CYBE ERBUL LLYIN NG, VIO OLENC CIA RE ELAC CIONA AL EN LA L SOC CIEDA AD D LA INFORMAC DE CIÓN Un estud dio descriiptivo de la violen ncia y el acoso esccolar en adolescen a ntes de nnueve ciudades deel Perú Inv vestigador prrincipal Jorrge Arnao Marciani M Inv vestigador associado Mijaail Surpachín n Miranda 2014 Esta pu ublicación fue posible gracias aal generoso o apoyo de el pueblo de los Estados Unidos U de América mediante la Agenciia de los os Unidos para p el Desarrollo In nternacionaal. Su conttenido es Estado respon nsabilidad de CEDR RO y no refleja necesariamente las opinion nes de USA AID o del G Gobierno dee los Estad dos Unidos. CYBERBULLYING, VIOLENCIA RELACIONAL EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Un estudio descriptivo de la violencia y el acoso escolar en adolescentes de nueve ciudades del Perú 1 CENTRO DE INFOR RMACIÓN Y EDUCACIÓN PARA A REVENCIÓ ÓN DEL ABU USO DE DR ROGAS LA PR PRESIDENTE DEL DIIRECTORIO P O Santiago B.. Antúnez Dee Mayolo M.. VICE E PRESIDE ENTE Gonzalo Germán Aguuirre Arriz CONS SEJO DIREC CTIVO Gracielaa Fuentes Dee Bedoya José Luis L Silva Martinot M Luis Jorge Paz Silva S Jorge Alfonso Alarcóón Revilla Francisco Miró Quessada Rada C Clemencia V Victoria Sarm miento Sáncheez Raúl Eduaardo Benaviddes Ganoza DIREC CTOR EJEC CUTIVO Alejandro o Vassilaqui Castrillón DIRECTOR D RA DE ADM MINISTRAC CIÓN Y DESARROLLO O Carm men Masías C Claux DIRECTO OR DE PRO OGRAMA Percy Subauste S Villlanueva DIR RECTOR AD DJUNTO DE D PROGRA AMA COO ORDINADO OR DE FORTALECIMIIENTO DE CAPACIDA ADES Jorgge Arnao Marrciani Editaddo por: Centroo de Informaación y Educcación para laa Prevenciónn del Abuso de d Drogas - CEDRO C Av. R Roca y Boloña N° 271 – San S Antonio – Mirafloress – Lima 18 Telfs: 4466682 – 4467046 4 – 44470748 Fax:: 4460751 @cedro.org.ppe E-maiil: postmast@ Hechoo el Depósitoo Legal en laa Biblioteca Nacional N del Perú N° XX XX ISBN: XXX Impreeso en: XXXX X Direccción: XXXX X Octubbre, 2014 2 AGRADECIMIENTO Al director de CEDRO Alejandro Vassilaqui, por su confianza y respaldo en este nuevo trabajo de investigación. A la especialista en comunicación María Fernanda Martínez Rojas, por su apoyo, dedicación y participación en el diseño, elaboración del marco teórico, realización de instrumentos y recojo de información. Al psicólogo Ricardo Plaza, por su amistad y permanente apoyo, experiencia y visión inigualables frente a la problemática escolar en Lima. Al equipo de investigadores por llevar a cabo este estudio, que brindará un buen aporte a la educación y, sobre todo, a la sociedad. A los jóvenes de las ciudades de Lima, Chiclayo, Trujillo, Ayacucho, Arequipa, Huánuco, Pucallpa, Tingo María y Tarapoto por participar en la investigación, ya que la información brindada servirá para generar cambios positivos para las y los escolares del país. A todas las personas que hicieron posible este proyecto, por su cuota de confianza, su apoyo moral y fuerza de ánimo. 3 ÍNDICE Agradecimientos 3 Introducción 6 Resumen CAPÍTULO I: METODOLOGIA 1.1. Objetivos 9 1.2. Metodología 9 1.3. Diseño muestral 9 1.4. Procedimiento de realización de los grupos focales 10 1.5. Procesamiento y análisis de los datos 13 CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO 2.1. El Bullying en la escuela 14 2.2. Cyberbullying 16 2.3. Funcionamiento del cerebro del adolescente y su relación con la conducta disocial 19 CAPÍTULO III: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3.1. Acceso a internet 21 3.2. Uso de la tecnología para el cyberbullying 22 CAPÍTULO IV: ANÁLISIS DE LOSVRESULTADOS 4.1. Análisis y resultados de la definición del concepto de bullying/cyberbullying 25 4.1.1. Que entienden los escolares encuestados por bullying 25 4.1.2. Definición de ciberbullying 27 4.1.3. Relación entre la tecnología y la violencia escolar 28 4.2.1. Modalidades del cyberbullying 30 4.2.2. Lo que hacen los acosadores para agredir en la red 30 4.3. Percepción sobre lo que hace el otro género 37 4.3.1. Percepción de los varones sobre lo que hacen las mujeres en las redes sociales 38 4.3.2. Percepción de las mujeres sobre lo que hacen los varones en las redes sociales 39 4.4. Roles en el cyberbullying 40 4.4.1. Los Perfiles del agresor, la víctima y el testigo según género 41 4.4.2. Criterios sobre el perfil del agresor según región 43 4.4.3. Criterios sobre el perfil de la víctima según región 44 4.4.4. Criterios sobre el perfil del testigo 45 4 4.5. Aplicaciones y contenidos en las redes sociales 45 4.5.1. Páginas que promueven la creación de memes 47 4.5.2. Programas o aplicaciones que conocen 49 4.5.3. Contenidos que diseñan 51 4.6. Experiencias virtuales negativas de los adolescentes relacionadas al cyberbullying 53 4.6.1. Experiencias negativas relacionadas a difusión de fotografías/video con contenido sexual 53 4.6.2. Experiencias negativas: Publicación de fotos de las víctimas en situaciones vergonzosas 54 4.7 Resultados cuantitativos del ciberbullying 54 4.7.1. Características de la muestra 54 4.7.2. Acceso a internet 54 4.7.3. Cyberbullying y redes sociales 55 CAPÍTULO V: DISCUSIÓN Y HALLAZGOS 5.1. Discusión 57 5.2 Hallazgos 58 5.2.1. Bullying y cyberbullying 58 5.2.2. Modalidades en cyberbullying 59 5.2.3. Género de los agresores y el cyberbullying en la percepción de los adolescentes 59 5.2.4. Roles de los adolescentes en el cyberbullying 60 5.2.5 Sobre las aplicaciones y contenidos de internet 61 5.2.6. Enfoques sobre aspectos raciales y sexuales de los contenidos 61 RECOMENDACIONES 62 ANEXOS 64 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 68 5 INTRODUCCIÓN La violencia y el acoso escolar en los centros educativos forman parte de un fenómeno existente, prácticamente, desde el inicio de la escolaridad, porque es considerado como inherente a los grupos humanos. La violencia entre estudiantes es una realidad que contamina la convivencia, produciendo efectos negativos no solo en los implicados directamente, sino que involucra a toda la comunidad educativa. En consecuencia, el clima escolar se deteriora gravemente y se crea la cultura del miedo y el terror, hasta el punto que acudir al colegio genera diariamente contrariedad y angustia. La universalidad y magnitud del bullying escolar, y sus consecuencias en el desarrollo socio-afectivo y cognitivo de los estudiantes, lo ubican en un lugar prioritario al analizar el clima y la convivencia escolar, factores clave para el aprendizaje y el pleno desarrollo de los estudiantes (Ortega, 2005) A raíz de los reportes de incidencia de casos graves de estudiantes que han sido agredidos en su integridad física y psicológica, e incluso llevaron las víctimas al suicidio –se han registrado siete casos de estudiantes que se suicidaron por motivo del bullying en el año 2013(El Comercio, 2013); este tema ha tomado relevancia en el acontecer nacional. Ante esta situación, la sociedad civil y diversas instituciones han iniciado una serie de campañas, propuestas de atención y prevención, y la ley como la 29719, aprobada en el año 2011, que promueve la convivencia sin violencia en la instituciones educativas, con la finalidad de atender esta problemática de manera urgente, buscando velar por la seguridad de los escolares y brindar las condiciones necesarias para el desarrollo de una vida escolar saludable, productiva y exitosa. Junto con el aporte de las nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC), en un mundo que crece a ritmos acelerados en esta sociedad de la información y la globalización, emergen nuevos problemas en los centros educativos del país, que trascienden los límites de las buenas costumbres y prácticas educativas. Hoy en día, muchos escolares no distinguen la delgada línea entre lo bueno y lo malo, pasando un buen rato a costa de lo que les acontece a otros, sintiendo satisfacción al incomodar al compañero o compañera. Incluso, crean, renuevan, copian o aprenden métodos sofisticados o técnicas nuevas para molestar a los compañeros a través del internet. Con ello se hace referencia al cyberbullying, o acoso en las redes sociales, o más familiarmente: ciberacoso. El fenómeno de ciberacoso está presente en la población escolar, y por más que se intente opacar el problema por otros más urgentes (por ejemplo: calidad de la educación, infraestructura, capacitación y actualización docente), existe la urgente la necesidad de conocer los límites de la propia libertad y cuándo se transgrede la libertad de las otras personas, dado que las reglas y normas sobre el uso de las redes sociales por la población escolar no están bien definidas y se prestan a múltiples interpretaciones y acciones (el desconocimientos de los límites de la libertad de las personas abarca casi todos los niveles poblacionales, pero esta investigación solo refiere a la población escolar, por ser el objeto de estudio). 6 Cyberbullying, Violencia relacional en la sociedad de la información Un estudio descriptivo de la violencia y el acoso escolar en adolescentes de nueve ciudades del Perú Arnao Marciani, Jorge Surpachín Miranda, Mijail CEDRO 2014 La violencia y el acoso escolar es un problema que afecta los espacios educativos, atentando contra la convivencia escolar y las buenas prácticas educativas. Las agresiones entre escolares han adquirido nuevas formas a raíz de las nuevas plataformas virtuales que ofrece internet, y en la cual son los adolescentes quienes hacen mayor uso de este recurso por ser interactivo. El presente estudio tiene como objetivo abordar el problema del ciberbullying en escolares de 9 ciudades del Perú, en cuanto es saber las modalidades de agresión en la red, el papel de los involucrados, los factores de riesgos y vulnerabilidad, y las nuevas plataformas virtuales para intimidar a sus pares. La investigación es de corte cualitativo, transversal, y es exploratorio y descriptivo. Palabras clave: Cyberbullying (ciberacoso), bullying escolar (acoso escolar), adolescentes, escuela pública peruana 7 CAPÍTULO I La agresión de los escolares mediante aplicaciones de las web 2.0 que permiten la interacción en plataformas virtuales de las nuevas tecnologías de la información (TIC) es un problema emergente cada vez más alarmante en diferentes ciudades del mundo. Son muchos los casos denunciados expuestos a la opinión pública de jóvenes que ha optado por el suicido como una forma de salir de la constante agresión de cibernautas, que aprovechan del anonimato para atacar a personas vulnerables, exponiéndolas al sarcasmo y el desprestigio ante los demás. Tener acceso a internet cumple un rol importante en nuestra sociedad, puesto que estar conectado en la red de redes es una forma de ser incluido en la sociedad de la información y el conocimiento. En la era de la globalización, información es poder y también inclusión. Cuanta más información se posee, más incluidos se está en la sociedad actual. Sin embargo, tener acceso a la información, sobre todo a través de internet, y manejar los distintos recursos que ofrece este medio, ha hecho que muchos cibernautas tergiversen el uso adecuado de la red y la utilicen como un medio y fin para transgredir normas sociales y atentar contra la integridad de personas vulnerables. A su vez, se observa que las personas que transgreden la integridad psicológica y moral de los demás son adolescentes y jóvenes, quienes constituyen el sector de la población más digitalmente alfabetizado. Esta agresión verbal, psicológica, moral en el ciberespacio se denomina cyberbullying (ciberacoso), término nuevo en el vocabulario peruano, pero mencionado por todos desde la progresiva masificación de las redes sociales en los países de habla hispana, a partir del año 2007. Las investigaciones sobre el cyberbullying en el país son muy escasas aún, por lo cual urge seguir estudiando este fenómeno, que se da sobre todo en jóvenes, quienes tienen el más alto porcentaje de uso de internet para entretenimiento y acceso a las redes sociales. El presente estudio busca abordar ampliamente la violencia entre escolares en el ciberespacio con la finalidad de encontrar modalidades de agresión y vulnerabilidad, por un lado; así como consecuencias, secuelas, actitudes y percepciones de los adolescentes escolares sobre este fenómeno. Con los resultados obtenidos, se brindará un panorama amplio sobre las problemática del cyberbullying en las y los jóvenes escolares peruanos, y se propondrán alternativas, estrategias y lineamientos de intervención que permitan contrarrestar estas dificultades que atentan contra la sana convivencia y salud escolar. 8 1.1. Objetivos Objetivo general Explorar el fenómeno de cyberbullying, agresión e intimidación en línea a través de las redes sociales, en adolescentes de 12 a 17 años, mujeres y varones, de colegios de educación básica regular en nueve ciudades del Perú, tres por cada región natural en la costa, sierra y selva. Objetivos específicos 1. Indagar las modalidades de agresión, intimidación y difamación más utilizadas en internet y telefonía móvil por los adolescentes peruanos. 2. Describir el rol de los involucrados en el ciberbullying (víctimas, victimarios y observadores), e identificar las relaciones de poder entre las y los adolescentes. 3. Analizar las aplicaciones y contenidos de las redes sociales como mecanismos o medios que facilitan ciertas formas de agresión, intimidación o difamación, utilizadas por cibernautas acosadores y acosados. 4. Indagar nuevas formas de agresión virtual a partir del ciberbullying y los riesgos a los cuáles se exponen las y los adolescentes a través del uso, sin control, del internet. 1.2. Metodología Para la investigación se utilizó metodología de corte cualitativo y la técnica de grupos focales (focus group) que permitió obtener información descriptiva y analítica sobre los temas planteados, lo que contribuyó a un conocimiento más detallado y exhaustivo sobre el ciberacoso, debido a que facilita la discusión. Las entrevistas realizadas a los grupos focales fueron registradas en grabaciones de audio, transcritas (sin ser interpretadas), y codificadas para elaborar luego los documentos de análisis, los resultados de la investigación y el informe final. 1.3. Diseño Muestral La muestra fue tomada en nueve ciudades del Perú, seleccionadas por tener mayor conectividad a redes digitales, así como la mayor densidad poblacional en las regiones naturales del país. Ellas son: 1. Lima Metropolitana, 2. Trujillo y 3. Chiclayo en la región de la costa; 4. Huánuco, 5. Arequipa y 6. Ayacucho en la región de la sierra); y 7. Tarapoto, 8. Tingo María y 9. Pucallpa en la región de la selva. 9 El tipo de muestreo fue no probabilístico, intencional, e incorporó a adolescentes según las características de lugar de residencia, edad, sexo, grado académico, nivel educativo y perteneciente a un centro educativo público. La muestra cualitativa estuvo representada por adolescentes, varones y mujeres de 12 a 17 años, que asistían a grados de 1º a 5º del nivel educativo de secundaria, de las instituciones seleccionadas de educación pública, en las tres regiones naturales del país. El trabajo de campo se llevó a cabo del 02 del mes de Octubre al 16 del mes de diciembre de 2013. Cada grupo focal estuvo conformado en promedio por ocho participantes del mismo sexo (ocho alumnas u ocho alumnos). Es decir, en cada una de las ciudades se reclutó a 32 estudiantes, obteniendo una muestra total de 380 estudiantes para las nueve ciudades seleccionadas, tal como se muestra en el cuadro 1. REGIÓN COSTA SIERRA SELVA CIUDAD Grupos focales por ciudad Porcentaje Lima 10 26% Chiclayo 2 5% Trujillo 4 11% Ayacucho 2 5% Arequipa 4 11% Huánuco 4 11% Tarapoto 4 11% Pucallpa 4 11% Tingo María 4 11% TOTAL 38 100% Cuadro Nº 1. Cantidad de grupos focales por región y ciudad. 1.4. Procedimiento de realización de los grupos focales Los grupos focales llevados a cabo durante la investigación tuvieron lugar en colegios públicos de las ciudades de Lima, Arequipa, Ayacucho, Huánuco, Chiclayo, Trujillo, Tarapoto, Pucallpa y Tingo María. Se mantienen en reserva los nombres de las instituciones educativas que tomaron parte en el estudio, según el acuerdo de confidencialidad firmado con las autoridades y estudiantes. La investigación comenzó con un taller piloto en el colegio público que denominaremos 1, del Cercado de Lima y en el cual se validaron los instrumentos encuesta y guía de preguntas, para fines de investigación. El equipo de investigación junto con el psicólogo responsable, se pusieron de acuerdo sobre los criterios para la selección de estudiantes que participarían en los grupos focales. 10 En primer término, por cada institución educativa, se contó con la participación de ocho alumnos y ocho alumnas, 16 alumnos en total. En cada colegio hubo dos grupos focales, uno de mujeres y otro de varones, debían cumplir con tres criterios de selección: 1. Estudiantes de diferentes grados, de 1º a 5º de secundaria 2. Estudiantes que tuvieran acceso a internet, ya sea en casa, cabina pública u otro espacio 3. Estudiantes que tuvieran como antecedente el haber sido víctima, victimario o testigo de ataques constantes en las redes sociales. Para ello, el equipo de investigación asumió como premisa que las personas que laboran en los colegios tienen amplios conocimientos sobre las actitudes y comportamientos de sus estudiantes, pero en la mayoría de los casos no se pudo contar con esa información por parte de docentes o psicólogos. En los casos que hubo dificultad para elegir mediante los criterios de selección establecidos, los participantes en los grupos focales fueron elegidos de forma aleatoria, por criterios como el tiempo disponible de los estudiantes (en esos casos se debían elegir del mismo grado) y hora libre de clase (consentimiento o ausencia de un profesor, o la hora de tutoría) y la motivación a participar en el grupo focal (el tema no siempre era atractivo para los estudiantes). También era necesario que el espacio brindado para realizar los grupos focales estuviera libre de ruidos o distractores que interfirieran el diálogo. Las razones por las cuales estos criterios no se cumplían fueron básicamente por dos motivos: 1. Ausencia de aulas libres. 