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SKYPHONE – CENTRALES TELEFÓNICAS
Preguntas usuales de los clientes:
-Confusión de Líneas y Anexos: los clientes confunden el termino líneas y anexos
Las líneas son los números telefónicos fijos de las empresas como Movistar Claro ó Americatel.
Los anexos son los teléfonos que van conectados a la central Skyphone.
-Que central debo elegir cuando un cliente consulta en tienda ?
RPTA : Para decidir que central ofrecer al cliente lo primero que hay que preguntarle es :
cuantos anexos necesita ? con ese dato y utilizando la tabla comparativa podremos decidir entre:
Centrales para pequeñas empresas : Hasta 08 anexos.
Centrales para mediana empresa y hoteles: Hasta 32 anexos.
Central es para empresas grandes y hoteles : Hasta 96 anexos.
Algunas empresas tienen más de tres líneas y eso también influye pero no son muchos los casos
-Si compro una central Skyphone y tengo una sola línea pueden hablar varias personas a la vez ?
RPTA : No , la central sirve para administrar las llamadas entrantes de “la” o “las” líneas telefónicas
que se le instalen, si tienen una sola línea sola podrá hablar un anexo, con dos líneas 2 anexos , con
3 líneas 3 anexos.
- Si un cliente quiere comprar la central Skyphone para usarla solo como intercomunicador?
RPTA : Si , simplemente conecta a la central solo los anexos y no la línea telefónica y en ese caso no
hay nada que programar en la central funciona inmediatamente.
-Puedo usar la central telefónica Skyphone como intercomunicador para Edificios o Condominio?
RPTA : Si, simplemente se le conectan anexos a los departamentos y el portero en la entrada.
Se puede usar el portero simple (Mod AT-001) que comunica solamente al visitante con el guardián y
luego este llama al departamento o se puede usar el portero con teclado (Mod AT-002) donde ya
existe la comunicación directa con el dpto.
La central Skyphone se puede utilizar en un hotel ?
RPTA : Las centrales Skyphone se utilizan en casas, oficinas y para el caso de hoteles contamos con
un software que se conecta a la computadora de la recepción del hotel y permite en la habitación
que lo requiera hacer llamadas telefónicas desde la línea telefónica con la tarifa que determine el
hotel, además el software permite el sistema Pre-Pago es decir el huésped paga un monto por
adelantado y cuando se lo consume la central no permite hacer mas llamadas hasta que abone de
nuevamente.
Skyphone brinda el servicio de instalación y/o programación?
En Lima damos el servicio y utilizamos un tarifario que ustedes tienen en la tiendas o que pueden
descargar de la web : http://www.skyphonesystems.com/central-telefonica-instalacion.php
En el caso de provincias solo bridamos el servicio de programación y en algunas ciudades ya
tenemos técnicos colaboradores que pueden instalar los equipos ( consultar siempre con nosotros).
Despacho de centrales :
En sus tiendas tienen en Stock las centrales pequeñas (308M-4 y 308M-8)
En cuanto a las centrales medianas y grandes (SP-832 Y SP-1696) se despachan directamente a las
tiendas (no pasan por el almacén) , dependiendo de la hora de la compra para lima se puede
despachar el mismo día, en el caso de provincias también dependiendo de la hora se despacha el
mismo día directamente a la agencia de transportes.
Como recibo ayuda al instante en caso un cliente consulte por las centrales y no puedan resolver
sus consultas ?
Respuesta : Tenemos RPC, RPM y teléfono fijo en la oficina de lunes a viernes pero también
tenemos 2 RPC donde nos pueden llamar a cualquier hora del día inclusive Sábados, Domingos y
Feriados .
Telf. de Contacto
Contacto
Armin Braun
Cesar Landazuri
Telf. de oficina
RPM
Cel. Nextel
#969584510 992456195
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RPC oficina
RPM oficina
Telf oficina
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4403512
Horario de Atención: L - V 9:30
AM a 7:30 PM
Nuestros productos :
Skyphone ofrece 3 modelos de centrales telefónicas que cubren las necesidades del
mercado para casa ,empresas y hoteles.
Centrales para pequeñas empresas :
Los modelos 308M-4 y 308M-8 son físicamente iguales pero se diferencian en la capacidad de
anexos:
308M-4 Capacidad para conectar 03 líneas telefónicas y 04 anexos + 01 portero
308M-8 Capacidad para conectar 03 líneas telefónicas y 08 anexos ó + 07 anexos y 01 portero (el
portero ocupa 01 anexo). Ojo : estas centrales NO crecen en cantidad de líneas ni anexos.
Características principales :
Funciona como intercomunicador y las llamadas son privadas: Todos los anexos pueden hablar entre
sí, pero si alguien contesta una llamada, nadie puede tomar la línea e interrumpirlo. Además al
contestar se puede transferir la llamada otro anexo desde cualquier teléfono con el botón de “
FLASH”.
Usan cualquier tipo de teléfono: Se puede instalar teléfonos de mesa ó inalámbricos.
La calidad del teléfono es importante, la idea es que usen buenos teléfonos como los Panasonic KXTS500LX que ustedes ofrecen en la tiendas.
No necesita teléfono programador : se programa desde los primeros 4 anexos con cualquier aparato
telefónico. Las otras marcas de centrales te obligan a comprar un teléfono programador de
aproximadamente $100.
Mensaje de bienvenida (DISA) incluido : Desde los 4 primeros anexos por medio de cualquier
teléfono se graba el mensaje de bienvenida (gracias por llamar a Radio Shack , si conoce el numero
de anexo márquelo ahora, de lo contrario marque cero para ser atendido por la operadora), el
mensaje es de hasta 12 segundos , si el cliente necesita un mensaje más largo se le puede ofrecer el
modelo 308M-8PLUS que permite grabar un mensaje de hasta 60 segundos .
