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CURSO DE ACTUALIZACION Y
CAPACITACION PARA TECNICOS Y
AUXILIARES DE LABORATORIOS
DE ANALISIS CLINICOS
Octubre 2015
TRABAJO EN EQUIPO
“ ¿Quién construyó Tebas, la de las Siete Puertas?
En los libros figuran sólo nombres de reyes.
¿Acaso arrastraron ellos los bloques de piedra?
Y Babilonia, mil veces destruida,
¿Quién la volvió a levantar otras tantas?
¿Quiénes edificaron la dorada Lima?
¿En qué casas vivían?
¿Adónde fueron la noche en que se terminó la Gran Muralla sus albañiles?
Llena está de arcos triunfales Roma la grande.
Sus Césares, ¿sobre quiénes triunfaron?
Bizancio, tantas veces cantada,
para sus habitantes, ¿sólo tenía palacios?
Hasta la legendaria Atlántida,
la noche en que el mar se la tragó,
los que se ahogaban pedían, bramando,
ayuda a sus esclavos.
El joven Alejandro conquistó la India,
¿El sólo?
César venció a los galos.
¿No llevaba siquiera un cocinero?
Felipe II lloró al saber su flota hundida.
¿No lloró mas que él?
Federico de Prusia ganó la Guerra de los Treinta Años.
¿Quién la ganó también? ”
Bertolt Brecht, 1923
EL GRUPO
Todos para uno y uno para todos…
¿QUE ES UN GRUPO?
 Dos o más individuos
interactuantes e
interdependientes,
que se han reunido para
alcanzar determinados
objetivos específicos.
 Significa “nudo”, “mesa
redonda”, “entramado”.
¿POR QUÉ LOS INDIVIDUOS
FORMAN GRUPOS?





