Seminario Towers Watson Seminario de Compensaciones y Beneficios 2015 22 de octubre de 2015 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Agenda 8.30 a 9 hrs Acreditaión 9 a 9.15 hrs Apertura Diego Guaita 9.15 a 10 hrs Beneficios Flexibles El impacto en el compromiso de los trabajadores Miguel Gumucio Katherine Florez 10 a 10.45 hrs Gerente de Talentos y Compensaciones Consultor senior Estudio de la Industria General (GIS) 2015 Tendencias, Prácticas y Políticas Marcela Angeli Edith Andrade 11.30 a 11.45 Gerente de Beneficios Subgerente de Beneficios Compromiso Sostenible Como mantener niveles altos y su efectos en la organización Edgardo Besimsky Pamela Inostroza 10.45 a 11.30hrs Gerente General Líder de Talentos y Compensaciones Líder de Data y Tecnología Cierre Diego Guaita Gerente General 2 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Presentación Neil A. 1969 Neil A. conferencia 2012 3 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. The Economist 4 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Beneficios Flexibles El impacto en el compromiso de los trabajadores 22 de octubre de 2015 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. ¿Qué son los Beneficios Flexibles? La empresa otorga a cada trabajador una determinada cantidad de recursos “bolsa de dinero o puntos” Cada trabajador elige dentro de una vitrina de benefícios. 7 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. ¿Por qué hoy es necesario implementar Beneficios Flexibles? Generación Y Generación X Baby Boomers (entre 22 y 34 años) Tiempo Libre Capacitación y Perfeccionamiento Tecnología y Conectividad (entre 35 y 49 años) Protección (Vida / Salud) Cash Balance trabajo y familia (entre 50 y 65 años) Mucha Protección Ahorro 8 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. ¿Por qué hoy es necesario implementar Beneficios Flexibles? Hoy conviven en las empresas al menos 3 generaciones Alta diversidad! Distintos intereses! Whatsappéame! Escríbeme! Llámame! 9 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. La problemática de hoy Recursos Limitados Beneficios Ilimitados 10 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Bono Escolar Bono Vacaciones Seguro de Salud Asignación de Gimnasio Aguinaldo de Navidad Estacionamiento Aguinaldo de Fiestas Patrias Celular Asistencia Legal towerswatson.com Asignación de Movilización Día Libre Cumpleaños Trabajador Estacionamiento Bicicletas Asignación de Almuerzo Libre tardes de Verano Clases de Baile © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Beneficios tradicionales 12 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Beneficios flexibles 13 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Ejemplo Beneficios Flexibles Beneficios Monetarios Recursos disponibles: $ 250.000 Beneficios NO Monetarios Puntos disponibles: 2.000 puntos Descuento por Planilla (-) Saldo (+) APV o Depósito Convenido 14 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Ventajas para la empresa Programa de beneficios diseñado de acuerdo a las necesidades de sus empleados Mejorar la competitividad del programa de Compensaciones y Beneficios Aumentar la Productividad de los Trabajadores Aumentar la oferta de beneficios sin aumentar el costo Aumentar el Compromiso de los Trabajadores Aumenta el conocimiento de los beneficios y la comunicación de ellos 15 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Ventajas para el trabajador Asumir un Rol participativo que aumenta la comprensión y apreciación acerca de sus beneficios Acceso a mayor variedad de beneficios Alentarlos a ser autónomos y responsables sobre las elecciones realizadas Programas grupales que presentan condiciones superiores a los planes individuales Necesidad de conocer el plan de Beneficios 16 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Claves para un modelo Flexible Determinar que beneficios flexibilizar y recursos disponibles Comunicación y entendimiento Diseño del modelo Facilidad, acceso y administración 17 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Claves para un modelo Flexible Comunicación y entendimiento Clave hacer un proceso de comunicación y entendimiento Periódicamente relanzar el programa 18 