1. No category

Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
d) Los servicios que ofrece y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones
No.
1
2
3
4
Denominación del
servicio
Solicitud de Acceso a la
Información Pública
Presencia de Agentes Civiles de
Tránsito
Trámites de Matriculación y
Revisión Técnica Vehicular
Servicios Ciudadanos
Costo
Tipo de beneficiarios o
usuarios del servicio
(Describir si es para
ciudadanía en general,
personas naturales,
personas jurídicas, ONG,
Personal Médico)
Oficinas y dependencias que
ofrecen el servicio
08:00 a 16:30
LUNES A VIERNES
Gratuito
8 días Laborables
Ciudadanía en general
Agencia Metropolitana de Tránsito.
Amazonas N33-229 e Inglaterra.
Edificio Valderrama.
Amazonas N33-229 e
Inglaterra.
Edificio Valderrama.
Telf. 3952300
http://www.amt.gob.ec/
24 HORAS AL DÍA
Gratuito
Dependiendo del requerimiento
Ciudadanía en general
Agencia Metropolitana de Tránsito
Jefaturas zonales
La prestación del
servicio es gratuito sin
embargo las especies,
certificaciones, emisión
de placas, permisos de
operaciones y demás
documentos que
forman parte del
trámite que se realizará
cuentan con un
tarifario impuesto por
la Agencia Nacional de
Tránsito, en el caso del
costo de matrículas los
impuestos registrados
son rubros del SRI y la
tasa de matriculación
es de $36
Dependiendo el trámite que se
realizará la duración no va más
allá de 3 horas si se cuenta con
todos los requisitos solicitados y
con todos los pagos.
24 HORAS AL DÍA
Requisitos para la
obtención del servicio
(Se deberá listar los
requisitos que exige la
obtención del servicio y
donde se obtienen)
Procedimiento interno
que sigue el servicio
Horario de atención al
público
(Detallar los días de la
semana y horarios)
1. Entregar la solicitud de
acceso a la información pública
en físico o a través de correo
electrónico.
La página de Solicitud de Acceso 2. Estar pendiente de que la
a la Información Pública, puede respuesta de contestación se
solicitar cualquier ciudadano
entregue antes de los 15 días
ecuatoriano para requerir
dispuesto en el Art. 9 de la
información que puede brindar
LOTAIP (10 días y 5 días con
la Agencia Metropolitana de
prórroga).
Tránsito.
3. Retirar la comunicación con
la respuesta a la solicitud según
el medio que haya escogido
(servicio en línea o retiro en
oficinas).
1. Llenar el formulario de la
solicitud de acceso a la
información pública; ó
2. Llenar la información si el
servicio está disponible en
internet (en línea).
3. Realizar el seguimiento a la
solicitud hasta la entrega de la
respuesta.
1. La solicitud de acceso a la
información pública llega a la
máxima autoridad de la
institución.
2. Pasa al área que genera,
produce o custodia la
información.
3. Se remite a la máxima
autoridad para la firma de la
respuesta o a quien haya
delegado oficialmente.
4. Entrega de la comunicación
con la respuesta al o la
solicitante
1.-Presentar la denuncia o pedido
de presencia de agentes, cierre de
vías o direccionamiento vehicular
con dirección específica,
teléfonos de contacto y
justificación clara del
requerimiento a través de oficio,
cuentas de twitter, call center.
1.- Se recepta el oficio, pedido
en redes sociales o a través del
call center y se realiza una
evaluación del mismo aprobando
el requerimiento en el caso de
cierres de vías o presencia de
agentes en un evento público y
se sumilla o redirecciona a la
coordinación de operaciones o
fiscalización respectivamente.
2.-En el caso de denuncias sobre
mal uso del espacio público en
determinada calle de la ciudad la
respuesta es inmediata si ésta se
presenta en las redes sociales o
en call center al ser mecanismos
de respuesta rápida.
Descripción del servicio
Direccionamiento vehicular,
cierre de vías, seguridad vial,
fiscalización de mal
estacionados, transporte
público, transporte informal,
información a la ciudadanía.
• Emisión del Documento de
Circulación Anual.
• Emisión del Duplicado de
Matrícula.
• Emisión de Especie por
Transferencia de Dominio.
• Emisión de Especie por Cambio
de Servicio.
• Emisión de Especie de
Matrícula para Vehículos
Nuevos.
• Emisión de Certificaciones.
• Emisión de Placas
Provisionales.
• Entrega de Placas Metálicas.
• Levantamiento de los Seriales
Alfanuméricos de los Vehículos.
• Ingreso de Restricciones
Solicitadas por las Autoridades
Competentes.
• Levantamientos de
restricciones solicitadas por las
autoridades competentes.
1.-Enviar el pedido a través de
un oficio a nuestra oficinas
dirigido hacia el supervisor
metropolitano.
2.-A través de nuestras cuentas
de twitter informarnos sobre el
inconveniente o la necesidad de
tener la presencia de agentes
de tránsito en algún sector de
la ciudad.
3.-Llamando a nuestro call
center 1800 AMT-AMT.
Número de
Número de
ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas
Porcentaje de satisfacción
que accedieron al servicio que accedieron al servicio
sobre el uso del servicio
en el último período
acumulativo
(mensual)
Servicio Automatizado
(Si/No)
Link para descargar el
formulario de servicios
Link para el servicio por
internet (on line)
Página web, oficinas de la Agencia
Metropolitana de Tránsito (Amazonas
N33-229 e Inglaterra),
1800
AMT-AMT (268 -268)
NO
SOLICITUD DE ACCESO A LA
INFORMACIÓN PÚBLICA
"NO APLICA" NO SE PUEDE
SOLICITAR ESTE SERVICIO POR
INTERNET
Amazonas N33-229 e
Inglaterra.
Edificio Valderrama.
Telf. 3952300
http://www.amt.gob.ec/
Página web, oficinas de la Agencia
Metropolitana de Tránsito (Amazonas
N33-229 e Inglaterra),
1800
AMT-AMT (268 -268)
No
No se pide formularios para
estos requerimientos.
Cuentas de Twitter:
@AMTQuito @FiscalizAMT
1800 AMT-AMT
http://www.amt.gob.ec/
NO DISPONIBLE DEBIDO A QUE
NO MANEJAMOS INFORME
NO DISPONIBLE DEBIDO A QUE NO DISPONIBLE DEBIDO A QUE ESTADÍSTICO DE USUARIOS QUE
NO MANEJAMOS INFORME
NO MANEJAMOS INFORME
ACCEDAN A ESTE SERVICIO Y
ESTADÍSTICO DE USUARIOS QUE ESTADÍSTICO DE USUARIOS QUE
POR ENDE NO TENEMOS UN
ACCEDAN A ESTE SERVICIO
ACCEDAN A ESTE SERVICIO
MECANISMO PARA MEDIR EL
GRADO DE SATISFACCIÓN DE
LOS USUARIOS
Amazonas N33-229 e
Inglaterra.
Edificio Valderrama.
Telf. 3952300
http://www.amt.gob.ec/
Página web, oficinas de la Agencia
Metropolitana de Tránsito (Amazonas
N33-229 e Inglaterra),
1800
AMT-AMT (268 -268),
Centros de Matriculación Bicentenario y
Quitumbe.
Centros de Matriculación Carapungo,
Guajaló, Florida, San Isidro y Guamaní.
Centro de Matriculación Los Chillos.
