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Código de Conducta
Código de Ética
Mensaje del Director General
Los valores y principios bajo los cuales nos comportamos y actuamos,
impactan
directamente todas las facetas de nuestra vida, nuestras ideas, nuestro trabajo, nuestra
familia. Estos valores y principios reflejan, en el ámbito profesional, la empresa que
aspiramos ser, ya que son el fundamento de las decisiones que tomamos.
Por ello, hoy en Metrofinanciera, creemos que vivir bajo los valores que integran nuestro
Código de Conducta, expresan la calidad de personas que somos, la forma en la que nos
comportamos y aquello en lo que creemos.
Cada uno de nosotros en nuestro actuar, representa a Metrofinanciera; por ello, estamos
obligados a observar este Código de Conducta, el cual marca los estándares de conducta
bajo los cuales se refleja la empresa que somos y, en el evento de que nuestro proceder
no se apegue a los valores y principios de este Código, es también nuestro deber y
obligación denunciarlo, a través de los mecanismo establecidos con el fin de corregirlo.
Los invito a que busquemos que los resultados satisfactorios de negocio, sean el refrendo
de nuestro compromiso en la cultura del trabajo, guiado siempre por el actuar ético y
transparente, como la base sobre las que se construyen nuestras acciones.
Así, nuestras acciones diarias estarán encaminadas a buscar la excelencia y actuar con
integridad, como un común denominador, haciendo de Metrofinanciera el lugar donde
aspiramos trabajar en beneficio de todos.
José Arturo León García
Director General de Metrofinanciera
Metrofinanciera S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M., E. R.
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Código de Ética
Contenido
I.
Introducción y alcance ............................................................................................................ 4
II.
Fundamentos .......................................................................................................................... 5
1.
Misión de Metrofinanciera...................................................................................................... 5
2.
Visión de Metrofinanciera ....................................................................................................... 5
3.
Valores de Metrofinanciera .................................................................................................... 5
4.
Sentido y Alcance de los Valores de Metrofinanciera ............................................................ 6
A.
Honestidad .............................................................................................................................. 6
B.
Respeto.................................................................................................................................... 6
C.
Integridad ................................................................................................................................ 7
D.
Lealtad ..................................................................................................................................... 7
E.
Servicio .................................................................................................................................... 7
F.
Trabajo en equipo ................................................................................................................... 8
III.
Responsabilidades ................................................................................................................... 8
1.
Hacia Metrofinanciera............................................................................................................. 8
2.
Con los colaboradores de Metrofinanciera........................................................................... 10
3.
Con los clientes...................................................................................................................... 11
4.
Prohibiciones en relación con el cliente................................................................................ 11
5.
En relación con la competencia ............................................................................................ 12
6.
En materia de Prevención de Lavado de Dinero ................................................................... 12
7.
En materia de relaciones con instituciones públicas y privadas ........................................... 13
8.
Respecto a conflictos de interés ........................................................................................... 13
9.
Respecto al registro de la información y confidencialidad de la misma. .............................. 13
IV.
Administración del Código de Conducta ............................................................................... 14
1.
Actualización y Promoción del Código de Conducta ............................................................. 15
2.
Cumplimiento del Código de Conducta ................................................................................ 15
3.
Sanciones............................................................................................................................... 16
Metrofinanciera S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M., E. R.
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Código de Ética
I.
Introducción y alcance
El Consejo de Administración de Metrofinanciera, S.A.P.I de C.V., S.O.F.O.M., E.R., en
adelante Metrofinanciera o Institución, a recomendación de su Comité de Auditoría, ha
aprobado el presente Código de Conducta, cuya observancia es obligatoria por parte de los
consejeros, directivos y empleados de la Institución.
El Código de Conducta tiene como principal objetivo establecer una línea de
comportamiento institucional clara, transparente y congruente con los valores eje de
Metrofinanciera y la regulación vigente, así como con las sanas prácticas y usos aplicables
al sector financiero. El Código establece un marco autorregulatorio que norma la conducta
del consejo, directivos y empleados de Metrofinanciera, de forma que su cumplimiento
contribuirá al alcance de los objetivos de la Institución, en un entorno de respeto,
colaboración e integridad.
