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ASSOCIATION OF POINCIANA VILLAGES Y
FIRSTSERVICE RESIDENTIAL:
ES HORA DE ACLARAR LAS COSAS
Esto es nuevo para nosotros. Nunca antes habíamos sentido la necesidad de dirigirnos a los residentes con
un mensaje como éste. Sin embargo, en beneficio de Association of Poinciana Villages (APV), FirstService
Residential y nuestro futuro juntos, ha llegado el momento de poner las cosas en claro. Es por ello que, en
nombre de la transparencia, lo que detallamos a continuación es la verdad sobre cada una de las denuncias
formuladas contra FirstService. Estos son los hechos. No son nuestras opiniones.
SOLVENCIA FINANCIERA*:
Rumor: APV tiene dificultades financieras y no tiene suficiente dinero para cubrir sus gastos
HECHO: APV empezó el año 2015 con un superávit de $2,3 millones. En julio de 2015, los estados
financieros de APV muestran un resultado operativo neto de $870.000.
APV tiene tres fondos primarios de los que dispone para administrar la comunidad:
Fondos operativos
Fondos de reserva
Fondos para la mejora de la comunidad
Gastos diarios de administración de
APV (ej.: salarios del personal, pagos
a proveedores)
2014
Saldo inicial
$3,55 mill.
Ingresos
$6,47 mill.
Gastos
($7,69 mill.)
___________________ _________
Para las necesidades de sustitución
Destinado sólo al pago de grandes
futuras conforme a lo que determine
proyectos (ejemplo: parques)
el estudio de reserva
2014
2014
Saldo inicial
$2,31 mill.
Saldo inicial
$4,40 mill.
___________________ _________
-­‐
Nuevo centro comunitario
Saldo al final del 2014 $2,33 mill.
Saldo al final del 2014
-­‐
Piscina comunitaria
-­‐
Ampliación del centro rec.
Depósitos + Intereses
Retiros
$0,72 mill.
($0,59 mill.)
Ingresos
$0,00
Pagos
$2,44 mill
100% totalmente financiado
($0,37 mill.)
___________________ _________
Saldo al final del 201
2015 (Anual al 31 de julio)
$2,33 mill.
Ingresos
$4,93mill.
Saldo inicial
Gastos
($4,89 mill.)
$4,03 mill.
2015 (Anual a la fecha al 31 de julio) 2015 (Anual a la fecha al 31 de julio)
$2,44 mill. Saldo inicial
$4,03 mil
Depósitos + Intereses
$0,32 mill. Ingresos
$0,00
Transferencia de fondos $1,5 mill
Retiros anuales a la fecha -$0
operativos para piscina
de competición
Saldo inicial
Transferencia para ($1,5 mill.)
Piscina de competición
________________ _________
Pagos
________________ _________
Saldo anual a la fecha
en 2015
________________ _________
Saldo anual a la
fecha en 2015
$0,87 mill
$2,76 mill.
100% totalmente financiado
Saldo anual a la fecha
en 2015
($3.89 mil)
$1,64 mill.
FirstService seguirá trabajando diligentemente con el Consejo para supervisar y administrar la solvencia
financiera y le hará recomendaciones para que éste apruebe sobre cambios que incidan en la solvencia
financiera de la asociación.
Rumor: Los propietarios de viviendas sufrieron las consecuencias de la mala administración de los fondos.
HECHO: Las cuotas que pagan los propietarios no aumentaron en los últimos tres (3) años.
►
2013: Cuota anual de $252,00
►
2014: Cuota anual de $252,00
►
2015: Cuota anual de $252,00
Al mismo tiempo, hubo un incremento en la cantidad de servicios y la inversión en proyectos de servicios para la
comunidad. Esto incluye lo siguiente:
►
Asociación con el Condado de Osceola para mejorar el parque Vance Harmon y construir una nueva
piscina para los residentes. Ambos serán propiedad de APV en 2021.
