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ALGUNAS BUENAS PRÁCTICAS
UPMH
Historia de la institución
La UPMH inició actividades académicas
el 17 de septiembre de 2008 con una
matrícula de 292 estudiantes.
PE’s al 2012:
1. Ing. en Aeronáutica
2. Ing. en Logística y Transporte
3. Lic. en Comercio Internacional y Aduanas
4. Ing. en Energía
5. Ing. en Tecnologías de la Información
Personal administrativo y docente:
75 personas
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ANTES DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD
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Se comenzó en implementar la
metodología 5 “s”
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El catalizador
GRAN GUÍA:
‘Quiero que la gente quiera’
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DIAGNÓSTICO
Clima laboral en 2012
Factores del ambiente de trabajo
Desempeño Personal y de Directivos
92.38
Honestidad y Tolerancia
92.38
Lealtad y Compromiso
82.14
Responsabilidad y Autonomía
Innovación
73.81
Unidad y Solidaridad
73.33
Normatividad y Disciplina
66.43
Condiciones de Trabajo, Coordinación y Respeto
65.24
Desarrollo Profesional
Reconocimiento y Autenticidad
Del 03
al 31 de
diciembre de 2012.
71.19
Comunicación
Compensación y Equidad
Participación
85.48
61.43
Corresponde a 42/56
Satisfacción 73.41%
60
57.14
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• Resistencia a la nueva administración
• Desconfianza y temor por la permanencia
laboral
• ‘Radio pasillo’ extremo
• Falta de reconocimiento al trabajo y esfuerzo
• Falta de mecanismos para promover la
innovación
• Falta de seguridad social
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Otros hallazgos
• 90% del personal sin
formación ni experiencia en
temas de calidad
+ Cultura digital
+ Docentes preparados en
temas de calidad
• Falta de mecanismos y
procedimientos formales
• Falta de estandarización en la
comunicación institucional
• Solo se consideraba al grupo
directivo para proyectos y
tareas relevantes
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RUMBO A LA
CERTIFICACIÓN ISO
9001:2008
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• Capacitación para interpretación de la norma
Ausentismo
Falta de participación
Impuntualidad
asistentes
en
Apatía
‘Radio pasillo’ con
comentarios
negativos
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• Capacitación para interpretación de la norma

Involucramiento
directo de Rectoría
•
Programa de formación en
la cultura de la calidad:
-
ISO 9001:2008
-
Cultura de la calidad
-
Taller de lo posible
-
Mindfulness
(Presencia
plena y conciencia abierta);
musicoterapia
Invitación a PTC
(conciliadores) para
talleres de trabajo en
• Historias de estudiantes y
equipo
egresados
•
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• Actualización de la filosofía institucional

Misión, visión, valores:
Sesiones
directivo

de
grupo
Valores:
Consulta
a
personal
administrativo y docente
Encuesta dirigida a todos
los estudiantes
•
Retos: Participación activa; compromiso
respecto a lo declarado; capacidad de
discutir sin sentirse ofendido; capacidad de
aceptar que una idea puede no ser viable.
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Nuestra Misión
Formar personas íntegras con
competencias profesionales
que contribuyan al desarrollo
sostenible de México,
mediante servicios
educativos, investigación,
transferencia tecnológica e
innovación; con calidad de
clase mundial, para satisfacer
expectativas y necesidades
de los sectores público,
privado y social.
Personas íntegras
La educación a lo largo de la vida se basa en cuatro
pilares: aprender a conocer, aprender a hacer,
aprender a vivir juntos, aprender a ser. UNESCO
Una persona íntegra:
• Mantiene la coherencia entre lo que siente, lo que dice y lo que hace;
• Demuestra pasión por lo que cree y atiende a sus principios.
• Admite cualquier sentimiento de incomodidad o conflicto interior y lo
enfrenta.
• Reconoce lo que puede hacer y lo que no,
• Cumple siempre las promesas.
• Asume las responsabilidad, marca hitos y mediciones.
