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ADMINISTRACIÓN
GENERAL


1.
2.
3.
4.
Objetivo de la asignatura: Establecer el
propósito
de
la
Administración,
las
funciones administrativas y la influencia del
entorno.
Contenidos:
Introducción a la administración
Proceso Administrativo
Creación de Nuevas Empresas
La Administración Internacional

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
1. Naturaleza y Propósito de la Administración
2. La Administración como Ciencia y Arte
3. Tipos y Funciones de los Gerentes
Orígenes de la administración


El ser humano es social
por naturaleza, lo que
implica
vivir
organizadamente: dividir
funciones
sociales
(alimento,
vestido,
servicios, defensa)
La administración es una
actividad y un trabajo
muy antiguo.
Orígenes de la administración
Egipcios
(4000-2000 a.C.)
Inventarios,
burocracia,
proyecciones y la
planeación
Sumerios
Hebreos
(5000 a.C.)
(4000 a.C.)
Registros
Tramos
escritos:
control,
comercial y dirección por
gubernamental patriarcas
Chinos
(500 a.C.)
Bases del
buen
gobierno
Babilónicos
Griegos
(2000-1700 a.C.) (500-200 a.C.)
Estándares,
Ética del trabajo
salarios,
y universalidad
obligaciones
de la
(leyes)
administración
Venecianos
Marco legal para el
comercio y los negocios
Iglesia
Estructura jerarquizada
y centralizada
Romanos
Estructura organizada y
autoritaria (funciones)
Feudalismo
Estructura de la
servidumbre y
aparecen gremios
Industrialización
Especialización y
producción en serie
Explotación de la
mano de obra
Tecnología
Administración
científica
indispensable para
la organización
Organización o Empresa:
Un grupo de dos o más personas que trabajan
juntas, reunidas por capacidades para conseguir un
conjunto de objetivos.
Características de las organizaciones
Un grupo de personas
Relativa permanencia o existencia ininterrumpida
Una característica común de la sociedad moderna
Orientación a un fin o meta común
Actividades y responsabilidades diferenciadas
Jerarquía de autoridad
Coordinaciones racionales deseadas
Interacción con el ambiente
Administración General
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ADMINISTRADOR
Toda persona dirigiendo a un grupo de
individuos,
tras
un
fin
específico,
está
cumpliendo el rol de Administrador.
Está
realizando una Gestión.
Gestión = Acción de administrar
Según Terry
Administrar, implica el logro de
objetivos por parte de personas
que aportan sus mayores
esfuerzos de acuerdo con
acciones preestablecidas.
Para J. D. Mooney:
La administración es el arte o
técnica de dirigir e inspirar a
los demás, con base en un
profundo y claro conocimiento
de la naturaleza humana.
Otras definiciones …


Lograr que las cosas se realicen por
medio de otros y obtener resultados a
través de otros.
Crear y conservar un ambiente
adecuado para que grupos de personas
puedan trabajar eficazmente en el
logro de objetivos comunes.
ADMINISTRAR
“Diseñar y mantener un entorno en el que
trabajando en grupo, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos”.
H. Koontz
“Proceso que comprende funciones y
actividades laborales que los administradores
deben realizar para alcanzar los objetivos de
la empresa”
¿Qué tienen en común todas
estas definiciones?

Objetivos:

Recursos:

Trabajo en equipo:
OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA
EMPRESA
Obtener Utilidades
(ser productivo)
Cuidar la ecología
Proporcionar impuestos
al estado
Servir a la sociedad
Ofrecer precios
competitivos
Ofrecer productos de
calidad
Dar trabajo a las personas
ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE
 En la práctica: La Administración es un arte.
 Los conocimientos organizados en que se
basa la práctica administrativa son una
Ciencia.
¿QUÉ ES ARTE?

Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana
para transformar el poder de la mente en resultados.

El artista es la persona que usa su habilidad para hacer
las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas
que moran en su mente.

El artista no es una persona con ideas o habilidades finas:
Unos suelen ser mejor que otros.