El compromiso de quienes formamos parte de Metrofinanciera es dar vida a este
documento, mediante su aplicación en todas nuestras acciones. Estamos convencidos de
que actuar con base en los valores y conductas aquí explicados, desarrolla nuestras virtudes
y competencias, al mismo tiempo que contribuye a incrementar de manera sostenida la
confianza de nuestros inversionistas, personal, clientes, autoridades, competidores y
proveedores.
Este Código plantea los principios clave que sirven como guía para normar los criterios y
conductas del personal de Metrofinanciera, sin ser exhaustivo o limitativo. Es decir, aborda
situaciones generales que servirán como referencia para el actuar y la toma de decisiones en
situaciones particulares. No obstante, la Institución cuenta con canales adecuados para la
resolución de dudas sobre el contenido del Código, su interpretación y aplicación para
casos particulares. En este sentido, es deber de todos plantear estas dudas y comentarios
Metrofinanciera S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M., E. R.
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Código de Ética
sobre el Código de Conducta al superior jerárquico correspondiente o a la Subdirección de
Recursos Humanos, con el fin de aclararlas y, en su caso, emprender las acciones que sean
necesarias tanto en lo particular, como para el enriquecimiento del Código.
II.
1.
Fundamentos
Misión de Metrofinanciera
Otorgar créditos competitivos al segmento empresarial del mercado hipotecario
mexicano, así como gestionar los activos de manera adecuada con una
administración de eficiencia, seguridad y rentabilidad, promoviendo el desarrollo
económico del país.
2.
Visión de Metrofinanciera
Ser una institución financiera especializada en el sector inmobiliario, líder en los
segmentos en que participa, con soluciones creativas, confiables, con el
conocimiento y satisfacción de sus clientes, y creando valor para sus accionistas.
3.
Valores de Metrofinanciera






Honestidad
Respeto
Integridad
Lealtad
Servicio
Trabajo en equipo
Aunado a estos valores, es importante hacer énfasis sobre conductas particulares
inherentes a la actividad de la Institución, por lo que el presente Código incorpora
una serie de lineamientos que detallan obligaciones relativas a: a) Conflictos de
Interés; b) Relaciones entre los miembros de la compañía; c) Confidencialidad de la
información, y d) Uso indebido de los recursos materiales y financieros. El
cumplimiento de estos lineamientos, contribuye a la consecución de los objetivos y
el fortalecimiento de los valores de la Institución.
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4. Sentido y Alcance de los Valores de Metrofinanciera
A. Honestidad
La honestidad consiste en comportarse y expresarse con sinceridad y coherencia en
todas y cada una de nuestras acciones con base en valores de verdad y justicia. La
honestidad es el respeto a la verdad, los hechos y las personas. Ser honesto es ser
genuino, auténtico y objetivo. Actuar en forma honesta requiere de un apego a la
verdad que va más allá de las intenciones.
La honestidad es uno de los valores y componentes más importantes de la
personalidad para tener la capacidad de hacer el bien en todas las relaciones,
situaciones y actividades que las personas desempeñan.
La honestidad empieza con nosotros mismos, se extiende al ámbito familiar y
comunitario, y nos permite cumplir con nuestros compromisos laborales y relación
con clientes, inversionistas y proveedores, con la transparencia y calidad esperada.
B. Respeto
El respeto es el acto de voluntad y la decisión firme, responsable y auténtica de no
transgredir los derechos de los demás. Es, ante todo, el resguardo de la dignidad de
las personas.
El respeto es un valor que permite al ser humano reconocer, aceptar, apreciar y
valorar las cualidades del prójimo y sus derechos. Es decir, el respeto es el
reconocimiento del valor propio y de los derechos de los individuos y de la
sociedad. Al respetar a los demás también nos respetamos a nosotros mismos.
El respeto se manifiesta en cada una de nuestras interacciones con lo que, y quienes,
nos rodean. En Metrofinanciera, respeto también es atender a nuestro cliente en
forma eficiente y eficaz, ejercer nuestras funciones con profesionalismo y reconocer
el trabajo de los demás.
