de
contratación, que
son cien por
cien digitales”
“Hay nuevas
oportunidades en
agencias de
viaje ‘online’ y
marketplaces”
¿En qué consiste exactamente la solución ‘eCreditNow’ y cómo está
funcionando en el mercado español?
Es, a día de hoy, el único proceso de financiación cien por cien online, sin
papeles y totalmente seguro. El cliente recibe una respuesta inmediata a su
solicitud de financiación, pudiendo realizar el proceso desde cualquier
dispositivo, incluyendo la firma del contrato y la subida de la documentación
totalmente digital, esto es, sin necesidad de tener que firmar un contrato en
papel -el cliente lo hace a través de un código PIN-, ni enviar la
documentación física. Basta con realizar una fotografía del documento y
guardarlo en el dispositivo para, posteriormente, subirlo y añadirlo a la
solicitud del crédito. Los resultados obtenidos con esta solución están siendo
muy satisfactorios, no sólo para el cliente que disfruta de un proceso rápido,
ágil, transparente y seguro, sino también para el e-retailer que consigue
aumentar el tamaño de la cesta y mejorar sus ratios de conversión de venta.
Además, ofrecemos soporte técnico, comercial y de marketing para optimizar
el proceso de financiación en la tienda online, algo que agradecen mucho
nuestros partners. En definitiva, esta solución es otro claro ejemplo de poner
a disposición de nuestros partners productos adaptados a sus necesidades,
consiguiendo de esta manera que el crédito se convierta en una verdadera
herramienta que les permita incrementar su cifra de negocio.
Estamos asistiendo al crecimiento del ‘m-commerce’, ¿cómo están
trabajando en esa nueva tendencia?
Este crecimiento va ligado a la aparición de nuevas soluciones innovadoras,
adaptadas a las pequeñas pantallas. En el sector bancario se pueden
observar grandes esfuerzos por adaptarse a ellas y ya estamos viendo
resultados muy interesantes como, por ejemplo, los wallet o los pagos con
NFC. En el caso concreto de Cetelem, nuestra estrategia m-commerce está
ligada a dos ejes fundamentales: acompañar a nuestros partners en su
desarrollo para el m-commerce -por ejemplo, a través de soluciones de pago
novedosas o de funcionalidades para sus apps- y facilitar el proceso de
solicitud de crédito a través de estos dispositivos. Hemos optimizado
nuestros procesos de contratación, que son cien por cien digitales -alta de los
datos, respuesta inmediata, firma digital del contrato, envío de
documentación en formato digital- y mejorado la experiencia de usuario en
todas las solicitudes que recibimos online -por ejemplo, repensando la
ergonomía y las etapas del proceso-. Las aplicaciones nativas tienen también
un rol muy importante a la hora de optimizar las transacciones desde un
16
ENTREVISTA
móvil, y en breve podréis ver algunas de nuestras apuestas para solicitudes y
gestión de préstamos a través de móviles.
Internet es un reto
en el que Cetelem
aspira a convertirse en el líder de la
financiación ‘online’. CETELEM
¿Cuál es el perfil de sus clientes ‘online’ y qué diferencias hay con
respecto a los ‘offline’?
El consumidor en general ha sufrido un cambio progresivo a lo largo de estos
años de crisis. Ha pasado de la compra por impulso a un comportamiento
más reflexivo. El perfil del comprador online español tiene entre 25 y 34 años,
realiza una media de 7,5 compras online al año, su medio de pago preferido
es PayPal y tiene un gasto superior a la media. Su dispositivo preferido es el
ordenador, pero es destacable el incremento en la utilización de los
dispositivos móviles. Un 35 por ciento de compradores online ha hecho
alguna de sus compras a través de smartphone o tableta, lo que supone un
incremento de 12 puntos porcentuales respecto al pasado año. Las variables
que tiene en cuenta el consumidor antes de hacer una compra online son el
precio y las ofertas de las distintas webs. También valoran la variedad de
productos o servicios y su calidad, así como la rapidez y comodidad en el
proceso de compra. Las principales diferencias entre el consumidor online y
el de tienda física, son que el primero utiliza todas las posibilidades que los
dispositivos móviles le ofrecen para realizar una compra de la mejor manera
posible y los consumidores offline, aunque también se informan y lo hacen
principalmente en internet, les gusta ver y tocar el producto, así como la
experiencia cliente que les ofrece la tienda física.
¿Cómo podemos saber si un crédito digital es seguro?
Un crédito digital es idéntico a un crédito en papel, lo único que cambia es el
medio y la forma de realizar la solicitud, así como la gestión del mismo a
través de internet. Los créditos digitales no sólo son más ágiles que los
realizados a través de un canal tradicional sino que también son más seguros
gracias a los protocolos que existen hoy en día entre clientes y nuestros
servidores, que garantizan una conexión cien por cien cifrada a la altura de
los estándares más elevados, además de suprimir la posibilidad de
traspapeleo y pérdida de documentación que puede ocurrir en el intercambio
de paquetería. Esta mayor rapidez y mayor seguridad supone un gran salto
con respecto a cómo se solicitaban los préstamos en el pasado.
¿Cuál ha sido el volumen de negocio ‘online’ de Cetelem España en
años anteriores y qué previsión se espera para este año?
Consumo
“Apostamos por
la gestión de
préstamos a
través de
móviles”
La transformación digital en el sector empresarial es un fenómeno
generalizado del que nosotros no podemos ser ajenos y estamos trabajando
en ello. Si nos centramos en el crédito al consumo, nuestro cliente es cada
vez más digital y como especialistas, nos adaptamos a ese nuevo
consumidor. El mundo de Internet se presenta como un fascinante reto
donde Cetelem aspira a convertirse en el líder de la financiación online, ya
sea a través de terminales tradicionales como ordenadores o portátiles, a
través de tabletas o smartphones o bien directamente a través de apps
específicas. Y no vamos por mal camino si nos fijamos en el crecimiento del
B2C digital con un 78,9 por ciento, aunque la evolución constante de este
entorno nos obliga a seguir trabajando para no quedarnos atrás.
DISFRUTE DE LAS REVISTAS DIGITALES
de elEconomista.es
ecnología
elEconomista
Ecomotor.es
Acceso libre descargándolas en:
Disponibles en todos
los dispositivos
electrónicos
Descárguelas desde su ordenador en www.eleconomista.es/kiosco
También puede acceder desde su dispositivo Android en Play Store
o Apple en App Store
escribiendo elEconomista en el buscador
Consumo
OPINIÓN
18
Cómo será nuestra relación
con los bancos en el futuro
Alexandre Lima
Director ejecutivo
de Mooverang
La nueva generación
que está creciendo en un
entorno cada vez más
digital tiene una relación
mucho más pragmática
con las marcas. Su
experiencia ideal como
usuario no pasa por
tener que perder tiempo
en desplazarse a una
sucursal bancaria
L
a tecnología permite que nuestra relación con los
bancos -y con el dinero de manera general- vaya
cambiando. Hace 15 años nadie consultaba el
saldo de sus cuentas en Internet y aún menos
hacia transferencias online. Todo pasaba en las
sucursales o eventualmente por teléfono…, pero las cosas han
cambiado y seguirán cambiando.
El 70 por ciento de los millennials en EEUU no pasan por
una sucursal bancaria más de una vez al año. Este dato lo dice
todo sobre el futuro de las sucursales. La nueva generación
que está creciendo en un entorno cada vez más digital -los de
la generación Z- tiene una relación mucho más pragmática con
las marcas. Su experiencia ideal como usuario no pasa por
tener que perder tiempo en desplazarse a una sucursal para
hablar con una persona en la que, desde la crisis, ya no confía.
Esto implica que los bancos van a tener que reinventar el modo
de relacionarse con sus clientes y prestar sus servicios. Van a
tener que hacer suya la cultura digital de la generación Z si
quieren sobrevivir. No quiere decir esto que las sucursales
bancarias desaparecerán por completo. En los últimos siete
años se han cerrado cerca del 30 por ciento de las sucursales
de bancos y cajas de ahorros en España y la tendencia seguirá
en los próximos años.
En el futuro, cada banco podría acabar por tener sólo un par
de oficinas en cada ciudad. La necesidad de desplazarse a una
sucursal se reducirá drásticamente ya que la gran mayoría de
las operaciones se harán desde el móvil o la web. Las oficinas
no gestionarán más dinero ni operaciones de cuentas. Se van
a dedicar a tratar temas más complejos -gestión patrimonial,
fiscal, montajes hipotecarios…- que necesitan más tiempo y
justifican que el cliente se desplace. Al tener que hacerlo pocas
veces, el cliente aceptará distancias más largas, por lo que no
hará falta una gran red de oficinas.
El dinero será virtual. Puede parecer un poco utópico pero el
movimiento ya está en marcha y es sólo cuestión de tiempo.
¿Por qué tener que llevar conmigo varias tarjetas para poder
pagar, tener que acordarme del pin, tener miedo de
perderlas… si puedo pagar con mi móvil? ¿Por qué tener que
19
llevar efectivo, buscar cambio, para que acabe en la lavadora
olvidado dentro de un bolsillo… si puedo pagar con mi móvil?
El móvil ya no es un teléfono, ya es un terminal multifunción
con el que puedo hacer cada vez más cosas, desde mirar
series en Netflix, a gestionar mis cuentas con Mooverang o
hacer la compra en Soysuper. Al utilizar la biometría -huellas
dactilares, voz, etc.- es además un sistema mucho más seguro
que las tarjetas físicas. El dinero pasa de una cuenta a otra en
tiempo real una vez obtenida la identificación del usuario con el
móvil y la autorización de la entidad financiera donde está
depositado el dinero. España es uno de los países del mundo
con mayor tasa de penetración de smartphones y se lanzará
este verano una plataforma de pago por móvil compatible con
todos los bancos. El próximo paso será equipar todos los
comercios con terminales capaces de gestionar esos pagos.
