1. Educación

On line
Desarrollo de habilidades
personales y sociales
para dirigir personas
Como optimizar la eficiencia y eficacia de la
Gestión humana en las empresas
Programa online, duración: 10
semanas, del 3 de noviembre de
2014 al 13 de febrero de 2015
www.ie.edu/es/execed/pohd
IE BUSINESS SCHOOL – EXECUTIVE EDUCATION
IE Business School, escuela de negocios fundada en 1973, tiene como objetivo formar los mejores líderes en los campos de la creación, la dirección y el
asesoramiento de empresas, líderes que contribuyan a la creación de valor
colectivo desde iniciativas empresariales competitivas, responsables y comprometidas con el entorno.
En este sentido, IE Business School, a través de sus programas de Executive
Education, ofrece soluciones innovadoras a directivos de empresas de todo
el mundo. Nuestro enfoque desarrolla la visión, habilidades y capacidades de
gestión necesarias para afrontar con éxito los retos a los que se enfrentan las
organizaciones actuales.
El modelo de formación de nuestra Escuela impulsa el desarrollo profesional,
personal e intelectual dentro de un marco global que refuerza la perspectiva
internacional de los participantes. Los programas que desarrollamos, abiertos
y/o a medida de las empresas, tienen como objetivo proporcionar la mejor
experiencia de aprendizaje que se traduce en un impacto directo en la gestión empresarial.
Le invitamos a formar parte de la comunidad de directivos de IE Business
School y participar de una experiencia que le posicionará en un entorno de
relaciones de máximo nivel, tanto en el ámbito profesional como personal.
Desarrollo de Habilidades Directivas: La Gestión Humana
Las personas constituyen las organizaciones; comprender a las personas es
el elemento básico para comprender las organizaciones y particularmente la
dirección o administración de la empresa. El directivo tiene dos alternativas:
gestionar a las personas como personas o como recursos. Si lo que se desea
es conseguir trabajadores satisfechos con la compañía y comprometidos con
sus responsabilidades, hay que pensar seriamente en dirigir a las personas
como personas, mejor aún, dirigir con las personas.
De lo anterior se deduce que para dirigir personas, se requiere cada vez más
un énfasis en una cultura organizativa basada en el liderazgo, el desarrollo, la
toma de decisiones participativa, la consulta permanente, las oportunidades
para el diálogo, la comunicación directa y abierta, la libertad en la selección
de tareas y los métodos para llevarlas a cabo, el trabajo en grupo y el trabajo
en equipo, la disponibilidad de información en línea y en tiempo real. En
definitiva se necesita adoptar un estilo principalmente consultivo y participativo de gestión a través del cual las personas pueden coexistir dentro de la
organización en una cultura viva.
Los objetivos
Los retos a los que se enfrentan los directivos son cada vez más complejos y
están muy sometidos a variables y circunstancias de distinta naturaleza.
Dado que cada empleado además, posee características únicas y complejas.
En este curso, aprenderemos a dirigir personas teniendo en cuenta las dos
dimensiones fundamentales que permiten comprender al trabajador: la individual y la social.
A) La dimensión individual
Esta dimensión hace referencia a los diversos sistemas individuales que
tienen que ver con los patrones diferentes de percepción, los valores y los
motivos, entendidos estos últimos como los impulsos o necesidades que se
desarrollan a medida que el individuo experimenta el éxito o el fracaso en el
dominio de su entorno. Esas tres variables conforman la base primordial del
desarrollo de un liderazgo eficaz, generador de compromiso y beneficioso
tanto para la compañía como para los trabajadores que pertenecen a ella.
B) La dimensión social
Las personas forman una organización o se vinculan con otros porque esperan que su participación satisfaga algunas necesidades personales y profesionales. Para obtener estas satisfacciones, las personas están dispuestas
a incurrir en ciertos costos o a hacer inversiones personales (esfuerzos). La
forma de vincularse viene condicionada por las dinámicas de comunicación,
liderazgo, trabajo en equipo, gestión del conflicto, etc., que se llevan a cabo
en la organización.
