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AKASA
¿Qué es AKASA?
Servicio de logística y distribución
de productos de incontinencia y
dietoterápicos a pacientes en su
residencia habitual
ÁMBITO TERRITORIAL
ESQUEMA DE DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA
CONTRATA Y ESTABLECE PRECIOS DE COMPRA
Central de Compras Ministerio de Sanidad
Central de Compras Generalitat Valenciana
PEDIDO
Sistema Logístico
Integral
Central de Compras de la AVS
CONSUMO
C.Actividad Hospital
ALMACENAMIENTO
Plataforma Logística
Sanitaria
LOGÍSTICA
Departamento de Salud
Centros de salud
Centros
socio-sanitarios
Paciente
ESQUEMA DE DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA
CONTRATA Y ESTABLECE PRECIOS DE COMPRA
Central de Compras Ministerio de Sanidad
Central de Compras Generalitat Valenciana
PEDIDO
Sistema Logístico
Integral
Central de Compras de la AVS
CONSUMO
C.Actividad Hospital
ALMACENAMIENTO
Plataforma Logística
Sanitaria
LOGÍSTICA
Departamento de Salud
Centros de salud
Centros
socio-sanitarios
Paciente
P R O G R A M A A K A S A : O b j e t i v o s y Ve n t a j a s
AGREGACIÓN DEMANDA
AHORRO
COMPRAS
ECONOMÍAS DE ESCALA
DISTRIBUCIÓN
SUPRESIÓN DE INTERMEDIARIOS EN CADENA DE SUMINISTROS
VISIÓN INTEGRAL CADENA DE SUMINISTROS
VISIÓN
PROVEEDOR
Antes:
COMODIDAD
Para el paciente
PROVEEDOR
DISTRIBUIDOR
FARMACIA
 VOLUMEN y PESO del producto
 DESPLAZAMIENTO del paciente a la Farmacia
 DEPENDENCIA de familiares
PROGRAMA AKASA: Organización funcional del proyecto
COMITÉ DE DIRECCIÓN
ALMACÉN
 Definición objetivos
 Recepción mercancías
 Evaluación del proyecto
 Almacenamiento
 Tratamiento de incidencias
 Picking
 Control de calidad
 Expediciones
ADQUISICIÓN CENTRALIZADA
DISTRIBUCIÓN
 Selección proveedor LCSP
 Gestión rutas
 Control de stocks
 Carga vehículos
 Gestión de compras
 Entrega en domicilio del paciente
 Control procesos logísticos
 Registro información entregas
PROGRAMA AKASA: Flujo Logístico
UNIDAD CENTRAL LOGÍSTICA (UCL) CONSELLERÍA SANITAT
SELECCIÓN PROVEEDOR
DIRECCIÓN GENERAL DE
FARMACIA
PEDIDO
PROVEEDOR
SUMINISTRO
ALMACEN UTE AKASA
ENTREGA
PACIENTE
PROGRAMA AKASA: Bases estratégicas del proyecto
INFORMACIÓN AL PACIENTE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRADOS
LOGÍSTICA
PROGRAMA AKASA: Bases estratégicas del proyecto
INFORMACIÓN AL PACIENTE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRADOS
LOGÍSTICA
PROGRAMA AKASA: Bases estratégicas del proyecto
INFORMACIÓN AL PACIENTE
CALL CENTER
Funciones:
Información a nuevos pacientes
Concertar entregas
Gestión de incidencias
Seguimiento satisfacción cliente
Informe de actividad
PROGRAMA AKASA: Bases estratégicas del proyecto
SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRADOS
Prescripción electrónica
Gaia
Orion Logis
Compra
Gestión
AKASA
Integración Historia Clínica
Abucasis
Orion Logis
Consumo
PROGRAMA AKASA: Bases estratégicas del proyecto
SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRADOS
PROGRAMA AKASA: Bases estratégicas del proyecto
GE - GESTIÓN DE ENTREGAS
-Importar datos de pacientes activos
-Importar tratamientos
-Incorporar nuevos datos de contacto de pacientes
-Mantener información sobre representantes de los pacientes
-Conocer tratamientos del paciente
-Mantener entregas realizadas y no realizadas, así como las incidencias
-Comunicar a Consellería las entregas realizadas
-Facilitar la creación de listas de entrega
-Generación de etiquetas / albaranes de entrega
GP - GESTIÓN DE PACIENTES
-Importar programación diaria
-Situar direcciones de entrega en mapa
-Proporcionar teléfonos de contacto del paciente
-Validar el SIP del paciente
-Anotar la entrega
-Anotar incidencias y cambios en las unidades entregadas
-Mantener información sobre la carga del camión
PROGRAMA AKASA: Bases estratégicas del proyecto
SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRADOS
PROGRAMA AKASA: Encuesta y resultados
1
¿Es Vd. el paciente o cual es su relación con él?