2. Había aulas libres expuestas al ruido o distractores como la biblioteca o la sala de profesores, las aulas daban a la calle y el ruido de los vehículos era excesivo. Validada la guía de preguntas sobre el tema de investigación, se procedió a realizar los contactos iniciales y trámites administrativos con las instituciones educativas públicas seleccionadas de Lima, para llevar a cabo el estudio. En el primer colegio, que fue el mismo donde se realizó el piloto, hubo mayor apertura y predisposición a colaborar, puesto que el psicólogo responsable había colaborado con otras investigaciones de Cedro. En los otros colegios la tarea no fue fácil por los engorrosos trámites para conseguir los permisos, y el recelo que en un principio mostraban las personas responsables de los permisos respecto al tema. El compromiso inicial con algunos colegios, se canceló por distintos factores: interés centrado en el estudio, tiempo del alumnado, interrupción de horas de clase, por un lado; mientras que por el otro, el equipo de investigación tenía un cronograma establecido para la realización del estudio. 11 Fue así que se intercambió el foco de estudio de algunas instituciones educativas a otras con las mismas características muestrales, que no pusieron inconvenientes al estudio, para seguir el cronograma debidamente planificado de acuerdo con los objetivos planteados. Una vez concluido el trabajo en la ciudad de Lima, la atención se centró en las otras ciudades objetivo del estudio, según el cronograma del trabajo de campo que se muestra en el cuadro 2. CRONOGRAMA CIUDAD DÍAS EN LA COLEGIOS CIUDAD PÚBLICOS POR SEMANAS CONTACTADOS Semana0 LIMA 20días 10 colegios semana 1 AREQUIPA 3 días 2 colegios semana 1 AYACUCHO 3 días 3 colegios semana 2 HUÁNUCO 4 días 2 colegios semana 3 CHICLAYO 2 días 1 colegio semana 3 TRUJILLO 3 días 2 colegios semana 4 TARAPOTO 4 días 2 colegios semana 4 PUCALLPA 5 días 2 colegios semana 5 TINGO MARÍA 6 días 2 colegios Cuadro Nº 2. Cronograma del trabajo de campo llevado a cabo del 02de Octubre al 16de diciembre de 2014 La investigación en fuera de Lima, se inició de manera paralela en las ciudades de Arequipa y Ayacucho. En la ciudad de Arequipa se planificó realizar las dos fases de la investigación –aplicación de encuesta y realización de grupos focales– en dos colegios, lo que fue cumplido sin inconvenientes. Paralelamente, dado que Cedro cuenta con una oficina zonal para la realización de sus proyectos en la ciudad de Ayacucho, los profesionales que laboran en la zona facilitaron el ingreso a tres colegios. Sin embargo, el primer día programado para iniciar los grupos focales los colegios se encontraban en paro dispuesto por el sindicato de profesores de la región, lo cual afectó la programación del trabajo, y solo se logró trabajar en un colegio público de la ciudad, con dos grupos focales. 12 En la ciudad de Huánuco, se tramitaron los permisos con dos colegios sin dificultad, a través de los contactos de Cedro en la zona. En las ciudades de la costa norte, Chiclayo y Trujillo, todo fue debidamente planificado por medio de un contacto en la zona, que agilizó los trámites administrativos y facilitó la labor con los colegios. En las ciudades de Tarapoto, Pucallpa y Tingo María, situadas en la región selva, el tiempo a disposición de los planteles educativos visitados fue limitado, dado que las fechas coincidieron con la clausura del año escolar, época de exámenes finales, entrega de trabajos y otros. Aun así, se lograron realizar los grupos focales y cumplir con los objetivos de la investigación. 1.5. Procesamiento y análisis de los datos La información registrada en grabaciones de audio fue transcrita de la manera más fidedigna posible, tomando en cuenta signos de puntuación, exclamaciones y silencios, según la denominada reducción de datos. No se interpretaron las grabaciones. Luego se procedió a levantar el libro de códigos para codificar las entrevistas y los grupos focales. A partir de las entrevistas y grupos focales codificados se elaboraron documentos intermedios por cada grupo focal y entrevista, que permitieron elaborar el informe final y complementar los resultados de investigación. Se plantea una síntesis sobre los cuatro objetivos específicos de la investigación, con la finalidad de difundir los presupuestos teóricos sobre los cuales se ha basado la realización de la presente investigación. 13 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO El antecedente de la palabra “bullo” se halla en la ciudad de Milán en la Edad Media, y se refiere a matones contratados para acosar a la gente incómoda. La palabra en inglés bullying se refiere al comportamiento matonesco de los bully, palabra derivada de “bulli”, plural de “bullo”. El término ‘bulo’ se usó también en el Perú hasta mediados del siglo pasado, por influencia del lunfardo argentino, para denominar al matoncito del barrio. 2.1. El bullying en la escuela Los antecedentes del bullying, o acoso escolar, se remontan al trabajo clásico de Dan Olweus en Noruega, quien inicia las investigaciones sobre intimidación a partir de estudios realizados en la década de 1970 sobre el suicidio de algunos adolescentes. El autor encontró que estos jóvenes habían sido víctimas de agresión física y emocional por parte de sus compañeros de escuela. Alarmado por la situación, puso de manifiesto la existencia de esta problemática en la realidad escolar e hizo notar su prevalencia y los daños que ocasiona en víctimas y agresores. Fue así que el psicólogo escandinavo acuñó el término bullying, y eligió esta palabra por su parecido con mobbing, término que se utiliza en etiología para describir el fenómeno en que un grupo de pájaros ataca a un individuo de otra especie. De esta manera acuñó el término para determinar toda conducta agresiva, negativa, repetitiva, realizada por un individuo o un grupo contra otro individuo que tiene dificultades para defenderse. Desde el primer estudio realizado por Olweus (1978) en Escandinavia hasta la fecha, las investigaciones sobre el maltrato entre escolares ha ido tomando dimensión internacional, que ha dado visibilidad a este creciente problema (Merino, J. 2008) Sin embargo, el término anglosajón bullying (de ‘bully’, matón, acosador, intimidador), cuya traducción exacta al español podría haber sido ‘bulismo’, si el término ‘bulo’ (en el sentido de acosador) no hubiera perdido significado y caído en desuso el siglo pasado, y que actualmente no tiene una definición exacta, por lo que se le ha llamado de distintas maneras, con las consiguientes confusiones conceptuales. La definición más común es acoso escolar, término utilizado en adelante en este estudio para referirse al bullying. En otros contextos e investigaciones se hace referencia a bullying como hostigamiento, intimidación en el aula, intimidación escolar, violencia escolar, intimidación entre iguales, maltrato escolar, maltrato entre iguales, matoneo, agresión entre pares, entre otros (GálvezSobral, 2010). Para definir el término bullying recurre a la fuente primaria, Olweus, quien define el fenómeno como un modo de comportamiento donde el agresor utiliza su propio cuerpo o un objeto (incluyendo armas) para infligir heridas o inquietud relativamente graves a otro individuo, o bien su exclusión. Ubica a la violencia como uno de los modos de expresión de la agresividad. En un primer momento, 14 Dan Olweus ubicó el foco del Bullying en relación a una díada: “El acoso consiste en una conducta de persecución física y/o psicológica que realiza un alumno o alumna contra otro, al que elige como víctima de repetidos ataques”. Posteriormente el autor amplió este concepto describiendo la participación de otros protagonistas dentro de la escena de maltrato: los testigos. También, el autor propuso definir el término bullying a partir de cuatro criterios: Es agresivo e intencionalmente dañino Se produce de forma repetida (se sostiene en el tiempo) Ocurre en una relación en la cual hay un desequilibrio de poder Se suele producir sin provocación alguna por parte de la víctima. Estos criterios han sido utilizados por otros investigadores para definir el acoso escolar, donde se incluyen los investigadores peruanos La investigadora española Fuersanta Cerezo (2009), definió el término bullying como una forma de maltrato, mayormente intencionado, perjudicial y persistente de un estudiante, o grupo de estudiantes, hacia otro compañero, generalmente más débil, al que convierte en su víctima habitual, sin que medie provocación y, lo que quizá le imprime el carácter más dramático, la incapacidad de la víctima para salir de esa situación, acrecentando la sensación de indefensión y aislamiento. Desde esta consideración, el bullying se refiere al conjunto de conductas agresivas, entendidas como los ataques repetitivos –físicos, psicosociales o verbales–, de determinados escolares que están en posición de poder sobre los que son débiles, con la intención de causarles dolor para su propia gratificación. Ángela Serrano (2006) caracteriza el bullying como una forma de tortura que se da siempre en un marco de desequilibrio de poder entre agresor y víctima, y es además violencia reiterada (Serrano, A., 2006, en Lobo, M., 2011). El acoso es una forma de maltrato basada en un desequilibrio de poder; se puede definir como un abuso de poder sistemático (Smith, 2006). En la presente investigación, el bullying es el acoso permanente y persistente hacia una víctima, éste puede ser físico y/o psicológico donde se ejerce una relación de poder y sumisión; generalmente estas víctimas de bullying son personas consideradas indefensas o vulnerables y son estudiantes escolares. En el Perú En el acápite de los resultados del módulo de violencia y traumatismos no intencionales de la Encuesta Global de Salud Escolar. Resultados Perú 2010, realizada por el Ministerio de Salud (MINSA 2011) en una muestra conformada por alumnos de 2do, 3er y 4to grado de educación secundaria de colegios estatales, el 38.0% de los estudiantes refirieron haber sido agredidos físicamente al menos una vez en el último año. De esa investigación también se desprende que el 47.5% de los estudiantes reportaron haberse sentido intimidado o humillado uno o más días. Entre los estudiantes 15 que fueron intimidados, el 9.5% refirió haber sido víctima de golpes, patadas o empujones. Además, los estudiantes que mencionaron haber sido agredidos físicamente al menos una vez en el último año, fue mayor en el caso de los varones (43.4%), que en el mujeres (32.4%). Respecto a la participación de los escolares en peleas una vez o más veces en el último año, el porcentaje fue significativamente superior en varones (52.9%) respecto a las mujeres (22.2%). Como se observa en el párrafo anterior, hay una alta incidencia de violencia escolar en los centros educativos públicos, situación de cuidado para una sociedad como la peruana donde uno de los problemas que aquejan a los ciudadanos es la inseguridad ciudadana, problema que puede tener sus orígenes en los centros educativos. 2.2. Cyberbullying La definición más completa del término cyberbullying es de Bill Belsey, quien en su página web ciberbulling.org, escribió que "Implica el uso de tecnologías de información y comunicación como correo electrónico, teléfono móvil y mensajes de texto, mensajería instantánea [msm], páginas web personales difamatorias y páginas web de encuestas difamatorias en línea para mantener de manera deliberada, repetitiva y hostil el acoso, por parte de un individuo o grupo con el objetivo de dañar a otros”. (Belsey, 2006). El Cyberbullying es así la conducta agresiva e intencional que se repite de forma frecuente en el tiempo, llevada a cabo por un grupo o un individuo con medios electrónicos y se dirige a una víctima que no puede defenderse por sí misma (Smith, Mahdavi, Carvalho & Tippet, 2006, en Quintana & Ruiz, 2013). Es un tipo de agresión que se da entre jóvenes y adolescentes, es mal intencionada y frecuente, se establece a través de dispositivos móviles y/o internet. Generalmente se establece de manera fácil, rápida, masiva y anónima, lo que contribuye a que los mensajes sean más agresivos, y muy difícil de sancionar al acosador. El cyberbullying es una nueva modalidad de bullying utilizando las TIC. Sin embargo, el uso de las nuevas tecnologías y el conocimiento de sus recursos y aplicaciones, introducen nuevas reglas y características que hacen de la violencia y el abuso en línea una nueva forma de violencia. Tipo de agresiones electrónicas según la conducta realizada por el agresor (Willard, 2006 y 2007 en Huelva, Calva y Musitu, 2010) Willard (2006, 2007) propone la siguiente clasificación de agresiones electrónicas: a) Hostigamiento (envío y difusión de mensajes ofensivos o vulgares). b) Persecución (envío de mensajes amenazantes), denigración (difusión de rumores sobre la víctima). c) Violación de la intimidad (difusión de secretos o imágenes de la víctima). d) Exclusión social (exclusión deliberada de la víctima de grupos en la red). 16 e) Suplantación de la identidad (envío de mensajes maliciosos haciéndose pasar por la víctima). Manifestaciones del Cyberbullying Jorge Flores y Manu Casal (2008) hace un listado de las formas que se manifiestan los ataques del cyberbullying: Colgar en internet una imagen comprometida (real o trucada) o datos que pueden perjudicar o avergonzar a la víctima y darlos a conocer en su entorno de relaciones. Inscribir a la víctima, con foto incluida, en un sitio Web donde se elige a la persona más fea, a la más repelente... y cargarla de “votos” para que aparezca en los primeros lugares. Crear un perfil o un espacio falso a nombre de la víctima, donde ella comparte intimidades, realiza demandas explícitas de contactos sexuales, etcétera. Dejar comentarios ofensivos en foros o participar agresivamente en chats haciéndose pasar por la víctima, de modo que las reacciones adversas vayan dirigidas a quien ha sufrido la usurpación de personalidad. Inscribir la dirección de correo electrónico de la persona acosada en determinados sitios para que sea víctima de spam, de contactos con desconocidos, etcétera. Robar la clave del correo electrónico de la víctima para leer los mensajes que recibe, violando su intimidad, e impedir que su legítimo propietario los revise. Provocar a la víctima en servicios Web que disponen de una persona que vigila o modera lo que allí sucede (chats, juegos en línea, comunidades virtuales...) para conseguir una reacción violenta, que una vez denunciada suponga la exclusión de quien es una víctima. Poner en circulación rumores acerca de un comportamiento reprochable, ofensivo o desleal de la víctima, de modo que sean otras personas quienes, sin poner en duda lo que leen, ejerzan acciones de represalia o acoso. Enviar mensajes amenazantes por email o sms. Perseguir y acechar a la víctima en los lugares de internet en los que se relaciona de manera habitual, provocándole estrés. Utilizar las tecnologías de información y comunicación de internet: correo electrónico, weblogs, Facebook, páginas personales, celulares, requiere de actores que conozcan su funcionamiento. Si bien el cyberbullying es una de las modalidades del bullying y comparte sus características básicas, tiene sus propias particularidades. (García2010). En el cuadro 3 se pueden observar las diferencias y semejanzas entre ambas formas de agresión. 17 Comportamiento Bullying Cyberbullying Del agresor Anonimato La víctima conoce a su agresor y a sus cómplices. Es anónima aunque algunas veces el agresor deja una huella digital al cometer sus actos desde una computadora. Conocimiento del agresor Forma de agresión La víctima conoce a su agresor y sus cómplices. El agresor tiene la sensación de no poder ser descubierto. La agresión puede ser física, psicológica e incluso de La agresión es indirecta, suele ser psicológica. No hay señales verbales o de lenguaje corporal. intimidación sexual. Número de espectadores Horarios y espacios físicos Temor de las víctimas Se circunscribe a un número Si la agresión es en perfil público, los relativamente pequeño de espectadores son todos los contactos. En cambio, personas, a veces conocido solo si la agresión es por chat o grupos, los por los agresores y la víctima. espectadores son los directamente involucrados. Se realiza durante el horario Ocurre en cualquier momento y a cualquier escolar, o en el camino hacia o hora del día o de noche, incluso durante las desde su escuela. vacaciones escolares. Represalias físicas: golpes, puñetazos y empujones. Teme la pérdida de los privilegios de socializar con sus pares por medio de la tecnología. Teme el escarnio público, la desmoralización y burlas Despojo de las pertenencias: replicadas. lonchera, útiles y efectos personales. Agresión verbal: burlas, insultos y chismes; y no verbal: uso de gestos y la exclusión del grupo. Reacción emocional de la víctima Requisito del victimario La reacción emocional de la La reacción emocional de la víctima es la víctima se manifiesta como miedo, frustración, disgusto, enfado, fastidio, soledad, inseguridad, baja autoestima. tristeza, depresión, daño, miedo. El acosador debe ser físicamente más fuerte que la víctima. El acosador debe ser más digitalmente alfabetizado que la víctima. Cuadro Nº 3. Diferencias y semejanzas entre bullying y cyberbullying. 18 En suma, la problemática de la agresión (psicológica o física) entre los escolares ha trascendido las barreras del espacio físico y el ambiente escolar, encontrando nuevas formas de agresión fuera de la escuela, incluso desde su casa o desde una cabina pública por medio de las tecnologías de la información y comunicación, siendo los jóvenes quienes hacen mayor uso de esta modalidad de agresión. Junto a ello, existe un mayor acceso a la información por parte de la población, y quienes más acceden son jóvenes de 10 a 19 años, rango al que pertenecen los estudiantes de nivel secundario. Ello condiciona el uso de la tecnología y las redes sociales para fines que no son académicos. Al momento de esta investigación información científica sobre cyberbullying en el país es aún escasa, sin embargo, se percibe a través de las encuestas que el número de víctimas y agresores se ha ido incrementando en los últimos años. Es importante tomar conciencia de este tipo de acoso para prevenir las consecuencias –similares a las del bullying– que afectan tanto a la víctima como al agresor a lo largo de su vida. Por último, este trabajo al igual que Huelva, Calva & Musitu (2010) supone un importante avance en el conocimiento del cyberbullying y sugiere la necesidad de ahondar en su estudio para prevenir la violencia cibernética en una nueva generación, llamada ya por algunos autores homo “zappiens” (Veen, 2003) o “generación red” (Oblinger y Oblinger, 2005).En este sentido, es uno de los fines del presente estudio brindar mayor información sobre la violencia e intimidación con recursos tecnológicos y cómo se dan en los adolescentes escolares. Revisar capítulo 5. 