Estas dos dimensiones, la individual y la social, que serán abordadas durante
todo el curso de una manera práctica y dinámica, se interrelacionan la una
con la otra, de tal manera que no se puede construir y desarrollar grupos,
equipos y organizaciones eficaces -dimensión social- sin un sólido trabajo en
la dimensión individual.
METODOLOGÍA
Explicaciones en cada apartado importante del programa y método del caso,
interviniendo activamente todos los participantes por grupos en la elaboración de los mismos.
Durante la formación, cada semana tendrá lugar:
• 1 sesión de videoconferencia los lunes por la tarde de 18:30 a 20.00.
• 1 sesión de foro de martes a viernes para debatir las notas técnicas, los
materiales multimedia y analizar la resolución de los casos prácticos
Los Programas Online ofrecen gran flexibilidad para la conexión ya que el
campus está disponible las 24 h. El alumno deberá estudiar los materiales
multimedia, resolver casos prácticos y participar en los foros de debate, interactuando con los compañeros de programa y con el profesor experto en la
materia. Además se realizarán algunas actividades en vídeoconferencia.
PROGRAMA
Semana previa Familiarización con el campus online y videoconferencias
Estructura del programa
Durante la formación, cada semana tendrá lugar:
• 1 sesión de videoconferencia por semana, los lunes por la
tarde de 18:30 h. a 20:00 h. hora Madrid.
• 1 sesión de foro semanal de martes a viernes para debatir
las notas técnicas, los materiales multimedia, resolver dudas y analizar la resolución de los casos prácticos.
AGENDA Y FECHAS DEL PROGRAMA
Online, del 3 de noviembre al 9 de febrero de 2015.
Semana previa de familiarización con el Campus Online IE,
del 27-31 octubre
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Semana 1: lunes 3 de noviembre
Remedios Torrijos
Semana 2: lunes 17 de noviembre Remedios Torrijos
Semana 3: lunes 24 de noviembre Remedios Torrijos
Semana 4: lunes 1 de Diciembre
Diego Vicente
Semana 5: lunes 15 de Diciembre
Remedios Torrijos
Semana 6: lunes 12 de enero
Diego Vicente
Semana 7 :lunes 19 de enero
Remedios Torrijos
Semana 8: lunes 26 de enero
Diego Vicente
Semana 9 : lunes 2 de febrero
Diego Vicente
Semana 10: lunes 9 de febrero
Diego Vicente
Videoconferencia por semana, los lunes por la tarde de
18:30 h. a 20:00 h. hora Madrid
Semana 1: 3 de noviembre al 7 de noviembre
Lunes, 3 de
Videoconferencia 1
noviembre
Las tres dimensiones de la dirección de personas: Tarea,
18:30-20:00h personas y equipos
INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PERSONAS
• Concepto de dirección de personas
• La dimensión de la tarea: eficiencia y eficacia
• La dimensión de la persona: calidad de vida y satisfacción
de las personas
• La dimensión social: Vinculación, confianza y colaboración.
• Las palancas del cambio.
Dña. Remedios Torrijos Zurita, Profesora del Área de Recursos Humanos y comportamiento organizacional, IE BUSINESS
SCHOOL
Lunes 3 al 7
Foro online de Debate 1:
de noviembre Caso práctico con preguntas y rol play
Dña. Remedios Torrijos Zurita, Profesora del Área de Recursos Humanos y comportamiento organizacional, IE BUSINESS
SCHOOL
Semana 2: 17 de noviembre al 21 de noviembre
Lunes, 17 de Videoconferencia 2
noviembreLA PERSONA QUE PIENSA Y ELIGE: PERCEPCIÓN Y PODER
18:30-20:00h PERSONAL
• La percepción y evaluaciones: del entorno, de uno mismo y
de los demás.