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Implementaciones Expectativa 19 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Claves para un modelo Flexible Facilidad, acceso y administración Contar con un sistema de elección fácil para los trabajadores Amigable con los procesos de RRHH 20 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Carácterísticas de la plataforma tecnológica Elección vía web 100% customizable Permite elección de beneficios monetarios y de tiempo Altos estándares de seguridad en los datos En la pantalla de inicio se mostrará un recordatorio del número de días que quedan para realizar la selección Posibilidad de subir archivos explicativos de los beneficios Envío de notificaciones a los trabajadores cuando ingresen al sistema Impresión de un documento con la elección final Buzón que recibe consultas de los trabajadores El trabajador puede guardar su elección parcial sin ser enviada a RRHH Entrega reportes customizados para la administración y proveedores Permite a la empresa comunicarse con sus trabajadores 21 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. 22 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. 23 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. 24 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Radiografía Chile Resultados Encuesta © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Prevalencia de las empresas de implementar Beneficios Flexibles Se observa que la prevalencia de las empresas de implementar Beneficios Flexibles es baja (16%), sin embargo, existe un alto interés de implementar el modelo en el corto plazo (36%). 26 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Razones de implementar Beneficios Flexibles La principal razón de las empresas de implementar Beneficios Flexibles es ofrecer a todas las generaciones un paquete de beneficios que satisfagan las necesidades de todos los trabajadores (21%). 27 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Tipo de modelo de Beneficios Flexibles Posibilidad de elegir su horario de entrada y salida, o días de trabajo durante la semana Posibilidad de elegir mayor o menor cobertura en Salud, Dental, Catastrófico y Vida) Posibilidad de elegir días adicionales de vacaciones/permiso a través de un banco de hrs. Posibilidad de elegir diferentes beneficios valorizables en dinero Consientes de la importancia de la calidad de vida de los trabajadores, se observa que el principal modelo de flexibles en las empresas es de Tiempo Libre (29%). 28 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Percepción de los trabajadores del modelo de Beneficios Flexibles Se observa que el modelo de Beneficios Flexibles es altamente valorado por los trabajadores de la empresa (86%). 29 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Principales obstáculos de implementar Beneficios Flexibles El principal obstáculo que enfrentan las empresas al implementar Beneficios Flexibles es la Administración del Programa (27%). 30 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Resumen ¿Por qué hacerlo? Multi-generaciones dentro de las empresas Necesidad de innovación Tendencia mundial Aumentar la percepción Mejorar el compromiso En consideración: Diseños simples Plan de Comunicación Plataforma de administración 31 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. ¡Muchas gracias! © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Compromiso Sostenible Como mantener niveles altos y su efecto en la organización 22 de octubre de 2015 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Contexto y Compromiso Sostenible © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Una nueva era: El ritmo y la intensidad del cambio son constantes Política Económica El denominador común es la necesidad de cambio Social y Demográfica Tecnológica Presiones Empresas Empleados Competencia Mundial Enfatiza foco en nuevas habilidades y en costos laborales Mayor competencia laboral y valores de mano de obra más bajos Evolución Tecnológica Presión para invertir …a fin de mantener la competitividad Mayores exigencias en cuanto a disponibilidad / accesibilidad 24/7 Envejecimiento y Natalidad baja Desequilibrios a nivel mundial Habilidades