NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS GT011 2015-03-10 GUÍAS DE TURISMO. NORMA DE COMPETENCIA LABORAL. CONDUCCIÓN DE GRUPOS EN RECORRIDOS DE CABALGATA E: TOURIST GUIDES. WORK COMPETENCE STANDARD. CONDUCTION OF GROUPS IN HORSE RIDES CORRESPONDENCIA: DESCRIPTORES: guías de cabalgata. turismo; recorridos; I.C.S.: 03.200; 03.080.30 Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. 6078888 - Fax 2221435 Prohibida su reproducción PRÓLOGO La Unidad Sectorial de Normalización para el Subsector de Guías de Turismo - USNGT es una entidad reconocida por el Organismo Nacional de Normalización que tiene como función la preparación de normas técnicas propias del subsector de guías de turismo (NTSGT) dentro de los parámetros internacionales establecidos para esta actividad, con la posibilidad de ser sometidas al proceso de adopción y publicación de la Norma Técnica Colombiana (NTC) o Guía Técnica Colombiana (GTC). La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica está garantizada por: El comité técnico de competencias laborales, el cual es un conjunto interdisciplinario de profesionales, integrado por representantes de los guías de turismo del país, consumidores e interesados en general, que mediante consenso establecen parámetros fundamentales que rigen la normalización de productos, procedimientos o servicios en el subsector de los guías de turismo. La NTSGT 011 fue ratificada por el Consejo Directivo de la USNGT 2015-03-10. Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en todo momento a las necesidades y exigencias actuales. A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a través de su participación en el Comité Técnico de Competencias Laborales: ANDRÉS ISAZA VETERINARIO INDEPENDIENTE. ASOCIACIÓN DEFENSORA DE ANIMALES ADACORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNITEC LUIS FERNANDO CASTRO ZAPATA GUÍA DE TURISMO. MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. NATALIA CAMARGO OVALLE - GUÍA DE TURISMO. POLICÍA NACIONAL. PONY EXPRESS. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE CENTRO NACIONAL DE HOTELERÍA Y TURISMO. Además de las anteriores, en consulta pública el proyecto se puso en consideración de los siguientes Guías de Turismo y entidades: ABELARDO URRUCHURTU SANCHEZ ABIGEY RINCÓN DUARTE ABQUIBALDO PAULO DE SOUZA ADALBERTO ANTONIO ALVAREZ RIQUET ADALBERTO OSORIO GOMEZ ADANIES EMILIO GARCIA RUDAS ADDERLY TAPAYURI REINA ADELMO JOSE BUELVAS RIOS ADOLFO LEON MEJIA BURGOS ADRIAN JOSE CASTAÑO DIAZ ADRIANA CAROLINA SUESCUN POLO ADRIANA CECILIA TARAZONA COPETE ADRIANA DEL PILAR VILLA PAREDES ADRIANA MARIA ARROYAVE QUINTERO ADRIANA MORENO RINCON ADRIANA PATRICIA LLORENTE MARTINEZ ADRIANA PATRICIA PIEDRAHITA CATAÑO ADRIANA SUAREZ CAMPOS ADRIANO TRUJILLO RAMIREZ AIDA MABEL ALVAREZ PRATO ALBA CRUZ ALVARADO CASTELLANOS ALBA LILIANA RODRIGUEZ MORENO ALBA NORA SANCHEZ BERNAL ALBA YAZMINA QUINTERO YAHUARCANY ALBEIRO MAYORGA ORJUELA ALBEIRO NOREÑA OCAMPO ALBERTO ELIAS VALENCIA PEREZ ALBERTO ENRIQUE BETANCOURT MENDIVIL ALBERTO ENRIQUE MURILLO SANCHEZ ALBERTO EUGENIO MARIN PACHECO ALBERTO HERNAN ROJAS ALFONSO ALBERTO PAYARES FIGUEROA ALBERTO PEREZ TORRES ALCALDÍA MUNICIPAL - ACANDÍ ALCALDÍA MUNICIPAL - AIPE ALCALDÍA MUNICIPAL - ALTO BAUDÓ ALCALDÍA MUNICIPAL - APARTADÓ ALCALDÍA MUNICIPAL - BAHÍA SOLANO ALCALDÍA MUNICIPAL - CIÉNAGA ALCALDÍA MUNICIPAL - CISNEROS ALCALDÍA MUNICIPAL - COLOSÓ ALCALDÍA MUNICIPAL - COROZAL ALCALDÍA MUNICIPAL - NUQÍ ALCALDÍA MUNICIPAL - QUIBDÓ ALCALDÍA MUNICIPAL - SAMPUÉS ALCALDÍA MUNICIPAL - SANTIAGO DE TOLÚ ALCALDÍA MUNICIPAL - SEVILLA ALCALDÍA MUNICIPAL - TAME ALCALDÍA MUNICIPAL - TORO ALCALDÍA MUNICIPAL - VITERBO ALCALDÍA MUNICIPAL - YOTOCO ALEIDA DEL SOCORRO GARCIA MORALES ALEJANDRA MARIA GONZALEZ ORTEGON ALEJANDRA MARIA LOAIZA ALARCON ALEJANDRA MARIAN TORO GALVEZ ALEJANDRO ENRIQUE COVILLA FRANCO ALEJANDRO MOLINA GONZALEZ ALEJANDRO PERLAZA ESPINOSA ALEX MARTINEZ JIMENEZ ALEX VLADIMIR MURCIA JURADO ALEXANDER DE JESUS NIETO MARIN ALEXANDER DE JESUS NUÑEZ LARA ALEXANDER LOPEZ LÓPEZ ALEXANDER ROCHA ARIAS ALEXANDER RODRIGUEZ ARCILA ALEXANDRA BELTRAN SALINAS ALEXANDRA RUIZ BOMBIELA ALEXANDRA SERRANO VILLAMIZAR ALEXANDRA XIMENA MARTINEZ ARIAS ALEXIS ALLAM BISWELL GOMEZ ALEXIS DIAZ BELTRAN ALFONSO ARIAS ORTIZ ALFONSO ARROYO ALTAMIRANDA ALFONSO ARROYO ALVAREZ ALFONSO AYALA PORRAS ALFONSO DE AVILA GAMARRA ALFREDO CAMARGO FORERO ALFREDO ESTRADA ALICIA DEL ROCIO ALVAREZ MESA ALIX ADRIANA SUAREZ TAMARA ALIX RODRIGUEZ ARTEAGA ALIX TAMAR ARANGO ZAPATA ALVARO ALEJANDRO RODRIGUEZ SUAREZ ALVARO ANDRES CASTILLO CARVAJAL ÁLVARO AUGUSTO HARTMANN GONZALEZ ALVARO DARIO SANTOS LOPEZ ALVARO ENRIQUE CORONADO CASTRO ALVARO ENRIQUE FERNANDEZ SILVA ALVARO ENRIQUE ORTIZ HOYOS ALVARO JAVIER OSPINO MENDOZA ALVARO JESUS RAMIREZ PEREIRA ALVARO LASCAR VERGARA ALVARO MATOREL BUELVAS ALVARO RIOS DÍAZ AMANDA DIAZ CELIS AMAURY DE JESUS PAJARO PUELLO AMBROSIO ESCORCIA MELENDEZ AMERICA MOSQUERA VALENCIA AMPARO CHAPARRO RICO AMPARO RADA ORTIZ ANA ADELFA ARCILA GOMEZ ANA BEIBA TEJADA ANA BERTHA HERNANDEZ COLON ANA CECILIA PORRAS HERRERA ANA CLARA GALLO RAMIREZ ANA CLARISA RUIZ QUINTERO ANA CLAUDIA VELASCO CAMACHO ANA CONSTANZA URREGO JIMENEZ ANA CRUZ KAY CABRERA RAMOS ANA ESTELA VALDERRAMA ALVAREZ ANA ISABEL PATIÑO GRISALES ANA JOSEFINA VANEGAS DIAZ ANA LUCIA FRANCO LONDOÑO ANA MARIA MADRID ARBOLEDA ANA MARIA MARTINEZ MOSQUERA ANA MARITZA FONTIBON VANEGAS ANA MILENA PICON SANCHEZ ANA MILENA SANCHEZ PARADA ANA PATRICIA TORRES LOPEZ ANA ROCIO TORRES RODRIGUEZ ANA VICTORIA GUALDRON NIETO ANA VISAY GOMEZ MUÑOZ ANA YIBE DELGADO ALMONACID ANDERSON ANDRES MAYO MANJARRES ANDREA MARGARITA SERNA OCAMPO ANDREA PATRICIA GUZMAN ARIAS ANDRES AVELINO LABARCES GUARDIOLA ANDRES BERNAL JIMENEZ ANDRES FELIPE GARRIDO VIVES ANDRES GUILLERMO CASTAÑO PATERNINA ANDRES HURTADO GARCIA ANDRES MAURICIO GELVEZ MARTINEZ ANGEL EDUARDO DURAN ANGEL GOMEZ CANTILLO ANGELA CATALINA ARIAS AGUILERA ANGELA LUCIA CANCINO BENAVIDES ANGELA MARIA ALVAREZ ÁLVAREZ ANGELA PATRICIA VALLEJO SUAREZ ANGELA PINEDA SUESCUN ANGELA YOLIMA