1. Internet

bienestar
salud
confianza
seguridad
energía
cuidado
a tu lado
servicio
vanguardia
con los tuyos
líderes
cerca
fuerza
siempre
excelencia
CAMPAÑA
CAPTACIÓN
FINAL DE
AÑO 2014
ilusión
calidad
2014 innovación
seguridad
personas tecnología
cliente
potencia
juntos
próximo
2015
bienestar
salud
cerca
seguridad
confianza
CAMPAÑA CAPTACIÓN
FINAL DE AÑO 2014
servicio
líderes
cuidado
siempre
excelencia
con los tuyos
calidad
innovación
2014
tecnología seguridad
a tu lado
personas
fuerza
juntos
próximo
2015
Sanitas lanza una potente campaña que contribuirá a lograr
grandes resultados en esta época del año tan importante para
todos nosotros.
Para ello hemos diseñado una campaña diferencial, innovadora, alineada con la
imagen de Sanitas y enfocada al cuidado de nuestros clientes.
Diferenciación
Marca
Rompemos con la línea continuista de campañas
anteriores (meses gratis, descuentos, etc.)
Promoción alineada con la esencia de Sanitas:
innovación y cuidado de la salud.
Mediática
Campaña con fuerte presencia en TV, radio, exterior y
digital.
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¿EN QUÉ CONSISTE LA CAMPAÑA?
Las nuevas pólizas de los principales
productos de particulares y pymes
recibirán una tablet en su domicilio.
“Ven a Sanitas y llévate esta tablet
Samsung para gestionar tu salud”
(tablet personalizada con el logo de Sanitas tanto en la
pantalla como en la parte posterior)
Tablet Samsung Galaxy Tab 3 Lite 7'' Wi-Fi 8 GB
Regalo aspiracional y muy movilizador en el momento de la contratación.
Samsung es una reconocida marca en el mundo de la tecnología, con una fuerte
presencia en el mercado de las tablets.
Es una herramienta para los clientes.
Cuenta con la App de Mi Sanitas instalada, con la que podrán gestionar su
salud y su póliza desde cualquier lugar.
Fomenta el vínculo entre cliente y compañía.
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¿CUÁLES SON LAS BASES DE LA PROMOCIÓN?
PRODUCTOS
Esta promoción está dirigida a la captación de los principales productos de particulares y empresas:
Particulares
Empresas
plan
Más Salud
937
Más Salud Plus
936
Más Salud Óptima
946
Profesionales
966
Profesionales Plus
967
plan
Pro Pymes Salud
1076
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¿CUÁLES SON LAS BASES DE LA PROMOCIÓN?
FECHAS
Nuevas pólizas con fecha efecto entre octubre 2014 y enero 2015 (ambos incluidos)
sept‘14
oct’14
nov‘14
dic‘14
ene‘15
feb‘15
REQUISITOS DE PÓLIZA
 Nuevas pólizas con al menos un nuevo asegurado (no asegurados de Sanitas en los 6 meses anteriores).
NO inclusiones en pólizas ya existentes
NO nuevas pólizas donde todos los asegurados fuesen de Sanitas con anterioridad
 Las pólizas deberán estar al corriente de pago en el momento de envío de la tablet, para lo que se
verificará el pago de los 2 primeros recibos.
 En el caso de empresas, será requisito indispensable que el contrato esté firmado y entregado a Sanitas
 Sólo se enviará una tablet por domicilio.

IMPORTANTE: reforzar la importancia de la veracidad y exactitud del domicilio para la
correcta recepción de la tablet, así como para otros aspectos de la póliza
como son las urgencias médicas a domicilio, que únicamente se prestarán en el
domicilio declarado y registrado.
Igualmente es muy importante recoger los emails de los asegurados pues será
esta la vía para comunicar el envío del regalo.
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¿CUÁLES SON LAS BASES DE LA PROMOCIÓN?
OPERATIVA
1º
Las promociones se aplicarán automáticamente a todos los asegurados que cumplan con los
criterios de la promoción:
Nueva póliza
Nuevos asegurados
Productos promocionados
Fecha efecto en meses de promoción

2º
EMPRESAS: la persona que realice el alta en Mutua Tinerfeña deberá indicar al Jefe de Ventas
de AADD de Sanitas que persona es el gerente de la póliza
Internamente realizaremos los controles necesarios para verificar:
Pago de los 2 primeros recibos
Una única tablet por domicilio
(para aquellos que no cumplan estos 2 requisitos, procederemos a eliminar el registro de la
promoción en los sistemas)
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¿CUÁLES SON LAS BASES DE LA PROMOCIÓN?
