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UNICEF VENEZUELA
Operaciones / Soporte en ICT In Situ
IR: WBS: 4710/A0/05/800/002 Financial Resources
Fuente de Financiamiento: NON-GRANT / BMA
TÉRMINOS DE REFERENCIA (TdR)
Consultoría Nacional
1. Justificación
La oficina de UNICEF Venezuela migró a la estructura de funcionamiento IT Light, modelo en el cual, la
mayoría de los servicios se proveen de manera remota (gestión de usuarios, emails, file, Donor Perfect,
backup) y queda un conjunto determinado de servicios locales, necesarios para brindar la conectividad
y recursos necesarios al personal, para poder operar (impresión, acceso a internet, telefonía, control de
acceso soporte local). Para estos servicios locales, se requiere de soporte técnico en el sitio, para
gestionar y mantener dichos servicio.
2.Productos Esperados
Servicios locales operativos según los niveles establecidos para cada uno de ellos, según detalle:
 Gestionar acceso a internet y red local,
 Soporte técnico a usuarios,
 Impresión y digitalización,
 Gestión de video conferencias y audiovisuales,
 Gestión de telefonía local,
 Gestión de telefonía celular,
 Gestión del sistema de control de acceso,
 Configuración de equipos / gestión de inventarios equipos,
 Punto focal de gestión de usuarios (email, ERP, Donor Perfect),
 Punto focal de gestión de incidentes,
 Atender solicitudes de la oficina Regional / NYHQ relativas a tecnología y seguridad digital,
 Telecomunicaciones de emergencia (UHF, y teléfonos satelitales).
3.Responsabilidades
3.1 Responsabilidades del consultor1:
3.1.1 El Consultor es responsable de relatar, de manera semanal, las actividades y los cambios
realizados en las instalaciones y sistemas de UNICEF. Para ello llevará un estricto sistema de
registro hechas por el personal de UNICEF, y las acciones tomadas para atender dichas solicitudes;
3.1.2No representar a UNICEF ante cualquier persona o institución;
3.1.3Asistir a las reuniones de seguimiento y actualización con UNICEF;
3.1.4En caso de consultoría individual, realizar y aprobar los cursos de seguridad e
integridad suministrados por UNICEF.
3.2Responsabilidades de UNICEF:
3.2.1 Proveer orientaciones técnicas y administrativas sobre el trabajo a desarrollar;
3.2.2Revisar y aprobar las actividades semanales del consultor;
3.2.3Facilitar todos los contactos que el consultor necesite;
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Consultor incluye ambos, el consultor y la consultora independiente, un grupo profesional independiente, o una institución
nacional.
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3.2.4 Facilitar la entrega de documentos y políticas de UNICEF necesarios para la consultoría; y
3.2.5 Ejercer la representación institucional de UNICEF es exclusivamente responsabilidad de
funcionarios/as autorizados/as de UNICEF.
4.Supervisión
La consultoría estará bajo la supervisión del Asistente de Operaciones, en coordinación con la jefa de la
oficina.
La supervisión será permanente presencialmente, vía e-mail, teléfono u otros medios electrónicos
disponibles, con reuniones semanales para revisar los avances.
Los siguientes criterios serán utilizados para la evaluación final de la consultoría:
4.1 Calidad de todos los productos de acuerdo a los estándares de funcionamiento de los
sistemas tecnológicos;
4.2 La redacción en español lógica, clara y concisa;
4.3 Todos los productos estén de acuerdo con políticas y procedimientos establecidos por UNICEF en
materia de tecnología;
Además de los productos entregados, la evaluación de la consultoría tomará en consideración otros
elementos como: el desempeño y competencia técnica y profesional, incluyendo su comportamiento.
La revisión de los productos de la consultoría será realizada por UNICEF.
5.Perfil
Profesional o grupo de profesionales en las áreas de sistemas y computación, con al menos 6 años de
experiencia en la instalación de diferentes aplicaciones tecnológicas, también con conocimientos es
herramientas de internet y aplicaciones, gestión de servidores remotos y virtuales. Adicionalmente
experiencia y atención de usuarios para soluciones locales, ya sean de software y equipos como de
conectividad física
Competencias requeridas: comunicación, trabajo con otros, compromiso por resultados, capacidad de
análisis, aplicación de conocimiento técnico, aprendizaje e investigación, planificación y organización
6.Honoraria, Forma de Pago y Duración
Para el cumplimiento de los productos requeridos en estos términos referencia, el consultor1
deberá tener presencia continua en la oficina para garantizar la atención a los requerimientos que se
presenten. La duración de esta consultoría inicialmente es de 6 meses comenzando a partir del 15 de
marzo y concluyendo el 15 de septiembre.
Las personas postulantes deben presentar a UNICEF una propuesta económica donde se detalle el
monto mensual de los honorarios a ser devengados por la prestación del servicio, más la propuesta de
registro de las acciones implementadas y de los ajustes / actualizaciones realizadas semanalmente.
El pago de la consultoría será cancelado al final de cada mes cumplido de servicio, una semana después
de la presentación de la factura correspondiente y aprobación de los reportes de registros semanales
presentados. Sin excepción, el pago se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta a nombre
de la persona o institución. En caso de no tener cuenta bancaria, la misma debe abrirse antes de
comenzar el trabajo con UNICEF. El pago será realizado en moneda local.
7. Derecho de Propiedad Intelectual
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UNICEF se reserva el derecho de propiedad de la documentación producida a través de esta consultoría.
El/la consultor(a) no tendrá derecho de autor sobre los documentos y bases de datos resultantes de esta
consultoría.
8. Confidencialidad
Cualquier información relacionada a UNICEF, sus aliados, sus donantes, sus programas, proyectos y
actividades que no sea pública y el consultor consigue a través de esta consultoría debe permanecer
estrictamente confidencial.
9. Inmunidades y Privilegios
UNICEF declara expresamente que, como Organismo Internacional perteneciente al sistema de las
Naciones Unidas, está amparado por la Convención sobre Privilegios e Inmunidades aprobada por la
Asamblea General de las Naciones Unidas, el 13 de febrero de 1946 y conforme con la ley aprobatoria
del “Convenio entre el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia y el Gobierno de Venezuela”,
firmada en Caracas el 25 de octubre de 1967 y registrado en Gaceta Oficial No. 28.757 de fecha 18 de
octubre de 1968.
10. Otras Condiciones
El consultor no tiene derecho (por cuenta de UNICEF) de vacaciones; licencias de maternidad,
paternidad ni enfermedad; capacitaciones/entrenamientos; sobretiempo; participar en el seguro médico
de UNICEF y debe tener su propia póliza antes de comenzar la consultoría.
El consultor no deberá participar en ninguna actividad política durante la consultoría con UNICEF.
1. Fecha límite de aplicación: 10/03/2016
2. Para aplicar; enviar la carta de presentación, CV y P11 (formulario disponible en el siguiente link:
http://www.unicef.org/venezuela/spanish/unicef_venezuela_19782.htm), dos cartas de referencia y
los requerimientos estipulados en el punto sobre “Honoraria, forma de pago y duración” de estos
TdR, a alguna de las siguientes direcciones:

Por correo electrónico: [email protected], con la siguiente referencia “Organización de
archivos físicos y electrónicos de la oficina de UNICEF en Venezuela (2015/005)” en la línea
de asunto.

Por Correo normal: UNICEF, Apartado Postal 69314, Altamira, Caracas 1062.
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