• El poder personal: características y dinámicas del poder
personal
• Formas de perder el poder personal
Dña. Remedios Torrijos Zurita, Profesora del Área de Recursos Humanos y comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Lunes 17 al
21 de
noviembre
Foro online de Debate 2:
Caso prático con preguntas y rol play
Dña. Remedios Torrijos Zurita, Profesora del Área de Recursos Humanos y comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Semana 3: 24 de noviembre al 28 de noviembre
Lunes, 24 de
noviembre
18:30-20:00h Videoconferencia 3
VÍNCULOS, NECESIDADES Y MOTIVOS DIVERSOS CON LAS
PERSONAS. LAS NECESIDADES DIVERSAS
• El concepto de necesidad
• Necesidades predominantes (Cuestionario de autodiagnóstico)
• Miedos tóxicos
Dña. Remedios Torrijos Zurita, Profesora del Área de Recursos Humanos y comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Lunes 24 al
28 de noviembre
Foro online de Debate 3:
Caso prático con preguntas y rol play
Dña. Remedios Torrijos Zurita, Profesora del Área de Recursos Humanos y comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Semana 4: 1 de diciembre al 5 de diciembre
Lunes, 1 de
Videoconferencia 4
diciembre
DAR Y RECIBIR FEEDBACK
18:30-20:00hEL HOMBRE SOCIAL: CÓMO DAR Y RECIBIR CRÍTICAS
• Cuándo dar feedback
• ¿Cómo dar feedback?
• Como diferenciar juicios y opiniones de datos.
• Otras formas de dar feedback constructivo.
D. Diego Vicente, Profesor del Área de Recursos Humanos y
comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Lunes 1 al 5
Foro online de Debate 4:
de diciembre Caso práctico con preguntas y rol play. (Caso El Machista)
D. Diego Vicente, Profesor del Área de Recursos Humanos y
comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Semana 5: 15 de diciembre al 19 de diciembre
Lunes, 15 de Videoconferencia 5.1:
diciembreESTILOS DE LIDERAZGO
18:30-20:00hMODELO SITUACIONAL
• Dimensiones del liderazgo situacional
• Contingencias
• Estilos de liderazgo
Dña. Remedios Torrijos Zurita, Profesora del Área de Recursos Humanos y comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Lunes 15 al
Foro online de Debate 5:
19 de
Casos prácticos con preguntas y rol play para practicar los
diciembre distintos estilos de liderazgo.
Dña. Remedios Torrijos Zurita, Profesora del Área de Recursos Humanos y comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Semana 6: 12 de enero al 15 de enero
Lunes, 12 de Videoconferencia 6
eneroEL PERFIL DEL LÍDER COACH
18:30-20:00h EL LÍDER COACH
• Habilidades personales
• Habilidades relacionales
D. Diego Vicente, Profesor del Área de Recursos Humanos y
comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Lunes
Foro online de Debate 5:
12 al 15
Caso práctico con preguntas y rol play (Konigsbrau Hellas)
de eneroD. Diego de Vicente, Profesor del Área de Recursos Humanos
y comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Semana 7: 19 de enero al 23 de enero de 2015
Lunes, 19 de Videoconferencia 7
eneroLA GESTIÓN DE CONFLICTOS
18:30-20:00hEL CONFLICTO
• ¿Qué es el conflicto?
• Estilos de gestión (Cuestionario de autodiagnóstico)
• La resolución de conflictos.
• Episodios y escalada
• Estrategias para resolver conflictos
Dña. Remedios Torrijos Zurita, Profesora del Área de Recursos Humanos y comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Lunes
19 al 23
de enero
Foro online de Debate 7:
Caso práctico con preguntas y rol play
Dña. Remedios Torrijos Zurita, Profesora del Área de Recursos Humanos y comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Semana 8: 26 de enero al 30 de enero
Lunes, 26 de Videoconferencia 8
eneroESTRUCTURACIÓN DEL EQUIPO. ROLES FUNCIONALES Y
18:30-20:00h EMOCIONALES
• ¿Qué es un equipo de trabajo?
• Roles imprescindibles en el equipo de trabajo.
• Etapas y evolución de un equipo de trabajo
D. Diego de Vicente, Profesor del Área de Recursos Humanos
y comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Lunes
Foro online de Debate 8:
26 al 30
Caso práctico con preguntas y rol play (Cuestionario Roles
de enero de Belbin y caso Incoser).
