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“EL COACHING COMO HERRAMIENTA EN LA LABOR TUTORAL”
Eje temático:
TRASCENDENCIA EN LOS ACTORES DEL PROYECTO INSTITUCIONAL
IMPLICACIONES EN LA FORMACIÓN Y EL DESEMPEÑO DE DIRECTIVOS,
DOCENTES, PERSONAL DE APOYO ACADÉMICO Y ADMINISTRATIVO
Licenciatura
Espinosa Domínguez, Amparo Guadalupe
[email protected]
Cantú González, Ma. Elvira
[email protected]
Facultad de Contaduría Pública y Administración, Departamento Docente, Área
Administración, Universidad Autónoma de Nuevo León
RESUMEN
“El coaching como herramienta en la labor tutoral”, es una propuesta basada
en la experiencia de la aplicación del coaching, a través de la cual se describen
experiencias docentes para la facilitación, guía y conducción de los esfuerzos de
aprendizaje; contribuyendo a la formación de líderes profesionales e integrales. Lo
anterior alineado a la Visión 2020 de la UANL (Anexo 1). El tutor al haberse
formado como Coach, adquirirá las herramientas a través de la vivencia de su
propia formación, obteniendo como resultado, ser un acompañante objetivo, de
amplio criterio, excelente escucha, además de lograr contribuir a que el tutorado
logre exteriorizar lo mejor de sí, responsabilizándose de sus propias decisiones y
acciones. Con esto, ambos, tanto el Tutor como el Tutorado, lograran un
aprendizaje consciente y constante, así como ser mejores personas en el día a
día, generando ambientes cordiales en el contexto Universitario, social y familiar,
preparándose, para integrarse a la vida laboral.
INTRODUCCIÓN
La pasión por la labor tutoral, motiva nuestra participación en este Sexto
Encuentro Nacional de Tutorías y nos compromete a compartir nuestras
experiencias, buscando involucrar y comprometer a todas las instancias del
sistema educativo a lograr la formación “integral” de profesionales, partiendo de
una formación integral del Tutor. Es por esto que nos atrevemos a proponer el
Coaching como herramienta en la labor de los Tutores, ya que como maestros
tenemos un compromiso con la sociedad, al contribuir en la formación de
profesionales. Hoy, en nuestra labor como tutor, nos podríamos preguntar ¿qué
tipo de tutores tuvimos y que generaron en nosotros?, sin embargo decido
preguntarme qué tipo de tutor elijo ser para generar algo diferente en mis alumnos
tutorados: compromiso, pasión por su Alma Mater, gusto por llegar cada día
puntualmente a sus aulas, por cumplir responsablemente, por dedicarse, por vivir
la responsabilidad social ¿qué tipo de tutores requieren nuestros estudiantes para
elegir comprometerse de esta forma?
Esto nos lleva a compartir con ustedes experiencias y esfuerzos para que más allá
de la calificación, los estudiantes se comprometan con su formación profesional; a
través de vivenciar el contenido de cada una de las unidades de aprendizaje. Al
final la calificación no es la meta, sino el resultado de vivenciar con pasión los
tópicos de las unidades de aprendizaje, con todo lo que conlleva la formación
integral universitaria, siendo acompañados para estos logros, por un tutor integro.
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DESARROLLO
Para iniciar, es importante definir lo que es el “Coaching” en su modalidad de
ontológico (RAE, Ontología: Parte de la metafísica que trata del ser en general y
de sus propiedades trascendentales.)
Según la definición de Leonardo Wolk, Licenciado en Piscología de la Universidad
de Buenos Aires, Argentina, “Coaching es un proceso dinámico e interactivo que
consiste en asistir a otros en el logro de sus metas, colaborando en el desarrollo
de su propio potencial. El coach colabora con las personas, equipos, empresas,
para que acorten brechas con respecto a objetivos, tanto personales como
organizacionales. Su papel es capacitar a otros, a través de múltiples
herramientas, para que se conviertan en mejores observadores de sí mismos y de
su mundo de relaciones, para que puedan obtener el máximo de rendimiento de
sus competencias y habilidades. Asumir responsabilidad y poder, transformar el
observador y diseñar e implementar nuevas acciones, son los fines de un
coaching exitoso”.
