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MUJERES EN ACCION
1er. Congreso Nacional de Mujeres
Emprendedoras a realizarse en
Setiembre próximo será una
instancia de promoción de negocios
como de consolidación de redes,
profesionalización de la gestión,
estímulo e inspiración para todas las
participantes.
22 10 CLAVES PARA UNA OFERTA
EXITOSA
El correo directo es una potente
herramienta de marketing muy
recomendada cuando se quiere
alcanzar nichos determinados. Pero
usada de cualquier manera puede
resultar solo una pérdida de dinero.
32 DINERO PARA PYMES
Aquella convicción de que “para que
un banco te preste dinero primero
debes demostrarle que no lo
necesitas” parece que está cediendo
terreno y el financiamiento
comienza a fluir.
51 CHATARRA Y BASURA
Si bien no tiene una solución
perfecta hay mecanismos para
mitigar el impacto que la chatarra
electrónica provoca. Pero lo más
seductor es que si la basura se
gestionara eficientemente podría ser
un negocio rentable en lugar de
consumir recursos públicos.
Miembros de
Ni víctimas ni victimarios
mujeres emprendedoras
En general uno encuentra mucha gente
que gusta de plantear los temas en
términos de blanco y negro, buenos y
malos o víctimas y victimarios. Y esto
pinta un cuadro en el cual solo una de
las partes es responsable. Pero en todo
resultado influye tanto la acción como
la omisión.
Cuando hablamos de que alguien hace
algo bueno, malo o neutro también
hablamos de que otros “le dejan hacer”,
le permiten, le autorizan, o miran para
otro lado. Si solo le cargamos las culpas
al que hace, estamos concluyendo que
el que no hace nada por evitarlo es
inepto/a, impotente, incapaz, o tonto/a
o se hace.
Claro que uno tiende a defender, o
comparecerse por el que a primera vista
parece el más débil, el más perjudicado
o el damnificado. Y si así no fuera quizás
nos convertiríamos en monstruos. Pero
sin desconocer que víctimas existen,
por ejemplo sin ninguna duda el caso
de los niños, los ancianos, los enfermos,
sostener que siempre unos son los que
castigan y otros siempre los castigados
es una generalización inexacta que no
creo se corresponda con la realidad.
Particularmente en el caso de la mujer, si
bien existen situaciones de extrema
postergación e inequidad, tampoco es
deseable que se fomente la figura de la
víctima como a veces se pretende. Si
somos víctimas somos lo que “otros”
quieren que seamos sin que podamos
influir. Y si bien es cierto que nos resulta
TIRAJE: 3.000 ejemplares
muy difícil escalar en determinados
ámbitos donde hay un poder masculino
dominante, también es cierto que
nosotras tenemos otros terrenos donde
nuestro poder es omnipotente y nadie
puede penetrar. También es cierto no es
fácil convivir con algunos matriarcados,
y que también ellos se ven en muchas
circunstancias amenazados por
nosotras, por nuestra capacidad de
hacer, por nuestra vocación de ocupar
todos los espacios, por la presión del
“deber ser”, del proveedor, el macho, el
fuerte, el inquebrantable y tantos otros
paradigmas estúpidos de culturas
ancestrales que fuerzan, anulan y
mortifican a muchos hombres de
sensibilidad sublime porque expresarla
está culturalmente condenado.
En fin, esto viene a cuento por todo lo
que está movilizando el próximo
Congreso Nacional de Mujeres
Emprendedoras y gracias al cual
estamos profundizando nuestra relación
con mujeres de las más diversas
realidades, llegando a nosotras con
testimonios increíbles de
esfuerzo,
tenacidad, abnegación, realización y
logros. Historias de mujeres anónimas
que admiramos muchísimo, por su
múltiple capacidad de trabajo, por ser
tantas cosas a la vez y no renunciar a
ninguna. Para todas estas mujeres
emprendedoras de Uruguay que no se
amilanan ante ninguna adversidad,
nuestro más sentido homenaje.
Editorial
Destacados
Soledad Manzi
[email protected]
Publicación auditada por:
staff
ACTITUD es una publicación del Instituto Emprendedor - Vitosil S.A. - Calle 1 y Rambla T.Berreta Atlántida - Canelones CP.16.000 - URUGUAY - E.Mail: [email protected] - Tel.(598) 037
26341.Dirección/Redactor Responsable: SOLEDAD MANZI . Tel.099.66.3950 - [email protected] .
Entrevistas: Marcel Lhermitte Departamento Comercial: María Sánchez Colaboración Especial: Carlos
Maggi. Corresponsal en Rio de Janeiro: Jorge Aldrovandi. Colaboran en este número: Alfonso Frachelle
Antonio Vives, Fernando Vigorena, Jorge Aurrecoechea, Juliana Domínguez, Mariela Marenco, Samy
Borensztejn, Santiago Aramendía, Viviana Vaisenberg Representante en la Unión Europea: EuroLatin
Business Publications Group Juan- Alberto Casas http://www.eurolatin-bpg.com.
Diseño: Raúl Bernasconi. [email protected] - ISSN: 1688-4407 /- Permiso MEC No 2093 www.actitud.com.uy / Impresión: Imprenta Naxos.
actitud
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Zona de Intercambio
Seminario Internet I
Seminario Internet II
El seminario de Internet no tuvo desperdicio.
Es un placer encontrar gente tan capacitada
, práctica , generosa y ubicada .
Me quedo corta en los calificativos.
Felicitaciones.
Un abrazo.
LUZ MARIA P.
Felicitaciones por el nivel de las charlas, el
lugar es muy cómodo, si bien pienso que
habría que pulir un poco los detalles con el
servicio de Kolping para otras oportunidades. En los próximos días estaremos
afiliándonos a la revista Actitud que me
pareció de altísimo nivel y mucha actualidad.
Un afectuoso saludo,
Jovenes de Salto
cuidan el ambiente
Estimados señores de revista Actitud:
Carnicero defraudado
Estimados,
Tenía una carnicería y cuando vino un
supermercado al barrio me fundí. Si no
hacen algo con esto de las grandes
superficies va a desaparecer el comercio.
Juan Carlos L.
N.del E.
Estimado Juan Carlos,
Ciertamente la instalación de las grandes
superficies en muchos sentidos puede ser
grave problema. Pero no podemos desconocer que también es una oportunidad.
Un problema para casos como el suyo en el
que por los motivos que fueren no pudo
adaptarse al cimbronazo y reconvertir su
negocio. Pero incluso con circunstancias
infelices estos emprendimientos tienen
aspectos positivos, de otro modo no
prosperarían.
Sí deben autorizarse previendo la mitigación
de los impactos económicos, sociales y
ambientales que implican. Estas inversiones
generan puestos de trabajo y profesionalización de proveedores de su cadena de valor.
Pero para que otros puestos no se pierdan
se debe asistir al comercio minorista
amenazado. Se debe promover la reconversión de su negocio para aprovechar las
indudables ventajas que el formato
pequeño tiene en cuanto a la calidad de
atención al cliente y el servicio personalizado. Dos aspectos en los que el modelo
“mayorista” es indudablemente débil. Con
ello se lograría aprovechar lo positivo,
evitando situaciones que, como en su caso,
no son deseables para nadie.
Somos alumnos de tercer año del liceo Dr.
Carlos Vaz Ferreira (Salto-Uruguay).
Conocemos su revista porque la directora
Raquel Galluzzo nos la acerca siempre
ya que cuenta con artículos muy interesantes que analizamos en la case de economía.
Queremos contarles que nuestro liceo está
poniendo en marcha un proyecto de
responsabilidad social. Pasamos a contarles:
se instaló en la puerta del liceo un contenedor para reciclar y clasificar la basura. En un
principio, se pensó en que lo usaran
únicamente alumnos y profesores, pero
luego la invitación se extendió a todo el
barrio. El viernes pasado quedó inaugurado
este proyecto con un acto que se realizó en
la calle frente al liceo, a la cual concurrieron
vecinos, padres y alumnos de otras
instituciones. Ojalá el barrio se una a esta
iniciativa y surjan muchos otros proyectos.
Esperando que la revista siga siendo
siempre tan interesante…
Los saludamos, alumnos de tercer año,
Colegio y Liceo Vaz Ferreira.
Nos recuerdan el inicio
Hola Soledad:
Te cuento que te conozco desde la 1er. feria
de Actitud en el Latu en el año 2007. que me
presenté pero vos andabas a mil. Me
acuerdo que me contaste que no tenían
oficina que andabas en el auto de reunión en
reunión y en la casa de Uds. De a poco se
organizan las cosas. Las revistas están muy
buenas y leerlas son como un empujón a
realizar lo que realmente queremos hacer
aunque nos cueste. Las historias de gente
emprendedora nos incentivan a seguir
adelante y a creer que si los demás pueden
porqué nosotros no?
Es como una inyección de "tú puedes" al
alma, realmente es lo que siento.Lo del
Congreso es una idea muy linda y pienso que
va a animar a mucha gente.
Laura C.G.
actitud
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Néstor
Una entusiasta
en nuestro Blog
Me fascina que se impulse en nuestro
pequeño país, la posibilidad de expansión del
pensar. Del pensar que se PUEDE, del PENSAR
que juntas se puede muchísimo más.
Los límites a nuestros proyectos se los
ponemos nosotras mismas, a través de
miedos y de dudas.
Una buena fórmula es pensar en grande,
proyectar en grande, soñar en grande, y se
obtienen logros espectaculares, que hasta a
nosotras mismas nos asombran.
Siempre recuerden que el pensamiento hace
la acción.
Si queremos hacer algo innovador o algo
totalmente diferente, impregnémoslos de
sueños, de ilusiones, de fuerza, esto hace la
diferencia, todo lo demás está inventado. Y
simplemente hay que aprovechar el
momento.
Marcela
germinador
U
R
KOLPING
U
G
U
A
Y
Potenciando Emprendedores
Programa CARPE 2010
El objetivo de este programa es promover la creación y el desarrollo de nuevas empresas
sostenibles y rentables, profesionalizando a los emprendedores para que puedan transformar sus
ideas en empresas. Apoya a los emprendedores con capacitación para la creación y gestión de
una empresa, asistencia en la formulación de un plan de negocio y asesoramiento en la
planificación, puesta en marcha y gestión del emprendimiento.
Testimonios de Emprendedores
Juan Vignole
Emprendimiento:
Fabricación de zapatos para dama y caballero
Nosotros ya veníamos trabajando porque es un emprendimiento familiar. La idea de participar en el programa es para
poder innovar en el área del diseño y mejorar la calidad del
producto. CARPE nos dio el 90% de la ayuda. Veníamos con
una idea pero nos ayudó a ver debilidades que teníamos en
el área comercial. Vimos que no teníamos capacidad
para tanta producción y eso nos iba a traer
problemas, por lo que decidimos tercerizar
parte de la producción. También nos
aportó para toda la parte administrativa,
algo que nos fue de gran ayuda. Ahora
ya estamos produciendo las cosas
de invierno y después comenzaremos con los productos
de verano. Vamos a seguir
el plan de negocios que
armamos para pedir 75%
de la financiación.
Si el proyecto sale bien nos podrán dar
ese crédito que nos sustentará por 5 años.
Ivonne Cappi
Emprendimiento:
Local para juegos y actividades físicas
libres para niños, junto con una
cafetería y una tienda
Tenía la idea y nada más. Yo ya tengo
cierta experiencia y ya tengo
formación en alguno de los temas,
pero me resultó muy útil estar en el
contexto de un grupo para llevar
adelante el plan de negocios. Me sentí
apoyada por los docentes e incluso
surgió la oportunidad de hacer
negocios con otros
emprendedores del
grupo que tienen
actividades que se
relacionan con mi
negocio. No fue tanto el
conocimiento teórico, pero sí
un estímulo y un marco para
desarrollar mi idea. Pasos a seguir: irme al exterior para
efectuar la compra de las estructuras porque no están
en el país, con la idea de inaugurar el establecimiento
para la próxima primavera.
Shirley Campbell
Emprendimiento:
Creación de una marca de ropa para prendas y
accesorios infantiles
Antes de entrar a este programa tenía sólo la idea, no había concretado
nada aún. CARPE me brindó todo el apoyo necesario: los conocimientos
técnicos de marketing y costos; organización. Me ayudó muchísimo a
establecer prioridades para hacer la investigación correctamente y saber
hacia donde apuntar la marca. También me ayudó a acotar el público al
cual dirigir la marca. Ahora tengo que poner en marcha la empresa.
Todavía me falta afinar los números, pero la idea es tenerla funcionando
en 6 meses o 1 año a más tardar.
actitud
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Alejandra Puciarelli
Paula Yocco
Emprendimiento:
Emprendimiento:
Producción de tortas
Realización de juegos didácticos. En una
primera instancia son tres modelos para niños
de hasta tres años y para edad escolar
Anteriormente al programa de CARPE estaba
trabajando pero sin papeles, sin saber demasiado que
dirección tomar, era todo a pulmón y hacía lo que me
parecía que podía funcionar. El apoyo de CARPE me
ayudó a tener en cuenta los costos, a redireccionar mi
idea inicial porque lo que hacía no era demasiado
rentable. Yo no tenía idea de nada, así que
me dieron un paneo general
para poder empezar. La idea de aquí en adelante
es buscar nuevas y más alternativas
para encontrar algo dentro
de lo que me gusta y
poder hacerlo
rentable.
Juan Manuel Ponce de León
Anteriormente tenía hecho muestras y algo del
panorama de costos y de cómo trabajar. CARPE
me ayudó en el manejo de los costos, en
marketing y en el proceso para el estudio
de mercado. Me sirvió para encontrar la
mejor forma de canalizar el producto y
venderlo. En adelante pienso producir
para lograr una cantidad que me
permita vender en los
comercios.
José Luis Olivera
Emprendimiento:
Emprendimiento:
Servicios integrales para casas y empresas.
Son servicios de eléctrica, construcción, sanitaria
Academia de estudios para nivel terciario para
facultad de economía, arquitectura e ingeniería
Previo a este programa era sólo una idea, no había avanzado
nada todavía. CARPE me dio las herramientas para pasar de una
idea a un proyecto, que espero que en breve salga adelante. La
idea ahora es clasificar para la siguiente etapa del programa
donde se hace el plan de negocios real y de ahí en adelante
hacer el emprendimiento. Espero de acá a 6 meses tener
funcionando la empresa.
Antes de iniciar este programa esto era algo más que nada
informal, tenía sólo la idea. El apoyo de CARPE me dio
bastantes aportes. Más que nada me abrió la cabeza,
especialmente para conocer instituciones financieras que
brindan apoyo a los emprendimientos. También a través de las
visitas que hicimos y de la ayuda del tutor para ordenar el
proyecto. Ahora hay que ponerse
a trabajar con el tutor para
hacer el plan de negocios
y ponerlo en marcha.
Más información:
KOLPING
[email protected]
Tel: 203.4532
www.kolping.org.uy
DINAPYME
[email protected]
Línea Gratuita: 0800-3455
www.dinapyme.gub.uy
actitud
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germinador
Por Santiago Aramendía
3 proyectos premiados
para más emprendimientos dinámicos
“Emprendedores en la mira” es una competencia para incentivar el desarrollo de nuevos emprendimientos dinámicos en Uruguay: estos
son los que agregan valor, son innovadores en algún aspecto de su negocio o producto, tienen potencial de crecimiento y apuntan al
mercado internacional.
Para la edición 2010, se presentaron 46 emprendimientos de los cuales 16 resultaron finalistas. Durante 2 meses, los equipos fueron
puestos a prueba para determinar la solidez y potencial de sus emprendimientos, así como su propia capacidad emprendedora.
En la instancia final de la competencia, los equipos presentaron sus emprendimientos ante un panel integrado por potenciales inversores
ángeles y por representantes de organizaciones vinculadas al emprendedurismo en Uruguay, como la Agencia Nacional de Investigación e
Innovación (ANII), Endeavor, Ingenio y el LATU.
El ganador recibiendo el premio junto al Ministro de Economía y
Finanzas, Ec. Fernando Lorenzo, el Presidente de la Corporación
Nacional para el Desarrollo Ec. Luis Porto, el Dr. Jorge Silveira Gerente
General del Laboratorio Tecnológico del Uruguay, el Sr. Sergio Ríos
Gerente de Operaciones del Banco Interamericano de Desarrollo, y el
Ing. Pablo Brenner socio de Prosperitas Capital Partners.
Los ganadores de la edición 2010 de “Emprendedores en la mira” fueron:
Primer premio:
Proyecto: Quimera Factory
Emprendedores: Claudio Moreno y Sebastián Moreno quienes habían recibido una mención en el año
2009 en la 3era Edición Concurso Nacional Ideas Para Emprender y fueron apoyados por Nexo, preincubadora de la Universidad Católica del Uruguay.
Quimera Factory es una empresa que se propone innovar el formato del comic (historieta), además de
plantear una nueva forma de comercialización enfocándose en los nuevos canales de distribución
como son la telefonía celular, iPods, ebooks, consolas de video games, y descargas a través de la Web
para ordenadores (PC y Mac).
Basados en esas tecnologías, plantean una nueva forma de lectura de los comics, que brinde una
mayor identificación con la trama y sobre todo, una mayor interacción en los cuadros en lo que ellos
denominaron “dimComic” (comics dimensionales).
Segundo Premio:
Proyecto: CW Contenidos
Emprendedores: Sebastian Haro, quien fuera
ganador de la 2da. Edición del Concurso Ideas para
Emprender en el año 2008. Actualmente se
encuentra incubado en Ingenio y ha recibido un
subsidio de parte de la ANII.
CW Cotenidos es una empresa especializada en
servicios de redacción y publicación periódica de
contenidos para sitios web corporativos, de manera
que estén siempre actualizados y maximicen las
posibilidades de atraer y concretar negocios a través
de la Red. El cliente abona una cuota mensual por el
servicio, lo cual le asegura que su sitio web
corporativo estará siempre actualizado y que
proyectará una excelente imagen en todo
momento.
actitud
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Mas info: http://jciuruguay.org
Mención al mejor “Elevator Speech”:
Proyecto: KIDBOX
Emprendedores: Martín Larre y Alan Kind.
