Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán “LA IMPORTANCIA DE UN ADMINISTRADOR FINANCIERO EN UNA EMPRESA DE DISTRIBUCIÓN” TRABAJO PROFESIONAL QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN. PRESENTA: JUAN ALBERTO OCAMPO MARTÍNEZ ASESOR: L.C. PEDRO FELIPE OLIVERA FIGUEROA CUAUTITLÁN IZCALLI, ESTADO DE MÉXICO 2013 AGRADECIMIENTOS A DIOS Por permitirme culminar con éxito el esfuerzo de todos estos años de estudio. A MIS PADRES: Por ser el pilar fundamental en mi vida, por todo su esfuerzo y sacrificio, lo que hizo posible el triunfo profesional alcanzado. Para ellos mi AMOR, OBEDIENCIA Y RESPETO. A MIS FAMILIARES Y AMIGOS/AS. Que de una u otra forma me ayudaron y participaron para que lograra el presente éxito profesional. Gracias por sus palabras de aliento y fe en mí. A MIS COMPAÑEROS /AS DE TRABAJO Por su apoyo moral y ayuda constante. A LA UNIVERSIDAD Y A MIS CATEDRÁTICOS. Por haber permitido adquirir los conocimientos necesarios y la experiencia necesaria para poderla aplicar en la práctica. INDICE Introducción Fundamento teórico ……………………………………………………………… 3 Capítulo I.- Experiencia profesional Curriculum vitae …………………………………………. 12 Descripción del puesto …………………………………. 14 Actividades o Costeo de productos …………………………… 14 o Alta de precio …………………………………….. 24 o Cambio de precios ………………………………. 35 o Estados de resultados por marca ……………. 39 o Integración IVA de ventas ……………………… 45 o Integración socios comerciales ………………. 49 Capítulo II.- Análisis y Discusión Antecedentes …………………………………………….. 52 Centennial ………………………………………………… 53 Servicios …………………………………………………… 54 Valores …………………………………………………….. 55 Reglas básicas …………………………………………… 57 Infraestructura ……………………………………………. 59 Organigramas ………………………………………......... Perfil del puesto ………………………………………….. 64 Competencias requeridas para el puesto …………… Socios comerciales ……………………………………… 67 Clientes ……………………………………………………. 61 65 68 Capítulo III.- Recomendaciones Conclusiones Bibliografía A la empresa ……………………………………………… 69 Al puesto …………………………………………………. 70 A la persona que ocupe el puesto ……………………. 70 INTRODUCCIÓN El presente trabajo profesional, se realiza con la finalidad de dar a conocer las actividades llevadas a cabo dentro del área de Precios y Costos en una empresa de Distribución, que pertenece al Grupo Casa Saba, la cual desde hace algunos años es una empresa líder en la distribución y comercialización de varios productos en México desde 1990. El área a describir y las funciones son de suma importancia para la empresa, debido a que se encarga de dar de alta los precios de los productos a los que se les va a vender a los diferentes clientes, así como revisar el margen de la utilidad en cada cadena, entre algunas otras funciones que se describirán y que conllevan el puesto. Las actividades son desarrolladas con gran responsabilidad y meticulosamente con la finalidad de disminuir al mínimo margen de error en el proceso. A través del presente trabajo profesional se busca demostrar los conocimientos adquiridos a lo largo de mi trayectoria laboral hablando específicamente de Distribuidora Centennial en la que actualmente me encuentro realizando mis actividades profesionales y las cuales detallare más adelante. 2 FUNDAMENTO TEÒRICO Los costos y los sistemas contables. La contabilidad patrimonial tiene dos objetivos fundamentales: informar acerca de la situación del ente (Balance) y evaluar los cambios que se producen en el capital como resultado de las actividades (Estado de Resultados). Los informes relativos al costo afectan a ambos, ya que el costo de los productos no vendidos se refleja en el primero y el de los vendidos en el segundo. Por lo tanto el sistema de contabilidad de costos no es independiente de las cuentas patrimoniales. El sistema de contabilidad de costos se ocupa directamente del control de los inventarios, activos de planta y fondos gastados en actividades funcionales. La contabilidad de costos se ocupa de la clasificación, acumulación, control y asignación de costos. Los costos pueden acumularse por cuentas, trabajos, procesos, productos u otros segmentos del negocio. Los costos sirven, en general, para tres propósitos: 1. Proporcionar informes relativos a costos para medir la utilidad y evaluar el inventario (estado de resultados y balance general). 2. Ofrecer información para el control administrativo de las operaciones y actividades de la empresa (informes de control). 3. Proporcionar información a la administración para fundamentar la planeación y la toma de decisiones (análisis y estudios especiales). El sistema formal de la contabilidad de costos generalmente ofrece información de costos e informes para la realización de los dos primeros objetivos. Sin embargo, para los fines de planeación y toma de decisiones de la administración, esta información generalmente debe reclasificarse, reorganizarse y complementarse con otros informes económicos y comerciales pertinentes tomados de fuentes ajenas al sistema normal de contabilidad de costos. 3 La contabilidad de costos sirve para contribuir al control de las operaciones y facilita la toma de decisiones. Las características de la contabilidad son las siguientes: Es analítica, puesto que se planea sobre segmentos de una empresa, y no sobre su total. Predice el futuro, a la vez que registra los hechos ocurridos. Los movimientos de las cuentas principales son en unidades. Sólo registra operaciones internas. Refleja la unión de una serie de elementos: materia prima, mano de obra directa y cargas fabriles. Determina el costo de los materiales usados por los distintos sectores, el costo de la mercadería vendida y el de las existencias. Sus períodos son mensuales y no anuales como los de la contabilidad general. Su idea implícita es la minimización de los costos. La contabilidad de costos es una rama de la contabilidad general que sintetiza y registra los costos de los centros fabriles, de servicios y comerciales de una empresa, con el fin de que puedan medirse, controlarse e interpretarse los resultados de cada uno de ellos, a través de la obtención de costos unitarios y totales en progresivos grados de análisis y correlación. Un sistema de costos integrado en la contabilidad general permite operar con la perfecta seguridad que ofrece el balanceo de las cuentas. La cadena de valor que toma la contabilidad de costos es la siguiente: Estrategia/ administración Proveedor Investigación y Desarrollo Diseño del prod./serv. Producción Marketing Servicio al Distribución o Ventas cliente Cliente Contabilidad de Costos 4 Concepto general de costos. Objetivos de la determinación de costos El costo es un recurso que se sacrifica o al que se renuncia para alcanzar un objetivo específico. El costo