1,79%
10,71%
36 Familiares
23,21%
64,29%
13 Pacientes
6 Cuidadoras
1 Vecina
Total pacientes encuestados: 56 = 10% pacientes en programa
PROGRAMA AKASA: Encuesta y resultados
2
Valore de 1 a 5 la información sobre el programa AKASA facilitada por la
señorita que le contactó: Siendo 1 Muy deficiente y 5 Muy buena
Muy deficiente
Mala
2
Regular
2
Buena
15
Muy buena
36
0
10
20
30
40
La suma de valoraciones ha sido de 250 sobre 275 puntos posibles (un paciente no lo hemos tenido en cuenta
porque no quiso contestar esta pregunta). La media es de 4,54 puntos sobre 5
PROGRAMA AKASA: Encuesta y resultados
3
Valore de 1 a 5 el proceso de la entrega en su domicilio por parte del Agente
de distribución: Siendo 1 Muy deficiente y 5 Muy buena
Muy deficiente
Mala
1
Regular
3
8
Buena
Muy buena
44
0
20
40
60
80
100
PROGRAMA AKASA: Encuesta y resultados
4
En el futuro, ¿preferiría el suministro de los absorbentes a través de la
farmacia o del programa AKASA?
28,57%
40 AKASA
71,43%
16 Farmacia
PROGRAMA AKASA: Encuesta y resultados
40 Pacientes (71,43%) que prefieren AKASA comentan:
- 26 pacientes por comodidad
- 5 pacientes a pesar de la mala calidad del absorbente
- 3 pacientes por comodidad y ahorro económico
- 3 pacientes no contestaron
- 1 paciente a pesar de la incertidumbre que tiene en las fechas de entrega.
- 1 paciente por comodidad, pero que le avisemos de las fechas de entrega
- 1 paciente ahorro económico
16 pacientes (28,57%) que prefieren Farmacia comentan:
- 7 pacientes por la calidad del absorbente
- 4 pacientes por libertad horaria o estar pendientes de las entregas.
- 1 pacientes por la calidad del absorbente y libertad horaria.
- 1 paciente por la calidad del absorbente e incertidumbre en la entrega.
- 1 paciente le es más cómodo ir a la farmacia.
- 1 paciente considera que para la Consellería de Sanidad es más caro el programa AKASA.
- 1 paciente su hija trabaja en Farmacia pero está muy contenta con el programa AKASA.
PROGRAMA AKASA: AKASA en cifras
PACIENTES ACTIVOS:
1.300
ENTREGAS REALIZADAS: 20.000
AHORRO: 300.000€
Alibaba competirá con las
Farmacias tradicionales
A partir de este año, China podría permitir la venta
de medicamentos bajo receta a través de internet,
lo que daría paso a que los minoristas electrónicos
como Alibaba entren a este mercado, compitiendo
con las farmacéuticas tradicionales.
Este cambio podría modificar el mercado nacional de fármacos, que ronda los 150 mil
millones de dólares, al trasladar las ventas de los hospitales y farmacias a los
minoristas de la web. En China, el monopolio de los hospitales, que venden casi el 75%
de las medicinas que se recetan en el país
“Con este cambio, aunque nuestros locales están en Hangzhou, todo el que tenga un
teléfono móvil o una conexión a Internet en cualquier lugar de China podrá ser cliente”.
‘’No son los más fuertes o los más inteligentes
los que sobreviven… sino los que mejor se
adaptan a los cambios‘’
Charles Darwin
GRACIAS POR SU ATENCIÓN