SANABRIA SAENZ ANGELICA ISABEL REALES BORREGO ANGELICA MARIA CUADRADO TOVAR ANGELICA PATRICIA FINCE VALLE ANGELICA VESGA ALMEIDA ANGIE VANESSA MARIN COLORADO ANIBAL HERNANDO ANACONA LEBAZA ANIBAL SANCHEZ PEREZ ANIVAL ORDOÑEZ HOYOS ANNA KEUTGEN DE VAN BRACKEL ANTONIO CARDONA CUADRADO ANTONIO JOSE BUENDIA RAMOS ANTONIO RUIZ SALINAS ARACELY DEL SOCORRO BERMUDEZ SALDARRIAGA ARGENIS ORDOÑES ORTIZ ARMANDO CABRERA SOLARTE ARNUBIO DE JESUS ROLDAN ECHEVERRI ARNULFO DIAZ PEÑUELA ARTURO FEDERICO CORPUS GARCIA ASTRID ELENA HENAO CANO ASTRID JONY GUZMAN GUZMÁN AURA DEL SOCORRO DUNCAN CASTELLAR AURA ESTHER MARTINEZ RODRIGUEZ AYDEE CASTRILLON JIMENEZ BEATRIZ ARANGO DE LOPEZ BEATRIZ CECILIA OCAMPO OSPINA BEATRIZ DIAZ WIECKOWSKI BEATRIZ MARJORY CARDONA SERNA BENJAMIN VELEZ BELLO BERNARDO ANTONIO TORO GALLEGO BERNARDO BARRIOS ROJAS BERNE ANTONIO GONZALEZ VILLEGAS BERTHA ELISA BAUTISTA PEREZ BERVITH ANDRADE QUIROZ BETTY MARCELINA ANGULO RANGEL BI HUI KHENG MURCIA BIBIANA ANDREA RODRIGUEZ JIMENEZ BIENVENIDO ROY TORRES CARDENAS BIGLONIZA DEL SOCORRO ROMERO ACEVEDO BIRGIT MOBUS DE SCHWARTZ BLANCA CECILIA CORDERO SEPULVEDA BLANCA IRENE VASQUEZ RAMIREZ BRAULIO ALBERTO MONSALVE MUÑOZ BREINER ALEXANDER MATIZ RAMIREZ BRENDA JULIETH LOPEZ CORONEL BRUNHILDE GERDA ANNA SCHMID DE KOHLSDORF BYRON STEWAR CUBIDES ROMERO CAMILA ANDREA GOMEZ BORJA CAMILO ANDRÉS AYALA OSORIO CAMILO AUGUSTO CHAUTA PAEZ CAMILO HERNANDO MARRUGO SIERRA CAMILO MARULANDA CALIXTO CARLOS ALBERTO BAUTISTA SIERRA CARLOS ALBERTO CAMARGO JIMENEZ CARLOS ALBERTO GRANADA JIMENEZ CARLOS ALBERTO GRANADOS VALENCIA CARLOS ALBERTO GUANEME RAMIREZ CARLOS ALBERTO HERRERA OSPINA CARLOS ALBERTO LOPEZ MIRANDA CARLOS ALBERTO MARIN PEREZ CARLOS ALBERTO NUÑEZ LEAL CARLOS ALBERTO SEGURA INFANTE CARLOS ALBERTO VELEZ FLOREZ CARLOS ALFONSO AVELLANEDA VALCARCEL CARLOS ALFONSO PARRA CARLOS ALIRIO JARAMILLO LOPEZ CARLOS ANDRES DE HOYOS BALLESTEROS CARLOS ANDRES JIMENEZ MARTINEZ CARLOS ANDRES LOAIZA CACERES CARLOS ANDRES PRETELT FRANCO CARLOS ANDRES RODRIGUEZ ARTEAGA CARLOS ANDRES VALENCIA OSORIO CARLOS ANDRES ZAPATA SANCHEZ CARLOS ARMANDO ROSERO RODRIGUEZ CARLOS ARTURO CASTAÑO RAMIREZ CARLOS ARTURO RUIZ TABARES CARLOS ARTURO SANTACOLOMA ZABALA CARLOS BERNARDO GOMEZ SANTAMARIA CARLOS DALI PALACIOS BARANDICA CARLOS DAVID RUIZ JIMENEZ CARLOS EDUARDO IBARRA MONTENEGRO CARLOS EDUARDO MANRIQUE BAYENA CARLOS EDUARDO STERLING BERNAL CARLOS ELOY SUAREZ OSORIO CARLOS ENRIQUE RAMIREZ CARMONA CARLOS ENRIQUE ROMERO MARTINEZ CARLOS FERNANDO CHAPARRO ARANGUREN CARLOS FLOREZ PEREZ CARLOS HUMBERTO LOPEZ SALCEDO CARLOS ILDEFONSO BOLAÑOS CARLOS JOAQUIN RENDON DE LA PEÑA CARLOS JULIO MORALES MUNAR CARLOS LEONARDO HERNANDEZ PEDRAZA CARLOS LEONARDO LOPEZ ROJAS CARLOS RAFAEL VEGA VIVES CARLOS RUBEN ARIAS ESCAMILLA CARLOS WILLIAM GOMEZ GARZON CARLOS YOBAN CARDONA TORRES CARMEN CONSUELO GARCIA GALEANO CARMEN ELENA RESTREPO MACIAS CARMEN HELENA TRUJILLO VEGA CARMEN JULIET GRAJALES GRAJALES CARMEN ROSA NORIEGA LAVERDE CARMEN ROSA RAMIREZ FRANCO CARMEN ROSA RENDON ARBOLEDA CARMEN YURANIS FREILE VIDAL CAROLINA GUEVARA CONTRERAS CAROLINA HARTMANN GONZÁLEZ CAROLINA HERNANDEZ VARGAS CAROLINA MOSALVE ALVAREZ CASA DE LA CULTURA - EL ÁGUILA CASA DE LA CULTURA - FILADELFIA CASA DE LA CULTURA - PALESTINA CASA DE LA CULTURA Y TURISMO PRADERA CASA DE LA CULTURA Y TURISMO ROLDANILLO CATALINA ARIAS BUITRAGO CATALINA BRAVO SILVA CATALINA LOPERA OCHOA CECILIA OCAMPO SILVA CELSO HERNAN LOPEZ SALAZAR CENTRO INCA - BARRANQUILLA CESAR AUGUSTO ANGEL VALENCIA CESAR AUGUSTO DÍAZ MILLAN CESAR AUGUSTO PUENTES PINILLA CESAR DE JESUS AHUMADA AVENDAÑO CESAR EMILIO GARCIA RUDAS CESAR HERNANDO ROCHA GARZON CESAR JAVIER FLOREZ GALVIS CESAR LEANDRO ABRIL CESAR MAURICIO CADENA CORREA CICERON AGUDELO LOPEZ CILENIA ASTRID VELASCO CAMACHO CINDY CAROLINA RIVERA SANCHEZ CINDY LISSETTE RUIZ PEREZ CINDY LORENA FONSECA NOVA CINDY PAOLA FORERO PAEZ CINTHYA ASTRID LUQUE GALINDO CIROANTONIO VARGAS GOMEZ CLARA INES DAZA MONTOYA CLARA INES GUIRAL GRAJALES CLARA SOFIA QUINTERO LA ROTA CLAUDIA DEL SOCORRO VIDAL FORTICH CLAUDIA ELIZABETH SARAVIA RIOS CLAUDIA JANNETH RAMIREZ HERRERA CLAUDIA LORENA BRAVO DAZA CLAUDIA MILENA CASAS RUIZ CLAUDIA NELLY CASTRO NOVOA CLAUDIA PATRICIA CARDENAS GARCES CLAUDIA PATRICIA GUERRERO MOSQUERA CLAUDIA PATRICIA PORRAS OTALORA CLAUDIA PATRICIA RODRIGUEZ AGUIRRE CLAUDIA PATRICIA RUIZ HOYOS CLAUDIA PATRICIA SIERRA INFANTE CLAUDIA PILAR MONTAÑEZ VARGAS CLAUDIA QUIROGA LAGOS CLAUDIA YAHETH YEPES RESTREPO CLAUDIO EMILIO MACEDO KANT CLAUIDIA MARITZA OCAMPO LOPEZ COLEGIO MAYOR DE BOLIVAR CARTAGENA COLOMBIA DE JESUS MERCADO ACOSTA CONSEJO MUNICIPAL DE TURISMO DE LA MACARENA - LA MACARENA CONSTANZA RIVERA BARRERO CONSUELO RAMOS JIMENEZ CONSUELO VITOLA GOMEZ COORDINACIÓN DEPARTAMENTAL DE TURISMO - CARTAGENA COORDINACIÓN DEPARTAMENTAL DE TURISMO - POPAYÁN COORDINACIÓN DEPARTAMENTAL DE TURISMO - VALLEDUPAR CORPORACIÓN CASA DE LA CULTURA VILLAMARÍA CORPORACIÓN DE CULTURA Y TURISMO - ARMENIA CORPORACIÓN DE EDUCACIÓN DEL NORTE DEL TOLIMA COREDUCACIÓN HONDA CORPORACIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR UNITEC - BOGOTÁ CORPORACIÓN DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS DEL NORTE DEL VALLE - CARTAGO CORPORACIÓN EDUCACIÓN PARA EL DESARROLLO EDUCATIVO CIDE BOGOTÁ CORPORACIÓN EDUCATIVA DEL LITORAL - BARRANQUILLA CORPORACIÓN FONDO MIXTO DE PROMOCIÓN Y DESARROLLO TURÍSTICO - PAIPA CORPORACIÓN REGIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR CRES SANTIAGO DE CALI CORPORACIÓN REMINGTON - SANTA MARTA CORPORACIÓN TECNOLÓGICA DE BOGOTÁ - BOGOTÁ CORPORACIÓN TURISMO CARTAGENA DE INDIAS - CARTAGENA D.T Y C. CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR (CUN) SINCELEJO CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR CUN BOGOTÁ CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR CUN SANTA MARTA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AUTÓNOMA DEL CAUCA - POPAYÁN CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE EDUCACIÓN Y TECNOLOGÍA CORUNVERSITEC - BOGOTÁ CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL HUILA - NEIVA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IAFIC CARTAGENA CRISTIAN ALFONSO CHAPARRO GIL CRISTIAN ANDRES HENAO BOTERO CRISTIAN CAMILO TORRES TEJADA CRISTIAN CAMILO ZAMORANO GARCIA CRISTIAN CORREA RESTREPO CRISTIAN DE JESUS SIERRA VILLALVA CRISTIAN EDUARDO PAPAMIJA PAZ CRISTIAN FABER CARDENAS MENDIETA CRISTIAN TORRES LÓPEZ CRISTINA DUQUE OCAMPO CRISTINA IMELDA GOMEZ PATIÑO CRISTOBAL JOSE MONSALVE CORTES DAGOBERTO VARGAS HERNANDEZ DAIRA DEL ROSARIO MOZO GUERRERO DAISLY NAVARRO DE LA HOZ DAMIAN LEANDRO GARCÍA DÍAZ DANIEL ALBERTO MATIAS URIBE RESTREPO DANIEL FERNANDO AGUIRRE VALENCIA DANIEL GREY RENGIFO DANIEL OCTAVIO MARTINEZ CRUZ DANIEL OSORIO YARCE DANIEL RICARDO CALDERON RAMIREZ DANIEL ROMERO OCAMPO DANIELA GONZALEZ GIRALDO DANIELA HIGUITA URREGO DANIELA SERNA ZULUAGA DARIO DARÍO MOSQUERA DE LA HOZ DARWIN ALEXIS GONZALEZ QUIJANO DAVID CAMILO PINZON FANDIÑO DAVID ESTEBAN RODRIGUEZ RAMIREZ DAVID RANGEL HENAO DAVID SALOMON ÁLVAREZ BARROS DAWHYNI QUINTERO ARIAS DEICY JOHANA RODRIGUEZ ALZATE DEISY CAMACHO MATEUS DEIVI MORA LEONI DEIVY FABIAN ZAMBRANO RONDON DELFIN ALBARRACIN GOMEZ DELIMIRO SEGUNDO YEPES GARCIA DELLYS TRUJILLO CALA DENCY BARRIOS PEÑATA DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE FOMENTO ECOTURÍSTICO Y CULTURAL - LETICIA DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE PLANEACIÓN - CARTAGENA DETLEF CLEMENS BRAUER VILLAMIZAR DIANA ANDREA PEÑA MORENO DIANA CAROLINA AGUDELO ZAPATA DIANA CAROLINA HERNANDEZ GUTIERREZ DIANA CAROLINA HERRERA CLAROS DIANA CAROLINA LEON CARVAJAL DIANA CAROLINA NAVARRETE MORA DIANA DEL SOCORRO VELASQUEZ ORCASITAS DIANA IBETH CORDOBA GONZALEZ DIANA LUCIA ALZATE ÁLZATE DIANA MAGDALENA QUINTERO CASTELLANOS DIANA MARIA BERRIO NIETO DIANA PAOLA BELTRAN BOGOTA DIANA PAOLA GOMEZ LEYTON DIANA PATRICIA ROJAS RUIZ DIANA PATRICIA VALENCIA VASQUEZ DIANA YULIETH GAMBOA DIAZ DIEGO ALEXANDER VARGAS MORENO DIEGO FERNANDO CARDOZO VASQUEZ DIEGO LEON BONNET HERNANDEZ DIEGO MAURICIO CIFUENTES GUERRA DIEGO MAURICIO IBAGON DIEGO MAURICIO MURILLO MARIN DIEGO RODRIGO MENDIETA ORDOÑEZ DIEGO YESID ALBARAN CASTRO DIKSON COELLO AHUE DILSON DE LA ROSA AHUMADA DIVA FRANCISCA MENDOZA ROCA DIVIER ADOLFO RAMIREZ JAIMES DIVIER ANCISAR ARGOTE ÑAÑEZ DOLLY MARIA TREJOS RESTREPO DORA CECILIA DE ZUBIRIA FRANCO DORA INES SANCHEZ ESCOBAR DORALBA MARISOL RODRIGUEZ SUAREZ DORIS ANGELICA LEON RIVERA DUVAN ALEXANDER HENAO HINCAPIE DUVAN DAVIANY QUIROGA IDROBO DUVER MARY HOLGUIN TORO EDDIE FERREIRA COHELLO EDER ENRIQUE PEÑA ESCALANTE EDER JOSE GARCIA HURTADO EDGAR ALFONSO CONSTANTE RADA EDGAR EDUARDO PABON BOLAÑOS EDGAR ENRIQUE CORREA HURTADO EDGAR ENRIQUE MUÑOZ SILVA EDGAR FABIAN RAMON HERNANDEZ EDGAR GUACA ROJAS EDGAR LEAL MENDOZA EDGAR VERBEL JULIO EDILBERTO BONILLA ZAPATA EDILIA PATRICIA CÁRNICA ROMERO EDINSON LÓPEZ LÓPEZ EDISON ALBERTO BAUTISTA FLOREZ EDISSON IVAN RODRIGUEZ RAMIREZ EDITH JOHANA VEGA JERENA EDNA LILIANA RAMIREZ ALAGUNA EDUARD MAURICIO ALZATE CARMONA EDUARDO ALFONSO MORENO HERRERA EDUARDO ANTONIO RINCON LOZANO EDUARDO ENRIQUE FUENTES MORELOS EDUARDO ENRIQUE YEPES REYES EDUIN HORACIO GOMEZ AGUIRRE EDWARD SAMIR FONSECA CHAVEZ EDWIN AUGUSTO DELGADO MARIN EDWIN FERNANDO VALENCIA MUÑOZ EDWIN SANCHEZ RESTREPO EFRAIN AVELINO SALCEDO AYOLA EFRAIN SIMANCAS PEREZ ELEXIDE ENRIQUE SAMPER ESPEJERO ELICEO MATAPI YUCUNA ELIECER JULIO PIEDRIZ DE LAYTZ ELINA MARCELA MEDINA ALZATE ELINA ROCIO CADAVID ECHEVERRI ELIO HOOLGERN ASIS LEYVA NIÑO ELISEO DANIELS AVILA ELIZABETH PANIAGUA VARGAS ELIZABETH ROMERO FORERO ELKIN ALONSO CASTILLO TEHERAN ELKIN DAVID GARCIA PEREZ ELKIN NEYIP DUARTE PICO ELSA MARIA PINZON ACEROS ELSY TATIANA CADENA AMADO ELVECIO SILVA SILVA ELVER ANDRES MARTINEZ ERAZO ELVIA LUCIA MARTINEZ TAMAYO ELVIA MILENA RAMIREZ VARGAS ELVIS CUEVA MARQUEZ ELVIZ SALVADOR ORDOÑEZ MANUYAMA ELZIE MARCELA NARVAEZ MORA EMILSON MELENDEZ FLOREZ EMMA GALVIS NARVAEZ ENELIA DAMIAN TORRES ENITH YOHANA NUÑEZ VELEZ ERCILIA DEL SOCORRO PINEDA ABECHE ERICH MILED DUQUE ESCOBAR ERIKA JOHANNA MORALES VELASQUEZ ERIKA YULIETH GALLEGO MEJIA ERIKA YURANI DIAZ ALGARRA ERWIN ENRIQUE DUCUARA VACA ERWIN JUNIOR LOZANO LOPEZ ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADOTECNIA DEL QUINDIO ARMENIA ESPERANZA RUIZ TARAZONA ESTEBAN MEJIA CORTEZ ESTEBAN SANCHEZ RAMIREZ ESTEVEN NELIÑO AHUE COELLO EUCLIDES BENITEZ LUCAS EUDELIS GALLEGO BLANDON EUGENIA TORRES SAFI EVANGELINA ALZATE ZAPATA EVANGELINA DEL CARMEN IBAÑEZ SANTIAGO FABIAN AICARDO GIRALDO VARGAS FABIAN GARCIA BERRIO FABIAN GARCIA JULIO FABIANA GOMEZ ROJAS FABIO NELSON ARIAS ORTIZ FABIO QUIROZ MONTAÑEZ FABIOLA CHACON TOVAR FELICIANA NELSON MARTINEZ FELIPE ANDRES ECHEVERRI ACOSTA FELIPE TOBON GONIMA FELIZ FAUSTO FONSECA BAUTISTA FERDINANDO AMORTEGUI LARGO FERNANDO ANIBAL PEREZ QUIMBAYA FERNANDO JOSE NAVARRO MALDONADO FERNANDO LOPEZ PRENS FERNANDO RIVERA BARRERO FERNEY SAAVEDRA DIAZ FILOMENA SUAREZ LIZCANO FLOR ALBA NIÑO MONSALVE FLOR ELISA BOTINA GELPUD FLOR ELISA SANTOS CARVAJAL FLORENTINO HERRERA ESCALONA FLORESMINDA TOQUICA GOMEZ FOMENTO MUNICIPAL Y DESARROLLO SECTOR TURÍSTICO - CHIQUINQUIRÁ FRANCIA HELENA QUESADA DE GARCIA FRANCIDELIA CHARA CASTILLO FRANCISCA PAIME CURICO FRANCISCO AICARDO QUINTERO CASTAÑO FRANCISCO CANO MURCIA FRANCISCO JAVIER FERNANDEZ ZAMBRANO FRANCISCO JAVIER FORERO VELEZ FRANCISCO JAVIER SANCHEZ PUERTA FRANCISCO LUIS SANTAMARIA MONTOYA FRANCISCO SEGUNDO CASTRO VISBAL FRANCY LORENA RESTREPO HERRERA FRANCY PAOLA LESMES REYES FRANK HARVEY PABON DIAZ FRANKLIN ALBERTO PLATA MUÑOZ FRANKLIN JESUS MARQUEZ BRITO FRANKLIN SANSON SANCHEZ DONADO FREDDY ARTURO MARTINEZ GALLEGO FREDDY OJEDA HERNANDEZ FREDY ACEVEDO CAMACHO FREDY ALBERTO MEDINA MEDINA FREDY BURGOS GALINDEZ FREDY GIOVANNY ARMERO BOTINA FREDY GIOVANNY OSORIO CASTELLANOS FUNDACIÓN AREA ANDINA - BOGOTÁ FUNDACIÓN CENTRO DE EDUCACIÓN SUPERIOR, INVESTIGACIÓN Y PROFESIONALIZACIÓN CEDINPRO BOGOTÁ FUNDACIÓN ESCUELA COLOMBIANA DE HOTELERIA Y TURISMO ECOTET BOGOTÁ FUNDACIÓN ESCUELA SUPERIOR PROFESIONAL INPAHU - BOGOTÁ FUNDACIÓN TECNOLOGICA AUTONOMA - CARTAGENA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CAFAM