de producción es el valor del conjunto de bienes y esfuerzos en que se ha incurrido o se va a incurrir, que deben consumir los centros fabriles para obtener un producto terminado, en condiciones de ser entregado al sector comercial. Entre los objetivos y funciones de la determinación de costos, encontramos los siguientes: Servir de base para fijar precios de venta y para establecer políticas de comercialización. Facilitar la toma de decisiones. Permitir la valuación de inventarios. Controlar la eficiencia de las operaciones. Contribuir a planeamiento, control y gestión de la empresa. Clasificaciones de costos. Los costos pueden ser clasificados de acuerdo con el enfoque que se les dé: De acuerdo con la función en la que se incurren: Costos de producción: son los que se generan en el proceso de transformar la materia prima en productos terminados. Costos de mano de obra: es el costo que interviene directamente en la transformación del producto. por ejemplo, el sueldo del mecánico, del soldador. Gastos indirectos de fabricación: son los costos que intervienen en la transformación de los productos, con excepción de la materia prima y la mano de obra directa. Por ejemplo, el sueldo del supervisor, mantenimiento, energéticos, depreciación, etc. 5 Costos de distribución o venta: son los que se incurren en el área que se encarga de llevar el producto desde la empresa hasta el último consumidor. Por ejemplo , publicidad , comisiones Costos de administración: son los que se originan en el área administrativa. Esta clasificación tiene por objeto agrupar los costos por funciones, lo cual facilita cualquier análisis que se pretenda realizar de ellas Costos de financiamiento: son los que se originan por el uso de recursos ajenos, que permiten financiar el crecimiento y desarrollo de la empresa. Costos de Distribución Concepto Son todos aquellos costos que no son de producción; es decir que no pueden ser asignados al producto en forma específica, por lo que se distribuyen en función del objeto de costos. Su existencia es tan real como la de los costos de producción y los paga, en último término, el consumidor; una distribución costosa encarece el producto. La distribución principia desde el momento que los artículos son entregados al almacén de productos terminados y termina en el momento en que se recibe el pago por el artículo vendido. Por tanto la distribución comprende todas las actividades necesarias para convertir en dinero el efecto manufacturado y abarca los gastos de venta, los gastos de administración y los gastos financieros conectados a esta actividad distribuidora. El proceso de distribución considera, generalmente, los siguientes cuatro puntos básicos: 6 1. Los costos indirectos de los departamentos de servicios se asignan a los departamentos productivos (distribución secundaria) 2. La creación de la demanda, lo que implica despertar el interés hacia el producto, utilizando todos los medios, entre los cuales se destaca la propaganda. 3. Obtención de la orden, lo cual significa convertir la demanda en una venta real por medio de la orden del cliente o el contrato respectivo. Comprende los pagos por los servicios del departamento de ventas. 4. Manejo y entrega del producto, que abarca toda actividad relacionada con el almacenamiento, empaque, embarque, transporte y entrega del producto. 5. Control de la venta, que incluye la investigación y apertura del crédito, la rutina contable para su registro, la preparación de los estados de cuenta, el servicio de cobranza y todas las demás funciones inherentes hasta conseguir que esa venta se traduzca en dinero recibido por la empresa. Acumulación. Clasificación de los costos de distribución La acumulación implica la previa clasificación de los gastos. La clasificación deberá ser funcional, es decir, en relación con la función cuyo costo se desea obtener. Dentro de ésta, aparecerán en primer término los costos directos y en segundo los indirectos. Los costos de distribución se clasifican funcionalmente de la siguiente manera: Gastos directos de ventas: sueldos de los vendedores, gastos de la oficina de ventas, etc. Propaganda y gastos de promoción de ventas: publicidad, investigación de mercado. Gastos de transporte o reparto: gastos totales de la distribución de los productos. Almacenaje: gastos totales en depósitos y almacenes así como el manejo de los productos. 7 Gastos de concesión de créditos y de cobranza: costos de investigación de los sujetos de crédito y de la cobranza, y pérdidas por cuentas incobrables. Gastos financieros: descuentos por pronto pago e intereses pagados por el capital pedido en préstamo Gastos de administración: su contenido representa un costo indirecto. Análisis de los costos de distribución según distintos parámetros El análisis de estos costos sirve para investigar particularmente: Los productos Los clientes Los métodos de venta que más convienen desde el punto de sus rendimientos respectivos. Los análisis por productos y por territorios son los que tiene mayor aplicación. Análisis por productos: Su finalidad es determinar cuáles productos dejan utilidades y cuáles no. Cuando existe una gran variedad, éstos pueden agruparse por líneas, y dentro de ellas, puede proseguirse el análisis de su productividad. El análisis puede tener como base la unidad producida o bien el volumen de unidades vendidas en un período determinado. Cuando el análisis se refiere al volumen de unidades vendidas, la productividad se determina en forma global, comprobada con los datos contables. Es decir que el resultado se determinaría de la siguiente forma: Ventas netas Menos: Costo de lo vendido Utilidad Bruta Menos; Costo de distribución Utilidad 8 Para ello se necesita el análisis de las ventas y de sus costos por productos. El problema radica en encontrar las bases para prorratear a cada uno de los productos los gastos que, aunque clasificados funcionalmente, su naturaleza es conjunta lo cual hace casi impracticable el tratar de separarlos en el momento en que se causan. Un camino consiste en estudiar cada renglón de gastos y encontrar la base funcional para su prorrateo. Otro camino puede ser utilizar una base diferente para cada partida. Como ya se ha dicho, los gastos se acumulan en base a su función. El costo unitario funcional se obtiene dividiendo el importe de los gastos entre las unidades funcionales. El procedimiento más simplificado consiste en determinar el costo de distribución de cada peso de venta o de cada peso de costo de venta. Análisis por territorios de los costos de distribución: Se utiliza cuando se desea saber el grado de productividad de cada uno de los territorios. Es decir que tanto las ventas como el costo de lo vendido