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Asimismo, se les informa a nuestros usuarios y clientes que operamos con la(s) plataforma(s) necesarias que aseguren el mayor nivel de protección en las comunicaciones. Para efectos de validación y seguridad de la operación, 2Rocket podrá solicitar en cualquier momento los documentos que avalen la autenticidad de la identidad del usuario (identificación oficial, comprobante de domicilio, entre otros documentos). Información publicada en www.2rocket.com. El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en nuestro sitio www.2rocket.com que sea generada por 2Rocket o por los proveedores, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de 2Rocket o de dichos proveedores. 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En dicho aviso de privacidad se establece el tratamiento que tendrán los datos personales del usuario y la forma bajo la cual podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para efectos de lo dispuesto en el artículo 76bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso para que 2Rocket comparta su información con terceras personas. En este acto 2Rocket declara que dicha información será compartida con el único motivo de brindar un servicio de excelencia al usuario y que respetará la confidencialidad de dicha información conforme a lo dispuesto en el aviso de privacidad. Asimismo, para efectos de lo dispuesto en los artículos 16, 17, 18 y 18bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. Del mismo modo, el usuario faculta a 2Rocket, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la información personal para los efectos que 2Rocket considere necesarios o convenientes. En adición a lo anterior, en este acto 2Rocket declara y el usuario acepta que el presente no es ni constituye un aviso de privacidad conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El aviso de privacidad de 2Rocket se localiza en el sitio www.2rocket.com y el presente texto únicamente sirve de apoyo para dicho aviso de privacidad. Entrega de productos. Una vez que el usuario completa su compra, 2Rocket verificará que sea una transacción 100% confiable. 2Rocket enviará la orden de compra correspondiente al proveedor y una vez que el proveedor tenga apartado y empacado el producto y dependiendo del destino de entrega, 2Rocket contactará al servicio de paquetería que considere conveniente. En algunas ocasiones el proveedor del producto enviará directamente dicho producto al cliente por medio del servicio de paquetería previamente contactado por 2Rocket, por lo que en algunas ocasiones 2Rocket en ningún momento tiene los productos físicamente. En los casos de entregas dentro del Distrito Federal y área metropolitana se hará un solo intento de entrega, en el resto del país se harán 2 intentos de entrega. En caso de que después del(los) intento(s) de entrega(s), el cliente no se encuentre disponible para recibir los productos en el domicilio que registró al momento de realizar su compra, 2Rocket cancelará la orden en cuyo caso el producto se almacenara en espera de la reclamación del cliente. El cliente podrá pagar por medio de tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o realizar su pago en la tienda Oxxo de su elección. En los casos en los que el cliente realice su pago mediante el cobro a una tarjeta de crédito, 2Rocket considerará que la compra se ha realizado con éxito una vez que 2Rocket recibe la orden de compra del sistema, y verifica que dicha compra es 100% confiable. En caso de operaciones en Oxxos o a través de transferencia electrónica, se considerará que la compra se ha realizado con éxito una vez que se refleje el monto de la compra en la cuenta de 2Rocket. En caso de que el cliente decida realizar su compra a través del sistema de Oxxo, el cliente recibirá en su correo electrónico un código de barras el cual deberá presentar en el Oxxo de su elección y realizar el pago correspondiente. Se le cobrará al cliente una tarifa de Mx$10.00 más IVA y la compra máxima será de Mx$5,000.00. Devoluciones Una vez recibido el producto, el cliente gozará de 20 días naturales para solicitar cualquier devolución correspondiente por fallas en el producto. 2Rocket enviará a recoger el producto dañado y analizará que el daño en el producto no haya sido provocado por negligencia o falta de cuidado del cliente. En caso de que 2Rocket considere que el producto fue dañado por parte del cliente, no se le hará ningún tipo de reposición del producto o devolución de su dinero. En todo caso, 2Rocket podrá reenviar el producto dañado al cliente (a costo de dicho cliente). Por el contrario, si 2Rocket considera que el producto no fue dañado por el cliente, se le enviará al cliente la reposición del producto sin costo adicional. En caso de devoluciones en muebles, si el cliente solicita un cambio de color, 2Rocket verificará si dicho cambio está disponible, y en caso de estar, se le enviará al cliente previo el cobro de los gastos de envío y operación. Cancelaciones El cliente podrá cancelar una compra y podrá recibir la devolución íntegra de su dinero (salvo gastos de operación) siempre y cuando el producto no haya salido de las bodegas del proveedor. Es importante destacar que en determinada ocasión, el cliente podrá haber solicitado la cancelación de su compra y en ese momento el producto pudiera haber seguido con el proveedor, sin embargo 2Rocket deberá realizar las acciones necesarias para informar al