BOGOTÁ FUNDACIÓN UNIVERSITARIA COLOMBO INTERNACIONAL UNICOLOMBO CARTAGENA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA COOPERATIVA DE SAN GIL - SAN GIL FUNDACIÓN UNIVERSITARIA INTERNACIONAL DEL TRÓPICO - YOPAL FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES - BOGOTÁ GABRIEL RICARDO ROJAS VALENCIA GARY BOTERO PANTOJA GEOVANNY ENRIQUE BRICEÑO PADILLA GERALDINE COPETE RESTREPO GERALDINE GARCIA ZULUAGA GERARDO CLAROS CARVAJAL GERARDO ENRIQUE OTERO BOLAÑO GERARDO GUERRERO REYES GERMAN ANDRES RIVERA CHAVEZ GERMAN AUGUSTO QUINTANA WILCHES GERMAN BAHOS CIRO GERMAN BARRERA GERMAN BELTRAN BELTRÁN GERMAN CAICEDO PIEDRAHITA GERMAN DARIO JIMENEZ GERMAN DARIO SEPULVEDA ALVAREZ GERMAN GABRIEL OLIVEROS GARCIA GERMAN HUMBERTO RUIZ TABARES GERMAN PRIETO SANCHEZ GERMAN RODRIGUEZ MORENO GERMAN VILLALOBOS PEREZ GERSON PAJARO JINETE GILBERTO ARIAS OSORIO GILMA CECILIA RAMIREZ GUZMAN GILMA MARIA YEPEZ ROLDAN GINA LIZETH TRIANA OLAYA GINO DE JESUS CANTILLO PIMIENTA GIOVANNA PATRICIA ACOSTA HUYO GIOVANNI CHIA VERA GIOVANY ANDRE ALFONSO FORERO GLADIS DEL SOCORRO SERNA GIRALDO GLADIS ESTELA HENAO LOPEZ GLADYS CECILIA DURAN CALDERÓN GLADYS MARINA GONZALEZ CAMARO GLADYS PAULINA RINCÓN VARGAS GLADYS SELENE ARANGO RIOS GLADYS STELLA LONDOÑO HENAO GLADYS VIANNEY GARCIA RODRIGUEZ GLORIA CONSUELO PARADA ALDANA GLORIA ELIZABETH RODRIGUEZ PENAGOS GLORIA INES CHAPARRO BARRERA GLORIA INES CORREDOR ARIZA GLORIA MARITZA HURTADO ARIAS GLORIA PAULINA VASQUEZ CHICA GLORIA YANNET LONDOÑO RAMIREZ GONZALO ALONSO CRUZ CASTILLO GONZALO ANTONIO TORO GRACIELA GARCIA DE OSPINA GRACIELA ORJUELA DE HERNANDEZ GRACIELA RAMIREZ MERCADO GREGORIO TORRES GUERRA GREICY ROJAS RIVERA GRETEL JUDITH BAYER CARPINTERO GUILLERMO ANTONIO SANCHEZ RODRIGUEZ GUILLERMO BARAHONA REYES GUILLERMO BLANCO GUTIERREZ GUILLERMO JOSE MARTINEZ CAMARGO GUILLERMO MANUEL DIAZ RODRIGUEZ GUILLERMO ROSALES PAJARO GUILLERMO VALENCIA RAMIREZ GUNDISALVO HERNANDEZ GUSTAVO ADOLFO TAPIAS GOMEZ GUSTAVO ADOLFO VALENCIA VALENCIA GUSTAVO ALONSO VILLALBA GUSTAVO ANDRES MORENO RAMIREZ GUSTAVO LAGOS RUIZ GUSTAVO MENDOZA CAÑAS GUSTAVO ORTIZ GONZALEZ GUSTAVO PEREZ ESTRADA GUSTAVO SANCHEZ FLORES HAIDY MARIA ALICIA BRAUER DE THORIN HAROLD DAMIAN RODRIGUEZ LASSO HAROLD EDUARDO CHACON SANCHEZ HAROLD TABARES GONIMA HARVY MURILLO GONZALES HECTOR ANIBAL SANTACOLOMA SABALA HECTOR FABIAN HERNANDEZ SERNA HECTOR FABIO ARIAS MONSALVE HECTOR FABIO CIFUENTES ATEHORTUA HECTOR FERNANDO VALENCIA TABORDA HECTOR HERNAN VALDES HECTOR HUMBERTO MORA PORRAS HECTOR JOSE LOZANO ROJAS HEDINZON NORBEY AVILA PINILLA HEINNER JOHANNEF URRUCHURTU RADA HENRY CARMONA VALENCIA HENRY DELGADO VARGAS HENRY MARIÑO LOPEZ HENRY QUINTERO MARRUGO HENRY RODRIGO PEÑA VARGAS HERIBERTO MANUEL NUÑEZ ISAZA HERNAN ALONSO VELEZ PUERTA HERNAN DAVID HUESO LINARES HERNAN DE JESUS TOBON RUIZ HERNAN GONZALEZ HERRERA HERNÁN SEPÚLVEDA RIOS HERNANDO ARTURO MARRUGO JIMENEZ HERNANDO EMILIO ROJAS LOPEZ HERNANDO ENRIQUE TORRES DURANTE HERNANDO MILET PEÑA ANTEQUEROS HEYDI MILENA RINCON AREVALO HILDA MARIA ARANGO MEJIA HITIER GONZALEZ HUGO ALEJANDRO VELEZ PEREZ HUGO ANTONIO PEREZ GOMEZ HUGO ANTONIO SANCHEZ CRISTANCHO HUGO BUITRAGO PICO HUGO DAZA MONTOYA HUGO HERNAN AREIZA VASQUEZ HUMBERTO MARTINEZ VIRGÜEZ ICSEF - FUSAGASUGÁ IDALID GUTIERREZ TORRES INDIRA YENCELY DUQUE VALENCIA INES PONTON AMAYA INGRID BERNARDA FORTICH BUSTAMANTE INGRITD KATHERINE JIMENEZ SIERRA INSTITUCIÓN COLEGIO MAYOR DE ANTIOQUIA - MEDELLÍN INSTITUTO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS DE CARTAGENA IAFIC CARTAGENA INSTITUTO DE CULTURA Y TURISMO MANIZALES INSTITUTO DE CULTURA Y TURISMO SOCORRO INSTITUTO DE EDUCACIÓN EMPRESARIAL ESCUELA DE TURISMO, HOTELERIA Y GASTRONOMIA DE CALI IDEE SANTIAGO DE CALI INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR FUSAGASUGÁ - FUSAGASUGÁ INSTITUTO DE TURISMO DE VILLAVICENCIO - VILLAVICENCIO INSTITUTO DEPARTAMENTAL DE CULTURA Y TURISMO - BOGOTÁ INSTITUTO DEPARTAMENTAL DE CULTURA, DEPORTE Y TURISMO FLORENCIA INSTITUTO DISTRITAL DE TURISMO BOGOTÁ D.C. INSTITUTO MUNICIPAL DE CULTURA Y FOMENTO AL TURISMO - PEREIRA INSTITUTO MUNICIPAL DE CULTURA Y TURISMO DE BUCARAMANGA BUCARAMANGA INSTITUTO NACIONAL DE FORMACIÓN TÉCNICA EN ADMINISTRACIÓN HOTELERA - SAN ANDRÉS INSTITUTO NACIONAL DE FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL INFOTEP SANTA MARTA INSTITUTO TÉCNICO AGRÍCOLA ITA BUGA INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SOLEDAD ITSA - BARRANQUILLA IRENARCO CALA BAYONA IRIS DE JESUS LONDOÑO RESTREPO IRMA ELENA RAMIREZ VELEZ IRMA YUDITH GIRALDO GUTIERREZ IRNE FRANCO MEJIA ISAAC HERRAN GUERRA ISABEL CRISTINA ACOSTA CARVAJAL ISABEL CRISTINA RESTREPO CORREA ISABEL CRISTINA ROMERO BOLIVAR ISABEL OCAMPO PADILLA ISABEL SIERRA ISABEL VARGAS MARTINEZ ISAEL GARCIA SILVA ISAIAS FERNANDO HERNANDEZ PILLIMUE ISMAEL MORALES MARTINEZ ISMENIA AHUE CUELLAR IVAN DARIO MACIAS IVAN DARIO RICALDE IVAN JESUS GONGORA VASQUEZ IVAN OLMEDO HOYOS MUÑOZ IVON MARITZA CHARRY BUITRAGO IVONE CONSTANZA DICELIS RONDON IVONNE CAROLINA GUTIERREZ PESCA IVONNE JOHANNA VARGAS LOPEZ IVONNE MAYDE ARIAS BONILLA JACINTO JIMENEZ TABORDA JACKELINE RAVELO CASTAÑO JACQUELINE LOZADA RENGIFO JACQUELINE RINCON GALINDO JAIDER SEGUNDO CUAO ANCHILA JAIME BOADA ORDOÑEZ JAIME CHAPARRO PRADA JAIME DE JESUS RICO BENITEZ JAIME EDUARDO BENAVIDES QUINTERO JAIME EDUARDO GOMEZ ARANGO JAIME GAITAN SANCHEZ JAIME HERNÁNDEZ MANCERA JAIME JOSÉ SOSA PINTO JAIME MANRIQUE CHÁVEZ JAIME RODRÍGUEZ AREVALO JAIME VILLALOBOS FERNANDEZ JAIRO ALBERTO SILVA MANTILLA JAIRO CARRILLO MONTAÑEZ JAIRO ENRIQUE VERGARA PÉREZ JAIRO EULOGIO MORALES JAIRO FREDDY TARAZONA JAIMES JAIRO LUÍS SARMIENTO RODRÍGUEZ JAIRO MARÍN TELLO JAIRO RIVERA BARRERO JAIRO VELASQUEZ GOMEZ JAMERSON JULIO RAMIREZ JARAMILLO JANET MARCELA PÉREZ GUISAO JANETH DE JESÚS HOLGUIN TORO JAQUELINE OTALORA VARGAS JARVEN ENRIQUE RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ JAVIER ANDRES BOSIGA RODRÍGUEZ JAVIER ANTONIO AMARIS VIVANCO JAVIER ECHAVARRIA CARVAJAL JAVIER JOSÉ LLAMAS FERNANDEZ JAVIER RAMIREZ DE AVILA