deben separarse por territorio para acumular a cada territorio los costos de distribución que le correspondan. Para prorratear los gastos a los territorios, cuando dichos gastos no puedan aplicarse directamente a cada uno de ellos, se utilizan diversas bases, tales como: Sueldos y gastos de los agentes a base del tiempo empleado en cada territorio; La propaganda a base de la extensión territorial; Los transportes a base de kilómetro recorrido; Etc. El procedimiento simplificado consiste en prorratear los costos de distribución en función de cada peso de venta en cada territorio. Otros análisis pueden obtenerse para fines de control y dirección, tales como el estudio de los sujetos de la distribución: mayoristas, detallistas, clientes directos. Para ello se requiere la acumulación previa de datos estadísticos basados en la documentación y registros contables. El problema central del prorrateo de los gastos funcionales correspondientes al aspecto particular que se estudie, queda solucionado buscando la base o bases funcionales más adecuadas para realizarlo. 9 Control de los costos de distribución La forma de controlar los gastos consiste en hacer un presupuesto de ellos antes de erogarlos, porque una vez que se ha incurrido en ellos ya no puede haber oportuno control sobre los mismos. La tendencia es vigilar los gastos reales en la medida en que se van erogando, comparándolos con los presupuestos respectivos, que se calculan para la distribución de un volumen expresado en unidades o en valores, en un tiempo dado. El presupuesto está vinculado al volumen de la venta, expresada ésta, bien en unidades físicas o en sus valores monetarios. El coeficiente de costo de distribución por peso vendido es el que tiene mayor aplicación. El estudio presupuestal de los gastos lleva a los estándares de los costos de distribución. Estos estándares distributivos, son consecuencia de investigaciones para determinar medidas de eficiencia que se comprarán con los costos reales para localizar las desviaciones del estándar e investigar sus causas. Desde el punto de vista contable éste constituye el método más completo de control. Valorización de las existencias en proceso y terminadas. Cuando se produce un cambio en los estándares es necesario revalorizar los inventarios. Generalmente, es conveniente costear los inventarios según las normas antiguas y las nuevas, de modo que las ganancias o pérdidas descubiertas al efectuar la revisión de las normas no desaparezcan en las cuentas de variaciones. La diferencia se carga a una cuenta especial. Bien se trata de artículos semi-terminados o terminados, o de materias primas sin procesar, los inventarios de cada sector deben valorizarse a costos estándares. 10 La producción terminada por un centro puede tener 3 destinos: Otra área productora Un almacén de artículos semi-procesados Almacén de productos terminados. Estas transferencias deben estar debidamente documentadas para asegurar la correcta contabilización de los movimientos. Mecanismo de contabilización Existen 3 procedimientos para registrar los consumos en la contabilidad de costos estándar: 1. Los elementos del costo se imputan a los centros fabriles a los precios vigentes al fin de cada mes, mientras que las existencias en proceso y los productos terminados se acreditan a costo estándar. El saldo de las cuentas de fábrica, luego de ajustados los costos del proceso inicial, representa la variación del mes, que se cancela por cuentas de resultados. 2. Los elementos del costo se debitan a productos en proceso, calculados a precios estándares. Los inventarios en proceso y los bienes terminados se valúan a costos estándares. Las variaciones resultantes se saldan por cuentas de resultados. 3. La cuenta Productos en Proceso se debita a precios resultantes y estándares, acreditando los stocks en proceso y los artículos terminados a costos resultantes y estándares. 11 CAPÍTULO I.-EXPERIENCIA PROFESIONAL CURRICULUM VITAE Cda. de Bernabé Barrera #22 Col. San Juan Tlihuaca CP 02400 Del. Azcapotzalco Teléfono 53532152 o 0445539742883 Correo electrónico: [email protected] OCAMPO MARTINEZ JUAN ALBERTO Información personal Objetivo Estado civil: Soltero Nacionalidad: Mexicana Fecha de nacimiento: 25 de Septiembre 1987 Ser una persona ética, trabajadora, comprometida con mi entorno social; desarrollarme profesionalmente, siendo capaz de resolver problemas. Educación Experiencia laboral Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán ( 2006- 2010 ) Lic. Administración con especialidad en Finanzas ARGAMO. Fabricación, y comercialización de partes de aluminio; 2 años como auxiliar administrativo (2009-2011). Apoyo en la elaboración de nomina Apoyo en la elaboración de estados financieros Control de inventarios Control de recursos materiales 12 CENTENNIAL. Líder en comercialización y distribución; analista financiero, costos y precios (2011- a la fecha) Costeo de productos nuevos Realizar altas y cambios de precios Elaboración de Edo. de Resultados por marca Revisión de costos, de facturas de maquila y transportes Elaboración de facturas Elaboración de estados de cuenta de los socios comerciales Revisión de cuenta corriente. Integración de clientes Integración de la venta Integración del IVA de ventas Calculo de condiciones comerciales. Revisión de transacciones de integración Servicio social PROFECO, Dirección General de Programación Organización y Presupuesto. Apoyo a las Unidades Responsables referente a materia presupuestal Análisis y revisión del presupuesto registrado en el SIIP, Generación y entrega de cierre de presupuesto mensual a las Unidades Responsables de Oficinas Centrales para su respectiva validación Validación de solicitudes de adecuaciones presupuestales solicitadas a la DGPOP Revisión del registro del Anteproyecto de presupuesto anual de Oficinas Centrales Habilidades Cursos Manejo de Microsoft office, pro actividad, capacidad de trabajo en equipo, facilidad de aprendizaje. Iniciación al computo I obtención Certificado UNAM Iniciación al Computo II obtención Certificado UNAM 13 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO El encargado de costos y precios tiene una responsabilidad muy grande dentro de la empresa, ya que entre sus responsabilidad se encuentra verificar y capturar de manera adecuada, apegándose a los procedimientos y políticas los precios de cada producto para los diferentes clientes en el sistema, apoyando activamente la conformación de la estructura de costos de cada uno de los productos. Así como supervisar la correcta captura y vigencia de los costos y precios de cada producto dentro del sistema. El área financiera se basa principalmente en la revisión de la cuenta corriente, ya que de