ENTREGA TABLET
Transcurridos 2 meses desde la fecha de efecto de la póliza y realizadas las comprobaciones
oportunas, se procederá al envío. Previamente se le enviará al cliente un email informándole de la
entrega:
oct’14
nov‘14
dic‘14
ene‘15
feb‘15
mar’15
La tablet se enviará mediante mensajero, dirigido a la dirección y nombre de:
• Primer asegurado  pólizas particulares
• Gerente  pólizas de PYMES
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¿CÓMO SE VA A COMUNICAR LA CAMPAÑA?
La promoción se comunicará a través de una campaña de publicidad muy
potente. Sanitas realizará una fuerte inversión económica para hacer llegar al
mayor número de personas el mensaje:
ESTAR EN SANITAS ES ESTAR CON LOS MEJORES
+
VEN CON NOSOTROS Y LLÉVATE ESTA TABLET PARA
GESTIONAR TU SALUD
Impactar a un gran número de clientes potenciales
Facilitar la venta a la red comercial
Trasladar la imagen de Sanitas de liderazgo e innovación
Transmitir orgullo de pertenencia para los clientes actuales
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¿CÓMO SE VA A COMUNICAR LA CAMPAÑA?
Para lograr nuestro objetivo estaremos presentes en diferentes soportes, todos
ellos de alta notoriedad e impacto.
La campaña arranca el 22 de septiembre mediante la emisión del spot en
televisión, y permanecerá presente con numerosos pases (400) y menciones
especiales en programas hasta el 9 de noviembre. ¡Casi 2 meses de presencia
continua en TV!
Cuñas en radio en los programas de mayor audiencia.
Presencia en buscadores (SEM) y en las páginas webs más visitadas.
Potentes circuitos de publicidad exterior en las principales ciudades circuitos
con alto tráfico de habitantes: vallas, marquesinas, etc. con refuerzo de
acciones especiales en puntos estratégicos.
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¿CÓMO SE VA A COMUNICAR LA CAMPAÑA?
Además, realizaremos otras acciones de marketing que nos permitirá llegar
aún más a nuestro público objetivo a través de diferentes vías:
Buzoneo masivo con reparto de octavillas en las principales ciudades del
territorio nacional.
Material de venta: incluyendo información tanto de la promoción como de los
productos.
Sanitas. es: donde se comunicará la promoción a través de un banner en la
home y otras inserciones.
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DETALLES DE LA CAMPAÑA: PLAN DE MEDIOS
A continuación el detalle de cada medio, con su duración prevista.
Septiembre
15-21
22-28
Octubre
29-5
6-12
13-19
Noviembre
20-26
27-2
3-9
10-16
SPOT TV
MENCIÓN
TV
RADIO
DIGITAL
EXTERIOR
BUZONEO
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¿QUÉ PUEDEN HACER LOS CLIENTES EN MI SANITAS (APP)?
Mi Sanitas es una aplicación móvil pionera en España. Miles de profesionales de las
salud y un gran número de centros al lado de nuestros clientes en un solo clic. Es una
aplicación completa y útil, de la que podrán disfrutar en cualquier momento y en
cualquier lugar, porque está instalada en la tablet que recibirán los nuevos clientes.
Pide cita online en los centros de Sanitas
Encuentra todos lo médicos y centros en la Guía Médica
Consulta tu histórico de visitas
Información de hospitales y centros Sanitas
y mucho más…
y ahora…
Consulta tus informes médicos.
Sigue la evolución de tu peso, colesterol, tensión arterial, etc.
Añade
Añade información
información de
de tus
tus hábitos
hábitos de
de salud.
salud.
12
¿QUÉ PUEDEN HACER LOS CLIENTES EN MI SANITAS (APP)?
Médico online
Podrán realizar sus consultas a un equipo
médico de Sanitas, y en el caso de la salud
de los más pequeños el equipo de pediatría
del Hospital Sanitas La Zarzuela les
atenderá.