JAVIER URSHELA CASTRO JEANNETH AIDA AMAYA NIÑO JEISSON ANDRES ERITIZABAL GUEVARA JENARO DE JESÚS CANTILLO MARIMON JENNY ALEJANDRA MANCERA CARMONA JENNY MARCELA FORERO SANCHEZ JENNY MARCELA GALEANO LATORRE JENNY MARCELA TORRES RÍOS JENYFFER PIEDRAHITA LLANO JESICA GARCIA CASTAÑO JESSICA ALEXANDRA LÓPEZ SILVA JESSICA GIRALDO RAMIREZ JESSICA MAGDALENA ANGULO RANGEL JESSICA PAOLA OLIVEROS PLAZAS JESUS ALBAN JIMENEZ HOYOS JESUS ALEJANDRO VILLA PÉREZ JESUS ALFONSO BUITRAGO CABRERA JESUS ARNULFO SANCHEZ SALAZAR JESÚS DAVID GALLEGO FLOREZ JESÚS FABIÁN PALMA PERENGÜEZ JESUS FERNANDO ARNEDO TINOCO JESUS GEOVANY CAÑON PACHÓN JHOAN SEBASTIAN BOTERO MONTOYA JHON ANDERSON CERON APACHE JHON EDINSON GARCIA DIAZ JHON ELIAS RIVERO TARRAZ JHON FABER RAMOS TORRES JHON FREDY TREJOS VALENCIA JHON GUILLERMO BELLO CASTIBLANCO JHON HARRYS LOZADA PUA JHON JAIME MUÑOZ MARIN JHON JAIRO MATEUS MANJARRES JHON JAIRO ORDOÑEZ GUAMANGA JHON JAIRO SANDOVAL GONZÁLEZ JHON LUIS ARNEDO RINCÓN JHONATAN JAIR LENIS CHAGAS JIMMY BECERRA NIÑO JOAQUÍN ALBERTO MENDOZA CARREÑO JOAQUÍN EMILIO GARCÍA JOHN ALEXANDER BEJARANO ORTEGA JOHN ARBEY NUÑEZ FERNANDEZ JOHN FERNANDO LANCHEROS BUITRAGO JOHN FREDY GARCIA MORA JOHN FREDY SEPULVEDA CORREA JOHN HELBERT BERNAL PATIÑO JOHN HENRY ESCUDERO GARCIA JOHN JAMES ORTIZ MARTINEZ JOHNNY HERNEY MEDELLIN ROZO JONATAN FRANCISCO JOSÉ OROZCO ORTIZ JONATHAN LEON RAMIREZ JORGE ALEJANDRO CASTELLANOS BRAVO JORGE ALEJANDRO MENDOZA VARGAS JORGE ALEXANDER LEÓN SANTANA JORGE ALEXANDER SILVA CASTAÑO JORGE ANDRES ÁNGEL LOZANO JORGE ANDRES MARIN GIRALDO JORGE ANDRES PÉREZ JORGE ANDRES PIEDRAHITA ORTIZ JORGE ARMANDO GARCÍA COLMENARES JORGE ARNULFO CANTOR ALFONSO JORGE ARTURO HUANILO CASALLAS JORGE DAVID HERNANDEZ BUSTOS JORGE DE JESÚS MARTINEZ LÓPEZ JORGE EDUARDO ATEHORTUA LÓPEZ JORGE EDUARDO BUITRAGO ARANGO JORGE EDUARDO PACHÓN QUINCHE JORGE ELIECER CORREA CASTELLAR JORGE ELIECER MORENO VERGARA JORGE ENRIQUE CARDONA HURTADO JORGE EVELIO AREVALO PALACIOS JORGE FERNEY RUÍZ ROZO JORGE FRANCISCO BARRIOS CERVANTES JORGE HERNÁN LÓPEZ GUZMÁN JORGE HERNÁN TORO QUICENO JORGE LUIS ARNEDO MARTINEZ JORGE MARIO MANRIQUE JORGE MARIO MOSCOSO RAMIREZ JORGE MARIO RODRÍGUEZ LÓPEZ JORGE MENESES MUÑOZ JORGE MORAD PEREZ JORLEY ESTHER FARIDE GONZALES REYES JORMAN ABRIL ÁLVAREZ JOSÉ ALBERTO BEDOYA RUÍZ JOSÉ ALBERTO DIAZ JOSÉ ALBERTO MESA CASTAÑO JOSÉ ALEXANDER TREJOS GAVIRIA JOSÉ ALONSO VILLA OLIVO JOSÉ ANCIZAR MARTINEZ GARCÍA JOSÉ ANTONIO CRUZ MUÑOZ JOSÉ ANTONIO ORTEGA PONCE JOSÉ ARLEY LONDOÑO ALZATE JOSÉ ARMANDO DÍAZ LONDOÑO JOSÉ ARMANDO DÍAZ ROJAS JOSÉ DANIEL ESCOBAR CASTILLO JOSÉ DANIEL TORRES PÉREZ JOSÉ DAVID ORREGO LÓPEZ JOSÉ DE JESÚS CASTRO GUZMÁN JOSÉ DE JESÚS ORTIZ SERRANO JOSÉ DEL CARMEN BERNAL LORES JOSÉ DUVAN URBANO MUÑOZ JOSÉ EDGAR MEDINA JOSÉ EPIFANIO LÓPEZ CHAVARRIO JOSÉ EXPEDITO TORRES SILVA JOSÉ FERNANDO CARVAJAL MONTES JOSÉ FERNANDO MIRANDA GÓMEZ JOSÉ FERNANDO PARRA TORRES JOSÉ FERNEY SALGADO DUQUE JOSÉ GERARDO PALMA PERENGÜEZ JOSÉ GREGORIO GUTIERREZ MARÍN JOSÉ GUILLERMO MARIÑO ARENAS JOSÉ HUBER DAVID MARULANDA JOSÉ LEONIDAS AREVALO DIAZ JOSÉ 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FAJARDO CASTELLANOS TRIGIDIA LUCIA CHOW ROBINSON TRINIDAD PATRICIA RESTREPO MONTOYA UBER ARLEY PINILLA DELGADILLO UMATA - EL CAIRO UNIAGUSTINIANA - BOGOTÁ UNIAGUSTINIANA - BOGOTÁ UNIDAD DEPARTAMENTAL DE TURISMO - MANIZALES UNIDAD TÉCNICA PROFESIONAL DE SEVILLA -UNITEPS- SEVILLA UNIEMPRESARIAL - BOGOTÁ UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO ARMENIA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA -UNAB- BUCARAMANGA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE - BARRANQUILLA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE MANIZALES - MANIZALES UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA - BOGOTÁ UNIVERSIDAD DE CARTAGENA CARTAGENA UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA FUSAGASUGÁ - FUSAGASUGÁ UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA RIOHACHA - RIOACHA UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN - MEDELLÍN UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA - MEDELLÍN UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO BARRANQUILLA UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO BARRANQUILLA UNIVERSIDAD DEL CAUCA - POPAYÁN UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA SANTA MARTA UNIVERSIDAD DEL SINÚ - SINÚ UNIVERSIDAD DEL TOLIMA - IBAGUÉ UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA - BOGOTÁ UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO CARTAGENA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA UPTC DUITAMA UNIVERSIDAD RURAL Y AGROPECUARIA DE COLOMBIA UNISARC - CHINCHINÁ UNIVERSIDAD RURAL Y AGROPECUARIA DE COLOMBIA UNISARC - SANTA ROSA DE CABAL UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI PALMIRA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLIVAR - CARTAGENA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA - PEREIRA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CHOCÓ - QUIBDÓ URIAS EDGARDO GONZÁLEZ CARREÑO VALENTINA GARCÍA ZULUAGA VERONICA ESCOBAR ECHEVERRI VICENTE OCTAVIO PALMA PERENGÜEZ VICTOR ALFONSO MORA VARGAS VÍCTOR ANTONIO CASAS BUITRAGO VICTOR CONTRERAS DÍAZ VICTOR HUGO SALINAS GUERRERO VICTOR JULIO RODRÍGUEZ PARRA VICTOR LASSO CARBALLO VICTOR MANUEL MENDEZ NAVARRO VICTOR MANUEL SANCHEZ RESTREPO VICTOR MARIO LADINO VASQUEZ VICTORIA ALEJANDRA OLIVO BERRIO VILMA ESTHER VERGARA MENDOZA VIRGINIA MARÍA REYNOSO BUENO VIRNA CECILIA PIRATEQUE LIZARAZO VIVIANA ANDREA RUIZ ROZO VIVIANA ROCIO ALHUCEMA ANGARITA WAINER PRINCE COELLO ALMEIDA WALTER GARCÍA GUERRERO WILDER DUVAN VARILA ALFONSO WILDER JAVIER ROMERO HOYOS WILFRED GUILLERMO NIEVES TROCHA WILFREDO ALBERTO GARZÓN PAIPILLA WILFRIDO LEON TORRES WILFRIDO MANUEL MARTINEZ GUTIERREZ WILINTON GALLEGO BEDOYA WILLIAM DARIO LOAIZA CORDOBA WILLIAM DE JESÚS RESTREPO CORREA WILLIAM DELGADO VARGAS WILLIAM EDUARDO ORTEGA LEAL WILLIAM ESTEBAN GONZALEZ WILLIAM FERNANDO DÍAZ WILLIAM GIRALDO DUQUE WILLIAM LEONARDO MELO RUIZ WILLIAM MUÑOZ BOLAÑOS WILLIAM MUÑOZ TRIANA WILLIAM MURILLO MANTILLA WILLIAM VIRGILIO BELTRAN QUINTERO WILLIAN ALEXANDER MORALES CORREA WILLINTONG CARVAJAL CUELLAR WILLY GUTIERREZ SANCLEMENTE WILMAN ISMAEL JEREZ HERNANDEZ WILMAN JOSE NAVARRO SALGADO WILSON ALBERTO JARAMILLO AYALA WILSON ÁLVAREZ DURAN WILSON PACHECO GUTIERREZ WILSON PINEDA AREVALO WILSON RUÍZ RUÍZ WILSON SALED BERNAL VILLADA WILTON ALBERTO CHAVERRA RIOS WILTON FREDDY ZAPATA SANDOVAL XIMENA RUÍZ TAVERA YANETH LAUDICE RIAÑO BALLESTEROS YANETH PATRICIA REINA MORENO YASSER NAYIT ABDALA MOTOA YEIMY MARICELA SERRATO BUSTOS YEIMY XIMENA PINEDA ATUESTA YENER ALIRIO ORDOÑEZ PEÑA YENIS GONZÁLEZ DÍAZ YENNIFER HERRERA QUINTERO YENNY LIZETH TORRES PÁEZ YENNY MARCELA PATIÑO ESCOBAR YENNY YOLIMA PUERTO QUIROGA YENY GALVIS AGOSTA YERLIS MAIRON BUSTAMANTE TABORDA YESENIA ARANZALES MONTES YESENIA MARÍN ZAPATA YESICA YANET BOLAÑO AREVALO YESID DE JESÚS HERNANDEZ GALLO YICEDT MAYERLI MENDEZ AGUDELO YIGTMADY ÁNGEL GARCÍA YINA MARÍA BOLAÑOS GONZÁLEZ YOHANA HERNANDEZ HERNÁNDEZ YOHANA PIÑEROS GONZALES YOHANNA CÁRDENAS CASAS YOHANY LÓPEZ BERNAL YOLANDA EUGENIA JIMENEZ CHÁVEZ YOLANDA GONZÁLEZ ROZO YOLANDA LEGUIZAMÓN VELÁSQUEZ YOLANDA OROZCO YOLMAR ALEISE CARRILLO ANGARITA YOMAIRA ROSALES QUINTERO YONI FABIOLA CABRERA RAMOS YONNIER GÓMEZ ORDOÑEZ YONSON ARMANDO VALENCIA SEPÚLVEDA YORLENY JOHANA JIMENEZ LÓPEZ YULIET ANDREA ACEVEDO GARCES YULY MARGARITA CAUSADO NOBLE YURANY TORRES CARDONA YURI ANDREA BUSTOS MARQUEZ YURICA PALMEZANO IBARRA ZOILA MERCEDES YEPES HERNANDEZ ZONIA INÉS MARQUEZ ROMÁN DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS-GT 011 CONTENIDO Página 1. OBJETO .................................................................................................................... 1 2. ALCANCE .................................................................................................................. 1 3. REFERENCIA NORMATIVAS ................................................................................... 1 4. DEFINICIONES .......................................................................................................... 1 5. REQUISITOS PARA CONDUCIR DE FORMA SEGURA GRUPOS EN RECORRIDOS DE CABALGATA ........................................................................ 2 5.1 CRITERIOS DE DESEMPEÑO .................................................................................. 2 5.2 REQUISITOS DE CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN............................................ 4 5.3 EVIDENCIA REQUERIDA.......................................................................................... 4 6. LEGISLACIÓN ........................................................................................................... 5 ANEXOS ANEXO 1 (Informativo) REQUISITOS DE CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN ....................................................... 6 ANEXO 2 (Informativo) LEGISLACIÓN ...................................................................................................................... 8 ANEXO 3 (Informativo) BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 10 Tabla 1. Evidencia requerida............................................................................................... 5 NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS-GT 011 GUÍAS DE TURISMO. NORMA DE COMPETENCIA LABORAL. CONDUCCIÓN DE GRUPOS EN RECORRIDOS DE CABALGATA 1. OBJETO Esta norma proporciona los parámetros que deben seguirse para conducir grupos en actividades de cabalgata para turismo de aventura. 2. ALCANCE Esta norma va dirigida a los guías de turismo, que desempeñan sus funciones en recorridos de cabalgatas para turismo de aventura. 3. REFERENCIA NORMATIVAS Los siguientes documentos normativos referenciados son indispensables para la aplicación de esta norma. Para referencias fechadas, se aplica únicamente la edición citada. Para referencias no fechadas, se aplica la última edición del documento normativo referenciado (incluida cualquier corrección). NTS-GT 001, Norma de competencia laboral. Prestación del servicio de Guianza de acuerdo con lo requerido por el usuario. NTS-GT 002, Norma de competencia laboral. Control del desarrollo de los programas según objetivos propuestos. NTS-GT 003, Norma de competencia laboral. Preparación de las actividades a desarrollar de acuerdo con lo contratado con el usuario. NTS-GT 004, Norma de competencia laboral. Realización de procesos básicos para la prestación del servicio. 4. DEFINICIONES Para los propósitos de este documento normativo, se aplican los siguientes términos y definiciones: 1 de 10 NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS-GT 011 4.1 Cabalgadura. Todo équido factible de ser montado en edad y condición de trabajar, sea como carguero o sillero, con buen estado físico para soportar esfuerzo. 4.2 Cabalgata. Actividad en la que varias personas se reúnen para montar cabalgaduras y que permite acceder a zonas preferentemente agrestes por medio de senderos o rutas identificadas. 4.3 Condiciones física y técnica. Es el conjunto de aptitudes, talentos, cualidades y conocimientos con que cuenta el usuario para el óptimo ejercicio de la actividad de cabalgata. 4.4 Équido. Se dice de los mamíferos perisodáctilos que tienen cada extremidad terminada en un solo dedo. EJEMPLO El caballo y el asno. 4.5 Montura. Conjunto de elementos para uso de la cabalgadura como: Jáquima o cabezal, cabestro o pisador, freno, riendas, alfombra, silla de montar y estribos. 4.6 Puntos de monte y desmonte. Son los puntos definidos en el recorrido, para subir o bajar de la cabalgadura, según lo requiera el programa establecido. 4.7 Puntos de hidratación para cabalgaduras. Son los puntos definidos en el recorrido, para hidratar a los équidos, según lo requiera el programa. 4.8 Puntos de servicio de herrería. Sitio establecido para realizar todas las labores de podología y herrería de los équidos. 4.9 Turismo de Aventura. Son actividades lúdico-recreativas alrededor de los elementos aire, tierra, agua, que generan riesgo controlado en contacto directo con la naturaleza. 