esta revisión se desglosan varios reportes como lo son las integraciones de socios, clientes, IVA, etc., ya que contiene todos los movimientos que se hacen en el transcurso de un día, como lo son la facturación, las notas de crédito y demás aplicaciones que hace el área de crédito y cobranza. Así mismo se basa en la integración de la venta, para que al final de cada mes poder observar cuales son los resultados de cada marca y poder verificar que los precios que se les dieron a los clientes nos den nuestro porcentaje de ganancia. ACTIVIDADES COSTEO DE PRODUCTOS El costeo de un producto es una fase importante dentro del área de costos y precios, ya que este proceso tiene como fin registrar el precio de compra de un producto nuevo. Esto es porque al precio que se compra se le tiene que sumar los recargos que se generan al traerlo del lugar de su origen, como lo son los gastos de importación, el flete terrestre, aéreo o marino, maquila, entre otros más. Todo esto se basa en el formato que se denomina “Estructura de costos”, la cual contiene todos los datos del producto que se va a costear y refleja el costo final del producto que se compra. Esta estructura se genera cada que entra un producto o proveedor nuevo. Para poderla costear primero pasa por el área de compras la cual se encarga de verificar los datos y dar de alta los artículos atreves de un código interno. 14 Posteriormente por medio de correo electrónico, se le notifica al área de costos y precios, la cual se encarga de verificar que las formulas que reflejan el precio de compra final sea el correcto. Además de verificar si el producto esta costeado en pesos o en alguna moneda extranjera (de ser así se verificara que el tipo de cambio sea el correcto). Este es el formato de una estructura de costos: 15 Posteriormente realizada la verificación de la información, el proceso en el sistema es el siguiente: 16 1.- En el rol de Encargado de Costos, en la pestaña de Articulo-General se verifica que el artículo a costear ya este dado de alta: 17 2.-Al verificar que si esta dado de alta se le da doble clic para que desglose la siguiente opción, en la parte de datos de compra se da de alta el costo de producto, antes de recargos, cabe señalar que este valor es por pieza. 18 En esta parte se coloca el precio de compra que marca la estructura de costos, el tipo de divisa lo coloca el área de compras, posteriormente se le da Aceptar. 3.- Posteriormente en la opción de Recargos de artículo se procede a dar de alta el artículo que se está dando de alta y todos los recargos, en este ejemplo el código solo contiene un recargo en la parte de maquila. 19 4.- Para que el sistema pueda leer que el articulo tiene un precio de compra diferente a cero, se procede a costear, esto es en la parte de Calcular precios de costo y valorización; esta opción lo que hace es jalar el precio de compra y los recargos que contiene un artículo en general. 20 5.- Para verificar que los datos fueron correctamente capturados, existe una opción para ver los todos los recargos que tiene el artículo, esto es en Listar detalles de precio estándar. Esta opción a parte de ver los recargos nos permite ver la historia del costeo de cada uno de los artículos y nos permite poder corregir el costeo o 21 detectar si hay una variación en el sistema o una duplicidad por parte del área de compras. 22 6.- Para finalizar como ultimo candado y en el cual se refleja el costo final del articulo es en la opción de Articulo-general, en Datos calculo costo, aunque aquí no desglosan los recargos esta es la pantalla que se imprime y que se manda a compras, para que vean que el producto ya esta costeado y se pueda ingresar el producto al inventario. 23 Importe final, el cual es el costo del producto. ALTA DE PRECIOS Para llevar a cabo este proceso, se tiene que realizar el formato de alta de precios, el cual realiza el área de ventas, esto con la finalidad de que el precio que se cataloga con el cliente, sea el que la factura refleje. Los datos que contiene y que son importantes para el área de costos son el número de cuenta del cliente (ya sea cuenta padre o hijo), el nombre del cliente, los códigos que se van a dar de alta o modificar, el costo puro, el precio bruto, porcentaje de descuentos (en caso de que aplique) y precio neto. El formato es el siguiente: 24 25 En el primer proceso se verifica que los datos sean los correctos, principalmente el costo puro, y que el porcentaje de utilidad para la empresa sea saludable, esto es mínimo del 15.5%, de no ser así no se podrá realizar dicha captura a reserva de que lo autorice la Dirección General. En caso de que el margen sea igual o mayor que el mínimo, se procede a regresar el formato al área de ventas para que pase a la revisión y autorización de las demás áreas involucradas. Posteriormente a que todas las áreas lo autorizan, el área de ventas procede a pasar una copia al área de costos y otra a crédito y cobranza. En crédito y cobranza darán de alta al cliente, las marcas que se le van a vender y el descuento que se le ofreció. En el área de costos se encarga de realizar la captura del precio bruto, para que con el descuento que aplica crédito (esto solo en el caso de que exista un porcentaje de descuento) se pueda tener el precio neto, el cual es el que está catalogado con el cliente. El proceso para realizar dicho trámite es el siguiente: 1.- En la opción de simulador de precio se anota la cuenta padre o cuenta hijo y el código, esto con la finalidad de observar si ya existe un libro de precios especial para la cadena. De no ser así se procede a crear un nuevo libro de precios para la cadena y la familia que se le va a vender a dar de alta. 26 En esta parte indica si ya existe un libro de precios especial o lo está tomando de la lista de precios general, en este lo toma de la general por lo cual se tiene que crear un libro especial, además informa si los descuentos ya fueron cargados por el área de crédito (descuentos en línea). 27 En esta parte se colocara la abreviatura de la marca, seguido de la descripción del libro junto con el nombre del cliente. En automático el sistema le dará un nuevo número de libro, en base a la marca. 28 En esta parte ya esta creado el libro especial para el cliente, el paso siguiente es cargar los códigos en este libro. Para esto se deberá de dar clic en la parte de grupo nuevo, en la cual se pondrá el número de libro que nos dio el sistema. Al hacer esto el sistema activara el libro especial creado. Se procede a cargar los códigos y precios que en el formato están establecidos, cabe mencionar que estos precios son por pieza. 