Con la nueva generación de consumidores culturalmente
digitalizada ya nada impedirá que la virtualización del dinero se
convierta en realidad en los próximos 10 ó 15 años.
La era en que los bancos eran los jefes de orquestas de
nuestras finanzas se acabó. La crisis financiera ha pasado por
allí, los consumidores se han dado cuenta de que los grandes
bancos han abusado del poder que tenían y de la confianza
depositada en ellos. Y la relación con los bancos va a cambiar
por dos razones principales. La primera es que la desconfianza
que nació de la crisis ha cambiado de manera profunda
nuestra visión sobre los bancos. La segunda es que la
Consumo
OPINIÓN
generación Z -los de menos de 23 años actualmente- tiene un
comportamiento de consumo diferente a la de los baby
boomers. Son menos fieles a las marcas y están más
preocupados por la calidad del producto o servicio, más
informados, son más comunicadores de sus experiencias, más
autónomos y dan más crédito a las informaciones obtenidas de
su red de las que comunican las marcas sobre sus productos.
Todo esto provocará que los bancos ya no sean capaces de
vender gran cantidad de productos a sus futuros clientes como
lo hacían hasta ahora. Los consumidores del futuro van a
comparar, van a buscar alternativas y serán clientes de varias
empresas financieras eligiendo cada una por la calidad del
producto que necesitan. Tendrán una cuenta en un banco
móvil, elegirán otra plataforma para transferir dinero, otra para
solicitar un crédito, una app para gestionar su presupuesto…
En el futuro, como usuarios, seremos más autónomos e
independientes. Utilizaremos varias entidades, cada una
especializada en un producto/servicio y ofreciendo la mejor
experiencia usuario. Los bancos serán de dimensión más
pequeña, colaborando con las demás entidades especializadas
y dejarán de ser las entidades todopoderosas que controlan
todas nuestras finanzas.
Es una visión futurista basada en las tendencias actuales y
en el comportamiento de consumo de la nueva generación. No
sabemos cuánto tiempo tardará en tornarse en realidad, pero
sabemos que el futuro se parecerá mucho a esta visión.
Alexandre Lima
Director ejecutivo
de Mooverang
Los consumidores del
futuro van a comparar,
buscarán alternativas y
serán clientes de varias
empresas financieras
eligiendo cada una por
la calidad del producto
que necesitan. Los
bancos dejarán de ser
entidades
todopoderosas
20
TECNOLOGÍA
UNA TRANSFORMACIÓN
DIGITAL IMPRESCINDIBLE
Las empresas necesitan acelerar su transformación digital para incrementar su competitividad.
La tienda conectada se ha vuelto fundamental para gestionar con éxito un negocio
EVA PÉREZ ARCO
M
Consumo
ovilidad, cloud computing y la reinvención de la
productividad y de los procesos empresariales son los tres
ejes clave en los que innovar a la hora de impulsar la
necesaria transformación digital en las empresas, éstas son
las principales conclusiones de Microsoft en el marco de la
Jornada Digitalización de la empresa. Transformando el modelo de negocio,
organizada por APD -Asociación para el Progreso de la Dirección- y Bankia.
Para Jean-Philippe Courtois, presidente de Microsoft International, las
organizaciones necesitan acelerar su transformación digital para incrementar
su competitividad. El desarrollo de la economía digital ha transformado
completamente a las empresas y está cambiando radicalmente el panorama
competitivo, la forma en que las organizaciones funcionan internamente,
gestionan sus operaciones y se relacionan con sus clientes y proveedores.
Un estudio de la consultora Gartner afirma que la mitad de los negocios se
convertirán en digitales a finales de este año, porcentaje que aumentará
hasta un 83 por ciento en 2019. Las empresas que anteriormente dominaban
el mercado luchan por mantener el ritmo frente a compañías de nueva
ISTOCK
21
Consumo
TECNOLOGÍA
creación y startups mucho más ágiles.
Sin embargo, Microsoft cree que ser un negocio digital no es sólo usar la
tecnología correcta, pues ésta por sí misma no puede transformar una
compañía. Opina que la estrategia debe integrarse en la de negocio de forma
global, proporcionando las herramientas adecuadas a todos los equipos de la
compañía -desde marketing al departamento de ventas, pasando por
finanzas y el de operaciones- para establecer una verdadera cultura digital
que ayude a hacer frente a los nuevos requerimientos del mercado.
Para Courtois, las compañías deben saber extraer el valor de tecnologías
como el Big Data, Internet de las Cosas o el Cloud Computing, que generan
infinitas oportunidades de negocio. Internet de las Cosas está llamado a
impulsar la productividad de las empresas y, al mismo tiempo, a mejorar la
calidad de vida de los ciudadanos de todo el mundo. Es necesario que las
organizaciones adopten una estrategia para crear valor a partir del análisis de
los millones de datos (Big Data) que generan dispositivos como los
smartphones, wearables, microchips de electrodomésticos e infinidad de
sensores presentes en nuestro día a día. Lo que hace posible tanto la
movilidad como la reinvención de la productividad y los procesos
empresariales es la nube, el cloud computing.
■ ’Digitaliza tu negocio’ para no
quedarse atrás en el mercado
Renovarse o morir. Ese es el axioma
que todo emprendedor debe tener en
cuenta en su trayectoria profesional, y
que hoy en día bien puede entenderse
como un ‘actualizarse’ o morir. Algo que
tiene muy claro David Villaseca, autor
del libro ‘Digitaliza tu negocio’, que se
ha convertido en un auténtico manual
de conducta digital entre los
profesionales liberales, que no pueden
permitirse quedar al margen de las
nuevas tecnologías. La Revolución
Digital que vivimos está detrás de
muchos de los cambios más profundos
que experimentan los consumidores y
Conectividad en el comercio minorista
La tienda conectada se ha vuelto imprescindible para gestionar con éxito un
negocio, tanto es así, que las herramientas de fidelización, el comercio
electrónico y el pago con móvil son las soluciones tecnológicas más
demandadas por el comercio minorista en España, según el primer informe
El software de gestión empresarial en el sector retail elaborado por PHC
Software, fabricante de soluciones de gestión empresarial. Según este
estudio, la capacidad de análisis y una gestión completa de la empresa son
vitales para ganar competitividad. Tanto es así, que el 90 por ciento de los
comercios españoles digitalizados de manera integral asegura tener una
visión global acerca del funcionamiento de su empresa.
La digitalización y gestión integral del comercio minorista español es
fundamental para rentabilizar el negocio y conseguir una mayor
productividad: simplificación de procesos y automatización -un software de
gestión simplifica los procesos y los automatiza, especialmente aquellos que
están relacionados con las operaciones de ventas y facturación-;
competitividad -gracias a las soluciones de TPV, las empresas ganan
capacidad de crecimiento, ya que el software permite analizar los horarios
empresas de todo el mundo, y no
tenerlo en cuenta es lo mismo que
apostar por la obsolescencia de
cualquier iniciativa de mercado. Las
mayores oportunidades para hacer
nuevos negocios surgen de ese
cambio. Y es en este sentido que este
volumen se ha convertido en una
herramienta de enorme utilidad.
ISTOCK
con mayor volumen de negocio, los artículos que más se venden y hasta los
puestos de trabajo donde se realizan más ventas-; rentabilidad -poder hacer
un análisis de los productos vendidos y saber cuál es su rentabilidad es un
ejercicio que todo comerciante debe realizar sobre su negocio-; fidelización
del cliente -toda la información de los mismos queda registrada en el
software-; análisis global financiero -un software de gestión facilita el control y
la gestión financiera al gestor del negocio-.
Emprendedores, directivos y líderes de
empresas de todos los tamaños que
estén buscando nuevas oportunidades,
encontrarán en ‘Digitaliza tu negocio’
(publicado por ESIC Editorial) algunas
respuestas prácticas para lograr la
transformación y el crecimiento.
■ TODA LA INFORMACIÓN EN
WWW.DOMESTICATUECONOMIA.ES
22
INTERNET
Consumo
LA REVOLUCIÓN
DIGITAL LLEGA
AL SECTOR DE
LAS SUBASTAS
Accesibilidad e inmediatez son algunas de las ventajas de las
subastas ‘online’ frente a las tradicionales. Catawiki, casa de pujas
en Internet con gran crecimiento en Europa, llega ahora a España
EVA RAMÍREZ
E
l 15 de octubre de 2015 entró en vigor el sistema de subastas
judiciales electrónicas promovido de forma conjunta por el
Ministerio de Justicia, el Boletín Oficial del Estado (BOE), la
Agencia Tributaria y Banco Santander para intentar, por un
lado, que los bienes a subastar llegaran a un mayor número de
ciudadanos y, por otro, evitar malas prácticas. Desde ese momento se han
obtenido unos ingresos de más de 21 millones de euros y las subastas con
postores se han multiplicado por seis, según recoge el portal Confilegal.
Pero éste no es el único acontecimiento en el sector de la subasta en el
que la tecnología juega un papel primordial: Catawiki, la mayor casa de
subastas online de artículos singulares en Europa ha llegado a España. “La
subasta online es un mercado relativamente nuevo, pero en los últimos años
ha crecido a un ritmo vertiginoso gracias al impulso del comercio digital”,
afirma Alejandro Sánchez, el director general de Catawiki en España.
