CONCEPTOS GENERALES Organización Es una entidad social coordinada de forma consciente, con un límite relativamente identificable, que funciona sobre unas bases relativamente continuas para lograr un objetivo común o un conjunto de objetivos OM/ene08 1 LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO OM/ene08 2 CONCEPTOS GENERALES Administración Conducción racional de las actividades de una organización, sea ella lucrativa o no lucrativa. Trata del planeamiento, de la organización, de la coordinación, de la dirección y del control de todas las actividades diferenciadas, por la división del trabajo que ocurre dentro de una organización. OM/ene08 3 PROPÓSITO Administración Interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlos en acción organizacional a través del planeamiento, organización, dirección y control de todos los esfuerzos realizados en todas las áreas y en todos los niveles de la organización, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a la situación. OM/ene08 4 LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN Conocer el cambio a seguir, interrelacionar actividades, establecer objetivos y dar una adecuada organización Estructurar técnicamente las Medir si los funciones y propósitos, planes y actividades de programas se están recursos tanto cumpliendo y buscar humanos como correctivos en las materiales buscando variaciones eficincia y Guiar las productividad Buscar acciones de equilibrio entre los subordinados los diferentes departamentos según los y secciones de planes la empresa estipulados OM/ene08 5 LAS FUNCIONES UNIVERSALES DE LA ADMINISTRACIÓN OM/ene08 Planeación Organización Dirección Coordinación Control 6 TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN ENFASIS En las tareas En la estructura En las personas OM/ene08 TEORÍA ADMINISTRATIVA PRINCIPALES ENFOQUES Administración científica Racionalización del trabajo Teoría clásica Teoría neoclásica Organización formal Principios gen de la adm Teoría de la burocracia Organización formal burocática Teoría estructuralista Organización formal e informal Teoría de las relaciones humanas Organización informal Motivación, liderazgo, comunicación. Teoría de decisiones Teoría del comportam. organizacional Integración de objetivos organizac. e individ. Teoría del desarrollo organizcional Cambio Organización 7 planeado TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN ENFASIS En el ambiente TEORÍA ADMINISTRATIVA Análisis intraorganizaional y Teoría estructuralista ambiental. Teoría neo-estructuralista Enfoque de sistema abierto Teoría de la contingencia En la tecnología OM/ene08 PRINCIPALES ENFOQUES Teoría de la contingencia Análisis ambiental Enfoque de sistema abierto Administración de la tecnología (imperativo tecnológico) 8 INFLUENCIAS EN EL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Los Filósofos Los economistas liberales La Revolución Industrial OM/ene08 Platón Descartes Aristóteles Marx Bacon La Iglesia Católica La Organización Militar 9 ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN La escuela de la administración científica La corriente anatomista y fisiologísta (Teoría Clasica) OM/ene08 Taylor (1856-1915) Fayol (1841-1925) Enfasis en tareas Enfasis en la estructura 10 LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA DE TAYLOR OM/ene08 Especialización Incentivos Estudio de las tareas Estudio de tiempos y movimientos Supervisión de las tareas Planificación de tareas 11 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA DE TAYLOR PLANEAMIENTO Superación de la planificación guiada sólo por recetas empíricas. CONTROL Gerencia controlando para cumplir planes y normas establecidas. PREPARACIÓN Selección científica los trabajadores. de EJECUCIÓN Atribuciones y responsabilidades distribuidas de manera diferencial (disciplina) PRINCIPIO DE EXCEPCIÓN OM/ene08 12 CRITICAS A LA TAC OM/ene08 Mecanicismo de la Administración Científica Super-especialización del operario Visión microscópica del hombre Ausencia de comprobación científica Enfoque incompleto de la organización Limitación del campo de aplicación Enfoque prescriptivo y normativo Enfoque de sistema cerrado 13 PRINCIPIOS DE EFICIENCIA DE H. EMERSON Trazar un plan objetivo y bien definido. Establecer el predominio del sentido común. Mantener orientación y supervisión competentes. Mantener disciplina. Mantener honestidad en los acuerdos. Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados. Fijar una remuneración proporcional al trabajo. Fijar normas estandarizadas par las condiciones de trabajo, el trabajo y operaciones. Establecer instrucciones precisas. Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y eficiencia. OM/ene08 14 PRINCIPIOS BASICOS DE H. FORD Intensificación OM/ene08 Tiempo de Producción reducido Economicidad Mínimo Inventario Productividad Aumentar capacidad de producción en mismo período (línea de montaje) 15 TEORÍA CLÁSICA: HENRY FAYOL (18411925) Énfasis en la estructura organizacional: planear y organizar la estructura de órganos y cargos de la empresa, y dirigir y controlar sus actividades. Visión anatómica y estructural de la empresa Excesivamente prescriptiva y normativa:como debe conducirse el administrador en todas las situaciones del proceso administrativo y cuáles son los principios a seguir para alcanzar la máxima eficiencia. OM/ene08 16 LA ADMINISTRACIÓN CLÁSICA DE FAYOL Concepto de Administración División de áreas en la