D. Diego Vicente, Profesor del Área de Recursos Humanos y
comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Semana 9: 2 de febrero al 6 de febrero
Lunes, 2 de
Videoconferencia 9
eneroLIDERANDO HACIA ARRIBA
18:30-20:00h GESTION DE LA RELACION CON LOS SUPERIORES
• Relación subordinado – superior.
• Construccción de la red de relaciones.
• Confianza y credibilidad.
D. Diego de Vicente, Profesor del Área de Recursos Humanos
y comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Lunes 2 al 6
Foro online de Debate 9:
de febreroCaso práctico con preguntas y rol play (caso Kapco Limited).
D. Diego Vicente, Profesor del Área de Recursos Humanos y
comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Semana 10: 9 de febrero al 13 de febrero
Lunes, 9 de
Videoconferencia 10
febreroEL DIRECTIVO COMO AGENTE DE CAMBIO
18:30-20:00h LA GESTIÓN DEL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES
• ¿Por qué es necesario cambiar?
• Los elementos fundamentales que intervienen en un proceso de cambio.
Evolución y etapas en un proceso de cambio organizativo
D. Diego de Vicente, Profesor del Área de Recursos Humanos
y comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
Lunes 9 al 13 Foro online de Debate 10:
de febreroCasos prácticos con preguntas y rol play ( Caso Pineda &
Asociados y caso John Smithers Agente de Cambio)
D. Diego Vicente, Profesor del Área de Recursos Humanos y
comportamiento organizacional, IE BUSINESS SCHOOL
CLAUSTRO
El Claustro del IE Business School constituye nuestro activo más importante, la base de la calidad de nuestros diferentes programas y actividades formativas. Los profesores de este programa son individuos excepcionales, con
perfiles personales y profesionales muy diversos, que saben cómo ayudar a
nuestros asistentes a desarrollarse desde diversos ángulos y perspectivas.
ponentes
TORRIJOS ZURITA, Remedios
Doctorando en Psicología Social. Universidad Complutense de Madrid. Profesora de
Comportamiento Organizacional del IE Business (1999-presente) Profesora invitada
de la Universidad de los Andes, Bogotá, Colombia y Guatemala (2006-presente). Profesora acreditada con el “Reconocimiento de la Excelencia Docente” por IE Business
School Directora técnica de los Premios Emprendedores & Empleo a la innovación
en RRHH. Coach ejecutivo. Certificado Enneagram Professional Training Program
(EPTP) Helen Palmer y David Daniels. Certificado GESTALT-DOS (Coaching, Gestalt
y Desarrollo de Organizaciones y Sistemas). Máster en Psicología Gestalt por el Instituto de Psicoterapia Gestalt. Master Dirección de Empresas y Recursos Humanos,
Universidad Complutense de Madrid. Curso de Adaptación Psicopedagógica, en la
Universidad Complutense de Madrid. Licenciada en Sociología Industrial y del Trabajo, Universidad Complutense de Madrid. Ha sido Gerente del Centro de liderazgo del
IE Business School. Se desempeñó como consultor Senior de formación y desarrollo
en Telefónica data. Ha ocupados cargos de dirección en el área de formación y desarrollo en distintas empresas del sector de las telecomunicaciones.
VICENTE CORTÉS, Diego
Doctorando en Psicología Social por la Universidad Complutense de Madrid.
Máster en Psicología Gestalt por el IPG de Madrid. Licenciado en Psicología
Industrial por la Universidad Complutense de Madrid. Experto en temas de
Dirección de Equipos de Trabajo y Gestión del Cambio. Ha dirigido diversos
proyectos en empresas de Formación y Consultoría. Actualmente es profesor
de liderazgo y Comportamiento Organizacional del IE Business School.
METODOLOGÍA
Se combinan varias metodologías para garantizar el máximo rendimiento en
la adquisición de los conocimientos:
• S
esiones lectivas. El profesor desarrolla los concep¬tos a aprender y fomenta el debate para enriquecer la discusión a través de las distintas experiencias profesionales.
• Trabajo y debates en grupo, para fomentar el intercambio de ideas y experiencias.
