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Publicación de la Dirección Ejecutiva de Gestor
Contenidos: Juan Manuel Crespo
Diseño y Diagramación: Jennifer Caprio – DinamiKMedia
Edición de Textos: Johanna Caprio – DinamiKMedia
Fotografías: Jean Claude Verdu / Archivo de Imágenes Gestor
Edición de Fotografía: Jean Claud Verdu
Impresión: XXXXX
Más información: www.gestorinc.com
Comentarios: [email protected]
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Quito - Ecuador
Ayudamos a
44 clientes
alrededor de Latinoamérica
118 horas
de clase impartidas a
colaboradores en el
Diplomado Gestor
82%
de IAL
Indice de
Ambiente Laboral
Administración de alrededor de
33,000
fideicomisos, fondos y patrimonios,
por un valor de
55,000 millones de dólares
Somos un equipo de más de
60 personas
comprometidas con la generación
de valor como eje de referencia y
actuación.
y creciendo
Cumplimos nuestra misión corporativa
actuando con honestidad, transparencia y
respeto, encaminando nuestras acciones al
crecimiento sostenible de nuestros grupos de
interés.
GESTOR.
Presentamos el Informe Anual Corporativo 2010, que
reúne los principales resultados, actividades y desafíos
alcanzados en el transcurso del año.
Desarrollamos este documento con el invariable
compromiso de comunicar a nuestra comunidad sobre
la gestión anual y desempeño financiero de Gestor.
Contenido
Mensaje del Presidente del Directorio
2
Mensaje del Presidente Ejecutivo
2
13 Años de Progreso
2
Buen Gobierno Corporativo
2
Gestión Responsable
2
Crecimiento Sostenido
2
Compromiso con nuestros Grupos de Interés
2
Desempeño Económico
2
Mensaje del
Presidente del Directorio
Alfonso Falcony Moral
Presidente del Directorio
Gestor
Alfonso Falcony Moral es cofundador de
Gestor. Durante 13 años ha dedicado su
experiencia y conocimientos al crecimiento
de la compañía.
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| Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 2009 | GESTOR
Nos aseguramos de difundir internamente
el plan estratégico corporativo para crear
conciencia y compromiso sobre los nuevos
desafíos que como equipo enfrentamos.
Apreciados Amigos,
Gestor culminó el año 2010 con todo
éxito y múltiples satisfacciones. Este
resultado ha sido posible gracias al respaldo de nuestros clientes y al excelente y dedicado trabajo de nuestros colaboradores.
El Directorio y la Gerencia proyectamos
el 2010 como el año de las definiciones
estratégicas que permiten a la empresa
crecer con innovación y en forma sustentable. En conjunto planificamos el
crecimiento, medimos el potencial de
Gestor en términos de mediano y largo
plazo y revisamos mercados, productos, servicios, modelos de negocio y
estructura organizacional.
La Dirección Comercial realizó un levantamiento de información de los diferentes agentes del mercado financiero
latinoamericano, potenciales clientes
para nuestros productos y servicios en
los próximos años. En base a este estudio desarrollamos nuevos modelos de
negocio que facilitan la incorporación
de clientes y concretamos la presencia
local de nuestra empresa en diversos
territorios como Colombia, México, Venezuela y Centroamérica.
Esta orientación comercial para el crecimiento trajo consigo la necesidad de un
fortalecimiento de la estructura organi-
zacional de Gestor. Por esta razón procedimos a la selección y contratación
de profesionales especializados en las
áreas de Mercadeo y Talento Humano,
así como de personal técnico adicional
para las unidades de Consultoría, Desarrollo, Soporte y Sistemas. De 48 personas que registramos al término del año
2009, hoy contamos con el concurso de
63 colaboradores a nivel compañía.
Nos aseguramos de difundir internamente el plan estratégico corporativo
para crear conciencia y compromiso
sobre los nuevos desafíos que como
equipo enfrentamos. Así, Gestor se ha
preparado con antelación y visión de
futuro para responder al crecimiento
de la cartera de clientes, manteniendo
la calidad y el cumplimiento de nuestros compromisos, y mejorando los índices de eficiencia y profesionalismo.
Esperamos que el año 2011 signifique
una ratificación de los resultados obtenidos en los últimos años, tanto en
satisfacción de clientes como en rentabilidad empresarial.
Cordialmente,
Alfonso Falcony Moral
Presidente del Directorio
Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 2009 | GESTOR |
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Mensaje del
Presidente del Ejecutivo
Juan Manuel Crespo N.
Presidente Ejecutivo
Gestor
Juan Manuel Crespo es uno de los
fundadores de la empresa.
Su visión de negocio ha acompañado a
Gestor desde 1997.
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| Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 2009 | GESTOR
En el 2010
Nos complace informar que
Estimados Clientes,
Colaboradores,
Socios de Negocios y
Accionistas,
Tal como habíamos previsto en nuestro
informe anterior, el año 2010 marcó el
inicio de la segunda fase de ejecución
de nuestro plan estratégico corporativo, el cual está encaminado a profundizar en la creación de valor para nuestros grupos de interés.
Para afrontar este reto, hemos buscado
innovar una serie de prácticas en materia de talento humano, procesos, operaciones, nuevos modelos de negocio y
crecimiento. También hemos afianzado
nuestras prácticas de Buen Gobierno
Corporativo en un esfuerzo continuo
por hacer de éste un negocio sostenible.