29 30 31 El proceso ha concluido, por lo cual se procederá a parametrizar el libro y la cuenta padreo hijo, para que los valores sean tomados correctamente del libro en el cual han sido cargados, esto se realizara en la parte denominada Matrices de precio. En la hoja en blanco se tendrá que dar clic para que se pueda parametrizar. Los datos que se toman en cuenta para poder activar el libro son, la cuenta padre o hijo del cliente y el número de libro que se desea activar. 32 33 Se guardan los cambios realizados. Hasta esta parte se concluirá la captura de los datos y se procederá a verificar que lo realizado este correctamente, esto será de nuevo en el simulador de precios, el cual ya tendrá que tomar los datos del libro creado. Como se observa, ya está tomando los datos del libro especial que se creó. 34 Por último y para poder concluir este proceso se procederá a solicitar al departamento de Mesa de Control mediante un correo electrónico una pre factura para las cuenta y códigos que se dieron de alta, en esta pre factura se verá reflejado el código, el precio bruto, el descuento y el precio neto, con esto se concluye el proceso, de no verse reflejados los precios netos, se tendrá que revisar dicho contenido en el libro de precios y al ser corregidos solicitar nuevamente una pre factura, esto con el fin de que no existan diferencias en precios. CAMBIO DE PRECIOS Para este proceso es necesario que el departamento de ventas genere el formato que se denomina “Cambio de precios”, el cual contiene los mismos datos que el de Alta de precios, la única diferencia es que los códigos ya están dados de alta para el cliente. El proceso es igual, se tiene que revisar que el margen sea igual o mayor del 15.5% y conseguir la autorización de las demás áreas involucradas. Conseguido la autorización, el proceso es similar al de alta de precios, solo que en este caso ya esta creado el libro de ventas, por lo que solo se tendrá que cambiar el precio bruto y si existe alguna modificación de descuento, la tendría que aplicar crédito y cobranza. Existen algunas marcas en el cual el proveedor garantiza un margen sobre las ventas, por lo cual no importa el que en el cálculo dé por debajo del margen mínimo, debido a que el precio costo es puro informativo. En estos casos en el formato de cambio de precios, se debe establecer que marca tiene garantizado un margen. El formato y el proceso es el siguiente: 35 36 Ya que se tiene el formato se procederá a verificar que los códigos ya estén dados de alta en un libro especial todo esto en el simulador de precios. El libro de precios que arroje el simulador es el libro que se procederá a modificar. Aquí marca el libro especial, el cual se procederá a modificar en base al formato. En la parte de libro de precios, se busca el libro y el código que se modificara, esta opción permite abrir todo el libro y observar todos los códigos que están dados de alta. 37 Nombre del libro. Columna de Códigos dados de alta. 38 En esta columna se modificara el precio según sea el código que está en el formato, todo esto es por pieza. Posteriormente se tendrá que proceder a verificar el código cambiado en el simulador de precios, el cual ya arrojara el nuevo precio al que se facturara dicho código. ESTADO DE RESULTADOS POR MARCA El estado de resultados por marca permite saber cuál es el porcentaje de utilidad que tiene cada marca al final de mes y en el transcurso del año. Esto permitirá analizar si las marcas son favorables para que la empresa las siga distribuyendo dentro de mercado. Para poder realizar este estado de resultados por marca es necesario que el Contador, ya haya realizado el estado de resultados para poder hacer una comparación. Los datos de los cual se alimentara esta base son en base a la venta, devoluciones y notas de crédito. 39 Los datos que arroja el estado de resultados consolidado es contra lo que se procederá a comparar el estado de resultados por marca. Este reporte va de la mano con la Integración de la venta, la cual es la que nos ayuda a saber cuál fue la venta por marca, el cual se muestra después del Estado de resultados por marca. 40 41 42 Como se puede ver en los encabezados los datos provienen de las facturas, las notas de crédito y los cargos que son cargo a la empresa. 43 Al final se compara con un balance, en el cual se refleja la venta neta, la diferencia debe de ser cero. 44 INTEGRACIÓN DEL IVA DE VENTAS Esta integración se realizara para verificar que el IVA de ventas este correctamente en las cuentas contables, contra la base que la genera y esta última es generada cada fin de mes. Para poder llevar a cabo esta integración, es necesario revisar día con día la Cuenta Corriente, ya que en esta se ven reflejados todos los movimientos que se realizan durante un día, dentro de la empresa, como lo son la facturación y notas de crédito. En este ejemplo se observa que en el día se realizaron movimientos con notas de crédito que afectan al IVA de ventas, tanto facturación, cobranza y notas de crédito. En la cuenta corriente esta la depuración que realiza el departamento de crédito y cobranza, en la cual contablemente afecta a diversas cuentas, varias de ellas afectan la base del IVA de ventas. Como el sistema da por default la cuenta de IVA de ventas, estas se tienen que reclasificar a otra cuenta de IVA, que no afecte la base todo esto a excepción de las que su base afecte las cuentas de ventas. El ejemplo muestra dos casos, uno en el cual se tiene que reclasificar el IVA y otro donde no se reclasifica. Cabe señalar que al realizar la depuración el personal de crédito y cobranza puede llegar a equivocarse y no desglosar el IVA, esto en el 45 caso de que genere IVA ya sea al 16% o 11%, en estos casos también se tendrá que proceder a reclasificar. Estas reclasificaciones de IVA no todas se reclasifican a otra cuenta de IVA, en algunos casos afectan la cuenta de socios comerciales, a los cuales se les cobran los cargos completos, por lo que se afectara dicha cuenta. Los siguientes casos son: Este ejemplo no se reclasifica el IVA, ya que la base se toma para afectar las ventas. En este ejemplo el IVA de la Nota de Crédito, no afecta la base de ventas, por lo cual se procederá a reclasificar. Como la base no altera las ventas, se procederá a reclasificar el IVA a la otra cuenta del mismo género. 46 En este caso el IVA, afecta a la cuenta de socios por lo que se procederá a reclasificar, para que al momento que se realice la integración de socios se vea reflejado el saldo de cada socio. Además de no afectar la venta. Al final del mes y ya realizadas las reclasificaciones correspondientes, se procederá a verificar que el dichas la base que genere IVA este desglosado en sus cuentas correspondientes. De no ser así se tendrá que validar que los datos que afecten todas las cuentas, tanto base e IVA estén correctamente. 