►
Construcción de un segundo centro comunitario
►
Ampliación del centro de recreación original
Todo esto se logró como resultado de una mejor administración de todos los gastos y de la decisión del Consejo de
Administración de APV de celebrar acuerdos para vender a un tercero sólo las cuentas de propietarios morosos con
las deudas más altas.
Rumor: FirstService Residential hizo gastos excesivos de los fondos.
HECHO: Nunca hicimos gastos excesivos.
►
El Consejo de Administración de APV tiene la facultad de aprobar el presupuesto y cualquier gasto que
haga la comunidad orientados a proyectos y servicios de la comunidad, los cuales se registran en las actas
de las reuniones del Consejo.*
►
Además, los auditores independientes confirmaron la exactitud de todas las finanzas de APV, que contaron
con la aprobación de su Consejo de Administración.
Rumor: Las cuotas APV se duplicarán o triplicarán el próximo año.
HECHO: Gracias al excedente, el Consejo de Administración de APV votó por no aumentar las cuotas en 2015.
La preparación del presupuesto 2016 está todavía en curso. De la misma manera que en años anteriores, el Consejo
considerará todas las necesidades de la comunidad, teniendo en cuenta el deseo de mantener las cuotas de la
asociación al mínimo. Es importante que toda comunidad comprenda el equilibrio entre el deseo de incrementar el
nivel de servicios y mantener las cuotas al mínimo. Esperamos presentar recomendaciones al Consejo antes del 17 de
septiembre para su consideración. Estas consideraciones se abordarán más en detalle en las reuniones del Consejo
que se llevarán a cabo en los próximos meses.
Rumor: Falta dinero.
HECHO: NO falta dinero y NUNCA faltó dinero a manos de FirstService Residential. Cada centavo se puede justificar y
se ha justificado.
Sin embargo, el ex presidente del Consejo de Administración de Association of Poinciana Villages transfirió $ 1,6
millones de fondos de la asociación a una cuenta bancaria no controlada por la mayoría del Consejo. Esto se hizo
sin el conocimiento, autorización ni aprobación de la mayoría del Consejo, de su asesor legal ni de FirstService
Residential. Este es el dinero faltante que más nos preocupa.
Rumor: FirstService Residential está ocultando algo.
HECHO: Hemos sido sinceros con la operación y la administración de las finanzas de APV.* Los documentos
financieros se revisan con el Consejo de Administración de APV cada mes y se ponen a disposición de los
propietarios de la comunidad previa solicitud escrita dirigida a la oficina de la administración ubicada en 401
Walnut Street.
El Consejo de APV designó recientemente a una firma independiente de contadores públicos que hace poco tiempo
llevó a cabo la auditoría de los estados financieros de 2013 y 2014. La firma de contadores públicos también revisó
los estados financieros anuales al 31 de julio de 2015 y confirmó que son fehacientes.
* Copias de la auditoría, los estados financieros y las actas de la reunión del Consejo están disponibles previa solicitud
dirigida a la oficina de administración situada en 401 Walnut Street.
COBRANZAS:
Rumor: Hay $7,5 millones en morosidad en APV.
FACT: Hay $3,4 millones en mora confirmados según auditorías independientes. El estado de las
cobranzas en APV mejoró significativamente desde 2013, dado que se recibieron $2,6 millones en
efectivo de agencias de cobranzas. Desde 2013 el porcentaje de propietarios morosos se redujo casi
a la mitad, del 33% al 18%. En la actualidad, hay 4.730 hogares que no tienen sus cuotas al día
contra 7.298 que había en 2013.
► En 2013 (antes de FirstService Residential)
• Un tercio de los hogares (33%) no estaban al día con sus cuotas – 7.298 de las 22.035 cuentas
facturables.
► El Consejo de APV votó a favor de trabajar con dos agencias de cobranzas para encarar las moras. Desde
2013, APV recibió $2,6 millones en efectivo como resultado de su trabajo.