Administración de la Organización Principios Universales de Administración Manual de Procedimientos OM/ene08 17 PRINCIPIOS UNIVERSALES DE FAYOL DIVISION DEL TRABAJO AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DISCIPLINA UNIDAD DE MANDO UNIDAD DE DIRECCION SUBORDINACION DE INTERES REMUNERACION DE PERSONAL OM/ene08 CENTRALIZACION JERARQUIA ORDEN EQUIDAD ESTABILIDAD INICIATIVA UNION DEL PERSONAL 18 LAS FUNCIONES BÁSICAS DE FAYOL OM/ene08 Técnicas Comerciales Financieras Contables De Seguridad Administrativas 19 CRITICAS A LA TC Enfoque simplificado de la organización formal Ausencia de trabajos experimentales Ultra racionalismo en la concepción de la administración Teoría de la máquina Enfoque incompleto de la organización OM/ene08 20 TEORÍA DE LA BUROCRACIA o ESTRUCTURALISTA: MAX WEBER (18641920) La burocracia identifica ciertas características de la organización formal orientada hacia la racionalidad y la eficiencia. El tipo ideal de burocracia tiene 7 dimensiones: formalización, división del trabajo, principio de jerarquía, impersonalidad, competencia técnica, separación entre propiedad y administración y profesionalización del empleado. Existen grados variables de burocratización en cada empresa. Exceso de normas y reglamentos:excesivamente burocrática La burocracia no considera la variabilidad del ser humano Debido al tamaño y complejidad, las grandes organizaciones y empresas multinacionales adoptaron el modelo burocrático como organización básica. OM/ene08 21 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS: ELTON MAYO (1840-1947) Consideró conceptos relacionados con la sicología y la sociología: organización informal, motivación, incentivos sociales, dinámica de grupo, liderazgo, comunicación, etc. Administrador humanista: orientado a aspectos sociológicos y psicológicos de la organización. Homo Social: hombre motivado por recompensas sociales y simbólicas. El hombre es un instrumento al servicio dela organización. Intentó romper el excesivo control jerárquico y estimular la espontaneidad de sus trabajadores Aporte: humanizar las empresas, énfasis en la organización informal, la comunicación, liderazgo, participación, satisfacción del trabajo, etc. OM/ene08 22 TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DE HERBERT A. SIMON (1947) Las personas se conciben como sistemas de decisiones. Éstas perciben, sienten, deciden y actúan definiendo sus comportamientos frente a las situaciones que enfrentan. Proviene de las Relaciones Humanas y pone en segundo plano los aspectos estructurales y se dedica a los aspectos del comportamiento. Potenciar las motivaciones individuales de los miembros de las organizaciones y reduce los conflictos entre los objetivos de la organización y los individuos. Desarrollo Organizacional: cambio organizacional planeado: modificaciones estructurales y de comportamiento para mejorar la eficacia y eficiencia de las empresas. OM/ene08 23 LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN: SÍNTESIS Entorno cambiante. Incertidumbre. Ambigüedad.Inseguridades Disciplina que orienta el comportamiento profesional del administrador Tareas Estructura Personas Tecnología Ambiente Propone desarrollar capacidad para pensar, definir situaciones organizacio nales complejas, diagnosticar y proponer soluciones alternativas otros OM/ene08 24 CONCEPCIÓN DEL HOMBRE EN LAS DIFERENTES TEORÍAS ADMINISTRATIVAS TEORIA ADMINISTRATIVA Administración Científica (1903), T. Clásica (1916) y Teoría de la burocracia (1909). Teoría de las Relaciones Humanas (1932) Teoría estructuralista (1947) Teoría de sistemas (1951) Teoría neoclásica (1954) Teoría del comportamiento Teoría de la contingencia OM/ene08 VISIÓN DEL HOMBRE Hombre económico Hombre social Hombre organizacional Hombre funcional Hombre racional social Hombre administrativo Hombre complejo 25 NUEVO PARADIGMA TECNOECONÓMICO: IMPLICACIONES SOBRE LAS ORGANIZACIONES Antes el desarrollo dependía de la energía, recursos naturales, trabajo, capital; hoy depende de la gerencia del conocimiento e información disponible para actuar sobre el proceso de trabajo Las economías de los países depende más de las ventajas creadas por su gente y menos de las ventajas heredadas de la naturaleza La aparición de nuevos conocimientos que afectan los modos de producción y la organización de la actividad económica La tecnología y el capital humano están en el corazón mismo de los planteamientos teóricos de los nuevos modelos de crecimiento económico y de comercio internacional Tendencia a cambiar la esencia de las ventajas comparativas y a perfilar estrategias de exportación donde el bajo costo de la mano de obra o disponibilidad de materias primas tiene un peso menor. OM/ene08 26 NUEVO PARADIGMA TECNOECONÓMICO: IMPLICACIONES SOBRE LAS CAPACIDADES GERENCIALES Nuevo modelo organizativo y gerencial basado en máxima flexibilidad y agilidad de respuesta, mínimo inventario, y cero defectos, caracterizado por: OM/ene08 formas de control descentralizado Amplia delegación de poder de decisión equipos interdisciplinarios Interacción y cooperación entre funciones Flujos de información múltiple Aprendizaje constante La rutina, la experiencia en la organización empresarial y de toma de decisiones es cuestionada. Los trabajadores vistos como “capital humano” La directivas plantean fuerte interacción con clientes, proveedores y competidores. 27
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