1. Ingeniería

EZKERRALDEAEZKERRALDEA-ENKARTERRIENKARTERRI-CRUCES
ERAKUNDE SANITARIO INTEGRATUA
ORGANIZACIÓN SANITARIA INTEGRADA
EZKERRALDEA-ENKARTERRI-CRUCES
OSI - EEC
OSASUN SAILA
DEPARTAMENTO DE SALUD
Edita: Gabinete de Comunicación
Plan Estratégico 2015 - 2018
MISIÓN
La OSI Ezkerraldea Enkarterri Cruces es una organización sanitaria integrada de Osakidetza, que presta atención Primaria
y Hospitalaria, con servicios altamente especializados y referentes.
“Trabajamos para mejorar la salud de la ciudadanía, generar y transmitir conocimiento e innovación
útiles para la sostenibilidad del sistema sanitario y
la sociedad”.
VISIÓN 2018
Visualizamos una Organización innovadora que ha TRANSFORMADO su modelo de atención y organización, ganando en ca-
lidad, seguridad y especialización así como en eficiencia y con
capacidad de atraer el talento de las personas.
VALORES
Profesionalidad. Tenemos conocimiento y experiencia técnica
y apostamos por la excelencia en el trato. Aprendemos
constantemente con el fin de mejorar los resultados de nuestro
trabajo.
Equipo. Nos coordinamos con otras personas y con otros
equipos tanto de dentro como de fuera de la OSI, para conseguir
los mejores resultados. Somos conscientes de que el respeto, la
comunicación, la generosidad y la confianza son los ingredientes
sobre los que se construyen equipos.
Cercanía. Compromiso con la respuesta adecuada a las necesidades
de salud de la ciudadanía, con una actitud humana, cercana y respetuosa.
Responsabilidad. Estamos comprometidos con la mejora de
los resultados en salud de la ciudadanía, con la sociedad y con
la sostenibilidad del sistema sanitario. Trabajamos con eficiencia,
transparencia y sentido común. Evaluamos los impactos de nuestra actividad.
Apertura e Innovación. Estamos abiertos a la transformación e interpretamos “lo nuevo” como una oportunidad
para avanzar y crecer. Utilizamos nuestro conocimiento y el
de otras organizaciones, para proponer soluciones creativas
y valiosas.
6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
OE1 Añadir valor al paciente y ciudadano/a, mejorando su satisfacción y su
seguridad.
OE4 Desarrollar un modelo de gestión sostenible, basado en el Modelo
de Gestión Avanzada y con una
orientación hacia la RSC.
OE2 Desarrollar el modelo de integración y el trabajo en red, rediseñando
la atención al paciente crónico y agudo e
impulsando la alta especialización.
OE5 Potenciar a las personas impulsando el talento, el liderazgo y el trabajo
en equipo.
OE3 Potenciar la excelencia en investigación y docencia.
OE6 Impulsar un modelo de innovación abierta.
Plan Estratégico 2015 - 2018
OE1 Añadir valor al paciente y ciudadano/a,
mejorando su satisfacción y su seguridad
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SENTIDO DE DIRECCIÓN
Mejorar la calidad asistencial percibida, tanto en el
aspecto relacional, como la información, cercanía y trato,
como por el confort y la hospitalidad. Así como garantizar
los derechos lingüísticos de los pacientes y familiares. Nos
planteamos hacer un avance muy significativo en “humanización” de nuestra organización.
Reducir la variabilidad de la práctica clínica y mejorar la seguridad del paciente mediante la implantación de la gestión por procesos.
Favorecer su acceso a la información relevante y su participación en la toma de decisiones. Desarrollar el concepto
de corresponsabilidad en su salud y empoderamiento, promocionando el uso de la carpeta de salud.
Participación ciudadana en modificación de cartera de
servicios.
Enfatizar la prevención, el fomento de hábitos de vida saludables y la participación de los ciudadanos/as.
Articular entre los diferentes agentes de nuestra área de influencia, una cooperación sistemática ante los determinantes de salud poblacional, actuando la comunidad como promotor.