escasas, trabajadores de mayor edad Costos Presiones por menores costos Haciendo más con menos - y por menos Las empresas están cambiando, evolucionando e innovando… pero las prácticas de recursos humanos no están manteniendo el mismo ritmo de cambio. Fuente: Global Workforce Study towerswatson.com 35 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Evolución en investigación de opinión de empleados ¿Estoy motivado, habilitado y con energía para brindar mi mejor desempeño? Pensar Apego (Commitment) Compromiso Sostenible Sentir Compromiso Tradicional (Engagement) Hacer Satisfacción ¿Estoy contento aquí? towerswatson.com ¿Tengo la intención de permanecer aquí? ¿Estoy conectado racional y emocionalmente y motivado para hacer un esfuerzo discrecional? 36 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Compromiso Sostenible: En un mundo en el que las personas están dispersas y, a veces aisladas, trabajando más horas con menos recursos, el “compromiso” no se mantendrá a lo largo del tiempo sin “habilitación” ni “energía” Compromiso Tradicional 1 Attachment to the company; willingness to give discretionary effort Engaged Compromiso Enabled Habilitación Individual physical, interpersonal and emotional well-being at work Habilitación A local work environment that supports productivity and performance Energía Energized 2 Energía 3 Confianza en las metas y objetivos de la compañía Libre de obstáculos Mantener la energía Recursos disponibles Conección emocional Habilidad de lograr los desafíos laborales de manera efectiva Soporte social en el ambiente laboral Sentimiento de entusiasmo y logro Voluntad de hacer un esfuerzo adicional Entorno que respalda la productividad Entorno que mantiene el bienestar personal 37 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. El valor de alcanzar un alto Compromiso Sostenible 3X Mayor margen operacional Mayor presentismo: en promedio 7,6 días perdidos por año por empleados con alto nivel de compromiso versus 14,1 días perdidos por año por los no comprometidos 6.5 Menos días perdidos Menor riesgo de retención: solamente el 17% de empleados con alto nivel de compromiso tienen alto riesgo de retención comparados con el 58% de los empleados no comprometidos 41 PP Menor riesgo de retención Fuente: 2012 Global Workforce Study – United States. towerswatson.com Mayor margen operativo: Los márgenes operativos son tres veces más altos (3x) en las empresas con un alto compromiso sostenible, respecto aquellas que tienen niveles de compromiso más bajos 38 38 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Realizar las preguntas correctas Engagement más otras dimensiones a incluir Experiencias Laborales Los ejemplos incluyen… Engagement (Compromiso) del Empleado Funcionamiento Organizacional Los ejemplos incluyen . . . Gestión del Desempeño Liderazgo Supervisión Estrategia y Objetivos Relaciones en el Trabajo Imagen Compañía Empowerment Comunicación Capacitación Planes de Carrera Reconocimiento Pago y Beneficios Condiciones a nivel de la unidad de trabajo local Opiniones de políticas y prácticas a nivel de la compañía towerswatson.com NOTA: Estas son categorías representativas, que podrían o no ser incluidas en la encuesta final © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. 39 Nuevas prácticas emergentes alrededor del mundo © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Nuevas prácticas emergentes Tablero de comando para Líderes (Leaders Dashboard) Análisis de texto innovador Nuevos enfoques en uso alrededor del mundo en varias etapas de madurez Reconocimiento a Colegas • Algunos ya han generado una amplia atracción. Sondeo Continuo (Continuous Polling) Identificación de opiniones en las Redes Sociales Herramienta de Planes de Acción integrada Informes de Compromiso Individual towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Tablero de comando para Líderes (Leaders Dashboard) Son informes focalizados de hasta 2 páginas Muestran fortalezas y oportunidades para un grupo basadas en un algoritmo de análisis. Para cada oportunidad identificada, también se suministra una sugerencia de acción. Muestra además: El nivel de compromiso sostenible Los resultados para las categorías y preguntas que miden el