2.3. Funcionamiento del cerebro del adolescente y su relación con la conducta disocial La adolescencia es el período comprendido entre el fin de la niñez y el comienzo de la edad adulta, caracterizado por diversos cambios biológicos y hormonales, propios del inicio de la pubertad. También es característico cambios emocionales y la forma de actuar y pensar. Investigaciones recientes correlacionan el comportamiento del adolescente con el proceso de maduración y crecimiento cerebral y concluyen que aún no ha desarrollado por completo. La madurez de los lóbulos frontales es lo que hace que se puedan controlar los impulsos. En los adultos los lóbulos frontales están desarrollados, en el adolescente está en proceso. Impulsos que pueden ir desde gastarse todo el dinero ahorrado en un videojuego, hablar toda la tarde por el Facebook aunque al día siguiente se tenga un examen o, por supuesto, los impulsos agresivos, como darle un puñetazo a un compañero que lo ha insultado. En un adulto, el cerebro emocional establece conexión con los lóbulos frontales que deciden que debe frenar ese impulso de abalanzarse contra el compañero que lo agrede verbalmente, porque está en un lugar público y puede y debe controlarse. El adulto evalúa las consecuencias de sus acciones y simplemente responde con una palabra, una frase hiriente o bien lo ignora. Un adolescente puede hacer caso a su primer impulso emocional, dejarse llevar por la oleada amigdalar y la ira, y empezar una pelea, puesto que todos los estudios muestran que en casos de impactos fuertes, el adolescente 19 no responde con una activación igual en el lóbulo frontal, porque no se establecen las conexiones de igual forma. Todo esto junto con la revolución de hormonas sexuales que influyen en la serotonina y en los neurotransmisores del cerebro, que regulan el temperamento y la excitabilidad, hace del momento de la adolescencia una época de máximos riesgos (Menéndez, 2006). Debido a los estudios de James Bjork del National Institute on Alcohol Abuse and Alcoholism de Maryland, concluyó que el tegmento ventral, básico para la motivación y la obtención de recompensa, no se desarrolla completamente, no responde como el de los adultos, lo que explica la necesidad del adolescente de tener la recompensa aquí y ahora, de estimularse y aceptar riesgos para obtener los que quiere sin ningún tipo de espera. Estos hallazgos también explican de alguna forma, el por qué los adolescentes son más vulnerables a las adicciones, a ingerir alcohol, usar drogas y tener sexo sin protección, ya que estas actividades requieren poco esfuerzo para obtener una recompensa aparentemente mayor e inmediata. Tener una base neurobiológica ayuda a entender y explicar el funcionamiento del cerebro, de esta manera se puede dar respuesta al accionar del adolescente desde otro punto de vista. 20 CAPÍTULO III PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Para abordar el problema en su total y real dimensión, es necesario partir de cuestiones generales antes de llegar al punto central de la exploración: el cyberbullying en escolares de escuelas públicas peruanas. Por lo tanto se empezará desde el acceso a internet de los adolescentes, para saber cuál es el uso que le dan y de qué manera este uso influye en sus relaciones interpersonales y vida cotidiana. 3.1. Acceso a internet De acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional de Hogares (INEI, 2013), el 25.5% de los hogares del país Perú tiene internet, de ellos, la tercera parte de la población total con este beneficio habita en Lima. La población adolescente (12 a 18 años) utiliza internet en mayor proporción (53.4%), luego de la población juvenil (19 a 24 años). Se observa que el 37.4% de la población con educación secundaria utiliza internet. En el caso del tipo de uso, al considerar el grupo de 6 a 24 años (¿segmentos de niños, adolescentes y jóvenes?)El 57.9% usa internet a través de cabinas públicas y el 35.4% en el hogar y el 6.7% en el trabajo. Es importante tener en cuenta esta información, pues los adolescentes que asisten a cabina son aquellos que no cuentan con la supervisión de sus padres y por lo tanto están más expuestos a ser víctimas, victimarios o espectadores del fenómeno del cyberbullying. El mayor porcentaje de los que usan internet para comunicarse son los que tienen nivel de educación secundaria (85.1%). Este escenario puede variar rápidamente. Osiptel, en un reciente estudio (El Comercio, junio 2014) encontrado que en el Perú se ha pasado de un 19% de acceso de internet desde el hogar a un 33.7% entre el 2011 y el 2013. Estas cifras varían notoriamente en las zonas rurales donde las cabinas son la opción más empleada en la población. El estudio Perfil del usuario de redes sociales 2012, Ipsos Apoyo (2012), que tuvo como objetivo identificar los hábitos en las redes sociales internautas que pertenecen a alguna red social de todos los niveles socioeconómicos de Lima Metropolitana y las principales ciudades del país, cuyas edades fluctúan entre los 8 y 70 años. Concluye los internautas peruanos cada vez se registran en alguna red social, ya sea para ver y comentar fotos o comunicarse con otras personas. Los resultados de la investigación de Ipsos Apoyo (2012 señalan que el 79% de internautas en Lima pertenece a alguna red social mientras que en el interior del país es un 71%. Los usuarios de las redes sociales son muy participativos y suben fotos casi semanalmente. Además, de manera no excluyente, acostumbran escribir en el muro o perfil de amigos (77%), visitar perfiles (88%),comentar sobre fotos o 21 videos(83%), chatear en la red social (95%) y subir fotos (82%). Además, el 74% de los usuarios de redes sociales afirma que no conoce a todas las personas que tiene en su lista de amigos. CPI(2012) precisa en el artículo ‘Internautas limeños’ de febrero de 2012, que según la Encuesta sobre el uso de Internet, dirigida a una muestra de 1,943personas de 11 años a más de Lima Metropolitana, se halló que el 91% de los adolescentes de Lima entre 11 a 17 años eran usuarios de internet, siendo el segmento más numeroso entre los rangos de edad, seguido por el de jóvenes de 18 a 24 años, que se conectaba en un 79.9%.La mayoría en el segmento de 11 a 17 años se conectaba desde cabinas públicas (63.3%), el hogar (35.4%) , centro de estudios (2.2%) y otros medios (0.5%).De acuerdo a las actividades realizadas en internet por este segmento, el 74.2% ingresaba a internet para comunicarse, por correo electrónico, chat o red social; el 57.6% por entretenimiento: jugar, películas y música; el 22.1% por educación y capacitación en línea; el 19.5% para informarse y ver noticias; el 6.1% para trabajos escolares, y el 4.7% para realizar consultas de trabajo. Finalmente, el 83.2% de ese segmento tenía cuenta de correo; el 76.2% pertenecía a redes sociales; y el 12% tenía un teléfono móvil con acceso a internet. CONCOR TV (2012) en la Encuesta a niños y adolescentes sobre la radio y televisión en el Perú (por edades y NSE) refirió que el 77.6% de la población adolescente señala usar internet para chatear y usar redes sociales como Facebook y Twitter. De ellos, el 84.4% tiene entre 14 y 16 años. Así también, el 45.8% de la población adolescente señala que navegan por internet de lunes a viernes. De ellos, el 53.7% tiene entre 14 y 16 años, y el 40.3% tiene entre 12 y 14 años. Por otra parte, se señaló que de las 4:00pm a las 8:00 pm, el 71.1% de la población adolescente navega por internet de lunes a viernes, que a la postre es el lapso de tiempo donde hay mayor conglomeración de adolescentes internautas. Por otro lado, como factores de vulnerabilidad, se señaló que el 64.4% de la población adolescente tiene su computadora en su dormitorio, mientras que el 39.8% señala que la computadora se encuentra en su sala. Es una cifra importante para temas preventivos y educación a la familia. 3.2. Uso de la tecnología para el Cyberbullying El apogeo de las nuevas tecnologías y la masificación y uso sin restricción del internet ha posibilitado que muchos adolescentes y jóvenes utilicen las redes sociales y los teléfonos celulares como medios de agresión y acoso a sus pares. Como se mostró en el cuadro 3, el Cyberbullying posee características que lo hacen atractivo para los abusadores como el anonimato, la permanencia de la agresión por mucho tiempo en la web, la posibilidad de llegar a un público mayor (a diferencia del bullying, que es individual y tiene un pequeño público de espectadores), que puede ser incluso mundial. Al parecer, la rapidez de transferencia de la información hace de internet una forma de acoso de fácil acceso y utilización entre los escolares. García, L .y cols. (2010), en un estudio cuya muestra estuvo conformada por 1,703 estudiantes de tercero a quinto grado de secundaria de centros educativos públicos de Lima metropolitana, señalaban que la prevalencia del cyberbullying era mayor a través de internet que por celular. La prevalencia por 22 celular era de 4.9%, de los cuales 2.8% en condición de víctima y 2.1%, de agresor; había un 8% que señaló agresión por internet, de los cuáles 4.7% eran víctimas y 3.3%, agresores, habiendo en ambos casos más víctimas que agresores. No había diferencias en función al género en los agresores por internet o celular, el agresor podía ser tanto varón como mujer. En cuanto a las víctimas, existían diferencias significativas en las modalidades de cyberbullying por Internet. Las mujeres eran intimidadas más que los varones en todas las modalidades. En la investigación se encontró también quelas mujeres eran intimidadas a través de llamadas anónimas, insultos y amenazas, más que los varones; mientras no existían diferencias de género en la modalidad de mensajes sms y difusión de videos. El bullying fue estudiado por Rosa María Ugarte y Erika Boyanovich de CEDRO en la monografía de investigación Percepción de la violencia en escolares de secundaria en zonas de producción, microcomercialización y consumo de drogas (2012). En la cual los resultados referentes al acoso escolar en secundaria, (en un universo compuesto por 421 niños y adolescentes escolares de 10 a 19 años de edad, de ambos sexos, de Lima, Callao, y de algunas zonas de la selva y sierra peruana como Huamanga, Huanta, VRAE, Tocache, Tingo María, Tarapoto, Juanjuí, Aguaytía, Pucallpa, Aucayacu y Andahuaylas) indicaron que cerca del 80% de los encuestados creía que existe bullying en su institución educativa, mientras el 50% manifestó que se daba de manera diaria o interdiaria. Casi la totalidad de los encuestados consideró el bullying como muy peligroso y peligroso (93.1%); y además había un porcentaje mínimo que participaría de la agresión. En el mismo estudio, las autoras sugieren que el uso de las redes sociales como el Facebook, Twitter, msn, You tube y mensajes de texto suelen ser utilizados por los jóvenes para practicar el bullying. Existía desde entonces la modalidad de grabar y colgar en you tube la práctica del bullying y colgar el video a las redes sociales. De esta manera que el estudio ponía de manifiesto el bullying a través de las redes sociales como una nueva modalidad de agresión en línea. La aparición de estas nuevas plataformas de interacción con sus iguales brinda la oportunidad a los escolares de poner en juego, en el ciberespacio, los mismos patrones de interacción que están presentes en las relaciones que mantienen con sus iguales en otros contextos de interacción, (Castells, 1999, citado por Quintana, 2013). Oliveros, y cols. (2012) señalaron entre los factores de riesgo para el acoso escolar en Lima estaban: poseer celular, tener computadora en el cuarto, tener acceso a otra fuente de tecnología electrónica fuera de casa o desempeñar un trabajo en cabinas de internet. El estudio también halló que el 27.7% de incidencia de acoso escolar en los distritos estudiados se daba con mayor frecuencia en colegios privados que en los públicos. La frecuencia global de acoso escolar fue 27.7%. Las víctimas de agresión por celular fueron 10.8% en varones y 13.1% en mujeres. Los varones aceptaron ser agresores por este medio con mayor asiduidad (7.3%) que las mujeres (4.25 %). En el IV Estudio Nacional “Prevención y consumo de drogas en estudiantes de secundaria 2012, DEVIDA (2013) señala las siguientes conclusiones en referencia al cyberbullying: 23 Existía una asociación positiva entre el bullying y el uso de drogas: a mayor victimización o agresividad por bullying, mayor consumo de drogas legales, ilegales y médicas en la población escolar. Entre los escolares con acceso a internet, el 29.8% había sido víctima de cyberbullying a través de la red, durante el último año. Uno de cada cinco estudiantes que contaba con teléfono móvil ha sido víctimas de cyberbullying a través del celular, en el último año. El 14.3% de los estudiantes que contaban con teléfono móvil había agredido a través de plataformas virtuales a uno o más de sus compañeros, durante el último año. Los varones y los estudiantes de colegios públicos registraban mayor agresividad por cyberbullying a través de teléfonos móvil, que sus pares mujeres y de escuelas privadas. Existía una relación positiva entre el cyberbullying telefónico y vía internet con el uso de drogas: a mayor victimización o agresividad, se encontró mayor consumo de drogas legales, ilegales y médicas en la población escolar (varones y mujeres). El uso de drogas ilegales fue entre tres y cuatro veces más alto en los estudiantes que registran victimización o agresividad por cyberbullying que entre lo que no tenían antecedentes de victimización. Los hallazgos encontrados en las investigaciones descritas se consideran insuficientes para el problema de ciberacoso escolar, cada vez más grave, y que atenta contra la integridad psicológica y moral de las personas que identificadas como víctimas, que no saben quién o quiénes son sus agresores virtuales. Urge estudiar otros factores que posibilitan el incremento y la incidencia del acoso escolar en redes sociales virtuales. Es por ello necesario realizar más estudios como la presente investigación, con la finalidad de profundizar en este fenómeno y contribuir a superar las dificultades de convivencia escolar con lineamientos y estrategias concretas. Se pretende que la presente investigación contribuya asimismo a ser un punto de partida para futuros estudios que intenten esclarecer este fenómeno social virtual y, a la par, generar cambios positivos y sostenibles para mejorar la calidad educativa de los estudiantes y docentes, así como de las personas e instituciones inmersas en la educación y la formación de la población peruana. 24 CAPÍTULO IV ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS Antes de las redes sociales e internet, también había comportamientos de acoso escolar y suicidios, pero las redes sociales han convertido los comportamientos típicos de los adolescentes en temas expuestos que se convierten en “virales” pues la difusión global contribuye al visibilizar, magnificar y masificar el daño). La información proporcionada por los estudiantes de los colegios de Lima y provincias fue importante para la sistematización de información sobre cyberbullying. 4.1. ANÁLISIS Y RESULTADOS DE LA DEFINICIÓN DEL CONCEPTO DE BULLYING/CYBERBULLYING En los párrafos siguientes se podrá observar una definición clara desde la perspectiva de los adolescentes escolares el concepto de “bullying” y “Ciberbullying” y como perciben sus diferencias. 4.1.1. Qué entienden los escolares encuestados por bullying “El bullying es el maltrato, la agresión física que reciben algunos compañeros”. (G19_varones, Huánuco) “Bullying es hacerte sentir inferior a alguien. Hacerle sentir que todo el mundo le mire mal y todo el mundo se burle de él”. (G4_varones, Pucallpa) “El acoso escolar va desde la persona que lo único que busca es burlarse, que busca sentirse superior a otras personas. Es aprovecharse de una persona que no tiene capacidad de enfrentarlo”. (G8_mujeres, Lima) “Yo definiría al bullying como un maltrato físico y psicológico, porque no es fácil hacer quedar mal a una persona delante de muchas otras que te digan palabras soeces o te traten mal”. (G8_mujeres, Lima) El psicólogo noruego Dan Olweus (1970), como se mencionó en el capítulo 3, es quien inicia el estudio sistematizado de la violencia escolar en su país. Este autor propuso cuatro criterios para definir el bullying: 1. Es agresivo e intencionalmente dañino; 2. Se produce de forma repetida (se sostiene en el tiempo); 3. Ocurre en una relación en la cual hay un desequilibrio de poder; 4. Se suele producir sin provocación alguna por parte de la víctima. 