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ANTICIPÁNDONOS AL FUTURO
O P O R T U N I D A D E S Y D E S A F Í O S D E L R E TA I L E N E L P E R Ú
16 / 17 de marzo, 2016
The Westin Lima Hotel
Estimados colegas,
La Asociación de Centros Comerciales del Perú (ACCEP) y
Seminarium Perú, se complacen en invitarles cordialmente a
participar del próximo XIII Congreso Internacional Retail
2016 a realizarse en el The Westin Lima Hotel este 16 y 17 de
marzo.
Este congreso tiene como lema “Anticipándonos al Futuro:
Oportunidades y desafíos del Retail en el Perú”, pues viene
precedido por una coyuntura particular donde estamos
próximos a elegir a un nuevo gobierno, con pasos cautelosos
ante un posible fenómeno climático y donde; además, nos
enfrentamos a un nuevo escenario marcado por la entrada de
nuevos competidores y nuevos formatos en el sector
empresarial, en un entorno que se vuelve cada vez más digital.
Sin embargo, el Perú es un país prometedor. Hemos logrado
duplicar la economía en los últimos 10 años y la clase media de
hoy representa el grupo más grande del país. Somos un país
muy rico en recursos con un dinamismo interno difícil de
parar. A esto debemos añadir nuestro gran bono demográfico
que traerá un grupo importante de jóvenes a la fuerza laboral
en los próximos años, los cuales podrán gastar y ahorrar.
Ante este contexto, este Congreso abarcará temas de gran
interés y se presentarán casos de diferentes industrias donde
se han cambiado las reglas de juego y los jugadores. ¿Quién se
hubiera imaginado hace cinco años que Airbnb sería el mayor
proveedor de hospedaje sin ser propietaria de habitaciones o
que Alibaba sería la empresa de retail con mayor valor de
mercado sin poseer inventario?
Estos cambios conllevan grandes oportunidades y al mismo
tiempo muchos retos, pues las empresas de retail exitosas
serán las que logren adaptarse a este nuevo Perú,
conectándose mejor con las nuevas generaciones,
moviéndose en un entorno más competitivo y siendo capaces
de innovar y transformar.
Esperamos que este evento de retail, considerado como el
más importante del país, sea el mejor escenario para
compartir experiencias y reflexionar acerca del futuro de
nuestros negocios.
Los esperamos,
Rafael Dasso
Presidente,
Comité Consultivo 2016
COMITÉ CONSULTIVO
Rafael Dasso Montero
Gerente General, Real Plaza / Presidente Comité Consultivo 2016
Percy Vigil
Gerente General, MegaPlaza
Alex Zimmermann
Gerente General, Saga Falabella
Yarina Landa
Gerente General, Jockey Plaza
José Antonio Contreras
Presidente, ACCEP / Gerente General, Open Plaza
Katia Rachitoff
Gerente General, Seminarium Perú
Alexandra Romero
Jefe de Contenido, Seminarium Perú
A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO
El XIII Congreso Internacional de Retail está dirigido a
empresarios, directivos, gerentes generales, gerentes
comerciales, gerentes de marketing, proveedores y
consultores de las diversas áreas vinculadas al mercado
minorista.
OBJETIVO
Retail 2016 busca compartir experiencias locales e
internacionales que puedan servir de referente para sus
negocios, además de presentar las principales tendencias y
cambios del sector en nuestro país y el nuevo escenario del
retail conformado por nuevos competidores y formatos. Así
mismo permite comprender la importancia de innovar y
adaptarse a los nuevos escenarios para lo cual se brindarán
nuevas herramientas de gestión para enfrentar estos tiempos
más competitivos.
Por último, el Congreso fomenta el intercambio de ideas con
los participantes que, como usted, desean ampliar su red de
contactos.
35
ESTADÍSTICAS RETAIL 2015
EMPRESAS
AUSPICIADORAS
56%
EJECUTIVOS DE
6000
PARTICIPANTES
DESDE EL 2004
ALTA DIRECCIÓN
96%
SATISFACCIÓN DE
LOS PARTICIPANTES
además
RECONOCIDOS EXPOSITORES DE
RENOMBRE NACIONAL E INTERNACIONAL
Día01 / Miércoles 16 de marzo
09:00 - 09:10 hrs.
