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PARA:
FECHA:
ASUNTO:
AGENCIAS IATA
9 DE ABRIL DE 2015
NUEVOS MODULOS DE INDUCCION Y CAPACITACION PARA AGENTES
Acerca de:
Es un placer presentarles los nuevos módulos de capacitación en línea de “Inducción para Agentes” que
abarcan los programas de Agencias IATA de pasajeros y de carga, así como también cursos para guiar a
los participantes del BSP y CASS. Estos cursos audiovisuales ayudaran a los agentes a entender de una
manera más fácil los requisitos fundamentales para el programa de agencias. Les ofrecemos los
módulos en su lengua nativa disponibles en inglés, español, portugués y francés.
1) Acreditación para Agencias de Viajes
2) Acreditación para Agencias de Carga y Envíos
3) Manejo de Riesgo de Agencias
4) BSPlink
5) CASSlink
6) Portal de Servicio al Cliente
Temas Claves:
Agencias de Viajes, Carga y de Envíos:

Requisitos para ser Agente Acreditado IATA

Productos IATA y procedimientos para cambios

Cumplimiento de las Resoluciones de IATA.

Certificado DGR y programa de modernización de la
Agencia de carga (CAMP)
Manejo de Riesgo de Agencias:

Los requisitos financieros y presentación de
Estados financieros.

Solicitud de Garantía Financiera (Ej.: Fianza o
Garantía Bancaria)
BSPlink & CASSlink:

Sistema de BSPlink, procesos y reporte de Ventas.

Procesos de CASS, Sistema de CASSlink, reportes y
correcciones
Portal de Servicio al Cliente:

Accesos y navegación por el portal, manejo de
cuenta y casos a través del mismo.
Costo y Beneficios:
Nuestro objetivo es hacer que esta experiencia de aprendizaje sea más efectiva y divertida, por lo tanto,
esperamos que usted saque provecho de los beneficios que ofrecen estos módulos de inducción y
capacitación:
 Aprender en cualquier momento, lugar y a su propio ritmo
 Módulos disponibles en cuatro idiomas: inglés, español, portugués y francés.
 Obtener una base sólida del programa de Agencias IATA, procesos de BSP y CASS y de sus
sistemas.
 Saber cómo contactarnos y manejar los casos a través del Portal de Servicio al Cliente
Costo: Lanzamiento inicial gratuito para toda nuestra comunidad de agentes.
A quién va dirigido?
 Dueños y Gerentes de Agencias.
 Nuevos empleados.
 Contactos Financieros.
 Personal de cuentas por pagar.
Así los dueños de las agencias y su personal administrativo puede aprovechar al máximo de esta
increíble oportunidad para aprender lo esencial o actualizar sus conocimientos sobre el programa de
agencias, sistemas de BSP y CASS a su propio ritmo, sin costo alguno para su organización.
International Air Transport Association
703 Waterford Way, Suite 600
Miami, FL 33126. United States
Fax: (786) 373-4712
www.iata.org
También navegar por el nuevo Portal de Servicio al Cliente, capacitando a los usuarios y respondiendo a
sus mismas consultas revisando todo el material disponible para responder preguntas frecuentes.
Instrucciones Técnicas
Los módulos de capacitación son accesibles desde la página de inicio en línea, donde se puede
seleccionar cualquiera de los seis temas ofrecidos tal y como se muestra en esta impresión de pantalla:
Para disfrutar de estos módulos en su requerida capacidad, por favor compruebe con su Departamento
de Informática y/o Técnico o con su proveedor de servicios de Internet, lo siguiente:
 Ancho de banda de Internet /conectividad suficiente para descarga audiovisual.
 Navegador de Internet (Chrome, IE, Firefox, etc.) compatible con las características del sitio.
 Configuración de seguridad y privacidad en su empresa que permita la descarga de los módulos.
Además de los requisitos mencionados, favor considerar los siguientes pasos al tomar estos módulos:
1. Asegúrese de registrar el nombre y el código de su Agencia IATA en los campos de requeridos.
2. Siga las instrucciones de los personajes animados usando la barra de exploración (anterior,
actualizar o siguiente)
3. Si usted experimenta 'rótulos' (barras horizontales azules) diciendo "indefinido" simplemente
presione el botón de actualización para obtener texto previsto del rótulo.
¡Empiecen sus módulos de capacitación a través del enlace web: www.iatainductionforagents.com
ingrese la siguiente clave de acceso: iata2015 (todo en minúscula) y disfrute aprendiendo con esta
nueva iniciativa!
Para cualquier pregunta, comentarios o sugerencias sobre los módulos de capacitación nos puede
contactar a través del siguiente enlace: www.iata.org/customer.
IATA Service Centre Americas
International Air Transport Association
www.iata.org/customer
International Air Transport Association
703 Waterford Way, Suite 600
Miami, FL 33126. United States
Fax: (786) 373-4712
www.iata.org