25 El bullying tiene una connotación mundial que supera fronteras, razas, clases, cultura u otra variable social. En el presente estudio, se encontró que los varones, indistintamente de la ciudad o región de pertenencia, al igual que las mujeres, perciben el acoso escolar como una agresión que sufre un alumno o alumna por parte de sus pares. Esta agresión es sistemática y constante, y se da en diferentes espacios como el aula de clase, el pasadizo del salón, el patio del recreo o incluso en las afueras del colegio. De esta manera, el acoso escolar se refiere al conjunto de conductas agresivas, entendidas como los ataques repetitivos –físicos, psicosociales o verbales–, de determinados escolares que están en posición de poder sobre aquellos que son débiles frente a ellos, con la intención de causarle dolor para su propia gratificación ( Cerezo, 2009). Esta definición no dista mucho de la planteada por otros autores como Serrano en 2006; Smith & Sharp en 1994Los criterios iniciales propuestos por Olweus son comunes a todos para la definición del bulling. Investigaciones en el Perú En el Perú, también ha sido investigada la problemática de la intimidación y acoso entre escolares y los resultados encontrados por Lupe García (2006, 2007) son similares a los encontrados por Avilés y Ortega (2003 y 2006), Quintana, A (2009), Landázuri (2007), Oliveros, M. y Barrientos, A. (2007) y otros investigadores que fundamentalmente provienen de las universidades y que han explorado diferentes dimensiones de la problemática. (García, L., 2007) Las diferencias entre los estudios que antecedieron a esta investigación radican en la percepción de la presencia de daño ocasionado en la víctima como requisito indispensable para ser considerado bullying. Mientras en el presente estudio, encontramos que los varones al igual que las mujeres, indistintamente de la ciudad o región, perciben el bullying como una agresión que sufre un estudiante por parte de sus compañeros. Sin embargo, no coincidimos con los autores cuando señalan que existe una intencionalidad del agresor o agresores para causarle dolor a la víctima para su propia gratificación, lo cual si fuera así estaríamos hablando de una patología de la conducta social de parte de los agresores. En el presente estudio hemos encontrado diferencias entre lo que hacen los varones y las mujeres. La intención del varón agresor hacia su víctima no es causarle dolor, sino “joderle”, “molestar” pasando un buen rato, o como ellos dicen “hacer hora”. Muchas veces estos adolescentes no se autorregulan o miden sus acciones y se dan cuenta de la falta cuando ya hay una denuncia o acusación de por medio. En el caso de las mujeres, se observa una intención de causar dolor en la víctima, de hacerla sentir mal y son consciente del daño que pueden ocasionar a la víctima. “Yo creo que bullying sería algo que fuera extremo de una persona, o sea que el vayan a lastimar demasiado, que a ella le duela, o sino de nada va a servir que le hagan bullying”. (G2_mujeres, Lima) “Siempre es broma, pero cuando se ponen a llorar es bullying”. (G6_mujeres, Chiclayo) 26 En los contactos que los equipos de investigadores tuvieron en los centros educativos de la muestra, se observaron percepciones confusas sobre el bullying con opiniones encontradas a favor o en contra, y mucha desinformación o confusiones conceptuales y prácticas. Algunos adolescentes califican como bullying lo que para otros no lo es y viceversa. “si le doy una palmada a mis compañeros es bullying, si le digo algo feo por más confianza que se tenga es bullying… Ahora todo es bullying” (G1, mujeres, Lima) Es probable que en colegios y medios de comunicación se dé información desorganizada o contradictoria, por quienes opinan sobre este problema. Ello no permite consolidar en la percepción global de la comunidad los criterios que deben tener en cuenta para que un acto de violencia escolar sea considerado bullying. Es importante tener una definición propia sobre el bullying partiendo de conceptos planteados por los estudiantes , que permita ver este fenómeno real y cercano de tal forma que los adolescentes puedan entenderlo desde su perspectiva y con sus propios términos. “Bullying es la agresión física y/o psicológica de un escolar o grupo de escolares a una víctima, quien se ve sometida por sus agresores por una desventaja física, temperamental, o carencia. Este acoso tiene que ser permanente y darse de diferentes formas con intención de dañar la imagen de la víctima frente a los demás, dañar su valía personal y su integridad física. ”. 4.1.2. Definición de cyberbullying para las y los adolescentes de la muestra “El cyberbullying es el extremo… poner un apodo muy gracioso porque somos amigos no es [cyberbullying], pero hasta que termine cacheteándose hasta el piso eso puede causar odio, cyberbullying” (G2_mujeres, Lima) “Cuando se pelean por Facebook, pero es una pelea normal, pero cuando se le hacen memes o el pata pone un estado insultando al otro eso ya es agresión”. (G13_varones, Lima) "Le hacen comentarios agresivos por el Facebook… Eso está mal, le baja la autoestima a quien recibe insultos". (G4_varones, Lima). El cyberbullying, término usado por primera vez por Belsey, no fue un término ajeno o desconocido para la población escolar. El cyberbullying, a diferencia del bullying, es un fenómeno relativamente nuevo en nuestro medio, dado que la agresión entre pares se da a través de las nuevas tecnologías de información y el boom de las redes sociales, fenómeno nuevo en nuestra sociedad. Belsey asocia acoso escolar con tecnologías de información y comunicación (TIC) y muchos autores como Smith, Mahdavi, Carvalho & Tippet, (2006) en Quintana y Ruiz (2013) refuerzan el concepto añadiendo que la conducta agresiva e intencional debe repetirse de forma frecuente en el tiempo. Generalmente se establece de 27 una manera fácil, rápida, masiva y anónima, lo que contribuye a que los mensajes sean más agresivos y sea más difícil de poder identificar al atacante. De esta manera, cuando se trató el tema de cyberbullying, se encontró ideas preliminares relacionadas a los conceptos planteados por Belsey por parte de los estudiantes. Todos estos conceptos señalan que la agresión virtual está relacionada con el internet y las redes sociales. En los siguientes párrafos se explicará detalladamente la relación existente entra la violencia escolar y las tecnologías de información desde nuestro criterio. “Cyberbullying es el ataque permanente, sistemático y dirigido de agresores virtuales a una víctima, ésta víctima puede ser ocasional o permanente. Esta violencia virtual tiene su razón de ser en el acceso a internet y uso de las redes sociales, dado que es mediante estos medio donde se producen y fabrican ataques virtuales” En las siguientes líneas se podrá observar una visión más amplia sobre el cyberbullying. 4.1.3. Relación entre la tecnología y la violencia escolar Como se ha visto en los capítulos 2 y 3, para que exista ciberacoso escolar en la red es necesario que las herramientas virtuales lo permitan. La violencia entre pares es un fenómeno que ocurre desde que el inicio de la escolaridad, la notoriedad y el interés público que despierta en la actualidad se debe a la alta tasa de incidencia y suicidios de adolescentes relacionados con el bullying, a nivel mundial y nacional. Factores tecnológicos del cyberbullying "Ataques, insultos que se dan por la computadora". (G13_varones, Pucallpa) "Ataques a través del Facebook, maltratos". (G6_varones, Arequipa) "Burlarte de alguien por internet". (G1_varones, Lima) Las manifestaciones dada por los adolescentes del estudio hacen ver que para que haya cyberbullying son necesarios tres elementos, interconectados unos con otros: computadora o dispositivo móvil-internet-redes sociales. Veamos cómo funciona la triada: Los jóvenes necesitan una computadora o un dispositivo móvil con la tecnología adecuada para desarrollar sus tareas y trabajos y eventualmente jugar juegos virtuales; para buscar información y comunicarse deben disponer de un teléfono o internet, pero no todos los jóvenes tienen estas herramientas tecnológicas, la mayoría tiene por lo menos una computadora. Internet facilita que los jóvenes tengan varias cuentas en redes sociales, porque existe presión de grupo o porque como dicen muchos jóvenes “está de moda” o “por monería”, pero lo cierto es que las redes sociales se han vuelto una vitrina social 28 indispenssable en la vidda de un jovenn, es parte dee sus efectos personales p y si s no está en la red: no exisstes. Es de esta maneera que funcioona la triada, que q a larga sonn factores conndicionantes que q facilitas ell cyberbullyingg. Acceeso a Interrnet •Loss jóvenes necessitan tener una computadoraa (propia, preestada o alquilaada), tablet, sm martphone. reccursos tecno ológicos •Una h herramienta tecno ológica sin acceeso a intern net no es útil para un adole escente. Sin inteernet, la función de estos apaaratos se reducce a escribir tareas y a los ju uegos. •La mayorría de jóvenes tienen un na cuenta perso onal en una reed social, la preferidaa es el facebookk, la segunda es el twitter y la tercera eel Ask. cuenta rred social Im magen Nº 1. Triada condicionaante del cyberbuullying. Durannte la investig gación los jóveenes han asociiado la definicción de cyberb bullying, de laa triada condicionante a la cual haacemos refereencia en la im magen 1, con agresión, a insulltos o maneraas de dañar la integridad pssicológica, mental o emocional dee quien es víctima del acosoo en la red. r y molestaar para dañaar Molesstar para passar un buen rato ""Las bromas que q hacemos es e palomilladaa, nomás, es por p joda… lo que q pasa en ell salón queda een el salón". (G14_varones ( , Pucallpa) ""Las bromas en el Faceboook es solo parra molestar, no n se deben seentir ofendidoos ni alterase ddemasiado, ess una broma saana". (G11_vaarones, Tarapooto) Muchhos jóvenes noo encuentran una u línea de separación s enntre lo que es molestar a alguien en interrnet como parte de su cultura, confianza, cllima escolar con el cyberrbullying. Poor este motiv vo, no autorreegulan su comportaamiento virtuaal y cuando soon acusados de d agresores u hostigadoress sienten que están siendo señalados injustameente, es decir, se victimizann. 29 4.2. MODALIDADES DECYBERBULLYING TIPO Hostigamiento MEDIO Muro o perfil público MANIFESTACIÓN Colgar publicaciones ofensivas premeditadas. Tergiversar la información (chismea mal), indirectas. Persecución Chat o inbox Intercambiar información para rajar de alguien. Violación de la Chat o inbox, foto/video Intercambiar información para rajar, difamar o burlarse intimidad de alguien. Crear de memes ofensivos. Publicación de videos sexuales como venganza. Exclusión social Bloqueo masivo, creación Excluir a alguien del grupo social de grupo Denunciar masivamente a alguien para bloquear su cuenta. Suplantación de la Cuenta X o anónima Crear cuenta anónima para atacar a alguien. identidad Cuadro Nº 4. Tipo, medio y manifestación de las agresiones virtuales. 4.2.1. Lo que hacen los acosadores escolares para agredir en la red Willard (2006, 2007) en Huelva, Calva y Musitu (2010), propuso una clasificación de los tipos de agresiones que se dan en las redes sociales. Definición práctica de conceptos Antes de analizar las manifestaciones del cyberbullying, se definirán algunas aplicaciones de las redes sociales Muro: también conocido como perfil público. Es la parte visible de las redes sociales, lo que todos los usuarios pueden ver al buscar a alguien. En el muro se puede publicar estados emocionales, colgar fotos o videos, compartir imágenes o comentarios, publicar emoticones. Chat (conversación en tiempo real): También conocido como inbox (Inbox = bandeja de entrada, no chat): Son las conversaciones por escrito, privadas o públicas, en las redes sociales. Se realizan a través de una cuenta personal que muestre el estado como conectado. También es posible ocultar la conectividad para no ser visto por los demás contactos. En el chat las personas intercambian información, adjuntan archivos o suben fotos y videos. Es la aplicación más usada por los adolescentes dentro de las distintas redes sociales (WhatsApp, Facebook, Twitter, Google+). Fotos/vídeos: Son imágenes o contenido gráficos que el usuario cuelga en su perfil público para que sus contactos lo visualicen, pongan like y comenten. En la publicación se tiene la opción de etiquetar a los contactos que deseas que lo vea. Es una de las aplicaciones más usadas por las adolescentes, quiénes 30 incluso compiten por tener más like por alguna foto o vídeo que publican sobre ellas. (You tube, Picasa, Instagram) #hashtag: Son etiquetas para indicar mensajes asociados a temáticas determinadas o crear tendencias. Es una aplicación característica de Twitter (aunque no exclusiva) y consiste en escribir un conjunto de caracteres que pueden o no formar una frase precedida del signo numeral # (llamado hash en inglés) para que los usuarios que se interesen del tema comenten el acontecimiento. Manifestaciones de agresiones virtuales por parte de los jóvenes Los jóvenes han hecho de las redes sociales un arma de doble filo, por una parte es un medio que permite comunicarse e intercambiar información e ideas, y por otra parte, es un medio social que permite intimidar a alguien, fastidiar, compartir información o imágenes sobre alguien, tergiversar información sobre alguien o publicar cosas sin sentido para perjudicar a alguien. Manifestaciones de agresiones virtuales por parte de los adolescentes Muro Chat Publicaciones Ataques en ofensivas conversaciones premeditadas Otras modalidades Creación de memes Creación de grupos ofensivos Privadas Tergiversación de la información Se mandan indirectas Foto / Video Ataques es conversaciones Publicación de fotos sin autorización grupales Versus --- de desprestigio Bloqueo masivo Cuenta X Cuadro Nº 5. Manifestaciones de agresiones virtuales por parte de los adolescentes. En las siguientes líneas se observa algunas descripciones sobre las agresiones entre los escolares utilizando las redes sociales. 1) Muro Hay tres formas de agresiones en el muro de perfil público personal en la red social. a. Publicaciones ofensivas premeditadas "A veces hay casos que tú dejas tu Facebook abierto, y ponte, hay alguien a tu costado que pone –soy guey o no sé, te pone lo peor– y hasta que tú te des cuenta ya vieron todos tus amigos". (G3_varones, Lima) 31 "Si una persona estaba con alguien, y esa persona le ha contado sus problemas, y esa persona de venganza comienza a publicar sus cosas en los estados y lo publica y empieza a etiquetar a las demás, se convierte en una ofensa". (G9_varones, Trujillo) "A la mujer le paran diciendo eres...una puta malparida, que me la vas a pagar". (G1_mujeres, Lima) "Hay una chica en el otro salón que le hacen [cyberbullying] porque es chata y feíta, le robaban las fotos de su face y le ponían...le publicaban que su cumpleaños era el Halloween". (G2_mujeres, Lima) Como se observa, la intención de los victimarios es agredir a quien es víctima, hacerla sentir mal e incomodarla. No hay diferencia de género ni de región, se da tanto en varones como en mujeres de las ciudades investigadas. b. Tergiversación de la información "Por facebook comienzan los malentendidos, por un comentario o porque otra persona lo malinterpreta diferente a otra... empiezan a pelear por las indirectas. Los pleitos y comentarios son más fuertes en facebook". (G6_mujeres, Chiclayo) “Usar Facebook genera conflictos, tienes peleas, te meten en peleas, generan más conflictos". (G6_mujeres, Chiclayo) La tergiversación de información es una forma común de molestar a alguien, es un teléfono malogrado llevado a las redes sociales con la intención es dañar la imagen o valía personal de la víctima. Es uno de los motivos por los cuales existen peleas o conflictos entre los involucrados. Se da sobre todo entre mujeres. c. Se mandan indirectas "Las mujeres nos peleamos poniendo estados o comentarios, mandando indirectas. O, a veces, te pueden etiquetar en una frase bien fea". (G3_mujeres, Lima) "Cuando pones algo pero no pones para quién es y esperas que lo lea… Se supone que la persona ya sabe que es para ella". (G3_mujeres, Lima) "si te fastidian y te quejas las personas siguen y siguen paseándote, hasta que tú le agarras un odio y esa persona te agarra y se vuelve bullying". (G4) Esta forma de agresión se da sobre todo entre las mujeres. Plantea el inicio de una pelea virtual que, de acuerdo a la intensidad y daño percibido por la víctima, puede llegar a los golpes entre los involucrados. 2) Chat. Mensajes instantáneos entre quienes están conectados a la red "A veces mandan un mensaje en privado… sobre una chica le insultan así en una foto… le dicen que fea eres". (G9_mujeres) 32 El chat son mensajes instantáneos en línea y una de las aplicaciones más utilizadas por los jóvenes ejemplos: Facebook, WhatsApp, Google+, Skype). En este se realizan conversaciones privadas o grupales y enviar mensajes públicos o privados. En los grupos focales, sin distinguir sexo o región, intercambian información a través de este medio, y es el primer puente o la puerta para conocer a alguien. En el estudio de García y Cols. (2010) los estudiantes de cuarto y quinto grado son intimidados por chat y correos electrónicos, siendo esta una forma muy común de hacer sentir mal a la víctima. 3) Foto / Video. Existen diferentes modalidades mediante el uso de fotos o videos que violan la privacidad, ofensivos o grotescos. a. Creación de memes ofensivos "Le sigo al baño y él se metió a hacer sus necesidades. Le tomé una foto y le hicieron un meme". (G8_varones_San Juan, Chiclayo) "[Los hombres] Le ponen el cuerpo de tu compañero y la cara de cachay... así para insultarle por lo feo que es". (G12_mujeres, Trujillo) Los memes son imágenes graciosas y ofensivas sobre alguna persona o tema en particular, su fin es sarcástico y busca hacer quedar mal a quien lo recibe. Generalmente cada imagen tiene unos mensajes ofensivos o sarcásticos, pero su fin es dañar. En el presente estudio se observó que la creación de memes es algo muy común y es el elemento agresor para hacer sentir mal a la víctima. b. Publicación de fotos sin autorización “O sea, una foto que toman al momento y donde sales mal, lo cuelgan y te etiquetan". (G3_varones, Lima) "Le subieron fotos de mis compañeras, la editaron y luego la colgaron… Pa’ matarse de la risa". (G8_varones, Chiclayo) "Yo le tomé una foto a un amigo cuando estaba en el salón, no le favorecía… No lo colgué, solo le molestaba con hacerlo". (G9_varones, Trujillo) "Estoy con mi cámara listo para tomar foto a mis compañeros que duermen en el salón, –con su boca abierta le entra una mosca– luego lo cuelgo, comparto con mis amigos y molestamos". (G11_varones, Tarapoto) "Cuando hay peleas o discusiones, lo graban y lo cuelgan en la red… y ahí le comentan, pues, es pura risa". (G3_varones, Lima) En las visitas a los diferentes colegios, se ha encontrado a muchos adolescentes con celulares o cámaras de video dispuestos a tomar fotos a los compañeros o compañeras que cometen errores, hacen actos graciosos o que por el hecho de tener algo llamativo o diferente le toman fotos con el fin de burlarse o hacerle quedar mal frente a los demás. 