47 48 INTEGRACIÓN DE SOCIOS COMERCIALES La integración de socios comerciales permitirá ver el estatus de cada socio, el importe que debe y que es lo que lo compone. En la mayoría los cargos que más importe contienen, son los cargos que realizan los clientes, esto ya sea por una promoción o un acuerdo comercial, todos estos cargos los realiza el departamento de crédito y cobranza, esto debido a que a ellos les hacen el descuento al momento de realizarles el pago. Estos cargos en su momento tuvieron que haber sido negociados por el área comercial de Centennial y la del socio con el cliente, con el fin de darle mayor promoción a la marca. Estos cargos al momento de ser cargados al socio se realiza con un formato denominado promo, en el cual contiene el importe de la promoción con IVA, el nombre del cliente, y el nombre de la promoción. Todo esto complementado con su debido soporte, para posteriormente podérselo cobrar al socio. Esto se le cobrara cuando el área comercial se lo presente al socio y este lo autorice, firmando dicho documento. En el sistema esto se reflejara en la cuenta de socios comerciales, esto en base a la cuenta corriente, que como se menciono anteriormente, el IVA se tiene que reclasificar a esta cuenta para que se vea reflejado el importe total de lo que debe el socio. Cabe señalar que esto no es lo único que se le cobra al socio comercial, en algunos casos se le anexan cobro de acondicionamiento de material, condiciones comerciales u algún otro convenio que se tenga con ellos. El siguiente ejemplo es del socio comercial Laboratorios Expansience. 49 Posteriormente se hace un resumen al cierre de mes esto con la finalidad si ya firmaron algo los socios, de no ser así se tendrá que dar seguimiento y cuestionar a la área comercial el por qué no le autorizaron los cargos. 50 En resumen el esto de cuenta quedara así: Al final la integración de este cliente refleja al adeudo y los descuentos que se le han realizados para poder disminuir su deuda con la empresa. Esto se realiza con cada uno de los socios comerciales. 51 CAPÍTULO II.- ANALISIS Y DISCUSIÓN ANTECEDENTES Grupo Casa Saba Autrey tuvo su origen en 1982, cuando el Dr. Adolfo Preston fundo la Botica Americana en Tampico, Tamaulipas. Para 1941 se adquiere la Droguería Azteca, momento en el cual la compañía se dedica exclusivamente de distribución de medicamentos al mayoreo. En 1944 adquiere la razón social “Casa Autrey S.A. de C.V.” con domicilio Netzahualcóyotl No. 79 en el Centro Histórico de la Ciudad de México. En el año 1993, la empresa realiza una oferta pública de acciones en la BMV y en el NYSE, iniciando su trayectoria como empresa pública. En Febrero del año 2000 Grupo Xtra adquiere Casa Autrey vislumbrando el rápido crecimiento comercial del país y las enormes oportunidades en este sector. Grupo Xtra propiedad de la familia Saba, es una empresa 100% mexicana que nació hace más de 50 años con la producción de textiles siendo líder en el abastecimiento de telas de México. Hasta 1989 Autrey concentra el 100% de las ventas dedicado a la industria farmacéutica exclusivamente. (1990-1999). Nace Milenium como parte de Autrey, desarrollándose como empresa de productos de consumo masivo dedicada al autoservicio. (2000). La familia Saba compra Autrey adquiriendo a Milenium, la cual surge como Centennial e inicia con operaciones únicamente con el 30% de volumen manejado por Autrey. (2000-2003). Para este año Centennial adquiere al líder en bronceadores “Coppertone y Talco Mexana de Schering Plough”. (2004). Centennial adquiere Lipovitan, Lander, Sensual Tea y Canderel, desarrollándose como marcas líder en su categoría. (2005-2006). Se adquiere la distribución exclusiva a nivel nacional de “Pringles” por parte de P&G. 52 (2007). Centennial adquiere la línea francesa “Mustela” volviendo a la marca líder en el mercado en la categoría del cuidado de la mamá y del bebé. (2008). Centennial adquiere la marca “Costalitos”, haciendo de esta una de las principales marcas. (2009). Centennial como empresa rentable y en crecimiento decide buscar marcas globales y se concentra en las categorías de H&B y alimentos, así como Farma, esperando crecimientos del orden del 30% actual de negocio. CENTENNIAL Centennial es una organización que se encarga de comercializar productos de higiene personal y belleza distribuyéndolos en los diferentes puntos de venta de la República Mexicana satisfaciendo así, las necesidades más exigentes de nuestros clientes. Somos una empresa líder en distribución y comercialización en México; comprometida con la distribución, venta y promoción de productos de consumo que van desde abarrotes hasta artículos de belleza. Ofrecemos los mejores servicios requeridos para lograr la óptima comercialización de marcas y productos. La presencia de Centennial se ha cimentado desde su fundación en 1990, brindando una mejora continua en la atención y servicio personalizado para satisfacer las necesidades de sus clientes, proporcionando así un servicio Local y Foráneo. Nuestros principales Puntos de Venta son las tiendas de autoservicio. 53 MISIÓN – Nuestra misión es distribuir eficazmente los productos que comercializamos y atender oportunamente los requerimientos del mercado anticipándonos a las necesidades de nuestros clientes y socios comerciales y superar sus expectativas, expandir nuestro negocio en nuevos mercados; Incrementar la rentabilidad y competitividad de nuestra empresa y desarrollar nuestras propias Marcas y POS. VISIÓN – Ser la empresa líder en Distribución y Desarrollo de Marcas en México. OBJETIVO – Incrementar los Ingresos, Disminuir los gastos eficientemente, Disminuir el costo de ventas y Crecer la Utilidad de Operación Siempre. SERVICIOS Somos una empresa comprometida con la distribución, venta y promoción de productos de consumo que van desde abarrotes hasta artículos de belleza. Ofrecemos los mejores servicios requeridos para lograr la óptima comercialización de marcas y productos. La presencia de Centennial se ha cimentado desde su fundación en 1990, brindando una mejora continua en la atención y servicio personalizado para satisfacer las necesidades de sus clientes Centennial plantea un negocio de comercialización que contempla procesos como: 54 • Adecuada presentación del producto • Análisis de los productos • Planteamiento de la estrategia de mercadeo • Servicio y negociación en el punto de venta • Capacidad de stock • Fortalezas financieras y logísticas Todos estos procesos dan solidez al servicio que Centennial ha logrado brindar a sus asociados y clientes desde hace más de 18 años. VALORES HONESTIDAD Desempeñar nuestras labores bajo un esquema de respeto, transparencia y con la convicción firme de no traicionar la confianza depositada manteniendo una conducta plena de honradez, respeto, lealtad y franqueza. RENTABILIDAD Optimizar los resultados de nuestra organización con el fin de mejorar las utilidades e impulsar el desarrollo de la organización a través de la mejora permanente orientada principalmente a incrementar las ventas y la satisfacción de nuestros clientes, así como mejorar la productividad de nuestros empleados, la calidad de los procesos y la reducción de costos . 