proveedor que no envíe dicho paquete. Si al momento de realizar todas las acciones de logística para la cancelación, el producto no ha salido a entregarse, la cancelación se podrá efectuar, pero si después de dichas acciones, el producto ya salió, (aunque al momento de que el cliente contactó a 2Rocket para realizar la cancelación en cuestión, el producto siguiera en las bodegas del proveedor) la cancelación será posible si el producto cumple las siguientes condiciones: -­‐ El producto nunca se haya abierto. -­‐ El cliente cubra los gastos de envío y operativos correspondientes a esta cancelación. -­‐ Depende si el fabricante acepta devoluciones. Cobertura 2Rocket realiza envíos (a través del procedimiento previsto anteriormente) al 98% de la República Mexicana; sin embargo, en caso de que la zona en la que se deba entregar determinado producto se encuentre fuera de las zonas de entrega, 2Rocket se encargará de arreglar con el cliente la devolución íntegra de su dinero (en caso de ya haber hecho el pago correspondiente) o la forma de entregarlo en otro lugar y que el cliente lo pueda recoger. Atención a clientes Para realizar cualquier tipo de reclamación o para la atención de dudas en general, el cliente podrá llamar al (52)(55)53964705 o escribir un correo electrónico a [email protected] Domicilios de entrega En caso de que el cliente proporcione un domicilio equivocado para entregar el producto será responsabilidad del propio cliente. Si el producto no es recibido podrá solicitar el reenvío del mismo, previo el pago de envío y costos de operación. Si por motivo de haber proporcionado un domicilio incorrecto o incompleto el producto se pierde, será responsabilidad del cliente. Los datos que 2Rocket requerirá para garantizar la entrega de un producto son: (i) calle, (ii) número exterior, (iii) número interior, (iv) colonia, (v) delegación/municipio, (vi) código postal, (vii) ciudad y (viii) estado. Cabe destacar que dichos datos se protegerán conforme al aviso de privacidad correspondiente. Garantías Las garantías de los productos son las mismas que los fabricantes ofrezcan. 2Rocket no otorgará mayores garantías a las ofrecidas por los fabricantes de los productos. Para ejercer las respectivas garantías por problemas de origen, el cliente deberá comunicarse con 2Rocket, quien a su vez dirigirá al cliente con el proveedor para hacer válida la garantía. Si determinado producto no tiene garantía (por que el proveedor no la otorga), el cliente deberá enviar a 2Rocket una fotografía del producto dañado para su estudio. Si 2Rocket determina a su juicio que el producto no fue dañado por el cliente aplicarán los pasos previstos en las devoluciones y/o reembolsos. Si 2Rocket determina que el daño lo provocó el cliente, no habrá derecho a ningún tipo de devolución y/o reembolso. En caso de que el daño no sea visible, el cliente deberá enviar a 2Rocket el producto (bajo su costo) y 2Rocket determinará si el daño en el producto fue provocado por el cliente o no, en cuyos casos aplicarán las reglas mencionadas en el presente párrafo. Asimismo, el cliente en este acto acepta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de varios factores, ya que la operación de 2Rocket depende de mucha partes involucradas (servicios de paquetería, fabricantes, empacadores) además de que en días festivos y de asueto así como vacaciones obligatorias pueden intervenir en los procesos de entrega y dichas circunstancias son ajenas a 2Rocket. En caso de que se envíe un producto equivocado, 2Rocket enviará a recoger el producto al domicilio de entrega y le reenviará al cliente el producto correcto. En caso de que el cliente se encuentre fuera de la zona de entrega, se le solicitará que lo envíe a las oficinas de 2Rocket (sin costo alguno) para que 2Rocket le envíe el producto correcto. El usuario acepta que el uso de www.2rocket.com se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen en www.2rocket.com se prevén sobre una base "tal cual se muestran" y "según estén disponibles". Por lo anterior al usuario no se le garantiza que los productos de 2Rocket satisfagan los requerimientos del usuario, o que los servicios de 2Rocket se mantengan siempre ininterrumpidos. No obstante lo anterior, 2Rocket tratará de satisfacer los requerimientos y demandas de los usuarios al máximo de sus posibilidades. Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del usuario. 2Rocket no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro portal de internet. Publicidad. El usuario reconoce y acepta que 2Rocket es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional pudiera estar publicado en www.2rocket.com. El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en www.2rocket.com y que se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables. Propiedad intelectual. Todos los elementos y derechos de propiedad intelectual propiedad de 2Rocket, incluyendo sus marcas, nombres comerciales, licencias, diseños industriales, patentes, signos distintivos, modelos de utilidad, entre otros se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de derechos de autor. Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de 2Rocket, por cualquier o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario proporcione a 2Rocket. Mayoría de edad. El uso del sitio www.2rocket.com queda reservado únicamente a personas mayores de edad con plena capacidad de goce y ejercicio. 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