ISTOCK
La pasión por los cómics y por las nuevas tecnologías hizo posible la
aparición de la compañía holandesa, fundada en 2008 por René
Schoenmakers y Marco Jansen, que comenzó como punto de encuentro
para coleccionistas y ahora añade España a los países en los que ya estaba
presente -Países Bajos, Bélgica, Francia, Alemania, Reino Unido e Italia-.
“Nuestro objetivo es poner al alcance de todos y democratizar el mundo de
las subastas sin importar el nivel adquisitivo de las personas”, declara
Sánchez. Porque quizá una de las ideas que vienen inevitablemente
asociadas a este sector es que está reservado a un tipo de público
específico, caracterizado por tener un alto poder económico: “Para que todo
el mundo pueda pujar, contamos con más de 80 categorías con artículos de
todos los precios y gustos, desde los más curiosos hasta los más clásicos.
Además, todas las subastas comienzan en un euro dándoles las mismas
ventajas a todos los participantes”.
Aunque el perfil del consumidor se encuadre tradicionalmente dentro del
marco de lujo y exclusividad, desde Catawiki afirman que “la gran mayoría de
consumidores de subastas suelen ser coleccionistas que buscan piezas
especiales para completar una colección determinada o que son
apasionados de ciertos artículos. También están las personas que quieren
hacer un regalo original y particular o que quieren darse un capricho; por
último, el vendedor, tanto particular como empresa, el otro tipo de consumidor
de subastas, que quiere obtener el mayor beneficio vendiendo los productos
al mejor postor”.
Desde cualquier dispositivo, ya sea en versión web o a través de la app
tanto para iOS y Android (iTunes App Store y Google Play) se puede acceder
en tiempo real a cualquier subasta, aunque no se esté participando: “Así
conseguimos romper con el hermetismo que ha marcado el mundo de las
subastas, siempre muy limitado a círculos cerrados y sólo visible a aquellos
que podían comprar”.
¿Segunda mano o subasta?
Porque si algo tiene Internet es la falta de limitaciones en cuanto a espacio y
tiempo, una ventaja de la que no se pueden nutrir las subastas tradicionales y
sí las online es que pueden llegar de forma rápida a cualquier parte del
mundo: “Una subasta online te permite llegar a un volumen mayor de
usuarios a escala global y que no esté limitado a un espacio físico,
permitiendo que los artículos sean visibles desde cualquier parte del mundo,
sea el momento que sea”, afirma Alejandro Sánchez.
Consumo
INTERNET
23
Los artículos subastados
más singulares
■Los objetos que más interés suscitan en
Catawiki son los que se encuadran dentro
de las categorías arte, joyería, sellos,
monedas y coches clásicos debido a que
“la gran mayoría de nuestros usuarios son
coleccionistas y éstas son las categorías
más enfocadas a ellos”, aclara Alejandro
Fernández a lo que añade: “Hemos
detectado un gran interés por artículos
singulares que tienen algún vínculo con
personajes conocidos”. Este fue el caso
de un sombrero de Michael Jackson con
el nombre del Rey del Pop, grabado en oro
que se adjudicó por 5.000 euros. Pero no
es el único, desde noviembre de 2011,
fecha en que se realizó la primera subasta
online -se trataba de un juego del famoso
Alejandro Sánchez,
director de Catawiki
España. EE
cómic holandés Tom Poes por el que se
pagó 310 euros-, se han subastado
artículos de los más curiosos. Por
ejemplo, un fragmento de meteorito lunar
por el que se pagó más de 4.900 euros; un
DeLorean, modelo de coche que se hizo
popular en la película Regreso al Futuro,
cuya puja alcanzó los 20.500 euros; la
mandíbula de un T-Rex por la que se pujó
10.000 euros; un mechón de Napoleón
Bonaparte que fue adjudicado por 2.400
euros; el guión piloto original del primer
capítulo de Juego de Tronos por 1.800
euros; un preservativo de la Edad Media,
con más de 200 años, por 600 euros; o la
nave del Halcón Milenario de Lego,
edición limitada 2007 de Star Wars, por
5.000 euros.
El funcionamiento es sencillo, para comprar sólo hay que registrarse en la
página y elegir el artículo según las fotografías, descripción e incluso
valoraciones de otros usuarios sobre el vendedor. Luego sólo habrá que
seguir la subasta y si se consigue la adjudicación del artículo, se le notificará
al comprador y podrá proceder a realizar el pago, que es totalmente seguro.
En un plazo de tres días recibirá su compra.
En cuanto a la otra parte, la del vendedor, el proceso es similar: inscribe el
artículo que desea vender junto a una ficha descriptiva en la que se incluyen
las imágenes, y un subastador profesional de Catawaki lo valora y certifica
como apto para subastar: “Contamos con un equipo de más de 150 expertos
subastadores que organizan y supervisan cada una de las subastas online
que realizamos”.
Como se puede apreciar, el proceso recuerda bastante al de la compraventa online de segunda mano: “Hemos podido corroborar que con Catawiki
el vendedor puede obtener una media del 20 por ciento superior en los
precios de venta comparado con un portal de segunda mano” declara
24
INTERNET
Sánchez, quien además afirma que otra de las principales diferencias es la
seguridad: “Todos los artículos son verificados, lo que aporta una garantía de
autenticidad. Además el pago es totalmente seguro, es Catawaki quién recibe
el importe de la venta, y no directamente el vendedor, y lo retiene hasta que
se asegura que la transacción ha sido correcta”.
Al hablar de competencia es inevitable no mencionar al gigante de la
subasta electrónica y del eComerce, “eBay”, que en 2015 cumplió 13 años
en España vendiendo 20 millones de artículos al año (36 por minuto). “No
tenemos miedo a los gigantes porque nuestros productos son diferentes a los
de ellos. Es decir, en Catawiki no se van a encontrar unas zapatillas usadas,
pero sí unas zapatillas que usó un personaje conocido o una edición
exclusiva. Es bueno que haya competencia porque nos hace estar mucho
más activos y constantemente innovando para ofrecer nuevas opciones”.
Y es que parece que a la revolución digital no hay ámbito que se le resista
pero, ¿hasta quÉ punto llega su poder? ¿será capaz de desplazar a las
subastas tradicionales? Alejandro Sánchez contesta rotundo: “No creemos
que ocurra. Los dos sectores pueden convivir perfectamente en armonía.
Todo depende del gusto y necesidades del consumidor. Al final lo que
hacemos es llevar la tecnología a un sector tradicional y ofrecer así un mayor
abanico de posibilidades”.
El crecimiento en España, clave para la expansión
En su historia han subastado múltiples y singulares artículos, pero en octubre
de 2015 se alcanzó la cantidad más alta en una subasta de Catawiki: se
pagaron 165.000 euros por un Porsche 356 de 1960. “Hay objetos que con el
paso del tiempo es más seguro que aumenten su valor, ya que su
exclusividad y antigüedad se lo aseguran, es lo que denominamos ‘valor
refugio’. En este sentido, las subastas de coches antiguos generan un
elevado volumen de pujas”.
La empresa, que recibe 12 millones de visitas al mes en total y es la casa
de subastas online de más rápido crecimiento en Europa, subasta más de
28.000 artículos a la semana en toda Europa y cuenta con un equipo de más
de 400 empleados. Desde su creación, ya han recibido más de 86 millones
de financiación de inversores como Peak Capital, Accel Partner y Lead Edge
Capital, entre otros, y ha sido galardonado por Deloitte como la compañía
europea con más crecimiento de 2015. “Acabamos de lanzarnos en España
y nuestro objetivo más inmediato es seguir con el crecimiento en el país. A
nivel global, la compañía está inmersa en plena expansión internacional con
Consumo
Los fundadores de
Catawiki, René
Schoenmakers y
Marco Jansen. EE
“Las subastas de
arte a través de
Internet se
quintuplicarán en los
próximos tres años”
“Lo que hacemos es
llevar la tecnología a
un sector tradicional
y ofrecer así mayores
posibilidades”
el fin de alcanzar el mercado mundial con la idea de la democratización de la
subasta y que Catawiki se convierta en el portal de referencia de la
compraventa de artículos singulares y de colección en cualquier parte del
mundo”. Frederik de Beer, director de expansión internacional de Catawaki
cuenta: “Nos encontramos en una etapa importante de crecimiento en la cual
España juega un papel clave para la expansión. Nuestro objetivo es ir
llegando a más países hasta convertirnos en la casa de subastas de
referencia”.
En cuanto al panorama global para el sector de la subasta, Sánchez
concluye: “Las expectativas para los próximos años son muy positivas. Se
espera seguir la tendencia de crecimiento que han experimentado otros
países occidentales como Alemania, Reino Unido y Estados Unidos. De
hecho, las subastas de arte online se quintuplicarán en los próximos tres
años según los últimos datos recogidos en estudios del sector”.
Sólo el tiempo dirá si la ola digital consigue arrasar del todo al sector
tradicional de las subastas o si, por el contrario, la armonía y convivencia
entre ambas modalidades es posible.
BREVES
25
Consumo
Grandes planes de expansión
para The Beauty Concept
Las primeras gafas hechas con
madera de barricas de whisky
Los prestigiosos centros de medicina estética
TBC acometerán esta primavera una
apertura doble. Por un lado, un flagship en el
corazón de la milla de oro madrileña (Ortega
y Gasset, 49) y, por otro, un nuevo espacio
en asociación con los centros deportivos Nine
Fitness Sports Club, propiedad del futbolista
Fernando Torres, en Paseo de las Acacias, 3.