4.10 Vestimenta. Indumentaria que lleva el usuario acorde a la actividad, según el entorno y condiciones climáticas de la zona donde se desarrollará la actividad de cabalgata y que será indicada en el protocolo establecido por la empresa. 5. REQUISITOS PARA CONDUCIR DE FORMA SEGURA GRUPOS EN RECORRIDOS DE CABALGATA El guía de turismo especializado en cabalgata debe cumplir con el programa de recorrido establecido por la empresa para la realización de esta actividad. 5.1 CRITERIOS DE DESEMPEÑO Se considera competente al guía de turismo especializado en cabalgata, cuando: 5.1.1 Cumple y aplica los criterios definidos en las siguientes normas: - NTS-GT 001, Norma de competencia laboral. Prestación del servicio de Guianza de acuerdo con lo requerido por el usuario. - NTS-GT 002, Norma de competencia laboral. Control del desarrollo de los programas según objetivos propuestos. 2 NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS-GT 011 - NTS-GT 003, Norma de competencia laboral. Preparación de las actividades a desarrollar de acuerdo con lo contratado con el usuario. - NTS-GT 004, Norma de competencia laboral. Realización de procesos básicos para la prestación del servicio. 5.1.2 Aplica sus conocimientos de guionaje para planificar, organizar, gestionar y controlar los requerimientos propios del servicio y de la actividad de cabalgata. 5.1.3 Brinda la información acerca de los équidos, las normas de seguridad, los riesgos, la prevención y el bienestar asociados a la actividad de cabalgata. 5.1.4 Verifica las condiciones físicas y técnicas del grupo para realizar la cabalgata. 5.1.5 Asegura que la cabalgadura de los usuarios cuente con la montura completa y ésta se encuentre en óptimo estado de calidad y que el usuario utilice la vestimenta requerida para la actividad. 5.1.6 Asegura que las monturas a utilizar, se encuentren en óptimo estado de funcionamiento y operatividad. 5.1.7 Asegura que los usuarios antes de comenzar el recorrido no se encuentren bajo influencias de bebidas alcohólicas o sustancias psicoactivas. 5.1.8 Asegura que los usuarios no ingieran sustancias alucinógenas, no consuman licor, ni bebidas en envases de vidrio, durante los recorridos. 5.1.9 Asegura que los usuarios cabalguen únicamente por zonas autorizadas en el recorrido. 5.1.10 Hace cumplir la duración y el recorrido definido en el programa, teniendo en cuenta los puntos de salida y llegada, puntos de monte y desmonte, puntos de servicio de herrería, puntos de descanso y puntos de hidratación para las cabalgaduras. 5.1.11 Demuestra un nivel de planificación, orientación y manejo de grupos, acorde a la actividad que realiza. 5.1.12 Conoce y aplica el plan de prevención y manejo de riesgos, previsto por la empresa. 5.1.13 Dosifica el esfuerzo, manejo del riesgo y cuidado de los animales, de acuerdo a los manuales y protocolos de la empresa. 5.1.14 Cuenta con experiencia acreditada mínima de ciento noventa y dos (192) horas acompañando recorridos de cabalgata. 5.1.15 Realiza el cruce de ríos a pie y en cabalgaduras, siguiendo los protocolos de seguridad. (Cuando aplique). 5.1.16 Realiza desplazamientos con équidos en terrenos diversos que pueden incluir pavimento, laderas de cerro, bosques, desiertos, praderas y similares. 5.1.17 Cumple todos los parámetros de la actividad de acuerdo con esta norma y lo requerido por la empresa. 3 NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS-GT 011 5.1.18 Asegura que las condiciones meteorológicas, atmosféricas y ambientales de la zona donde se desarrollará la actividad, no afecten la seguridad del usuario 5.1.19 Asegura que se cumpla con la capacidad de carga permitida en la zona del recorrido, como también su capacidad operativa la cual no debe superar los 12 usuarios montados por guía. 5.1.20 Verifica que cuenta con grupo de apoyo para la operación de la actividad (Cuando aplique). 5.2 REQUISITOS DE CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN El guía de turismo especializado en cabalgata, debe demostrar el conocimiento y comprensión de los siguientes aspectos relacionados con los criterios de desempeño, tal como se indica en el Anexo N° 1: - Equipos e implementos de seguridad - Técnicas de comunicación - Técnicas de manejo de grupos y logística - Técnicas de servicio al cliente - Técnicas de marcha en la actividad de cabalgata - Técnicas de sobrevivencia (construcción de refugios, purificación de agua, obtención de alimentos y otros) cuando aplique. - Patrimonio Cultural y Natural local, nacional e internacional - Normas de higiene y salubridad - Normas de seguridad, aplicadas al transporte y en los espacios públicos - Normatividad y legislación vigente para personas en condición de discapacidad - Normatividad nacional, regional y local específica de la actividad de cabalgata - Protocolos de servicio de la empresa contratante - Primeros auxilios y técnicas de salvamento - Manejo de situaciones de riesgo - Meteorología básica - Conceptos básicos de fisiología y comportamiento de équidos 5.3 EVIDENCIA REQUERIDA El guía de turismo especializado en cabalgata, debe cumplir con las pruebas necesarias que se indican en la Tabla 1, para concluir que el desempeño laboral fue efectivamente realizado. 4 NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS-GT 011 Tabla 1. Evidencia requerida 6. Requerimiento de Evidencia Frecuencia de aplicación Técnicas de sobrevivencia (construcción de refugios, purificación de agua, obtención de alimentos y otros) cuando aplique. 1 Cuestionario sobre conocimientos generales de la normatividad legal vigente en la actividad de cabalgata según la región donde opere, en materia ambiental, protección, salud y bienestar animal 1 Cuestionario de conocimientos específicos de la actividad de cabalgata 1 Elaboración y presentación de la bitácora del recorrido 1 LEGISLACIÓN El guía debe cumplir con la normatividad y legislación nacional vigente que aplique. 