NO
http://www.amt.gob.ec/
Cuentas de Twitter:
@AMTQuito @FiscalizAMT
1800 AMT-AMT
http://www.amt.gob.ec/
NO DISPONIBLE DEBIDO A QUE
NO MANEJAMOS INFORME
NO DISPONIBLE DEBIDO A QUE NO DISPONIBLE DEBIDO A QUE ESTADÍSTICO DE USUARIOS QUE
NO MANEJAMOS INFORME
NO MANEJAMOS INFORME
ACCEDAN A ESTE SERVICIO Y
ESTADÍSTICO DE USUARIOS QUE ESTADÍSTICO DE USUARIOS QUE
POR ENDE NO TENEMOS UN
ACCEDAN A ESTE SERVICIO
ACCEDAN A ESTE SERVICIO
MECANISMO PARA MEDIR EL
GRADO DE SATISFACCIÓN DE
LOS USUARIOS
SI
http://www.amt.gob.ec/
Cuentas de Twitter:
@AMTQuito @FiscalizAMT
1800 AMT-AMT
http://www.amt.gob.ec/
NO DISPONIBLE DEBIDO A QUE
NO MANEJAMOS INFORME
NO DISPONIBLE DEBIDO A QUE NO DISPONIBLE DEBIDO A QUE ESTADÍSTICO DE USUARIOS QUE
NO MANEJAMOS INFORME
NO MANEJAMOS INFORME
ACCEDAN A ESTE SERVICIO Y
ESTADÍSTICO DE USUARIOS QUE ESTADÍSTICO DE USUARIOS QUE
POR ENDE NO TENEMOS UN
ACCEDAN A ESTE SERVICIO
ACCEDAN A ESTE SERVICIO
MECANISMO PARA MEDIR EL
GRADO DE SATISFACCIÓN DE
LOS USUARIOS
NO DISPONIBLE PORQUE NO
HAN EXISTIDO PERSONAS
HACIENDO TAL SOLICITUD
NO DISPONIBLE PORQUE NO
HAN EXISTIDO PERSONAS
HACIENDO TAL SOLICITUD
NO DISPONIBLE PORQUE NO
HAN EXISTIDO PERSONAS
HACIENDO TAL SOLICITUD
Centros de Matriculación
Bicentenario y Quitumbe:
Los requisitos básicos para la
ejecución de cualquier trámite de
1.- El servicio se ofrece
matriculación son:
directamente en ventanilla en Matrícula original,
cualquiera de nuestros 6
Factura en el caso de vehículos
centros de revisión y
nuevos.
-Cédula y
matriculación en el caso de
papeleta de votación del
duplicados de placas,
propietario del vehículo.
renovación anual de matrícula y -En el caso de terceras personas
duplicados de matrícula.
un poder especial o una
2.- En el caso de Traspasos de autorización simple dependiendo
Dominio, cambio de servicio,
el trámite que vaya a realizar.
matriculación de vehículos
Es importante tener en cuenta
nuevos en el Centro de
que estos requisitos son los
Matriculación Quitumbe y
básicos para cualquier trámite sin
Bicentenario únicamente.
embargo dependiendo el trámite
que se realizará pueden aumentar
los requisitos.
Los ciudadanos pueden
acercarse a las ventanillas de
servicios ciudadanos ubicadas
Atención al usuario en general:
en el Centro de Matriculación
- Ingreso de vehículos al sistema
Bicentenario o a la matriz de la
de revisión vehicular.
Agencia Metropolitana de
- Solicitud de orígenes.
Tránsito ubicada en la Av.
- Solicitud de devoluciones de
Amazonas e Inglaterra 5to piso
pagos indebidos.
para resolver dudas, darnos
- Recepción de denuncias
sugerencias, poner quejas y
referentes al tránsito del Distrito
denuncias.
Metropolitano de Quito.
De la misma forma se pueden
- Solicitud de copias certificadas
acercar para obtener
de citaciones de tránsito.
información sobre fotomultas y
- Solicitud de copias de boletas
fotoradar con la finalidad de
de fotomulta y fotoradar.
que adquieran todos los datos
necesarios de cualquier tipo de
sanción que se les haya
aplicado.
Para acceder a las ventanillas de
servicio ciudadano de preferencia
debe portar su cédula y si es para
información de alguna multa
portar la matrícula o datos del
vehículo, una vez atendido deberá
llenar los formularios
dependiendo la solicitud que
presente tales como:
-Formulario para solicitud.
Copia de Boleta Certificada.
-Formulario de Solicitud de
Orígenes de Vehículo.
-Formulario Solicitud de
Devolución de Pagos Indebidos.
-Tasas Revisión Técnica Vehicular.
-Multas Revisión Técnica
Vehicular.
-Formato de
Denuncias/Requerimientos.
-Formulario de Solicitud de
Ingreso de Vehículo al Sistema de
Revisión Técnica Vehicular.
-Formulario Concesionario.
-Formato Usuario particular.
1.- Validar la información de los
documentos con la información
proporcionada por el sistema.
2.-Verificar originalidad y validez
de los documentos sean estos:
matrícula, cédula, papeleta de
votación, contrato legalizado
etc.
3.Verificación de pagos sean estos
de matrícula, revisión técnica
vehicular, traspaso de dominio
etc.
4.Ejecución del trámite a través de
nuestro sistema.