La destilería del grupo LVMH, Glenmorangie,
ha establecido una colaboración pionera con
la conocida marca británica de gafas de sol
Finlay & Co en homenaje a las barricas de
madera de roble que han hecho de
Glenmorangie el whisky más complejo del
mundo. El resultado: una edición limitada,
numerada y con posibilidad de personalizar.
Una colección única de aceites
para potenciar las comidas
Scalpers lanza su primera
colección de cascos de moto
Castillo de Canena presenta Arbequina & Co,
cuatro aceites de oliva vírgenes arquequino
(99’5 por ciento) fusionados con aceites
esenciales naturales de frutas, plantas y
flores. Ideales para la elaboración de cócteles
y para potenciar el sabor de quesos, postres y
otras comidas. Cada uno incorpora un gotero
para medir con exactitud las cantidades.
Integrada dentro de la colección PrimaveraVerano 2016, la firma de moda masculina
Scalpers lanza su primera colección de
cascos de moto: ajustables, fáciles y
cómodos de utilizar (incluso con guantes) y
con visor de pantalla 3D. Modelos: Military
(en verde militar con acabado mate) y City
(en azul navy acabado brillo y aspecto retro).
Sony ha presentado sus nuevos
productos para primavera 2016
Coolpad, el fabricante chino de
‘smartphones’ llega a España
Desde los televisores Bravia 4K -que
introducen la siguiente generación de
experiencias visuales-, hasta la creciente
línea de productos de audio de las gamas
h.ear y Extra Bass - incluido el GTK-XB7 que
convierte las noches en casa en una
experiencia de discoteca- pasando por la
nueva línea de productos de imagen digital.
Con su primer modelo, Coolpad Modena (de
5,5 pulgadas) -que se comercializará en
Media Markt- la compañía china que se
incluye dentro del top 10 mundial consolida
así sus planes de estrategia para Europa.
Presenta, además, un nuevo logotipo e
imagen corporativa, reflejo de su diseño
fresco, moderno y orientado a los jóvenes.
26
Consumo
ENTREVISTA
PEDRO
ABAD
Director general de Coolpad
para España y Portugal
EVA PÉREZ ARCO
Coolpad es el tercer fabricante de smartphones más importante del mercado
chino y está dentro del top 10 a nivel mundial. Cotiza en la Bolsa de Hong
Kong desde 2004 y cuenta con una fuerte presencia en mercados clave
como India o Estados Unidos. Ha sido una de las compañías que más ha
innovado en la industria móvil siendo los creadores del modo dual SIM y los
primeros en introducir el 4G LTE en China. Siguiendo con la estrategia de
innovación de la compañía, en la última edición del CES, ha sido
galardonado con el premio Smartphone Information Safety Gold Award en
reconocimiento a los estándares de seguridad de sus dispositivos. A finales
de 2015, como parte de su plan de expansión internacional, comenzó su
estrategia en Europa entrando en el mercado de diez países del este. Este
año ha comenzado lanzando sus operaciones en Europa occidental, con la
apertura en Alemania, Austria y Suiza, y ahora en España y Portugal. Pedro
Abad, con amplia experiencia en la industria de la telefonía móvil, será el
responsable de la introducción de Coolpad en la Península Ibérica.
COOLPAD
La firma nació en el año 1993, ¿por qué han tardado tanto tiempo en
llegar a Europa y a España en particular? ¿Creen que hay espacio para
introducir una ‘nueva’ marca en nuestro mercado?
“El mercado europeo de ‘smartphones’ está en una fase
madura y ahora los usuarios son más críticos y exigentes”
27
Tenemos una trayectoria muy sólida en China, donde nacimos como
empresa y donde hemos creado nuestra marca a lo largo de los años. Ahora
estamos aterrizando con nuestra propia marca en Europa, pero ya tenemos
una trayectoria anterior como fabricante ODM (original design manufacturer)
con los principales operadores europeos con los que llevamos años
trabajando para ofrecer sus productos al mercado, el tradicional producto de
marca blanca que los operadores ofrecen a sus clientes. Por tanto, somos
una nueva marca para el usuario final, pero conocemos perfectamente las
necesidades y demandas de los consumidores en Europa.
En cuanto a la oportunidad de negocio para Coolpad en España, claro que
la vemos, y de ahí la apuesta que estamos haciendo por Europa en general.
El mercado está en una fase madura y ahora los usuarios son mucho más
críticos y exigentes a la hora de elegir un terminal. En Coolpad damos mucha
importancia a la innovación y desde nuestros inicios hemos apostado por
desarrollar terminales que sean atractivos a primera vista, #coolatfirsttouch,
con las últimas innovaciones tecnológicas y con una buena experiencia de
usuario. A todo esto unimos nuestra política de precios que hace de nuestros
dispositivos una opción muy atractiva.
¿Comercializan sólo ‘smartphones’? ¿Y en un futuro próximo?
Nuestro objetivo es el diseño y producción a escala global de smartphones y
es en lo que nos vamos a centrar. A medio o largo plazo no te puedo decir
qué haremos.
¿Con cuántos modelos se presentan en España y qué prestaciones
diferenciadoras tienen respecto a otros del mismo segmento de precio?
Acabamos de aterrizar en España con el Coolpad Modena, que ya está
disponible en las tiendas de Media Markt. Es un terminal de cuidado
acabado con formas redondeadas de 5,5”, lo que le dota de una gran
pantalla. Tiene además un procesador Qualcomm que potencia sus
funciones y, como elemento diferenciador, podríamos mencionar la opción
que tiene de iniciar una app desde el modo de reposo con sólo un gesto.
Por ejemplo, para abrir el panel de marcación, solo hay que escribir “c”; el
navegador de Internet se abre escribiendo una “e”; y para reproducir
música, simplemente escribiendo “m”. Además, es un terminal con dual SIM,
lo que te permite cambiar de red cuando quieras, perfecto para quienes
siempre están de un lado para otro y no quieren llevar dos teléfonos. Todo
esto, permítame recordarlo, a un precio de 159 euros. En las próximas
Consumo
ENTREVISTA
semanas tendremos nuevos modelos que seguirán respondiendo a las
necesidades de nuestros consumidores.
¿Todo el diseño y fabricación se realiza en China?
Sí, tenemos seis centros de I+D en China en los que trabajan 2.000
ingenieros. En esos centros se realiza toda la labor de diseño de los nuevos
terminales que posteriormente se producen en nuestra fábrica en China.
COOLPAD
“Llevamos años
en Europa como
fabricante
ODM de marca
blanca”
“Tenemos seis
centros de I+D
en China donde
trabajan 2.000
ingenieros”
“Distribuimos a
través de Media
Markt, por su
capilaridad por
toda España”
¿Qué diferencia al usuario chino del español?
En realidad hoy en día el consumidor es muy parecido a nivel global,
demanda dispositivos con altas capacidades tecnológicas que den respuesta
a sus necesidades de conectividad a la vez que también sea un completo
dispositivo multimedia. Por otro lado, también es común la demanda de que
sea un objeto ergonómico y fácil de utilizar sin renunciar por ello a un diseño
atractivo. Quizá la diferencia más evidente podría ser en cuanto a los colores
preferidos para los aparatos de electrónica, por eso en Coolpad centramos
nuestro portfolio en aquellos colores que más demanda el cliente español.
¿Qué previsiones de ventas tienen para nuestro país en 2016? ¿Cree
que pueden lograr posicionarse en España como en China?
Actualmente no tenemos unas previsiones de ventas concretas. Lo que
pretendemos es consolidar la marca y poco a poco ir ganando cuota de
mercado en un segmento altamente fragmentado. Aunque lo realmente
importante para nosotros es conseguir lanzar los productos que encajen en
las necesidades del consumidor, con una experiencia de usuario óptima, un
cuidado diseño y un precio muy razonable. En cuanto a la comparativa con
China, en términos cuantitativos, es imposible de hacer, por el volumen del
mercado allí comparado con España.
Además de Media Markt, ¿tienen previsto extender la comercialización
a otras superficies y también ‘online’?
Actualmente el modelo de distribución es a través de Media Markt, tanto en
tiendas físicas, como en web. Media Markt ofrece una capilaridad por todo el
país que nos ayudará a posicionarnos como marca y además es uno de los
mayores puntos de venta de terminales libres con un gran desarrollo del
concepto onmicanal, que facilita al máximo al consumidor su elección de
compra. Ambas compañías compartimos nuestra vocación de cercanía con
el consumidor, de ahí la firma del acuerdo estratégico entre ambas partes.
28
ANÁLISIS
¿QUÉ LES GUSTA VER A LOS
ESPAÑOLES EN YOUTUBE?
El ‘gaming’ o sector del videojuego es el tema más popular entre los jóvenes de la plataforma.
La cocina se convierte en el principal motivo de visita para los hombres y mujeres de más de 45 años
EVA RAMÍREZ
C
Consumo
on más de mil millones de usuarios, YouTube es la plataforma
de referencia para ver vídeos en formato online. Desde que
naciera en 2005 ha hecho posible que miles y miles de
personas compartan sus propios contenidos de forma fácil y
accesible con otros usuarios. Incluso algunos se atreven a
afirmar que su consumo es equiparable al de la televisión. Según YouTube, el
número de horas que la gente dedica a ver vídeos en su website ha
ascendido un 40 por ciento desde marzo de 2014.