Hay necesidades en común
Hay intereses comunes.
Hay metas comunes.
Hay proximidad física.
Hay similitudes culturales.
 Seguridad.
 Compartir estatus.
 Elevar autoestima.
 Necesidad de afiliación.
 Factores de poder.
LA MULTIDIMSIONALIDAD
C
O
CONTEXTO
ORGANIZACION
G
I
GRUPO
INDIVIDUO
Los grupos son un
subconjunto de un sistema de
organización más grande.
EL EQUIPO
Todos para uno y uno para todos…
¿QUE ES UN EQUIPO?
 Un número pequeño de personas
con habilidades complementarias,
que están comprometidas con una
causa común, con metas muy
definidas y con una forma de
trabajar y accionar por la cual se
sienten mutuamente
responsables.
 Generan una sinergia positiva por
medio de un esfuerzo coordinado,
donde el resultado es de un nivel
de desempeño mayor que la suma
total de los insumos individuales.
CARACTERISTICAS DEL
TRABAJO EN EQUIPO
 Responsabilidad compartida.
 Metas.
 Respeto de las diferencias
individuales.
 Confianza.
 Sinergia.
 Liderazgo compartido.
 Capacidades complementarias.
 Alineamiento.
CONSTRUIR UN EQUIPO
SIGNIFICA…
 Definir un objetivo, claro, común y
compartido.
 Asignar y asumir responsabilidades
claramente definidas.
 Establecer normas y reglas entre todos.
 Definir canales de comunicación claros,
permanentes y fluidos.
 Hacer muy bien el trabajo individual y confiar
que el compañero hará lo mismo.
EQUIPOS
EFICACES
¡Los resultados!
METAS
 VISION COMPARTIDA
Proyección hacia el futuro, lo que se desea
obtener. El propósito de la misma es guiar,
controlar y alentar al equipo en su conjunto
para alcanzar el estado deseable.
Compartida por todo el equipo y toda la
organización. Todos representados en ella.
¿Qué? = Objeto
¿Cómo? = Estrategia
¿Por qué? = Valores
METAS
 METAS
Conjunto de condiciones actualmente no
presentes y deseables. Propósito, finalidad,
objetivo, expresado en términos cuantitativos
y cualitativos.
- Específicas
- Realistas
- Medibles
- Temporales
ROLES Y
COMPETENCIAS
 COMPETENCIAS
Conocimientos, habilidades y actitudes
personales, que sumadas a la motivación y a
la experiencia generan un determinado
comportamiento activo en la vida laboral y
personal.
- Cada perfil de puesto, roles o desempeños
requiere del desarrollo de determinadas
competencias.
NORMAS
 REGLAS
El trabajo en equipo debe regirse por reglas,
normas y leyes preestablecidas por sus
integrantes.
La ley garantiza la igualdad, establece los
procedimientos, evita las transgresiones y
limita el poder individual.
Es un regulador del comportamiento grupal.
COHESION Y
COMPROMISO
 COMPROMISO
Es la voluntad personal de integrarse al
equipo, respetar sus normas, esforzarse por
el cumplimiento de los resultados e
interactuar positivamente.
- Motivación
- Resignación de lo individual
- Voluntad de mejora
- Aprendizaje continuo
COHESION Y
COMPROMISO
 COHESION
Es el grado de
atractivo que tiene el
grupo para sus
miembros y que
hace que estos
continúen en él.
Entre miembros
COHESION
Hacia la tarea
COHESION Y
COMPROMISO
 COHESION
- Relaciones
interpersonales
- Comunicación
- Confianza
- Conflicto
- Satisfacción
- Influencia
- Desempeño
LIDERAZGO
 El liderazgo determina el rumbo, desarrolla
una visión de futuro y unas estrategias para
llevar a cabo los cambios que la realización
de esa visión requieren. Alinea a las
personas en la buena dirección, motiva e
inspira.
 El liderazgo coordina personas para lo cual
comunica la nueva dirección a las personas
para que comprendan la visión y se
comprometan a alcanzarla.
RESULTADOS
 RESULTADOS
El objetivo concreto
de los equipos de
trabajo es lograr
resultados concretos,
cumpliendo con las
metas y
consolidando la
visión compartida.
¿Dónde estamos
ahora?
Análisis de
la situación
balance del
equipo
¿Quiénes
somos?
Autoevaluación
Autocompresió
n valores
Retroalimentación
(feedback)
Visión
Productos
Resultados
Propósitos
Equipo de
alto
desempeño
Reconocimiento
Remuneración
Prestaciones
Promoción
Benchmarking
¿Qué
Cuestionamientos
reconocimiento
Revisión de los
deseamos?
procesos del
equipo
¿Qué tan
eficaces
somos?
¿Hacia dónde
vamos?
¿Cómo
podemos
llegar ahí?
Objetivos
Planes de
acción
Reglas básicas
Responsabilidades
Confiabilidad
Entrenamiento
y desarrollo
Aprendizaje de
equipo
¿Qué apoyo
necesitamos?
¿Qué esperan
de nosotros?
Los equipos de trabajo no pueden ser
entendidos desde una perspectiva lineal...
…porque los individuos se interrelacionan entre
sí y porque cada ser humano lleva en sí la
posibilidad de elegir lo inesperado.
ETAPAS DE
DESARROLLO DE
EQUIPOS DE
TRABAJO
Modelo de las 5 Etapas
ETAPAS
FORMACIÓN
CONFLICTO
INTEGRACIÓN
MADUREZ
DISOLUCION
Etapa 1
FORMACION
 Incertidumbre
respecto a propósito,
estructura y liderazgo.
Analizan
comportamientos.
 Enfasis en objetivos y
tareas.
 Grandes expectativas.
 Baja productividad.
 Alto compromiso.
 Dependencia.
Etapa 2
CONFLICTO
 Se exige mayor definición de las
tareas y composición del grupo.
 Se traen al grupo conflictos no
resueltos de normas, control y
poder.
 Discrepancias entre expectativas y
realidad.
 Cuestionamiento de autoridad,
metas y programas. Competencia
por el poder.
 Leve aumento productividad / Baja
compromiso.
 Dependencia/independencia.
Etapa 3
INTEGRACION
 Se profundizan las relaciones
y se desarrolla la cohesión
grupal.
 Se resuelven discrepancias
entre expectativas y realidad.
 Aumenta la integración,
apertura, intercambio y
retroalimentación.
 Se comparten
responsabilidades y control.
 Interdependencia/Independen
cia.
Etapa 4
MADUREZ
 Desarrollo de competencias
y producción de cambios
deseados.
 Reconocimiento de sistema
de normas y valores
reguladores.
 Colaboración intensa.
 Se comparte liderazgo.
 Apoyo a la experimentación
y flexibilidad al cambio.
 Alta productividad.
 Independencia
Etapa 5
DISOLUCION
 La etapa final en el
desarrollo de los
grupos temporales se
caracteriza por el
interés de concluir las
actividades, más que
de desempeñar la
tarea.
 La prioridad es la
disolución o
dispersión del grupo.
LAS FALLAS…
Cuando el error se hace colectivo
adquiere la fuerza de una verdad…
Falta de
preparación
de la
personas
Falta de
recompensa
a los
esfuerzos
del equipo
Falta de
preparación de
los
administradores
Pautas para
reflexionar: ¿Por
qué fallan los
equipos?
Falta de apoyo
consistente
Falta dirección
Falta de
seguimiento
Falta de atención a
los resultados
Evitación de
responsabiliddes
Falta de compromiso
Temor al conflicto
Ausencia de
confianza
LAS CINCO DISFUNCIONES DE
LOS EQUIPOS DE TRABAJO
CONDICIONES PERSONALES PARA
TRABAJAR EN EQUIPO…
 Ser humilde
 Tener paciencia y generosidad
 Poseer responsabilidad personal y compartida
 Escuchar activamente
 Dar y recibir retroalimentación
 Poseer mentalidad y actitud positiva
 Poseer claridad y coraje para identificar y enfrentar
conflictos
 Dominar las emociones
VENTAJAS

Dan lugar a la participación.

Permiten coordinar esfuerzos.

Facilitan la resolución creativa de problemas.

Dan lugar a la sinergia.

Facilitan el compromiso con las soluciones.
DESVENTAJAS





Consumen más tiempo.
No siempre las decisiones en equipo son tan
buenas como las que toma uno solo.
No siempre todos tienen objetivos comunes
y hay intereses ocultos.
No siempre se genera la confianza para
decirse las cosas.
Las personas a veces malinterpretan a los
otros.
¡GRACIAS…!