A través de las denuncias en las
cuentas de twitter, call center y
ventanillas de servicios
ciudadanos se receptan los
formularios en el caso de ser
necesarios y se remite a las
coordinaciones pertinentes con
la finalidad de que exista sanción
en el caso de malos
procedimientos por parte de
agentes civiles de tránsito, en
devoluciones de pagos, ingresos
al sistema de los vehículos
nuevos, etc.
5
6
Se da la facilidad al ciudadano a
Los ciudadanos pueden
El ciudadano deberá a través del
través de un formulario a
acercarse a la Agencia
formulario para devolución de
ejercer su derecho a pedir la
Metropolitana de Tránsito
pagos indebidos presentar su
devolución de sus pagos
ubicado en la Amazonas N33Devolución de Pagos Indebidos
requerimiento el mismo que
indebidos por valores de
229 e Inglaterra,
5to piso,
en Tasas y Multas
deberá estar justificado con todo
matrícula o revisión no
mediante el formulario
lo que necesita y con los
correspondientes a sus vehículos presentar el requerimiento y su
contactos pertinentes para poder
y a su vez de multas no
contestación será en máximo 8
darle respuesta al mismo.
justificadas.
días laborables.
El procedimiento interno
consiste en receptar las
solicitudes de devolución de
pagos indebidos , evaluar su
aprobación y confirmación al
solicitante dentro de 8 días
laborables.
De
De
Centros de Matriculación
Carapungo, Guajaló, Florida,
San Isidro y Guamaní:
• Lunes a Viernes:
8h00 a 17h00
• Sábados:
8h00 a 12h00
De
De
Centro de Matriculación Los
Chillos:
• Lunes a Viernes:
8h00 a 20h00
• Sábados:
8h00 a 13h00
Promover medidas y acciones
que resulten en una movilidad
Los ciudadanos pueden
El procedimiento interno
más segura mejorando los
acercarse a la Agencia
El ciudadano deberá a través de
consiste en receptar las
componentes viales enmarcados
Metropolitana de Tránsito
un oficio presentar su
solicitudes, evaluar su
dentro de leyes, normas y
ubicado en la Amazonas N33requerimiento el mismo que
aprobación y coordinar de
ordenazas que regulan la
229 e Inglaterra,
5to piso, deberá estar justificado con todo
acuerdo a la agenda del personal
ocupación racional del espacio
mediante oficio presentar el
lo que necesida y con los
previa a la confirmación al
público. Participación
requerimiento y su
contactos pertinentes para poder
solicitante dentro de 8 días
charlas de educación vial en
contestación será en máximo 8
darle respuesta al mismo.
laborables.
colegios, universidades y
días laborables.
empresas.
Seguridad Vial e Ingeniería de
Tránsito
• Lunes a Viernes:
7h00 a 21h00
• Sábado y Domingo:
8h00 a 16h30
De
De
OFICINAS SERVICIOS
CIUDADANOS
HORARIOS DE ATENCIÓN:
Lunes a Viernes
08:00 a 16:30
08:00 a 16:30
LUNES A VIERNES
08:00 a 16:30
LUNES A VIERNES
Ciudadanía en general
GRATUITO
GRATUITO
GRATUITO
Dependiendo el requerimiento
máximo 15 días
8 días Laborables
8 días Laborables
Ciudadanía en general
SERVICIOS CIUDADANOS
Centro
de Matriculación Bicentenario
MATRIZ (AMAZONAS N33-229 E
INGLATERRA) Piso 5,
PÁGINA WEB
www2.revisionquito.gob.ec,
LÍNEA 1800 AMT AMT (268 -268),
[email protected],
revisió[email protected],
@AMTQuito y @FiscalizAMT
Ciudadanía en general
SERVICIOS CIUDADANOS
Centro
de Matriculación Bicentenario
MATRIZ (AMAZONAS N33-229 E
INGLATERRA) Piso 5,
PÁGINA WEB
www2.revisionquito.gob.ec,
LÍNEA 1800 AMT AMT (268 -268),
[email protected],
revisió[email protected],
@AMTQuito y @FiscalizAMT
Ciudadanía en general
SERVICIOS CIUDADANOS
Centro
de Matriculación Bicentenario
MATRIZ (AMAZONAS N33-229 E
INGLATERRA) Piso 5,
PÁGINA WEB
www2.revisionquito.gob.ec,
LÍNEA 1800 AMT AMT (268 -268),
[email protected],
revisió[email protected],
@AMTQuito y @FiscalizAMT
Para ser llenado por las instituciones que disponen de Portal de Trámites Ciudadanos (PTC)
Amazonas N33-229 e
Inglaterra.
