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Fotografía utilizada con el permiso de Ferbel
SAP Business Transformation Study | Comercio | Ferbel
Ferbel: 12% de incremento en ventas con SAP® Business One
y CVM Group & Management
Ferbel es una agencia mexicana que representa prestigiadas marcas de motocicletas, además de
distribuir refacciones y accesorios.
Partner
En 2005, con una ruta bien trazada para estar más cerca de sus clientes, Ferbel acelera su desempeño
con SAP® Business One y CVM Group & Management para conquistar sus metas corporativas.
Hoy Ferbel, entre muchos otros beneficios, goza de un crecimiento del 12% en ventas, derivado de un
mejor conocimiento de sus clientes, gracias a la disponibilidad de información de su negocio en tiempo
real.
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Resumen ejecutivo
Compañía
Ferbel
Ubicación
México
Industria
Comercio
Productos y Servicios
Venta y servicio de motocicletas,
refacciones y accesorios
Colaboradores
50
Facturación
100 MDP anual
Web
www.yamahasatelite.com.mx
www.ktmsatelite.com.mx
www.brpsatelite.com.mx
BUSINESS TRANSFORMATION
BENEFICIOS PRINCIPALES
12%
Principales objetivos de la compañía
•• Información integrada, confiable y disponible
•• Simplificación de procesos administrativos
•• Optimización de servicio al cliente
•• Optimizar la rotación de inventarios
Incremento en ventas
La resolución
•• La decisión de realizar el proyecto con CVM Group & Management, partner
de SAP® fue contundente por su nivel de servicio y compromiso
•• SAP® Business One cumplía cabalmente con sus objetivos
•• La dirección general tuvo un involucramiento absoluto con el proyecto
Los beneficios clave
•• Incremento en ventas gracias al mejor entendimiento de las necesidades
de sus clientes
•• Optimización de procesos contables y administrativos
•• Optimización del manejo de inventarios, en cuanto a control y rotación
•• Información accesible y confiable en tiempo real
1mes>7días
Cierre contable.
5%>1%
Pérdidas por fraudes.
25%
Ahorro en inventarios
obsoletos
Partner
CVM Group & Management
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Resumen ejecutivo
Objetivos de la compañía
Resolución
Business transformation
Futuro
Ferbel, con una ruta bien trazada hacia
sus clientes
Por otro lado, Ferbel sabe que los motociclistas son
personas muy entusiastas, que pueden convertirse
en fans y amigos cuando se les brinda un trato
cercano y de calidad, de conocedor a conocedor.
Ferbel es una agencia distribuidora de motocicletas
que representa marcas de gran prestigio como
Yamaha, Can-am y KTM. Se dedica también a la
comercialización de refacciones y accesorios de
motociclismo.
Su operación está basada en el Distrito Federal,
desde donde lleva a cabo la importación de
mercancía y da servicio a sus distribuidores dentro y
fuera de la república mexicana.
Brinda servicios a muy diversos segmentos de
mercado, que van desde gobierno, -con flotillas para
carteros, policías, mensajeros, agentes de migración
y guardias-, empresas – para uso personal,
mensajerías, entregas, comida rápida- hasta
particulares con las motocicletas de uso personal de
distintos tipos entre los que se encuentran las
infantiles, modestas, de lujo y para aficionados.
Así que en 2005 sintió la necesidad de pensar en
una estrategia que le permitiera un acercamiento
más íntimo con sus clientes, conocer mejor sus
necesidades y poder responder a las mismas.
Fue así que trazó una ruta estratégica, donde un
ajuste tecnológico sería una parada obligatoria para
poder obtener información detallada de sus
transacciones.
“Sin duda, tener mercados tan distintos era un gran reto. Nuestra segmentación es amplia.
Queríamos acercarnos más a nuestros clientes, conocerlos mejor.”
Ing. Fernando Beltrán Barona, Director General, Ferbel
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Objetivos de la compañía
Resolución
Business transformation
Futuro
CVM Group y SAP® Business One, aceleran a fondo
el crecimiento
En 2015, Ferbel se enfrentaba día con día a la
necesidad de extraer información de los diferentes
sistemas en los que operaba en forma manual.
El objetivo de acercarse a sus clientes parecía cuesta
arriba ya que necesitaba integrar la información para
mejorar su servicio y eso era una tarea muy
complicada que desgastaba sus recursos humanos y
técnicos.