• Se comporta con ética, respetando las reglas y la legalidad
ONU. Declaración Universal de Derechos Humanos.
Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos y, dotados como están de
razón y conciencia, deben comportarse fraternalmente los unos con los otros.
Visión 2030
Somos una Universidad consolidada que se ha constituido en
un referente internacional en la formación de capital humano,
estrechamente vinculada a su entorno, cuyos resultados
académicos y aportación emprendedora, la caracterizan como
base del desarrollo y fortalecimiento de México, en el
concierto mundial.
We are a consolidated University, constituted for human capital
creation within an international framework, closely linked to our
surroundings, and whose academic results and entrepreneurial
contribution characterize us as a foundation for Mexico’s development
and strength in a global context.
Política de Calidad
Los integrantes de la Comunidad Universitaria nos
comprometemos a respetar los derechos fundamentales del ser
humano; a ofrecer servicios educativos, tecnológicos y de
investigación, que satisfagan las expectativas de formación
profesional de sus estudiantes y las necesidades de la sociedad
global; a desempeñar una gestión eficiente y transparente; y a
mejorar su Sistema de Gestión de Calidad; con un enfoque
sostenible y de mejora continua.
Quality Policy
We who constitute the University Community commit to respect for
fundamental human rights; to offer educational, technological and
research services that meet the global community’s expectations and
needs in the field of professional training of students; to manage our
affairs efficiently and transparently; and to improve our Quality
Management System, focusing on sustainability and continuous
improvement.
Difusión de filosofía institucional
• Sesiones
diversas:
personal de apoyo a
la docencia; PTC;
docentes
de
asignatura; personal
de mantenimiento y
servicios.
• Expuesta
y
promovida por Grupo
Directivo
• Líderes de opinión: 1
a 1.
Fuente: Conferencia Tal Ben Shahar; 2° Foro Internacional de Ciencias de la Felicidad,
Octubre 2014. Universidad TecMilenio. Material utilizado solo para fines educativos.
Cómo haríamos para
sostener el cambio?
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ESTRATEGIA DE IMAGENSIMBOLOGÍA EN ACCIÓN
Universidad politécnica
METROPOLITANA DE HIDALGO
•
o
El personal académico, administrativo y
directivo, incrementa su compromiso y
productividad respecto a la misión Institucional.
•
o
Los estudiantes tienen una conexión
emocional y de convicción con relación a la
ideología, misión, logros y retos de su Institución, y
se elevan positivamente los indicadores en las
encuestas de satisfacción.
El plan de comunicación será exitoso si…
IDENTIDAD CORPORATIVA
• Vinculación estrecha a través de una imagen sólida,
inspiradora y competitiva de la organización, tanto
hacia su interior, como al exterior, que permita
optimizar rendimiento escolar y laboral.
LEONES METROPOLITANOS
• Elemento visual: León.
• Eje psicológico por atributos: Valentía,
fiereza, majestuosidad. ‘Son los reyes de
la selva’. Tienen una conducta ‘en
manada’. Proyecta el concepto
aspiracional de liderazgo y respeto por su
presencia.
• Confirma la actitud competitiva y
proactiva.
¿Qué Significa ser
‘León Metropolitano’?
Conocido por todos como el Rey de la Selva. Su
figura es imponente y fascinante al mismo
tiempo. Es reconocido por su porte felino lleno de
elegancia, la majestuosidad de su fiereza, el
temor que produce su rugir a través de la selva,
sus enormes colmillos y afilados dientes.
Filosofía:
•“Hacer las cosas al `ahí se va´ es como no hacerlas”.
•“Los hábitos exitosos hacen leones exitosos”.
•“Tu mejor esfuerzo beneficia a toda la manada”.
•“El éxito de un León es el éxito de todos”.
•“El éxito de la manada, es la suma del éxito de sus
integrantes”.
•“Un León no sale “a ver si caza algo”, sólo hace lo que
domina y hace muy bien: Cazar.
•“Los Leones no se rinden, nunca, pelean más duro”.