Aunque ambos soportes son formas muy consolidadas de entretenimiento
constituidos por canales, las principales diferencias entre televisión y
YouTube residen en la creación del contenido, que en el caso del segundo,
es elaborado por usuarios de a pie, es decir, es una plataforma hecha por y
para los usuarios que se nutre de una comunidad. Otra diferencia es la
instantaneidad y las posibilidades de adaptación que tiene YouTube a la
demanda, ya que permite al consumidor escoger qué es lo que quiere ver y
cuándo. “Hoy en día los jóvenes, los nativos digitales, cada vez ven menos la
televisión, prefieren ver vídeos online”, declara Stephan Schilling, director de
comunicación de Divimove, compañía de medios especializada en
entretenimiento creativo y en la gestión de artistas profesionales y personas
influyentes o influencers, algo que apoya Sebastiaan van Dam, cofundador y
chief audience officer de la misma empresa: “El 60 por ciento de los jóvenes
en Alemania consumen vídeos online en lugar de la televisión”.
Los creadores de contenidos son los denominados youtubers, personas
anónimas que un día decidieron grabar un vídeo desde la habitación de su
casa y subirlo a la red. Algunos de ellos han alcanzado tal fama que
cosechan millones de seguidores -también en redes sociales- e incluso,
pueden vivir económicamente de su actividad en YouTube: “Con el cambio
del consumo de los medios tradicionales a los medios digitales, una nueva
generación de estrellas de rock emerge desde YouTube. Los niños de hoy en
día prefieren ser El Rubius -el youtuber español más seguido- antes que una
estrella del pop como Justin Bieber”, afirma Stephan Schilling.
Las temáticas de canales y los tipos de público
Según datos de Divimove, cerca del 77 por ciento de todos los espectadores
de YouTube tienen menos de 35 años. Algo lógico, ya que los niños,
adolescentes y adultos jóvenes han nacido prácticamente con la tecnología
bajo el brazo o han crecido con ella. Pero no hay que olvidar al grupo que
tiene más de esa edad, ya que es un sector que se ha incorporado
ALBERTO MARTÍN
recientemente y que va aumentando rápidamente su presencia en el
consumo de este tipo de contenido audiovisual a medida que descubre las
ventajas que le ofrece la red.
Así, si se analizan los gustos de las personas de sexo femenino, vemos
que los canales de belleza y moda son los más seguidos por las mujeres de
menos de 25 años. A partir de la treintena, los contenidos de manualidades o
DIY, (Do It Yourself) se convierten en el contenido más visitado y cuando se
supera la barrera de los 45, la cocina se convierte en indiscutible
protagonista, algo que se duplica en la franja de 55 a 65 años. ¿El principal
motivo? Quizá las recetas sean más cómodas de ver paso a paso en formato
vídeo, casi a tiempo real, en vez de utilizar un libro.
En el caso del público masculino, el gaming o sector del videojuego es el
tema más popular, ya que más del 50 por ciento de las visualizaciones van a
parar a canales de esta temática, sobre todo entre adolescentes. A partir de
los 18 años, las preferencias cambian hacia la comedia, noticias, eventos...
aunque el juego sigue teniendo una fuerte presencia. Al pasar los 25 años, el
cambio de tendencia se hace más notable ya que la música, el deporte o el
mundo del motor, cosecha un notable interés. Cuando se superan los 35
años las tendencias apuntan a los canales de manualidades y cocina.
Quizá una de las conclusiones más llamativas es que cerca del 14 por
ciento de las adolescentes femeninas -de 13 a 17 años- ven Minecraft, una
variante dentro del sector del gaming, aunque no es equiparable a su
equivalente en el grupo masculino dónde las visitas suponen el 28 por ciento.
También llama la atención el reclamo que tienen los canales de cocina, tanto
para hombres como mujeres, al superar los 45 años, rompiendo el
estereotipo de que la cocina es sólo una afición femenina.
Las previsiones de futuro
¿YouTube y otras plataformas similares son una moda pasajera o seguirá
siendo una tendencia de consumo al alza que incluso sustituirá al consumo
de televisión? Según Sebastiaan van Dam, el sector seguirá creciendo en los
próximos años: “Gracias a que el comportamiento de consumo de los medios
de comunicación ha cambiado, las plataformas como YouTube se quedarán y
seguirán creciendo. El fenómeno de las estrellas que se han hecho famosas
en las plataformas de medios sociales se mantendrá e incluso crecerá. Lo
único que cambiará serán las plataformas en las que emergen -que se
crearán nuevas-, y también habrá cambios en los presupuestos de publicidad
en televisión, que cambiarán hacia las plataformas de vídeo online”.
Consumo
ANÁLISIS
29
YouTube como fuerte
reclamo publicitario
Las marcas saben del poder que tienen
los influencers sobre el público, por lo
que optan por convertir YouTube en una
Tipos de canales preferidos en Youtube
MUJERES
EDAD
TIPO DE CANAL MÁS VISTO
13-17 años
Belleza y moda
VISUALIZACIONES (%)
18,0
Gaming/Minecraft
14,0
herramienta excelente para la promoción:
18-25 años
Belleza y moda
13,7
“Las marcas están cambiando los
25-34 años
Música
13,8
presupuestos a la hora de invertir en
Más de 35
Manualidades
14,0
publicidad. Para algunas empresas no
Más de 45
Cocina
18,0
hay otra forma de llegar a los jóvenes si
De 55 a 65
Cocina
40,6
no es a través de los medios digitales
como YouTube”, apunta Enric Gabarro, de
HOMBRES
EDAD
TIPO DE CANAL MÁS VISTO
tiene tres ingredientes para lograr la
13-17 años
17,0
fórmula del éxito: promoción, audiencia y
18-25 años
Gaming/Minecraft
Entretenimientos, Vlogs,
noticias, eventos
Gaming
Música
13,3
Deporte / motor
13,0
Más de 35
Manualidades
15,0
Más de 45
Cocina
16,0
De 55 a 65
Cocina
31,0
Divimove. No es raro ya que la plataforma
participación.
A primeros de marzo se presentó en
25-34 años
Barcelona el proyecto UAM (United
Artists Media) con el objetivo de “ofrecer
un nuevo canal de distribución y
posicionamiento de productos a través de
una potente red de influencers”. Esta
organización se encarga de gestionar el
VISUALIZACIONES (%)
13,0
23,0
Fuente: Informe sobre los comportamientos de visualización de contenido en Youtube de DIVIMOVE.
canal de YouTube de conocidos
youtubers para que estos promocionen
-siempre que quieran- contenido de forma
interactiva con sus fans: “Los
anunciantes encuentran una plataforma
flexible y targetizada fácilmente por
temática, que permite dirigir el mensaje
publicitario al cliente potencial con
mayores expectativas de convertirlo en
consumidor real”, declaran desde UAM y
además añaden: “Es posible anunciarse a
un precio considerablemente inferior, que
llega a ser hasta 10 veces menor en
algunos casos”.
Desde UAM (United Artists Media) declaran: “La crisis económica, los
cambios en los hábitos de consumo de contenidos, el incremento
exponencial de los dispositivos móviles y la llegada de las nuevas
generaciones (millennials) ha hecho necesario renovar mentes y apostar por
las redes sociales como un medio más. En 2015 se hace patente que la
televisión no conecta con el público de 18 a 35 años. Esta nueva generación
pasa una media de 25 horas a la semana consumiendo internet, de las
cuales un 42 por cierto es consumo en vídeo a través de dispositivos
móviles, según el portal Puromarketing, algo que no ha pasado
desapercibido para los anunciantes que intentan conectar con este target
joven que ya no está disponible offline. Tampoco hay que dejar pasar el dato
de que el año pasado YouTube incrementó un 60 por cierto el tiempo de
visualización”.
30
Consumo
STARTUPS
CABIFY
LA SOLUCIÓN DE MOVILIDAD
INTELIGENTE, EFICIENTE Y SEGURA
Con presencia en cinco países y 14 ciudades de España y Latinoamérica, Cabify se está convirtiendo en una de
las mejores aplicaciones para contratar vehículos con conductor. Rakuten lidera una de sus rondas de inversión
EVA PÉREZ ARCO
F
undada en 2011 por el joven emprendedor Juan de
Antonio, Cabify es la primera aplicación en Europa
que permite contratar -tanto a empresas como a
particulares- diferentes tipos de vehículos con
conductor a través del teléfono móvil o del
ordenador con confirmación inmediata del servicio. La
aplicación ofrece la posibilidad de disfrutar de vehículos con
chófer y taxis adheridos, controlando en todo momento su
ubicación a través del móvil. El pago es totalmente seguro por
PayPal o tarjeta de crédito, una vez que el usuario se registra
en la plataforma y no es necesario realizar ninguna
transacción con el conductor. Esta startup, creada inicialmente
con fondos de Silicon Valley, ha reunido 20 millones de
dólares en diversas rondas de inversión que apostaron por su
desarrollo. En octubre del pasado año cerró una ronda de
Serie B por valor de 12 millones de dólares liderada por la
empresa Rakuten y el fondo de inversión español Seaya
Ventures, que ya habia financiado a la compañía en 2015 con
5,5 millones de dólares. Ha sido reconocida, entre otros, por
The Next Web, medio de referencia en el sector tecnológico
internacional, en su lista Spain Tech5 como la segunda startup
tecnológica española con mayor crecimiento en los últimos tres
años. Hasta el momento tiene presencia en cinco países y 14
ciudades de España y Latinoamérica: España (Madrid,
Barcelona, La Coruña, Málaga, Valencia, Bilbao, Vitoria,
Tenerife), Chile (Santiago de Chile), Perú (Lima), Colombia
(Bogotá) y México (México DF, Querétaro y Monterrey). Cuenta
con una plantilla de más de 150 profesionales en siete oficinas
en sus cinco mercados y es una fuente muy atractiva de
ingresos para un gran número de conductores, los cuales pasan
por un estricto proceso de selección, que incluye revisión de
antecedentes, pruebas psicológicas, toxicológicas y de rutas.