33 En la Imagen Nº 2 podemos observar la publicación de unaa foto de una pareja p de jóveenes teniendo relaciones sexuaales con ropa. Esta foto ha sido publicadda en un faceebook de una persona X, y los comentarrios de las personnas que vieronn esta publicaación eran fuerrtes. Imaggen Nº 2. Ejempplificación de un na foto publicadda sin autorizacción. Fuente: Fbb personal c.V Versus "Se coomparten verssus… ponen una u foto tuya y otra de un aanimal… A lo os dos pusiero on y hubo un montón m de comenntarios, así puura risa". (G111_varones, Tarrapoto) "Poneen una foto tuyya y otra foto de un animal, eso es un veersus. A dos am migos le hicieeron un memee poniendo –a quiien más le gussta la cosita–yy hubo un monntón de comenntarios y pura risa". (G11_v varones-, Taraapoto) "Poneen una foto y al costado la de otra pe’… … Se hacen máás en las mujeeres, ponen unna foto de la mujer m y al otro lado ponen otrro y ponen ahhí versus, y suus amigas preeguntan: ¿Quiién es mejor?, ¿quién es m más rica? u otro; y quien gana se s lleva una caaja…". (G3_vvarones, Limaa) Los versus v son imáágenes dobles en los cuáles se genera unaa competenciaa o una compaaración señalaada por un mensaaje que va enntre estas doss imágenes. Generalmente G los versus soon ofensivos y buscan dessprestigiar, hacer quedar mal o dañar las emociones e o valía v personall de la víctim ma. Es una dee las herramieentas muy utilizaadas por los adolescentes a p para molestar a sus víctimaas. En la invesstigación, se observó o que sse realizan muchos “versus” enn la región costa y en las ciuudades de la selva. s En la Imagen Nº 3 se puede observar la publicación de unn versus entree dos escolarees: Miguel V..S. Yordy. f ha sido puublicado en ell facebook “V Versus entre segundos”. Esta foto 34 Imagen Nº 3. 3 Ejemplificación de un Versuus. FFB: “Versuus entre segunddo” 44) Otras mod dalidades (creeación de gruppos, bloqueo masivo, m cuentaa X) a) Creación de gru upos "Nos creamos un grupo g para molestar, m para insultarnos enntre todos… Todos T nuestroos compañeroos juzgann, dicen: Eres un pendejo, eres e una puta"". (G11_varonnes, Tarapoto) Es unna de las aplicaaciones de lass redes socialees que consiste en formar un u grupo de innterés por algúún tema en particularr y convocar a los contactoos para que se s integren y compartan innformación o sean testigos de lo que sucede o se publica enn las redes socciales. Los gruupos generalm mente llevan un u nombre que los identifiqque, puede o administre, para p que vea y apruebe laas personas quue desean ser público o privado y necesita quue alguien lo agregarsee o las publicaaciones que see realizan. En la investigaciónn se encontróó que lo jóvennes crean sus grupos para ofender a loss demás, o reealizar sus p los grupos. En el gráfiico Nº 4 se puede p observaar la creación de un grupo donde la finnalidad es ataques por “atacar a las víctimas mediante m las redes r sociales”. 35 Imagen Nº 4. Ejemplificación de un grupo. “él es el megaa super, hiper ess más el rey de los mongolonnes” Fuen te: Grupo abieerto de Fb b) Blooqueo masivo o Es unna forma organizada y coonsensuada dee un grupo de d estudiantess que, al no estar de acueerdo o no simpaatizan con alguuien, bloqueaan masivamennte la cuenta social de la vícctima. Para blloquear la cueenta social de algguien, los estuudiantes tienenn que denunciar masivameente a la víctim ma en la red social s por algúún motivo fuertee y demostrablle que acepte el Facebook. Este tipo t de agresió ón se ha visto sobre todo enn Lima, hecho los varones para p molestar a alguien. c) Cu uenta X o anó ónima "A míí me crearon una u cuenta fallsificando mi nombre, o seaa se ponían a hablar con ottras chicas y decían d que era yoo, escribían esstupideces e innsultaban a lass mujeres y rajjaban". (G11_ _varones, Taraapoto) "A veeces se crean una u cuenta anóónima, pero tú ú sabes quiénees son pues. Se S crean Faceb book para mollestar y no subenn sus fotos". (G G3_varones, Lima) L "Yo teengo dos cuen ntas, pero soloo fue creado para jugar y suubir de nivel". (G9_varones,, Trujillo) "Ella habla mal dee ti, que eress una perra peero todos lo ponen anónim ma...le ponen en la páginaa (muro)". (G11__mujeres, Puccallpa) "Yo ttenía una probblema cuandoo viajé y… lee pedí a mi mejor m amiga que q me cree una cuenta y, ya pues, porquue la chica me había dicho que q le caía maal… y me lleggo a insultar y,, como yo queería saber el motivo, m me cree uuna cuenta parra saber". (G10_mujeres, Pu ucallpa) 36 La creación de unaa cuenta anónnima tiene co omo fin ocultaar la identidadd y realizar actividades a enn las redes sociales, como publicaciones o collgar fotos o vídeos v sin quue se den cueenta quien lo hace en realidad. Ello s sancionado o, pues está pprotegido por el anonimatoo. También se han visto permite a quien crea la cuenta no ser casos en los cuáles un na tercera perssona crea una cuenta con el e nombre de otra o persona para p dañar su imagen o p realizar ccomentarios, publicaciones, verbales o visuales, ofensivvas. omún entre loos varones de las regiones costa c y selva, con el fin En el estudio, esta práctica resulltó ser muy co modar” a la víctima. de “molestar” o “incom Im magen Nº 5. Ejeemplificación dee una cuenta an nónima. “Lo Fuente: Fb Los máás lornas de Pueerto Maldonadoo”. Fuente: Fb. 4.3. PERCEPCIÓ ÓN SOBRE LO L QUE HA ACE EL OTR RO GÉNERO O Los vvarones y las mujeres tieneen opiniones distintas d sobree las actividad des que realizza el otro génnero en las redes socciales. En el cu uadro 6 se pueeden observar las diferenciaas. 37 Percepción de lo que hace el otro género Lo que Hombre Mujer piensa de… Hombre Los comentarios y las publicaciones Los hombres piensan que las fotos que son solo para molestar a alguien. publican las mujeres son de contenido Los varones consideran que es parte erótico, y lo hacen para tener más like y de la “joda”, y su intención es solo demostrar que son mejores que otras chicas. “pasar el rato”, tomando de punto a Los hombres piensan que las mujeres inician alguien. sus peleas en el inbox, luego en el muro y pueden terminar en las agresiones físicas. Las peleas entre las involucradas, si no son solucionadas en su debido momento y de buena forma, pueden marcar una distancia definitiva entre las mujeres que están en pelea. Hay chicas que después de una pelea no dirigieron nunca más la palabra a su rival. Mujer Cuando los hombres hacen Las mujeres se mandan indirectas en los cyberbullying pueden llegar a los perfiles hasta llegar a los insultos, y si golpes. persiste los conflictos pueden llegar a los Las mujeres consideran que las peleas golpes. entre los hombres pueden ser fuertes Las peleas entre las mujeres son muy pero al cabo de un corto tiempo intensas y se dicen palabras ofensivas terminan amistándose, olvidándose lo fuertes. acontecido. Cuadro Nº 6. Percepción de lo que hace el otro género. 4.3.1. Percepción de los varones sobre lo que hacen las mujeres en las redes sociales "Este, cuando las mujeres se toman fotos, así bien descaradas pe’, saben que la van a ver y se toman fotos con ropa cortita y enseñando la teta… Las que no le caen muy bien, le dicen fea… Hay otros huevones que ponen ahí no tiene nada, están sin tetas". (G3_varones, Lima) Los varones consideran que las fotos que publican las mujeres son de contenido erótico (fotos sugerentes, provocativas, coquetas) y consideran que tienen una intención, generalmente la de mostrarse como una chica atractiva y buena. No obstante, consideran que al colgar ese tipo de fotos se exponen a dos situaciones contrarias de acuerdo a como es la relación con los demás. Si la relación es positiva y no hay problemas, recibe comentarios positivos, alentadores, de admiración y mostrando buenos deseos. Pero, si la relación de quien 38 publica sus fotos es negativa o problemática con los demás, se expone a malos comentarios, insultos o a situaciones vergonzosas. “Nos molestamos pero es solo para fregar, joda nada más. En cambio, en las mujeres, si hay comentarios fuertes, si se pelean". (G10_varones, Trujillo) “Cuando ya no hay nada que hacer o hablar, molestamos a los demás para hacer hora, para hacer hora, nomás". (G7_varones, Huánuco) "Las mujeres en el Facebook rajan con sus amigas, y si hay alguna pelea más en vivo y en directo". (G11_varones, Tarapoto) "En los varones solo nos molestamos en las redes, en la mujeres puede llegar a la violencia". (G19_varones, Huánuco). Los varones perciben que las mujeres inician sus peleas en el inbox haciendo comentarios de las otras chicas o “chismoseando”, para luego confrontarse y si el conflicto sigue pueden llegar a las manos. Muy distinto es el caso en los varones, ellos perciben que las actividades en las redes sociales es de juego, pasar el rato o tener un momento de entretenimiento molestando a uno de sus compañeros. 4.3.2. Percepción de las mujeres sobre lo que hacen los varones en las redes sociales "Las mujeres dicen por el face algo que no nos guste... en cambio los hombres tienen un vocabulario más fuerte. Las mujeres hablan de porqué te metes con mi enamorado". (G15_mujeres, Pucallpa) "Los hombres son más groseros… Las mujeres solo dicen, no hablan lisuras como los hombres. Los hombres ponen ahí un testamento y de ahí te empiezan a hacer toda una verdad… o sea, las mujeres no dicen así". (G3_mujeres, Lima) "Los hombres están acostumbrados a molestarse así, en cambio una mujer se para insultando con palabras soeces. Creo que las mujeres lo toman de otra manera. Nosotras... Yo creo que lo toman más a pecho". (G4_mujeres, Arequipa) "En las mujeres nos podemos decir de la A hasta la Z, pero en los hombres se van a las manos, es mucho más fuerte". (G8_mujeres, Tarapoto) Las mujeres perciben que cuando los varones entran en conflictos en las redes sociales sus diferencias son intensas, pero no fuerte como un conflicto entre mujeres. Si un varón insulta a otro con palabras soeces o insultos fuertes, no ocasiona rupturas de amistad o peleas como puede pasar entre las mujeres, donde incluso ellas dejan de hablarle a quien se expresa así. Según comentan las mujeres, existe ya una aceptación social en el modo de expresarse de los varones que es muy distinto al de las mujeres. "Los hombres hacen cyberbullying pero solamente por un momento, en cambio las mujeres no, siguen, siguen y siguen". (G7_mujeres, Trujillo) 39 "Las peleas en las redes sociales quedan ahí, en cambio las mujeres sí se encuentran. Cuando se pelean en el Facebook vienen al colegio, se juntan y hacen que se peleen". (G15_mujeres, Tingo María) Las mujeres perciben que cuando los hombres hacen cyberbullying siempre llegan a los golpes, en cambio, cuando ellas lo hacen depende de la intensidad de la agresión virtual: si es que el acoso es continuo e intenso, puede llegar a los golpes o incluso, a no hablarse nunca más o por lo menos, por un buen tiempo. 4.4. ROLES EN EL CYBERBULLYING "Aquí no hay víctimas ni agresores. A todos les da igual y comienzan a agredir y lastimar. Fastidian, solo lo hacen por chacota". (G4_varones, Lima) "Hacen cyberbullying a todos. Agrede el que domina más". (G7_varones, Huánuco) En el bullying tradicional existen roles y perfiles más definidos sobre quiénes son los agresores y los agredidos así como el espacio físico donde suceden los actos de violencia e intimidación, por ese motivo es fácil detectar a los implicados. Ken Rigby (1996) en Australia, así como Silberleib, M. y Zysman, M. (2009) en Argentina, distinguieron determinados rasgos característicos tanto del acosador como de la víctima, resaltando como rasgos distintivos del acosador la condición de desequilibrio de poder y el placer en el dominio de la víctima. Rigby introdujo el rol protagónico de lo que denominó bystanders que define a los espectadores en el escenario del maltrato. Quintana y Ruiz (2012) analizan el rol de los protagonistas en el acto de cyberbullying y encuentran que los estudiantes victimizados constantemente son pasivos y casi nunca reaccionan agresivamente, no hacen nada para defenderse y son rechazados por sus pares. A este tipo de víctimas se le denomina ‘víctimas pasivas’ es el que comúnmente se observa en las escuelas, y sobre el cual se encuentran mayores referencias cuando se indaga por las víctimas. No obstante, existe otro tipo de víctimas, de menor referencia, en comparación de las víctimas pasivas, son las ‘víctimas provocadoras’. Este tipo de víctimas es muy agresivo y tiende a provocar los ataques de los otros estudiantes, por ello, este tipo de víctimas provocadoras sufre rechazo social y se enfrentan tanto a los agresores como a las víctimas pasivas. Por último, existe un tercer tipo de víctimas en función de variables contextuales o situacionales, asumiendo el rol de víctima o agresor según el contexto, y tienen un papel dinámico dentro de los actos de violencia. Estos asumen el rol de agresor/víctima. En torno a los agresores existen dos tipos también, aquellos que inician por cuenta propia los malos tratos y su intención es hacer daño denominados ‘agresores activos’, los que apoyan estos actos pero no inician los maltratos, son los ‘agresores pasivos’. Otros agentes implicados en la dinámica del bullying son los espectadores prosociales que ayudan a la víctima y hasta pueden llegar a recriminar al agresor, verbal o gestualmente; los espectadores propiamente dicho, son los que observan y no hacen nada, incluso pueden sentirse indiferentes y los Espectadores Antisociales son los que refuerzan de alguna manera la conducta del matón (Monjas & Avilés, 2003, en Quintana, 2012). 40 Sin embargo, no se encuentran en los diferentes estudios revisados, papeles definidos sobre los agresores virtuales y las víctimas, muchos autores hablan sobre un dominio de poder de los agresores sobre las víctimas como también del uso de los recursos tecnológicos para atacarlos. Pero en el trabajo realizado, se ha encontrado que no existe un papel claro sobre quiénes son las víctimas y quienes los agresores, y los participantes mencionan que cualquiera puede asumir estos dos roles porque evidentemente no tienen las ideas claras). Esto sin duda, brinda un papel dinámico agresor-víctima en el ciberespacio, el cual al momento de corregir se vuelve complicado identificar los actores directos. 4.4.1. Los perfiles del agresor, la víctima y el testigo según género En el cuadro 7 se observa la percepción sobre las víctimas y los agresores que tienen los varones y las mujeres adolescentes de las escuelas de las tres regiones del país estudiadas. PERFILES PERCIBIDOS GÉNERO VARONES AGRESOR VÍCTIMA TESTIGO Cualquiera Pacifista Cualquiera Tiene que saber hacerla Tranquilo El testigo no suele Fastidioso Callado Quien hacen chacota Tímido Más bravo en internet No sociable burlas. El que domina Inocente No percibe los ataques Quien te conoce bien Cualquiera Envidioso Más fastidioso Mala intención Indefenso Llamar la atención No manejan redes involucrase por temor a Perciben que agresor siempre es hombre ser recriminado o por su papel de defensor, o ser el centro de todas las como algo grave, ve el acto de agredir y sociales Más tiempo Menores que la víctima Creativo Monce, sano Agresivo Alguien conocido Faltoso Vivo /débil 41 agredirse en las redes sociales como una “joda”. Aspecto físico Humilde MUJERES Alta autoestima Tranquilo Agresivo Sumiso Imperativo Callado Relajado Indefenso Loco Feo Rebelde Tímido Popular Baja autoestima Creído Marginado Se cree superior Con algún rasgo No percibe que los ataques sean tan graves, Perciben que sensibilidad de la víctima. agresor siempre es hombre a menos que toque la diferente Altanero Inteligente Manipulador Chancón Hombre Cualquiera Cuadro Nº 7. Perfiles percibidos de los agresores, víctimas y testigos según género. En el caso de los agresores, se desprende del cuadro 7que tanto los hombres como las mujeres perciben que los agresores son generalmente varones. No existen diferencias significativas entre la percepción del victimario y de la víctima, los perfiles son similares y se ajustan a los perfiles señalados en otras investigaciones. Así también se observa que tanto los adolescentes varones y mujeres perciben que el agresor es siempre varón no respeta las reglas del salón o del grupo. Sin embargo, mientras los varones indican que tiene que creerse superior a todos, omnipotente, debe conocer las redes sociales y manejar aplicaciones que le permitan fastidiar a los demás; las adolescentes mujeres perciben que el agresor, son agresivos, retadores, tienen alta autoestima para molestar a sus pares y generalmente es popular. En el caso de la víctima, tanto los adolescentes varones como mujeres del estudio la perciben como alguien débil, mientras los varones indican que tiene alguna desventaja física frente a los demás, no conoce las redes sociales o su conocimiento es básico, es decir, no domina aplicaciones avanzadas, no es sociable, no se defiende ante los ataques del agresor y es etiquetado como ‘soncito’. Por su parte, las mujeres, opinan que la víctima es 42 tímida, tiene baja autoestima, es sumisa, devaluada físicamente, es decir, ’feíto’ por ejemplo, y también el que es inteligente etiquetado como ‘nerd’. 