Fundada en 2009, Kidbox busca posicionarse
como la primera empresa especialista en Internet
para niños de habla hispana, desarrollando
soluciones que aseguren que los niños no se
expongan a contenidos inapropiados y que al
mismo tiempo, provea un ambiente educativo y
lúdico donde el niño se pueda desarrollar
libremente, aprovechando al máximo las ventajas
de Internet.
La primera herramienta tecnológica que Kidbox
lanzará al mercado será un software similar a un
navegador convencional de internet, pero
especialmente diseñado según las necesidades,
intereses y hábitos de los niños, de una manera
lúdica y muy visual.
germinador
POLEMICA
en el bar
En una entrevista de la revista norteamericana Inc., el veterano empresario
Norm Brodsky lanza algunas afirmaciones que seguramente le parecerán
controvertidas, pero son un buen insumo para reflexionar...
menos presente esté, mejor
1paraCuanto
su negocio.
1)
Quizás Ud. es de los que creen que es
imprescindible y que si Ud. no estuviera el mundo se
detendría. Dependiendo del grado de desarrollo que
tenga en su empresa puede haber algo de cierto en
esto. Particularmente si Ud. es su único empleado.
Sin embargo, cuando se ha conformado un buen
equipo de trabajo, es común en las empresas
exitosas que todo funcione igual o mejor, cuando su
dueño no está.
Gente recomendada por sus
2empleados
son para problema.
2)
Luego de haber perdido varios colaboradores
valiosos Brodsky concluyó que esa práctica debía ser
abolida. Contratar familiares y amigos de sus
empleados terminó generando problemas donde no
los había. No por ser amigo o familiar las personas se
parecen.
Es bueno hacer chequeos de droga
3entre
sus colaboradores.
3)
Los accidentes, robos y ausentismo en su
empresa estaban en aumento. Y sin
saber muy bien cómo combatirlos
un día hizo una prueba de droga
entre sus empleados al azar, con
el sorprendente resultado de
que la mitad dio positivo.
Luego de implantar
estos chequeos en
forma regular las
cosas
comenzaron a
mejorar.
El marketing es una pérdida de
4dinero.
4)
Según Brodsky buena parte del marketing actual no
tiene nada que ver con la construcción de un buen
negocio. Un folleto hecho por un publicista solo
refleja lo que él cree que su empresa debería ser y
no lo que Ud. quiere que sea. ¿Para pensar, verdad?
5 La competencia es una gran cosa.
5)
Brodsky afirma que si estás en un sector innovador,
debes destinar una enorme cantidad de dinero a
explicar a tus potenciales clientes de qué se trata tu
producto/servicio. Cuanto más competidores hay en
el mercado más fácil es esa tarea. La competencia
estimula la comparación y el cliente está mejor
informado. Así todo tu trabajo consiste solamente en
explicar por qué tú eres mejor que tu vecino.
Las comisiones por ventas no
6funcionan.
6)
Las comisiones son la norma en muchos sectores y
son la única forma de estimular a algunos
vendedores. Pero según Brodsky, esos no son los
tipos que quiere para su compañía. En su
lugar recomienda pagar un salario base y
tres tipos de bonificaciones: por
productividad y buen desempeño
del individuo, del equipo y de la
compañía.
Fuente:
http://www.inc.com
actitud
13
8
TENDENCIAS
de consumo
actitud
14
que no puedes
IGNORAR
El mundo camina en una
dirección y nada podemos
hacer nosotros por
evitarlo. Las tendencias
son las corrientes que
marcan esos caminos y la
ruta que debemos seguir
para acompañar las
demandas del mercado.
Estar atento a esto
implica ir hacia donde
nuestros clientes quieren
que vayamos.
1
Negocios con significación
La gente está tomando conciencia como nunca, respecto
de la urgencia de compatibilizar los negocios con la
sostenibilidad ambiental, económica y social. Hay una
demanda que crece y prefiere los productos y servicios que
contemplan sus aspectos sociales y ambientales.
En las sociedades más avanzadas ya ni siquiera alcanza
con ser una empresa “políticamente correcta o
responsable”. El consumidor está exigiendo que las
empresas muestren mayor transparencia y honestidad en
sus propuestas, exigen ser escuchados en sus demandas
en lugar de ser sujetos pasivos de la publicidad en un solo
sentido. La gente quiere que las empresas se
comprometan con el desarrollo y no simplemente que
hagan filantropía para quedar bien.
Paralelamente también existe una fuerte tendencia a
favorecer productos y servicios que tienen una cuota de
“generosidad incluída”. Esto incluye todas las iniciativas
que hacen que la donación no sea molesta o gravosa y
mejor si es automática. Después de todo el pragmatismo es
la nueva religión. Ejemplo de esto es cuando por cada caja
de determinado producto, se dona $.xxx a una fundación.
2
Urbanización
En el siglo pasado menos del 5% de la población mundial
vivía en las ciudades. En el 2008 ese porcentaje superó el
50%. En el 2050 la cifra trepará al 70% de la población
mundial (fuente: Global Report on Human Settlements 2009)
Esta explosión urbana empuja la creación de productos y
servicios accesibles on line que a su vez hacen que la vida
rural sea también cada vez más confortable si dispone de
conexión a Internet.
Todo esto sin considerar que actualmente se está arribando
al consenso de que las ciudades serán en el futuro la forma
de asentamiento más sostenible de la humanidad, contrariamente a lo que considerábamos como la forma más
insalubre de convivencia social respecto de la vida rural.
Como sub-tendencia derivada de ésta se advierte el
surgimiento de un “nacionalismo urbano”. Esto es que en
grandes ciudades cuyo poder económico y cultural tiene
un perfil propio que excede lo “nacional”, sus habitantes se
identifican con una herencia, hábitos y cultura propias que
los diferencian de otras ciudades del país, generando
tendencias de consumo de productos y servicios que
destacan el carácter único de esa urbe.
3Breve e inmediato
La gente cada vez más comenta lo que está haciendo a
través de las redes sociales de Internet.
El consumidor transmite en tiempo real a sus amigos sus
experiencias instantáneas generando efectos virales o
multiplicadores que pueden ser bueno si el mensaje habla
bien del “chivito delicioso que estoy comiendo en xxxx”, o
pueden ser devastadores si habla del “pésimo servicio que
me están dando en el restaurant xxxxx”….
Esto debe ser muy tomado en cuenta por las empresas
porque ya dejó de importar lo que diga su publicidad. Son
los clientes los que hablan en público de su empresa y le
crean o destruyen su valor.
4 El mercado del lujo
La tendencia sobre el “lujo” estará cada vez más ligada a su
contrario relativo a la escasez. El lujo será cualquier cosa
que devenga de algo escaso. Y más allá de las necesidades
básicas mucha gente considerará “lujoso” algo más
asociado a lo diferente y único que a algo necesariamente
muy caro o excesivo.
Por ejemplo comienzan a transformarse en “lujos” en
muchos ámbitos el tener “acceso a”: secretos, historias
exclusivas, tiempo para los seres amados, tiempo para uno
mismo, paz y serenidad, sostenibilidad, amigos, cuidado
personal, información relevante, personalización,
bohemia, filantropía, conocimiento especial, salud,
etc.etc.etc.
No quiere decir que el “lujo” tradicional vaya a
desaparecer sino que la tendencia de consumo de lo lujoso
se extenderá a otras áreas y públicos que antes no se
contemplaban.
Una sub-tendencia de ésta está emparentada por las
“ediciones limitadas” de un producto o servicio y ahora
además los “lugares limitados” de distribución o acceso a
determinados bienes o servicios que se asocian a la
“exclusividad” o al lujo de lo escaso o solo disponible para
unos pocos.
Mayor interacción física o
5presencial
Nunca se verá tanta gente compartiendo tanto tiempo online o en el mundo virtual. Pero contrariamente a lo que se
cree, esa misma gente hiperconectada tiende a crear más
espacios de encuentro “en vivo” o presencial en el mundo
físico.
Las tendencias muestran que esa visión de que los consumidores se perderán en mundos virtuales desconectados
físicamente y que las nuevas generaciones son especies de
zombies con vidas cibernéticas no tienen una comprobación real sino la contraria donde se ve una creciente
interactividad física y personal mucho mayor en el mundo
real pues cuanto más redes y socialización se genera online, más se encuentran en el ámbito relacional. Las
interacciones se amplían geométricamente en la medida
que las redes sociales permiten encontrar gente con
similares inquietudes, gustos, preferencias y motivaciones
que tienden a hacer más actividades en grupo que
actitud
15
fortalecen esos lazos eliminando fronteras espaciales e
integrando al mundo real más allá de países y credos.
La oportunidad es obvia pues todo negocio que ayude a la
gente a promover esos encuentros y/o interacciones podrá
aprovechar esta tendencia en múltiples formas posibles.
Desde la industria del hospedaje y traslado hasta la
gastronomía, eventos, regalos, etc.
6 Eco-amigable
En el ámbito verde quizás es donde la innovación,
tendencias y oportunidades aparecen más dinámicas. Si
bien todas las intenciones son bienvenidas, sin duda los
mayores y mejores impactos en el medio ambiente se verán
cuando los productos y procesos sean más eco-amigables
sin que los consumidores incluso lo noten. Esto significará
seguramente desde una dolorosa y forzosa intervención
estatal obligatoria en algunos casos hasta alguna valiente
apuesta corporativa o brillante propuesta innovadora del
mercado, o quizás todo esto junto. Las oportunidades
están dadas desde el diseño de edificios hasta el desarrollo
de opciones de consumo de cualquier cosa que no
contamine y que haga más fácil el ser ambientalmente
correcto.
7 Seguimiento y aviso
Esta es una de las tendencias más crecientes. Ahorra
tiempo y esfuerzo a los consumidores y les da otro nivel de
control sobre sus decisiones. Cuando el seguimiento y
aviso está bien hecho y basado en las preferencias
(voluntariamente reveladas) de los clientes estas
aplicaciones “rastreadoras” permiten ofrecer productos y
servicios en base a las preferencias declaradas de la gente.
El hecho de que cada vez más haya información personal
de cada uno, voluntariamente volcada a la web tiene
dimensiones extravagantes con aspectos positivos y
negativos que pueden constituir también oportunidades
de negocio. De esto trata la web semántica de última
generación.
La gran oportunidad que ofrece el “seguimiento y aviso” es
suministrar información relevante para el cliente.
Información que ellos deseen y/o necesiten.
Hay miles de aplicaciones de esta tendencia según los
intereses de cada público. Desde un aparatito (Fitbit) que
registra el movimiento de quien lo usa y le genera gráficas
de consumo de calorías, hasta una panadería que avisa por
Twitter a sus clientes cuando salen los bizcochos calentitos.
O el MediClim, un servicio que alerta a quienes padecen
de artritis cuando se esperan eventos climáticos que
pueden empeorar su condición.
actitud
16
8 Madurez del consumidor
Esta tendencia refleja que con el advenimiento de tanta
información y tecnología el consumidor ya no quiere ser
tratado como un ingenuo o ignorante. El cliente quiere
“conversar” con la marca y ser escuchado y respetado.
Si bien esta tendencia alimenta la creatividad publicitaria,
indudablemente se fortalecerá sobre todo por la
generación de “conversaciones” reales con los clientes y
tratará más que nada de “educar” al mercado respecto de
las ventajas de sus productos y servicios y de ser
transparentes y abiertos respecto de los procesos de las
compañías tanto como lo son los consumidores respecto de
sus gustos y preferencias.
De todos modos si siente temor ante tanta apertura solo
piense en las nuevas generaciones que están ajenas a los
viejos paradigmas y piense en los clientes que perderá si
no actualiza su forma de comunicarse.
Fuente:
www.trendwatching.com
17
Testimonio
BUEN SERVICIO
y actualización
es el secreto
Alineados con las tendencias mundiales, muchas pequeñas y
medianas empresas de nuestro país dentro y fuera de la
capital, tienen claro que el desafío es diferenciarse con
servicio, calificación, y renovación constante.
Hernández trabaja junto a su esposa y cuatro hijos en su
“Imprenta Cuqui Pando”. “Estamos en este rubro a partir
del 3 de julio de 1985, increíblemente ya cumpliendo un
cuarto de siglo”, dice con orgullo el titular del
emprendimiento.
Con mi señora Ana María comenzamos en un local muy
pequeñito a trabajar con una máquina y a medida que fue
creciendo la demanda de nuestros clientes fuimos
acompañando nuestra expansión”, añadió.
actitud
18
“Nuestros comienzos fueron
muy modestos” declara
Waldemar Hernández cuando
recuerda el inicio de la
empresa hace 25 años en la
ciudad de Pando.
No es fácil para un emprendedor comenzar en forma
modesta y lograr crecer en un mercado tan competitivo
como el gráfico, donde conviven verdaderas guerras de
precios que en algunos casos ponen en riesgo la
rentabilidad del negocio. Por eso para Hernández “el
secreto está en dar servicio, cumplir, siempre cumplir, ser
parte del equipo de nuestros clientes”
Por otra parte en el rubro imagen y comunicación que es el
negocio relacionado con la imprenta las nuevas
tecnologías están introduciendo cambios dramáticos en
todo sentido y por eso es “fundamental para un servicio
gráfico la inversión constante en actualización tanto de
infraestructura como de capacitación del personal”. “El
advenimiento de la tecnología digital te obliga a renovar el
parque de maquinaria por otras más nuevas y eficientes en
cuanto a calidad y rapidez casi con la misma frecuencia
que debes renovar tu computadora”, agregó Hernández.
En virtud de lo anterior es que Hernández emprendió
recientemente la renovación total de la planta industrial de
la empresa. “Nos enorgullecemos de este paso y logro
fundamental para nuestro crecimiento. En la nueva planta
construida podemos encarar proyectos de otra
envergadura además de disponer de amplios espacios
para trabajar con mayor comodidad y ofrecer una playa
de estacionamiento amigable para proveedores, amigos y
clientes”, explica el titular de la empresa.
Consultado sobre la cantidad de clientes respondió: “no es
el número lo interesante, sino que se conservan muchos de
aquellos amigos que nos vieron nacer hace ya 25 años y se
incorporan clientes nuevos en forma constante”.
Hacia donde va
Imprenta Cuqui como muchas empresas familiares se
encuentra actualmente en un “proceso de transición de la
dirección a nuestros cuatro hijos, los cuales, sin falsa
modestia, lo están haciendo mejor que nosotros”, asegura
Consultado sobre cómo se logra la armonía familiar
cuando están todos integrados al negocio Hernández
declara que para lograr un buen ambiente laboral y
familiar “ la clave está en no hablar de trabajo en casa y que
cada uno tenga su área de responsabilidad. Nuestro
equipo es como la selección uruguaya pero aquí todos son
titulares y confiamos en su capacidad para lo que hace”
Contacto:
IMPRENTA CUQUI PANDO
J.P.Varela 1021 – Pando - CANELONES
Tel: 292 4687 – 292 5714
[email protected]
Con respecto al mercado de la impresión en Uruguay,
Hernández explicó que está “acompañando el crecimiento
del país, pues en la medida que crece la industria local y las
exportaciones, hace que se necesiten más los servicios
gráficos”.
De todas maneras el aumento del costo de la materia prima
es un componente que complica muchas veces la operativa
y hace que mucha gente sustituya el papel por lo virtual.
Igualmente y a pesar de la expansión digital el consumo de
papel mundial sigue creciendo lo que confirma que la
experiencia que ofrece este soporte, todavía es insustituible
cuando se busca una comunicación de jerarquía y calidad”.
“El secreto está en dar servicio,
cumplir, siempre cumplir, ser
parte del equipo de nuestros
clientes”.
contextos
RECURSOS
Por Marcel Lhermitte
Elvira Domínguez como panadera, contadora y
gremialista, conoce la realidad de las pequeñas y
medianas empresas (PYMES) desde adentro y sabe que
en muchos casos el enorme peso del Estado pone en
riesgo la rentabilidad del negocio.
“Debemos fortalecer
el aparato productivo
y bajar la excesiva
carga tributaria”
Afirma con orgullo “soy panadera” pero a su vez
también, Elvira Domínguez es desde el año 2006,
representante por los empresarios en el directorio
del Banco de Previsión Social (BPS). Algunos de
los principales objetivos que se trazó para esa
responsabilidad son bajar los aportes patronales
y lograr la cobertura de salud para el empresario.
“Casi siete mil jubilados
como patronos hoy tienen
acceso al Sistema Nacional
Integrado de Salud”.
La relación de Domínguez con el mundo
empresarial comenzó desde su niñez.
“Trabajé desde los once años en la
panadería familiar, y no era trabajo
infantil”, se adelanta a aclarar. Luego
de esos primeros pasos, cuando ya
tenía unos 22 años, junto a sus hermanos, compraron un negocio que aún
mantienen –siempre dentro del mismo
rubro- y se independizaron.
A pesar que desde niña acudía a las
asambleas del Centro de Industriales
Panaderos (CIP) junto a su familia,
recién en 1992 llegó la participación
gremial activa. “Fui a una reunión, hice
algunos comentarios y me invitaron a
integrar la directiva. Primero fue como
tesorera y al poco tiempo renunció un
directivo y quedé como vicepresidenta”, recuerda Domínguez. En 1996
presentó una lista que la postulaba
como candidata a presidenta, que a la
postre fue la vencedora y cuyo mandato duró hasta el año 2000. Actualmente
la representante de los empresarios en
el BPS continúa afiliada al CIP, pero no
tiene una participación activa.
En el año 2001 el BPS convocaba a
elecciones, por primera vez, para
elegir un representante de los empresarios para integrar el directorio. En
esa ocasión y respaldada por la
I n t e rg r e m i a l d e C o m e r c i a n t e s
Tradicionales de Pequeñas y Medianas
Empresas (colectivo que presidía),
Domínguez decidió presentar una
lista que ella misma encabezaba. Pero
poco antes de que llegaran los
comicios el Poder Ejecutivo decidió
designar directamente los cargos
electivos. Finalmente en el 2006 se
convocó a elecciones en el BPS.
“Ganamos y asumimos en mayo” de
ese año la representación de los
empresarios, rememora Domínguez.
“La mujer empresaria
hoy cotiza al Fonasa,
y sin embargo no tiene
subsidio de maternidad”.