•“El éxito de la cacería consiste en salir a cazar”.
•“Los leones no se juntan con las hienas”.
El León Metropolitano…
Es alguien valiente, su
corazón es el de un León,
lleno de pasión y entrega
por todo lo que hace; él
cree que la excelencia se
trabaja a cada instante y
todos los días da un poco
más de lo que los demás
están dispuestos a dar, por
esto busca la calidad en
todo lo que hace.
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Formación de equipos de trabajo
• Elaboración de
procedimientos por área
• Formación y capacitación de
equipos de auditores
internos.
• Integración de la alta
dirección.
• Integración del consejo de
calidad.
• Intranet / oficina virtual de
calidad.
•
Invitación a PTC con experiencia
de evaluador en el CACECA,
CACEI, CONAIC; para revisas
procesos.
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BENEFICIOS Y
OPORTUNIDADES
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Evolución de la Matrícula
PE
Ingeniería en Aeronáutica
2008
74
2009
172
2010
121
2011
94
2012
180
2013
227
2014
297
2015
347
Licenciatura
en
Comercio
Internacional y Aduanas
Ingeniería en Logística y
Transporte
Ingeniería en Energía
Ingeniería en Tecnologías de la
Información
Licenciatura en Administración y
Gestión de Pymes
Ingeniería en Animación y
Efectos Visuales
Maestría
en
Logística
y
Comercio Internacional
Totales
126
261
320
370
398
436
451
495
92
199
233
250
295
294
304
338
58
64
33
110
99
127
127
175
189
199
234
126
233
338
387
62
139
237
304
36
51
2027
2355
292
632
732
811
1270
1583
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Evolución de Aprovechamiento escolar
8.40
8.30
Promedio
8.20
8.10
8.29
8.35
8.32
8.21
8.18
8.08
8.11
8.04
8.30
8.30
8.17
8.10
8.29
8.19
8.14
8.08
7.93
8.00
7.90
8.27 8.26
7.85
7.80
7.70
7.60
7.50
Cuatrimestre
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Evaluación a los Servicios Complementarios
COMPARATIVO PORCENTAJES GENERALES DE SATISFACCIÓN
80.00
79.29
79.01
79.12
78.08
PORCENTAJE
78.00
76.31
76.00
75.20
74.00
72.00
70.00
MA2013
SD2013
EA2014
MA2014
SD2014
EA2015
CUATRIMESTRE
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Evolución de la evaluación del Clima laboral
Comparativo resultados eclímetro
98%
100%
98%
94%
92%
80%
90%
80%
80%
93%
81%
80%
80%
93%
89%
90%
87%
87%
81%
74%
96%
98%
75%
92%
80%
81%
67%
95% 96%
90%
93%
87%
78%
74%
67%
70%
99%
98%
95%
93%
84%
81%
66%
60%
50%
2013
2014
40%
2015
30%
20%
10%
0%
Lealtad y
compromiso
Unidad y
solidaridad
Condiciones de
trabajo
Responsabilidad
y autonomía
Reconocimiento
y autenticidad
Respeto,
honestidad y
tolerancia
Percepción del
desempeño
laboral, personal
y de los
directivos
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Evolución de la evaluación al desempeño
docente
Comparativo promedios de estudiantes a docentes últimos 4
periodos
10
9.5
9.44
9.28
9.22
9.169.04 8.98
9.02
9
9.58
9.42
9.28 9.3
9.1
8.9
9.22
9.24
9.14 9.18
9.06 9.04
8.88
8.74
8.7
8.66
promedio
9.48
8.52
8.5
8.18
8.1
8.18
8
7.5
7
IAER
LCIA
ILTR
IENE
ITIN
LAGP
IAEV
carrera
ENE-ABR14
MAY-AGO14
SEP-DIC14
ENE-ABR15
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Auditorías Internas y externas de
Seguimiento al SGC
Auditoria
Hallazgos
No conformidades
Observaciones
1ª 10 /10/2013
66
44
22
2ª 13/11/2013
64
24
40
3ª 01/08/2014
62
17
45
4ª 12/01/2015
63
40
23
5ª 16/07/2015
73
11
62
Total
328
136
192
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Procedimientos y Formatos
En el portal de calidad tenemos registrados 41 procedimientos y
183 formatos vigentes que están divididos en 5 áreas:
• Académico: 13 procedimientos y 46 formatos
• Administración de Recursos: 10 procedimientos y 30 formatos.