55 RESPONSABILIDAD Desempeñar las funciones de una manera formal, cumpliendo cabalmente con horarios, fechas y actividades dictadas por la organización, atendiendo compromisos laborales o comerciales que se han asumido e impulsando el cumplimiento de objetivos a través de constancia y tenacidad. TRABAJO EN EQUIPO Mantener una actitud de colaboración que propicie el cumplimiento de compromisos internos y externos que repercutan en los resultados de la organización. SERVICIO ÓPTIMO Brindar un servicio con alto grado de profesionalismo que permita satisfacer las necesidades de manera oportuna a clientes internos y externos, impulsando los resultados de estos para beneficio mutuo a través de una buena comunicación y un acercamiento estrecho. 56 DESARROLLO DE NUESTROS EMPLEADOS Satisfacer las necesidades de la organización y empleados a través de promover la integración y capacitación del personal para generar nuevas oportunidades de desarrollo dentro de la empresa, así como compartir los mismos principios de identidad. REGLAS BASICAS PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA La hora de entrada se debe cumplir cabalmente, para dar un servicio oportuno y eficiente a nuestros clientes. PRESENTACIÓN La apariencia personal refleja el cuidado que tienes en ti mismo, pulcritud y discreción en el arreglo, son indispensables para dar una buena imagen. 57 USO ADECUADO DE EQUIPO Y ARTÍCULOS DE OFICINA El utilizar adecuadamente y dar mantenimiento a nuestros equipos, nos permitirá gozar de una mayor comodidad para realizar nuestras funciones. USO CORRECTO DE LOS SERVICIOS INTERNOS El optimizar los servicios con los que cuenta la empresa nos ayudará a todos para hacer de forma eficiente nuestro trabajo. NUESTRA COBERTURA Damos servicio directo en 50 ciudades principales Centennial cubre el 96% de las tiendas de autoservicios a nivel nacional De este 96% estamos cubriendo el 100% de las “100 tiendas TOP” en todo el país. 58 INFRAESTRUCTURA TRANSPORTES MARPROA Para nuestra distribución contamos con el servicio de Transportes Marproa. Empresa dedicada al Servicio Consolidado y Carga Regular con cobertura a toda la República Mexicana. Los productos y servicios que ofrece la empresa son: -Servicio de Transporte -Transporte Terrestre -Logística de Transporte -Transportación de Carga Consolidada -Distribución 59 ALMACENAJE Almacenaje con más de 10mil mts, 2 propios. Más de 100 personas de staff logístico en envió, recibo y administración de la mercancía. 60 ORGANIGRAMAS SUPERVISOR DE RECIBO SUPERVISOR DE SURTIDO ENCARGADO DE BODEGA AUXILIARES DE ALMACEN JEFE DE OPERACIONES SUPERVISOR DE EMBARQUES AUXILIARES DE ALMACEN MAQUILA PRECIOS Y COSTOS CORDINADOR DE CONTABILIDAD ANALISTAS CONTABLES DVOLUCIONES CORDINADOR DE CREDITO Y COBRANZA DIRECCION GENERAL GERENTE ADMINISTRARIVO ANALISTAS DE CREDITO CORDINADOR DE INFORMATICA ANALISTAS DE SISTEMAS COMPRAS ANALISTAS DE COMPRAS ENCARGADO DE MESA DE CONTROL CAPTURISTAS RECEPCIONISTA CORDINADOR DE RECURSOS HUMANOS NOMINA MANTENIMIENTO GERENTE NACIONAL DE VENTAS KAM'S CLIENTES GERENTE DE MERCADOTECNIA KAM'S SOCIOS SUPERVISORES DE VENTA GERENTE TRADE MARKETING PROMOTORIA CALL CENTER AUXILIAR ADMINISTRARIVO DE VENTAS 61 ORGANIGRAMA COORDINADORES GERENTE DE VENTAS LIC. ANA RUTH KRONENBERG ROMERO COORDINADOR RH LIC. CLAUDIA JEANETTE SILIS CASIANO COORDINADOR DE VENTAS LOURDES VANESSA SANCHEZ HERRERA COORDINADOR DE SISTEMAS LIC. YAZMIN ITZEL GONZAGA HURTADO GERENTE GENERAL ING. ANDRES RODRIGUEZ TREJO JEFE ADMINISTRATIVO LIC. CARLOS SAMIR FUENTES ZUÑIGA COORDINADOR DE CONTABILIDAD CP. HECTOR ANAYA NOLASCO JEFE DE OPERACIONES JAVIER AGUSTIN LEAL BACA COORDINADOR DE CREDITO Y COBRANZA LIC. RAUL AGUSTIN PEREZ CRUZ GERENTE DE MERCADOTECNIA LIC.ALEJANDRA MUCIÑO ARROYO 62 ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO CONTABILIDAD C.P. Hector Anaya Nolasco Cajera Ma. Dolores Anastacio Onofre Analista Costos y Precios. Juan Alberto Ocampo Martínez Encargado de la Funcion Contable Roberto Castillo Carvajal Empleado Contable Rosa Elena Reyna Juarez Empleado Contable Estefanny Ramirez Reyes Auxiliar Daniela Ordoñez Gomez 63 PERFIL DEL PUESTO Puesto: ANALISTA DE COSTOS Y PRECIOS Horario: 8:30 a.m. a 18:30 hrs. Datos Generales Experiencia: 2 años Edad: 26 - 35 años Sexo: Indistinto Escolaridad: Licenciatura- Administración ó Contabilidad - Edo. Civil: Indistinto Disponibilidad para Viajar No 1.- Realizar el alta en el sistema de compra y venta de proveedores y productos. 2.- Registrar cambios de costos y precios para gobierno. 3.- Actualizar lista de precios. 4.- Generar programas de descuento dentro del sistema. Principales Actividades Desempeñar: a 5.- Elaborar inventarios, ajustes y evaluación 6.- Elaborar propuesta economica de licitaciones de PEMEX 7.- Capturar pólizas 8.- Registrar la póliza de pago a proveedores 9.- Controlar la documentación de todos los anexos que manden las sucursales 10.- Elaborar facturas. 1.-Sistema Baan. Conocimientos 2.-Excel avanzado. Específicos: 3.-Ramo farmacéutico de Gobierno y Privado. 4.- Conocimientos básicos de contabilidad. 64 COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO Competencia Descripción Trabaja para alcanzar los estándares definidos por sus ENFOQUE A superiores, cumpliendo no solo en tiempos y con la calidad RESULTADOS requerida, sino buscando mejorar la calidad, la satisfacción de a quien le presta un servicio. PLANEACIÒN Y ORGANIZACIÓN Planea objetivos y plazos para la realización de tareas que soporten proyectos ligados a su puesto y responsabilidad. Define prioridades, controlando la calidad del trabajo. Revisa el cumplimiento de las actividades propias de su SEGUIMIENTO Y proyecto de responsabilidad, y pone en marcha acciones que CONTROL corrijan la desviación. Verifica la información, para asegurarse que se han ejecutado las acciones previstas. VISIÓN Posee un conocimiento muy general del mercado. ESTRATÉGICA DE Percibe aspectos externos generales que pudieran afectar a la NEGOCIOS organización. Ante un planteamiento de cambio, evalúa por si mismo y analiza ADAPTACIÓN AL CAMBIO la situación objetivamente y puede reconocer y asumir la validez y necesidad del cambio al identificar sus beneficios contra las desventajas. Revisa situaciones pasadas para modificar su accionar ante situaciones nuevas. Cumple con las normas ligadas a su puesto y con las APEGO A NORMAS instrucciones conforme se le plantean. Orienta y alienta a sus proveedores (de quien reciben un servicio) o clientes internos (a quien le brindan un servicio) a apegarse a la normatividad existente. EMPUJE Pide ayuda para solucionar temas difíciles sin desanimarse. Toma decisiones en momentos de crisis, tratando de anticiparse INICIATIVA a las afectaciones que se puedan dar. Actúa rápida y decididamente en una crisis. 