Objetivos y logros
El directorio del BPS está integrado por
siete miembros: cuatro políticos y tres
sociales (en representación de los
jubilados, trabajadores y empresarios).
El rol de los cargos sociales es “defender los intereses de sus representados
procurando la sustentabilidad del
organismo”, explica Domínguez.
En ese sentido, la representante de los
empresarios afirma que entre los
principales logros de su gestión “uno
que me enorgullece muchísimo es que
casi siete mil jubilados como patronos
hoy tienen acceso al Sistema Nacional
Integrado de Salud”. La representante
de los empresarios también destacó
positivamente haber conseguido
“rebajas del complemento mutual” y
haber logrado “mayor fluidez entre
empresariado y el BPS, a través de la
conexión remota. Que puedas hacer
las altas por Internet es muy importante”.
Más allá de los logros alcanzados
Domínguez entiende que aún hay
mucho para hacer. Actualmente
trabaja en eliminar el complemento
de cuota mutual. “Ya hemos logrado
dos rebajas significativas en este
período, pero nuestro planteo es la
derogación total y en esto tenemos un
avance importante”, subrayó.
“Planteamos la cobertura de salud
para el empresario, independientemente del número de trabajadores que
tenga. En este punto posiblemente
consigamos ampliar el beneficio
actual, incluye cobertura de salud
para las unipersonales con hasta un
trabajador”, señaló Domínguez.
La representante de los empresarios
en el BPS también propone una rebaja
de los aportes patronales. “Seguramente se rebajen dos puntos del IVA,
nos parece muy bien, pero en este
Presupuesto que se va a presentar
debería haber un equilibro hacia el
aparato productivo del país, que son
los empresarios y los trabajadores de la
actividad privada.
“Cada punto de aporte patronal
privado está en el orden de los 30
millones de dólares anuales, no es una
cifra descabellada cuando dos puntos
de IVA significan 300 millones, por eso
proponemos repartir y hacer una
rebaja en los costos de las empresas,
porque va a darle más empuje y
fortaleza al aparato productivo del
país”, justificó Domínguez.
Finalmente la representante del BPS
indicó que otra inquietud que tienen
está vinculada a que “la mujer empresaria hoy cotiza al Fonasa, y sin
embargo no tiene subsidio de maternidad” lo cual parecería una discriminación injustificada.
Mas info:
www.empresasbps.com.uy
actitud
23
comercialización
RECURSOS
Con la aparición del correo electrónico mucha
gente pensó que era el fin del correo tradicional,
el que llega en un sobre con el cartero de carne
y hueso (vale la pena aclarar para los que lo
olvidaron!). Y efectivamente la vía digital
sustituyó en buena medida a la vía física. Sin
embargo, para enviar una oferta de venta el
correo directo sigue sin encontrar sustituto.
10
Elementos
clave
para una
oferta exitosa
En la medida que el tráfico electrónico se saturó de “correo no deseado” (o spam) y a nuestras
casillas de e.mail llegan centenares de mensajes que solo nos fastidian, lentamente lo tradicional
volvió a recuperar su protagonismo de cualidades únicas.
Así, el correo directo si bien tiene un costo elevado, también tiene un potencial de conversión en
ventas mucho mayor que el correo electrónico constituyendo una vía de diferenciación y llegada
personalizada insustituible.
Pero para que esa inversión en marketing tenga el retorno deseado, la acción debe ser
cuidadosamente planificada. Por lo pronto es fundamental contar con los datos completos y
correctos del público objetivo. Nombre, apellido y dirección es lo mínimo. Luego, para reforzar la
acción es deseable tener un número telefónico o un e.mail para contactar al cliente y realizar el
seguimiento del envío.
actitud
22
La personalización como elemento clave
El valor agregado de una acción de correo directo o envío dirigido de una comunicación es
precisamente la capacidad de personalizarlo. Si uno envía un folleto impreso sin ninguna otra
comunicación, lamentablemente se pierde la oportunidad de establecer un contacto directo con
el cliente y que éste se sienta exclusivo. Sin esto el envío se convierte en una acción masiva y
pierde su real potencial.
Lo recomendable es acompañar el folleto con una carta personalizada. Ésta es una misiva que va
dirigida con nombre y apellido a su destinatario, redactada en primera persona y hablándole a
él/ella. Mejor aún si también en el cuerpo del texto se incluye alguna mención a su nombre o a su
empresa que personalice al cliente. Para esto, los sistemas de combinación de correo como el
Word permiten realizar esa tarea tomando de listas Excel en forma muy fácil.
Pero además, para que esa carta tenga el efecto deseado, es decir, captar la atención de nuestro
cliente y estimularlo a la acción (comprarnos, contratarnos, llamarnos, etc) la redacción debe
contar con ciertos elementos definitorios:
1
DESTAQUE LA
SOLUCIÓN.
En la referencia o título de
la carta debe preanunciar
de qué se trata la
propuesta haciendo alusión
al problema del cliente o
beneficio que ofrecemos.
2
ATRAPE LA
ATENCIÓN.
Para ello en el primer párrafo
debemos hacer
alusión a las ventajas que
tendrá el cliente al comprar
nuestro producto o servicio.
O por qué nuestra oferta es
la solución a su problema.
3
INCLUYA
TESTIMONIOS.
Como estrategia para tender
puentes de confianza y
legitimarse conviene hacer alguna
breve alusión a clientes importantes
de su empresa que hayan quedado
satisfechos con sus
servicios/productos. Puede citar un
testimonio de 4 líneas sobre el
problema que resolvió y el efecto que
tuvo en esa empresa utilizar sus
productos/servicios.
4
HAGA UNA
PROMESA….
Y CÚMPLALA!
Debe haber una promesa que
seamos capaces de cumplir.
(Por ejemplo si somos una
imprenta e invitamos a que nos
pidan presupuesto de trabajos,
cuando el cliente lo hace
debemos devolver el
presupuesto a lo máximo en 24
hs. No a las tres semanas como
suele ocurrir en ese sector)
actitud
23
5
8
OFREZCA CONSEJOS
ÚTILES.
Si tiene información de utilidad para
su cliente, no dude incluir sus consejos en el
cuerpo del texto.
Por ejemplo siguiendo con el caso de
la imprenta, podría recomendar que:
a. Al pedir cotización recuerde
comparar por iguales insumos
b. Exija muestras del papel
a utilizar
c. Controle el gramaje
cotizado y el usado finalmente
d. Solicite que le hagan una
prueba de color previa a la
tirada total
e. Establezca las condiciones de
empaque y entrega previamente
6
INFORME A SUS
COLABORADORES.
Antes de enviar su campaña haga que
todos sus colaboradores estén informados alerta
para el llamado de los clientes. Si el cliente es
sobreestimulado a actuar y no encuentra una
respuesta inmediata, la frustación jugará
en contra suyo y habrá
perdido toda la
inversión hecha en
su campaña.
9
CUIDE SU
PRESENTACIÓN.
Recuerde que el
contenido es tan importante
como el envase. Si su
mejor oferta llega a
manos del cliente
deteriorada, arrugada, o si
usa un papel ordinario, o
tinta de un solo color
comunicará una mala imagen de
su empresa. Su propuesta no tendrá la
jerarquía ni consideración que merece. En los
detalles muchas veces está la diferencia.
Ponga un término para su oferta y
agregue algún obsequio o una
retribución especial para
quienes responden en el
plazo propuesto.
O exprese que es una edición
limitada a los primeros 100
clientes, por ejemplo.
10
7
SEA CLARO.
Ofrezca directivas claras
para concretar la venta: los
teléfonos, el sitio web, la
dirección física y virtual,las
formas de pago, los
horarios y formas de
entrega y las características
de su producto o servicio
actitud
24
INCENTIVE A LA
ACCIÓN.
NO SE HAGA EL
POETA.
Utilice lenguaje
sencillo, sin tecnicismos ni
demasiado decorado.
Sea frontal y simple.
Diga lo más con las
menos palabras posible.
Recuerde que su cliente
solo le dedicará lectura a
algo que le interese a él,
no a Ud.
Siga estos consejos
y luego cuéntenos como le fue.
[email protected]
e
s
t
í
m
u
l
o
d
e
l
h
á
b
i
t
o
m
á
s
i
n
s
p
i
r
a
d
o
r
Estamos cada vez más bombardeados por imágenes que lo dicen todo sin dejar espacio a la imaginación. Y en ese
contexto de embobamiento visual pervive la palabra escrita buscando actualizarse e instalarse en nuevos escenarios
tecnológicos y culturales.
Es que sea en soporte papel o digital la palabra escrita sigue siendo ese acicate donde penetra y se estimula nuestra
creatividad. La letra activa, como ningún otro estímulo, el mecanismo de decodificación que enriquece el intelecto y
desafía los sentidos en un proceso de elaboración y re-creación íntimo y único para cada individuo.
Porque creemos en que no hay sociedad que evolucione prescindiendo de la palabra escrita y del fomento de su lectura,
en la Cámara de Editores de Revistas y Periódicos del Uruguay comenzamos a instalar lo que llamamos “Puntos de
lectura” para que las personas disfruten de nuestras publicaciones temáticas o de actualidad en sus momentos de
espera o paso.
Las revistas y periódicos por su formato amigable y diseño atractivo, son un importante puente entre la seducción de la
imagen pasiva y del mensaje instantáneo y la profundidad y compromiso del libro. Un canal protagonista en esta
cruzada de salvaguardia de nuestra cultura y del hábito de la lectura, que a nuestro juicio, es el más inspirador.
Silvia Gestal Secretaria Cámara de Editores
PUNTOS DE LECTURA INSTALADOS A LA FECHA: Club Banco República - Hospital Británico
Informes: Rincón 454 Piso 2 - Tel (02) 916 12 77 int 107
[email protected] - www.leete.com.uy
actitud
25
comercialización
RECURSOS
Por Jorge Aurrecoechea
MARKETING
DEPORTIVO
Un mercado
de trillones
actitud
26
Esteve Calzada es un referente en Marketing
deportivo de clase mundial que representa
a grandes estrellas del fútbol de Europa.
Porque hace tiempo que el deporte
tiene más de estrategia que de puro
talento físico nos parece importante
conocer un poco más la interna de
los exitosos. Quizás con ello
nuestros clubes puedan
profesionalizar su gestión y
aprovechen mejor ese mercado de
trillones para evitar las penurias
que enfrentan con tanta
frecuencia.
¿Cómo se define Esteve Calzada?
Me defino como una persona con mucha experiencia en el
mundo del marketing, del marketing de consumo, después
del marketing deportivo; y ahora con una experiencia muy
consolidada en temas de fútbol en general, incluyendo todo
lo referente a representación de jugadores, traspasos, etc…
Soy una persona diferente en el mundo del fútbol en el
sentido que no soy un ex futbolista sino una persona con
estudios de MBA. Me distingo en este ámbito por actitud,
por trabajo y por profesionalidad, que es un poco el punto
de diferenciación que tiene nuestra compañía Prime Time
Sports.
Desde el año 2002 al 2007 fuiste Director
Comercial, Marketing y Comunicación en el
FC Barcelona. ¿Cuáles son las tareas de un
director de Marketing de un club tan
importante?
Al igual que en el mundo de la empresa, trabajamos en el
posicionamiento que decidimos para el club. Competimos
contra las estrategias de los galácticos del Real Madrid, el
Teatro de los sueños de Manchester United y decidimos
lanzarnos por “Más que un club”, en el cual buscamos
mostrar un club más cercano a la gente, donde entre otros
logros contamos el acuerdo con UNICEF.
Esteve Calzada
Nacido en Lleida, 1966. Casado con dos hijos.
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y MBA por ESADE.
Estudios internacionales de Marketing en la Universidad de California (Berkeley).
Fundador y CEO de Prime Time Sport (actualmente y desde el 2007) www.ptsport.tv
Agente FIFA con licencia E-599 (desde el 2007).
Profesor y creador de la asignatura “Sports Marketing Insights” en el MBA internacional
de ESADE (Barcelona). En curso.
Director Comercial, Marketing y Comunicación en el FC Barcelona (2002-2007).
Miembro de varios grupos de trabajo de la UEFA y la NFL Europa (2003-2006).
Miembro de la Junta Directiva del FCB Merchandising, empresa conjunta con Nike,
que explota las ventas al por menor del FC Barcelona y las licencias de merchandising en todo el mundo (2002-2007).
CEO Tiscali Spain (2000-2002).
Ocupó puestos de dirección y marketing internacional en empresas multinacionales de gran
consumo como Reckitt Benckiser (1995-2000), Sara Lee (1993-1995) y Unilever (1990-1992).
En mi caso las tareas fueron bastantes amplias, pues tuve
la suerte de participar en la reconversión del club, que
impulsó Joan Laporta. Trabajamos en todo lo referido a
gestión e identificación de patrocinadores. Logramos el
contrato con Nike, con Coca Cola, Audi, Telefónica y por
otra parte realizamos la gestión de cuentas luego de firmar
el contrato con todo lo referente a la ejecución del mismo.
Además nos ocupamos de la comercialización de
productos a los socios, carné, entradas, y la venta de
espacios del estadio. Otra área estaba relacionada con lo
referido a los medios, incluyendo contratos de derechos
de televisión, la gestión de la web, el lanzamiento de Barca
Televisión, entre otros.
Y luego estaba la promoción del club a nivel internacional.
Para ello creamos una unidad con responsables por cada
área geográfica, encargados de comercializar los
productos del club, promocionar la institución e incidir en
la captación de afiliados en todo el mundo. Pasamos de
123 millones de Euros en ingresos a casi 400 millones.
En este mundial todos hemos visto infinidad
de publicidades con deportistas de primer
nivel, lo que hace crecer sus ingresos.
¿Cuáles son los elementos que hacen que un
jugador sea más mediático que otro?
El criterio depende de varios factores. En primer lugar la
calidad técnica y rendimiento del futbolista. El club en el
que juega pesa mucho, pues cuanto más importante es el
club mayor es el retorno de la inversión. También influye la
selección nacional en la que juega el jugador pues tiene
más potencial un jugador que juega para Brasil que un
jugador que sea de Honduras aunque sea igual de buenos
Y finalmente inciden cuestiones relacionadas con su
personalidad. Hay jugadores magníficos que cumplen
con varios de estos requisitos, como XAVI del Barcelona,
pero que no tienen el perfil mediático de Cristiano
Ronaldo, que es mucho más interesante.
Con respecto a los jugadores mediáticos
¿Cuál es tu relación con Leo Messi
Management?
Yo fui uno de los fundadores de la empresa conjuntamente
con la familia quienes me pidieron ayuda al momento de
diseñarla. Los accionistas son únicamente la familia Messi
y cuentan con un director comercial. Mi rol es de asesor de
la familia en temas de estrategia y además tengo
autorización para comercializar los derechos de imagen
de Lionel Messi.
¿Cuál es tu opinión con respecto al Mundial
en términos de Marketing?
El mundial ha sido siempre un negocio redondo y en
particular
este año tuvo un record de ingresos
extraordinario para la FIFA.
Los ingresos de derecho de televisión fueron muy
importantes, pues el torneo se disputó en la misma zona
horaria de Europa que es el principal comprador de
derechos. Los ingresos de patrocinio de la FIFA crecieron
considerablemente. Sudáfrica 2010 ha sido el tercero en
asistencia a los mundiales con un promedio de 49670
espectadores por partido.
Las debilidades de este mundial fueron los paquetes de
alojamiento, incluso el traslado de una ciudad a otra para
ver los partidos de cada selección que requirió una
inversión de dinero muy importante y una dificultad para
muchas personas.
Deportistas con los cuales trabaja:
Lionel Messi
Henry
Samuel Eto´o
Wayne Rooney
Victor Valdez
Contacto:
Jorge Aurrecochea / Consultor en Marketing
Móvil: (598) 96 240 001 / Skype: Jaurre.uy
Web: www.Aurrecochea.com / Redes de Éxito! - Montevideo – Uruguay
Una jornada donde destacados emprendedores y empresarios
de Uruguay y la región contarán sus experiencias y abordarán
temas claves a tener en cuenta a la hora de emprender.
La Conferencia Internacional Endeavor está
dirigida a emprendedores en todos los estadios de
desarrollo, empresarios Pymes, microempresarios,
potenciales emprendedores, estudiantes,
profesionales independientes y ejecutivos
interesados en escuchar distintas experiencias y
promover la cultura emprendedora en sus
organizaciones.
La primera actividad del encuentro comenzará a
las 9 de la mañana y estará a cargo de Woods
Staton, Presidente de Arcos Dorados, McDonald´s
Latinoamérica, la principal franquicia de la
cadena en el mundo.
Luego, emprendedores de Argentina, Brasil, Chile,
Colombia y Uruguay contarán sus experiencias y
compartirán los desafíos que atravesaron y que
los ayudaron a formarse como emprendedores. En
la tarde se realizarán tres talleres simultáneos que
ofrecerán herramientas orientadas a fortalecer y
profesionalizar la gestión emprendedora en
diversas áreas.
La jornada culminará con un Pecha Kucha
Montevideo, Edición Especial Emprendedores.
Evento internacional creado en Tokio y presente
en más de 320 ciudades de todo el mundo que
busca la promoción de ideas y proyectos creativos
a través de presentaciones basadas en una
simple idea: 20 imágenes x 20 segundos = 6
minutos 40 segundos para cada orador.
Esta actividad es organizada por Metroveinte
gestión cultural con la participación de Endeavor
Uruguay.
Más información e inscripciones, ingresar en
www.endeavor.org.uy
actitud
29
capital humano
RECURSOS
Por Fernando Vigorena
¿es efectiva
su forma de buscar
y seleccionar
talentos?
Ud. necesita alguien capaz de acompañarlo en el vertiginoso
ritmo de innovación y exigencia de desempeño al que su
empresa está sometida. Pero en la definición del perfil
necesario puede tener el impedimento perfecto para
encontrar la persona ideal para el cargo.
Imagine que Ud. es el Director o Gerente de Recursos
Humanos y un reclutador de personal le deja sobre su
escritorio la siguiente ficha de evaluación de un
candidato:
actitud
30
Nombre: Moisés
Edad: Bastante avanzada
Origen: Huérfano (no conoció a los padres que lo
abandonaron en un cesto junto a un río). Fue criado
por una familia rica ligada a los faraones. Algunas
diferencias conceptuales lo obligaron a volver a sus
orígenes y quedarse sin patrimonio.