PALABRAS DE BIENVENIDA
RAFAEL DASSO | PRESIDENTE, COMITÉ CONSULTIVO 2016
BLOQUE I • ESTRATEGIA
09:10 - 09:40 hrs.
ESTUDIO PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO DEL RETAIL MODERNO EN UN NUEVO ENTORNO COMPETITIVO
VÍCTOR ALBUQUERQUE | APOYO CONSULTORÍA
09:40 - 10:40 hrs.
PICKING WALMART’S P.O.C.K.E.T.S.
THE SEVEN STRATEGIES OF THE WORLD’S LARGEST COMPANY
MICHAEL BERGDAHL | WALMART EXPERT. KEYNOTE SPEAKER
10:40 - 11:10 hrs.
Coffee break
BLOQUE II • ESTRATEGIA
11:10 - 12:25 hrs.
HOW PERUVIAN RETAILERS CAN COMPETE, SURVIVE & THRIVE
MICHAEL BERGDAHL | WALMART EXPERT. KEYNOTE SPEAKER
12:25 - 13:00 hrs.
13:00 - 14:30 hrs.
PANEL DE DISCUSIÓN / Q&A
MICHAEL BERGDAHL | WALMART EXPERT. KEYNOTE SPEAKER
MARIO CAMPODÓNICO | CENCOSUD PERÚ
FRANCISCO DE LA ROZA | PROMART
AUGUSTO DÍAZ FELMAN | VALDITEX
MODERADOR BLOQUES I - II: RAFAEL DASSO
Gerente General, Real Plaza
Almuerzo
BLOQUE III • TENDENCIAS Y CAMBIOS EN RETAIL
14:30 - 15:00 hrs.
ESTUDIO UNA MIRADA PROSPECTIVA DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS POR EL RETAIL MODERNO
PILAR BERMÚDEZ | GFK
15:00 - 15:40 hrs.
CLAVES Y SECRETOS DEL RETAIL EXITOSO EN EL SIGLO XXI
GUILLERMO D´ANDREA | CENTRO DE RETAIL - IAE
15:40 - 16:20 hrs.
UNA SOCIEDAD MILLENNIALS.
NUEVOS TRABAJADORES, NUEVOS CONSUMIDORES
JUAN PABLO SANGUINETTI | WHALECOM PERÚ
16:20 - 16:50 hrs.
MODERADOR: YARINA LANDA
Gerente General, Jockey Plaza
Coffee break
BLOQUE IV • NUEVOS COMPETIDORES Y NUEVOS FORMATOS
16:50 - 17:20 hrs.
EL SHOPPER PERUANO Y LA EVOLUCIÓN DE LOS FORMATOS
PABLO MANDZIJ | NIELSEN EMERGING GROWTH SOUTH
17:20 - 17:30 hrs.
CASO DE ÉXITO TAMBO. CADA VEZ MÁS CERCA
LUIS SEMINARIO | GREAT RETAIL
17:30 - 18:10 hrs.
SLOW COOKING. LA DIFERENCIACIÓN
MANEL CUMPLIDO | CUSTO BARCELONA
MODERADOR: PERCY VIGIL
Gerente General, MegaPlaza
Día02 / Jueves 17 de marzo
BLOQUE V • DISRUPCIÓN, INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN
09:00 - 10:00 hrs.
¿CÓMO CREAR UN RETAIL INNOVADOR Y DISRUPTIVO?
ISRA GARCÍA | INTERNATIONAL ADVISER
10:00 - 10:10 hrs.
CASO DE ÉXITO TRANSFORMANDO LA EDUCACIÓN: INNOVA SCHOOLS
AURELIA ALVARADO | INNOVA SCHOOLS
10:10 - 10:20 hrs.
CASO DE ÉXITO CREPIER: DE UNA FÁBRICA LOCAL, A UNA FASHION COMPANY GLOBAL
SERGIO CASARETTO | CREPIER
10:20 - 10:50 hrs.
PANEL DE DISCUSIÓN
ISRA GARCÍA | INTERNATIONAL ADVISER
AURELIA ALVARADO | INNOVA SCHOOLS
SERGIO CASARETTO | CREPIER
ALBERTO GOACHET | FAHRENHEIT DDB
HERNÁN CARRANZA | INTERCORP GROUP
10:50 - 11:20 hrs.