4.4.2. Criterios sobre el perfil del agresor según región CRITERIOS PERFIL PERCIBIDODEL AGRESOR COSTA Agresividad Conocimiento digital Otros SIERRA SELVA Agresivo Agresivo, faltoso Agresivo, pleitista Domina más las Domina más, el que sabe Administra la página (Web), se redes sociales cómo es hace respetar en internet Envidioso, loca Repulsivo Cuadro Nº 8. Criterios sobre el perfil percibido del agresor según región. Los adolescentes de la costa, tanto hombres como mujeres, perciben que el agresor tiene problemas de conducta en el salón, no obedece normas establecidas ni respeta a la autoridad ni a sus compañeros y compañeras. No obstante, llama mucho la atención que los adolescentes, de ambos sexos, de Lima perciben que tanto el rol de agresor como el de víctima puede ser asumido por cualquiera, es decir, todos pueden ser agredidos y pueden recibir ataques, y a la vez cualquiera puede ser agresor. Los mismos jóvenes señalaban que para molestar o atacar a alguien (en la red) ya no se necesitan saber aplicaciones de las redes sociales o manejar programas, basta con hacer un comentario ofensivo en el perfil público de la víctima para hacerla sentir mal, o como mencionan “dejarla mal parada frente a todos”. El perfil del agresor (victimario) para los adolescentes, varones y mujeres, de la sierra varía en relación al de la costa, por factores culturales y tecnológicos. Los adolescentes de la sierra no percibían el cyberbullying como un problema capaz de desestabilizar el entorno escolar, debido al hecho de que en esa región no tienen mucho acceso a las tecnologías de información y no les llama la atención, optando por realizar otras actividades distintas a pasar horas en las redes sociales. Y como desconocen sobre el uso de tecnologías de información perciben que el agresor debería manejar recursos tecnológicos y conocer las aplicaciones de las redes sociales para atacar por internet, además de conocer bien a la víctima. En el caso de la región selva, es importante diferenciar entre los que opinan las adolescentes mujeres del estudio sobre el agresor de lo que piensan los varones. Las mujeres dicen que los agresores tienen una relación de poder y superioridad con la víctima basada en la fuerza física, la popularidad y el poder; mientras los varones perciben que esa relación de poder se da por el conocimiento de la tecnología y las redes sociales. Los de esta región no percibían el cyberbullying como un problema en sus colegios, pues se protegían entre ellos y sancionaban a quienes fastidiaban a los demás valiéndose del conocimiento y acceso a las redes sociales. 43 4.4.3. Criterios sobre el perfil de la víctima según región PERFIL PERCIBIDODE LA VICTIMA CRITERIOS COSTA SIERRA SELVA Feo Feo Apreciación física Flaco Callado Débil Indefenso Tímido Tímido Inocente Sumiso Humilde Tímido Desventaja de fuerza Sano Personalidad Tranquilo Sociabilidad No es sociable Baja autoestima No habla para defenderse No habla para defenderse Cuadro Nº 9. Criterios sobre el perfil percibido de la víctima según región. Los adolescentes investigados de la región costa perciben que la víctima es un o una adolescente que no tiene habilidades sociales para expresar sus sentimientos, puntos de vista o defenderse de los demás, puede tener alguna desventaja física o falta conocimiento de la tecnología, y está expuesto a todo tipo de ataques por parte de su agresor. Los adolescentes investigados de la región sierra, perciben que el perfil de la víctima está asociado a la imagen de un adolescente débil, frágil, sin habilidades sociales, muy similar al perfil mencionado por los escolares de la costa, pero varía en que la víctima no sabe utilizar las redes sociales, lo que resulta ser una desventaja tecnológica y hace que esté sometida por el agresor virtual. En los escolares investigados de la región selva, el perfil de la víctima es similar a los de las regiones costa y sierra, es decir, la víctima tiene una desventaja física frente a los demás, tiene déficit de habilidades sociales para expresar lo que piensa y siente y le cuesta relacionarse socialmente con sus pares. No obstante, los adolescentes investigados también expresan realizar a su vez actos de cyberbullying contra aquellos adolescentes que tienen rasgos distintos al grupo, es decir, discriminan por la localidad o región a la que pertenecen, color de piel, raza o algún otro rasgo físico, ideológico o cultura. Por otro lado, este tipo de acoso escolar discriminatorio tiene raíces histórico-culturales, que no son materia de esta investigación pero valdría la pena investigar. 44 4.4.4. Criterios sobre el perfil del testigo "Si vemos que están molestando a alguien, no participo porque sabemos que es broma, además que se pueden venir contra mí". (G9_varones, Trujillo) "Cuando molestan mucho a alguien, ya empiezo a hacer el pare. Solo es molestar un rato nomás". (G3_varones, Lima) El testigo puede cumplir un rol importante en el acto de cyberbullying. Es decir, puede ser un testigo prosocial, aquel que sanciona o recrimina al agresor o agresores, ganándose un pleito ajeno; y aquel que solo cumple tal función, observa y no dice nada. El testigo que observa actos de agresión virtual puede ser cualquiera que esté dentro del entorno social virtual. En esta investigación, se ha encontrado que el testigo no suele involucrase por temor a ser recriminado o ser el centro de todas las burlas por su papel como defensor. "Yo cuando veo que molestan a alguien en internet, me río y pongo like nomás". (G17_varones, Tingo María) Según la investigación, el testigo no percibe los ataques como algo grave, ven el acto de agredir y agredirse en las redes sociales como una “joda”, que no es sancionable, y está socialmente permitida. El testigo solo percibe que los ataques son graves, tocan la sensibilidad de la víctima. 4.5. APLICACIONES Y CONTENIDOS EN LAS REDES SOCIALES Cuando la agresión y el acoso escolar están asociados a las aplicaciones de las Web2.0 que permiten la interacción con los usuarios de la red, y se utilizan para perpetrar el acoso cibernético, estamos hablando de Cyberbullying. Los jóvenes de hoy, indistintamente de la región o sexo, señalan que ya no es necesario conocer programas sofisticados para crear imágenes o hacer memes, solo se necesita creatividad y tener en claro cómo hacer sentir mal, “joder” o incomodar a la víctima. "Cuando queremos insultar: ‘Eres feo’, y pones memes en Google… La palabra que tú quieras y pones en imágenes y ahí sale". (G17_varones, Tingo María) "No es necesario saber páginas ni programas para molestar a alguien, basta con un simple estado o un comentario en twitter". (G9_varones, Trujillo) “No es necesario usar los programas porque las mujeres se pelean por comentarios, comentando las fotos y estados de las otras”. (G6_mujeres, Trujillo) En la imagen Nº 6 podemos encontrar un ejemplo sobre cómo encontrar memes en la web. Para ejemplificar, se escribió en el buscador de google: “eres tonto meme”, se hizo clic en la pestaña “Imágenes” y se obtuvieron los resultados que se muestra en la imagen. Esta técnica fue mencionada por muchos estudiantes. 45 Im magen N° 6. Ejemplificación de d cómo enconttrar memes en el e buscador de google g De loo señalado, se desprende que las adolescentes mujeres no creann contenidos ofensivos, siino hacen comenntarios, chats o publicacionnes ofensivos en el propio muro señalanndo a la víctim ma, o en el muro m de la víctim ma (Facebook)). Mientras quue los varoness necesitan collgar contenidoos o imágeness de su víctim ma, pero en ninguuno de los dos casos se coonsideran estaas acciones coomo cyberbulllying. Los ad dolescentes ussuarios de redes sociales aprennden a utilizarrlas mirando como c las usann otros o entraando en la pág gina y practicaando cómo hacerllo. En el siguiente cuadro 10se muestran algunas páginas que promueven p el cyberbullyingg, o por lo mennos proporcioonan ideas, prrogramas o applicaciones quue los adolesceentes conocen y usan para diseñar d contennidos. Páginas que promuevven el Programaas o aplicacion nes que Cyb berbullying MEM MEGENERATO OR cconocen Para editar ffotos, el PIXLR R.COM Contenidoss que se diseñaan Mem mes SOP PLAME LA VELLA PAINT Verrsus T TROLL FACE P PHOTOSHOP - B BULLYINGER - - ISU - - P POKER FACE - -- ASK - - Cuadrro Nº 10. Aplicaaciones y conteenidos de las reddes sociales rep portado por los estudiantes e 46 4.5.1 Páginas que promueveen creación de d memes En el mundo virtuual, existe un sinfín de pág ginas que te ppermiten haceer contenidoss gráficos parra atacar a alguien, o por lo menos te da ideas de d cómo ofendder a los demáás. La páágina que haan repetido los l jóvenes de la costa, sierra y sellva para haccer memes ha sido el memegennerator. Ahoraa, en qué consiste esta páginna, lo desarrolllaremos amplliamente en laas líneas posteeriores. ¿ “Me da ideas paraa hacer cyberbbullying el faacebook, el Phhotoshop, el Memegenerato M or" (G9_varonnes_Pedro M. de Ureña, Trujillo) mbién paginaas como Sóp plame la velaa, xfotos" "Para hacer memees utilizamoss el memegennerator… Tam (G14_varrones_La inmaculada, Pucaallpa) Memegenerator: Página P más noombrada por los cibernautass para hacer memes. m Su usoo simple. Gráfico G N° 7. Ejemplificación E n sobre cómo crrear un meme enn Memegenerattor.es p al usuuario hacer preeguntas o realiizar afirmacio ones. ASK:: Es una cuentta social que permite "No solamente s lo utilizan el Faacebook, sinoo que ahora mayormente m l utilizan el ASK para innsultar, te lo pueden ppreguntar tonnterías, ya noo solamente el Facebook porque nadiie se atreve a decir las cosas así (personallmente)". (G11_mujeres, Puucallpa) "En eel Facebook tú t sabes quiénn es la personna que te inssulta, en camb bio en ASK te sale anónimamente" (G2_mujeeres, Lima) "Hay insultos por medio m del ASK, yo le digo o perra, puta… … se aprovechha que la cuen nta es anónimaa… Ahora M de Ureña, Trujillo) T el ASK yya pasó de modda". (G9_varoones_Pedro M. 47 “Los memes solo lo utilizan por Facebook… pero ahora mayormente utilizan el ASK para hacer insultos, preguntar tonterías". (G11_mujeres, Pucallpa) "El ASK es una monería, es para preguntar cosas sin sentido… Preguntas como: ¿Tuviste sexo con tal persona? o ¿Es cierto que tu pinga es chiquita? o ¿Por qué serás tan hueca?". (G14_varones_ Pucallpa) "En el ASK vemos preguntas como: ¿Has tenido sexo? ¿Eres guey? ¿Eres puta, cachera? ¿Eres zorra? ¿Has tirado con alguien? ¿Quién te la hizo?.. Amenazas también: Tengo una foto que estas chapando con alguien, y si no haces esto... Le público para que vea tu mamá". (G13_varones, Pucallpa) "[No] solamente lo utilizan el Facebook, sino que ahora mayormente lo utilizan el ASK para insultar, te pueden preguntar tonterías, ya no solamente el Facebook porque nadie se atreve a decir las cosas así [personalmente]" (G11_mujeres, Pucallpa) Ask.fm es una red social que agrupa a más de 60 millones de usuarios bajo una oferta: preguntar lo que quiera a quien quiera sin que se conozca su identidad, dar me gusta a las respuestas y recibir preguntas. Está cuenta social está registrado en Letonia y fue fundada en el año 2010 por los hermanos rusos Ilja y Mark Terebin. La red social ASK.fm desde su fundación ha tenido bastante acogida entre la población juvenil, y el Perú no ha sido la excepción. Al consultarles a los adolescentes de los centros educativos investigados de las nueve ciudades en donde se realizó la investigación, comentaron que entre sus redes sociales preferidas, después del Facebook, está el ASK.fm y Twitter. Se sabe de la utilidad del Facebook o cómo es el Twitter (muy pocos adolescentes optan por esta red social porque no saben utilizarla) pero sorprendió que tengan conocimiento del ASK.fm y la utilidad que le dan. Muchos adolescentes señalaron que abrieron su cuenta del ASK por “monería”, moda o estar a la par de los demás, y desconocían la utilidad negativa que le daban a esta red social. La red social en mención, se ha convertido (para los adolescentes consultados) en una herramienta más para hacer cyberbullying. En ella realizan preguntas ofensivas de manera deliberada a la víctima con la intención de dañar su imagen o valía personal. Se observa que las preguntas más fuertes y ofensivas es hacia las mujeres y se observa una intención de causar dolor. Esta red social es usado por los varones para “molestar”, “pasar el rato” a sus compañeros y es usada por las mujeres para hacer preguntas ofensivas a su víctima y causarle dolor para su propia gratificación. Las mujeres señalan que las preguntas en el ASK es la fase previa para llegar a los golpes. 48 Imagen N°° 8, Antifaz de una u cuenta ASK K 4.5.2 Programas o aplicacioness que conocen n o varones com mo mujeres de d las nueve ciudades coonsultadas, Los aadolescentes de la investigación, tanto declararoon preferir trees programas para realizar contenidos, trucar t imágennes o realizarr cambios en las fotos: Paint, Phootoshop y Pixxlr.com, que see describen a continuación. c Paintt: Es el prograama más fácill de usar porqque lo enseñann en el colegioo. Los adolescentes señalarron que lo utilizaan para hacer memes, trucarr imágenes o realizar r contennidos visualess ofensivos. "El edditor de fotos sí es necesarioo pero no paraa editar las fottos, para burlaarse, aunque síí lo utilizan paara eso". (G6_mujeeres, Chiclayoo) 49 Imagen N° N 9. Ejemplifiicación de una edición e de una foto en Paint. Photooshop: Es un n programa más m sofisticaados para ediitar fotos. Ess necesario aprenderlo a dee alguien. Los aadolescentes lo utilizan para p hacer memes m o creaar imágenes ofensivas, solo es usadoo por una minoría, a diferenncia del proggrama Paint. "Toman fotos, lo bajan o escaneaan, lo editan en Photoshop y lo cuelgaan al Facebook pues… Comentan C feo luego". (G7_varones, Huánuco) H Imagen Nºº 10: Ejemplificcación de la edicción de una im magen en Photosshop 50 Pixlrr.com: Es ottro programaa sofisticado para editar fotos. Muy pocos adoleescentes lo uutilizan, y quiennes lo hacen es porque algguien les ha enseñado o les l han comeentado al resp pecto. "Paraa editar fotoss podemos ussar el Pixlr.coom o también el Paint, quue es más fáccil" (G17_vaarones, Tingo María) M Imagen N N° 11. Ejemplifficación de la eddición de una footo en PIXLR. 4.5.3 Contenidoss que diseñaan Los coontenidos quee suelen diseñaarlos estudianntes de la muestra son dos: memes m y versu us. Memes "[…] los memes y los gif, estos últimos son personas p que se mueven, see ponen en la pantalla y se mueven". (G11_varrones, Tarapotto) "Haceen [memes] para p hacer quuedar mal a un u profesor, por p ejemplo… … había un meme m que deccía que un profesor aacosa a las aluumnas". (G14__mujeres, Puccallpa) "A míí me habían puuesto con el sombrero s y mii pelo estaba parado p ahí pe’ que se veía con c un cachitoo… y en la foto le haabían aumentaado otro cachhito". (G16_vaarones, Ayacuucho)"Yo he visto v ahora úlltimo, de seguundo creo, que le haan estado pegaando a un niñoo, le soltaban,, le pegaban y lo grabaron y lo han dejad do en el Facebbook, pero luego ya lo sacaron porrque su mamáá ya se había quejado". q (G2__mujeres, Lim ma) mi salón están haciendo mem mes... dicen, mi m mamá le diicen choca, assí, lady miss chola... c a ella le l dicen la "En m coneja P… …". (G3_mujeeres, Lima) 51 "Es que cuando todos se meten con su mamá, y a ellos les molesta, y la única solución para eso es hacer memes para molestarlos". (G3_mujeres, Lima) "Hacen un video pero le ponen canciones así con su nombre o lo editan". (G2_mujeres, Lima) "Si tienen esa mala costumbre de tomarse fotos en el baño…le bajan el pantalón [y le toman foto para subir al Facebook]" (G7_mujeres, Trujillo) "Por lo general los memes son para burlarse, algunas para agredir a personas. En el versus se compara quién es la más guapa, la más bonita, quién tiene el mejor cuerpo. Antes ponían memes con nombres". (G11_mujeres, Pucallpa) El diccionario Oxford en español, define la palabra meme, en la segunda acepción, como “Texto, imagen, vídeo u otro elemento que se difunde rápidamente por internet, y que a menudo se modifica con fines humorísticos” En base a las opiniones recogidas, desarrollaremos una definición sobre meme: “Un meme es una imagen graciosa, sarcástica que tiene un mensaje también sarcástico y cuya finalidad es burlarse de una situación, de una persona o de algo que llame la atención o esté de moda en ese momento. Son colgados una vez suceda un acontecimiento fuera de lo común o se busque premeditadamente ofender algo o a alguien, con lo cual tiene un impacto corto en el tiempo y después puede pasar desapercibido. Los memes más valorados o aceptados por los adolescentes son aquellos que son bien creativos en cuanto a la figura o al mensaje, de lo contrario quien publica el meme corre el riesgo de ser atacado por los demás”. Los memes que habitualmente referidos por las y los y adolescentes entrevistados son los que buscan burlarse de alguna deficiencia física, carencia o personalidad de la víctima, con la intención de pasar un buen rato a costa de la víctima. Versus (comparaciones) "Ahí he visto, no solamente entre el Facebook y he visto quién es la más bonita… Ahí decía que era una chibola de 1º C y otra chibola del 1º B, ahí estaban sus caras y sus cuerpos nomás". (G9_mujeres, Tarapoto) "[En versus se compara] si [tienen] belleza, si tenía pechito, quién era la más bonita". (G8_mujeres, Tarapoto) "Ponen una foto y al costado la de otra pe’… Se hacen más a las mujeres, ponen una foto de la mujer y al otro lado ponen otra y hacen ahí un versus, y sus amigas preguntan: ¿Quién es mejor? ¿Quién es más rica? u otro. Y quien gana se lleva una caja de cervezas” (G3_varones_Mariano Melgar, Lima) "Simplemente ponen así la U, la Alianza, luego ponen fotos así…y comentarios, y votan por el equipo o por la persona". (G6_mujeres, Chiclayo) 52 "Ponen una foto tuya y otra foto de un animal, eso es un versus. A dos amigos le hicieron un meme poniendo ¿a quién más le gusta la cosita?, y hubo un montón de comentarios y pura risa". (G11_varones, Tarapoto) El versus es una moda virtual relativamente nuevo difundido por los adolescentes en el Perú, puesto que surgieron con ellos (no surgen de ellos, es normal los versus entre actrices, artistas y hay un programa de televisión llamado “Versus de colegios”), y busca generar la competencia o aprobación entre dos personas. El “versus” consiste en poner dos fotos en una sola imagen y poniendo entre ambos la abreviación vs. Muchas veces los adolescentes que son enfrentados no tienen conocimiento de ello, y la competencia que se genera por saber quién tiene más votos muchas veces no es positiva, porque se comparan cosas negativas. En la investigación se ha encontrado que quienes están más expuestos al versus son las mujeres de las que se compara la apariencia física, inteligencia, belleza, personalidad, pero también los adolescentes comparan aspectos negativos con la intención de dañar la imagen y valía personal. Los adolescentes, al ser comparados o enfrentados por cualquier criterio, están expuestos a las críticas y burlas por parte de los demás. 