• Nuestra plataforma de e-learning que da acceso a todos los materiales del
curso, a las videoconferencias y foros de debate semanales y posteriormente a mantener el contacto con profesores y asistentes una vez finalizado el programa.
FORMATO ONLINE DEL PROGRAMA
• E
l IE Business School es reconocido como el número uno del mundo según el ranking de programas de formación a distancia Online MBA Ranking
2014 de Financial Times.
• Un formato que permite a los directivos realizar un prestigioso programa de
executive education sin tener que hacer sacrificios en su carrera profesional o en su vida personal.
• Un programa que logra la máxima interactividad entre los alumnos y el
claustro.
• Un equilibrio óptimo entre el trabajo en equipo, las videoconferencias, los
debates a través de los foros, que garantizan el contacto cercano, casi diario
entre todos los directivos participantes en el programa.
• Este formato así mismo permite a los alumnos el desarrollo de habilidades
de comunicación a través del medio online y mejorar su capacidad de gestionar equipos de trabajo virtuales.
• Este sistema de trabajo online, refleja el modo en que las empresas operan
hoy en día en un entorno global en el mundo real.
FORMATO DEL PROGRAMA
Los Programas Online ofrecen gran flexibilidad para la conexión ya que el
campus está disponible las 24 h. El alumno deberá estudiar los materiales
multimedia, resolver casos prácticos y participar en los foros de debate, interactuando con los compañeros de programa y con el profesor experto en su
materia. Además se realizarán algunas actividades en vídeoconferencia.
El programa se desarrolla online combinando sesiones de videoconferencia con sesiones de foros de debate.
Con la formación online pretendemos facilitar la cualificación de los profesionales, con una alta dispersión geográfica así como dotarles de las herramientas necesarias para llevar a cabo con éxito su labor profesional y capacitarles
en la utilización de las nuevas tecnologías y las organizaciones en red a través del trabajo en equipos virtuales.
Durante la formación, cada semana los alumnos participan en:
- 1 sesión de videoconferencia una tarde a la semana
- 1 sesión de foro de martes a viernes
Las videoconferencias en directo
Los lunes por la tarde tienen
lugar las sesiones de videoconferencia en directo. Estas sesiones permiten transmitir audio y
vídeo tanto del profesor como
de los alumnos, en tiempo real,
a través de las webcams. Las sesiones tienen una duración de
90 minutos y la asistencia es
obligatoria. En ellas se tiene la oportunidad de mantener un contacto semanal cara a cara con el profesor y el resto de compañeros del programa.
En cada sesión se profundiza en distintos contenidos, se discuten casos y se
promueve el debate entre los participantes.
Los debates a través del foro
De martes viernes las sesiones
tienen lugar a través de los foros
de discusión.
Los participantes se conectan al
Campus Virtual para tener acceso a los foros. Activos 24 horas
al día, los alumnos escogen el
momento que mejor se adapta a
su horario para acceder y escribir
sus aportaciones.
Las intervenciones por escrito,
invitan a la máxima reflexión y
análisis previo. El debate es moderado por el profesor, quien orienta las intervenciones de sus alumnos,
haciéndoles reflexionar y guiándoles hasta obtener el máximo resultado de
cada caso que se plantea.
Ventajas de la formación online
El diseño del programa permite a los profesionales del sector a compatibilizar su formación con sus obligaciones laborales y familiares.
Gracias a su formato online los alumnos pueden conectarse desde cualquier
lugar, únicamente es necesario disponer de una conexión a Internet de banda ancha (ADSL mínimo).
La dispersión geográfica de los participantes hace aún más enriquecedora la
experiencia de cursar este programa.
El IE Business School es reconocido como el número uno del mundo según
el rating de programas de formación a distancia The Economist Intelligence
Unit. febrero de 2010.
Metodología online
La metodología del programa es
eminentemente práctica y está
basada en el método del caso y
el trabajo en equipo, claves del
éxito en nuestros programas tanto
presenciales como online.
Los temas de los diversos módulos se analizan a través de casos reales y
supuestos discutidos por los alumnos en foros y videoconferencias bajo la
guía de cada profesor.
