1. No category

MARKETING DIGITAL
Expositor: Yuri Cabezudo Pérez
jcpsoftware
Correo electrónico:
[email protected]
¿QUÉ ES
MARKETING?
« … es el proceso social y administrativo por el que los
grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear
e intercambiar bienes y servicios. »
PHILIP KOTLER
OBJETIVO DEL
MARKETING
Buscar y satisfacer
NECESIDADES
Crear
RELACIONES
OBJETIVO DEL
MARKETING
¿QUÉ ES MARKETING
DIGITAL?
« … es la aplicación del marketing tradicional, utilizando
las redes sociales y demás tecnologías de la información
basadas en Internet. »
El Marketing Digital permite integrar
diferentes canales de comunicación
Año 1995
Predicciones sobre e-Commerce
« … Nadie comprará nada a través de Internet. La red
adolece de uno de los ingredientes más esenciales del
capitalismo: el vendedor.»
CLIFFORD STOLL,
Newsweek, 1995
US$
74,450 Millones
2013
US$
482,6 Millones
2013
US$
183,0 Millones
2013
PROCESO DE VENTA CON
MARKETING TRADICIONAL
PUBLICIDAD
COMPRA
EXPERIENCIA
ESTÍMULO
PRIMER MOMENTO
DE LA VERDAD
SEGUNDO MOMENTO
DE LA VERDAD
EL NUEVO MODELO DE
MARKETING DIGITAL
PRE-COMPRA
PUBLICIDAD
ESTÍMULO
MOMENTO CERO
DE LA VERDAD
COMPRA
EXPERIENCIA
PRIMER
MOMENTO
DE LA VERDAD
SEGUNDO
MOMENTO
DE LA VERDAD
SE CONVIERTE EN UN NUEVO PUNTO CERO DE LA VERDAD
¿POR QUÉ INVERTIR EN
MARKETING DIGITAL?
Igualdad de
Condiciones
Costo
Reducido
Público
Concreto
Resultados en
Tiempo Real
Mejor
Exposición
Menos
Intrusiva
CANALES DE
MARKETING DIGITAL
Email
Marketing
Redes
Sociales
Pago por
Click
Buscadores
Marketing de
Contenido
Banners y
Anuncios
El Marketing Digital se combina con el Marketing Tradicional
MOTORES DE
BÚSQUEDA
SEO (Herramienta de Optimización de Búsqueda)
Mejorar la ubicación de un sitio web por medios
“orgánicos” o “naturales”.
O
GRATUIT
DE PAGO
SEM/PPC (Herramienta de Marketing de Búsqueda)
Pago por Click. Herramienta para publicitarnos en los
motores de búsqueda.
PRINCIPALES
BUSCADORES
RANKING
MUNDIAL
01º
17º
18º
www.google.com
www.yahoo.com
www.bing.com
PENALIDAD DE
GOOGLE
NO ADAPTABLE
ADAPTABLE
Desde el 21 de Abril de 2015,
Google penaliza todo sitio web que
no sea adaptable a los dispositivos
móviles (responsive)
REDES
SOCIALES
REDES
SOCIALES
CANALES
DE VIDEO
COMPARTIR
FOTOS
Facebook, Twitter,
Google+, Linkedin
YouTube, Vimeo
Instagram, Flickr
COMUNIDADES
EN LÍNEA
NICHOS PARA
COMPARTIR CONTENIDO
Pinterest, Foursquare,
Quora
Tumblr, StumbleUpon,
SlideShare
“Las Redes Sociales son la conversación actual del planeta”
OBJETIVOS DE LAS
REDES SOCIALES
Relaciones
Públicas
Lealtad a la
Marca
CAPTACIÓN DE
CLIENTES
Colaboración
Liderazgo de
Pensamiento
REDES SOCIALES
FACEBOOK
Necesitas ser más que un sujeto interesante.
Es bueno ser breve, pero es mejor ser bueno.
Utiliza las Audiencias Personalizadas.
Mide la respuesta de tus fans.
REDES SOCIALES
TWITTER
Cuenta tu historia por medio de tuits.
Haz uso de los hashtags (#).
Utiliza Twitter como un campo de pruebas.
Cubre eventos relativos a tu rubro.
REDES SOCIALES
YOUTUBE y VIMEO
Permite importar tu video.
Mezcla videos caseros y profesionales.
Haz compilaciones en videos largos.
Muestra, no vendas.
REDES SOCIALES
LINKEDIN
Optimiza la imagen de tu empresa.
Aprovecha el contenido de los usuarios, para recomendar
Anima a tu personal a estar conectado.
Piensa en calidad, no en cantidad.
Participa en grupos.
MERCADO POTENCIAL PARA NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
8.9
1.5
mlln
8
1.2
40%
mlln
mlln
mlln
empresas
PERU: POBLACIÓN 30 millones hab.
10.1 millones Usuarios Redes Sociales
EN NUESTRO PAÍS
Fuente:
Quantico, Marzo 2013 Comstore, Agosto 2012
FB, Marzo 2013
E-MAIL
MARKETING
VENTAJAS
Es poco costoso.
Es instantáneo.
Transmite el mensaje a muchos clientes.
No espera las visitas de los clientes.
Facilita el seguimiento y respuesta.
GESTOR DE
CORREO
Mail Chimp
MAILCHIMP es la herramienta más potente de e-Mail Marketing.
Es utilizada por más de 7 millones de usuarios
www.mailchimp.com
HERRAMIENTA DE
MARKETING DIGITAL
GMAIL
DRIVE
DOCS
Servicio de correo
electrónico gratuito.