Cabify dispone de diferentes categorías de servicios,
dependiendo del país: Lite, con berlinas de gama media, que
resulta hasta un 20 por ciento más barato que un taxi y que
representa en la actualidad el 85 por ciento del negocio de la
compañía; Executive -vehículos ejecutivos-, con precios de
entre un 10 y un 20 por ciento
superior a un taxi; Group, con
minivans especiales para grupos;
Luxury, con vehículos de alta
gama y servicios ultra lujo; Taxi,
sólo taxis seleccionados, con
tarifas oficiales; Cabify Fly, con
distintos tipos de aeronave y
tarifas negociadas previamente;
y Access, con camionetas
Peugeot con rampa desplegable
especial para ancianos,
embarazadas y discapacitados.
Además, en diciembre de 2015,
Cabify resultó adjudicataria del
concurso para prestar servicio
oficial de VTC en el Aeropuerto
Adolfo Suárez Madrid-Barajas,
con lo que aumenta la oferta de
transportes y conexiones desde
y hacia el aeropuerto madrileño.
Consumo
OPINIÓN
31
Información y seguridad
al alcance de un clic
Juan Ignacio
García-Braschi
Country Manager de
Cabify España
Con la geolocalización
podemos saber en todo
momento dónde se
encuentra una persona
o seguir a tiempo real la
ruta que el vehículo
toma. La incorporación
de servicios de pago
y otras funciones
telemáticas son otras
ventajas tecnológicas
E
spaña es un país en el que podemos presumir de
no tener problemas de seguridad tan graves
como los que acontecen en Latinoamérica -por
ejemplo- a la hora de utilizar ciertos servicios de
transporte convencionales. Aun así, es inevitable
que nos asalte una cierta inseguridad cuando el que está
realizando el traslado es un menor de edad no acompañado.
Sean hijos, sobrinos, hermanos, nietos… todos tenemos la
preocupación de que nuestros familiares lleguen sanos y
salvos a su destino. ¿A cuántos de nosotros nos han venido a
buscar alguna vez nuestros padres cuando salíamos de la
discoteca? ¿Y quién no ha vivido la típica situación en la que
nuestra madre o nuestro padre nos obligaba a mandarles un
SMS cuando llegásemos a casa de un amigo? Incluso ahora
es muy frecuente que nos enviemos un WhatsApp para
confirmar que nuestro amigo ha llegado a su casa.
Gracias a las nuevas tecnologías, la situación ha cambiado
por completo. Por ejemplo, mediante un sistema de
geolocalización podemos saber en todo momento dónde se
encuentra una persona, incluso seguir a tiempo real su trayecto
o la ruta que el vehículo toma. También, la incorporación de
servicios de pago y otras funciones telemáticas son una
ventaja para casos en los que -por ejemplo- no llevemos dinero
en metálico o no tengamos la cartera con nosotros. De hecho,
puedes hasta pedir un vehículo a otra persona sin que ésta
tenga su móvil, cartera o documento alguno de identificación
consigo. ¡Y hasta puedes recibir notificación de cuándo llega a
su destino!
Llámalo personalización del servicio, llámalo seguridad…
pero son cosas que se agradecen. Como la novedad por la que
muchas Apps de transporte incluyen una ficha súper completa
con la que sabemos por adelantado el nombre, apellidos, foto,
marca y matrícula del vehículo que nos viene a buscar.
Y es que, características como éstas, marcan un antes y un
después en cualquier sector. Todos, individuos y empresas,
somos conscientes de las posibilidades que la personalización
de un servicio puede aportar y, que si no te sumas al carro,
quedarás estancado.
Con la tecnología, nos sentimos... ¿Más seguros? Sí.
¿Mejor informados? También.
32
RADIOGRAFÍA
ÁNGEL GRANERO
NESPRESSO, REFERENCIA
MUNDIAL DE CAFÉ EN CÁPSULAS
Hace ya 30 años que la empresa suiza comenzó a dar una nueva forma a la cultura del café en el
mundo. Sus cápsulas han revolucionado la forma en que millones de personas lo disfrutan hoy en día
EVA PÉREZ ARCO
A
Consumo
unque revolucionaria, la historia de Nespresso empezó con
una idea muy sencilla: hacer posible que todo el mundo fuera
capaz de preparar en sus casas una taza perfecta de café, del
mismo modo que lo hace un profesional. Desde sus inicios, en
1986, su concepto de marca ha redefinido y revolucionado la
manera en que millones de personas disfrutan hoy en día de su espresso y
ha dado forma a la cultura global del café. Porque Nespresso es mucho más
que un café, es una experiencia genuina que combina la perfección y el
placer, la simplicidad y la calidad unidos al diseño de vanguardia. Ha pasado
de ser una empresa pionera que marcaba tendencias a convertirse en la
referencia mundial en la categoría del café en cápsulas de la más alta
calidad, manteniendo el objetivo remarcable de ofrecer la experiencia del
café perfecto a todos sus clientes, taza tras taza.
Estos son los cimientos sobre los que se fundó la empresa y los que han
impulsado el increíble crecimiento experimentado en los últimos 30 años.
Con sede en Lausana, Suiza, Nestlé Nespresso está presente en 64 países,
con más de 450 boutiques exclusivas en todo el mundo, 62 de las cuales
están en España. En su labor para hacer llegar el mejor café gourmet en
cápsulas a todos los rincones del planeta, además de las boutiques
tradicionales, Nespresso ofrece a los socios de su club una experiencia única
a través de Nespresso Cube, nuevas boutiques automatizadas que en
España hasta el momento las podemos encontrar en el Aeropuerto de
Barcelona y en el Centro Comercial Diagonal Mar, también en la Ciudad
Condal. Además, se pueden realizar pedidos por la tienda online y en la
aplicación disponible las 24 horas los 7 días de la semana con el
asesoramiento personalizado de sus más de 700 especialistas.
Las tendencias de consumo muestran como las formas de tomar café han
evolucionado de una manera drástica en los últimos años, hemos pasado del
quieres un café al qué café quieres. Los consumidores se están volviendo
cada vez más exigentes y sofisticados tanto en lo que se refiere a la calidad
del café como en la forma de prepararlo. Estos cambios también han dado
lugar a nuevos momentos de consumo, en los que se observan cómo los
verdaderos amantes del café no sólo quieren disfrutarlo en sus hogares, sino
también en sus restaurantes y hoteles favoritos, así como en su lugar de
trabajo. En este sentido, Nespresso trabaja para ofrecer a sus clientes su
café perfecto sin importar el lugar donde estén, complementando su oferta al
consumidor con un amplio abanico de variedades para el sector profesional.
Sobre esta base de experiencia en la producción de un café de la máxima
33
Nespresso está presente en 64 países con más de 450 ‘boutiques’ exclusivas en todo el mundo. ÁNGEL GRANERO
calidad y en la continua búsqueda para ofrecer a los consumidores nuevos y
agradables momentos de degustación, Nespresso ha incorporado productos
como Les Chocolats, una gama exclusiva de exquisitos chocolates, junto con
otras variedades de dulces.
Estrategias de sostenibilidad
Nespresso es una de las marcas que integran la familia Nestlé y, como tal,
está involucrado en iniciativas medioambientales, a través de valores como la
innovación, la excelencia y la sostenibilidad. Por eso está fuertemente
comprometida en conseguir sistemas de reciclaje de aluminio eficientes.
Como parte del esfuerzo para reducir el impacto de las cápsulas en el medio
ambiente, ha desarrollado sus propios sistemas de reciclaje en todo el
mundo, combinando acciones locales con los programas internacionales
existentes para aumentar la capacidad de reciclaje de las cápsulas usadas y
alentar a los consumidores a participar del proceso. Desde 2009, Nespresso
España cuenta con su propio sistema de recolección y reciclaje de cápsulas.
Se trata de un sistema único y pionero, con una red de más de mil puntos de
recogida repartidos por todo el país. Estos puntos se pueden encontrar en las
Boutiques Nespresso de España y Andorra, en puntos de venta de máquinas
Consumo
RADIOGRAFÍA
Su concepto de marca ha revolucionado la forma en que millones de personas disfrutan hoy en día de su ‘espresso’. ÁNGEL GRANERO
‘Nespresso. ‘What
else?’, campañas de
publicidad inigualables
■ Grandes actores de Hollywood han
pasado por los originales e ingeniosos
anuncios de Nespresso acompañando a
su embajador George Clooney, como
John Malkovich, Matt Damon o Jean
Dujardin. En la campaña estrenada el
pasado mes de octubre, Nespresso
incorporó a otro gran actor como
protagonista junto a Clooney, Jack Black,
que se interpretaba a sí mismo dándole
un nuevo toque de humor a la que es ya
la décima entrega de la saga publicitaria.
Jack y George formaron una pareja muy
dinámica y aportaron aún más carisma y
diversión a la ya tradicional campaña.
comprometidos con el medio ambiente y en puntos municipales de la
recogida de residuos de cápsulas usadas situados en puntos verdes. Desde
2011 cerraron el círculo del sistema de reciclaje de cápsulas para convertirlo
en un beneficio tangible para la sociedad española. A través de la utilización
del poso del café como abono, llevan cinco años consecutivos impulsando la
fertilización de decenas de hectáreas de arroz en el Delta del Ebro y
comprando la cosecha año tras año a la Cámara Arrocera del Montsià para
donarla a la Federación Española de Bancos De Alimentos (FESBAL). De
esta manera, millones de personas han podido y podrán disfrutar de ese
arroz solidario donado por Nespresso.