Creo importante resaltar algunas de las
varias iniciativas que ejecutamos en el
2010:
Lanzamos el Programa Incubadora de
Ideas Gestor, el mismo que busca desafiar a todos los miembros de la organización a presentar iniciativas que impulsen el mejoramiento de los procesos
internos y el desarrollo de nuevos productos, servicios y mercados. La primera versión de este programa contó con
la participación del 36% de nuestros
colaboradores a nivel Latinoamérica.
Un 25% del total de ideas presentadas
fueron aprobadas para su implemen-
Logramos incursionar en
nuestro noveno mercado,
hecho que reafirma
nuestro liderazgo como
proveedores de software
especializado para la
industria financiera
en Latinoamérica.
tación. Estamos trabajando para lograr
evidenciar en este año los primeros resultados del programa, como también
para lanzar la segunda versión, capitalizando las lecciones aprendidas en el
primer emprendimiento.
Diseñamos y desarrollamos una nueva
línea de negocio de formación continua a la que denominamos Programa
Profesional Gestor. Esta certificación
busca mejorar el nivel de satisfacción
de nuestros clientes a través de formar
expertos capaces de maximizar el uso y
beneficios de nuestras soluciones.
Fortalecimos la estructura del equipo
comercial por país e incorporamos gerentes regionales en Colombia, Venezuela, México y Centroamérica, con el
objetivo de estar más cerca de nuestros
clientes, conocer de forma oportuna
sus necesidades e inquietudes y ser capaces de responder con soluciones que
se ajusten a los cambios y exigencias
del mercado.
En lo relacionado a la sostenibilidad de
Gestor en el largo plazo, hemos redefinido el rol de cada unidad de la compañía y nos hemos planteado metas de
crecimiento para los siguientes cinco
años, alineándolas a nuestras estrategias corporativas de creación de valor.
Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 2009 | GESTOR |
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Las expectativas de crecimiento
regional para los años venideros
nos plantean retos importantes en los
planos personal, profesional y
organizacional.
Respecto a nuestro alcance regional,
me complace informar que en el 2010
logramos incursionar en nuestro noveno mercado, hecho que reafirma
nuestro liderazgo como proveedores
de software especializado para la industria financiera en Latinoamérica.
Lanzamos el Programa
Incubadora de Ideas
Gestor, el mismo que
busca desafiar a todos
los miembros de la
organización a
presentar iniciativas
que impulsen el
mejoramiento de los
procesos internos y el
desarrollo de nuevos
productos, servicios y
mercados.
Estas acciones son sólo un ejemplo de
las estrategias que Gestor ha llevado a
cabo para cumplir con nuestra misión
organizacional y con nuestro compromiso por impulsar el progreso de los
entornos en los que nos desenvolvemos.
En el 2010 los resultados financieros
operacionales alcanzaron un importante crecimiento, lo que refuerza
nuestra responsabilidad por seguir
desarrollando iniciativas que promuevan el desenvolvimiento de nuestra
empresa y respondan a la confianza
que nuestros clientes y socios de negocio han depositado en nosotros.
Las expectativas de crecimiento regional para los años venideros nos
plantean retos importantes en los planos personal, profesional y organizacional. El 2011 seguiremos buscando
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Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 2009 | GESTOR
nuevas formas de generar valor y ser
mejores. Para ello contamos con ustedes y con la firme filosofía de asumir
nuevos desafíos y alcanzar mayores
motivaciones.
En este mensaje quiero ratificar mi
agradecimiento al Directorio por inspirar a la organización en la búsqueda
de nuevas formas de pensar nuestro
negocio; a nuestros colaboradores
que no se conforman con los logros
y buscan nuevas formas de aportar a
la compañía; y a nuestros clientes que
nos animan a mejorar nuestra oferta
de soluciones y entregarles siempre
mejores resultados.
A todos, muchas gracias por su constante apoyo.
Juan Manuel Crespo N.
Presidente Ejecutivo.
13 años de progreso
Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 2009 | GESTOR |
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Por más de 13 años hemos fortalecido y enriquecido nuestra experiencia en el desarrollo de
soluciones tecnológicas para el sector financiero
internacional. Nuestros productos se especializan
en el Negocio Fiduciario, de Fondos de Inversión,
Ahorro y Pensión, Titularización, Portafolios, Casa
de Bolsa y Wealth/Asset Management.
Somos un equipo de más de 60 personas comprometidas con la generación de valor como eje de
referencia y actuación. Nos esforzamos por responder de manera oportuna a los requerimientos
de los mercados que atendemos.
Estamos presentes en
9 países de América Latina.
Nuestras oficinas en México, Colombia, Venezuela
y Ecuador operan como centrales desde las que
atendemos a los clientes de diversos países.
Misión:
Generamos valor sostenible para nuestros grupos de interés, a través del desarrollo y entrega de
soluciones tecnológicas de clase mundial para el sector Financiero.
Visión:
Crecer sostenida y aceleradamente, en el territorio Iberoamericano, logrando la satisfacción de
nuestros grupos de interés.
Valores:
Integridad
Excelencia
Compromiso
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Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 2009 | GESTOR
Trabajo en Equipo
Proactividad
Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 2009 | GESTOR | 13
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