Simplificar los circuitos, reducir la burocracia para agilizar la atención.
Medir resultados en salud.
PROYECTOS
1. Elaborar un Plan de Humanización que nos permita
mejorar la información, el trato, el confort y la organización
de la asistencia.
2. Despliegue de la gestión por procesos en la OSI,
buscando reducir la variabilidad en la asistencia y la mejora de
los resultados.
3. Elaborar e implantar el Plan de Seguridad Clínica para minimizar los riesgos inherentes de la asistencia sanitaria, promoviendo una cultura de seguridad entre los profesionales.
4. Consolidar el uso de una historia clínica electrónica
en la que estén integrados todos los registros clínicos del
paciente y lograr la desaparición del papel como soporte de
la información.
5. Garantizar los derechos lingüísticos de los pacientes y familiares mediante la aplicación del segundo plan
de normalización lingüística de Osakidetza.
6. Desarrollar los proyectos de Intervención Comunitaria y sus
actividades de promoción y prevención.
7. Puesta en marcha de proyectos de evaluación de resultados en salud, priorizando algunas patologías médicas y quirúrgicas.
OE2 Desarrollar el modelo de integración y el trabajo
en red, rediseñando la atención al paciente crónico y
agudo e impulsando la alta especialización
SENTIDO DE DIRECCIÓN
En relación a la integración trabajaremos para:
• Asistencia personalizada según perfiles de paciente
(crónico, pluripatológico, agudo, mujer y niños/as)
• Potenciar la asistencia coordinada e integrada.
• Mejorar la accesibilidad de forma priorizada en el nivel
asistencial conveniente.
• Potenciar la coordinación sociosanitaria con otros
agentes del sistema social, para dar respuesta a los retos de
cronicidad, vejez y dependencia.
• Adaptación de los sistemas de información que deberán estar integrados en toda la OSI
• Nuevas formas de relación-comunicación con los
pacientes. Incorporar TIC’s que faciliten asistencia integral del paciente.
Para potenciar la especialización, trabajaremos en red con otras
organizaciones sanitarias.
La apertura del hospital de Urduliz, genera la necesidad de hacer
una planificación coordinada de la cartera de servicios de ambos
hospitales.
PROYECTOS
1. Definir e implantar un modelo de atención para pacientes crónicos y agudos, que tenga como objetivo
incrementar el Valor aportado.
2. Definir y aprobar un modelo de gobernanza que permita una gestión eficiente de la OSI.
3. Identificar, junto con otros hospitales de Osakidetza, los
procedimientos complejos de baja prevalencia
para trabajar en equipo y buscar una mayor expertización y
mejores resultados.
4. Identificar, desarrollar e implantar proyectos de telemedicina/teleasistencia para pacientes agudos y crónicos, evaluando su eficacia y eficiencia.
5. Mejorar la colaboración con organizaciones del espacio
socio sanitario.
6. Reorganizar la Atención Hospitalaria a raíz de la
apertura del H. de Urduliz.
Plan Estratégico 2015 - 2018
OE3 Potenciar la excelencia en investigación
y docencia
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SENTIDO DE DIRECCIÓN
INVESTIGACIÓN
Vehiculizar la investigación de la OSI a través del Instituto
de Investigación Sanitaria – Biocruces. Se trata de conseguir
la alineación de la estrategia de la OSI y el Instituto, de manera que las sinergias entre la asistencia y la
investigación sea máxima.
Promover investigación de excelencia y coordinada con
otros institutos de investigación de la red de Osakidetza.
Promover la investigación translacional, priorizando las
líneas de investigación que tengan impacto asistencial.
Garantizar la continuidad de los equipos, captando nuevos
investigadores, para afrontar el relevo generacional.
DOCENCIA
Desarrollar el modelo de Organización Sanitaria
Universitaria, dando respuesta a las necesidades de la
sociedad en cuanto a preparación de profesionales
excelentes.
Tenemos un gran reto de transformación del modelo de
formación pregrado, (médica y de enfermería), adaptándonos a los requisitos de Bolonia. Trabajar de manera proactiva en colaboración con la Universidad.