4.6 EXPERIENCIAS VIRTUALES NEGATIVAS DE LOS ADOLESCENTES, RELACIONADAS AL CYBERBULLYING 4.6.1. Experiencias negativas relacionadas a difusión de fotografía o video con contenido sexual "Yo he visto. Ponen una foto de una mujer haciendo una pose y luego ponen su nivel de puta es impresionante". (G3_varones, Lima) "Una foto de uno mismo que estaba posando así tipo homosexual, le pusieron abajo estoy buscando enamorado". (G12_varones, Tarapoto) "Tales chicas son así de recorridas o, por ejemplo: Se cree la más guapa y se entrega a… Y ponen las fotos de ellas". (G14_varones, Pucallpa) "Me contaron un ejemplo de una chica. Estaba enamorada del chico, que delante de él se desvistió... Tenía grabado todo en el usb, y el usb de él decía no le iba a dar a nadie, que era una tumba… Y ese usb llegó a muchas personas hasta me llegó a mi… Me compartió y me contó a mí... Eso puede hacer un adolescente. Ya está bien que el chico le diga 'yo te amo, te quiero' pero eso no significa (confianza), es una ilusión más en nuestra etapa". (G8_mujeres, Tarapoto) Es el principal temor que tienen las mujeres, ser fotografiadas y darle un contenido sexual a su fotografía en las redes sociales. Ha habido de casos de mujeres que han sido hasta chantajeadas por sus ex parejas para no publicar fotos o vídeos íntimos de cuando tenían una relación. 53 4.6.2. Experiencias negativas: publicación de fotos de las víctimas en situaciones vergonzosas "Le sigo al baño y él se metió a hacer sus necesidades. Le tomé una foto y le hice un meme". (G8_varones, Chiclayo) "En segundo año grabé justo cuando un amigo le bajó el pantalón a otro amigo y le subimos al Facebook". (G10_varones, Trujillo) Los jóvenes tenían mucho temor ser fotografiados o grabados sin su consentimiento de situaciones vergonzosas que le puede pasar durante el día. El temor era ser el centro de las burlas y el escarnio públicos frente a los demás. 4.7. RESULTADOS CUANTITATIVOS DEL CIBERBULLYING En la presente investigación se realizó la implementación de una encuesta con el objetivo de recoger las opiniones de un número mayor de estudiantes. Se ha realizado un total de 2708 encuestas a estudiantes escolares de 1º a 5º de secundaria de los colegios nacionales de Lima, Arequipa, Chiclayo, Trujillo, Huánuco, Ayacucho, Tarapoto, Pucallpa y Tingo María, en los cuáles se obtuvieron los siguientes resultados. 4.7.1. Características de la muestra El 54.4% de nuestra muestra representaron a la población masculina, mientras que el 45% representa la población femenina. El 26% de nuestra muestra son estudiantes de Lima, el 14,2% corresponde al resto de la costa (Chiclayo y Trujillo), el 36% a la sierra (Huánuco, Arequipa y Ayacucho) y el 23,8% a la selva (Tarapoto, Pucallpa y Tingo María). El 52,6% de la población escolar tiene entre 11 y 14 años, mientras que el 47,4% tiene entre 15 y 19 años. El 21,1% de la población escolar cursa el 1º grado de secundaria, el 19,6% el 2º grado, el 21,4% el 3º de secundaria, el 15,6% el 4º de secundaria y el 22,3% el 5º de secundaria. 4.7.2. Acceso a Internet El 55,1% de nuestra población dice que si tiene internet en casa. De este porcentaje, el 51% ve como una necesidad de informarse, el 19,7% de comunicarse y el 13,4% busca en el internet entretenerse. Así también, hay un 44,9% de la población que no tiene internet en casa, y cuya razón principal es que el 42,5% de esta población no tiene computadora en su casa. 54 En el estudio se haa encontrado que el 22,8% % de nuestra población p utiliiza el internett en lapso de una hora, mientras que un 26,5% % en un lapso de dos horass. El 18% de nuestra n poblacción utiliza innternet 3 horass mientras que un 10,8% utiliza por un lapso de 4 horas. El promedio de horas quee nuestros jóvvenes escolarees utilizan v según laa región. En Lima L y la regiión costa, se utiliza un proomedio de 4 horas h diarias el e internet internet varía mientras que en la regiión sierra y selva, utiliza unn promedio de 3 horas. p los adolesscentes para entrar e a internnet es de 3:00 0 pm a 5:00 pm, p puesto quue en este La hoora preferida por lapso de tiempo t un 24,,8% de nuestra población está conectada. También es necesario meencionar que en e el lapso de 5:00 ppm a 8:00pm y de 8:00 pm m a 10:00pm un 18,1% y 18,2% respectivamente, la población see mantiene conectadoo en las redes sociales. La paarticipación en n las redes sociales en la población juveenil de Lima es e casi constaante en el lapsso de 3:00 pm a 8:000 pm. En la siierra como en la selva, la paarticipación es fuerte en el horario de 3:000pm a 5:00ppm, con un 40%. La cuuenta más ussada por los adolescentess es el facebbook con 922,5% de las preferencias entre los adolescenntes. 4.7.3. Ciberbullying y redes sociales C a. Formas de malttrato Los A Adolescentes manifiestan m vaarios tipos de maltratos a loos cuáles estánn expuestos en e las redes soociales. Lo más com mún son los innsultos o “chaapas que se laanzan en las ciberespacio (36,5%). Un sector de la población también percibe como o maltrato el reírse r o dejar en ridículo a la víctima freente a los dem más (17,1%), hablar h mal N 1. de la otraa persona (16,77%) o amenazzarle, chantajeearle (15,5%). Ver gráfico Nº Tipo de m maltrato o en lass redes ssocialess In nsultos/chapas 15.50% 4.80% 36.50% 16.70% % 5.70% Reirse/dejar en n ridículo Daño físico 17.10% Hablar mal Amenaza/chan ntaje Rechazo/aislam miento Gráfico Nº 1: Tipos de maltratos en las redes socialees 55 La razón de los insultos en las redes sociales virtuales obedece a múltiples factores, principalmente los adolescentes se agreden por su apariencia física (37%), color de piel (21,5%) y contextura física (12,8%). Un porcentaje menor considera también la opción sexual de la víctima para generarle fastidio. b. Manifestaciones del ciberbullying La población escolar percibe que uno de los ataques más recurrentes en las redes sociales son la publicación de fotos retocadas o los insultos que se lanzan en las redes sociales, un 25% de estos jóvenes respaldan lo mencionado. Los memes, que circulan libremente en el ciberespacio, también es percibido por un 23% de la población una forma común de atacar o burlarse de los demás. Con 16%, los jóvenes consideran que las discusiones en las redes sociales como los comentarios ofensivos que se hacen en las redes sociales también son forman de tacar a los demás. Ver gráfico Nº 2. Manifestaciones del CB 4% 7%2% Fotos retocadas/insultos 25% Memes 16% 7% 16% Comentarios ofensivos 23% Video personal Gráfico Nº 2: Manifestaciones del CB. c. Agresiones según género Las mujeres cuando son víctimas de ciberbullying son agredidas principalmente por su imagen. El 31,9% de la población femenina es agredida en las redes sociales siendo calificada de “perra”, “Zorra”. Se burlan también de su físico (15,4%), se ponen de acuerdo para fastidiar en grupo (18,5%) y afanan al enamorado (13,2% de los casos). En el caso de los varones, un 30,4% de la población se fastidia de “guey”, se insultan (24,1%), se fastidia de pisado (16,3%) y se fastidia de cachudo (14,8%). Frente a esta situación, un 43,5% de nuestra población se siente seguro eliminando la cuenta del posible agresor, encontrando ésta la solución más común. Otros optan por eliminar su cuenta de red social (19,6%) y eliminando de la lista de amigos al posible agresor (12,8%). 56 CAPÍTULO V DISCUSIÓN Y HALLAZGOS 5.1. DISCUSION Con respecto a las interrogantes planteadas inicialmente, habiendo desarrollado y analizado los aspectos centrales de esta investigación, se han llegado a inferir algunos puntos claves en materia de la problemática del maltrato entre pares en las redes sociales virtuales. Tomando como eje las preguntas iniciales que motivaron la escritura de esta investigación, señalaríamos lo siguiente: Existe una asociación entre las agresiones y el uso de las redes sociales virtuales. El problema, y por lo cual se sentía la necesidad de estudiar a profundidad, es que las redes sociales (es especial el Facebook) tiene mucha acogida entre la población adolescente, y el uso que le dan no necesariamente es el idóneo (buscar información y estudiar). Los resultados nos indican que, en cuanto a los involucrados y roles, no existe una figura estática de “acosador” o “victima”. La conclusión a la que se llegó es que existe un papel dinámico de acosador cibernético, acosado cibernético y observadores pasivos. Los medios para incomodar a los demás han sufrido algunas variaciones. Antes se utilizaba los mensajes de texto o las llamadas anónimas, ahora estas modalidades pasaron a un segundo plano. La creación de contenidos (memes, publicación de versus y fuertes o ambiguos comentarios o fotos ofensivas son modos de atacar a sus compañeros. En cuestión de género, se observa que los ataques en hombres tienen como finalidad molestar o pasar el rato, en cambio, en las mujeres estos ataques tiene como finalidad hacer sentir mal a la otra persona. Esto es más común en varones que en mujeres. Y desde un enfoque intercultural, es más común en ciudades de la selva y costa que en las ciudades de la sierra. Los ataques tienen una connotación racial, clasista, intelectual y sexual. Los adolescentes, que son nativos digitales, tienen la capacidad de aprender y comprender en forma rápida el mundo tecnológico, se adaptan y sacan provecho para sus propios fines. Lo que diferencia esta investigación de las que nos anteceden, es el enfoque intercultural, por el motivo que nuestra muestra abarcó a estudiantes escolares de nueve ciudades de las tres regiones del país, lo cual favorece la visión amplia y global de las relaciones sociales en la red donde se desenvuelven. Teniendo ya los resultados obtenidos, el siguiente paso es elaborar propuestas sobre promoción de buen uso de las redes sociales y prevención de la violencia virtual. 57 5.2. HALLAZGOS A raíz del análisis de la información, podemos llegar a los siguientes hallazgos: 5.2.1. Bullying y cyberbullying - Los varones y las mujeres perciben que el bullying es una agresión que sufre un alumno o alumna por parte de un grupo de compañeros. Para que sea considerado tal, estos actos deben ser constantes y sistemáticos, y puede darse en cualquier espacio dentro o fuera del entorno estudiantil. El concepto es conocido por los escolares de la muestra. - La marca del diferente, como requisito indispensable para ser considerado bullying, la víctima tiene que tener una señal o signo que los diferencie de los otros, o tiene que percibirse un “daño” ya sea de la víctima o de los agresores, de lo contrario no sería agresión sino “joda” o un “pasatiempo” o “juego”. La intensidad del “daño” es lo que diferencia al bullying de la “joda” o “broma” entre compañeros. Aquí es clave señalar que los límites se mencionan pero no se definen, lo que hace difuso definir que es agresión o broma, en los adolescentes, especial en los hombres. - Se observa diferencias de género en cuanto a la intencionalidad de causarle daño a la víctima o víctimas que al agresor les pueda dar gratificación o placer. La intención de los varones agresores hacia su víctima no es causarle dolor, sino “joderle”, “molestar” pasando un buen rato, o como ellos dicen “hacer hora”. En ese sentido, no son conscientes del daño que puede ocasionarle a la víctima o las sanciones que puedan tener producto del acto. En el caso de las mujeres, si se observa una intención de causar dolor en la víctima, de hacerle sentir mal y son consciente del daño que pueden ocasionar en la victima. - De acuerdo a los resultados encontrados, los adolescentes definen el bullying como: “agresión física y/o psicológica de una persona o grupo de personas a una víctima, quien se ve sometido por sus agresores por una desventaja física o temperamental, o por alguna carencia. Este acoso tiene que ser permanente y se da de diferentes formas y su intención es dañar la imagen de la víctima en relación a los demás y su valía personal”. - La definición de cyberbullying está asociado a la triada condicionante (computadora-internet-redes sociales), por lo tanto, los factores tecnológicos que propician el ciberacoso. Se ha encontrado que los adolescentes escolares investigados que tienen acceso a los dispositivos móviles con internet tienen posibilidad de ser parte del cyberbullying. - La popularidad es más importante que los otros sienten. Los adolescentes estudiados se autorregulan en su comportamiento virtual, y cada meme que divulgan o comparten, cada comentario ofensivo que publican o fotos/videos que cuelgan o etiquetan es parte del pasatiempo y relación entre los compañeros. El cyberbullying se viene convirtiendo en un mecanismo de lograr popularidad. 58 - No hay conciencia de daño. Cuando los adolescentes son confrontados de agresores u hostigadores sienten que están siendo señalados injustamente, es decir, se victimizan. Esta victimización es producto del desconocimiento que de los adolescentes agresores sobres los daños psicológicos que le ocasionan a la víctima, así como las implicancias jurídicas si procede una denuncia. 5.2.2. Modalidades en el Cyberbullying - En cuanto a las modalidades del cyberbullying, éstos son: - El primer medio es el ‘chat’, donde los adolescentes intercambian información para rajar de alguien, chismear o tergiversan la información buscando dañar la imagen de la víctima. - El segundo medio es el ‘muro o perfil’, donde los victimarios realizan publicaciones ofensivas premeditadas, es decir, tienen la intención de dañar la imagen de la víctima, haciendo publicaciones o comentarios ofensivos. También se ha observado que los adolescentes tergiversan información en el perfil público de la víctima con el objetivo de fastidiar. - Lo más común entre los adolescentes es colgar ‘fotos’ de la víctima con la intención de hacer comentarios ofensivos. También crean memes ofensivos, realizan ‘versus’, o cuelgan fotos o videos de contenido sexual, donde la víctima es generalmente es una adolescente mujer. - También se ha encontrado que los escolares crean ‘grupos’ para hostigar a la víctima, bloquean masivamente su cuenta o crean cuentas anónimas para fastidiarla o una cuenta con el nombre de la víctima donde publican temas ofensivos. 5.2.3 Género de los agresores y el cyberbullying en la percepción de los adolescentes - Los varones perciben que las mujeres suelen colgar fotos de sí mismas en el Facebook en diferentes posturas. Consideran que las fotos que ellas publican son de contenido erótico (fotos sugerentes, provocativas, coquetas) con la intención de buscar like o ‘me gusta’. De esta manera esperan llamar la atención, ser populares y hacerse conocidas. - La ‘fama instantánea’ nuevamente aparece como relevante, no importa lo que se dice o afirma, lo que importa es el reconocimiento del grupo de pertenencia. Los adolescentes (varones y mujeres) muestran que el grupo de amigos es determinante. - Las mujeres muestran violencia relacional más prolongada. Los varones perciben que las mujeres, cuando se encuentran en conflicto entre ellas, suelen mandarse indirectas en los perfiles públicos hasta llegar a los insultos. Creen que los conflictos empiezan en el chat haciéndose comentarios ofensivos o 59 ‘chismoseando’, y si no resuelven sus diferencias pueden confrontarse e incluso llegar dejar de hablarse para siempre. - Los varones muestran violencia relacional más intensa y corta. Las mujeres perciben que cuando los hombres hacen cyberbullying pueden llegar a los golpes. Las mujeres consideran que las peleas entre los adolescentes hombres puede ser fuerte pero al cabo de un corto tiempo terminan amistándose, olvidándose lo acontecido. 5.2.4. Roles de los adolescentes en el Cyberbullying - En el presente estudio no se ha encontrado un perfil definido sobre la personalidad del agresor virtual o la víctima, incluso muchos adolescentes perciben un papel dinámico agresor-víctima, pudiendo ser cualquiera quien desempeñe uno de estos roles. - Se observan diferencias significativas en cuanto sexo y región. Varios estudios longitudinales señalan que los sentimientos de infelicidad y soledad en la adolescencia son estables a lo largo del tiempo y se asocian con una pobre autoestima y distintos problemas de desajuste psicosocial (Renshaw y Brown, 1993, en Moreno & Estévez, 2009). Es probable que estos adolescentes, que carecen de apoyo, satisfacción consigo mismo y reconocimiento social, tengan un mayor nivel de violencia relacional. - No hay diferencias significativas en cuanto al rol del agresor según sexo. Los varones perciben que el agresor es siempre varón, este tiene que creerse superior a todos, omnipotente, no respeta las reglas del salón o del grupo y debe conocer las redes sociales, manejar aplicaciones que le permitan fastidiar a los demás. A su vez, las mujeres perciben que el agresor es también varón, este no respeta las normas del grupo o del salón, es agresivo y retador, tiene alta autoestima para molestar a sus pares y generalmente es popular. Si bien ambos sexos agreden, la idea es que la mayoría de las veces lo hacen los varones. - No hay diferencias significativas en cuanto al rol de la víctima. Se observa que los varones perciben a la víctima como alguien débil, con algo distingo con los demás, no conoce las redes sociales o su conocimiento es básico, no conoce o domina aplicaciones avanzadas; generalmente no es sociable, no se defiende ante los ataques de los agresores y es etiquetado como “sonsito”. Las mujeres perciben que la víctima tiene personalidad débil (tímida, baja autoestima, sumisa), es devaluada físicamente (el “feíto”, por ejemplo) y también el inteligente etiquetado como “nerd”. - Los varones perciben que el testigo de acoso puede ser cualquiera. Sin embargo, el testigo no suele involucrarse por temor a ser recriminado o por en el caso de actuar como defensor, ser centro de burlas. 