65 ANÁLISIS DE Descompone problemas simples y establece las relaciones PROBLEMAS DECISIONES Y existentes entre las posibles causas para determinar las causas reales. Identifica los pros y los contras de una posible solución. TOLERANCIA A LA Alcanza los objetivos aunque esté presionado, su desempeño PRESIÓN es inferior en situaciones de mucha exigencia. Posee la habilidad para establecer una comunicación formal oral, identificando cuando COMUNICACIÓN y a quien preguntar para llevar adelante un propósito. Recibe la información sin ofrecer una respuesta completamente asertiva o sobresaliente que lo caracterice como un referente en comunicación. Puede influenciar a los demás a través de explicar las razones que lo han llevado a asumir un compromiso o a tomar una LIDERAZGO decisión o servir de ejemplo de actuación para los demás, sin embargo cuando es necesario no duda en hacer uso de su poder. Se asegura de la claridad de los objetivos del equipo y de su cumplimiento. NEGOCIACIÓN Realiza acuerdos satisfactorios, centrando la negociación en las personas que la realizan. Apoya y alienta las actividades para el trabajo en equipo, valora TRABAJO EN sinceramente las ideas y experiencias de los demás y está EQUIPO abierto a aprender de ellos. Valora las contribuciones de otros en el equipo que tienen diferentes puntos de vista. Aplica / Recomienda soluciones o ideas para resolver CREATIVIDAD problemas o situaciones utilizando su experiencia en otras similares. Es un modelo a seguir y se le reconoce por ser fiel a sus principios y coherente con ellos, tanto en lo laboral como en INTEGRIDAD todos los ámbitos de su vida. De igual manera promueve un marco de trabajo que respeta tanto las políticas de la Organización como los valores morales, la buenas costumbres y las buenas prácticas profesionales aún sobre intereses propios. 66 SOCIOS COMERCIALES 67 CLIENTES 68 CAPÍTULO III.- RECOMENDACIONES Centennial es una empresa basada en la distribución de productos y por lo cual cuenta con un amplio equipo de ventas en todo el país, por lo que existe una dispariedad en la información. RECOMENDACIONES A LA EMPRESA Para mejorar las estrategías, el análisis de las cuentas y mejorar la productividad recomiendo que el sistema sea compartido para toda el área de ventas, principalmente para el personal foráneo para que este pueda validar que los precios que tienen catalogados con los clientes sean los mismos que estan dados de alta en el sistema y no se genere diferencias en precios, lo cual provoca perdidas para la empresa. Dentro de la mejora continua que existe en la empresa, también es importante mantener la excelencia en el servicio e ir mejorando y simplificando los procesos internos. Para que se puedan obtener resultados cuando una personas es contrada, recomiendo que se basen en la preparación de la persona, para que puedar brindar resultados al momento y dejar de lado a personal que no rinde al 100%. Las empresas necesitan pensar muy bien a quién contratan y cómo va a encajar con la organización y su cultura. Debido a que muchos aspectos del futuro de una organización son impredecibles, es importante reclutar personal que sea capaz de evolucionar con la organización, de desaprender y aprender nuevas competencias y asumir nuevos retos. Así mismo para eficientizar la comunicación entre áreas es necesario que se ralicen programas de convivencia y desarrollo entre el personal de las diferentes áreas, ya que al no hacerse esto existe una división entre departamentos. 69 RECOMENACIONES AL PUESTO Para poder lograr el máximo rendimiento en el puesto es necesario aprovechar al máximo los recursos que brinda la empresa, tratar de tener buena comunicación con las demás departamentos y aprovechar al máximo las funciones que brinda el sistema. Una de las cuestiones más importantes es mantenerse actualizado con las cuestiones económicas que afecten al país e influyen en las decisiones de los proveedores. RECOMENDACIONES PARA QUIEN OCUPE EL PUESTO Es importante que la gente que ocupa el puesto, esté preparada en un ambiente universitario, ya que esto ayuda a entender, comprender, aprovechar y desarrollar más rápidamente las funciones del puesto. Debe de ser una persona de criterio amplio para poder resolver problemas oportunamente y no complicarse la existencia. La persona debe de ser pro activa y con capacidad de trabajo en equipo, ya que esto le permitirá hacer más fácil el trabajo. Pero sobre todo debe de saber planear y organizar lo cual hace más rápido el aprendizaje. La persona debe aprovechar al máximos las herramientas que brinda Excel, ya que es una gran ayuda que permite el máximo rendimiento y mayor facilidad para desenvolverse en el. 70 CONCLUSIONES Al realizar este trabajo, llego a varias conclusiones y reflexiones dentro de mi desarrollo personal y laboral; una de ellas, es que es sumamente importante concluir las metas que uno se fija ya que aunque existe varios motivos que impidieron concluir el trámite para titularme como Licenciado en Administración de Finanzas, pero ahora que lo concluyo me veo con ganas de fijarme nuevas metas. Otra conclusión a la que logre llegar al realizar la recapitulación de mis actividades, es que logre detectar algunos puntos que se pueden perfeccionar y agilizar el trámite, lo cual es deriva de mejores resultados y por lo consiguiente un crecimiento profesional. También la elaboración de este proyecto, me permitió ver que a lo largo de mi trayectoria laboral he revalorado lo aprendido dentro del aula, pero sobre todo las experiencias que he tenido en la vida. 71 BIBLIOGRAFIA Contabilidad y administración de costos Gayle Rayburn Letricia Editorial Mc Graw-Hill Contabilidad de costos, principios y practica Deakin B. Edward Editorial Limusa Costo para administradores y dirigentes Del Rio Gonzales Cristóbal Editorial Thompson Técnica de los costos Alatriste Sealtiel Editorial Porrúa Contabilidad de costos 1 Cárdenas Nápoles Raúl Editorial Instituto Mexicano de Contadores Públicos Contabilidad de costos Pérez de León Ortega A. Editorial Noriega Editores 72
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