• Calidad: 11 procedimientos y 38 formatos
• Planeación: 2 procedimientos y 29 formatos
• Vinculación: 5procedimientos y 39 formatos
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Auditores internos
Cuerpo de 23 auditores internos, formado por administrativos y
docentes.
Participación
Seminario anual de formación de equipos de alto
rendimiento/ integración y valoración PID/ Avances
y retos del SGC
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Intranet/ oficina virtual de calidad
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Premio Nacional
Se obtuvo el 3er lugar a nivel nacional en el Reconocimiento a
la mejora administrativa con el proyecto METRO CONSULTA
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Infraestructura







Edificio de docencia tipo de 2 niveles UD-1
Edificio de talleres y laboratorios LT-1
Edificio de biblioteca.
Edificio de almacén general en proceso de construcción.
Hangar de resguardo interactivo en proceso de construcción.
Edificio de docencia tipo de 2 niveles UD-2 por concluirse.
Edificio de docencia tipo de 2 niveles UD-3 por iniciar su construcción.
Lo que significa una inversión de $137’396,114.00 pesos del Fondo de Aportaciones Múltiples
(FAM) para la construcción, mobiliario y equipamiento de estos edificios.
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Avances académicos
Maestría en Comercio y Logística Internacional (2014)
A partir de septiembre de 2014, la Universidad Politécnica Metropolitana de Hidalgo,
adoptó el modelo educativo BIS (Bilingüe, Internacional y Sustentable).
Enseñanza de idiomas:
Francés, alemán, chino-mandarín, ruso.
Hub EMPRERED
Ecosistema innovador
Docentes de:
Canadá, Argentina, Cuba, República
Dominicana, Haití, Venezuela, China
y Rusia
Movilidad nacional e
internacional
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Calidad
Licenciatura en Comercio Internacional y Aduanas, acreditada ante CACECA (Sept, 2015)
En lo que resta del 2015 se pretende evaluar dos Programas Educativos:
Programa Educativo
Organismo Acreditador
Ingeniería en Aeronáutica Consejo de Acreditación
de la Enseñanza de la
Ingeniería (CACEI)
Ingeniería en Logística y Consejo de Acreditación
de la Enseñanza de la
Transporte
Ingeniería (CACEI)
Fecha de Acreditación
27 de noviembre de 2015
27 de noviembre de 2015
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Personal docente
Habilitación Académica:
Dos Cuerpos Académicos en formación ante el Programa para
el Desarrollo Profesional Docente (PRODEP)
55% de los Profesores de Tiempo Completo (PTC) cuentan con
doctorado, 6 PTC son miembros del Sistema Nacional de
Investigadores (SNI), se han registrado 2 solicitudes de patente
ingresadas ante el Instituto Mexicano de la Propiedad
Industrial (IMPI), se cuenta con 6 cuerpos académicos
conformados y en proceso de registro ante el (PRODEP), se
desarrollan 29 proyectos de investigación a cargo de los
Cuerpos Académicos, y se cuenta con 13 profesores con Perfil
Deseable PRODEP.
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Eficiencia terminal
A 7 años de creación de la UPMH han egresado cuatro generaciones de los programas
educativos de Ingeniería en Aeronáutica, Licenciatura en Comercio Internacional y Aduanas,
e Ingeniería en Logística y Transporte. Para el caso de Ingeniería en Energía a la fecha solo
ha egresado una generación y para este año egresará la primer generación de la Ingeniería
en Tecnologías de la Información.