El servicio es totalmente gratuito
para los clientes de Sanitas.
En un plazo máximo de 3 días
laborables, recibirán un email en
su correo electrónico
notificándoles la respuesta del
médico.
No es un servicio de respuestas instantáneas ni
sustituye la consulta médica ni el servicio de
emergencias.
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¿QUÉ PUEDEN HACER LOS CLIENTES EN MI SANITAS (APP)?
Información Médica
Toda la información médica de los
clientes en un solo clic.
Los asegurados podrán ver los
resultados de sus análisis en la
sección “Tu salud”, lo que implica
un claro ahorro de tiempo.
También podrá visualizar
informes médicos y radiografías.
Servicio actualmente limitado a servicios
realizados a través de centros propios Sanitas.
Para un seguimiento aún más completo, los
clientes podrán registrar la evolución de su tensión
arterial, peso, niveles de colesterol y glucosa, etc.
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¿QUÉ PUEDEN HACER LOS CLIENTES EN MI SANITAS (APP)?
Localizador de médicos y
farmacias
+
Petición de citas online
Simplemente introduciendo la
especialidad buscada podrán ver
todos los médicos y centros
cercanos a su ubicación actual o
a la seleccionada por el cliente.
Y una vez seleccionado el médico,
tienen la posibilidad de solicitar su
cita, eligiendo día y hora, sin
llamadas ni esperas, con plena
libertad de horarios.
Podrán crear una lista de
favoritos para futuras búsquedas.
También podrán acceder al
histórico de citas y a aquellas aún
pendientes.
Disponible en centros de Sanitas Hospitales y del grupo
Hospitales de Madrid
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¿QUÉ PUEDEN HACER LOS CLIENTES EN MI SANITAS?
Además, accediendo a sanitas.es/misanitas.es los clientes podrán disfrutar de más
ventajas:
Solicitud de reembolsos 100% online
El cliente adjunta sus
facturas digitalizadas,
evitando tener que
enviarlas por correo
postal.
Además podrá realizar el
seguimiento de su
solicitud.
Autorización de servicios
Posibilidad de solicitar online la
autorización de cualquier
volante con respuesta en 48
horas. Además, los de
rehabilitación y psicología
recibirán respuesta inmediata.
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DETALLES TÉCNICOS DE LA TABLET
Tablet SAMSUNG GALAXY TAB 3 LITE
•Óptima experiencia de visualización gracias a su
pantalla de alta resolución.
•Más delgada que otros modelos, con solo 9,7 mm
de grosor.
•Ligera, sólo 310 gramos.
•Procesador rápido y potente.
•Cámara Smart con múltiples funciones.
DETALLES TÉCNICOS:
Pantalla - 7” WSVGA (1024 x 600) TFT
Chipset - Marvell PXA986 (1.2GHz Dual Core)
Memoria - 1GB (RAM) + 8 GB Micro SD (hasta 32GB)
Cámara / Flash - 2MP
Conectores - MicroUSB (11pin), 3.5mm Jack
GPS - A-GPS , GLONASS
Conectividad inalámbrica - WiFi 802.11 b/g/n - WiFi Direct,
BT4.0, USB2.0
Batería - 3600 mAh
OS - Android JB(4.2.2)
UI / Navegador Web - Android + Samsung / Navegador
Android, Navegador Chrome (GMS)
PVP: 149€
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CIRCUITO DE POSIBLES RECLAMACIONES
¿QUÉ DEBE HACER EL CLIENTE SI TIENE ALGÚN PROBLEMA
CON LA PROMOCIÓN?
Trascurridos dos meses desde la fecha efecto de la póliza, y realizadas las oportunas
comprobaciones, el primer asegurado recibirá un email informándole de la próxima
entrega. En este email se le indicará como proceder en caso de:
-NO RECIBIR LA TABLET: el cliente deberá ponerse en contacto con
Atención al Cliente (Sanitas Welcome): 902 102 400
-ALGÚN PROBLEMA TÉCNICO CON LA TABLET: Samsung pone a
disposición de nuestros clientes un número de atención telefónica donde
solucionar este tipo de incidencias: 902 879 081
Estas vías de gestión de posibles reclamaciones deberán ser ofrecidas a cualquier
cliente que tenga una incidencia de este tipo.
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