La Dirección General de Planeación y Proyectos Estratégicos de la UANL, en su
Programa de Superación Académica, oferta Diplomados y Talleres como parte de
la formación de la Tutoría Académica, entre ellos: Diplomado en formación básica
de tutores, Diplomado en desarrollo personal para la función tutorial, Diplomado en
Coaching Ontológico, Taller de Programación Neurolingüisitca (PNL), Taller de
Coaching Ontológico y Diplomado en PNL. (Ver Anexo 1)
Partiendo de la definición de Wolk, e integrando nuestra experiencia como tutores,
confirmamos que los alumnos que han sido coachados por nosotros, han
esclarecido objetivos, han alcanzado metas, han identificado mayores alternativas
de acción ante situaciones familiares o incluso sociales que se les han
presentando y que los ha llevado a pensar en abandonar sus estudios, sin
embargo, los resultados han sido favorables.
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Para lograr coachar a nuestros tutorados es importante e indispensable que
primero nosotros como tutores, nos capacitemos como Coach, con la intención de
vivir una depuración de creencias o juicios que por nuestra propia historia
hayamos logrado acumular a través de nuestra vida personal, profesional o social.
Y que puedan influir de manera negativa en nuestros tutorados, ya que la
naturaleza del ser humano nos lleva a espejearnos en las situaciones que
acontecen a nuestros semejantes, y al ser maestros podemos caer en el error de
sentirnos con el conocimiento o con una verdad absoluta que en determinado
momento nos podría hacer sentir con la facultad de aconsejar; actividad que
utilizando
el
coaching
no
está
permitida.
Para
esclarecer
este
punto
mencionaremos lo qué no es el coaching, de acuerdo a Carmen Duhne, en su libro
Coaching Ejecutivo:
a) El coaching no es una asesoría. El asesor diagnostica e indica qué hacer ante
determinado problema. El coach no resuelve problemas, sino facilita el crecimiento
del coachee para que éste, por sí mismo, haga frente a sus desafíos.
b) El coaching no es una psicoterapia. Es más, quien necesita terapia no es
candidato a coaching.
Aunado a esto, continua Duhne, la base emocional del coaching son la
aceptación, el respeto y la confianza; la aceptación del otro como un ser legítimo y
autónomo, capaz de desarrollarse y lograr sus propios objetivos.
El coaching que nosotros hemos practicado es el coaching grupal, ya que al tener
grupos numerosos de alumnos se facilita la indagación y la información que se
genera llega a todos, sin embargo; el coaching individual también se practica con
alumnos que lo solicitan o que como Tutor le invitamos a asistir a una sesión
personal, siempre y cuando esté de acuerdo, será coachado.
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“Lo mejor que puedes hacer por los demás no es enseñarles tus riquezas, sino
hacerles ver la suya propia.” Goethe, con esta cita añadimos que la humildad es
un elemento esencial en la práctica de coaching, ya que nos lleva a respetar
ritmos de vida, de aprendizaje y de evolución, contribuyendo de manera
respetuosa a un desarrollo personal. Con ayuda de la mayéutica, el arte de
preguntar, o hacer preguntas poderosas, tal y como el filósofo griego Sócrates
lograba llevar a sus discípulos a un conflicto cognitivo logrando romper
paradigmas
y
encontrando
nuevas
posibilidades
de
acción
y
nuevos
conocimientos, lo mismo logramos con la indagación respetuosa y atinada con los
tutorados.
En la Tabla 1, mostramos los grupos y semestres de alumnos
tutorados y el tipo de coaching que se practicó con ellos, identificando los
porcentajes de coaching indvidual que se practicó y donde los resultados fueron
sorprendentes al reencontrarnos con alumnos-tutorados egresados y con una vida
personal y profesional exitosa, habiendo sobrevivido a situaciones como baja
autoestima, soledad, falta de recursos e incluso habiendo salido a flote de la
delincuencia.