El arte en sí mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo
de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la
sensibilidad más refinada que se traduce en una forma
precisa.
¿QUÉ ES CIENCIA?
Teoría
Principio
Principio
Principio
• Conocimiento organizado
• Aplica el método científico
Método Científico
Búsqueda de Datos
objetivos y relaciones
causales
PRUEBA DE HOPOTESIS
• Hipótesis, experimentación
Concepto
y análisis
Particularidades
Particularidades
Particularidades
LA ADMINISTRACIÓN
1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir
y controlar.
2. Aplica a todo tipo de organizaciones.
3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un superávit.
5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Planeamiento
Selección de misiones y objetivos
Organización
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de
los individuos.
Integración de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.
Dirección
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.
Control
Medición y corrección del desempeño individual y organizacional
de cara a los planes.
NIVELES ORGANIZACIONALES
Gerenciar
1
Nivel
Estratégico
2
Nivel
Ejecutivo
3
Administrar
4
5
Nivel
Operativo
Administrar = Gestionar = Gerenciar
Gestionar
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN
NIVELES ORGANIZACIONALES
Administradores
Administradores
de nivel
Intermedio
Supervisores de primera
línea
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIÓN
MANDOS
DIRECCIÓN
SUPERVISORES
SUPERVISORES
MANDOS
DIRECCIÓN
SUPERVISORES
SUPERVISORES
Habilidades de
Conceptualización y
diseño
MANDOS
DIRECCIÓN
SUPERVISORES
SUPERVISORES
Habilidades
humanas
Habilidades
técnicas
Elementos incorporados al
cumplimiento de Objetivos


Eficacia:
Eficiencia:
“hacer las cosas correctas”