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Código de Ética
C. Integridad
La palabra integridad, que en latín, significa entero, se refiere a la persona como un
todo. La integridad moral está relacionada con los comportamientos, las ideas, las
creencias y la forma de actuar de cada individuo, en toda circunstancia con
honestidad, responsabilidad y respeto. En general, una persona íntegra es alguien en
quien se puede confiar.
Para Metrofinanciera es importante que sus empleados actúen con integridad,
porque al actuar con integridad se construyen vínculos perdurables de confianza, lo
que facilita el trabajo en equipo, el logro de sus objetivos y una mayor
competitividad.
D. Lealtad
Lealtad como valor es una virtud que se desenvuelve en nuestra conciencia, en el
compromiso de defender y de ser fieles a lo que creemos y en quién creemos.
Contribuye a crear relaciones de grupo sólidas y duraderas. Genera un compromiso
aún frente a circunstancias cambiantes y adversas. La lealtad debe estar acompañada
de la honestidad, respeto e integridad. La lealtad se refiere también a la capacidad de
las personas de dar cumplimiento a las promesas.
Para Metrofinanciera es importante la lealtad de sus empleados para el
fortalecimiento del trabajo en equipo, el uso y resguardo de la información que
recibimos y generamos, así como para alcanzar los objetivos de largo plazo.
E. Servicio
Desde la perspectiva económica y en el ámbito de la mercadotecnia, se suele
entender por servicio a un cúmulo de tareas desarrolladas por una compañía para
satisfacer las exigencias de sus clientes. De este modo, el servicio podría presentarse
como un bien de carácter no material.
En Metrofinanciera entendemos el buen servicio como la capacidad de hacer las
cosas bien a la primera vez. El hacer las cosas bien es saber entender las necesidades
de nuestros clientes externos e internos, conocer bien nuestros productos y servicios
y ofrecer la mejor opción a nuestros clientes sin crear falsas expectativas.
En Metrofinanciera, el buen servicio es una actitud que está asociada con el
compromiso permanente de satisfacer y exceder las expectativas de nuestros clientes
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y usuarios en relación a los productos y servicios que les ofrecemos. Es nuestra
forma de servir lo que agrega un valor extraordinario. Tener pasión por el servicio
es apreciar lo que hacemos, hacerlo siempre con entusiasmo, con la mejor actitud y
disfrutarlo.
F. Trabajo en equipo
Se denomina trabajo en equipo a la mutua colaboración de personas a fin de
alcanzar un objetivo determinado. Trabajar en equipo significa aportar nuestro
conocimiento y esfuerzo de una forma franca y con una actitud de colaboración y de
unión hacia los demás.
Es dar lo mejor de nosotros cada día al trabajar con nuestros compañeros,
entendiendo que el bien común y el logro de los objetivos colectivos y de la
organización, están más allá de cualquier resultado individual.
Cuando se trabaja en equipo es necesario hacerlo en forma coordinada, para que las
personas colaboren mutuamente, de modo tal que las aptitudes y competencias de
cada cual sirvan al bien común, logrando sinergias encaminadas a lograr los
objetivos definidos.
Es evitar la crítica sin sentido y tener la madurez e inteligencia emocional de recibir
observaciones sobre nuestro trabajo, con una actitud abierta y objetiva de escucha
para, de ser el caso, corregir rumbos o bien argumentar mejor nuestras ideas.
III. Responsabilidades
1. Hacia Metrofinanciera
1.1.
Conocer, respetar y hacer cumplir el Código de Conducta.
1.2.
Colaborar en todo momento con la Institución en el alcance de sus objetivos
e intereses, sin afectar los servicios que se brindan al público.
1.3.
Conocer, entender, comunicar y respetar los manuales de políticas y de
operación inherentes a nuestras funciones.
Metrofinanciera S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M., E. R.
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1.4.
Promover y hacer valer en todo momento una conducta ética y legal por
parte de colaboradores o dependientes directo.
1.5.