Estudios: Parece haber tenido algún tipo de educación
formal, porque demuestra bastante seguridad en sí
mismo.
Posgrados: Ninguno
Cursos de Liderazgo: No tiene cursos de ese tipo ni
demuestra conocer el significado de la palabra.
Experiencia laboral: Ha circulado por el mercado y
registra poca estabilidad.
Internet: No usa computadoras, asegura que su
fortaleza está en el relacionamiento personal, cara a
cara.
Apariencia : Descuidada, usa barba larga y sucia.
Si usted fuese un selector de personal tradicional,
lo máximo que Moisés conseguiría en su empresa
sería el cargo de ascensorista o portero, y siempre
y cuando se afeitara, usara corbata, celular,
pasara los cartesianos exámenes psicológicos y
prometiera darse un baño todos los días.
Con los métodos de evaluación tradicionales su
reclutador no consideró lo siguiente:
Moisés negoció con el Faraón la libertad de los
israelitas, 600.000 hombres, además de mujeres y
niños, de la esclavitud de Egipto.
“competencias”, en alguien que reproduzca la
imagen que la empresa ve al mirarse al espejo.
En el nuevo escenario del siglo XXI sólo se
consolidarán las empresas que cambien sus
procedimientos y su ángulo de visión y ese
cambio comienza por los Recursos Humanos.
En la práctica, la mayoría de los Deptos. de
Recursos Humanos operan así: hay un marco
rígido, llamado “perfil deseado” y sólo entra en la
empresa quien pasa por este, generando gente
que piense igual, que no genere cambios.
Delegó autoridad y poder para los jefes de las
tribus.
Sólo que, con la globalización y la digitalización
de la economía, las relaciones serán cada día
más uno a uno, o sea, cada individuo tendrá que
ser considerado, analizado e incentivado como
un ser único.
Contribuyó enormemente a la divulgación del
nombre y de las doctrinas de un Dios que, con el
pasar de los años, se transformó en líder de un
mercado de fieles.
Un batallón de clones de gel y corbata, pensando
de la misma forma, ya no da garantía de
utilidades. Especialmente cuando esa política
aparta “un Moisés”.
Condujo y alimentó a esas personas en el desierto
por, nada menos que 40 años, capacitándolos
para vencer batallas.
Preparó a su sucesor Josué, para continuar su
trabajo de construcción de la nación de Israel.
Sabiendo de eso y no siendo un Gerente de
Recursos Humanos tradicional, usted difícilmente
tendría dudas de estar frente a un profesional
apto para ser un ejecutivo de su Compañía.
Este caso se trata de mostrar que el radar de las
empresas puede fallar al momento de rastrear
TALENTOS en el mercado, entendiéndose como
tales, la capacidad de poner en práctica, con
mayor o menor facilidad, ciertas competencias en
la realización de una determinada actividad con
resultados mensurables dentro de la empresa.
Contacto:
Fernando Vigorena
Conferencista Internacional
www.fernandovigorena.cl
Usted podrá decirme que este no es un buen
ejemplo ya que Moisés tuvo la inspiración de
Dios, pero debe admitir que Moisés hizo todo
aquello con el sudor de su frente, sin cualquier
apoyo divino.
En suma: decenas de siglos antes del
advenimiento de Peter Drucker, Tom Peters y del
Balanced Scorecard, Moisés consiguió ser el
mayor administrador y estratega de marketing de
la historia.
Claro que Moisés no sabía navegar en la web y
mucho menos hablar inglés fluidamente.
Pero ¿qué ejecutivo digital o gurú de gestión
sabría negociar con el faraón la libertad de la
fuerza esclava que era la base de la economía
egipcia?, o conducir a pié, sin Jet ni coffee break ,
un pueblo hambriento por el desierto?
Aquí está el punto: Moisés tenía lo esencial, tenía
sustancia, tenía talentos. Cosa que la mayoría de
las empresas no consiguen ver ya que enfocan su
búsqueda en el dominio de las llamadas
actitud
31
financiamiento
RECURSOS
Al parecer la máxima de que “para que un banco te
preste dinero primero debes demostrarle que no lo
necesitas” está comenzando a cambiar.
DINERO para
PYMES
La necesidad de capital es una constante en cualquier
negocio y para saber que hay en el mercado tres
referentes del segmento nos brindan su visión
actitud
32
Jorge Venturino
Gerente de PYMES
del Banco República
¿Qué desafío se presentan, a su entender, para las pequeñas y medianas
empresas en Uruguay?
Para comenzar aclaro que las empresas objeto de
atención de nuestra Unidad son las pequeñas empresas
que venden o proyectan vender anualmente hasta el
equivalente en pesos a U$S 180.000.- (Ciento ochenta
mil dólares estadounidenses), netos y con un poder de
endeudamiento de hasta U$S 100.000.- (Cien mil dólares
estadounidenses).
Esta segmentación es parte de la estrategia que persigue
el Banco a efectos de asegurar con políticas específicas la
bancarización de las empresas con menores ingresos.
Enfocando la consulta, entendemos que el mayor desafío
que enfrentan los empresarios es el reto de la innovación.
Sin ella es complejo pensar en un desarrollo empresarial
orientado hacia un afianzamiento y crecimiento real del
emprendimiento que además asegure mayor empleo,
como valor agregado.
¿El acceso al financiamiento ha mejorado? ¿Qué nuevas soluciones encuentran los emprendedores?
Por parte de las entidades que ofrecen financiamiento
existe una mayor oferta, aunque esto no quiere decir que
sea más fácil el camino al crédito. El Banco apuesta a una
profundización de los servicios financieros al sector de
pequeñas empresas, así como a su desarrollo empresarial. Por lo tanto conoce que el acceso al crédito es muy
importante, pero igual de importante para el crecimiento
es contar con un ámbito u entorno óptimo para esto, por lo
que procura influir para que esto ocurra, generando
alianzas con instituciones para hacerlo realidad.
La adhesión al Sistema de Garantías – SiGa, fomentando
su uso;
La articulación con organizaciones y entidades que
trabajan para y con las pequeñas empresas, a efectos de
facilitar su ingreso al Banco;
La estandarización de la documentación, requisitos y
formularios;
La creación de un producto financiero especial para
PYMES, utilizando como medio una tarjeta de crédito, que
facilita la compra de bienes e insumos a través de la
asignación de un crédito ágil.
¿Cuántas carpetas se presentan en
promedio mensual?
Unas 300 operaciones por más de dos millones de pesos
mensuales se analizan, resuelven y liquidan en el proceso
de crédito definido a estas empresas, en todo el país. Es
necesario aclarar que nos referimos al perfil empresarial
que describimos al comienzo de la nota, ya que el Banco
posee una base de más de 700.000 clientes.
Así el BROU está constantemente desarrollando políticas
y estrategias orientadas a facilitar el acceso al crédito y a
múltiples productos financieros pensados para el
segmento PYME implementando por ejemplo:
¿Qué tipo de emprendimientos son
mejor vistos desde el BROU?
La creación de una Unidad Central que guía la gestión y
permite ofrecer un asesoramiento profesional descentralizado en todo el País;
Todos los emprendimientos y emprendedores con un
proyecto comercial, técnica y económicamente viables
son bienvenidos y recibidos en el Banco.
El análisis de proyectos de creación de empresas o
desarrollo empresarial;
Aquellos que impulsen el desarrollo social, ambiental y
tecnológico, a través de aspectos como creación de
puestos de trabajo, innovación, generación de energía
renovable o producción limpia, se convierten de alguna
manera en los ”proyectos estrella”, para su financiamiento.
La simplificación de la información económica financiera
requerida, a través del diseño de un balance resumido
(para créditos no mayores a U$S 20.000.-);
La flexibilización de las garantías en función del importe
(hasta U$S 13.000),
Contacto:
Tel. (02) 900 2 900
www.brou.com.uy
actitud
33
Pablo Fernández
Supervisor Mercados PYME-Agro
del Banco Comercial
¿Cómo ve a las pequeñas y medianas
empresas en
Uruguay?
Debemos rescatar la relevancia
que tienen estas empresas para
la economía uruguaya.
Las mismas representan más del
95% del total de las empresas
del Uruguay. Generan un
impacto superior al 40% del
Producto Bruto Interno (PBI) y
emplean a más del 50% de la
mano de obra ocupada.
A pesar de esa relevancia las
Pymes tienen como denominador común una ausencia de
objetivos estratégicos de largo
plazo e incertidumbre
al
momento de dar un salto al
crecimiento o expansión del
negocio. La tasa de muerte de
empresas es mucho mayor que
los nacimientos de empresas nuevas sustentables, con un
promedio de vida menor a los 5 años.
Sin embargo, gracias a su escala y flexibilidad las Pymes
pueden aprovechar muchas oportunidades que tienen que
ver con la equidad e inclusión social, el trabajo en red y
grupos afines, el conocimiento y la tecnología.
¿Considera que el acceso al financiamiento ha mejorado?
Creo que el monto de operaciones continua en crecimiento
pero aún persisten determinadas trabas que le impiden a
las PYMES
acceder masivamente al financiamiento
bancario, sobre todo por la falta de información contable
requerida y la dificultad para demostrar la capacidad de
repago.
El Nuevo Banco Comercial ha tenido históricamente un
enfoque proactivo hacia el sector procurando proveer
soluciones a las PYMES dentro de las regulaciones que
impone el Banco Central. Pero además concientes de que
el financiamiento no es la única necesidad que tienen las
empresas procuramos ofrecer otro tipo de servicios
complementarios como ser: asistencia en sus exportaciones e importaciones, pago de proveedores y sueldos de los
actitud
34
empleados, débitos
automáticos de servicios,
descuento de cheques y
compra de documentos y
una gran accesibilidad a
nuestros locales con una
amplia red de sucursales en
todo el país.
¿Qué nuevas soluciones encuentran
las pymes para
acceder con mayor
facilidad al crédito?
Hoy los bancos al analizar el
crédito se focalizan en la
capacidad de repago que
surge de la información
histórica de los estados
contables pero poniendo
énfasis en los datos de los
flujos de fondos futuros.
Las PYMES en general no
tienen un patrimonio
suficiente que garantice sus operaciones con las instituciones bancarias y para combatir esa dificultad la
Corporación Nacional para el Desarrollo creó el Sistema
Nacional de Garantías para Empresas (SIGA). Este sistema
implementó un fondo que permite respaldar el crédito de
empresas que no tienen garantía suficiente y nos permite
aceptar solicitudes que en otros tiempos estábamos
obligados a rechazar.
¿Cuántas PYMES se presentan por mes a
solicitar crédito en su banco?
En el último mes para el segmento Pyme se recibieron en el
orden de las mil solicitudes de las cuales se aprobaron
entre un 85 y 90%.-
¿Cuáles son los sectores que más solicitan financiamiento?
Dentro de las Pymes se ven una amplia gama de sectores
de actividad que solicitan líneas de crédito y si tuviera que
destacar alguno mencionaría el rubro servicios. En ese
rubro quizás los más dinámicos sean el logístico, servicios
forestales, y la educación. Y un sector tradicionalmente
muy demandante y con el que el NBC tiene una historia de
relacionamiento exitoso es con el agro, que tiene necesidades específicas y donde le banco ha logrado una
especialización y relacionamiento más que fluido.
¿Qué debe tener en cuenta el empresario
que quiere solicitar un crédito para que
se lo otorguen?
En general las instituciones bancarias deben regirse por la
documentación formal y fiscal que exigen las normas del
Banco Central.
El estudio de una solicitud de crédito incluye varios
aspectos (dependiendo de los montos solicitados) pero
como norma el empresario debe presentar la documentación contable y Flujos de Fondos con supuestos acordes
con el giro por período del crédito.
De todas formas pesará en la evaluación también el
conocimiento del cliente y su actividad, antecedentes de
cumplimiento, viabilidad de la propuesta, respaldo
patrimonial y garantías ofrecidas. Todo esto para evaluar la
capacidad de repago del crédito solicitado.
Otros datos que se controlan son:
Antecedentes del Clearing, Lideco, Central de Riesgos
(SIIF) para poder determinar en qué etapa del ciclo de vida
se encuentra la empresa solicitante.
¿Cuáles son los productos financieros
que más utilizan las pymes?
Depende del mercado a que se orientan sea el interno o la
exportación.
Sobre todo plantean la necesidad de financiación de
capital de trabajo de corto plazo (ciclo económico) y
créditos para adquisición de bienes de uso. Entre estos
últimos podemos resaltar la utilización de los leasing (por
los beneficios fiscales para el empresario, como la exoneración del Iva) uno de nuestros productos estrella y de los
préstamos amortizables.
También tiene amplia demanda la diversidad de productos
dedicados al manejo de la caja de las empresas por
intermedio de sus cuentas, pues permiten que el empresario minimice los costos operativos y de riesgo.
Otros productos muy valorados son las líneas que les
permiten la generación de liquidez por intermedio de
compra y descuentos de cheques (particulares y financieras) y descuentos y compra de documentos o factoring
(facturas, tanto del Estado como de empresas de primera
línea).
Contacto:
Tel. (02) 1991
www.nbc.com.uy
actitud
35
Andrés Colominas
Gerente Comercial de Microfin
Microfin es una institución especializada en microfinanzas,
que ha otorgado más de tres mil créditos a micro y pequeños
emprendedores. La empresa se instaló hace dos años en un
mercado nacional cuya demanda aún está insatisfecha.
“Pensamos que el mercado no está ni un 10 % atendido”,
por lo que cuando creamos Microfin vimos que existía “una
gran oportunidad”, en un negocio en el que hay que tener
“una visión de escala social y económica, sino no resulta
sustentable”, resaltó Colominas, fundador y actual gerente
comercial de la empresa.
Además de los inversores locales, Microfin está
compuesto por Acción
Comunitaria de Perú
(ACP), que es el
accionista mayoritario,
la Cooperación Andina
de Fomento (CAF) y el
Fo n d o M u l t i l a t e r a l
deInversio-nes del BID
(Fomin).
“Nuestros clientes
provienen de los más
variados rubros y
actividades ofreciendo
crédito en todas las
modalidades que
nec esiten: c rédito s
directos, para todo
destino, capital de
trabajo, libre disponibilidad, activo fijo,
descuento de cheques,
factoring. No vendemos
trajes hechos, vendemos trajes a medida”, afirmó Colominas.
“También atendemos empresas informales, porque nadie
puede crecer ni formalizarse sin acceder a un crédito”,
pero al mismo tiempo “beneficiamos a los formales cobrándoles menor tasa de interés”, añadió.
Colominas explicó que el rubro de las microfinanzas va a
crecer en el país debido a la poca satisfacción de la
demanda y por la diversificación de los productos. En ese
sentido comentó que “el objetivo de Microfin es desarrollar
el mercado nacional y trabajar con nuestros pares.
Queremos ser los líderes y expandirnos en todo el país.”
Acceso a préstamos
Para obtener un crédito en Microfin es necesario que el
emprendimiento tenga al menos un año de antigüedad. El
cliente solo tiene que llamar por teléfono o enviar un mail y
actitud
36
un asesor de negocios de la institución lo visitará y tratará
de satisfacer su necesidad. Usamos este sistema porque
entendemos que el responsable de la micro o pequeña
empresa no tiene tiempo para ir a nuestros locales y
nosotros debemos ofrecerle una solución a ese problema.
Nuestro asesor le consulta sobre las ventas, los márgenes,
los proveedores, las formas de pago, etc. Estima la
voluntad y la capacidad de pago del comercio, para
presentar la propuesta, que puede ser créditos a plazo
fijo, amortizables o a largo plazo.
El plazo de resolución
es de dos o tres días,
“medimos nuestra
eficiencia en la
atención”, aseguró
Colominas.
Microfin no financia
proyectos, así como
tampoco emprendimientos que impacten
negativamente en el
medio ambiente.
“Hay una triple
rentabilidad: social,
porque queremos
mejorar la calidad de
vida de la gente a la
que le proporcionamos servicios;económica, para hacer
sustentable la empresa; y ambiental, no
contraviniendo las
normas de medio
ambiente”, concluyó.
CUADRO DE DATOS
1 millón de dólares fue su inversión inicial.
3.000 préstamos otorgados en 2 años.
35.000 pesos es el crédito promedio.
2 a 9 meses es el retorno según el producto.
65 % de los clientes radican en Montevideo,
15 % de los clientes son de Canelones y el
restante 20 % en el interior del país.
30 personas trabajan en la empresa.
8 departamentos ya tienen sucursal: Montevideo,
Maldonado, Artigas, Paysandú, Salto,
Tacuarembó, Colonia y San José.
Contacto:
Tel: (02) 480 2000
www.microfin.com.uy
mundo
Virtual
WEB AMIGABLE
o imposible
de recordar
Hay sistemas que generan direcciones web o URL
imposibles de recordar. Eso conspira contra su
usabilidad y sustentabilidad
Genexus es un exitoso sistema comercial y cerrado para el
desarrollo de software independiente de sistemas
operativos y lenguajes, que desde hace ya varios años fue
reorientado para abarcar a la Web. WordPress, en cambio,
surgió como un minimalista sistema gratuito y de
código abierto para la administración de
blogs, que con el tiempo fue evolucionando
hasta convertirse en uno de los más
completos administradores de contenidos
Web. Genexus es uruguayo y WordPress es
literalmente internacional.
Genexus hace las URL imposibles de recordar,
lo que obligaba a que, hasta hace poco, en el
sitio Web de ANTEL las ocultasen con
marcos. Descubierto el marco, la
página principal de ANTEL pasaba
d e " w w w. a n t e l . c o m . u y " a
“www.antel.com.uy/portal/hgxpp
001.aspx?2,1". ANTEL corrigió
este problema, pero aún quedan
varios sitios Web que mantienen el
mismo esquema imposible de
recordar.
El sistema de WordPress es
mucho más sencillo. Mi sitio está
basado en él. El nombre por
defecto que asigna a la
dirección de la página donde
detallamos la oferta de
nuestros sistemas de
información Web (sitios y
programas) es
www.idearius.com/es/
index.php?page_id=8.