Portero y chapa eléctrica : Permite instalar un intercomunicador portero y una chapa eléctrica.
Programación del equipo : La central viene con un manual de uso y programación en castellano muy
bien redactado, pero también se puede descargar de la pagina web de Skyphone una guía rápida de
programación.
Instalación: La instalación es sencilla, las líneas de la calle se conectan a la central y solo hay que
extender los cables a los diferentes ambientes con cable telefónico de 2 hilos para llegar desde el
sitio donde se instala la central hasta cada uno de los escritorios donde se colocara cada teléfono,
los terminales son los convencionales RJ11.
Centrales para empresas medianas y hoteles (hasta 32 anexos) :
El modelo de esta central es el SP-832
Su capacidad inicial es para instalar 4 líneas telefónicas (movistar, claro o Americatel) y 16 anexos.
Por medio de tarjetas adicionales se pueden instalar 6 ú 8 líneas (cada tarjeta añade 2 líneas más a la
central ) y 24 o 32 anexos (cada tarjeta añade 8 anexos mas a la central).
Características principales :
No necesita teléfono programador : se programa desde los primeros 4 anexos con cualquier aparato
telefónico, pero a diferencia de las centrales para pequeña empresa , a esta central se le puede
conectar un teléfono operador que es muy útil cuando se le instalaran varias líneas telefónicas ya
que ayuda a la recepcionista en el caso que entren varias llamadas al mismo tiempo, las pone en
espera y va transfiriéndolas una por una al anexo deseado. Este teléfono además cuenta con 12
botones iluminados con LEDs que se pueden asignar a las líneas y a los anexos más solicitados para
poder saber si se encuentra libres ú ocupados.
Mensaje de bienvenida (DISA) incluido : Al igual que la central para pequeñas empresas este equipo
cuenta con la posibilidad de grabar un mensaje de bienvenida pero de hasta 60 segundos .
La otra opción es grabar un mensaje de bienvenida de hasta 20 segundos y otros mensajes para el
caso en el que el anexo se encuentre ocupado ó la persona no se encuentre en su lugar para
contestar el teléfono.
Portero y chapa eléctrica : Permite instalar 4 intercomunicadores porteros y 2 chapas eléctricas.
Programación del equipo : El manual de programación se descarga de la web (no viene con la
central) y también se puede descargar una guía rápida de programación.
Instalación: Al igual que la central para pequeñas empresas se utiliza cable de 2 hilos para los anexos
pero para el teléfono operador se requiere un cable de 4 hilos que viene con el teléfono.
Uso de este equipo : esta central es muy requerida por los hoteles por la cantidad de anexos que
ofrece y su bajo costo, inclusive se puede vender sin problemas sin el teléfono operador y trabajar
con cualquier teléfono con pantalla el uso de la central para hoteles es para comunicar a los
huéspedes con la recepción y que en la pantalla aparezca el numero de la habitación que está
llamando.
Software empresarial y hotelero: Este software que se vende por separado le sirve a las empresas
para obtener reportes de las llamadas que se hicieron desde los anexos.
En el caso de los hoteles permite a pedido del huésped el uso de la línea telefónica en la habitación
a una tarifa pre-determina dependiendo si la llamada es a fijos, celulares o larga distancia.
Inclusive el software permite trabajar con prepago es decir el huésped deja un pago adelantado y el
software corta la posibilidad de llamar cuando se acabe el saldo.
Líneas celulares : Esta central permite colocar unos o dos chips de celular a través de una tarjeta
que se instala dentro de la central y así poder recibir y hacer llamadas a celulares desde los anexos.
Acepta (RMP, RPC y Entel). ofrecemos tarjetas para uno chip y para dos chips.
Centrales para empresas grandes y hoteles (hasta 96 anexos) :
A diferencia de la central para empresas medianas este quipo viene con una capacidad para instalar
8 líneas telefónicas y 40 anexos pudiendo crecer hasta 16 líneas telefónicas y 96 anexos .
Características principales :
Todas las características de este equipo son similares a la central para empresas medianas pero
no cuentan con tarjetas GSM
MODELO DE
CENTRAL
308M-4
308M-8
308M-8PLUS
SP-832
SP-1696
MENSAJE
BIENVENIDA
12 SEG
12 SEG
60 SEG
60 SEG
60 SEG
CAPACIDAD
INICIAL
DE LINEAS
3
3
3
4
8
CRECE HASTA
(LINEAS)
NO APLICA
NO APLICA
NO APLICA
6,8 (DE 2 EN DOS)
12,16 (DE 4 EN 4)
CAPACIDAD
INICIAL
DE ANEXOS
4
8
8
16
40
CRECE HASTA
(ANEXOS)
NO APLICA
NO APLICA
NO APLICA
24 Y 32 (DE 8 EN 8)
48 HASTA 96 (DE 8 EN 8)
TELEFONO
OPERADOR
NO
NO
NO
SI
SI
TARJETAS PARA
LINEAS CELULARES
NO
NO
NO
PARA 01 Ó 02 SIM
NO
SOFTWARE
EMPRESARIAL &
HOTELERO
SIRVE PARA
HOTELES
STOCK EN
TIENDAS
NO
NO
NO
SI
SI
NO
NO
NO
SI
SI
SI
SI
A PEDIDO
A PEDIDO
PORTEROS
CHAPA
ELECTRICA
1
1
1
HASTA 4
HASTA 4
1
1
1
HASTA 2
HASTA 2