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INDUCCIÓN
GESTIÓN DE INFORMACIÓN E INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA ( GIIT )
Director: Ugo Ojeda del Arco
Misión
Servicios
Organización
Áreas de GIIT
Seguridad
Misión
UP
MisióndedelaGIIT
Formar líderes emprendedores con vocación de servicio
Innovar y mejorar
la eficacia operativa
de los procesos
institucionales
y comprometidos
la construcción
de una sociedad
mas
para contribuir
en
la
formación
de
profesionales
líderes
con
vocación
de
justa.
servicio, íntegros, competentes y con responsabilidad social,
Promueve la excelencia académica a partir de la
a través de proveer
la infraestructura,
soporte y servicios
tecnológicos
innovación
contínua, la investigación
científica
y la
adecuados a los
requerimientos
de
la
estrategia
institucional.
eficiencia operativa, ofreciendo a su capital humano
bienestar y desarrollo.
Misión
Plan Estratégico 2014-2019
TICs para
Clases
Producción
e
Infraestructura
Nuestros
Servicios
Sistemas de
Información
TICs para
Oficinas
TICs para
Clases
Equipamiento de Salones: Computadora,
proyector, equipo de sonido, WIFI.
TICs
para
Clases
Equipamiento de Laboratorios : De 32 a 35
computadora para alumnos, proyector
Nuestros
interactivo, TV, equipos de sonido, cámara de
Servicios
grabación.
http://tutoriales.up.edu.pe/salones
Plataforma educativa Blackboard
http://bb.up.edu.pe
* Clases son prioridad. Diariamente se revisan los 75 salones a las 7.00pm.
Computadoras
Personales,
Impresoras
multifuncionales Teléfono IP, y equipamiento para
salas de reuniones.
Servicio de almacenamiento compartido.
Personal, Grupo de Usuario,
Institucional.
TICs para
TICs para
Oficinas
Nuestros
Servicios
Oficinas
Software de Productividad : Microsoft Office,
(Word, Excel, Powerpoint, Access, Visio, Project,
Onenote, Publisher) , Mindgenius
Plataforma de Colaboración : Google Apps.
Bùsqueda: Contenido, Imágenes, Noticias, Blogs, ACADEMICO, Alertas
Comunicaciòn : Correo, Chat, Hangouts,
Productividad: Contactos, Calendario, Keep, Traductor
Publicaciòn : Blogger, Grupo (foros)
Web Institucional ( www.up.edu.pe)
Campus Virtual (campusvirtual.up.edu.pe)
Sistema Administrativo (Spring)
Sistemas de
Información
Nuestros
Sistema
Académico (Powercampus)
Servicios
Sistema de Relacionamiento de Personas (CRM)
(crm.up.edu.pe)
Sistema
de Información
de Gestión Universitaria
Sistemas
de
(SIGU).
Información
Sistema de Comunicación y Colaboración (Google).
Demo de Campus Virtual
Monitoreo de los servicios en producción.
Producción e Producción
Infraestructura
e
Infraestructura
Instalaciones y mantenimiento de redes y servidores
Nuestros
Servicios
Implementar políticas de seguridad.
 Solo GIIT puede realizar conexiones en la red de datos de la UP.
 Solo GIIT puede instalar software en Computadoras y Portátiles de la UP.
GIIT - PETI
Organización
Gerencia
• Administrar,
coordinar,
organizar,
supervisar y
controlar el
desarrollo de las
actividades,
evaluando el
desempeño y
promoviendo su
desarrollo.
Atención a
Usuarios
Gestión de
Sistemas
Gestión de
Operaciones
Gestión de
Infraestructura
•Provee, mantiene
y da soporte a
equipos
informáticos de
usuarios, e instala
y configura el
software requerido
para mejorar la
productividad de
los miembros de la
comunidad
universitaria.
•Horario de
atención de Lunes
a Viernes de
7.00am a 9.00pm
•Horario de
atención el día
Sábado de 7.00am
a 5.00pm.