Capacidad de
almacenamiento de
15 Gb
Servicio de
alojamiento de
archivos en la nube.
Acceso desde
cualquier lugar.
Crea y comparte
documentos, hojas de
cálculo y
presentaciones, desde
cualquier lugar.
HERRAMIENTA DE
MARKETING DIGITAL
ALERTS
MAPS
HANGOUTS
Mensajes de correo
electrónico que
recibes cuando
Google encuentra
nuevos resultados
Servidor de aplicaciones
de mapas en la web.
Ofrece imágenes de
mapas y rutas a pie de
calle.
Conversaciones de
voz y videollamadas
desde diversos
dispositivos.
HERRAMIENTA DE
MARKETING DIGITAL
ADWORDS
ANALYTICS
+ (PLUS)
Programa para
ofrecer publicidad
patrocinada a
potenciales
anunciantes.
Servicio de estadísticas
de sitios web. Ofrece
información agrupada y
mide el retorno de la
inversión (ROI)
La segunda red social
más popular del
mundo. Con 343
millones de usuarios
activos.
Mi Negocio
Mi Negocio
Aparecer en Google
HERRAMIENTAS
ÚTILES
DROPBOX
2 Gb de espacio de
almacenamiento
gratuito en la nube.
www.dropbox.com
HERRAMIENTAS
ÚTILES
FREEIMAGES
Banco de imágenes
gratuitas y de uso
libre
www.freeimages.com
HERRAMIENTAS
ÚTILES
PICMONKEY
Herramienta gratuita
profesional para
edición de fotos
www.picmonkey.com
HERRAMIENTAS
ÚTILES
WIX
Plantillas personalizadas
para Para crear sitios
web en forma gratuita
www.es.wix.com
HERRAMIENTAS
ÚTILES
POWTOON
Crea videos y
presentaciones
animadas, en línea
www.powtoon.com
ELEMENTOS PARA UNA
CAMPAÑA EXITOSA
ATRACCIÓN
CONEXIÓN
CONVERSIÓN
CASOS DE
ÉXITO
CASOS DE
ÉXITO
Crazy Combi
CRAZY COMBI era una aplicación de juegos en Facebook. Llegó a
ser jugado más de 100 millones de veces desde el año 2009.
Crazy Combi
 Red Social: Facebook
 Año 2009
 3 millones de usuarios
 Principal auspiciador: ISIL
 Comprada por coreana FHL
 Filosofía de CC: “Juego cholo que pareciera gringo”
CASOS DE
ÉXITO
Mosquita Muerta
(Tienda)
“El 2008 las adolescentes que querían vestirse bien. Saga y Ripley lanzan
su temporada marzo poleras amarillas. Las chicas compran y van a la
universidad, y encuentran 100 poleras amarillas iguales. Vimos que existía
ese público (exigente) y empezamos a trabajar con ellos”
Mosquita Muerta
 Red Social: Facebook (Twitter, Instagram)
 Año 2008
 75,600 fans (Facebook)
 Público: 15 a 22 años
 Filosofía de MM: “Moda independiente, a precios bajos. Interacción
en las redes sociales, a modo de autoservicio”
CASOS DE ÉXITO EN LAS
Redes SOCIALES
Cakerella Cupcakes
“Un día, decidí vender los postres que antes obsequiaba. Para eso abrí una
página en Facebook. Fui a una reunión y cuando regresé, tenía como 100
seguidores y más de 20 correos consultándome sobre mis productos"
Cakerella Cupcakes
 Red Social: Facebook, Twitter, Instagram, Blogspot
 Año 2009
 51,500 fans (Facebook)
 Público: Organizadores de eventos, usuarios de redes sociales
 Filosofía de CC: “Diseños de cupcakes originales y por temporadas”
CASOS DE
ÉXITO
La Carta de Santa Claus
Santa Mail
(Servicio)
“El 2001 Byron Reese se dio cuenta que algunos padres querían mantener
la magia de la Navidad en sus hijos. Decidió mandar cartas a niños de todo
el mundo haciéndose pasar por Santa Claus. Consiguió una dirección postal
en el Polo Norte y fotos y postales del “hogar de Santa Claus”.
Santa Mail
 Red Social: Facebook. Debido al éxito del negocio, los pedidos se
hacen directamente en su sitio web.
 Año 2001
 6,600 fans (Facebook) y más de 350 mil cartas enviadas
 Público: Padres de familia, con espíritu tradicional
 Filosofía de SM: “Que perdure la magia y la alegría de la Navidad”
¿CAMPAÑA DE MARKETING DIGITAL?
PREGUNTAS BÁSICAS
EN UN PÁRRAFO ¿CUÁL ES EL PROPÓSITO DE SU CAMPAÑA DE
MARKETING DIGITAL?
¿QUÉ PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECE?
DESCRIBA SU CLIENTE IDEAL O MERCADO OBJETIVO
¿EL ÁMBITO DE SU NEGOCIO TIENE UNA UBICACIÓN ESPECIFICA?
¿SUS PRODUCTOS O SERVICIOS TIENEN ALGÚN NOMBRE O MARCA?
¿A CUÁNTO ASCIENDE NUESTRO PRESUPUESTO ESTIMADO?
“Cuando hechizas a la gente, tu meta no es hacer
dinero con ellos y conseguir lo que ellos quieren, sino
darles satisfacción”
Guy Kawasaki
¡Muchas Gracias!
Yuri Cabezudo Pérez
Consultor
[email protected]
[email protected]
t. 996416913
Rpm #906632