En cuanto a su contabilidad, requería obtener los
estados financieros en los menos días posibles y
dada la desintegración de su información esto
parecía una tarea imposible.
Por otro lado era evidente la necesidad de integrar
procesos que se encontraban en diferentes
plataformas, para simplificar sus procesos y
controlar su operación, en temas tan críticos como
la rotación de sus inventarios. La necesidad de un
sistema robusto de información era inminente
Fue así como Ferbel comenzó a evaluar la oferta de
plataformas tecnológicas en el mercado, buscando
aquella que le dieran cimientos para un sólido
crecimiento. En el camino de su búsqueda encontró
a CVM Group & Management, partner de SAP®,
quien le brindó una solución a la medida de sus
necesidades con SAP® Business One. Los altos
estándares de calidad en el servicio de CVM Group,
así como su compromiso con el proyecto fueron
piezas clave en el éxito del mismo.
“Necesitábamos controlar las unidades de servicio, saber qué moto entró, cuándo y por qué está
parada. También necesitábamos conocer qué están buscando nuestros clientes. Es la clave para
acercarnos y poder conocerlos.”
Ing. Octavio de la Paz, Director de Sistemas, Ferbel
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Objetivos de la compañía
Resolución
Business transformation
Futuro
Una excelente inversión que detona un 12%
de incremento en ventas
Como en cualquier decisión empresarial, la
incertidumbre y la intuición son dos factores muy
presentes, y para Ferbel, hacerse de una plataforma
tecnológica no fue diferente. Incursionar en la
adquisición de un sistema como SAP® Business One
en un principio causó muchas dudas en cuanto al
retorno de la inversión.
CVM Group & Management se dio a la tarea de
explicar paso a paso cómo el sistema daría solución
a sus necesidades y además impulsaría el
crecimiento.
Para abril de 2006, Ferbel estaba corriendo en SAP®
Business One a toda máquina. El involucramiento de
los directivos de ambas empresas en el proyecto fue
un factor determinando para el éxito.
En la actualidad, Ferbel goza de información
integrada, confiable y disponible, actualizada en
tiempo real, lo que le ha permitido conocer las
necesidades de sus clientes a través de su CRM,
pudiendo responder a las mismas de manera
oportuna, logrando así incrementar sus ventas hasta
un 12%.
Su contabilidad está lista 7 días después del cierre,
cuando anteriormente se tardaba en estarlo por lo
menos un mes. “El cambio fue drástico en ese
aspecto.” Ing. Fernando Beltrán Barona, Director
General, Ferbel.
Ferbel también ha podido reducir notablemente la
obsolescencia de sus inventarios, ahora puede
decidir cuánto tiempo tiene los productos en
inventario, lo que le ha brindado un nuevo control
sobre sus ventas.
Al día de hoy, su aliado tecnológico CVM Group
mantiene la calidad de su atención, el soporte y
profesionalismo siguen estando presentes en
cualquier situación que surja y eso le ha brindado a
Ferbel la certeza que buscaba en esta importante
transición. “Hoy, SAP® CRM es mi corazón y mi
cerebro.” Ing. Fernando Beltrán Barona, Director
General, Ferbel
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Futuro
BENEFICIOS CLAVE
12%
Incremento en ventas
1mes>7días 5%>1%
Cierre contable.
Pérdidas por fraudes.
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25%
Ahorro en inventarios
obsoletos
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FERBEL
Resumen ejecutivo
Objetivos de la compañía
Resolución
Business transformation
Futuro
Al futuro: un recorrido
todoterreno al éxito
Mirando el camino ya recorrido, Ferbel reconoce que
contar con un software líder mundial de procesos de
negocio, le ha llevado al cumplimiento de
importantes objetivos. También sabe que tener un
aliado tecnológico como CVM Group ha hecho toda
la diferencia.
Es por ello que hoy mira hacia delante con la certeza
de que el logro de sus objetivos es posible y el
trabajo en conjunto pavimenta un futuro
prometedor.
*Marcas registradas por sus respectivos propietarios
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Fotografía utilizada con el permiso de Ferbel
En la actualidad, Ferbel se encuentra evaluando
implementar un portal de e-commerce de la mano
de SAP® y CVM Group & Management. Aunque es un
nuevo reto, sabe que lograr transacciones
impecables, basadas en información real y
sustentada, será la manera de conquistarlo.
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