compromiso sostenible Todas las otras preguntas de la encuesta, organizadas por tema. Alternativa (o complemento) a otras formas de informe para Gerentes towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Análisis de texto innovador Para procesar eficientemente grandes cantidades de comentarios abiertos Identifica automáticamente los temas Analiza los comentarios para todos los temas aún aquellos que no están en el cuestionario Muestra cómo los comentarios se correlacionan. Muestra la comparación con normas internas y externas y también con resultados históricos Genera informes towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Reconocimiento a Colegas Módulo adicional de respuesta voluntaria Permite: Identificar a un colega que inspira a lograr un desempeño extraordinario, Detallar por qué. Luego que termina la encuesta, los individuos reciben comentarios sobre cómo han inspirado a otros. Módulo que ayuda a enfatizar el tremendo impacto que los empleados tienen en el compromiso de los demás towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Identificación de opiniones en las Redes Sociales Puede incluir; Redes sociales internas esponsoreadas por la compañía y/o Sitios públicos. Ventajas: “escuchar” a los empleados naturalmente y no como una reacción a una iniciativa de la compañía. F Positive Themes •Competitive pay •Strong brand •Friendly colleagues •Treated with respect •Good collaboration Negative Themes • Lack of development • No clear direction • High Estrés • Weak benefits • Poor communication Percent of posts Positive Negative Neutral Puede servir como un suplemento valioso a un proceso de encuesta de empleados más tradicional. Company Network Positive Themes • Competitive pay • Strong brand • Friendly colleagues • Good resume builder Glass Door Negative Themes •Low office morale •Lack of teamwork •“Cut throat” environment •High Stress •Weak benefits d Busca medir la visión de los empleados expresadas en redes sociales. towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Sondeo Continuo (Continuous Polling) Pregunta general, por ejemplo: “Considerando todos los aspectos, la forma en la que actualmente me siento al trabajar en XYZ es…” Pregunta “siempre abierta” hosteada en un portal de la empresa. Para realizar un monitoreo general de la opinión de empleados desglosado por demografías y a lo largo del tiempo Resultados: Consolidados regular. de manera Informados a través de una página web a la medida que permite realizar un análisis y segmentación simples. Señal de alarma temprana sobre problemas particulares, indicando dónde es necesario un seguimiento más detallado. towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Herramienta de Planes de Acción integrada Resultados bajos en una categoría/ítem en particular, o en comparación con los benchmarks, aparecerán automáticamente como una oportunidad y se sugiere una acción a tomar a partir de una biblioteca de acciones RR. HH. puede supervisar, administrar y dar seguimiento los planes de acción a través de la herramienta informática. towerswatson.com 47 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Herramienta de Planes de Acción integrada Los planes de acción son pre-construidos con acciones sugeridas para cada categoría en el sitio. Se puede optar por añadir y editar estas sugerencias, o eliminarlas y crear sus propias acciones. towerswatson.com 48 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Compromiso Individual © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. ¿Quién es realmente el dueño del compromiso de los empleados? Las buenas noticias: La mayoría de las empresas líderes entienden que no es RRHH. • Medir el compromiso • Programas para mejorar • Pero no es el dueño. RR.HH. Las malas noticias: La mayoría de las compañías entienden que los lideres son dueños del compromiso de los empleados •Gran impacto en el compromiso •Impulsar la cultura, que impulsa el compromiso •Pero tampoco son los dueños Líderes Empleados La realidad es: Los empleados son dueños del compromiso: cada uno es dueño de su propio compromiso • Nada va a comprometer a un empleado que no quiere comprometerse 50 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Oportunidades