Y van más allá. Este mes de marzo han presentado el proyecto más
ambicioso en materia de sostenibilidad: The Positive Cup, una estrategia
basada en la filosofía de Nestlé en relación a la ‘Creación de Valor
Compartido’, a través del cual invertirán cerca 414 millones de euros durante
los próximos seis años en varias operaciones, entre otras: café cien por cien
procedente de fuentes sostenibles a través del Programa AAA Sustainable
Quality, junto a sus socios Rainforest Alliance y Fairtrade International;
aluminio cien por cien gestionado de forma sostenible; cien por cien de
eficiencia en las operaciones de carbono...
34
Consumo
ENTREVISTA
JAIME
una competencia preocupante?
Nespresso se siente orgulloso de ver cómo su sistema es un
referente a nivel internacional para aquellos que entran en el
mercado del café en porciones, en el que somos pioneros
desde hace casi 30 años. Aun así, tomamos la competencia
seriamente. Confiamos en que nuestra oferta del café de la
mejor calidad, el servicio exclusivo y personalizado y la
innovación haga que sigamos teniendo la confianza de
nuestros Socios del Club, así como el compromiso de muchos
nuevos consumidores en todo el mundo. La competencia nos
ayuda a mantenernos despiertos y centrados en nuestro foco.
Nuestro producto, la cadena de valor y el servicio al cliente
hace que estemos en una categoría donde no hay otros.
DE LA RICA
Director de Marketing
de Nespresso España
EVA PÉREZ ARCO
A pesar del contexto turbulento que viven algunos mercados y
de la proliferación de diferentes opciones en el sector del café
en porciones, Nespresso continúa creciendo en España.
¿Cuándo llega Nespresso a España y cómo ha sido su
evolución en nuestro país?
Con su llegada a España en 1996, Nespresso marcó un punto
de inflexión en el mercado del café. Los consumidores se han
vuelto cada vez más exigentes y sofisticados, tanto en lo que
se refiere a su calidad como en la forma de prepararlo. En
España, tomar el café es un acto social. Según un estudio que
llevamos a cabo recientemente, tres de cada cuatro
encuestados declararon tomar café cada mañana, reflejo de la
cultura cafetera de nuestro país. Esto ha permitido que
Nespresso se expanda en nuestro mercado de una manera tan
rápida. Gracias a esto, hoy contamos con 62 boutiques en toda
la geografía española, siendo el mercado con la mayor red de
boutiques del mundo.
Debido al éxito que supusieron estas cápsulas, todos sus
competidores se han lanzado a imitarles, pero ¿llega a ser
NESPRESSO
¿Dónde se realiza la producción y cómo es el proceso de
elaboración?
Todas las cápsulas se producen en cada una de las tres
fábricas de Suiza -Avenches, Orbe y Romont- para ser
exportadas a todo el mundo. Mediante los últimos avances
tecnológicos, los más de 1.000 empleados que trabajan en
estos centros aportan la experiencia y los conocimientos
necesarios para transformar los granos de café verde de la
mejor calidad en café gourmet. Nespresso lleva a cabo un
control de calidad exhaustivo desde el grano hasta la taza. En
el momento en que el café llega a la fábrica ya ha sido
sometido a diversos controles de calidad en los países de
origen y uno en los puertos europeos. En el centro de
producción se llevan a cabo el resto de controles que en total
suman 70. Cada día se catan en los centros de producción de
vanguardia unas 500 tazas de café verde y hasta 640 de
producto final. Sin embargo, el control de calidad definitivo
corre a cargo de nuestros clientes.
“Hoy contamos con 62 ‘boutiques’ en toda la geografía
española, el mercado con la mayor red del mundo”
35
Consumo
ESCAPARATE
‘Lattissima Touch Palladium Silver’, lo último
de Nespresso en lujo y comodidad
Para gustos, los colores de la original
máquina ‘Krups Pixie Clips’
‘Aeroccino’, la pieza perfecta para completar
la cafetera Nespresso
Se trata de la máquina de
referencia del sistema One
Touch, un método inteligente
que realiza inmejorables
recetas de café con un sólo
toque. Posee función de
apagado automático, bomba
de alta presión, preparación
automática de cappuccinos y
tamaño de la taza
programable. Sinónimo de
diseño e innovación, es ideal
para disfrutar de nuestros
Grands Crus favoritos.
Precio: 299,90 euros
Esta nueva máquina posee paneles
laterales de varios colores, que se
pueden intercambiar con un
simple sistema de clipping que
permite personalizar la cafetera
de acuerdo a los gustos o las
últimas tendencias de diseño.
Una original expresión de estilo
propio que dispone de una
posición para taza de espresso
y otra para taza de latte
macchiato. Posee también
función de auto stand-by después
de 9 minutos de inactividad.
Precio: 149,90 euros
El original Aeroccino3, de líneas
retro, permite obtener en pocos
segundos leche batida, cremosa y
consistente para preparar un
delicioso cappuccino y otras
recetas. Se puede utilizar también
simplemente para calentar leche.
Está disponible en tres colores
brillantes (rojo, blanco y negro).
Capacidad máxima para preparar
espuma de leche: 120 ml;
capacidad máxima para preparar
leche caliente: 240 ml; diámetro: 9
cm; altura: 17 cm.
Precio: 70 euros
Dispensador de cápsulas Colección Glass
Bonbonniere
Tazas Espresso ‘Pixie’, a juego con los colores
de los ‘Grands Crus’
‘Travel Mug Touch’, para viajar al más puro
estilo Nespresso
Transparente y oscilante, este
modelo es uno de los diferentes
dispensadores que se pueden
encontrar en las tiendas
Nespresso para organizar
las cápsulas.Tiene
capacidad para 50
unidades y se vende
vacío. Para
aquellos amantes
del orden, existen
otros modelos para
disponer las cápsulas
en vertical, por colores...
Precio: 25 euros
Set de dos tazas espresso de
doble capa (80 ml) de acero
inoxidable -que combinan
con los colores de los Grands
Crus Espresso de Nespressojunto a dos agitadores (12,5 cm)
también de acero
inoxidable. Disponible en
los colores de las
cápsulas de Arpeggio,
Ristretto, Decaffeinato
Intenso, Indriya from India,
Rosabaya de Colombia,
Dulsao Do Brasil...
Precio: 22 euros
Esta taza de viaje de doble capa
de acero inoxidable sirve para
recetas tanto frías como calientes.
Está diseñada por Antoine Cahen y
su empresa Les Ateliers du Nord,
que ha trabajado con Nespresso
desde sus inicios, marcando
nuevas pautas de innovación en el
diseño. Esta taza es ideal para tres
cápsulas Lungo con capacidad
para 380 ml. Dimensiones: 8,6 x
16,1 cm. Diseño de vanguardia
para tomarse un Nespresso en
cualquier lugar.
Precio: 20 euros
36
RECUERDOS QUE VAN MÁS
ALLÁ DE LOS CLÁSICOS
Guiri Stuff desarrolla souvenirs que representan la cultura española y sus grandes tópicos
de una forma innovadora cargada de creatividad y humor
EVA RAMÍREZ
Consumo
OCIO
T
ISTOCK
raerse objetos de los lugares que visitamos es algo casi
fundamental en cualquier viaje. Llaveros, imanes, tazas,
postales, reproducciones en miniatura de monumentos... son
algunos de los souvenirs típicos entre los turistas, aunque quizá
demasiado típicos.
Para reinventar los tradicionales recuerdos y ofrecer una nueva y divertida
visión de ellos nace Guiri Stuff: “El mercado está lleno de productos chinos de
baja calidad muy parecidos entre sí que se pueden encontrar en todas las
tiendas de souvenirs de los centros de las ciudades. Nosotros ofrecemos
37
objetos originales y creados para un público más exigente”, declara Carolina
Comas, dueña y fundadora de la marca que ya vende sus artículos en
conocidas cadenas comerciales como son Vips, Fnac, El Corte Inglés y en
otras tiendas independientes especializadas en este tipo de mercado.
Carolina Comas comenzó con el proyecto hace tres años, tras haber
trabajado en el departamento creativo de varias agencias de publicidad
durante años: “No podía conciliar mi vida familiar con la laboral, así que me
lancé a crear la empresa. Empecé muy lentamente, pero desde hace un año
estoy a tope con el proyecto”. La idea parte de la distinción entre arte y
cultura: “En principio quería crear una marca de objetos para museos. Saqué
varios productos, entre ellos The Perfect Caña y gracias a él comencé a
mirar con más y más cariño a ese nicho de mercado en el que todas las
tiendas parecen tener lo mismo. Había mucho más que hacer más allá del
mundo del arte”. Ella es quien crea y diseña los productos aunque tiene
ilustradores y redactores en diferentes partes del mundo dedicados al
proyecto: “Sacamos productos nuevos casi cada dos meses. Nuestra idea es
no parar de crear e innovar constantemente”.
En la actualidad cuentan con un stock de en torno a 15 productos distintos,
entre ellos El Bocata de toda la vida, una libreta con forma de bocadillo; The
Jamón Notepad, otro bloc de notas que a simple vista cuesta diferenciar si es
un paquete de jamón envasado al vacío o está realmente formada por hojas
de papel; Typical Spanish, un conjunto de cinco imanes con clichés
españoles, o Los Bailaores, un puzle reversible con las imágenes de
bailaores flamencos.
Además, los objetos no sólo tienen como única función la de decorar o
recordar la experiencia viajera, sino que permiten una interacción con ellos.