Hacer uso adecuado y responsable de las facultades conferidas por
Metrofinanciera.
1.6.
Reconocer que la alteración de cualquier documento o información
constituye una falta grave y contraviene al valor de la honestidad.
1.7.
Aceptar que cualquier material propiedad de la Institución solo puede ser
utilizado para actividades inherentes a sus responsabilidades,
comprometiéndose a devolverlo al concluir su actividad laboral con la
Institución.
1.8.
Toda documentación, estudios, trabajos, software, diseños y productos
desarrollados por los consejeros, directivos, empleados o terceros para
Metrofinanciera pertenece exclusivamente a ésta.
1.9.
Evitar en todo momento el desempeño de actividades que originen conflicto
con los objetivos de la entidad.
1.10. Abstenerse en todo momento, y con posterioridad a la separación de
Metrofinanciera, de hacer uso por cualquier medio, en beneficio propio o de
terceros, de la información que se obtengan o se haya obtenido como
resultado de las actividades desempeñadas dentro de la Institución.
1.11. Los empleados de Metrofinanciera conocerán, respetarán y harán cumplir las
disposiciones regulatorias sobre la Prevención del Lavado de Dinero,
debiendo acreditar el examen institucional sobre este tema.
1.12. Los bienes de la Institución son de uso exclusivo de los colaboradores de la
misma y para el cumplimiento de las funciones y responsabilidades
encomendadas. Se deberá evitar en todo momento el uso de estos recursos
para fines personales, de familiares o de terceros.
1.13. Abstenerse de divulgar información falsa y/o información catalogada como
Confidencial.
1.14. Denunciar las conductas no éticas, presuntamente delictivas o violatorias de
Metrofinanciera S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M., E. R.
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la normatividad interna y de las disposiciones oficiales que regulan a la
Institución.
2. Con los colaboradores de Metrofinanciera
2.1.
Colaborar con los compañeros de trabajo para el buen desarrollo de las
actividades que tengan encomendadas, absteniéndose de obstaculizar en
tiempo, forma o integridad cualquiera de sus funciones.
2.2.
Abstenerse de comunicar o propagar información dirigida a dañar el buen
nombre o prestigio de los consejeros, directivos y empleados de la entidad.
2.3.
Respetar las ideas y opiniones de los demás, buscando enriquecer las
propuestas y soluciones en la mejora de nuestro trabajo.
2.4.
Aportar ideas con respeto y objetividad.
2.5.
Evitar juicios de valor, así como la crítica no constructiva y/u ofensiva.
2.6.
Reconocer el trabajo de nuestros compañeros.
2.7.
Solicitar retroalimentación, saber escucharla y utilizarla como medio para
mejorar.
2.8.
Establecer y propiciar un canal de comunicación franco y honesto con
colegas, superiores jerárquicos, reportes directos y de manera general, con
todos los niveles de la organización.
2.9.
Metrofinanciera rechaza y prohíbe cualquier forma, acto o manifestación de
discriminación por razón de sexo, edad, nivel socioeconómico, estado civil,
religión, preferencia sexual, inclinaciones políticas, y de cualquier otro tipo.
2.10. El acoso verbal, psicológico, sexual, laboral o de cualquier otro tipo no es
aceptable ni está permitido dentro y fuera de la Institución. Es obligación y
responsabilidad de todos denunciar cualquier acto de acoso, séase víctima u
observador.
2.11. Asumir la responsabilidad de guiar a nuestros colaboradores hacia el
entendimiento, discusión, análisis, y cumplimiento de nuestro Código de
Conducta.
Metrofinanciera S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M., E. R.
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3. Con los clientes
3.1
Conocer cada uno de los productos y servicios de la organización y sus
requisitos, para poder ofrecerlos de manera detallada y con toda claridad a
nuestros clientes.
3.2
Conocer la estructura y necesidades de nuestros clientes y, en apego a la
regulación vigente, identificar la fuente de sus recursos financieros, así como
su probidad y calidad crediticia.
3.3
Abstenerse de invertir y/o colaborar en negocios personales con los clientes,
evitando así conflictos de interés.