Programas actuales de compromiso • Construidos tomando en cuenta: • Encuestas tradicionales, • Encuestas de pulso, • O cualquier otra herramienta… • Ponen casi todo el foco (y la carga) en: • Los líderes, gerentes, y • Recursos Humanos • y casi ninguna atención en: • Los empleados Los empleados aportan sus opiniones: • Por medio de distintas herramientas Un grupo de líderes y RRHH: • Sintetizan resultados • Identifican prioridades • Diseñan y ponen en marcha iniciativas Un pequeño porcentaje de los empleados están involucrados: • En la priorización de los resultados • En definir las Acciones Los avances en la tecnología deben permitir una mayor participación de los empleados, junto a los gerentes, líderes y Recursos Humanos 51 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. La solución– Reportes de Compromiso Individual Esta solución requiere: Preguntas adicionales para evaluar el impacto a nivel individual en el compromiso Análisis y reportes automatizados a nivel de cada empleado Experiencia en la identificación, creación y comunicación de soluciones a nivel de cada empleado que trabaje dentro de la empresa 52 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Informes Individuales de Compromiso Además de los informes grupales para gerentes… se generan Informes Individuales de Compromiso para cada empleado • Luego de la encuesta Brindan sugerencias de • Para mejorar acciones … a cada el compromiso empleado de cada basándose en los empleado aspectos más importantes para él. © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. towerswatson.com Evaluación de la importancia de cada factor Esta sección de la encuesta es voluntaria. El input proviene de una sección de la encuesta que pide a los empleados: Ordenar diferentes aspectos de la cultura laboral En base a la importancia para su nivel de compromiso. En esta sección tendrá la oportunidad de evaluar lo que es más importante para usted para impulsar su propio compromiso. Debajo hay una lista de tarjetas virtuales, y cada tarjeta lista un elemento de la cultura y ambiente de trabajo. Por favor arrastre las tarjetas a la sección apropiada a la derecha. La fila superior que corresponde a los aspectos de la cultura de trabajo que son más importantes para impulsar su propio nivel de compromiso. Las dos filas inferiores corresponden a aspectos que son menos importantes para impulsar su propio nivel de compromiso. Todas las tarjetas deben ser ubicadas en la grilla para completar el ejercicio. Sus elecciones individuales serán procesadas e incluidas en un informe individual que le será entregado más adelante, acompañadas de potenciales acciones que usted podrá considerar para mejorar su propio nivel de compromiso. Quisiera saltear esta sección Más importante para mi Llevarse bien con los colegas Menos importante para mi Menos importante para mi Esta es una poderosa forma de involucrar al empleado en el proceso de la encuesta y enfatizar su responsabilidad individual sobre su propio compromiso. towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Cómo se crea el Informe de Compromiso Individual Preguntar Preguntas estándar de Encuesta de Compromiso Suplemento de Preguntas de Compromiso Individual miden: miden: Percepciones Favorables / Desfavorables sobre factores relativos al lugar de trabajo Analizar Importancia de factores relativos al lugar de Trabajo basada en su impacto en el Compromiso Individual Análisis de resultados a nivel individual Cruce de favorabilidad vs. impacto Tres principales Impulsores Individuales Actuar INFORME DE COMPROMISO INDIVIDUAL Introspección Acción 55 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Informes Distribuidos vía Plataforma Online towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Vista General de Resultados 57 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. El Compromiso Individual complementa otros elementos de la estrategia de Compromiso Sostenible LIDERAZGO GERENTE DE LINEA RECURSOS HUMANOS EMPLEADO • Proporciona información periódica sobre sus experiencias de trabajo • Contribuye a iniciativas más amplias que las solicitadas • Comprende y actúa en los impulsores del compromiso individual Máximo Impacto en Compromiso