MODERADOR: FERNANDO ARRIETA
Vicepresidente de Malls y Operaciones, Real Plaza
Coffee break
BLOQUE VI • DIGITAL RETAIL
11:20 - 12:00 hrs.
THE FUTURE OF RETAIL, TODAY
JAVIER VELLO | PwC ESPAÑA ∞ FRANCISCO PINEDO | PwC PERÚ
12:00 - 12:40 hrs.
LA REVOLUCIÓN DE LOS MICRO MOMENTOS
DIEGO LOPEZ DE LAGAR | GOOGLE ARGENTINA
12:40 - 12:50 hrs.
CASO DE ÉXITO IMPACTO DE WAZE EN LA CONSIDERACIÓN DE MARCA Y PUNTO DE VENTA
RICKY MYERS | IMS PERÚ
12:50 - 13:00 hrs.
CASO DE ÉXITO TWITTER: UNA HERRAMIENTA POTENTE PARA EL RETAIL
JOHANN SPRINCKMOLLER | IMS SOCIAL
13:00 - 14:30 hrs.
Almuerzo
MODERADOR: DANIEL LIBREROS
Country Manager, IMS Perú
BLOQUE VII • HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA UN ENTORNO COMPETITIVO
14:30 - 15:10 hrs.
GESTIÓN EFICIENTE: LA RUTA HACIA LA TRANSFORMACIÓN DEL RETAIL
SERGIO PIZARRO | DUX PARTNERS PERÚ
15:10 - 15:50 hrs.
COGNITIVE COMMERCE: A NEW WAY TO ENGAGE YOUR CUSTOMER
SCOTT DUBY | IBM
15:50 - 16:20 hrs.
NUEVAS TENDENCIAS EN SEGURIDAD INTEGRAL Y GESTIÓN DE EFECTIVO
EN EL SECTOR RETAIL
CRISTINA DELGADO GARCÍA | PROSEGUR
16:20 - 16:50 hrs.
Coffee break
MODERADOR: KATIA RACHITOFF
Gerente General, Seminarium Perú
BLOQUE VIII • SELLING ONLINE
16:50 - 18:00 hrs.
KEY SUCCESS FACTORS FOR SELLING ONLINE
SUCHARITA MULPURU | FORRESTER
CLAUSURA
PRESIDENTE, COMITÉ CONSULTIVO 2017
MODERADOR: JOSÉ ANTONIO CONTRERAS
Presidente, ACCEP / Gerente General, Open Plaza
Día 01
BLOQUES I - II
MICHAEl BERGDAHL
Walmart Expert, Former Business
Executive & Bestselling Author
Trabajó directamente con Sam Walton en Walmart,
Arkansas como “Director de Gente”. Su conocimiento
exclusivo de los métodos de Walmart lo han convertido en
uno de los oradores y “coaches” de negocios más cotizados.
Los métodos y procesos que explica van mucho más allá de la
teoría, puesto que es un experimentado especialista “de cambio”
que ha ayudado a algunas de las organizaciones más grandes de
EE.UU. a re-estructurarse, re-enfocarse y reconstruirse.
Autor de “What I Learned from Sam Walton; How to Compete
and Thrive in a Wal-Mart World” para ayudar a los competidores
locales e internacionales de Walmart a desarrollar estrategias
proactivas de éxito. Recientemente, culminó su segundo libro
titulado: “Sam Walton’s Golden Rules for Success: 10 Ways to
Prosper Personally and Professionally in Today’s Wal-Mart
World”.
PONENCIAS
Picking Walmart’s P.O.C.K.E.T.S.
The Seven Strategies of the World’s
Largest Company
How Peruvian Retailers can Compete,
Survive & Thrive
DE 09:10 A 09:40 HRS.
Perspectivas de crecimiento
del retail moderno en un nuevo
entorno competitivo
ESTUDIO:
VÍCTOR ALBUQUERQUE
Director de Análisis Sectorial,
APOYO CONSULTORÍA
Análisis del entorno económico y de los negocios vinculados
al retail moderno para el período 2016 - 2017. El nuevo
entorno competitivo: impactos y nuevas oportunidades. ¿Qué
podemos aprender de la experiencia del retail moderno en
otros países de la región? y ¿qué les podemos enseñar?