3.4
Solicitar a nuestros clientes todos los documentos que son necesarios para el
análisis y otorgamiento de crédito.
3.5
No prometer ni comprometer a la Institución en actos que incumplan con las
normas, políticas de operación y disposiciones legales.
3.6
Resolver con toda honestidad las dudas, preguntas e inquietudes que puedan
tener nuestros clientes respecto a su proceso de crédito.
3.7
Presentar a los órganos de decisión correspondientes toda la documentación
y elementos de juicio para que en el menor tiempo posible se pueda tomar
una adecuada decisión de crédito.
4. Prohibiciones en relación con el cliente
4.1
Está estrictamente prohibido condicionar la entrega de un producto o
servicio a cambio de retribución monetaria o en especie.
4.2
Está estrictamente prohibido alterar documentos o la información que sea
proporcionada por el cliente para lograr la aceptación del crédito
4.3
Está estrictamente prohibido aceptar como originales y correctas las copias
de documentos del cliente que no hayan sido cotejadas con el original.
Metrofinanciera S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M., E. R.
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4.4
Está estrictamente prohibido recibir regalos u otras cortesías por parte de los
clientes si éstos exceden el valor equivalente por el salario mínimo mensual
de la zona geográfica B. Cualquier regalo superior a lo aquí establecido
deberá ser reportado al jefe inmediato superior, devuelto al cliente, o
proveedor, o puesto a disposición de la Subdirección de Recursos Humanos
para que éste determine el destino del regalo.
5. En relación con la competencia
5.1
No difundir información tendiente a desprestigiar a nuestros competidores.
5.2
No realizar comparaciones dolosas de productos o servicios que ofrezca
nuestra competencia.
5.3
No atraer a clientes potenciales o conservar los actuales, otorgando
beneficios no permitidos por la normatividad vigente.
5.4
No recurrir a cualquier tipo de competencia desleal.
6. En materia de Prevención de Lavado de Dinero
6.1
Conocer, respetar y hacer cumplir las políticas y disposiciones regulatorias
en materia de Prevención de Lavado de Dinero expresadas en nuestra Guía
Básica y Manual de Prevención de Lavado de Dinero, apegadas a la
normatividad vigente.
6.2
Tomar y acreditar los cursos de capacitación que sean necesarios para estar
actualizados en éste tema.
6.3
Reportar al oficial de cumplimiento cualquier operación que de acuerdo con
los criterios contenidos en el Manual de Prevención de Lavado de Dinero y
con base en la normatividad vigente, pudiera considerarse como inusual,
preocupante o relevante, bajo los formatos diseñados para reportar éste tipo
de operaciones.
6.4
Conocer a nuestro cliente. (Ver responsabilidades con el cliente)
Metrofinanciera S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M., E. R.
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7. En materia de relaciones con instituciones públicas y privadas
7.1
Cumplir con los requerimientos oficiales de las instituciones públicas y
privadas con las que operemos o tengamos relación, cuidando de no revelar
información confidencial no autorizada.
7.2
Apegarse a las leyes, reglamentos y disposiciones de carácter general
expedidas por la autoridades competentes.
8. Respecto a conflictos de interés
8.1
Es obligación de los consejeros, directivos y empleados de Metrofinanciera
evitar conflictos de interés. Un conflicto de interés se presenta cuando en una
decisión o acción se contraponen los beneficios o posibles beneficios de
Metrofinanciera contra los del empleado o terceros.
8.2
Las situaciones que pueden provocar o que involucran un conflicto de
interés, no siempre son claras o fáciles de resolver. Por lo anterior, el
empleado debe reportar los conflictos de interés reales o potenciales al
Comité de Ética, a través del Secretario del referido Comité..
8.3
Se espera que el empleado resuelva toda situación que enfrente, de manera
ética y de acuerdo a los principios de integridad y honestidad explicados en
el presente Código; sin embargo, si el empleado requiriese de ayuda, la
Subdirección de Recursos Humanos le ayudará en la interpretación, o en la
presentación del caso a otras instancias.