•Desarrolla e
implementa
nuevas soluciones
de tecnología y
sistemas, con el
objetivo de innovar
los procesos
institucionales.
•El horario de
atención es en
horas de oficina de
8.00am a 7.00pm.
•Administra las
aplicaciones y
servicios
garantizando la
continuidad de los
servicios.
•Diseñar,
implementar y
gestionar redes de
comunicaciones y
servidores
proporcionando la
infraestructura de
TI requeridas por la
institución.
Atención a Usuarios
•Coordinador: Nilton M.
•Correo:
[email protected]
•Anexo: 2232
•Lunes a viernes de 6.30
a.m. hasta 10.00 p.m.
•Sábados de 6.30 a.m.
hasta 5.00 p.m.
•Sala de computadoras y
laboratorios
•Aulas de clase
•Incidente
•Problema
•Requerimiento
•Similitudes y Diferencias.
•¿Cómo se solicitan?
Contacto
Horarios de
Atención
Ubicación Física
de Soporte
Prioridad
Atención
Tipo de
Atención
•Consultorías y
Capacitaciones.
•Instalación de Software
Académico en clases y
laboratorios (solo a fin
de semestre).
•Administración
centralizada por GIIT
•Reemplazo por
obsolescencia en cadena
•Solicitado por Jefe de
Unidad
•Portal GIIT en Campus
virtual
Otros tipos de
Atención
Políticas de Asignación
de Recursos
Informáticos
Servicios de
Información
•Servicio de mesa de
Ayuda. Programa
"Software para tu PC“.
¿cómo recibe sus
credenciales de acceso?
¿cómo recupera o
cambia su contraseña?
Otros
Gestión de Sistemas
•Coordinador: Miguel G.
•Sistemas Administrativos
: Johanna F.
•Sistemas Web : Paola T.
•Sistemas Académicos:
Joze E.
Contacto
• Lunes a viernes de 9.00
am hasta 6.00 pm
• E202
Horarios de
Atención
Ubicación Física
• Consultorías y
Capacitaciones.
¿sobre qué temas?
Otros tipos de
atención
• Programación según
Plan de
funcionamiento
Anual
• Solicitado por Jefe de
Unidad
Políticas de
Priorización de
Atenciones
• Procesos de
Admisión, Matrículas
y Procesamientos
Académicos y
Administrativos.
• Mantenimiento,
Requerimiento,
Proyecto.
• Similitudes y
Diferencias. ¿Cómo se
solicitan?
Prioridad
Atención
Tipo de
Atención :
• Portal GIIT en
Campus virtual
Servicios de
Información
• La importancia de la
participación del
usuario.
Otros
*La unidad usuaria es la dueña de la aplicación y responsable de actualización de datos y procesamiento de la
información.
Gestión de Operaciones
Consideraciones:
• Blackboard
• Coordinador
: Jorge que •utilizan
Lunes a el
viernes
de de
•servidor
Incidencias
conarchivos
la•E202
plataforma
: [email protected]
 Los usuarios
compartidos
no deben
grabar archivos
• PowerCampus
S.
7.00
a.m.
hasta
•
Gestión
de
cuentas
de
red,
correo,
carpetas
compartidas
“personales”, como por ejemplo fotos, vídeos, música, pues utilizan
un recurso limitado de uso
• Spring
9.00 p.m. : [email protected].
• Servicios: Percy A.
común para todos los usuarios
de la institución.
• WebInstitucional
• Requerimientos
con el Blackboard :
• Plataformas :
Alberto D.
Contacto
• CampusVirtual
[email protected]
GoogleApps
• Copia de respaldo (backup) diario de documentos• que
se
encuentran en el servidor de archivos compartidos
Horarios de
Prioridad
• Existe un serviciosUbicación
interno de pase a producción que
se
Atención solicita a [email protected]
Física
Atención
y demanda la ejecución
de un procedimiento para garantizar la estabilidad y
seguridad de la plataforma.