5 NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS-GT 011 ANEXO 1 (Informativo) REQUISITOS DE CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN Requerimientos de conocimiento y comprensión Criterios de desempeño relacionados Equipos e implementos de seguridad 5.1.1.1 5.1.1.2 5.1.1.5 5.1.1.6 Técnicas de comunicación 5.1.1.1 5.1.1.3 5.1.1.7 5.1.1.8 5.1.1.9 5.1.1.10 5.1.1.11 5.1.1.15 5.1.1.16 5.1.1.18 Técnicas de manejo de grupos y logística 5.1.1.1 5.1.1.2 5.1.1.3 5.1.1.4 5.1.1.5 5.1.1.7 5.1.1.8 5.1.1.9 5.1.1.10 5.1.1.11 5.1.1.12 5.1.1.13 5.1.1.15 5.1.1.16 Técnicas de servicio al cliente 5.1.1.1 5.1.1.2 5.1.1.3 5.1.1.4 5.1.1.7 5.1.1.8 5.1.1.10 5.1.1.11 5.1.1.15 5.1.1.16 5.1.1.17 5.1.1.18 Técnicas de marcha en la actividad de cabalgata. 5.1.1.13 5.1.1.15 5.1.1.16 Técnicas de sobrevivencia (construcción de refugios, purificación de agua, obtención de alimentos y otros) cuando aplique. 5.1.1.2 5.1.1.4 5.1.1.7 5.1.1.8 Patrimonio Cultural y Natural local, nacional e internacional 5.1.1.1 5.1.1.9 5.1.1.17 Normas de higiene y salubridad 5.1.1.1 5.1.1.2 5.1.1.3 5.1.1.6 5.1.1.7 5.1.1.8 5.1.1.10 5.1.1.12 5.1.1.13 Normas de seguridad, aplicadas al transporte y en los espacios públicos 5.1.1.1 5.1.1.2 5.1.1.3 5.1.1.9 5.1.1.10 5.1.1.16 5.1.1.17 5.1.1.18 5.1.1.19 Normatividad y legislación vigente para personas en condición de discapacidad 5.1.1.1 5.1.1.2 5.1.1.3 5.1.1.11 5.1.1.12 5.1.1.17 5.1.1.18 5.1.1.12 5.1.1.15 5.1.1.16 Continúa… 6 NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS-GT 011 (Final) Requerimientos de conocimiento y comprensión Criterios de desempeño relacionados Normatividad nacional, regional y local específica de la actividad de cabalgata 5.1.1.2 5.1.1.3 5.1.1.4 5.1.1.5 5.1.1.6 5.1.1.7 5.1.1.8 5.1.1.9 5.1.1.10 5.1.1.13 5.1.1.15 5.1.1.16 5.1.1.17 5.1.1.18 5.1.1.19 5.1.1.20 Protocolos de servicio de la empresa contratante 5.1.1.1 5.1.1.12 5.1.1.13 5.1.1.17 5.1.1.20 Primeros auxilios y técnicas de salvamento 5.1.1.1 5.1.1.2 5.1.1.3 5.1.1.12 5.1.1.15 5.1.1.16 Manejo de situaciones de riesgo 5.1.1.3 5.1.1.8 5.1.1.10 5.1.1.12 5.1.1.13 5.1.1.16 Meteorología básica 5.1.1.2 5.1.1.3 5.1.1.10 5.1.1.15 5.1.1.16 5.1.1.18 Conceptos básicos de fisiología y comportamiento de équidos 5.1.1.3 5.1.1.10 5.1.1.13 5.1.1.16 7 NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS-GT 011 ANEXO 2 (Informativo) LEGISLACIÓN Este anexo presenta la normatividad y legislación que tienen relación con el presente documento. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 84 del 27 de diciembre de 1989. Por el cual se adopta el Estatuto Nacional de Protección de los Animales y se crean unas contravenciones y se regula lo referente a su procedimiento y competencia. MINISTERIO DE DESARROLLO ECONÓMICO (hoy, Ministerio de Comercio, Industria y Turismo). Ley 300 de 1996. Por la cual se expide la Ley General de Turismo y se dictan otras disposiciones. Artículo 94°. REPÚBLICA DE COLOMBIA. Consejo Profesional de Guías de Turismo, Resolución 220 de 1999, por la cual se deroga la Resolución 001 del 4 de agosto de 1997 y se reglamenta el Consejo Profesional de Guías de Turismo. REPÚBLICA DE COLOMBIA. Consejo Profesional de Guías de Turismo, Resolución 221 del 08 de abril de 1999, por la cual se deroga la Resolución 002 del 10 de octubre de 1997 y se dicta el código de ética profesional del guía de turismo. MINISTERIO DE TRANSPORTE. Decreto 174 de 2001, por el cual se reglamenta el servicio público de transporte terrestre automotor especial, Capítulo III. Prestación del servicio de transporte por los prestadores de servicios turísticos, Articulo 29. - Prestadores de servicios turísticos con vehículos propios. MINISTERIO DE DESARROLLO ECONÓMICO (Hoy Ministerio de Comercio Industria y Turismo). Decreto 1825 de 2001, por el cual se dictan unas disposiciones relacionadas con la actividad de los guías de turismo (acceso gratuito sitios de interés turístico, responsabilidad solidaria agencias. Guías, información básica a suministrar) CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 679 de 2001. Por medio de la cual se expide un estatuto para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 1336 de 2009. Por medio de la cual se adiciona y robustece la Ley 679 de 2001 de lucha contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 1480 de 2011. Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Decreto 178 del 27 de enero de 2012. Por el cual se establecen medidas relacionadas con la sustitución de vehículos de tracción animal. MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Ley 1558 del 10 de julio de 2012, por la cual se modifica la Ley 300 de 1996-Ley General del Turismo, la Ley 1101 de 2006 y se dictan otras disposiciones. Artículo 26, Reconocimiento profesional 8 NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS-GT 011 CONGRESO DE LA REPUBLICA. Ley 1618 del 27 de febrero de 2013, por medio de la cual se establecen las disposiciones para garantizar el pleno ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad. MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Resolución 4367 del 30 de septiembre de 2013, por la cual se deroga la Resolución 4896 de 2011 y se dicta el código de ética profesional del guía de turismo. MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Decreto 1293 del 10 de julio de 2014, por el cual se modifica el Decreto 503 de 1997 y se dictan otras disposiciones. Además de las anteriores, para mayor información consultar: http://www.mincit.gov.co/minturismo/publicaciones.php?id=13311 9 NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS-GT 011 ANEXO 3 (Informativo) BIBLIOGRAFÍA Este anexo presenta los documentos de consulta en cuanto al tema de la norma: LIGA INTERNACIONAL DE LOS DERECHOS DEL ANIMAL. Declaración Universal para el Bienestar Animal, 1977 - Aprobada por la ONU y La UNESCO. LIGA INTERNACIONAL DE LOS DERECHOS DEL ANIMAL. Declaración Universal de los Derechos del Animal, 1977 - Aprobada por la ONU y La UNESCO. NORMA DE CALIDAD CHILENA NCH3001 DE 2006. Turismo Aventura. Cabalgata. Requisitos. 10
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