Si bien no resulta muy
intuitiva para el
navegante promedio, con algo de perspicacia y
conocimientos básicos de inglés, éste puede llegar a
encontrarle sentido aún en su forma bruta.
Pero lo interesante es que con un par de clics WordPress
convierte la dirección en otra intuitiva e inteligente,
óptima por igual para personas y buscadores como
Google: "www.idearius.com/es/internet/". Esta forma
de denominar los sitios es llamada "semántica",
mejora la usabilidad de cualquier sitio Web.
Cabe notar que la forma bruta de las direcciones en
WordPress continúa siendo válida aún cuando
modifiquemos la dirección semántica de
determinada página. Por eso recomiendo enlazar
las páginas en un sitio Web utilizando la forma
bruta, que WordPress leerá y traducirá en el
acto a la correspondiente dirección
semántica. Eso dará sustentabilidad a
nuestras direcciones Web a través del
tiempo (los enlaces permanecen
válidos aún si cambiamos el nombre
de la página), sin que éstas pierdan
su carácter amigable para las
personas y sin que pierdan valor
ante los buscadores Web.
Contacto:
Alfonso Frachelle
www.idearius.com
actitud
37
mundo
Virtual
Por nuestro corresponsal
Jorge Aldrovandi
soluciones
por las nubes
para todo bolsillo
Al inicio de la era digital, para tener sistemas
informáticos era necesario desarrollarlos.
Las PYMES no tenían recursos para eso.
Luego las empresas compraban paquetes
de software. Para muchos empresarios,
tampoco esta era una opción.
Ahora con Cloud-Computing (o computación en las
nubes) las empresas de cualquier tamaño pueden
“suscribirse” a “servicios” de software para todas sus
necesidades informáticas, por una mensualidad muy baja
o directamente gratis, y con el único requisito de tener
conexión a Internet.
Software como servicio (SaaS)
o “Cloud-Computing”
Internet ofrece capacidad de procesamiento, almacenamiento y aplicaciones que están sustituyendo aquellos
paquetes “comprados” e instalados en los computadores
o servidores de las empresas, muy caros para
comprar, caros para mantener y
costosos para actualizar.
actitud
38
Quizás una de las primeras aproximaciones a utilizar
herramientas-cloud es Google Docs, que permite
prescindir de aplicaciones conocidas como Word, Excel
o PowerPoint de Microsoft. Esto es: dejamos de utilizar
software comprado que instalamos en nuestros computadores o servidores y utilizamos aplicaciones que residen
en el servidor de un proveedor y a las cuales accedemos
por la conexión a Internet.
A continuación ejemplos de 39 sistemas de software por
suscripción para mejorar tu productividad.
39 Sistemas Saas
para mejorar tu gestión
Gestión de clientes y prospectos:
Conferencia Web
Investigación de mercado online:
ERP / Finanzas empresariales
Marketing & Comunicación
Back up y sincronización de archivos
E-mail marketing
Edición de documentos
Post-venta, soporte
E-mail, agenda, chat e intranet
Gestión de flotas
Gestión de proyectos, trabajo en equipo
Administración
actitud
35
Sitio de MUJERES
Para identificar
las barreras que enfrentan
las empresarias uruguayas
Hoy por cada 100 adultos involucrados
en empresas jóvenes sólo el 7.5% son
mujeres, mientras que los hombres
conforman el 17%. En el marco de su
décimo aniversario, Endeavor lanzó el
programa “Emprendedoras
derribando barreras”, a través
del cual se buscará detectar
cuáles son los obstáculos que
enfrentan las mujeres
uruguayas para iniciar o
desarrollar su propio
emprendimiento.
Según datos del GEM (Global Entrepreneurship
Monitor, relevado por la IEEM, Escuela de
Negocios de la Universidad de Montevideo) existe
una diferencia muy grande entre la cantidad de
hombres y mujeres que inician o lideran emprendimientos.
En este marco Endeavor Uruguay y Sabre, con el
apoyo de la Organización de Mujeres
Empresarias del Uruguay (OMEU), lanzaron el
programa “Emprendedoras derribando
barreras”. Esta iniciativa tiene por
objetivo identificar los obstáculos que
enfrentan las mujeres uruguayas
para iniciar o desarrollar su propio
emprendimiento.
Con el apoyo de la Dra. Karina
Batthyany, socióloga especialista en
temas de género, y la tecnología de
Sabre, se desarrolló una encuesta
web que consultará a las mujeres
uruguayas acerca de las barreras
que debió y debe enfrentar en su
proceso de desarrollo personal
como empresaria.
Este sondeo no pretende tener
carácter estadístico representativo, sino ser un
aporte en la construcción
del camino que el país
debe avanzar en un
desarrollo equitativo
entre ambos géneros.
Se invita a todas las
mujeres a completar esta
encuesta. Tu respuesta es
fundamental para que
podamos identificar
estas barreras.
La encuesta estará
colgada en la nueva
página web de Endeavor
durante dos meses.
Finalmente, se elaborará
un documento con los
resultados y, en base a estos,
se diseñará un programa de
capacitación para ayudar a las
mujeres emprendedoras a superar las
barreras detectadas y mejorar sus
habilidades empresariales. Se apunta a
desarrollar líderes femeninos y modelos a
seguir por las nuevas generaciones.
www.endeavor.org.uy
actitud
41
Sitio de MUJERES
Manita:
la mantequilla de maní
nacional
Mariela Aristimuño es la creadora de la mantequilla de maní
Manita en Uruguay. Con una historia ejemplo de perseverancia
y de nunca darse por vencida hoy es la única empresa que vende
este producto en el mercado nacional.
La génesis de la manteca de maní Manita es muy
particular. Aristimuño y su familia fueron víctimas de la
crisis del 2002. “Teníamos trabajo, un apartamento en
Montevideo y un auto; en tres meses perdimos todo.
Tuvimos que salir a vender colchas y manteles”, recuerda
la titular de la empresa.
Atrás de la ilusión de una buena temporada estival, la
familia se mudó “con lo poco que nos había quedado” a
Maldonado en diciembre de 2004. Aristimuño recorrió
agencias de colocaciones en busca de empleo de
mucama, pero no tuvo éxito. Ante esta circunstancia,
decidió asistir a un curso de Manipulación de Alimentos
que se dictaba gratuitamente en la Intendencia de
Maldonado.
actitud
42
El profesor que daba el curso comenzó a hablar de las
virtudes de la manteca de maní y que era una lástima
que en nuestro país no se elaboraba un producto tan
noble y beneficioso para la salud. Levanté la mano
tímidamente y le pregunté si sería bueno saber hacer
manteca de maní, porque yo sabía. “Si, claro, es algo
muy común en muchas partes del mundo y acá no existe,
si sabe hacer tráigame una muestra, me dijo”, recuerda
Aristimuño.
“Fui para casa y compré 100 grs. de maní, que era lo que
podía comprar, mi esposo vendía guampas en ese
momento y ganaba 50 pesos por día, entonces 6 pesos
era muchísimo dinero para invertir”, asegura.
Con la muestra hecha, el docente probó la manteca de
maní y luego lo presentó en Bromatología y en la
Dirección de Higiene de la comuna fernandina, que
avalaron el producto. “Poseía características muy buenas,
no tenía químicos y estaba apto para vender. Pensé que
era una bendición”, afirma la emprendedora.
Desde la habilitación municipal hasta la instalación de
las primeras muestras del producto en el mercado solo
transcurrieron horas. “Fui a la fábrica de pastas y pedí
prestados tres potes de salsas para envasar la manteca
de maní, le pegué el número de autorización que me
había dado la Intendencia, compré cuarto kilo de maní e
hice la manteca de maní, fui a la granja de la esquina de
mi casa y dejé el producto”, añade.
Con la venta de la mercadería a los comercios se fue
intensificando poco a poco la producción de manteca de
maní. “Estaba toda la familia trabajando con los tarritos,
yendo y viniendo a los negocios”.
Pero las ventas no eran suficientes pues no hay cultura de
consumo de manteca de maní en Uruguay. La medida
para solucionar esta situación fue comenzar a hacer
degustaciones en distintos lugares de la ciudad esteña.
“Me iba con un platillo con galletitas y a cada persona
que ingresaba al comercio yo la convidaba”, indicó
Aristimuño.
VIRTUDES DE LA
MANTECA DE MANI
Dos cucharadas de Manteca de maní cada día ayuda a
prevenir enfermedades cardiovasculares, la formación
de cálculos vesiculares, la diabetes tipo 2, el Alzheimer y
ciertos tipos de cáncer.
También ayuda a bajar de peso, a reducir el colesterol
entre un 9 y un 20%. Es un alimento apto para celíacos y
aporta más energía, fibra, proteína, vitaminas, minerales
y antioxidantes que la mayoría de los alimentos
comunes en nuestra dieta cotidiana.
Fuente:
Licenciada en nutrición Chandra Balusu
http://www.camaradelmani.com.ar
La popularidad y la introducción del producto en el
mercado fue mejorando. En 2005 la manteca de maní
comenzó a ser vendida a mayor escala, fundamentalmente entre los turistas, en la Plaza de los Artesanos de
Punta del Este. En el invierno del mismo año Manitas ya
se hizo presente en la Criolla del Prado y en noviembre
se comenzó a vender en el LATU.
El próximo paso fue llegar con el producto a Montevideo.
Primero fueron las casas naturistas, la Mesa Criolla en
Portones y algunos comercios, para luego, hace apenas un
año, ingresar en las cadenas de supermercados.
De todas formas, y teniendo en cuenta la necesidad de
dar a conocer el producto se siguen manteniendo las
degustaciones en Montevideo los jueves y viernes en la
Plaza Cagancha.
El producto
La manteca de maní es maní triturado. En un principio
Aristimuño hacía el proceso con una licuadora, pero
luego de quemar decenas de este electrodoméstico,
accedió a una máquina industrial.
“Habíamos pensado en importar una”, pero la fortuna
quiso que antes de hacerlo pasara un señor por la Plaza
Cagancha y les dijera que tenía una máquina sin usar
que le habían mandado de Estados Unidos. “Era la
misma que íbamos a importar, así que se la compramos”,
afirma la emprendedora.
Con la nueva tecnología Manita pasó a producir 50 kilos
de producto por hora, cuando antes, con las licuadoras,
se realizaba un kilo en una hora y media.
Manita sigue siendo un emprendimiento familiar en el
que trabajan siete personas, que fabrican
aproximadamente 1.500 kilos de productos por mes de
diferentes variedades como manteca de maní con
chocolate, sabor tradicional americano con azúcar,
salado y con dulce de leche, crema de aceitunas, de
castañas, de almendras, de avellanas y pasta de ajo.
Además en las fiestas tradicionales producen turrones de
manteca de maní y de todas las cremas. Los productos
siguen siendo naturales, sin grasas trans, sin químicos y
con 0% de colesterol
“Somos los únicos que hacemos este producto en
Uruguay. Se puede adquirir en los comercios y también
lo enviamos a domicilio. Aunque nuestro objetivo es que
la gente se adapte a comprarlo en el supermercado”,
sostuvo Aristimuño. (ML)
CONTACTO:
Mariela Aristimuño / Tel: 099.91.1122
[email protected]
Sitio de MUJERES
Por Samy Borensztejn
Aprender
también
de los éxitos
Estamos
acostumbrados a
repasar las actuaciones
no exitosas para
“aprender de los
errores”, cosa sabia y
útil. Pero cuando las
cosas salen bien
también
deberíamos
analizar los procesos
que produjeron ese
resultado para así
replicarlos.
Analizar los eventos exitosos nos da la posibilidad de
identificar y optimizar mucha información para luego
utilizar lo que funciona bien con mayor frecuencia.
Para quien ha resuelto una negociación con maestría
nuestro primer consejo será, “mira lo que hiciste bien y
hagamos más de lo que funciona”.
Podríamos pensar que éxito en una negociación
cualquiera, es lograr que el otro haga lo que nosotros
queremos. Esta es quizás la visión socialmente aceptada.
actitud
44
Pero en términos de negociación importa el “qué” y
también el “cómo”. Así, una negociación exitosa sería
lograr que el otro Quiera lo que yo quiero, en vez de que
Haga lo que yo quiero.
Respetando un buen “cómo”, logramos un resultado que
cuida la emocionalidad de nuestra contraparte. Llegamos
al resultado deseado de la mano de nuestra contraparte,
generando placer por el reencuentro en una posible
negociación futura.
Así, cuando concluimos una negociación exitosa
seguramente aconteció también que:
1
Manejaste los tiempos en forma óptima. Valoraste la
planificación y mantuviste una sincronía moderada y fluida
con tu interlocutor.
de los intereses reales y ayudaste a la contraparte a
descubrir los intereses, a veces ocultos detrás de cada
“declaración”.
4
Los criterios utilizados fueron Legítimos. Los referentes externos como precio, tiempo de entrega, calidad,
cantidad y demás, se apoyaron en criterios objetivos
satisfactorios, que validaron y sustentaron la lógica y
confianza del proceso de negociación,
5
La comunicación fue sana, clara, mesurada, eficiente
y efectiva, teniendo en cuenta la cultura, edad, género y
demás características del interlocutor. Lograste ponerte en
sus zapatos sin pisarlo, consideraste sus relaciones con el
resto de su gente y mantuviste la honra de todos los que
participaron de forma presente o remota.
2 Respetaste a tu contraparte, considerando sus dere- 6
chos, y su porción de poder, quizás empleando una
Escucha Activa, que es una poderosa señal de respeto (lo
que no implica necesariamente que estemos de acuerdo
con lo que dice), validando a la persona independientemente de los contenidos expuestos.
3
Lograste satisfacer los intereses de la contraparte,
además de los intereses del entorno, eso garantiza que el
acuerdo sea duradero. Consideraste que los intereses
insatisfechos son conflictos latentes que en algún momento
podrán hacerse manifiestos. Pudiste separar las posiciones
Esto posibilitó que la relación se fortaleciera como
punto de partida del acuerdo y el día después del mismo.
Se generó un espacio sano de diálogo, crecimiento y
bienestar, a partir del acuerdo.
7
Al llegar a los puntos de fricción, pudiste rescatar lo
positivo, a la vez que relativizaste y tendiste puentes sobre lo
negativo. Pudiste expresar algún desacuerdo con conductas o actitudes, sin expresar desagrado por la persona, sino
por el impacto de dichas conductas o actitudes.
Aprender del éxito es menos frecuente aunque definitivamente enriquecedor y muy ameno.
Mas info: www.acuerdosnegociados.com
Tel: (+5982) 401.53.30 408.33.92
actitud
45
aconteceres
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La Dirección de Proyectos de Desarrollo organizó este año la segunda edición de este evento donde
se reúnen los operadores del sector y organizaciones afines. Allí se plantean inquietudes, logros y
desafíos y se difunden experiencias de otros países que han avanzado en el reto de hacer accesible el
capital para los sectores productivos que más lo necesitan.
En los dos días de sesiones que tuvieron lugar en Colonia este año se trataron temas referidos al acceso
inclusivo a servicios y productos financieros, así como el marco de las microfinanzas como estímulo
para el desarrollo. Se expuso además la creación del Observatorio de Microfinanzas de parte de la
Universidad Católica y experiencias regionales de implantación de modelos similares.
Otras instituciones mostraron el impacto que tienen las microfinanzas como complemento de los
objetivos sociales y las políticas productivas.
En el cierre, todos los participantes acordaron la riqueza de una instancia de esta naturaleza para
fortalecer los lazos entre colegas y nutrirse de las experiencias compartidas.
Durante el evento también se realizó el lanzamiento de FOROMIC 2010 un evento organizado por el
Banco Interamericano de Desarrollo que va por su 13va.edición y este año se realizará del 6 al 8 de
octubre próximo en Uruguay.
actitud
Ricardo Alba y Elizabeth Gómez - DINAPYME
Representantes de SURCO SEGUROS
Intendente de Rivera Vilibaldo Rodriguez y
Directora de Hacienda
Representantes de Salto
Jorge Venturino - BROU
Anna Fusco - CND y
Mercedes Antía - IMSJ
46
Representantes de IMPULSA
Representantes de ARTIGAS
Representantes de DIPRODE
Antonio Martinez - MICROFIN
Enrique Baraibar y Luis Irigoin
Ec. Marta Jauge - Directora de DIPORODE
Stella Caputto, Santiago Macció, Andrea Aunchayna
y Elizabeth Gómez
Representantes de Cooperativas
Representantes de FLORIDA
Matilde Olivero - KOLPING y Ana Castillo - BID
Presidente del BROU Fernando Calloia y equipo ejecutivo
Luis Murias - REPUBLICA MICROFINANZAS
actitud
47
Auspiciado por la Embajada de Estados Unidos se congregó una destacada
audiencia para asistir a la teleconferencia dictada desde Washington DC
sobre Dinero Móvil e Inclusión Financiera.
Los panelistas se refirieron al aumento de iniciativas de dinero móvil, casos
de estudio y al uso de dinero móvil en estrategias de política exterior
como seguridad alimentaria, transparencia y seguridad y giros bancarios,
entre otros.
En Montevideo, la inauguración estuvo a cargo del propio Embajador David
D.Nelson mientras fue la Subsecretaria de Democracia y Asuntos Globales
y Directora de Política Global sobre dinero móvil del Departamento de
Estado, María Otero quien presentó el seminario en su sede.
“No Más Pálidas”
de Enrique Baliño
En su libro Baliño relata en profundidad su frustrante y doloroso fracaso inicial en IBM y
explica cómo logró, con la consigna de “No más pálidas”, cambiar la cultura de la
organización y convertirla en una empresa capaz de lograr objetivos que para muchos eran
imposibles.
El autor incorpora temas como el poder que todo individuo tiene para cambiar la cultura
dominante y la importancia de la organización, del equipo, para lograr el éxito, sea
personal, de una empresa o un país.
El libro puede adquirirse en librerías de Montevideo o a través de la web: www.xn-consultores.com
También premiado:
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Uruguay recibió de manos del presidente mundial de JCI (Junior Chamber
Internacional), Roland Kwemain de Camerún, un premio internacional por la
competencia “Emprendedores en la mira 2009” que organizó conjuntamente
con Fondo Emprender. El premio se otorgó en la ceremonia de clausura de la
Conferencia JCI de las Américas 2010 en Rosario – Argentina el pasado 24 de
abril, donde se dieron cita más de 800 asistentes de 20 países.