• Requerimientos de Fac. de Ingenería para nuevas
• Incidencias con la plataforma : [email protected]
• Diario a AX),
las 6.30am
de
instancias
de sus
implican
• Gestión de cuentas de red, correo, carpetas compartidas
• Incidentes,
• Respaldo
de sistemas (ERP, Dynamics
: [email protected].
los servicios críticos.
pases a producción.
• Requerimientos con el Blackboard :
Problemas
Información
[email protected]
• Cambios en la
• Copia de respaldo (backup) diario de documentos que se
encuentran en el servidor de archivos compartidos
• Apoyo en
• Puesta en
configuración: Mantener
• Existe un servicios interno de pase a producción que se
solicita a [email protected] y demanda la ejecución
implementación de
producción de
trazabilidad.
de un procedimiento para garantizar la estabilidad y
seguridad de la plataforma.
• Requerimientos de Fac. de Ingenería para nuevas
Servicios
sistemas y servicios
• Sistema de Alertas de
instancias de sus sistemas (ERP, Dynamics AX), implican
pases a producción.
servicios
Tipo de
Atención
Servicios
Priorización
de Atenciones
Monitoreo y
control de :
Servicios
Gestión de Infraestructura
Consideraciones:
• Coordinador:
• Lunes a viernes de
• E202
• Redes y Servidores
Martín
A.
7.00 a.m. hasta
 El uso
de internet
para esparcimiento
llega a saturar el enlace, lo que afectaCríticos.
las presentaciones
7.00 p.m.
• Servidores: Jorge C.
de los profesores en el aula.
• Redes : José B.
 La administración de la red de la universidad es una función exclusiva de GIIT por lo que
cualquier cambio de configuración o adición de componentes solo puede ser realizado por el
Horarios de
Ubicación
Prioridad
área
indicada.
Contacto
Atención
Física
Atención
• Incidentes,
Problemas,
Proyectos
• Consultorías y
capacitaciones
internas (para GIIT)
• Política Interna o
solicitado por
Gerente GIIT
• Red
• WIFI
• Servidores Físicos
• Escritorios
• Servidores virtuales
Tipo de
Atención
Otros tipos de
Atención
Priorización de
Atenciones
Monitoreo y
control
Seguridad
• La cuenta de red, correo y contraseñas asignadas son privadas, secretas e intransferibles. Las
credenciales deben ser cambiadas cada 3 meses.
• Los accesos a los Sistemas y recursos de información los debe solicitar el Jefe de la Unidad
Organizativa a la que pertenece.
• GIIT nunca solicita usuario y/o contraseña por correo electrónico. Se recomienda simplemente borrar
estos mensajes fraudulentos para no ser sorprendido. En caso hubiese enviado la información de su
usuario y/o contraseña, cambie su contraseña a la brevedad.
• Evite ser sorprendido, no descargue archivos adjuntos contenidos en emails de remitentes
desconocidos. Se recomienda simplemente borrar estos mensajes.
Seguridad
• Solo el personal de GIIT puede instalar software en los equipos informáticos de la
universidad. El usuario asume la responsabilidad por el software sin licencias que se
encuentre instalado en sus equipos.
• Los discos compartidos son recursos de información para almacenar información de
interés institucional. Estos discos están protegidos por GIIT.
• Los discos o carpetas de uso personal, ubicados en los equipos que asigna la
universidad, son responsabilidad del usuario. GIIT no se hace responsable de la
información de los usuarios almacenada en los discos duros de los equipos de cómputo.
Seguridad
• En el marco de la Ley de Protección de Datos Personales las unidades autorizadas
para solicitar datos por vía postal, telefónica o electrónica, o cualquier otro medio de
comunicación o de información son Marketing y Comunicaciones, para todas las
empresas y personas vinculadas a la universidad. Dirección de Relaciones
Institucionales, para egresados, empresas, instituciones y personalidades vinculadas
a la universidad. Cada una de las Unidades de Servicios Académicos de cada nivel de
enseñanza para alumnos. Gestión de Personas, para personal docente,
administrativo y prospectos de trabajadores.