Sostenible 58 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Benchmark © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Benchmark 400 benchmark, actualizados anualmente. Más de 5 millones de empleados encuestados por año. País Mas 100 idiomas. Desempeño distintos 27 Compañías alto desempeño, 827.642 empleados encuestados Por nivel jerarquico o área organizacional Dirección, Gerencia, departamentos, unidades. Por Industria Mas de 15 tipos de industria 60 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Ayudan a priorizar las áreas de mejora Porcentaje Absoluto Favorable Enfoque del cliente Diversidad Estrategia & Logros Trabajo en Equipo Compromiso Acuerdo Innovación Supervisión Gerenciamiento Eficiencia Capacitación Gestión de Rendimiento Imagen de Cía Comunicación Trabajo / Familia Compensación 80 78 76 75 75 74 72 70 61 61 60 58 58 55 49 39 vs. Norma de la Industria Diversidad Imagen de Cía Compromiso Comunicación Gestión de Rendimiento Estrategia & Logros Trabajo / Familia Supervisión Acuerdo Compensación Capacitación Eficiencia Gerenciamiento Enfoque del cliente Innovación Trabajo en Equipo 9 9 6 6 6 5 5 4 3 1 1 0 -1 -3 -4 -6 •La comparación con la norma se realiza con aquellas preguntas que son semánticamente idénticas al mercado towerswatson.com 61 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. En Chile….. 62 12.915 Compañías Empleados 62 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. ¡Muchas gracias! © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Estudio de la Industria General Tendencias , Práctica y Políticas 22 de octubre de 2015 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Estudios Compensaciones 2015 65 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Encuesta Industria General 2015 245 Empresas • Ciencias de la Salud 16% • Químico y Agroquímico 7% • Alta Tecnología 14% • Consumo 13% • Automóviles y Maquinaria Pesada 6% • Recursos Naturales 9% • Telecomunicaciones 5% • Servicios Financieros 7% • Transporte y Logística 4% (% empresas) *Otros 19% 8 de crecimiento con relación a cantidad de % empresas edición 2014 +78 Mil Empleados towerswatson.com + 6% empleados que en el 2014 • 119 Gerentes Generales • 164 Ejecutivos 1era Línea • 9.594 Gerentes y Jefes • 18.648 Profesionales y F. Ventas 66 • 49.927 Admin. / Técnico / Operadores © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Alcance de los Estudios Ingreso: Portal Compensación Políticas de RRHH Beneficios Entrega: CompSource 67 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Agenda de RRHH 2016 #1 Revisar competitividad salarios y beneficios (#1 en 2015) #2 Capacitación y desarrollo profesional (#3 – 2015) #3 Revisar el plan de evaluación de desempeño (#2 – 2015) #4 Gestión del clima laboral y calidad vida (#5 – 2015) #5 Plan de retención personal [Sin comparación en 2015] #6 Optimizar los costos (#7 – 2015) #7 Comunicación de las compensaciones (#6 – 2015) towerswatson.com 68 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Alinear la Agenda a los “drivers” de retención MUNDIAL Empleado* MUNDIAL Empleador LATAM Empleado LATAM Empleador Salario Base / retribución fija 1 1 1 1 Oportunidades de carrera profesional 2 2 2 2 Confianza en los líderes 3 Seguridad en el puesto de trabajo 4 5 Tiempo de viaje 5 3 Relación con supervisor/gerente 6 3 Limitación del estrés laboral 7 4 INDICADORES DE RETENCION 7 Oportunidades de formación y desarrollo 5 Empleo desafiante 7 Trabajo flexible Retribución variable anual Ambiente físico de trabajo 3 6 4 7 5 6 6 4 Los empleadores subestiman la importancia de la seguridad laboral e ignoran la relevancia de la confianza en los líderes towerswatson.com 69 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Acciones de retención implementadas para los talentos 70% • CAPACITACION: Oportunidades para adquirir nuevas habilidades 55% • PROYECTOS ATRACTIVOS: Asignaciones en trabajos especiales y desafiantes 40% • RECOMPENSA: Posicionamiento diferencial respecto a otros empleados en compensación fija y variable de corto plazo 26% • EXPATRIACION: Inclusión especial en programas de movilidad 25% • INCENTIVOS DE LARGO PLAZO: Otorgamiento de planes de acciones 15% • BENEFICIOS FLEXIBLES: Programa