Cohorte
Ingreso
Egreso
EA2009 – EA2012
SD2009 – SD2012
SD2010 – SD2013
SD2011 – SD2014
TOTAL
235
390
369
241
1235
115
184
208
180
687
% de eficiencia
terminal
48.94%
47.18%
56.36%
74.68%
55.62%
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UPMH dentro de las 100 mejores
Universidades de México
Ranking de las 100 mejores Universidades de México,
Edición 2015,
Revista Guía Universitaria (Selecciones Reader’s Digest)
Esta compilación de las mejores instituciones
de educación superior del país considera
instituciones públicas y privadas ubicadas en
todo el territorio nacional. La metodología ha
permitido la evaluación de un total de 1560
instituciones mediante instrumentos dirigidos
a: profesores, estudiantes, ex alumnos y
despachos de Head Hunters.
Lugar número 15 de la región centro del
país.
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Rituales organizacionales y participación en colectivo
Estudiantes a cargo de:
Actos cívicos mensuales
Cafés literarios
Participan en:
Misión, visión, logo del PE
Agenda para el desarrollo municipal
Observatorio Ciudadano
Propuesta de uniformes institucional
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¿ Y AHORA QUÉ SIGUE ?
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Certificación ISO 14001
Sostenibilidad
En noviembre se capacitará al
personal sobre la interpretación de
la norma ISO 14001:2004
En 2016 se desarrollará la fase de
asesoría para la implementación
del Sistema de Gestión ambiental.
Sistemas de Gestión Ambiental
Para lograr la certificación bajo la
norma ISO 14001:2004 y llevar a
cabo la primer auditoría interna de
seguimiento.
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Programa Cero Papel en dependencias de
Gobierno
Cuyo objetivo es reducir considerablemente el uso de papel
en la dependencia, por lo que se esta haciendo promoción en
todas las oficinas.
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LOS GRANDES RETOS
Aprendizaje en la ola digital
Retorno de inversión en Educación Superior
“Nunca antes en la historia fue más importante la inversión en
educación superior, en tanto ésta constituye una base fundamental
para la construcción de una sociedad del conocimiento inclusiva y
diversa; y para el progreso de la investigación, la innovación y la
creatividad”
Conferencia Mundial de Educación Superior
2009 UNESCO, Paris, 5-8 de julio de 2009.
Cultura de la paz
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Modelo Estratégico para evaluar la Inversión Social en Capital
Humano en Educación Superior Tecnológica Pública
(ECUACIÓN LTR)
SOCIEDAD Y MEDIO AMBIENTE
SEGURIDAD
OTROS
SERVICIOS
SECTOR LABORAL
Deducciones por P. S.
Impuestos (ISR)
•IVA
MEDIO
ESTAD
O
AMBIENTE
SALUD
Contribuciones
Infracciones
Facultades
Concesiones
Otros
conceptos
COMUNICACIÓN
(EGRESADOS DE
E.S.T.P.)
BENEFICIOS AL SECTOR
EMPRESARIAL
SECTOR LABORAL
Retorno al Estado
RECURSOS
DEL
ESTADO
ESTAD
O
Medio
Ambiente
BENEFICIOS
PERSONALES
+
DEDUCCIONES E
IMPUESTOS
Inversión del Estado
INVERSIÓN DEL
ESTADO
•GOBIERNO
FEDERAL
•GOBIERNO
ESTATAL
•GOBIERNO
MUNICIPAL
FORMACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
( CAPITAL HUMANO)
Inversión
de la
Sociedad
Civil
SOCIEDAD Y MEDIO AMBIENTE
Cultura de la Paz
• Las Naciones Unidas definen la Cultura de Paz,
“como un conjunto de valores, actitudes,
comportamientos y estilos de vida que
rechazan la violencia y previenen los conflictos
atacando a sus raíces a través del diálogo y la
negociación entre los individuos, los grupos y
los estados”.
Que, puesto que las guerras nacen en la
mente de los hombres, es en la mente de
los hombres donde deben erigirse los
baluartes de la paz;
CONSTITUCIÓN UNESCO
Conclusiones
Gracias