DE 09:40 A 10:40 HRS.
Picking Walmart’s P.O.C.K.E.T.S.
The Seven Strategies of the World’s Largest Company
Se explicará la historia detrás de cada una de las estrategias
de Walmart que han hecho a esta empresa tan
increíblemente exitosa. El uso de las siglas, "P.O.C.K.E.T.S."
discute cada una de las siete estrategias: Precio,
Operaciones, Cultura, Promociones Clave, Gastos,
Talento y Servicio. Se compartirán historias y ejemplos del
mundo real que aprendió mientras trabajaba directamente
con el fundador de Walmart, Sam Walton. Se aprenderán a
utilizar las estrategias y tácticas del mayor minorista del
mundo para mejorar sus propios negocios.
DE 11:10 A 12:25 HRS.
How Peruvian Retailers can Compete, Survive & Thrive
Los participantes aprenderán técnicas que
otras empresas han utilizado con éxito para
competir, sobrevivir y prosperar ¡en un
mundo Walmart!. Se presentará una lista de
"fortalezas y debilidades" para que los
DE 12:25 A 13:00 HRS.
asistentes la puedan revisar con sus propios equipos y evaluar
estratégicamente sus propios negocios; además de brindar
ideas viables que los participantes puedan aprender de "La
Wal-Mart Way & Sam Walton Way", para implementar
directamente en sus equipos y empresas.
PANEL DE DISCUSIÓN
MICHAEL BERGDAHL
Walmart Expert, Keynote speaker
MARIO CAMPODÓNICO
Gerente General División Supermercados, CENCOSUD PERÚ
FRANCISCO DE LA ROZA
Gerente General, PROMART
AUGUSTO DÍAZ FELMAN
Director y Gerente General, VALDITEX
TENDENCIAS Y CAMBIOS EN RETAIL
Día 01
BLOQUE III
DE 14:30 A 15:00 HRS.
Una mirada prospectiva de
los resultados obtenidos por el retail
moderno
ESTUDIO:
PILAR BERMÚDEZ
Project Research, GFK
Economista Cum Laude y Politóloga,
con experiencia de más de 10 años
realizando estudios en Colombia,
México, Argentina y Perú, en consumo
masivo, tecnología, servicios financieros y sector automotriz.
Cursos en Mirada Antropológica del Consumidor (U. Nacional,
2006), Indicadores de Desarrollo (BID, 2006), Negociaciones
Estratégicas (Sagros, 2014), Design Thinking (U. Lima, 2015).
Luego de años de crecimiento económico, de expansión del
retail moderno en general y de los centros comerciales en
particular, entramos a una nueva etapa en el país. En este
contexto se hace necesario hacer un balance sobre el
impacto que los centros comerciales han tenido en la vida de
los peruanos. ¿Cuáles han sido sus mayores beneficios? ¿Han
cumplido las expectativas iniciales? ¿Cuáles son sus
principales retos en el nuevo contexto de una menor tasa de
crecimiento económica del país?
DE 15:00 A 15:40 HRS.
GUILLERMO D´ANDREA
Profesor de Dirección de Empresas.
Director de Antiguos Alumni y
Director del Centro de Retail – IAE
Director en el Centro de Liderazgo en
Mercados y Retail. Contribuye regularmente
en Harvard Business Review. Investiga sobre el impacto de los
empresarios en entornos emergentes, y tendencias de retail,
moda y medios. Fue Research Director de The Coca Cola
Retailing Research Council Latin America durante diez años.
Es titular de GDA Consulting, especializada en
implementación de estrategias comerciales con fuerte
actividad en cadenas retail en América Latina.
Claves y secretos del retail exitoso en
el siglo XXI
Nuevas marcas globales se suman a las existentes, desafiando
a los jugadores locales y a las bases del modelo de negocio. La
compra online cambia el panorama y transparenta los
mercados, obligando a mejorar la experiencia de compra pero
con una oferta de valor muy competitiva. ¿Cómo se arma una
propuesta atractiva y rentable al mismo tiempo? ¿Cuáles son
las claves que permiten tener éxito en un mercado con
grandes demandas, combinando formatos exitosos con
modelos de negocio sostenibles? Las respuestas y secretos de
los principales jugadores que están cambiando el panorama
global del retail.