La Competencia “Emprendedores en la mira” fue premiada por su carácter
innovador y su impacto en la comunidad, que fueron decisivos para
denominarlo “Mejor Programa Nacional de Desarrollo Comercial”. Se
presentaron más de 395 proyectos nacionales de distintos países de las
Américas, en alrededor de 15 categorías.
Autoridades de JCI Uruguay recibiendo el premio
de manos del Presidente Mundial de JCI, Roland Kwemain.
Más info:
www.jciuruguay.org
actitud
49
Más mujeres
emprendedoras
Recientemente se inauguró en Parque
del Plata el Urban Deco Pub a cargo
de Fátima Abdul y Alejandra Urban.
Las emprendedoras decidieron
introducir un concepto original muy
consolidado en el primer mundo en el
cual se mezcla la propuesta
gastronómica y de tragos con una casa
de decoración. El cliente además de
disfrutar de una noche con música y
buena compañía puede también
inspirarse para re-decorar su casa.
Más info:
094 877 397
Ruta Interbalnearia
Km 49.700
Parque del Plata
Canelones
ayudando a pensar.
Los días 20, 21 y 22 de Agosto, se desarrollará #PlayaValley en Balneario La Paloma, en los cuales se contará con charlas y
workshops centrados en creatividad digital, social media, generación de ideas y emprendedurismo incluyendo diversión.
Algunos de los oradores confirmados: Gonzalo Frasca (Powerful Robots), José Gordín (docente marketing) , Mauro Suárez ,
Mariano Sáenz (desde Argentina, Pindonga.tv,), Cecilia Nuñez (desde Argentina, Bee! Comunicación), Fabián Barros (GREY ),
Stephan Heit (AJE Uruguay), Santiago Aramendía (JCI Uruguay), e integrando un panel de software libre se contará con la
presencia de un importante referente internacional, Evan Henshaw-Plath y su esposa, Gaba Rodríguez e Ismael Castagnet.
Lugar: Centro Cultural La Paloma,
Balneario La Paloma, Rocha
Más información; http://playavalley.com,
Contactos
Cecilia Norman - 099 929 432
Federico de los Santos - 099 867 627
actitud
50
verde
Pág. 52
Uruguay en las
finales del mundial
agropecuario
La antigua rivalidad que existía entre el
campo y la ciudad debe ser sustituida por
un sentimiento de complementariedad.
Ambos son necesarios.
Pág. 53
Servicio
innovador para
emprendimientos
rurales
Con una conectividad a Internet que
aparentemente tiene cobertura
nacional comienzan a instalarse
servicios on-line que le facilitan la
vida a quien vive en el campo.
Pág. 54
Chatarra y basura:
problema y
oportunidad
Si tuviéramos una gestión eficiente de
residuos podríamos aprovechar un
negocio altamente rentable como se
puede ver en otros países.
Pág. 60
Virginidad,
premios y
responsabilidad
social
Una cosa es tener algunas prácticas
responsables en la empresa y otra
cosa es ser genéricamente
responsable. Los premios son buenos
como estímulo general pero pueden
confundir al consumidor.
actitud
51
(Area Rural (
Por Alberto Noria
URUGUAY
en las finales del
MUNDIAL AGROPECUARIO.
Haciendo un paralelismo con nuestra reciente participación en
el Campeonato Mundial de Fútbol, podemos decir que el
puesto logrado no dista mucho de la ubicación que como país
productor de alimentos deberíamos tener.
Mas allá de los volúmenes que en algunos rubros
obviamente no competimos, cuando hablamos de
calidad, allí las cosas cambian y es en este punto
donde entiendo deberíamos hacer foco.
Nuestro país es productor de alimentos con altos
standares de calidad. URUGUAY NATURAL es una
grifa que nos identifica en los mercados más
exigentes y no es fruto de un día o de un mero
slogan publicitario. URUGUAY NATURAL
representa el esfuerzo de técnicos y productores en
busca de un producto final calificado. Es avanzar
tecnológicamente sin perder de vista "cómo
producimos". Es un concepto de País construido
durante mucho tiempo, de cumplir normas
internacionales, de esforzarnos por lograr productos
naturales con valor agregado.
campo. Siguiendo este concepto la ciudad debe
entender los temas del campo como propios para
poder generar caminos de entendimiento.
El campo también deberá entender que la ciudad
tiene sus necesidades, sus fortalezas como "socio"
del campo y buscar caminar junto a ella.
En el mes de setiembre, más precisamente del 8 al
19 tendrá lugar una nueva edición de la Exposición
Rural del Prado. Es la expresión más importante de
nuestro campo por su volumen y por su calidad.
Pero no se hace en el campo, se hace en la ciudad.
Nuestro sector agropecuario es sin dudas el motor
de la economía nacional. Su cadena de producción
desde el origen pasando por la agroindustria y
culminando con la exportación representa la base
de nuestra economía y una fuente de generación de
empleo fundamental en todo el territorio. Es un
motor que genera riqueza, empleo que genera
bienestar social, inversiones en tecnología e
investigación que generan fuentes de trabajo para
técnicos y especialistas.
Es en este evento, cuando agro, y fundamentalmente la Ganadería nacional, muestra todo su potencial.
Allí brillan animales selectos en todas las razas que
son destacados por los jurados internacionales que
participan de la muestra y que se asombran de
cómo un País tan chico puede tener ese nivel
genético tan importante en sus ejemplares.
Bio tecnología, ejemplares de primer nivel, insumos
de todo tipo se dan cita en la clásica "Rural del
Prado" para demostrarle al mundo que somos un
País serio, capaz de competir en calidad con los
mejores del mundo igual que en el Mundial.
Es entonces cuando quienes estamos en la ciudad
nos deberíamos preguntar qué sabemos del campo
y si existe esa dicotomía entre el campo y la
ciudad.
Si no es el momento de que la Ciudad entienda al
Campo y el Campo a la Ciudad, para sumar las
fortalezas y no profundizar las diferencias.
La fiesta del Campo en la Ciudad
La ciudad es el "mercado interno" de nuestro
actitud
52
"Es la fiesta del Campo en la Ciudad..." con estas
palabras el Ing. Urioste un prestigioso directivo de
la Asociación Rural del Uruguay definió hace
muchos años y para siempre su sentimiento
respecto de la Expoprado.
Seamos conscientes de que detrás de cada animal,
cada negocio, cada producto hay uruguayos que se
levantan muy temprano a la mañana sin importar el
frío para cumplir con su labor. Disfrutemos de esta
fiesta conscientes de que el campo es una parte
importante del Uruguay y que necesitamos que
esté bien para seguir construyendo un país
próspero.
(Area Rural(
Servicio innovador
para emprendimientos
RURALES
La asistencia virtual aún no está consolidada en
nuestro país a pesar de ser un servicio ampliamente
difundido en el mundo entero.
Riendas es la primera empresa nacional de servicios
virtuales orientada al sector agropecuario, según señala
su titular, Laura Cristiano.
Cristiano nació en el departamento
de Durazno y creció en el medio rural.
“Me fascina el campo”, asegura. Se
formó en administración de empresas, secretariado, gestoría, gestión
agropecuaria y organización de
eventos, por lo cual quiso buscar la
forma de integrar sus conocimientos a
su pasión por lo rural.
La idea surgió a partir de su participación en un curso sobre Asistencia
Virtual dictado por el Bureau Red de
Argentina. “En esa capacitación me
propusieron buscar un nicho de
mercado en el que pretendiera
trabajar, yo ya tenía la idea de hacerlo
en el rubro agropecuario. Así que
hice un relevamiento para ver si había
alguien trabajando en esta área de
asistente virtual en Uruguay, y
descubrí que no, y ahí me decidí”,
recuerda Cristiano.
La asistencia virtual facilita la labor de
los emprendedores rurales, ya que
“no tienen que perder tiempo
haciendo trámites que se lo podemos
hacer nosotros, es una especie de
gestoría. A nivel de papeleo y detalles
nuestro trabajo es muy amplio y se le
ahorra mucho tiempo al productor,
que cuando está en el campo es
fundamental. Yo lo viví, sé cómo es el
manejo y lo que se precisa”.
“Queremos explicarles a los productores que los podemos ayudar en su
trabajo minimizando sus costos
operativos”, destaca Cristiano. ML
Más allá de la asistencia virtual,
Riendas también ofrece organización
de eventos y consultorías, para las
cuales cuenta con un contador, una
abogada y una socióloga.
La asistencia virtual consiste en
proveer al productor de soluciones
administrativas, servicios de secretaria, organización de eventos y
consultoría especializada utilizando
fundamentalmente las tecnologías de
la información y las comunicaciones.
Por eso se llama “virtual”.
En cuanto a los costos de los servicios
“Se trabaja por hora en la asistencia
virtual o por proyecto si son eventos”,
indica Cristiano. De todas formas, “es
muy accesible” y entre los beneficios
señalados está el de no tener costos
fijos. “El cliente solo paga el servicio
cuando lo necesita” liberándose de
aportes patronales y otras obligaciones que tendría por tener personal
propio permanente. “Funciona como
una tercerización de servicios en
donde te delegan tareas y no hay que
abonar las leyes sociales”, agregó.
En cuanto a la elección del nombre
“lo soñé. Un día me levanté, estaba
buscando algo relacionado con el
campo y pensé en que puedo ayudar
a llevar las riendas a los productores
en sus emprendimientos”, confiesa
Actualmente la empresa se encuentra
abocada a la promoción del servicio
donde tiene que abrir un camino ya
que la asistencia virtual es casi
desconocida en Uruguay y en
particular en el rubro agropecuario.
Contacto:
Laura Cristiano
[email protected]
www.riendas.com.uy
Tel.: 099 120 936
actitud
57
53
(Impacto Ambiental(
Por Marcel Lhermitte
CHATARRA
Y BASURA:
problema y oportunidad
El procesamiento
de la basura es
un gran negocio
y su manejo
eficiente debería
dejar utilidad.
actitud
54
“Lo primero y básico es
apuntar a la reducción
del consumo excesivo de
los elementos
electrónicos”.
En Uruguay hay poca conciencia del gravísimo
problema de la disposición final de los artefactos
electrónicos. Cada uno en su casa se “deshace” del
monitor, teléfono o televisor viejo “donándolo” o
simplemente dejándolo en la puerta para que alguien
se lo lleve.
El Ing. Juan Grompone estudia desde hace tiempo el
tema y es un referente cuando se quiere saber en qué
situación estamos al respecto.
Consultado sobre qué abarca la definición de “chatarra electrónica” nos indica que “se refiere a todo
equipo electrónico y sus baterías o elementos de
energía. Son artículos que tienen metales pesados
altamente contaminantes, de los cuales no se puede
recuperar casi nada”, aclara.
En este tipo de artículos se pueden hallar materiales
que son de alto valor económico, como por ejemplo el
cadmio, el litio e incluso el plomo, pero las cantidades
que tienen y la manera en que se encuentra llevan a
que sean difícilmente recuperables.
El destino final de la chatarra electrónica actualmente
es la basura. “Por ser contaminantes se requeriría que
fuera una basura con tratamiento especial”, subrayó
Grompone.
El problema no es exclusivo de nuestro país, “se ve en
todos lados a igual escala. Lo que pasa es que los
paises desarrollados tienen trucos para resolver el
problema. Ellos tienen más equipos electrónicos por
habitante y los cambian más rápido, pero han inventado una manera muy ingeniosa para deshacerse de los
mismos esto es, exportarlos al tercer mundo”.
Sin embargo desde que Naciones Unidas declaró que
la chatarra electrónica no puede exportarse de un país
a otro, lo que hacen es presentarnos “una oferta de
equipos reciclados (recertificados) muy baratos que
han sido usados en el primer mundo y vienen para
aquí de segunda mano siendo una manera elegante de
librarse de su basura”, señala el ingeniero.
“Igualmente la realidad es que no existe una solución”
actitud
55
Uruguay no cuenta
con un sistema de
gestión ni con una
normativa que
establezca
lineamientos sobre el
tratamiento y
disposición de la
chatarra electrónica.
Estos artículos,
altamente
contaminantes, son
casi complejos de
reciclar.
para resolver la problemática de la chatarra electrónica.
“La única medida que se puede adoptar es la precaución de tratar los residuos electrónicos de una manera
similar a los nucleares: hacer un pozo, con condiciones
geológicas adecuadas y enterrarlos”, dice Grompone.
Además, el reciclaje del material electrónico es muy
escaso, porque si bien tienen metales, no son puros, son
de muy mala calidad.
En Uruguay no existe una cultura de clasificación de
ningún tipo de residuos, por lo que habitualmente todo
termina en el contenedor de la basura. En otros países
la clasificación es habitual, se separan metales, vidrios,
plásticos y materia orgánica que son todos reciclables y
se deja fuera los residuos electrónicos que no son
reciclables.
El negocio de la basura
“La basura es un gran negocio, muy rentable en todos
lados. La mafia de Nápoles controla la basura, por
ejemplo. Aquí no le hemos dado la dimensión que
tiene. El procesamiento de la basura es un gran
negocio y su manejo debería dejarnos excedentes en
lugar de consumir recursos”, sostuvo Grompone.
actitud
56
Según el ingeniero con un buen sistema de reciclaje
“se generarían puestos laborales de calidad. Con el
compost, por ejemplo, que es un abono orgánico muy
preciado, carísimo y sale del reciclaje de la materia
orgánica”.
“El reciclaje es un negocio muy rentable, por eso los
clasificadores no se pueden sacar así nomás de la
calle: no se les puede ofrecer un trabajo equivalente en
rentabilidad”, añadió Grompone.
En referencia al trabajo de los recolectores vinculado a
la chatarra electrónica, el experto relativizó su eficacia
al entender que “puede ayudar”, pero por ejemplo en
televisores y computadoras el valor principal es el del
tubo de imagen de vidrio, que se están dejando de
lado por el ingreso de monitores de cristal líquido o
plasma, mientras que “nunca eliminan el problema del
metal pesado”.
Los pocos que intervienen en
el mercado
En los últimos años unas pocas empresas han comenzado a desarrollar labores en esta área.
Tal es el caso de Celuloide SA (ex MA&A) que se fundó
en 2001. Esta empresa ofrece un “servicio de gestión
de residuos especiales, con un enfoque que busca
ofrecer recolección a los generadores, empresas e
instituciones, y una ubicación para cada flujo de
residuos que producen”, explicó la asesora de
Ambiente, Higiene y Seguridad de la empresa, Ana
Luisa Arocena.
De todas formas Celuloide SA “no puede con todos los
materiales, hay algunos que tenemos la capacidad de
tomarlos y gestionarlos, pero otros requieren distinto
tipo de tratamiento”. De esta forma, los ingresos de la
empresa se dan por el servicio de gestión de residuos y
por la venta de materiales.
Arocena destaca que los Residuos de Aparatos
Eléctricos y Electrónicos (RAEE), “en criollo les decimos
chatarra electrónica”, son “recibidos y procesados” por
la empresa, “buscando el máximo aprovechamiento de
materiales, y lo que no se puede reciclar se le da un
destino adecuado, que es el enterramiento”. La asesora
de Celuloide SA aclaró que la empresa intenta “pelear
contra el vertido no adecuado” de los RAEE.
Es necesario que el país cuente con “un ordenamiento
jurídico y financiero” que precise claramente quién
paga estos servicios y cómo se reparten los costos
según las responsabilidades, señaló la asesora.
“El principio ambiental básico es que el que contamina
paga”, por lo tanto cada empresa o ciudadano “se tiene
que hacer cargo de los residuos” que genera, por más
que en muchos casos, a través de los tributos, esta
responsabilidad se delega a las administraciones
departamentales.
“Si soy usuario de un par de computadoras me tengo
que ocupar de los costos de esa computadora residuo
y no mi vecino, tampoco lo podemos cargar a los
tributos porque sería inequitativo”, señala Arocena y
recuerda que “en Europa se ha impuesto el concepto
de la responsabilidad extendida al fabricante; la
empresa que lanza al mercado el artículo debe
compartir esa responsabilidad”.
Ante esta situación, la gestión de RAEE hoy alcanza
fundamentalmente a las empresas, pero no a los
domicilios, ya que los particulares no quieren pagar
por el trabajo.
Reciclaje de chatarra
electrónica
Hace ya cinco años que Raúl Rodríguez incursionó en
el rubro del reciclaje de chatarra electrónica, cuando
fundó junto a un compañero, que al igual que él era
clasificador, la Sociedad de Hecho Crecoel.
Luego de recibir apoyo y capacitación de parte de
diversas instituciones como la ONG San Vicente o el
Claeh, fundamentalmente en marketing, administración de empresas y gestión ambiental, Rodríguez
fundó la primera empresa privada de tratamiento y
recuperación de materiales procedentes de residuos
electrónicos.
Se trabaja básicamente con empresas privadas, a las
que se les da “un presupuesto, se levantan los equipos, se los lleva a planta y se reciclan”. Reciclamos
plaquetas, cobre, plásticos, aluminio y chatarra
ferrosa, mientras que lo no reciclable es embalado”,
indica Rodríguez.
La empresa funciona en el PTI del Cerro, en un
galpón que tiene 160 metros cuadrados, pero se
encuentran buscando un nuevo local para trabajar, ya
que los titulares del predio les solicitaron que se
vayan, según dijo Rodríguez.
Crecoel tiene hoy unos setenta clientes y muy buenas
perspectivas de crecimiento, pero están en estos
momentos rechazando trabajo ante esta situación.
“Hoy trabajamos solo dos personas, porque tenemos
mucho stock en el galpón y tenemos que rechazar
trabajo”. Por la demanda existente “podríamos ser
hasta nueve trabajadores”, sentenció.
Reducir la generación
y reciclar
Los expertos que trabajan vinculados a la chatarra
electrónica destacan la importancia de la capacitación
como un elemento vital. En ese sentido, “Cempre
(Compromiso Empresarial para el Reciclaje) es una
asociación civil sin fines de lucro que brinda formación técnica. Fue fundada por empresas líderes en
Uruguay, preocupadas en promover la reducción de la
actitud
57
generación de residuos y la promoción del reciclaje”,
indicó la secretaria ejecutiva de la organización, María
José González.