Ejemplo de ello es el puzle anteriormente mencionado o The modern Menina,
que permite pintar de nuevo a la Infanta Margarita que aparece en el famoso
cuadro de Velázquez expuesto en el Museo del Prado y uno de los mayores
reclamos para el turismo que visita Madrid.
No sólo para turistas
La mayor parte del público consumidor se corresponde con el perfil de turista
angloparlante de 25 a 45 años con interés por la moda, diseño, tecnología y
gadgets, pero no es el único: “Son recuerdos para turistas, pero muchos
españoles también los compran. Se sienten identificados con esta propuesta
de la cultura de España y los eligen para regalar a sus amigos extranjeros o
como regalos de empresas o en eventos internacionales”.
OCIO
Consumo
Uno de los primeros productos de
la compañía.
Transmite la afición por el ‘cañeo’
español. EE
“Los españoles
también los compran
porque se sienten
identificados con esa
propuesta de cultura”
Guiri Stuff también desarrolla ediciones especiales a demanda para
marcas, como ya hizo con Osborne y su legendario icono y ya un emblema
para España, el toro; también han publicado el libro Criaturas de Piedra, con
fotografías insólitas de rocas de la Sierra de Madrid.
En la actualidad, Guiri Stuff está presente en algunas de las principales
ciudades españolas -fuertes atractivos para el turismo- como Madrid,
Barcelona o Málaga. “Para esta temporada nos hemos propuesto estar en la
costa levantina y Canarias. Son fundamentales para nuestro crecimiento”. A
la pregunta de si se plantean crear su propio punto de venta -ya que venden
a través de otros establecimientos- la fundadora responde: “Por ahora no nos
interesa tener tienda propia. Nos va muy bien vendiendo a través de locales
especializados que tienen la experiencia que seguramente a nosotros nos
falta. Los comerciantes ven positivo darle una vuelta a sus negocios a través
de productos diferentes”, concluye Carolina Comas.
Consumo
OCIO
38
‘El bocata de toda la vida’
‘Typical Spanish Magnets’
¿Qué hay más tipico de España que un
bocata? Éste, aunque a simple vista parezca
uno para llevar, en realidad se trata de una
libreta para apuntar notas. Es una fiel
representación del típico bocadillo de jamón
con tomate y aceite que viene envuelto en
una bolsa de papel.
Precio: 5 euros.
El imán es uno de los recuerdos más
recurrentes para traer de los lugares que se
visitan. Éstos representan la esencia de
España a través de un lote de cinco con los
iconos típicos españoles como son la paella,
el torero, el jamón de bellota, el abanico y la
guitarra española.
Precio: 5 euros.
‘The Jamón Notepad’
‘Spanish Protocol for Beginners’
Parece un paquete de jamón serrano
envuelto y envasado al vacío pero no lo es,
aunque tenga hasta su propio código de
barras y la fecha de caducidad. No se come,
sirve para apuntar, porque en realidad se
trata de otro modelo de libreta. También
disponible la versión de la tortilla de patatas.
Precio: 5 euros.
El idioma es un rasgo distintivo de cada país.
Este pack contiene una selección de las
palabras y expresiones más identificativas y
malsonantes de España. Desde la página de
Guiri Stuff lo definen como “una guía básica
para recordar los tacos españoles
preferidos”.
Precio: 5 euros.
‘The Modern Meninas’
‘Los Bailaores’
Los turistas que visitan Madrid no se van sin
observar “Las Meninas” de Velázquez en el
Museo del Prado. Guiri Stuff permite pintar a
la Infanta Margarita. Este pack incluye una
figura de escayola, tres botecitos de pintura y
un pincel para dar rienda suelta a la
creatividad.
Precio: 12 euros.
Éste es el souvenir que, además de reunir
todo el arte del flamenco, puede ofrecer
grandes ratos de entretenimiento, porque es
un puzzle reversible. Si se hace por un lado,
se encuentra una bailaora; si se arma por el
otro, aparecerá su homónimo en masculino.
Todo en la misma caja.
Precio: 10 euros.
Consumo
BREVES
39
‘HealGel’ llega a
España de la mano
de Laconicum
Un agua que surge
de las entrañas de
la tierra riojana
Carenzo abre en
Barcelona tres
nuevos espacios
‘G.H. Mumm
Cordon Rouge’ de
David Guetta
Primer hotel ‘beefriendly’ en Ribera
del Duero
HealGel es una marca
británica, vegana, de
productos hidratantes y
ultraregeneradores. Es el
resultado del trabajo de
cuatro cirujanos estéticos y
plásticos que crearon la
marca con un objetivo:
lograr el mejor tratamiento
reparador para el daño de
la piel. Salió al mercado en
2008 y hoy se vende en
pocos, pero exquisitos
lugares como Liberty,
Fortnum & Mason y, ahora
en exclusiva, en
Laconicum. La línea cuenta
con sólo cuatro productos.
Nacida en un manantial
artesiano, a una
temperatura constante de
22 grados centígrados,
cuyo acuífero se encuentra
a 550 metros de
profundidad en Peñaseto
(La Rioja), 22 Artesian
Water es un agua de
mineralización intermedia
cuya composición rica en
calcio, magnesio, flúor,
bicarbonatos y sulfatos la
convierten en ideal para
todas las edades. Ha sido
considerada producto
excepcional en el Superior
Taste Award 2011.
El chef argentino ha
comenzado un nuevo año
ampliando los horizontes de
su universo gastronómico
con la apertura, esta vez en
Barcelona, de tres
propuestas diferentes,
ubicadas en un mismo
espacio, el Hotel Casa
Bonay: Elephant Crocodile
Monkey, con una propuesta
centrada en la evolución del
producto local; Tết, taberna
moderna vietnamita de
mediodía; y Libertine, casa
de comidas, bebidas y
baile. Una nueva etapa y
nuevos conceptos.
Vintage icónica de la
Maison G.H. Mumm, la
legendaria botella Cordon
Rouge ha sido reinventada
por David Guetta en una
exclusiva edición limitada
que representa sin duda el
símbolo de la victoria. Para
ello ha pensado en un
diseño en platino que
simula un efecto espejo, un
acabado con el que se
pretende llamar la atención
en las discotecas más
exclusivas de todo el
mundo y que se puede
adquirir en los formatos de
0,75 litros y magnum.
Conscientes de la
importancia que juegan las
abejas en la conservación
del medio ambiente y en el
desarrollo de la agricultura
biosostenible, los
establecimientos Relais &
Châteaux están apoyando
a los pequeños apicultores
en su trabajo de
recuperación de esta
especie en peligro de
extinción. En España, el
hotel-bodega ubicado en la
Ribera del Duero, Abadía
Retuerta LeDomaine, es el
pionero en esta tendencia
mundial de conservación.
Consumo
CERRAMOS CON...
40
ARNE
KAHLKE
DIRECTOR EJECUTIVO
DE WIMDU
Lugar y fecha de nacimiento:
Hamburgo, 14 de marzo de 1969
Estado civil: Casado
Estudios: Universitarios
Trayectoria: Es uno de los
primeros empresarios en Alemania
en captar el potencial de los
negocios 2.0. Fundó la plataforma
para conocer gente ‘ElitePartner’ y
posteriormente trabajó en
‘Parship’. Desde 2014 es director
ejecutivo de Wimdu
Vehículo: Los coches alemanes
Horario de trabajo: Siempre
disponible
Aficiones: Mi familia y el surf
Un libro: Todo lo de Dan Ariely
Un sueño: Continuar liderando
Wimdu con éxito para permitir que
los viajeros puedan beneficiarse
de precios mejores que los de los
hoteles
Un lugar del mundo: Hamburgo,
mi ciudad natal
WIMDU
“LA CRISIS NO
HA PODIDO CON
EL DESEO DE
VIAJAR”
EVA PÉREZ ARCO
Wimdu es una plataforma de búsqueda de apartamentos vacacionales que
se basa en las oportunidades que brinda a la sociedad la economía
compartida. Actúan como intermediarios entre huéspedes y anfitriones,
garantizando, a ambos, estándares de calidad y protección.
¿Qué ventajas e inconvenientes ofrece Wimdu respecto a un hotel?
El precio medio de un apartamento vacacional es un 50 por ciento más
barato que el de un hotel similar. Además, ofrecen más espacio y son más
acogedores que los hoteles impersonales. En tercer lugar, la libertad.
¿Cuál es su público?
Nuestros clientes son muy heterogéneos, y van más allá de los llamados
nativos digitales. El rango de edad comprende desde los 25 a los 55 años e
incluye familias y parejas, pero también personas de negocios.
¿Qué busca el turista español actual?
A los turistas españoles les encanta viajar, pero de una manera inteligente
y prefieren centrarse en la experiencia.
¿Cuáles han sido los destinos más demandados en Semana Santa?
Madrid, Granada y Sevilla en España, mientras que en Europa los turistas
españoles tienen una preferencia por Lisboa, París y Roma. Estamos muy
contentos de ver que París se encuentra en el top 3 y que el turismo se
esté recuperando, después de la terrible tragedia de hace unos meses.
Recomiéndenos un destino para cada estación del año...
Sicilia en invierno, por su tiempo y atractivo histórico. En primavera,
Ámsterdam o Londres, que están resplandecientes en esta estación. En
verano, elegiría Mallorca para disfrutar del mar y, por último, en otoño me
quedaría con Nueva York, para disfrutar de los colores de Central Park y
visitar una nueva exposición de arte.
¿Cómo cree que será el turismo del futuro?
Veo un increíble desarrollo del modelo de negocio de la economía
compartida. Los últimos años de incertidumbre económica han provocado
que los clientes sean más cautelosos con su dinero, pero no han podido
con su deseo de viajar.