DE 15:40 A 16:20 HRS.
JUAN PABLO SANGUINETTI
Partner Manager, WHALECOM PERÚ
Psicólogo, consultor, coach y
conferencista. Experto en gestión de
relaciones personales en el ámbito laboral
y de procesos de gestión del cambio. Ha sido Director
Nacional de Capacitación de la Secretaría de la Pequeña y
Mediana Empresa de la Presidencia de la Nación (Argentina).
Es Consultor Regional BID / BIRF / PNUD y Docente del MBA
de la Universidad Torcuato Di Tella y de la Maestría en Gestión
del Talento de ESPOL (Ecuador).
Una sociedad millennials. Nuevos
trabajadores, nuevos consumidores
Se abordarán 10 tendencias clave que están impactando en el
mundo del empleo y del consumo. ¿Qué esperan las nuevas
generaciones de las organizaciones como proveedoras de
productos y servicios? Ir un paso más allá del consumo
tradicional: Los nuevos drivers de la experiencia del cliente.
¿Qué esperan de las organizaciones como empleadoras? Ir
varios pasos más allá del trabajo tradicional: los nuevos drivers
de la experiencia empleado. Nuevas modalidades de trabajo y
de contratación. ¿Qué pueden / deben hacer las
organizaciones frente a este escenario?
NUEVOS COMPETIDORES Y NUEVOS FORMATOS
Día 01
BLOQUE IV
DE 16:50 A 17:20 HRS.
Pablo Mandzij
Retail Services Director,
NIELSEN EMERGING GROWTH SOUTH
Líder de Retailer Services para
Argentina,
Uruguay,
Paraguay,
Bolivia, Perú y Ecuador. Tiene más de
20 años de experiencia en el mercado
de consumo masivo y el retail. Como
Director de Retail Services para Nielsen Emerging Growth
South, aporta su experiencia local e internacional, con el
objetivo de fortalecer las relaciones comerciales y generar
valor agregado desde Nielsen para los retailers de la región.
El shopper peruano y la evolución
de los formatos
Se presentará, en base a estudios a nivel global y en la
evolución de consumo, un panorama del desarrollo del Retail
Peruano en los últimos años. En ese contexto, cuáles
categorías de productos están siendo potenciadas frente a los
intereses y preocupaciones que tienen el shopper y cómo las
tiendas evolucionan en ese escenario. En esa perspectiva
presentaremos insights y recomendaciones de cómo
potencializar el crecimiento de sus negocios en el país.
DE 17:20 A 17:30 HRS.
LUIS SEMINARIO
Gerente General, GREAT RETAIL
CASO DE ÉXITO
Tambo.
Cada vez
más cerca
DE 17:30 A 18:10 HRS.
MANEL CUMPLIDO
Director, CUSTO BARCELONA
Se incorpora a CAPRABO en el 2001
en la Dirección de Integración de
Adquisiciones y luego asume la
dirección de Modelo Comercial con el
objetivo de crear y transformar toda la red de tiendas en un
modelo comercial diferencial y eficiente. En 2007 hasta el
2014, asume la dirección del área de Marketing y Desarrollo de
Negocio. En 2014 ingresa en el sector del Fashion Retail, de la
mano de Custo Barcelona asumiendo su dirección con el
objetivo de complementar a la alta creatividad en el diseño de
autor, el expertise en retail y marketing donde se encuentra
liderando un ambicioso proyecto de crecimiento.
Slow Cooking. La diferenciación
Queremos ir contracorriente al fast-fashion, a través de la
creatividad con un producto de alta calidad. Ello requiere un
proceso lento, dedicando mucho tiempo a crear detalles,
reinventándonos en un estilo propio muy reconocible, a través
de la fusión gráfica de materiales y colores, pero que cada 6
meses intenta asentarse en el terreno de lo imprevisible.
Pero para conseguir ser diferentes, necesitamos también
trabajar aspectos más allá del producto: Lifestyle de la Marca y
Shopper Experience.