Dar coherencia a la formación pre, post y continuada. Consolidar el modelo de competencias en la formación especializada postgrado.
PROYECTOS
1. Elaborar un plan para hacer visible la interrelación entre
Biocruces y OSI, a través de estructurar vínculos entre
profesionales y proyectos.
2. Elaborar un Plan coordinado de Formación investigadora para los profesionales de la OSI y Biocruces.
3. Elaborar el Proceso de Investigación OSI/ Biocruces
4. Potenciar la coordinación con otros centros de investigación y docencia y elaborar acuerdos de colaboración.
5. Desarrollar el plan de formación pregrado de la
OSI.
Elaborar
una propuesta de estatuto del profesional do6.
cente y del alumnado.
7. Definir y desarrollar el concepto de
“Organización Sanitaria Universitaria
8. Desarrollar e implantar las nuevas especialidades de
enfermería (postgrado).
OE4 Desarrollar un modelo de gestión sostenible,
basado en el Modelo de Gestión Avanzada y con
una orientación hacia la RSC
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SENTIDO DE DIRECCIÓN
Despliegue del Modelo de Gestión Avanzada, que será
nuestra referencia comparativa con otras organizaciones.
Sistemas de información integrados, comparables,
transparentes y relevantes, de forma que sirvan para la
toma de decisiones.
Descentralización de la gestión. Desplegar la cultura y práctica de la evaluación y gestión económica a líderes asistenciales.
Desarrollar herramientas de evaluación económica y
priorización de la nueva cartera de servicios
Generar una cultura y una política de Responsabilidad
Social Corporativa, abriendo la reflexión y las decisiones
a los impactos sociales, económicos y medioambientales que
la actividad genera en la sociedad.
Avanzar en los planes de prevención de seguridad laboral,
siguiendo los estándares de certificación OSHAS.
Implicar a los proveedores en los retos de gestión. Desarrollar una cultura y una práctica de alianzas estratégicas
con ellos.
Optimización de los grandes bloques de gasto: personal,
farmacia y material sanitario
Crear una cultura y una práctica de transparencia. Abrirse al intercambio de información relevante entre
profesionales y con los agentes relacionados con la OSI
PROYECTOS
1. Contrastar la gestión de la OSI, mediante la utilización
de un Modelo de Gestión Avanzada.
2. Integrar la RSC en la gestión de la organización.
3. Implantar el plan de Contratos de Gestión con los servicios, procesos y Unidades de AP, incluyendo compromisos
transversales en ambos niveles.
4. Diseñar un Sistema de información integrado, transparente, orientado a la gestión integral. Se traducirá en cuadros de mando relevantes para cada uno de los niveles de
gestión.
5. Implantar el Sistema de gestión por paciente.
6. Implantar la metodología de Evaluación Económica.
7. Implantar el Sistema de gestión energética y
medioambiental (certificación ISO-14000).
8. Avanzar en el Sistema de gestión de Prevención de
Riesgos Laborales. Certificación OHSAS.
9. Elaborar un Plan de inversiones en infraestructura
y tecnología a 3 años.
10. Proyecto Logística material sanitario.
Plan Estratégico 2015 - 2018
OE5 Potenciar a las personas impulsando el talento,
el liderazgo y el trabajo en equipo
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SENTIDO DE DIRECCIÓN
El momento de transformación que está viviendo nuestra Organización y todo el Sistema Vasco de Salud, hace necesario que
definamos qué entendemos por líder y qué competencias estratégicas deben tener . Buscamos un liderazgo que potencie el talento y las capacidades de las personas.
En los próximos años, va a darse un relevo generacional
progresivo de nuestros líderes. Debemos apoyar a los
nuevos Líderes en la adquisición o fortalecimiento de las competencias requeridas en su nuevo rol.
Acabamos de integrarnos dos Organizaciones de Servicio.
Tenemos que propiciar la generación de una Cultura y
sentido de la pertenencia a la nueva Organización. Constituiremos Órganos de participación y gestión integrados, unificaremos
normativas internas, integraremos los procesos de apoyo, y desarrollaremos canales de comunicación interna para la OSI.