El colectivo cuenta con Montevideo Refrescos, Unilever,
Salus, Nuvó Tupperware, Inca y Tetra Pak como socios,
además de ATD, LKSur y CSI, que son consultoras, que
actúan como colaboradores. Estas empresas “buscan
dar un servicio a la sociedad”.
Cempre trabaja en tres ejes diferenciados: educación,
vinculación e investigación. Asimismo brinda información a través de su página web (www.cempre.org.uy) y
pone a disposición una biblioteca vinculada a la
temática.
“Nuestro trabajo también se enfoca en facilitar la
información sobre los servicios existentes en el mercado: quiénes reciclan, quiénes transportan, dónde
conseguir equipamiento, etc. Además buscamos
vincular actores que estén trabajando en esta área y
realizamos seminarios para discutir la temática”,
expresó González.
En lo vinculado a educación, los cursos se enfocan
fundamentalmente hacia el personal municipal,
técnicos que quieran formarse en esta materia y
empresas que comienzan un plan de gestión interno.
Las charlas se enfocan a la gestión integral de residuos, no solo a la chatarra electrónica.
En lo que tiene que ver con las precauciones que
pueden adoptarse para paliar la problemática de la
chatarra electrónica, González explicó que “lo primero
y básico es apuntar a la reducción del consumo
excesivo de los elementos electrónicos, haciendo el uso
más racional posible; segundo, promover la reutilización de la chatarra electrónica, por ejemplo dando
equipos a zonas más carenciadas solo cuando los
mismos funcionan; y finalmente promover el sistema de
reciclaje si hay un mercado que sea capaz de absorberlo”.
También se mostró favorable a utilizar el concepto de
responsabilidad extendida, que hoy se aplica en la Ley
de Envases y con las baterías de plomo ácido. Se trata
de que “cuando alguien importa o vende algún tipo de
producto, quien lo consume tiene que volver y ocuparse de su retorno al sistema”.
NO INVENTAR EL PARAGUAS
El ingeniero Juan Grompone entiende que es necesario trabajar en un plan orgánico y
armónico que ya esté probado que funciona. “Hay una actitud muy uruguaya que se
cree que se puede inventar el paraguas, y no, ya está inventado”, ejemplifica.
Se debe hacer además una apuesta a la educación “promoviendo la clasificación de
basura, porque es una infamia mezclarla. Tenemos que instalar también más
contenedores que den la posibilidad de depositar los residuos clasificados”.
Además se debe implementar una campaña mediática que dure hasta que se consigan
los resultados deseados. “Generar conciencia. Tenemos que crear un ambiente
cultural , para que uno sienta que se comete un delito cuando tira un papel en la
calle, por más que no lo vea nadie”.
LA PLOMBEMIA EN URUGUAY
La aparición de la plombemia en Uruguay en los 90 seguramente “se debió al no
reciclaje de baterías de vehículos, que tienen muchos kilos de plomo” que eran
abandonadas en el medio ambiente y terminaban contaminando. Esa dificultad fue
resuelta, gracias a que el plomo es un material fácilmente reciclable.
Este problema podría llegar a surgir nuevamente debido a los tubos de televisor y
computadoras que contienen aproximadamente unos 100 gramos de plomo y están
terminando en la basura, “esa es otra fuente de plombemia”,
advirtió el ingeniero Juan Grompone.
actitud
58
Contactos:
Celuloide S.A. Tel. 312 9042.
Crecoel - Raúl Rodríguez Cel. 094 121353.
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estos temas?
Danos tu opinión
www.actitud.com.uy
(Impacto Social (
Por Antonio Vives
VIRGINIDAD,
premios
y responsabilidad
SOCIAL
Recientemente leí un artículo que expresaba
que en determinado país “Sólo hay 500
empresas socialmente responsables” Se refería
a las empresas que durante el año 2010
habían recibido un reconocimiento como
empresa socialmente responsable, de las
1.000 candidatas. Supuestamente ello quiere
decir que el distintivo coloca a aquellas 500
empresas en un club exclusivo.
actitud
60
Al leer el titular del artículo me vino a la mente la novela
que Enrique Jardiel Poncela publicó en 1930 titulada
¿Pero hubo alguna vez 11.000 vírgenes? Jardiel Poncela
se refería, incrédulo, a ese otro club exclusivo de las
vírgenes.
También yo expreso mi extrañeza de que en los actuales
momentos (2010) haya tantas empresas que puedan
calificarse como socialmente responsables en un país.
Claro que hay muchas más que tienen ALGUNAS
prácticas responsables. Pero de allí a ser socialmente
responsable en forma genérica hay un trecho…
A diferencia de la virginidad (que solo puede ser o no
ser total) la responsabilidad social de la empresa es
parcial.. En general, estos reconocimientos, se otorgan
basados en las respuestas que las mismas empresas
hacen a un cuestionario. En algunos casos, las respuestas
son verificadas con la información de respaldo que
proporciona la empresa y otra información de disponibilidad pública. Entre los ganadores muchas veces también
se encuentran fabricantes de licores y tabacaleras
Estos reconocimientos o premios crean conciencia sobre
las prácticas responsables y ello es una importante
contribución. La publicidad que tiene hace que muchas
empresas se interesen en obtenerlos y por ello participan.
Es de suponer que al tener que participar hacen mejoras
en sus prácticas responsables, lo cual sería una contribución muy positiva, aunque todavía no haya una demostración más que circunstancial de ello
Sin embargo, las empresas usan y abusan del reconocimiento, haciéndoles creer a los grupos de interés que
son empresas responsables, no que tienen ALGUNAS
PRACTICAS RESPONSABLES, sino que son socialmente
responsables, que son social y ambientalmente vírgenes.
Para ello se han desarrollado talleres sobre cómo
responder los cuestionarios y cómo sacarle beneficios al
reconocimiento, una vez que lo obtengan. Algunas
empresas hasta contratan consultores para responderlos
¿Es la obtención del reconocimiento un objetivo estratégico o es un reconocimiento a prácticas responsables?
Una semana después de serle otorgado el reconocimiento, una de las empresas más respetadas de ese país,
considerada líder en el tema de responsabilidad social,
ganadora del muchos reconocimientos y premios, era
multada en otro país por violaciones a las normas de
seguridad laboral en sus plantas en tres ciudades,
resultantes en accidentes laborales con amputación.
Esta situación es común a la gran mayoría de los
reconocimientos “genéricos” de responsabilidad empresarial, que no distinguen entre algunas prácticas
responsables y la responsabilidad total.
actitud
61
¿Tiene esto algo de malo? Sí lo tiene, cuando las empresas
lo usan para que los grupos de interés asocien el reconocimiento con que la totalidad de las prácticas son responsables, lo cual no es responsable. Por ejemplo, los
consumidores tenemos tan poca información sobre los
productos, que podemos creer que con un reconocimiento
el producto es responsable, ha sido producido responsablemente, etc. y no hacer más averiguaciones. La empresa
se ahorra tener que dar informaciones sobre sus prácticas
responsables. Tiene un reconocimiento que las valida.
No tenemos nada en contra de reconocer las prácticas
responsables de las empresas. Ello debería hacerse en
todos los países. Pero de allí a extender prácticas parciales
a responsabilidad total, basado en cuestionarios preparados por la misma empresa, hay un gran trecho. Para poder
decir que una empresa es “empresa socialmente responsable” no basta con responder positivamente a un cierto
número de las preguntas.
actitud
62
Ojalá los reconocimientos fueran a prácticas específicas y
no reconocimientos genéricos. Ojalá que hubiera verificación independiente de las respuestas. Ojalá que la misma
institución que otorga los reconocimientos publicitara
cuando los reconocidos han dejado de serlo en las
prácticas anteriormente reconocidas como responsables.
Basta con un Pacto Mundial.
En responsabilidad social y ambiental, no hay vírgenes. Y
el que esté libre de culpa, que tire la primera piedra.
http://cumpetere.blogspot.com
GUIA DE RECURSOS para EMPRENDEDORES Y PYMES - MONTEVIDEO
ASESORAMIENTO
FINANCIAMIENTO
ACDE
José Enrique Rodó 2074
Tel. 4082158 - 4085176
[email protected]
www.adm.com.uy/home/
ADM
FONDO EMPRENDER
FOCEM
Rambla Armenia 3871
Tel. 6284724
[email protected]
www.fondoemprender.com.uy
CAF
Germán Barbato 1491
Tel. 9016719
[email protected]
www.mppuruguay.org
Internacionalización de la
Especialización Productiva
Edificio ANCAP Piso 4
Paysandú esq. Libertador
Tel. 9000231 int. 401
[email protected]
www.piep.org.uy/
COOPERATIVAS AGRARIAS FEDERADAS
Río Negro 1495, Piso 2.
Tel: 9000012
[email protected]
AJE
CUTI
ANII
Cámara Uruguaya de Tecnologías
de la Información
Palmar 2548
Tel. 7074325
[email protected]
www.cuti.org.uy/
Agencia Nac. de Investig. e Innovación
Rincón 528 Piso 2
Tel. 9166916
[email protected]
www.anmype.org.uy
DINAE
ANMYPE
DINAPYME
Asociación Nacional
de Micro y Pequeña Empresa
Miguelete 1584
Tel. 9241010
[email protected]
www.anmype.org.uy
Rincón 723 Piso 2
Tel. 08003455 - 9028203
[email protected]
www.dinapyme.gub.uy
ASOCIACION DE MUJERES
RURALES DEL URUGUAY
Dr.Salvador Garcia Pintos 1138 Piso 2
Tel. 209.07.35
[email protected]
www.amru.org
CIU
Cámara de Industrias del Uruguay
Av. Italia 6101
Tel. 6040464
[email protected]
www.ciu.com.uy
CAMBADU
Magallanes 1412
Tel. 4083130
[email protected]
www.cambadu.com.uy
CASA de la MUJER de la UNIÓN
José Serrato 2613
Tel. 5060601 - 5076502
[email protected]
www.casadelamujer.org.uy/
CEDEL
Centros de Desarrollo Local Casavalle
Enrique Amorin 4741
tel. 211 52 47
[email protected]
CEDEL
Centros de Desarrollo Local
Carrasco Norte
Joaquín Torres García, Parque Rivera
Tel. 600 70 04
[email protected]
CEPRODIH
Cerrito 617
Tel. 9160089 - 9150650
[email protected]
www.ceprodih.org
CLAEH
Zelmar Michelini 1220
Tel. 9007194
www.claeh.org.uy
CLÍNICA EMPRESA FAMILIAR
Rambla O´Higgins 5301
Tel. 6131262
[email protected]
www.clinicaempresafamiliar.com.uy/
ASOCIATIVIDAD
CNCS
Cámara Nacional de Comercio y Servicios
Rincón 454
Tel. 9161277
[email protected]
www.cncs.com.uy/
Asociación de Dirigentes de Marketing
Paraguay 1267
Tel. 9025611
[email protected]
www.aje.org.uy/
Asoc.de Jóvenes Empresarios del Uruguay
Av. Italia 6101
Tel. 6040464 int. 302
[email protected]
www.anii.org.uy/
INTERNACIONALIZACIÓN
Juncal 1511 Piso 2
Tel. 9165776 / 9165773
[email protected]
www.mtss.gub.uy
MRREE
Dirección de Programación Comercial
Colonia 1206 Piso 1
Tel. 9032872/75 - 9032873/74
[email protected]
www.dpc.mrree.gub.uy/
EMPRENDE URUGUAY
Agraciada 2349
Tel. 9246014 int. 101
[email protected]
www.emprendeuruguay.org.uy
Empretec Uruguay
Minas 1434 Edificio 19 de Junio
Tel. 1896 4773 / 1896 1721
[email protected]
www.empretec.org.uy
ENDEAVOR
FONDO RAÚL SENDIC
FUNDACIÓN JULIO RICALDONI
Facultad de Ingeniería
Julio Herrera y Reissig 565
(Edificio Anexo)
Tel. [email protected]
www.ricaldoni.org.uy/
FUNDASOL
Bvar. Artigas 1119
Tel. 4002020
[email protected]
www.fundasol.org.uy/
GESTEC
Facultad de Química
Gral. Flores 2124
Tel. 9241803 / 9241906
[email protected]
http://gestec.fq.edu.uy/servicios.html
GRAMEEN URUGUAY
Bartolomé Mitre 1431, ap. 603
Tel. 9162085
[email protected]
www.grameen.org.uy
IMM
Unidad Pymes
25 de Mayo 691
Tel. 916 7445
[email protected]
www.montevideo.gub.uy/pymes/
INACAL
Instituto Nacional de la Calidad
Rincón 528 Piso 1
Tel,. 9151069
[email protected]
www.inacal.org.uy
Rincón 518 Entrepiso
Tel. 9165022 /23 /24
[email protected]
www.endeavor.org.uy
INGENIO
EXPORTA FÁCIL
INSTITUTO NACIONAL DE
COLONIZACIÓN
Buenos Aires 451 Piso 1
Tel. 916 02 00 int. 115
[email protected]
www.exportafacil.com.uy/
FCEA
Av. Italia 6201
Tel. 6013724 int. 125 - 6013724 int. 152
www.ingenio.org.uy/
Cerrito 488
Tel. 9160323 /25
www.colonizacion.com.uy
IPRU
Programa de capacitación de
emprendedores
Gonzalo Ramírez 1926
Tel. 4102274 int. 2
[email protected]
www.ccee.edu.uy
Instituto de Promoción Económico
Social del Uruguay
Colonia 2069
Tel. 4089158
[email protected]
www.ipru.edu.uy/
FOMYPES
JCI URUGUAY
Agraciada 2349
Tel. 9246014 int. 110
[email protected]
www.junae.gub.uy
Rincón 454 Piso 2
Tel.916.1277 int 107
[email protected]
www.jciuruguay.org
FONADEP
KOLPING URUGUAY
Edificio Libertad
Luis Alberto de Herrera 3350
Tel. 150 int. 1067
[email protected]
www.opp.gub.uy/fondo_preinversion.php
Av.Joaquín Suarez 3278
Tel. 2034562
[email protected]
www.kolping.org.uy
FRFG Fondo de fomento de la granja
Dr. Carlos María de Pena 4894 esq. Garzón
Tel: 304 74 22
[email protected]
www.mgap.gub.uy/DirecciondelaGranja/
default.htm
Programa de competitividad d
e conglomerados
Edificio Caubarrere
Convención 1366 Piso 2
Tel. 908 4271
www.diprode.opp.gub.uy/pacc
PMAP
Edificio Caubarrere
Convención 1366 Piso 2
Tel. o908 4271 int 4001 al 4007
[email protected]
www.diprode.opp.gub.uy/pmap
PROCLADIS
Capacitación de personas
con discapacidad
Soriano 1608
Tel. 4001116
[email protected]
www.mtss.gub.uy
PROGRAMA EMPRENDER
Rincón 518 Entrepiso
Tel. 9150054 int. 215
[email protected]
www.emprender.com.uy
PROIMUJER
Agraciada 2349
Tel. 9246014 int. 113
[email protected]
www.mtss.gub.uy
PTIC
Parque Tecnológico e Industrial del Cerro
Haití 1500
Tel. 3132972
[email protected]
www.pti.com.uy
SAINDESUR
Rincón 518 Entrepiso
Tel. 9160462
www.saindesur.com.uy
UEU
Unión de Exportadores del Uruguay
Av. Uruguay 917 Piso 1
Tel. 901 0105
[email protected]
www.uruguayexporta.com/
UNIDAD DE APOYO AL
SECTOR PRIVADO
Rincón 528 piso 4
Tel. 915 81 67 / 916 85 80
[email protected]
www.unasep.gub.uy
URUGUAY FOMENTA
Rincón 528
Tel. 9150054
[email protected]
www.uruguayfomenta.org.uy
URUGUAY XXI
Promoción de Inversiones y Exportaciones
Rincón 518
Tel. 9153838
www.uruguayXXI.gub.uy
WINNER
Red de mujeres emprendedoras
Avda. Italia 6101
Tel. 604 0464, ints. 132 y 135
[email protected]
www.winnernet.org
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y los mejores Kioskos
de Montevideo
actitud
63
GUIA DE RECURSOS para EMPRENDEDORES Y PYMES - INTERIOR
ARTIGAS
Centro Comercial e Industrial
Bella Unión
[email protected]
[email protected]
Tel. (077) 9 2553
Avda. Artigas 1440 - Bella Unión
www.bellaunion.com.uy
Centro Comercial e Industrial
de Artigas
[email protected]
Tel. (077) 22554
Garzón 347 – Primer Piso - Artigas
Intendencia Municipal de Artigas
[email protected]
[email protected]
Tel. (077) 22807 / 23551
Luis Alberto de Herrera e/Garzón y
Diego Lamas - Artigas
Polo Tecnológico
Química y Biotecnología
Intendencia Municipal de Colonia
Desarrollo
Tel. (02)2922053 / 2922021
Aparicio Saravia s/n - Pando
www.polotecnologico.fq.edu.uy
[email protected]
Tel. (052) 23486 - 28245
Gral. Flores 467 - Colonia del Sacramento
Distribuidor de Revista Actitud
Nadiral - 0373 9217 / La Floresta
Pincay - 037 68050 / Salinas
Panighiny / Santa Lucía
Ernesto Lucas - 03783245 / Los Titanes
Pedro Fernandez - 03722757 / Atlántida
Gunini - 03755157 / Salinas
Isidoro Zito - 03132873 - San Ramón
CERRO LARGO
Agencia de Desarrollo de Cerro Largo
Centro Comercial e Industrial
de Cerro Largo
[email protected]
Tel. (036) 2 2024 / 2 2584 int. 22) / 2 9995
Lavalleja 840 - Durazno
[email protected]
Tel. (077) 21118
Misiones 538 - Artigas
Cohesión Social y Territorial
Eje Ruta 7 (IMCL)
CANELONES
Asociación Comercial e Industrial
de Canelones
[email protected]
tel. (033) 22521
Tolentino Gonzalez 320 - Canelones
[email protected]
Tel. (064) 32091
José Batlle y Ordóñez 622 - Melo
owww.cerrolargo.gub.uy/cohesion/
[email protected]
Tel. (064) 26551/58 int. 161
Justino Muniz 591 - Melo
www.cerrolargo.gub.uy
Distribuidor de Revista Actitud
Salón Juegos - 0688 9101 / Fraile Muerto
Cámara Comercial, Industrial y Agraria Coronel Marcelo - 06424416 / Melo
Estabillo Zunino - 06889101 / Fraile Muerto
de Pando
[email protected]
Tel. (02) 292 2276 - 292 3376
Wilson Ferreira Aldunate 875 - Pando
COLONIA
Agencia de Desarrollo Económico
de Juan Lacaze
Centro Comercial, Industrial y Agrario [email protected]
de Las Piedras
Tel. (058) 654 59
[email protected]
[email protected]
Tel. (02) 364 2301
Lavalleja 646 - Las Piedras
Centro Comercial, Industrial y
Agropecuario del Sauce
[email protected]
Tel. (02) 294 11 46
Vicente Ponce de León 2305 - Sauce
Centro Comercial, Industrial y
de Fomento de Atlántida
[email protected]
Tel. (037) 26137
Calle 11 y 1 - Barrio Jardín - Atlántida
www.ccifa.com.uy
INIA Estación Experimental
Las Brujas
[email protected]
Tel. (02) 367 7641
Ruta 48 Km. 10 - Rincón del Colorado
Intendencia Municipal de Canelones
[email protected]
Tel. (033) 222 86
Juan Antonio Lavalleja esq
E. Martínez Monegal - Canelones
www.imcanelones.gub.uy
Parque Tecnológico Canario
[email protected]
[email protected]
Tel. (02)3652284
Elias Regules y ruta 67 - Las Piedras
http://www.ptcanario.com.uy
Intendencia Municipal de Durazno
Desarrollo
[email protected]
[email protected]
Tel. (036) 23891/98 / 23291
Herrera 911 casi Artigas - Durazno
Distribuidor de Revista Actitud
Intendencia Municipal de Cerro Largo
Desarrollo
José Salvo 99 bis - Juan Lacaze
Malladote - 18 de Julio 526. - 036 28973
FLORES
Centro Comercial e Industrial
de Flores
[email protected]
Tel. (036) 4 2536
Puig y Sma. Trinidad - Trinidad
Intendencia Municipal de Flores
Desarrollo
[email protected]
Tel. (036)42009 / 2210
Santísima Trinidad 597 - Trinidad
Distribuidor de Revista Actitud
Mariana Amy Fernández - 0364 2554
Agencia de Desarrollo Económico
de Tarariras (ADE)
[email protected]
Tel. (0574) 3897
Lavalleja 2107 - Tarariras
www.adetarariras.org
Asociación Comercial e Industrial
de Colonia
[email protected]
Tel. (052) 22782 - 25604
Rivadavia y A. Mendez Gal. America L.12 y 13
Colonia del Sacramento
Cámara Gastronómica de Colonia
[email protected]
Tel. (052) 22410
Rivadavia y A. Mendez Gal. America L. 32
Colonia del Sacramento
FLORIDA
Agencia de Desarrollo Económico
de Florida
[email protected]
Tel. (035) 2 6717
Independencia 586www.florida.gub.uy
Asociación Rural de Florida
[email protected]
Tel. (0352) 22326
Independencia 456 - Florida
www.arf.org.uy
Centro Comercial e Industrial de Florida
Centro Comercial de Nueva Helvecia
[email protected]
[email protected]
Tel. (035) 22085 / 24085 / 24408
Brig. Gral. Fructuoso Rivera 3499 - Florida
www.centrocomercialflorida.com.uy
[email protected]
Tel. (055) 46529
Berna 1287 - Nueva Helvecia
Centro Comercial e Industrial de
Sarandi Grande
[email protected]
Tel. (0354) 9982
Centro Comercial e Industrial de Carmelo Treinta y Tres 812
[email protected]
Tel. (0542) 2265 -2732- 2422.