60 5.2.5 Sobre las aplicaciones y contenidos de internet - Los adolescentes investigados, indistintamente del sexo o región, señalan que no es necesario conocer programas sofisticados para crear imágenes o hacer memes, solo se necesita creatividad y tener en claro cómo hacer sentir mal, “joder” o incomodar a la víctima. Las mujeres para hacer cyberbullying no crean contenidos ofensivos, sino basta con los comentarios, chats o publicaciones ofensivas en el propio muro señalando a la víctima, o en el muro de la víctima. Es distinto el caso de los varones, quienes se sienten en la necesidad de realizar contenidos o imágenes para hacer cyberbullying a la víctima. Muchos de los programas que usan no se los hay enseñado a usar, sino que han aprendido solos, mirando a otros o entrando en la página y practicando cómo usarlos. - Los adolescentes mencionaron utilizar páginas como la de memegenerator.es (referido por la mayoría por su fácil aprendizaje y aplicación), para crear sus memes con personajes pintorescos y escribir frases; Las páginas Pixlr.com o Photoshop y el programa Paint, aprendido en el colegio, se usan para editar fotos y también para crear los memes y los versus. - Quienes hacen memes o versus tienen tiempo, son creativos y poseen destreza para usar la computadora con la intención de hacer daño. - Con respecto al contenido de las agresiones realizadas por los ciberacosadores, se percibe que los varones tienden a realizar más agresiones relacionadas con las conductas de grabar y difundir imágenes degradantes sobre la víctima, así como en enviar contenido sexual no deseado y molesto. También acosan más en conductas relacionadas a acciones de hostigamiento y de persecución, tales como molestar o amenazar mediante comunicaciones directas con la víctima y difusión de imágenes degradantes para la víctima. - No se encontraron diferencias de género en agresiones de denigración (difusión de mentiras y rumores sobre el otro), violación de la intimidad (difusión de información confidencial, intromisión en cuentas privadas), suplantación de la identidad y exclusión social. 5.1.6 Enfoques sobre aspectos raciales y sexuales de los contenidos - En la elaboración de imágenes o mensajes ofensivos se oculta la discriminación de raza (“serrano”, “cholo apestoso”, “negro bruto”), de orientación sexual (“gay”, “maricón”) y de conducta sexual (“puta”, “perra”, “zorra”), sin distinción de género. - Debido al machismo preponderante que se deriva de la práctica ancestral, los varones no son marginados o discriminados por tener varias parejas, las mujeres sí y son calificadas como “puta”, “perra”, “zorra”. Los hombres son marginados o discriminados por su orientación sexual llamándolos “gay” o “maricón”, con carga negativa, no así las mujeres, donde señalar como lesbiana al alguien aparece como referencia. - Los patrones de discriminación de la sociedad peruana se han traslado a las redes sociales, el cyberbullying no hace otra cosa que mostrar la intolerancia recurrente que aún existe en el país. 61 RECOMENDACIONES 1. Prevención cara a cara y virtual. Todos los programas de prevención del Bullying tradicional deben incluir de manera determinante la prevención del Cyberbullying. 2. Zonas comunes. Para los menores de 14 años, es recomendable que utilicen las computadoras en zonas comunes donde esté presente parte o toda la familia y así se conviertan en un control social. 3. Supervisión de la instalación de aplicaciones. Los adolescentes suelen instalar todo tipo de aplicaciones en sus celulares, pero no son conscientes de los consentimientos y muchas veces del tipo de aplicación que están instalando. 4. Los adolescentes son nativos digitales. Las TIC son parte de su vida, esto los lleva a tener una falsa sensación de seguridad. Todo adolescente debe entender que los problemas de Internet son el reflejo de la sociedad, así como sucede con los problemas en su vida diaria, lo ideal sería que no dudarán en buscar nuestra ayuda cuando tengan un problema en Internet. 5. Busque a su hijo(a) en Internet. Cada cierto tiempo, o mejor, busque su número de teléfono y su email, así podrá monitorear su actividad en las redes sociales. 6. Ser modelo en la etiqueta virtual. Muestre sus emails, fotos, blogs y chats (contenido, uso de mayúsculas, comentarios serios e informales, comentarios congruentes al tema publicado, respeto a opiniones diferentes, uso de íconos) y compárelos con su hijo(a), es la mejor forma de enseñanza. La edad para este entrenamiento debe ser acorde al desarrollo de cada hijo(a). 7. Límites. El adolescente debe tener claro que no está permitido hacer en la Internet aquello que no se haría en vivo ni en directo, esa es una forma ayudarles a definir el límite entre broma y daño. 8. Guardar pruebas. Entrenar a los adolescentes a que hagan capturas de pantalla y en general guarden pruebas donde hayan sido objetos de Ciberbullying. 9. Denunciar el Ciberacoso. Explicar que hay tres roles tanto en el Bullying como en el Ciberbullying, agresor, víctima y espectador o testigo. El adolescente debe romper el silencio y denunciar si conoce casos de Ciberbullying en su entorno, la pasividad y omisión sólo incrementan este problema. Comunicar a los contactos que no se desea que circulen informaciones o fotografías propias en entornos colectivos. Cada uno debe decidir el uso de sus datos e imágenes 10. Seguridad. Cuanto más datos se coloquen en el muro, o redes sociales, más se exponen a que Alguien manipule esa información y llegar a las propias amistades. Cada cierto tiempo hay que chequear los equipos para verificar que no hay presencia de software malicioso (troyanos, spyware) que puede dar ventajas a quien quiere acosar por la red. Hay disponibles herramientas gratuitas que informan sobre la seguridad en Internet, como: www.osi.es 11. Más seguridad. Cambiar las claves de acceso a los servicios online que usas, deben ser complejas de adivinar y llevar combinados números y letras. Se debe reconfigurar las opciones de privacidad de las redes sociales o similares en las que se participe y hacerlas más estrictas. 62 12. Depurar la lista de contactos. Se debe revisar y reducir la lista de contactos que se tienen agregados en las redes sociales (o en otros entornos sociales online). Muy atento a los adolescentes que tienen cientos de amigos y amigas agregadas. El riesgo se incrementa proporcionalmente. 13. En los colegios: - Desarrollar un diagnóstico general. - Capacitación a docentes, personal administrativo y auxiliar. - Fomentar el trabajo colaborativo y en grupo, la tolerancia y el respeto mutuo. - Reforzar los comportamientos positivos ante que señalar los negativos. - Contar con un plan de acción ante casos detectados. 63 ANEXOS 64 Guía de grupo focal Ciberbullying 1. ¿Cómo se le dice cuando hay agresión a través de las redes sociales? Tema 1: Modalidades de agresión 2. ¿Cuáles son los ataques públicos más rocosos o faltosos que has visto en las redes sociales? En hombres y mujeres. Tema 2: Rol de involucrados y poder 3. ¿Usualmente quiénes son los atacantes/las victimas/ los observadores en el ciberbullying? ¿Cómo serían sus perfiles? 4. ¿Aquellos que son víctimas de Ciberbullying también lo son en el colegio (bullying)? Tema 3: Aplicaciones y contenidos de redes sociales 5. ¿Es necesario saber usar estos programas de diseño para hacer Ciberbullying? (programas de edición de audio, gráfico y fotos) Tema 4: Riesgos, vulnerabilidad psicosocial y factores protectores 6. ¿Alguna vez se han creado una cuenta anónima para insultar a terceros, a alguien que no les cae bien, etc.? Tema 5: Formas emergentes de agresión 7. ¿Cuáles son las nuevas formas de agresión a través de las redes sociales? ¿nuevos nombres? 8. ¿Conoces la iniciativa “Barrio Educador” del Ministerio de Educación? ¿Y Escuelas amigas”? ¿Qué actividades se realizan en tu colegio para detener el Bullying o Ciberbullying? 65 ENCUESTA INDIIVIDUAL Este e cuestionario bu usca conocer qué é piensan los ado olescentes escolares acerca del uso del internet y las redes socia ales. Para a que los datos se ean útiles es imp portante que pien nses con cuidado o tus respuestas y contestes con sinceridad. Los datos no serán entregados e a ninguna autorid dad o persona; so olamente son co on fines de conoc cimiento y preten nden reflejar la op pinión de cada uno de los particip pantes. MARCA SEGÚN SU CRITERIO I 1 MARCA A SEGÚN SU CRITE ERIO 9 INFORMA ACION GENERAL Se exo MA ASCULINO FE EMENINO Responda SI o NO a las siguie entes preguntas: SI NO 1 a) ¿Tiene computadorra de escritorio en caasa? b) ¿Tiene laptop en caasa? 1 c) ¿Tiene teléfono celuular? 1 d) ¿Tiene Ipod, Mp3 o similar en casa? 1 e) ¿Tiene teléfono celuular con conexión a internet? 1 f) ¿Usaría ¿ el celular paara hacer operacionnes/pagos? 1 g) ¿Cree que internet es e seguro? 1 h) ¿Cree que internet es e peligroso? 1 i) ¿Cree ¿ que internet es e sólo para jóveness? 1 j) ¿Se ¿ debe ver a interrnet como gasto o in nversión? 1 k) ¿Todas las personas deberían tener accceso a internet? 1 l) ¿Los ¿ nuevos aparatoos tecnológicos (Sm martphones, 1 lapptops y otros) deben n estar al alcance de todos? m)) ¿Has recibido algu una capacitación meediante internet? 1 1 2 2 Ub bicación Lim ma…………………… ……………………… ……………………… ….. 1 2 Ca allao Ta arapoto. 3 Pu ucallpa 4 Tin ngo María 5 Hu uánuco 6 Ay yacucho 7 Tru ujillo 8 Ch hiclayo 9 Arrequipa ……………… ……………………… ……………………… …….10 3 ¿C Cuántos años tiene? 4 Co olegio de procedencia a Na acional…………… …………………1 Pa articular…………… ………………..2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 AÑOS CUMPLIDOS 5 10 ¿C Cuál es tu grado de in nstrucción de secund daria? Prrimer año………… …………………..1 Se egundo año……… ………………… 2 Te ercer año………… …………………..3 Cu uarto año………… ……………….. 4 Qu uinto año………… ……………….. 5 11 II 6 ACCESO O A INTERNET ¿T Tienes internet en ca asa? SI 1 N NO 7 ¿Por qué SI? 8 ¿Por qué NO? Ne ecesidad de comuniccación…….. 1 Ne ecesidad de informacción……….. 2 Op portunidad de negociio………….. 3 Op portunidades laborale es…………. 4 Op portunidades de capa acitación…. 5 Infformación especializa ada……….. 6 Trá ámites/consultas…… …………….. 7 En ntretenimiento/diversió ón …………8 _______ 0 OT TRO ESPECIF FIQUE No N tengo computadorra……………….. 1 No N tengo proveedor… …………………… 2 No N existe servicio …… …………………… 3 Costo C elevado……… ……………………. 4 Decisión D de otra perso ona……………… 5 No N me interesa ……… ………………… 6 13 No N es necesario …… ……………………. 7 OTRO O __________ 0 2 ESPECIFIQUE 12 ¿Desde dónde entra a inte ernet con mayor frecuencia? Cabina pú ública ……………… …………………………………. 1 Casa prop pia ………………… ……………………… ……………. 2 Casa de amigo a y familiar ……………………… … ……………… 3 Centro de estudios ………… ……………………… …………….. 4 Centro de trabajo …………… …………………… ……………… 5 Celular/ Sm martphone ……… ……………………… ……………… 6 OTRO___ _______________ _______________ ____________0 ESPECIFIQUE ¿Desde hace cuántos año os tienes acceso a internet desde e tu computad dora? Desde el 2 2012 ……………… ………….1 Entre 2010 0 y 2011 ………… …………. 2 Entre 2008 8 y 2009……………………3 OTRO___ _______________ ________0 ESPECIFIQUE ¿Desde hace cuántos año os tienes acceso a internet desde e tu celular? Desde el 2 2012 ……………… ………….1 Entre 2010 0 y 2011 ………… …………. 2 Entre 2008 8 y 2009……………………3 OTRO___ _______________ ________0 ESPECIFIQUE En prome edio, ¿Cuántas horas al día entre lunes al jueves usas tu red social fav vorita? …………… ………. Horas 14 En prome edio, ¿Cuántas horas al día entre viernes al domin ngo usas tu red sociall favorita? …………… ………. Horas 15 ¿A qué ho ora del día prefie eres entrar a internet? (puedes marcar m más de una altternativa) De 6:00am m a 8:00 ……………………………… ……..…… 1 De 8:01 am m a 10:00 am …… ……………………………… 2 De 10:01 a 12:00 pm ……… ……………………… ……… 3 De 12:01p pm a 3:00 pm …… ……………………… ………… 4 De 3:01 pm m A 5:00pm ……… …………………… ………… 5 De 5:01 pm m a 8:00pm……… ……………………… ………… 6 De 8:01 pm m a 10:00pm………………………… …………….7 De 10:01 pm p a 12:00 pm…… …………………… …………… 8 De 12:01 a más …………… ……………………… ……………9 USO DE REDES SO OCIALES III 66 MARCA SEGÚN SU CRITERIO 16 17 18 19 20 21 Cuando estás conectado en Internet, ¿qué cuenta utilizas más para 22 comunicarte con tus compañeros y compañeras: Facebook ……………………………………………………………………. 1 Twiter………………………………………………………………………… 2 Hotmail ………………………………………………………………………. 3 Yahoo………………………………………………………………… …… 4 Gmail…………………………………………………………………………. 5 Youtube………………………………………………………………………. 6 Ask.fm ……………………………………………………………………….. 7 OTRO___________________________________________________0 ESPECIFIQUE ¿Cuáles son las formas más frecuentes de maltrato través de las 23 redes sociales? (puedes marcar más de 1 alternativa) Insultar, poner chapas………………………………………………….. 1 Reírse de alguien, dejar en ridículo…………………………………… 2 Hacer daño físico (pegar, dar patadas, empujar)…………………… 3 Hablar mal de alguien…………………………………………………. 4 Amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas…………………..…… 5 Rechazar, aislar, no juntarse con alguien, no dejar participar…….… 6 OTRO__________________________________________________0 ESPECIFIQUE Los insultos en las redes sociales generalmente se relacionan con: (marca hasta 2 opciones) Apariencia personal (ser feo(a) o bonito(a)) ………………………………1 24 Color de piel (negro(a), mestizo(a), “cholo”, blanco(a))…………………2 Orientación sexual (por ser afeminado o machona) ……………………3 Contextura física (por ser gordo(a) o flaco(a))………………………… 4 Tamaño del compañero(a) (alto(a) o chato(a)) ………………………… 5 Personalidad del compañero(a) (popular, antisocial, etc.)………………6 Condición económica (misio, con plata, etc.)…………………………… 7 OTRO__________________________________________________0 ESPECIFIQUE 25 ¿Cómo crees que se siente la persona que es víctima de ataque a través de Internet? (Puedes marcar más de una opción) Se siente mal. …………………………………………………………1 Se siente triste. ……………………………………………………….2 Se siente indefenso. …………………………………………………3 Se siente solo, aislado. ………………………………………………4 Se siente enfadado …………………………………………………..5 No le afecta, no siente nada …………………………………………6 Le preocupa lo que piensan los demás…………………………….7 Lo disfruta………………………………………………………………8 26 OTRO______________________________________________0 ESPECIFIQUE ¿Cómo te sentirías si es que alguien te acosara a través de Internet? (puedes marcar más de una opción) Me sentiría mal. …………………………………………………………1 Me sentiría triste. ……………………………………………………….2 Indefenso, nadie podría ayudarme……………………………………3 Solo(a), aislado(a). …………………………………………………… 4 Me sentiría enfadado(a) ……………………………………………….5 No me afectaría, no sentiría nada…………………………………… 6 27 Me preocuparía lo que los demás puedan pensar o hablar sobre 7 OTRO________________________________________________0 ESPECIFIQUE ¿Qué es lo peor que has visto que tus compañeros(as) hagan a través de las redes sociales para fastidiar a alguien? (puedes marcar más de una opción) Fotos retocadas con insultos……………………………........................................................... 1 Memes………………………………………….……………………………….2 28 Compartir comentarios ofensivos…………….….………………………….. 3 Ver video de una persona……………………………………………………. 4 Discusiones por Facebook…………………………………………………. 5 Denunciar masivamente la cuenta de un compañero(a) para que le bloqueen su cuenta…………………………………………………………….6 ROMPETECLA ……………………………………………………………… 7 OTRO____________________________________________________0 ESPECIFIQUE MARCA SEGÚN SU CRITERIO ¿Qué es lo que hacen las mujeres para hacer ciberbullying? (puedes marcar más de una opción) Se fastidian en grupos………………………………………………………1 La califican de “fácil” o “perra”…………………………………………… 2 Se mandan mensajes grupales sin copiar a la agredida…………….. 3 Afanan al enamorado de la compañera……………………………….. 4 Se fastidian de pisadas ………………………………………………….. 5 Se burlan del físico de otras compañeras ……………………………….6 Se fastidian por ser misia………………………………... ……………… 8 Se fastidian de bruta ………………………………………………………..9 OTRO___________________________________________________0 ESPECIFIQUE ¿Qué es lo que hacen los hombres para hacer ciberbullying? (puedes marcar más de 1 opción) Se fastidian de gay………………………………………… 1 Se insultan……………………………………….………… 2 Se fastidian de pisado…………………………………..…. 3 Se fastidian de cachudo…………………………………… 4 Afanan a la enamorada del compañero…………….........5 Se fastidian por ser misio ………………………………... 6 Se fastidian de bruto ……………………………………… 7 OTRO________________________________________0 ESPECIFIQUE ¿Qué es lo que se compara de las mujeres en un “versus”? (puedes marcar más de 1 opción) Popularidad (quien tiene más amigos)…………………1 Personalidad más amigable (quien cae mejor)……… 2 Aspecto físico (quien es más bonita) ………………… 3 Inteligencia ……………………………………………… 4 OTRO______________________________________0 ESPECIFIQUE ¿Qué es lo que se compara de los hombres en un “versus”? (puedes marcar más de 1 opción) Popularidad (quien tiene más amigos)…………………..1 Personalidad más amigable (quien cae mejor)…………2 Aspecto físico (quien es más churro o guapo) ……….. 3 Inteligencia………………………………………………. 4 Musculatura……………………………………………….. 5 Quién la tiene más chiquita ………………………………6 OTRO______________________________________0 ESPECIFIQUE En tu opinión ¿Cuál de estas redes sociales promueve el ciberbullying? PROMUEVE SI NO NO SABE Facebook 1 2 3 Twitter 1 2 3 Google talk 1 2 3 Ask.fm 1 2 3 My Space 1 2 3 OTRO ___________________________0 En tu opinión ¿Cuál de estas redes sociales impide el ciberbullying? IMPIDE SI NO NO SABE Facebook 1 2 3 Twitter 1 2 3 Google talk 1 2 3 Ask.fm 1 2 3 My Space 1 2 3 OTRO ___________________________0 ¿Cómo podrías evitar ser víctima de ciberbullying? Eliminando mi cuenta ……………………………………………………… 1 Bloqueando para que ya no sea mi amigo y no pueda ver mis publicaciones………………………………………………………………… 2 Haciendo Clic en la opción “No quiero ver esto” …………………… 3 Eliminando a quien me agrede de mi lista de contactos……………… 4 No hago nada……………………………………………………………… 5 Denunciando a la persona que me está agrediendo …………………… 6 OTRO___________________________________________________0 ESPECIFIQUE GRACIAS POR SU COLABORACIÓN 67 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS - Flores, J. y Casal, M. (2008). Cyberbullying. Guía rápida para la prevención del acoso por medio de las nuevas tecnología Avilés, J. (2012). “Prevención del maltrato entre iguales a través de la educación moral”. Revista II PSI Facultad de Psicología UNMSM. ISSN impresa: 1560 - 909X ISSN electrónica: 1609 – 7445 Vol. 15 - N. º 1 – 2012 pp. 17 – 31. http://elcomercio.pe/lima/sucesos/siete-alumnos-se-suicidaron-bullying-lo-que-va-ano-noticia-1625453 - Calmaestra, J. 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