Día 02
BLOQUE V
DISRUPCIÓN, INNOVACIÓN
Y TRANSFORMACIÓN
ISRA GARCÍA
International Adviser. Experto en retail,
marketing, innovación disruptiva y economía
conectada
DE 09:00 A 10:00 HRS.
Marketer y consejero. Expositor en TEDX y Do Lectures
Speakers. Cuenta con más de 320 participaciones en grandes
eventos y conferencias corporativas para organizaciones
como Disney o Sodexo. Autor de “Mapmakers” y “Human
Media” y próximamente “Ultraproductividad”. Profesor invitado
en las Universidades de Manchester, Nottinngham y Leeds.
Director Principal de IG (España - UK) co-fundador de Engage
Worldwide, Social Media Today (seleccionado en 2013 - 2014
como uno de los 16 "Best Thinkers") y Social Media Examiner.
Reconocido por Solomon McCown (2013, Boston, EE.UU.)
como uno de los top 20 social media bloggers. Emprendedor
e innovador, creador del programa de formación profesional
disruptiva Stand OUT Program. Co-fundador de Mapmaker.es,
reconocida como la plataforma sobre cambio e inspiración
más leída en habla hispana. Co-fundador del programa
micro-MBA no convencional "Inconformistas".
Cómo crear un retail innovador
y disruptivo
La innovación disruptiva ha llegado a nuestras vidas, y la única
pregunta que te puedes hacer es si la estás causando o eres
una víctima de ello. Interrumpir y humanizar no son cosas
fáciles de hacer, ni tampoco confrontar. Con esa finalidad, se
compartirán algunas alternativas con las cuales el retail podría
alterar su propia industria, potenciando las relaciones
humanas y creando nuevas oportunidades de crecimiento
basándose en la innovación y dando ejemplos reales de
negocios que funcionan.
DE 10:00 A 10:20 HRS.
CASOs DE ÉXITO
Transformando
la educación:
Innova Schools
AURELIA ALVARADO
Directora de Innovación,
INNOVA SCHOOLS
Crepier.
De una fábrica local,
a una fashion
company global
SERGIO CASARETTO
Director, CREPIER
DE 10:20 A 10:50 HRS.
PANEL DE DISCUSIÓN
ISRA GARCÍA
ALBERTO GOACHET
INTERNATIONAL ADVISER
Socio-Director General de Marcas,
FAHRENHEIT DDB
AURELIA ALVARADO
Directora de Innovación,
INNOVA SCHOOLS
SERGIO CASARETTO
Director, CREPIER
HERNÁN CARRANZA
Chief Innovation Officer,
INTERCORP GROUP
DIGITAL RETAIL
Día 02
BLOQUE VI
DE 11:20 A 12:00 HRS.
JAVIER VELLO
Socio, PwC ESPAÑA
Posgrado en IESE y Executive
Development Program en ESADE.
Especializado en el sector retail,
con experiencia en los principales
grupos españoles del rubro (Grupo Corte
Inglés, Grupo Carrefour, Cortefiel, Adolfo Domínguez, etc.),
europeos, estadounidenses y latinoamericanos. Socio líder del
sector retail y gran consumo de PwC España. Miembro del
Centro Global de Excelencia en Retail de PwC.
FRANCISCO PINEDO
Socio de Advisory, PwC PERÚ
MBA con estudios en Harvard,
INSEAD, Kellogg, IESE, NYU. Líder
en Consultoría Estratégica, diseña e
impulsa directrices para generar
crecimiento rentable. Asesora al c-suite
de organizaciones que defienden o buscan el liderazgo en
diversos sectores del mercado peruano. Experiencia
internacional en proyectos con headquarters en sectores de
consumo, servicios financieros, retail, B2B industrial, entre
otros.
The future of retail, today
Hacia un modelo de “Total Retail”. Las expectativas del cliente
que marcarán el futuro negocio de distribución y consumo de
Internet y las nuevas tecnologías han multiplicado la influencia
del consumidor, pero ¿qué están pidiendo los clientes a las
marcas? Las nuevas expectativas y hábitos del consumidor
digital tendrán importantes implicaciones para las compañías
del sector en el futuro.