Productividad:
“ Hacer bien las cosas”
Relación entre los recursos utilizados y la cantidad de
productos o servicios entregados medidos, por ejemplo,
dentro de un período.
PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA
Productividad
La relación producto – insumos en un período específico con la
debida consideración de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
¿CUÁL ES LO MEJOR?
 Ser Eficiente
 Ser Eficaz
 Ser Efectivo
EFICIENCIA
EFICACIA
Enfasis en los medios
Enfasis en los resultados
Hacer las cosas
correctamente
Hacer las cosas correctas
Resolver problemas
Lograr objetivos
Ahorrar gastos
Crear más valores
Cumplir tareas y
obligaciones
Obtener resultados
Capacitar a los
subordinados
Proporcionar eficacia a
subordinados
Enfoque reactivo
(del pasado al presente)
Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
¿Pregunta Principal?
¿Cómo hacer mejor lo que
hacemos?
¿Qué es lo que deberíamos
estar haciendo?
EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?)
EFICACIA
(¿QUÉ HAGO?)
ALTA
BAJA
HAGO BIEN
Hago mal
ALTA
LO ADECUADO
lo adecuado
BAJA
Hago bien
HAGO MAL
lo inadecuado
LO
INADECUADO
Cuidado
“Ningún
grado
de
eficiencia
puede
compensar la falta de eficacia.
Antes de dedicarnos a hacer algo en forma
eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos
encontrado
algo
acertado
para
realizar”
Peter Drucker
¿QUÉ HACEN LOS
ADMINISTRADORES?
Principales funciones Administrativas
Henry Fayol
Planificar
Organizar
Dirigir
Liderar
Operar
Técnicamente
Controlar
Tipos de Gerentes
• Por su Función
Gerentes Generales: Encargados de las
operaciones de unidades más complejas;
por ejemplo una empresa o una división.
 Supervisa el trabajo de los gerentes
funcionales.
 Necesita adquirir competencias estratégicas y
multiculturales, para guiar a la organización.
Capítulo 1:
PowerPoint 1.9
Gerentes Funcionales: Supervisan a los empleados
que tienen experiencia en un campo, como contabilidad,
recursos humanos, ventas, finanzas, mercadotecnia o
producción.
 Son expertos enfocados en las áreas de
operación que supervisan.
 Utilizan la comunicación, planeación y
administración, trabajo en equipo y
competencias de auto-administración para
cumplir su función.
Capítulo 1:
PowerPoint 1.8
Por su Nivel
• Gerentes de Primera Línea
 Responsables directos de la producción de bienes o servicios
 Los empleados que dependen de ellos desempeñan el trabajo
básico de producción de la organización.
 En las grandes organizaciones, estos suelen pasar poco tiempo
con los Altos Directivos.
 Deben poseer la experiencia técnica.
 Sus bases descansan en la planeación, administración, autoadministración, trabajo en equipo, y competencias para la
comunicación a fin de culminar el trabajo.
Capítulo 1:
PowerPoint 1.17
Gerentes de Nivel Medio
 Responsables de establecer objetivos congruentes con las metas de la
alta dirección y traducirlos a las metas y planes específicos que
implementarán los gerentes de primera línea.
 Responsables de coordinar las actividades de los gerentes de primera
línea.
 Establecen fechas para la entrega de productos/servicios.
 Necesitan coordinar con los demás los recursos de la empresa
 Desarrollar la habilidad en otros es importante.
 Sus bases descansan en la comunicación, trabajo en equipo,
planeación, y competencias administrativas para alcanzar metas.
Capítulo 1:
PowerPoint 1.18
Altos Directivos
 Responsables
organización.
del
curso
general
que
seguirá
una
 Crean metas y estrategias para toda la organización.
 Pasan la mayor parte del tiempo planeando y dirigiendo.
 Comunican las políticas de la empresa a los accionistas,
representantes de la comunidad, agencias gubernamentales,
etc.
 Utilizan competencias para la acción estratégica y
multicultural, con la finalidad de dirigir la empresa.
Capítulo 1:
PowerPoint 1.19
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Habilidades
Técnicas
Capacidad de aplicar conocimientos o
Experiencia especializada
Habilidades
Humanas
Capacidad de trabajar con otros,
comprenderlos y motivarlos, en lo
individual y en grupo
Habilidades
Conceptuales
Capacidad mental para analizar
diagnosticar situaciones complejas
y
Habilidades de un Gerente
Robert Katz
Frecuencia
De Uso
Habilidades
Conceptuales
Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas
Egresados
Supervisores
Jefes de Area
Gerentes
Operativos
Gerente
General
Papeles o Roles del Gerente
Según .............. MIT
Interpersonales
1. Representativo
2. Líder
3. Enlace
Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
1.
2.
3.
4.
De Decisión
Emprendedor
Manejador de conflictos
Asignador de recursos
Negociador
Habilidades para una Eficiente
Administración
Administración General
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Al final que hace un Administrador?
Rpta:
“Todo lo relacionado con seres
humanos,
son
problemas
complejos y tienen distintas
interpretaciones
según
los
paradigmas de cada autor”.
“Debemos aprender a manejar la
complejidad, para eso nos sirve el
pensamiento sistémico”
Habilidades Administrativas Exitosas
Fred Luthas
Administración
Tradicional
Toma
de
coordinación
Comunicación
Intercambio de información rutinaria,
procesamiento de papeles de trabajo
Administración
de RR.HH.
Motivación,
disciplina,
conflictos, capacitación.
Trabajo
Redes
decisiones
planeación,
manejo
de
de Socialización, politiqueo, interacción con
personas ajenas a la organización.
Distribución del Tiempo de los Administradores
Fred Luthans
Redes
19%
Administ.
32%
Administrador
Promedio
RR.HH.
20%
Comunic.
29%
Redes
11%
Adminit.
19%
RR.HH.
26%
Administrador
Eficaz
Comunic.
44%
Adminit.
13%
Redes
48%
Comunic.
28%
RR.HH.
11%
Administrador
Exitoso en
Ascensos
AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO
Economía y
Finanzas
Estrategia
De Negocios
Manejo del
Cambio
RR.HH.
DIRECCIÓN
Calidad Total
Liderazgo y
Habilidades
Gerenciales
Operaciones
Calidad de proceso
Marketing y
Ventas
Tecnología de
Información
GESTIÓN DE LOS RR.HH.
Necesidades de R.H.
Planeamiento
Estratégico
Planeamiento
Estratégico
RR.HH.
Descripción y
especificaciones de
puestos
Evaluación de
Desempeño
Capacitación
Desarrollo Profesional
Planeación de Cartera
Interna
Reclutamiento
y Selección de
Personal
Inducción
Administración
Salarial
Desempeño
Real
Comportamiento
Organizacional





Motivación
Satisfacción
Liderazgo
Clima
Cultura
Desarrollo potencial
Administración del
Personal
EL ÉXITO DE UNA
ORGANIZACIÓN
 No lo hace sus planes, por mejores que sean
 No los hace las máquinas
 No la hace sus redes de computadora de última
generación
 No la hace su edificio por moderno y agradable que
sea
 No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
 No la hace sus métodos de trabajo
 No la hace los materiales que emplee
El éxito depende de su gente:
de su forma de pensar, de sentir, de actuar
EL ÉXITO DEPENDE DEL TRABAJO EN
EQUIPO Y DE LA ORGANIZACIÓN
DE SUS INTEGRANTES






Grupo No. 1 Teorías Administrativas
Grupo No. 2 Planeación
Grupo No. 3 Organización
Grupo No. 4 Dirección
Grupo No. 5 Integración
Grupo No. 6 Control
25% Presentación del Trabajo
25% Exposición
______
50% Nota I Examen Parcial