Zorrilla de San Martín 379 - Carmelo
INIA Estación Experimental - La Estanzuela
[email protected]
Tel (0574) 8000 Ruta 50, Km 11 - Colonia
Sociedad de Productores de Leche
de Floridas
[email protected]
Tel. (035)22831
Alejandro Gallinal 587 c/Ituzaingó
www.splf.com.uy
Distribuidor de Revista Actitud
Carmen Tarra - Independencia 707 0352 3864
LAVALLEJA
DURAZNO
Centro Comercial e Industrial
de Durazno
Mepra - Mujeres Empresarias
Liria Aguirre - Kiosco Unión
T. 0642 3088 / Artigas
Carel Maxiquiosco - 0542 2108 / Carmelo
Beatriz de la Asención - Ruta 1. C. Valdense
Echeverría de Dibar - 05762099/ O. de Lavalle
Stella Colman - 05544673 / Nueva Helvecia
Roberto Posas - 05862386 / J. Lacaze
Danamil - 05546774 / Nueva Helvecia
W. Sozaro - Nueva Palmira
Suces. de Milton Verolo - Juan Lacaze
[email protected]
Tel. (064) 24596
José Batlle y Ordóñez 720 - Melo
www.agenciacerrolargo.com.uy
[email protected]
Tel. (064) 22375
Treinta y Tres 541 - Melo
Distribuidor de Revista Actitud
Distribuidor de Revista Actitud
Junta Local Fray Marcos
[email protected]
Tel. (0311) 6009Artigas S/N - Cerro Colorado
Intendencia Municipal de Florida
Desarrollo
Tel. (035) 25161 int. 165 / (035) 26717
Avda. Wilson Ferrerira Aldunate s/n - Florida
www.florida.gub.uyIng.
Centro Comercial e Industrial
de Lavalleja
[email protected]
Tel. (044) 21948 / 27758
F. Sánchez 491 - Minas
CONTACTO: Eduardo Insaurralde
Intendencia Municipal de Lavalleja
Desarrollo
[email protected]
Tel. (044) 33083
Batlle 546 - Minas
www.lavalleja.gub.uy
Distribuidor de Revista Actitud
José Luis Maidana - 044 23782 / Minas
Ma. José Maidana - 044 27337 / Minas
Enrique López - 044 22015 / Minas
MALDONADO
ADIPE - Asociacion de Inmobiliarias
de Punta del Este
[email protected]
Tel. (042)44.26.68
Calle 19 entre 24 y 26 - Punta del Este
www.adipe.com.uy
APROTUR - Asociación de Promoción
Turística de Piriápolis
[email protected]
Tel (043) 25055
Rambla de los Argentinos,
Paseo de la Pasiva - Piriápolis
www.turismopiriapolis.com
Asociación de Fomento y Turismo
de Piriápolis
[email protected]
Tel. (043)22560
Rbla. de los Argentinos 1348 - Piriápolis
ATTAV - Asociación de Transporte
Turístico y Agencias de Viajes
[email protected]
Tel. (042)49.05.70
Terminal de Ómnibus de P.del Este
Punta del Este
Cámara Empresarial de Maldonado
y Punta del Este
[email protected]
Tel. (042)231.816 -222.744
25 de Mayo 857 - Maldonado
Centro de Hoteles y Restaurantes
de Piriápolis
[email protected]
Tel. (043) 22218
Rbla. de los Argentinos - Edif. Piria - L 15
Piriápolis - www.piriapolis.org.uy
Centro de Hoteles y Restaurantes
de Punta del Este
[email protected]
Tel (042)44.39.97/ 44.05.12
Plaza Artigas - Punta del Este
www.puntadelestehoteles.com
MALDONADO
ROCHA
Centro de Inmobiliarias de Piriápolis
Servicio de Apoyo Empresarial
Centro Comercial e Industrial de Rocha
[email protected]
Tel. (043)22401
Rambla casi Armenia, junto al paseo
de los Artesanos
Oficina de Promoción Turística - Piriápolis
[email protected]
Tel. (0466) 2027 - 3116
Juan Muñoz s/n - Cerro Chato
[email protected]
Tel. (047) 2 2253 - Treinta y Tres 2090 Rocha
Centro Público de Empleo
CEPE Maldonado
[email protected]
Tel. (0742)3588
18 de Julio 420 - Guichón
[email protected]
Tel. 0800.2039 - (042) 22 02 63
Altos de Terminal de Ómnibus de Maldonado
Maldonado
CIDEM - Cámara Inmobiliaria de Maldonado
[email protected]
Tel. (042) 44.69.19
Calle 23 esquina 26, Ed. Cabo Romano, L 04
Maldonado
www.cidem.com.uy
Corporación Gastronómica
de Punta del Este
[email protected]
Tel. (042)44.71.09
Rbla.Claudio Williman y Riso-Pda.1
Punta del Este
www.restaurantespuntadeleste.com.uy
Intendencia Municipal de Maldonado
Desarrollo
[email protected]
Tel. (042) 221921 al 34 (int. 1250 y 1330)
(042) 234309 (Tel. directo)
Acuña de Figueroa y Burnett - Maldonado
Liga de Fomento de la Barra
[email protected]
Tel. (042) 77.08.53 - Alborada y Ruta 10
Barra de Maldonado
Liga de Fomento de Manantiales
[email protected]
Tel. (042)77.48.44 -Ruta 10 Km. 164
Liga de Fomento y Turismo de P. del Este
[email protected]
Tel. (042)44.05.14 / 44.19.14
Parada 1y Calle 31 - Playa Mansa - P. del Este
Pro-Centro Maldonado
[email protected]
Tel. (042) 23.12.31- Maldonado
Unión de Comerciantes Minoristas
de Maldonado
[email protected],
[email protected]
Tel. (042) 227.212
Ventura Alegre 636 - Maldonado
www.uniondecomerciantes.com.uy
Unión Vecinal de Punta Ballena
[email protected]
Tel. (042)578.641 - Punta Ballena
Distribuidor de Revista Actitud
Bin Soll - Florida 718 - Punta del Este
Dist. Noel - Zabala 1423 - Piriápolis
Daniel Lazo - 04278023 / Portezuelo
Valor SRL - 04349090 / Pan de Azúcar
PAYSANDU
Agencia de Desarrollo Productivo
Consejo Económico Social
[email protected]
Tel. (072) 410 11
Leandro Gómez 866 - Paysandú
C. C. e Industrial de Paysandú
[email protected],
[email protected]
Tel. (072) 28901 / 28902 / 28903
Florida 983 - Paysandú
Intendencia Municipal de Paysandú
Desarrollo
Tel. (072) 3 0010
Sarandí esq. Montevideo - Paysandú
www.paysandu.gub.uy
Servicio de Apoyo Empresarial
Paysandú Innova
Incubadora y Puerto Digital
[email protected]
Tel. (072)40437 43845
Leandro Gómez esq.33 Orientales - Paysandú
www.paysanduinnova.gub.uy/
formacion-y-desarrollo
Distribuidor de Revista Actitud
Ernesto Alfonso - 072 23456 / Paysandú
I. Municipal de Rocha - Desarrollo
[email protected]
Tel. (047) 29944
(Plan Lechero) 099 949 375 - (047) 28759
(Oficina de desarrollo)
Gral. Artigas 176 - Rocha
Distribuidor de Revista Actitud
Rosario Céspedes - Dr. Ferrer 1285 751 / Chuy
Mabel Silvera - 04772008 Punta del Diablo
SALTO
Centro Comercial e Industrial de Salto
[email protected]
Tel. (073) 32425 Artigas 652
Centro Público de Empleo - CEPE
RIO NEGRO
APERN - Agencia de Promoción
Económica de Río Negro
[email protected]
[email protected]
Tel. (056) 23690 / 22604
Parque Industrial Municipal - Fray Bentos
www.apern.org/servicios.html
Asociación Comercial e Industrial
de Río Negro
[email protected] / [email protected]
Tel. (056) 2 248018 de julio 1347,
esq.ItuzaingóFray Bentos
Centro Comercial e Industrial de Young
[email protected]
[email protected]
Tel. (056) 72 141 18 de Julio 1786 - Young
www.centrocomercialyoung.blogspot.com
Intendencia Municipal de Río Negro
Desarrollo
[email protected]
Tel. (056) 22604 / 23690 / 22918
Parque Industrial Municipal – Portón 2
Barrio Anglo - Fray Bentos
www.rionegro.gub.uy
Sociedad Rural de Río Negro
[email protected]
Tel. (0567) 3573
Ugarte 3495 - Young
www.srrn.com.uy
[email protected]
Tel (073) 30583 - Uruguay 202
Estación Experimental - INIA
[email protected]
Tel. (0733) 2300
Ruta a la Represa - Salto - Salto Grande
I. Municipal de Salto - Desarrollo
[email protected],
[email protected]
Tel. (073) 29898 internos 109 y 146,
Uruguay 202.Salto
www.salto.gub.uy
IPRU - Regional Litoral Norte
[email protected]
Tel. (073)28001C. Harriague de Castaños 1745
Distribuidor de Revista Actitud
Fabricio Trincadelli - 07334663 / Salto
SAN JOSE
Asociación de Pymes Maragatas
[email protected]
Tel. (034) 22459
Di Martino 642San José de Mayo
Agencia de Desarrollo de Rivera
Tel. (062) 23370
Monseñor Vera 1119 - Rivera
www.rivera.gub.uy
[email protected]
Tel. (062) 31900 int. 106 y 197
Agraciada 570 - Rivera - rivera.gub.uy
Mujeres Empresarias y Profesionales
[email protected]
Tel. (062) 31454 Agraciada 535 - Rivera
Distribuidor de Revista Actitud
B y P - 062 23177 / Rivera
Iralda Lecuna - 06542094 / Vichadero
Asociación Empresarial e Industrial
de Tacuarembó
[email protected]
Tel. (063) 22505 - 25 de Mayo 318T
Centro Comercial e Industrial
de Paso de los Toros
[email protected]
[email protected]
Tel. (066) 4 2206Artigas 461
Claeh Regional Noreste.
[email protected]
Tel. (0632) 4438- Washington Beltrán 156.
www.claeh.org.uy
Junta Local Aut. de P. de los Toros
Desarrollo [email protected]
Tel. (0664) 6014- 2770
Wilson Ferreira Aldunate 453
INIA Estación Experimental
[email protected], [email protected]
Tel (063) 22407 Ruta 5, Km. 386
I. Municipal de Tacuarembó
Desarrollo
[email protected]
Tel. (063) 24671 / 75 int. 271, 270, 250 y 249
18 de Julio 164
www.imtacuarembo.gub.uy
Distribuidor de Revista Actitud
Wilson Coria - 0163 22144 / Tacuarembó
Carlos Vassalluci - 063 25124
TREINTA Y TRES
[email protected]
tel. (034) 22052 Gral. Artigas 525
www.imsj.gub.uy/centro-comercial.htm
[email protected]
Tel. (045) 22 098 Manuel Lavalleja 1114
I. Municipal de San José Desarrollo
[email protected]
Tel 045.22232 - Manuel Freire 1392
C. C. e Industrial de Treinta y Tres
[email protected]
Tel. (034) 29000 int. 265 - Asamblea 496
Estación Experimental INIA
José Mata - 0348 2216 / Villa Rodríguez
Alejandro Alvarez - 03422537 / San José
Julio Ramos - 03462031 - Rafael Peraza
Imprenta Papaito - 03452364 / Libertad
Florio - 03426601 - San José
SORIANO
Intendencia Municipal de Rivera
Desarrollo
Agencia de Desarrollo Tacuarembó
[email protected]
Tel. (063) 3291625 de mayo 318
Asoc. de Artesanos Amanecer del Olimar
Asociación Comercial e Industrial de Rivera Centro Comercial e Industrial de Cardona
[email protected] / [email protected]
Tel. (062) 23370
Monseñor Vera 1119 - Rivera
www.acir.com.uy
TACUAREMBO
C. Comercial e Industrial de San José
Distribuidor de Revista Actitud
RIVERA
Distribuidor de Revista Actitud
Federico Temponi - Colón y Jiménez
Los Estudiantes - Colón 335 - 0532 3245
Enrique Elizondo - 05368485F. Sánchez
German Oroná - 05342657
Roen - 05342255 / Dolores
[email protected]
Tel. (053) 6 9546
Rogelio Sosa y Artigas - Cardona
C. Comercial e Industrial de Soriano
[email protected]
Tel. (053) 24639 / 25006 / 22193 - Rodó 645
I. Municipal de Soriano - Desarrollo
[email protected]
Tel. (053) 24231 - 22201-110
Giménez 643 - Mercedes
[email protected]
Tel. (0452) 2023 - Ruta 8 Km. 282
Intendencia Municipal de Treinta y Tres
Desarrollo
[email protected]
[email protected]
tel. (045) 26050
Manuel Lavalleja 1130
Treinta y Tres
www.imtt.gub.uy
Servicio Apoyo Empresarial (SAE)
Oficina de Desarrollo Local
[email protected]
Tel. (045) 22202 / 22232
Manuel Freire 1392
Treinta y Tres
Distribuidor de Revista Actitud
Claudia Vidarte - 0452 3859 / T. y Tres
Liga Comercial de Dolores
[email protected]
Tel. (053) 42196 - Asencio 1381
Red de Mujeres de Soriano - REMSO
[email protected],
[email protected]
Tel. (0532) 1664 - Careaga 695 - Mercedes
actitud
65
Por nuestro corresponsal
Juan José Barboza.
del diccionario de
Diego Capusotto
2da parte
El humorista y actor Diego Capusotto es una
fuente inagotable de sonrisas. A continuación un breve
ejemplo de su divertido y particular talento.
CURA:
Persona al que
todos lo llaman
padre menos
sus hijos, que lo
llaman tío.
DESILUSIÓN:
Cuando el bonito
trasero no
coincide con la
espantosa cara.
FÁCIL:
Dícese de la mujer
que tiene la
moral sexual
de un hombre.
ETERNIDAD:
Tiempo que pasa
desde que acabaste
hasta que la
dejaste en su casa.
INDIFERENCIA:
Actitud que adopta una
mujer hacia un hombre que
no le interesa, que es
interpretada por el hombre
como "se está
haciendo la difícil'.
actitud
66
DIPLOMÁTICO:
Es quien te dice
que te vayas al
carajo de un modo
tal que te sientes
ansioso por empezar
el viaje.
HOMBRE:
Aquel individuo
humano que durante
sus primeros 9 meses
de vida, quiere salirse
del útero y el resto
de su vida
intenta entrar en él.