Se compartirán los hallazgos del informe “Hacia un modelo de
‘Total Retail’”, elaborado por PwC, que analiza las expectativas
y hábitos de consumo del comprador online, a partir de
15.000 entrevistas a compradores digitales de todo el mundo,
y las implicaciones para las compañías del sector de retail en
los próximos años.
DE 12:00 A 12:40 HRS.
DIEGO LOPEZ DE LAGAR
Sales Manager - Classifies and Retail,
GOOGLE ARGENTINA
Administrador de Empresas y
Master en Negocios de la
Universidad Torcuato Di Tella
Argentina. Cuenta con mas de 20
años en Marketing y Ventas en empresas
como Coca-Cola, Procter & Gamble, Danone y LG.
Actualmente responsable de desarrollar el negocio online de
empresas de Clasificados y Retail en Google Argentina.
DE 12:40 A 13:00 HRS.
La revolución de los micro momentos
El móvil se ha convertido en un canal esencial a la hora de
buscar cualquier tipo de información, ya sea para solucionar
una duda acerca de un producto, una guía de cómo
armar/hacer algo, un directorio personal para encontrar
cualquier dirección, un asistente personal que nos ayuda a
comprar un billete aéreo en cuestión de minutos, etc. ¿Por qué
para las marcas estar presentes en estos micro-momentos es
tan importante?
CASOS DE ÉXITO
RICKY MYERS
JOHANN SPRINCKMOLLER
Sales Manager Waze, IMS PERÚ
Sales Manager Perú, IMS SOCIAL
Impacto de Waze en la
consideración de marca y
punto de venta
Twitter: una herramienta
potente para el retail
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA UN ENTORNO COMPETITIVO
Día 02
BLOQUE VII
DE 14:30 A 15:10 HRS.
SERGIO PIZARRO
Socio Director,
DUX PARTNERS PERÚ
Ingeniero Civil Industrial con
mención
en
Tecnologías
de
Información de la Pontificia Universidad
Católica de Chile. Trabajó por más de 10 años en LAN Airlines,
además de haber liderado proyectos de consultoría en
transformaciones organizacionales y modelos operacionales.
Especializado en áreas de eficiencia operacional,
planificación integral, Integración comercial-operacional y
rediseño de procesos comerciales. Líder de proyectos de
consultoría en industrias de alimentos, agro industria,
transporte, servicios, entre otras.
Gestión eficiente. La ruta hacia
la transformación del retail
Los grandes retos en el retail exigen un trabajo enfocado en la
excelencia operacional como pieza clave en la ventaja
competitiva. Esto implica lograr una visión de eficiencia
operacional como un proceso transformacional donde se
busca sumar los esfuerzos de toda la organización para
alcanzar una combinación correcta de personas, procesos y
tecnología en un marco de mejora continua, apalancada en la
administración de negociaciones eficientes, optimización en
la programación de personal haciendo las cosas correctas en
el momento correcto, con el uso eficiente de los recursos,
optimizando modelos de inventario y la red de distribución
con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.
DE 15:10 A 15:50 HRS.
SCOTT DUBY
Director Global Retail
Solutions, IBM
Responsable de la estrategia go-to
market y desarrollo de negocios para
las soluciones de IBM para la industria.
Cuenta con más de 20 años de experiencia trabajando con empresas de retail y de consumo, 10 de los
cuales trabajando en IBM. Anteriormente trabajó en TJX y
AMR Research (ahora Gartner Group), entre otros.
Cognitive Commerce. A new way
to engage your customer
Los principales retailers están usando el análisis digital y social
sentiment, entre una variedad de otras fuentes de datos, para
obtener un profundo conocimiento de sus clientes para lograr
una mejor y más efectiva interacción con ellos. El siguiente
paso para las marcas será profundizar este compromiso
mediante la adopción de iniciativas en base a las
recomendaciones de los sistemas cognitivos, que aprenden y
desarrollan conocimientos conforme consumen datos de
cada interacción.
DE 15:50 A 16:20 HRS.
CRISTINA DELGADO GARCÍA
Corporate Retail
Division Head, PROSEGUR
Más de 15 años de experiencia en la
gestión y dirección de empresas del
sector retail. Se une al Grupo Prosegur, en
el 2011, con el proyecto de dirigir la Corporate Retail Division
desde donde elabora la Estrategia de Seguridad Transversal e
Integral para las principales empresas de retail. Responsable
de la expansión y desarrollo internacional de la línea de
negocio de servicios generales de seguridad.