Se muestra resumen de alumnos con quienes se aplicó el coaching como
herramienta en la labor tutoral.
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Tabla 1
RESUMEN DE ALUMNOS CON QUIENES SE APLICO EL COACHING COMO
HERRAMIENTA EN LA LABOR TUTORAL
Semestre
Carrera
Número de
Número de
Porcentaje de
tutorados
alumnos
alumnos
(coaching
coachados
atendidos
grupal)
(Coaching
individualmente
personal)
Agosto – Diciembre 2009
LA
45
5
11%
Enero - Junio 2010
LA
35
7
20%
Agosto – Diciembre 2010
LA
48
10
20%
Enero - Junio 2011
LA
36
12
33%
Agosto – Diciembre 2011
LA
53
15
28%
Enero - Junio 2012
CP
45
9
20%
Agosto – Diciembre 2012
LA
53
11
20%
Enero - Junio 2013
CP
47
8
17%
Agosto – Diciembre 2013
CP
65
13
20%
Enero - Junio 2014
CP
58
5
8%
Agosto – Diciembre 2014
CP
45
8
17%
530
103
20%
Total de alumnos
En la siguiente Tabla 2, mostramos una gráfica donde el color morado muestra el
número de tutorados que lograron superar alguna problemática crítica reconocida
en el proceso del coaching, y que con el acompañamiento que se dio lograron
superar situaciones graves como es la delincuencia y la droga. Por obvias razones
se omiten nombres y datos particulares de los tutorados.
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Tabla 2. Gráfica que identifica tutorados rescatados de situaciones críticas.
En la Tabla 3, mostramos homogeniedad de testimonios de alumnos – tutores
coachados, cabe mencionar que no fueron encuestados todos solo 125, es decir,
solo un 23% del total de tutorados.
CONCLUSIÓN
Si bien es cierto que como tutores tenemos claras nuestra labores y
responsabilidades, también es cierto que nuestra pasión por generar lideres
integrales e íntegros, nos inspira a hacerles sentir que un líder no se compone
nada mas de un bagaje de conocimientos técnicos sino que un líder integral y
transformacional es sensible, es socialmente responsable, es generador de
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bienestar no solo para la empresa que labora sino para con sus compañeros de
trabajo, su entorno social y su vida familia.
Comulgo con la filosofía educativa de Don Alfonso Reyes que en su ensayo sobre
la educación manifiesta que: “…el plan de educación no es lineal, sino
arborescente, múltiple y vario, cambiante y movedizo, y debe quedar abierto a
todas las sugestiones útiles que se propongan y se inventen” (XI: 225), “… las
concepciones de Reyes sobre la educación abarca el modelo de sí mismo de
acuerdo a un ideal, es decir, “la suma de todas las energías sociales que obra en
el individuo a lo largo de su vida y establecen esa posibilidad de convivencia
humana que es la Polis” (XVII: 478).Comulgo también con la Visión 2020 de la
UANL a través de la cual se ratifica y promueve el valor de la Equidad en la
realización de los ideales de la gestión socialmente responsable de la formación
integral y de la aplicación del conocimiento. Entendiendo como Equidad la
posibilidad de ofrecer igualdad de oportunidades educativas de buena calidad a
los jóvenes que serán un pilar fundamental en el desarrollo del País. La práctica
de la equidad es un valor fundamental de la responsabilidad social de la
Universidad en el cumplimiento de sus funciones.
Nuestra invitación es entonces a considerar esta herramienta como parte
necesaria para la formación de líderes profesionales integrales, ya que el impacto
de utilizarla sería disminuir el índice de reprobación y deserción de los
estudiantes-tutorados, además de contribuir al fortalecimiento de valores.