Edificio Valderrama.
Telf. 3952300
http://www.amt.gob.ec/
SERVICIOS CIUDADANOS
Centro
de Matriculación Bicentenario
MATRIZ (AMAZONAS N33-229 E
INGLATERRA) Piso 5,
PÁGINA WEB
www2.revisionquito.gob.ec,
LÍNEA 1800 AMT AMT (268 -268),
[email protected],
revisió[email protected],
@AMTQuito y @FiscalizAMT
Amazonas N33-229 e
Inglaterra.
Edificio Valderrama.
Telf. 3952300
http://www.amt.gob.ec/
Agencia Metropolitana de Tránsito.
Amazonas N33-229 e Inglaterra.
Edificio Valderrama.
NO
Amazonas N33-229 e
Inglaterra.
Edificio Valderrama.
Telf. 3952300
http://www.amt.gob.ec/
Agencia Metropolitana de Tránsito.
Amazonas N33-229 e Inglaterra.
Edificio Valderrama.
NO
No se pide formularios para
estos requerimientos
FORMULARIO PARA
DEVOLUCIÓN DE PAGO
INDEBIDO DE TASA DE RTV,
FORMULARIO SOLICITUD DE
DEVOLUCIÓN DE PAGOS
INDEBIDOS MULTAS RTV
http://www.amt.gob.ec/
"NO APLICA" NO SE PUEDE
SOLICITAR ESTE SERVICIO POR
INTERNET
NO DISPONIBLE DEBIDO A QUE
NO MANEJAMOS INFORME
NO DISPONIBLE DEBIDO A QUE NO DISPONIBLE DEBIDO A QUE ESTADÍSTICO DE USUARIOS QUE
NO MANEJAMOS INFORME
NO MANEJAMOS INFORME
ACCEDAN A ESTE SERVICIO Y
ESTADÍSTICO DE USUARIOS QUE ESTADÍSTICO DE USUARIOS QUE
POR ENDE NO TENEMOS UN
ACCEDAN A ESTE SERVICIO
ACCEDAN A ESTE SERVICIO
MECANISMO PARA MEDIR EL
GRADO DE SATISFACCIÓN DE
LOS USUARIOS
NO DISPONIBLE DEBIDO A QUE
NO MANEJAMOS INFORME
NO DISPONIBLE DEBIDO A QUE NO DISPONIBLE DEBIDO A QUE ESTADÍSTICO DE USUARIOS QUE
NO MANEJAMOS INFORME
NO MANEJAMOS INFORME
ACCEDAN A ESTE SERVICIO Y
ESTADÍSTICO DE USUARIOS QUE ESTADÍSTICO DE USUARIOS QUE
POR ENDE NO TENEMOS UN
ACCEDAN A ESTE SERVICIO
ACCEDAN A ESTE SERVICIO
MECANISMO PARA MEDIR EL
GRADO DE SATISFACCIÓN DE
LOS USUARIOS
"NO APLICA", porque no se encuentra registrada en el portal de trámites ciudadanos
30/09/2015
FECHA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN:
PERIODICIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN:
MENSUAL FORMULARIO PARA DEVOLUCIÓN DE PAGO INDEBIDO DE TASA DE RTV, FORMULARIO SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE PAGOS INDEBIDOS MULTAS RTV
UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACION - LITERAL d):
UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
JOHANNA BARRETO
RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN DEL LITERAL d):
1 de 1
Tipos de canales disponibles de
Dirección y teléfono de la
atención
oficina y dependencia que
presencial:
ofrece el servicio
(Detallar si es por ventanilla,
(link para direccionar a la
oficina, brigada, página web,
página de inicio del sitio
correo electrónico, chat en línea,
web y/o descripción
contact center, call center,
manual)
teléfono institución)
Tiempo estimado de
respuesta
(Horas, Días, Semanas)
Cómo acceder al servicio
(Se describe el detalle del
proceso que debe seguir
la o el ciudadano para la
obtención del servicio).
CORREO ELECTRÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN:
[email protected]
NÚMERO TELEFÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN:
(02)3 952 300 extensión 29216
Agencia Metropolitana de Tránsito
Literal d) Servicios que ofrece Febrero