8.4
El área de Recursos Humanos deberá ser informada de las relaciones
sentimentales que existan entre los empleados, cuando involucre a personal
con línea de supervisión o relación funcional directa, que permita suponer
que tal relación puede proporcionar favoritismo, falta de objetividad o
conflicto de interés.
9. Respecto al registro de la información y confidencialidad de la misma.
9.1
Toda la información operativa, contable, financiera, de cartera, de los
prospectos y acreditados, manuales, políticas, procesos, procedimientos, será
Metrofinanciera S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M., E. R.
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Código de Ética
considerada como información confidencial y es para uso exclusivo de
empleados de Metrofinanciera que deben tener acceso a ella por sus
funciones y responsabilidades y solo podrá ser compartida con terceros
cuando se tenga requerimiento por escrito de la autoridad competente.
IV.
9.2
Los empleados son responsables, en el ámbito de su competencia, de la
confiabilidad, precisión, integridad y actualización de la información de
Metrofinanciera, de sus actividades y operaciones así como de sus clientes.
9.3
Los empleados tienen la obligación de cumplir con los procedimientos y
controles internos establecidos. Toda la información disponible por medios
electrónicos: almacenamiento de datos informáticos, base de datos,
información en línea por instrumentos instalados en la red de Intranet y
similares, debe distribuirse y custodiarse bajo las medidas de seguridad
provistas o definidas por la organización.
9.4
La información, sus medios de transmisión, respaldo y resguardo, así como
su adecuado manejo es responsabilidad de cada empleado.
9.5
Toda correspondencia enviada con el logotipo de la Institución o en papel
con membrete, tiene carácter oficial; las copias de esos documentos son
igualmente de carácter oficial. Tanto el remitente como el destinatario del
documento deben estar siempre identificados utilizando el nombre completo.
9.6
Toda entrevista, o comunicación a prensa, televisión, radio, y a cualquier
otro medio de comunicación, deberá ser por conducto de la Dirección
General, o el Vocero Oficial de Metrofinanciera designado para tal efecto.
Administración del Código de Conducta
La actualización, promoción, cumplimiento e imposición de sanciones en materia del
Código de Conducta estará a cargo de un Órgano Colegiado que emane de la Dirección
General bajo el nombre de Comité de Ética, mismo que contará con normas y estatutos para
el cumplimiento de su mandato. El referido Comité estará constituido por el Director
General, en su calidad de Presidente, un representante de la Dirección Jurídica y uno de la
Dirección de Control Interno, también serán miembros con voz pero sin voto, el
Metrofinanciera S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M., E. R.
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Código de Ética
Subdirector de Auditoría y el Subdirector de Recursos Humanos, quien fungirá como
Secretario del mismo.
El Comité sesionará de forma ordinaria una vez al año y, cuando se requiera, en forma
extraordinaria, previa solicitud de alguno de sus miembros, al Presidente y al Secretario del
Comité, la cual deberá ir acompañada del orden del día con los asuntos que deban ser
tratados.
1. Actualización y Promoción del Código de Conducta
El Comité de Ética es el responsable de mantener actualizado el Código de Conducta, para
lo cual deberá efectuar las modificaciones pertinentes de acuerdo a las circunstancias y
necesidades de la Institución. El Comité de Auditoría de la Institución deberá revisar el
Código de Conducta, en coordinación con la Dirección General, a través del Comité de
Ética, al menos una vez al año o cuando existan cambios significativos en la operación de
la Institución.
Las revisiones y, en su caso, las modificaciones que resulten de lo señalado en el párrafo
anterior, serán sometidas a la aprobación del Consejo de Administración, previa
recomendación del Comité de Auditoría, por lo menos una vez al año.
La divulgación del Código de Conducta será responsabilidad de todas las instancias a las
que éste aplica, siendo el ejemplo de cumplimiento y apego el mejor medio para su
promoción. En particular, el Comité de Ética, a través de la Subdirección de Recursos
Humanos definirá e implementará los mecanismos adicionales de promoción que considere
necesarios, a fin de promover su conocimiento y cumplimiento, tales como su difusión en el
sitio en Internet de la Institución, y la firma de conocimiento del Código por parte del
personal.