Nos resulta difícil describir nuestras emociones en este Foro; porque lo vivenciado
en la labor como tutor, nos llena de júbilo y felicidad al ver lo que se genera y lo
que los estudiantes son capaces de hacer, transformándose y transformando los
contextos en los que se desarrollan. Además de contribuir a la formación integral
de profesionales comprometidos con su entorno profesional, social y familiar.
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REFERENCIAS
Wolk, L. (2009). Coaching: el arte de soplar brazas. Buenos Aires: Gran
Aldea Editores.
Duhne, C. (2007). Coaching ejecutivo:una opción práctica para lograr el
desarrollo de la gente. México: Editorial Trillas
Muradep, L. (2013). Coaching para la transformación personal. Buenos
Aires: Ediciones Granica,S.A.
Reyes, Alfonso. (1997) Obras completas de Alfonso Reyes Tomo XI: 225.
Reyes, Alfonso. (1997) Obras completas de Alfonso Reyes Tomo XVII: 478.
Visión 2020 de la UANL
Programa de Superación Académica de la UANL
Programa Institucional de Tutorías
Real Academia Española (RAE)
ANEXO 1
a) VISIÓN 2020
Propósitos del trabajo Institucional en el período 2012 – 2020.
El trabajo de los universitarios para cumplir con la Misión y hacer realidad la Visión
2020 UANL, deberá concentrarse, en los próximos años, en el logro de los
siguientes 15 propósitos:
8.- Fortalecer y consolidar los programas que contribuyen a la permanencia,
terminación oportuna de los estudios y formación integral de los estudiantes
(tutoría, asesoría, orientación vocacional, inglés, becas, movilidad estudiantil,
inserción laboral, actividades culturales, artísticas, deportivas y de protección de
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la salud, entre otros), para lo cual resulta fundamental mantener actualizado al
personal académico y administrativo que participa en su implementación, y evaluar
permanentemente su operación e impactos, con el fin de realizar, en su caso, los
ajustes necesarios para asegurar el cumplimiento de sus objetivos.
b) Dirección General de Planeación y Proyectos Estratégicos UANL
PROGRAMA DE SUPERACIÓN ACADÉMICA
Dentro del Perfil Académico en el apartado de Tutorías hace mención a las
competencias requeridas en el tutor, como a continuación se describe:
8. Dominar el ejercicio de la tutoría académica para el adecuado acompañamiento
de los estudiantes en su trayectoria universitaria coadyuvando con ello a su
formación integral.
9. Reconocer las posibilidades de crecimiento y desarrollo de las capacidades de
sus estudiantes en el contexto universitario favoreciendo su éxito académico a
través de la actividad tutorial.
10. Decidir oportuna y pertinentemente la necesidad de una atención
especializada al tutorado, dando seguimiento puntual y asistiéndolo durante todo
el proceso hasta su solución.
c) Programa Institucional de Tutorías
Dirección de Orientación Vocacional y Educativa
El programa Institucional de Tutoría de la UANL, requiere la planeación de un
conjunto de actividades que la Dirección de Orientación Vocacional y Educativa DOVE debe implementar para propiciar el adecuado funcionamiento de la
actividad tutorial en todas, y en paralelo la planeación e implementación en cada
una de las Dependencias. Requiere sobre todo, la participación comprometida de
todos los Docentes dispuestos a trabajar fortaleciendo en sí mismos, este nuevo
perfil de docente que requieren el Modelo Educativo y los Académicos de cada
nivel educativo de nuestra Alma Mater, con sus roles de asesor-tutor, facilitador,
modelo, proveedor de información, desarrollador de recursos, planeador.
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5. Estructura Curricular:
C. Tutorías.
Propósito: Habilitar al personal académico para que en un ambiente de confianza,
atienda la situación académica y/o personal de los estudiantes y en conjunto
emprendan acciones que contribuyan a su formación integral. La tutoría
académica como actividad universitaria implica la integración de elementos de
disciplinas que tienen que ver con promover el conocimiento y solución de
problemas de los estudiantes en proceso de formación profesional.
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