Es necesario potenciar el talento de todas las personas de la Organización, generando condiciones favorables para
la participación y desarrollo de ideas e iniciativas de mejora.
Vamos a Impulsar equipos multidisciplinares, así como
los foros de intercambio de conocimiento y buenas prácticas. Se
trata de ir creando una cultura de trabajo en red, que favorezca la
implicación de todos en los objetivos generales del proyecto.
En los próximos años será relevante desarrollar las competencias de las personas de acuerdo con la estrategia de
la Organización. Hablamos de desarrollar las habilidades tales
como:comunicación,gestión,trabajo en equipo,gestión del cambio.
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La reordenación prevista del sistema sanitario de Bizkaia (La futura apertura del Hospital de Urduliz, la integración de
los Servicios de alta complejidad) exige una adecuada
planificación y dimensionamiento de la plantilla en coherencia
con la cartera de servicios resultante.
PROYECTOS
1. Desarrollar un Modelo de Liderazgo que permita
desplegar los valores de la Organización.
2. Plan de Acogida OSI dirigido a profesionales y residentes.
3. Plan Comunicación Interna de la OSI.
4. Plan de Formación alineado con prioridades estratégicas de
la OSI.
5. Potenciar la creación y participación en equipos de trabajo
multidisciplinares.
6. Plan de Reconocimiento a Profesionales, alineado con la
estrategia.
7. Planificar y dimensionar la plantilla en base a la futura
reordenación del sistema sanitario en Bizkaia.
OE6 Impulsar un modelo de innovación abierta
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SENTIDO DE DIRECCIÓN
El enfoque de Innovación por el que apuesta la OSI es el
siguiente:
Innovación orientada a resultados, que aporte valor
práctico: retorno al paciente, retorno económico, retorno en
prestigio. Nos parece importante enfatizar la gestión del retorno
económico de la innovación, abordando los proyectos con un
enfoque “de mercado”.
Innovación Abierta, buscando establecer relación con otros
sectores y agentes, para el diseño y cocreación de nuevos productos y servicios. Generar espacios y vías de comunicación entre nuestra organización (Conocimiento científico) y las empresas (soluciones). Especialmente con los pacientes y ciudadanos.
Creemos que innovar es cosa de todos. Queremos facilitar
la participación y contribución de todas las personas, con una visión multidisciplinar, de manera que se abra a colectivos de todas
las profesiones. Queremos generar una cultura de innovación y aprovechar el talento innovador de nuestras personas.
Sistematizar y gestionar adecuadamente la innovación, como
un proceso. Es necesario generar espacios y momentos para la
innovación.
Es necesario disponer de líderes de la innovación, personas motivadas, empáticas y que sepan movilizar talentos.
Es importante que la innovación se vea, se comunique y se
comparta.
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Somos una organización responsable, y queremos aportar a la
sociedad a través de proyectos de innovación social y comunitaria.
Es importante tener presencia en redes de innovación, y
establecer alianzas sostenibles y basadas en la confianza.
PROYECTOS
Diseño e implantación del proceso de innovación que
incorpore a todos los agentes de innovación y alineado con la
estrategia del Departamento de Salud.
Aumentar la capacidad de financiación para la innovación,
explorando nuevas fuentes y vías. Desarrollar una cuenta de
explotación para la Innovación.
Generar una cultura de innovación y creatividad, abriendo espacios y metodologías de participación para generar y canalizar ideas, aprovechando el talento innovador de las
personas (Know Who) como motor de cambio hacia una organización del conocimiento.
Definir un modelo de gestión de alianzas innovador,
que incluya la creación y la incorporación en redes de
cooperación.
Establecer un sistema de vigilancia tecnológica y competitiva para el OSI/Biocruces, que nos permita
anticiparnos, conocer las tendencias y explorar mercados para
nuestras innovaciones.
6. Visualización interna y externa, generando una Imagen de
marca de OSI/Biocruces Innovadora.