2. Cumplimiento del Código de Conducta
2.1
Los consejeros directivos y empleados que reciban cualquier comunicación
en relación con alguna violación al presente Código, deberán preservar el
anonimato del empleado que ha enviado dicha comunicación.
2.2
Las denuncias relativas al incumplimiento del presente Código de Conducta,
podrán presentarse mediante el mecanismo denominado “Transparencia en
línea”, al que se podrá acceder por medio de la página web de
Metrofinanciera de forma anónima. De modo alterno, estas denuncias podrán
ser presentadas a la Subdirección de Recursos Humanos.
Metrofinanciera S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M., E. R.
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Código de Ética
2.3
La Subdirección de Auditoría Interna será responsable de investigar las
denuncias y el incumplimiento al presente Código. Así mismo, si el caso lo
requiere preparará el caso, en coordinación con la Subdirección de Recursos
Humanos, y lo presentará ante el Comité de Ética.
2.4
Las sanciones por incumplimiento de este Código serán aplicadas de acuerdo
con la gravedad o persistencia de la falta, conforme al apartado siguiente. Su
marco de referencia será en todo tiempo la Ley Federal del Trabajo y
cualquier otra regulación que aplique a la Institución.
3. Sanciones
3.1
Las violaciones al Código de Conducta serán objeto de sanciones que serán
aplicadas a toda persona sujeta al mismo que incurra, cometa, autorice,
dirija, apruebe, participe o intencionalmente no denuncie alguna de las
infracciones al presente Código.
3.2
La severidad de las sanciones estará en función de la gravedad de las faltas
cometidas. Las sanciones disciplinarias según la gravedad de la falta podrán
ser:
a. Advertencia confidencial por el jefe inmediato superior.
b. Amonestación confidencial por el jefe inmediato superior, con un acta
de hechos enviada al expediente del empleado.
c. Amonestación y su difusión en medios internos.
d. Acta Administrativa y Amonestación difundida en medios internos.
e. Suspensión temporal sin goce de sueldo.
3.4
En casos de faltas o delitos graves, las sanciones podrán ir desde el despido
hasta la denuncia penal, civil y/o mercantil,
ante las autoridades
competentes.
3.5
Además de las prohibiciones mencionadas en el presente Código de
Conducta y sin ser una lista exhaustiva, se consideran violaciones graves al
Código las siguientes:
Metrofinanciera S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M., E. R.
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a. Incumplir disposiciones legales que generen sanciones por parte de las
autoridades competentes, daño patrimonial, o contingencias futuras para
Metrofinanciera.
b. Desatender en forma negligente las políticas, normas y prácticas de la
buena administración de Metrofinanciera, ocasionado daño patrimonial
o contingencias futuras.
c. Comprometer legalmente a Metrofinanciera sin tener autorización para
tales fines.
d. Distorsionar los registros contables.
e. Reportar operaciones y/o información ficticia.
f. Cobrar cheques falsificando endosos.
g. Influir, ejercer coerción, manipular o engañar a cualquier auditor que
desempeñe una investigación o revisión de Metrofinanciera.
h. Cometer acoso sexual contra personal de la empresa.
i. Evidenciar intoxicación por droga o alcohol, tener conductas inmorales
en las instalaciones de la empresa.
j. Denunciar infundadamente y de mala fe a una persona inocente.
k. Consumir, distribuir, transportar, vender, poseer cualquier tipo de droga
prohibida.
l. Encubrir y no reportar el incumplimiento de nuestro Código de
Conducta.
Como se ha señalado en el alcance de este documento, los lineamientos contenidos en
el Código de Conducta no pretenden ser exhaustivos ni limitativos y tienen como
complemento las políticas de la compañía y el reglamento interior de trabajo de
Metrofinanciera.
Todos los que formamos parte de Metrofinanciera compartimos los valores que se viven
en nuestra organización y expresamos nuestra responsabilidad de vivirlos y
promoverlos en la Carta Compromiso que firmamos al recibir el presente Código de
Conducta.
Metrofinanciera S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M., E. R.
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