• Un plan de cobro de deuda a largo plazo (cuentas con deudas de más de 2 años): $4,1 millones
(3.417 cuentas) de los $7,8 millones se vendieron a 1st One Hundred por $1,3 millones con fondos
de recuperación adicionales futuros por $460 mil en 1.862 cuentas todavía por cobrarse - 1st One
Hundred logró que 1.555 cuentas se pusieran al día.
• Un plan de cobro de deuda a corto plazo (cuentas con deudas de hasta 2 años): Se asignaron $2,3
millones a Association Capital Recovery (ACR) para que se ocupe de las cobranzas. ACR cobró más de
$1,3 millones.
• El resto de las cuentas morosas se administraron internamente y/o con planes de pago.
► En 2015
• Al 31 de julio de 2015, el 18% o 4.730 de 26.532 hogares no están al día con sus cuotas.
º 3.968 cuentas permanecen sin haberse cobrado - con 1st One Hundred o ACR
º Las 762 cuentas restantes están en manos de cobranzas internas.
• El monto total de cuentas con morosidad al 31 de Julio asciende a $3,4 millones.
Los dirigentes del Consejo de APV merecen que se les reconozca el haber tomado la valiente decisión de
vender las cuentas morosas, lo que mejoró considerablemente la solvencia financiera de la comunidad.
CONTRATO:
Rumor: El anexo al contrato donde se establece que FirstService Residential seguirá
siendo la empresa responsable de la administración de APV es ilegal.
HECHO: Hay un contrato válido y un anexo legítimo firmados por el anterior presidente del
Consejo de APV. Más recientemente, la mayoría de los miembros del Consejo de
APV votó por la reconfirmación del contrato y del anexo en una reunión de
emergencia celebrada el 18 de agosto, los cuales se ratificarán en una reunión del
Consejo planeada para el 31 de agosto.
ALGO PARA REFLEXIONAR
A estas alturas, seguramente habrá oído hablar de los ataques a nuestro personal y de las
acusaciones en contra de la compañía. Dejamos constancia de que estas denuncias y acusaciones
son absolutamente falsas.
Provienen de un grupo pequeño de residentes quienes, en pos de intereses propios, parecen preferir
difundir información incorrecta en lugar de los hechos claros.
Entendemos que no podemos complacer a todos todo el tiempo. Nadie puede. Sabemos que hay
desacuerdos en el camino. Y cuando eso sucede, tratamos de trabajar juntos para solucionarlos.
Pero una cosa es no estar de acuerdo con nuestras prácticas y otra muy distinta es acusarnos de faltas
graves sin fundamento ni prueba, las cuales simplemente No. Son. Ciertas.
FirstService Residential siempre ha trabajado en colaboración con el Consejo de Administración de
Association of Poinciana Villages para mejorar la comunidad y las vivencias de los residentes, de
conformidad con sus reglamentos. Y lamentamos que esto haya causado inconvenientes a la comunidad a
la cual estamos orgullosos de servir.
Sin embargo, también esperamos que usted pueda entender por qué sentimos la necesidad de terminar
con este asunto de una vez por todas para poder seguir adelante con el cometido de ser su socio en la
administración.
Nos empeñamos en emplear las mejores prácticas y superar las expectativas de cada uno de los
residentes a quienes servimos y nos aseguramos de añadir continuamente valor a las comunidades que
administramos.
Nuestros asociados están comprometidos con los valores de integridad y comunicación abierta para servir
a los intereses de los residentes de todas las comunidades a las cuales prestamos servicios. En nuestro
carácter de empresa de administración de Association of Poinciana Villages, nuestro personal seguirá
brindando a sus residentes la máxima calidad de servicio y el respeto que merecen y esperan de nosotros.
Nos atenemos a lo logrado en colaboración con el Consejo de Administración de Association of Poinciana
Villages. También hacemos un reconocimiento a los diligentes esfuerzos del equipo de administración y
de los 120 profesionales, muchos de ellos residentes de APV, dedicados a trascender para marcar una
diferencia y hacer lo que es adecuado para los 26.000 hogares que conforman esta maravillosa comunidad.