de beneficios fléxibles acorde a las necesidades de cada empleado towerswatson.com % menciones 70 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Incrementos Salariales 2015 Sólo IPC 14% Mérito / Otro 31% IPC + Mérito 55% Proyectado 2015 5,0% Incrementos Efectivos 2015 4,9% (Promedio Nominal ¿Cómo se determinaron los incrementos salariales? % empresas towerswatson.com 71 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Evolución de Incremento Salarial y Proyección 2016 Incremento Proyectado 2016 5,0% 6.1 4.4 4.6 4.4 5.1 4.9 4.1 4.6 5.0 (Promedio Nominal) 3.5 3.0 1.5 Nominal 2011 2012 2013 2014 IPC 2015 2016 (proyectado) *Fuente PIB e IPC, Enc. Expectativas Económicas Banco Central Octubre 2015 towerswatson.com 72 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Mito o Verdad??? © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. En dólares Chile lidera el ranking salarial en Latinoamérica Es Verdad Total Pagos Garantizados Anuales (U$S -´000) Argentina 317 Brasil Chile Perú México Uruguay 340 293 269 265 245 222 211 237 237 240 165 103 101 87 98 80 67 58 38 39 Director Senior (GG-18) Director (GG-17) Gerente (GG-14) 57 54 50 Jefe (GG-12) Ranking Chile Total Pagos Garantizados 2 1 1 1 Total Efectivo Target 2 1 1 1 74 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. En dólares Chile lidera el ranking salarial Rangos de Pago – Chile vs. Latinoamérica en Latinoamérica Es Verdad Total Pagos Garantizados Anuales (U$S - ´000) Argentina Brasil Chile Perú México Uruguay 44 39 33 32 32 30 28 27 26 25 23 19 24 21 22 19 17 14 Prof. Senior (GG-11) Prof. SSr (GG-10) Prof. Junior (GG-9) Ranking Chile Total Pagos Garantizados Total Efectivo Target towerswatson.com 1 1 1 1 1 1 75 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Los Gerentes del sector de Recursos Naturales son los que más ganan… Es Verdad GERENTES (M2 - M3) M E D I AN A TO TAL E F E C T I V O TAR G E T Mercado General +49% Recursos Naturales Telecomunicaciones +13% Ciencias de la Salud Alta Tecnología Químico y Agroquímico Automóviles y Maquinaria Pesada -8% Consumo -17% Transporte y Logística towerswatson.com 2 4 6 8 10 76 Millones Mensuales CLP © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Y para los Profesionales del mismo sector la tendencia se mantiene… Es Verdad P R O F E S I O N AL E S ( P 1 , P 2 , P 3 ) M E D I AN A TO TAL E F E C T I V O TAR G E T Mercado General +68% Recursos Naturales Telecomunicaciones +12% +7% Alta Tecnología Ciencias de la Salud Químico y Agroquímico Consumo Automóviles y Maquinaria Pesada -14% Transporte y Logística -18% - 2 4 Millones Mensuales CLP towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. El sector de Telecomunicaciones pierde el podio… Es Verdad T É C N I C O S / AD M I N I S T R AT I V O S / O P E R AD O R E S ( T, U , W) M E D I AN A TO TAL E F E C T I V O TAR G E T Mercado General +74% Recursos Naturales Alta Tecnología +13% Químico y Agroquímico Ciencias de la Salud Telecomunicaciones Consumo Automóviles y Maquinaria Pesada -8% Transporte y Logística -14% - towerswatson.com 2 Millones Mensuales CLP 78 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Antofagasta paga más en el salario fijo que Santiago… Tarapacá -10% Antofagasta -2% Es Mito Compensación Garantizada para Profesionales Regiones vs. Región Metropolitana (0%) Atacama -20% Valparaiso -6% Coquimbo -7% Los Lagos -22% Magallanes +14% 79 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. El Gerente General puede percibir más de 40 veces el sueldo mas bajo de la organización… Es Mito Total Efectivo Target - Mediana 34 33 31 28 30 23 19 Mercado Mercado General 2010 General 2015 Automóviles y Maquinaria Pesada Consumo Alta Ciencias de la Tecnología Salud N° Sueldos, Máximo v/s Mínimo Recursos Naturales 80 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. En los últimos 5 años la brecha aumentó… Es Mito Total Efectivo Target - Mediana 34 33 31 28 30 23 19 Mercado Mercado General 2010 General 2015 Automóviles y Maquinaria Pesada Consumo Alta Ciencias de la Tecnología Salud N° Sueldos, Máximo v/s Mínimo Recursos Naturales 81 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Los profesionales de áreas “Core” ganan más que los de “Staff”… Es Verdad +20% Alta Tecnología +13% Químico y Agroquímico Ciencias de la Salud Consumo Mercado General +8% +1% +7% Compensación Fija Garantizada 82 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Los puestos Gerenciales de RRHH y Legal ganan en la mediana del mercado… Gerentes (M2-12) – Compensación Fija Garantizada 10% 8% 6% Auditoría Desarrollo IT AACC Admin. IT 4% Finanzas Marketing Ingeniería 2% Contabilidad 0% Logística -2% Mediana General Producción -4% Legal Admin. SSGG -6% HSE RRHH -8% Calidad -10% Var% v/s Mediana Mercado 83 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Para los Profesionales la tendencia se mantiene… Profesionales (P2 - 10) –Compensación Fija Garantizada 15% Legal 10% Desarrollo IT 5% AACC Marketing Finanzas Admin. IT Auditoría 0% Logística HSE Contabilidad -5% RRHH Mediana General Producción Calidad -10% Admin. SSGG Ingeniería -15% Var% v/s Mediana Mercado 84 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Se agranda la distancia salarial entre los Profesionales Junior y Administrativos Senior… Es Mito TGC - Pagos Fijos Garantizados CLP Mensual – Mediana Niveles Mayo 2013 Mayo 2014 Mayo 2015 Profesional Junior - P1 1.110.134 1.222.393 1.253.646 Administrativo Senior - U4 1.096.741 1.162.171 1.230.651 10% 5% 2% 85 towerswatson.com Niveles equivalentes GGS 8-9 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. En promedio el Mercado General pagó su bono anual en el Target… Es Verdad B O N O TAR G E T V S R E AL % S U E L D O B AS E AN U AL Target 2015 Real 2015 30.6% Ejecutivos 30.6% 16.7% Gerentes Profesionales Técnicos y Administrativos towerswatson.com 16.4% 11.1% 10.8% 9.3% 9.2% 86 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. En los últimos 5 años se mantiene similar tendencia en los Target… Es Mito/Verdad B O N O TAR G E T V S 5 AÑ O S AT R AS % S U E L D O B AS E AN U AL TARGET 2010 Target 2015 30.0% Ejecutivos 30.6% 16.7% Gerentes Profesionales Técnicos y Administrativos towerswatson.com 16.7% 9.4% 11.1% 7.1% 9.3% 87 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. La mayoría de las empresas estima que pagará el bono anual por debajo del target… Es Verdad Porcentaje de pago sobre el bono target 2016 Proyectado Más de 121% 4% Entre 106% y 120% 2% Entre 96% y 105% Entre 81% y 95% Menos del 80% towerswatson.com 34% 26% 34% 60% 88 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Los “Stock Options” prevalece sobre otros LTI… Es Mito 63% • “Restricted Stock” Cantidad de Planes 1 Plan LTI 29% 2 Planes LTI • Bono “Cash” 24% 20% • “Stock Options” 8% • “Performance Shares” 4% • “Phantom Stocks” 76% % de Empresas 20% de las empresas pagaron incentivos de largo plazo (LTI) towerswatson.com 89 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Es Mito Frecuencia Los aguinaldos/bonos crecen al ritmo de la inflación… 2014 Fiestas Patrias 69% $141.891 $145.000 2% Navidad 67% $174.249 $184.968 6% Vacaciones towerswatson.com 55% $269.481 2015 $288.416 7% 90 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Crece significativamente la prevalencia de los beneficios tradicionales… Es Mito Gerente General Ejecutivos Gerentes 2012 2015 62% 50% 21% 58% 43% 20% = - Automóvil Asignado Seguro de Vida 76% 75% = Beneficio Medico Adicional 75% 85% Plan Privado de Pensiones 14% 20% + + 91 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Se viene un año 2016 difícil/complicado… Es Verdad?? 24% Reestructurar la organización Reducir el presupuesto de incrementos salariales 18% 17% No contratar nuevos empleados Reformular remuneración variable del área de ventas 13% 11% Tercerización de servicios Revisar o rediseñar planes de salud u otros beneficios Reducir la fuerza de trabajo Reducir los montos “targets” del programa de bono anual towerswatson.com 7% 6% 4% % de Empresas 92 © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. ¡Muchas gracias! © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. Palabras Finales 94 towerswatson.com © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito. ¡Gracias! Towers Watson © 2015 Towers Watson. Todos los derechos reservados. De propiedad de Towers Watson. Reproducción permitida solamente con autorización expresa, por escrito.
© Copyright 2024