Nuevas tendencias en seguridad
integral y gestión de efectivo en el
sector retail
Se presentará una propuesta de servicios en el futuro para el
retail focalizada en la optimización de la operativa en tienda y
la eliminación de la gestión manual del efectivo, facilitando la
trazabilidad del dinero y mejorando la productividad.
Asimismo, la reducción de costes logísticos y operativos, la
mejora del flujo de caja a través de las soluciones 'early credit',
la eliminación de la pérdida desconocida y la mejora de la
relación con el cliente final reduciendo los tiempos de espera
y gestionando colas.
Día 02
BLOQUE VIII
Selling
Online
SUCHARITA MULPURU
Vice President, Principal Analyst Serving
E-Business & Channel Strategy Professionals,
FORRESTER
DE 16:50 A 18:00 HRS.
Experta en eCommerce, comercio minorista multicanal, en
comportamiento del consumidor y en tendencias en el
espacio de las compras en línea. Es también una autoridad
conocida en desarrollos tecnológicos que afectan a la
industria del comercio en línea.
En su investigación, abarca tanto temas orientados al
consumidor como a la previsión de comercio electrónico y
tendencias, las mejores prácticas de comercialización,
optimización de la conversión, y la informática social en el
mundo del retail. Autora de "The State Of Retailing Online", un
estudio conjunto realizado anualmente con Shop.org y una
publicación líder de referencia de la industria.
Antes fue Directora de Marketing de Saks Fifth Avenue,
donde dirigió la adquisición de clientes, retención y los
esfuerzos de investigación de mercado para el canal
online de la minorista de lujo. Ocupó puestos directivos en
Toys R Us y trabajó para la compañía de Walt Disney, donde
desarrolló y gestionó planes de marketing para nuevas
iniciativas empresariales, incluyendo las tiendas de Disney, la
línea de cruceros Disney y Disney Club.
Participó en la expansión de propiedades Cap Citiess / ABC,
específicamente ESPN Zone, ESPN Magazine, y en la red
Go.com. Ha escrito dos libros de no ficción y ha contribuido a
BusinessWeek Online.
Key success factors for selling online
En esta sesión se hará un resumen de 10 años de investigación
en métricas de desempeño de comercio electrónico y lo que
las empresas hacen para sobresalir en el comercio minorista
en línea. Los temas que se abordarán incluyen marketing
interactivo, experiencia del cliente, y la venta omnichannel.
INFORMACIÓN GENERAL
Fecha & Lugar
El congreso se realizará los días 16 y 17 de marzo en el The Westin Lima Hotel & Convention Center.
Calle Las Begonias N° 450, San Isidro - Lima.
Horario
Registro: De 08:00 a 09:00 hrs.
Congreso: De 09:00 a 18:00 hrs.
Incluye
Interpretación simultánea (inglés/español)
Material de seguimiento (se incluirán únicamente las versiones autorizadas por cada expositor)
Almuerzos y coffee breaks.
Las presentaciones autorizadas por los expositores estarán disponibles en la página web de Seminarium
al finalizar el congreso
ESTACIONAMIENTO
Ofrecemos una tarifa plana en la playa de estacionamiento del hotel a un costo de S/ 20.00 incluido IGV. (sujeto a disponibilidad)
Certificado
Los ejecutivos que asistan al congreso recibirán un certificado de participación.
Anulaciones
Solo se aceptarán anulaciones 07 días hábiles antes del inicio del evento. Caso contrario la empresa y/o participante deberá
asumir el valor total de la inscripción. La sustitución de una persona inscrita por otra de la misma empresa podrá efectuarse
hasta 03 días antes del inicio del congreso.
Inversión*
Congreso completo (02 días)
Un solo día
Precio Corporativo **
Socio ACCEP (02 días)
Socio ACCEP (01 día)
NETO
IGV
TOTAL
S/. 2,475.00
S/. 1,485.00
S/. 2,104.00
S/. 1,980.00
S/. 1,188.00
S/. 445.50
S/. 267.30
S/. 378.72
S/. 356.40
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