El profesor lidera y modera los debates donde los alumnos intervienen para
exponer sus enfoques y rebatir los de sus compañeros. Esta metodología permite identificar los principales problemas que afectan a las empresas del sector y desarrollar la capacidad de toma de decisiones del participante, entre
otras habilidades directivas.
La combinación de sesiones desarrolladas a través de foros con videoconferencias en directo garantiza la calidad y excelencia académica presente en
todos los programas de IE Business School.
El Campus online
Nuestro Campus Virtual es el punto de referencia fundamental para los participantes y profesores, ya que es la plataforma web que da soporte a todas
las actividades online del programa. Cada alumno tiene unas claves personales de ingreso al campus.
Desde el campus el alumno tendrá acceso a las asignaturas que curse en cada
momento, además de un espacio de uso privado para todos los miembros de
su equipo de trabajo, que puede utilizar para preparar las sesiones.
Requisitos técnicos
• O
rdenador personal tipo Pentium IV o equivalente, con software compatible Microsoft Office.
• Webcam y auriculares con micrófono.
• Conexión a Internet tipo ADSL o superior.
Para cerciorase de que su equipamiento es adecuado, puede contactar con
el servicio helponline: Telf: + 34 91 787 51 15 • e-mail: [email protected]
INFORMACIÓN GENERAL
Derechos de inscripción
El precio total del programa será de 3.950 euros, incluyendo su asistencia a
las sesiones on line y la documentación necesaria.
Las bonificaciones que se pueden obtener al cursar nuestros Programas
Abiertos, bien de manera individualizada o a través de nuestros Programas
Ejecutivos, son las siguientes:
• L os alumnos de anteriores Programas Abiertos de Executive Education
obtendrán una bonificación del 10%, los Antiguos Alumnos de IE Business School, del 15% y los miembros de la Asociación de Antiguos Alumnos del 30%.
• Si se inscribe más de una persona al módulo o la misma persona a distintos módulos, la segunda inscripción obtendrá una bonificación del 5%, la
tercera del 10%, la cuarta del 15%, la quinta del 20%, la sexta del 25%
y a partir de la séptima del 30%.
• Si realiza el pago de cada cuota con cuatro semanas de antelación a la
fecha de celebración de cada uno de los programas se obtendría un 5%
de bonificación.
Estas bonificaciones no son acumulables y se aplicará la que resulte más beneficiosa para el alumno.
Además recordamos que nuestros programas pueden ser subvencionados
por la Fundación Tripartita. Puedes obtener más información a través de su
página web: www.fundaciontripartita.org
Formalización de la matrícula
La formalización de la matrícula se debe realizar y abonar como fecha límite,
7 días naturales antes del comienzo del programa. Se podrá realizar:
• P
or fax: enviando el boletín de inscripción del Programa Ejecutivo o de un
módulo concreto al número 91- 563 26 32.
• Por correo electrónico: enviando sus datos a: [email protected]
• A través de nuestro boletín de inscripción online, disponible en nuestra
web: http://www.execed.ie.edu/web/programas
En caso de no poder asistir al curso una vez formalizada la matrícula se devolverá el importe, siempre que se comunique con, al menos, 7 días de antelación a la fecha del inicio. La sustitución de la persona inscrita por otra de
la misma empresa podrá efectuarse hasta el día anterior al inicio del curso.
Este programa es bonificable a través de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo
Cómo Formalizar la Matrícula
Si Ud. quiere realizar el programa, debe enviarnos la solicitud de inscripción
cumplimentada.
También puede inscribirse online www.execed.ie.edu/web/programas
Para formalizar la reserva de de plaza se debe abonar la matricula al menos
10 días antes del comienzo del programa. El plazo de inscripción se cerrará
cuando esté completo el aforo. El número de plazas es limitado.
Contacto
Alexandra Serrano
Secretaria del programa
tel.: +34 91 568 96 25
fax: + 34 91 5689618
[email protected]
[email protected]
Mar Morales
Gerente de Programas Abiertos
[email protected]
Servicio Helponline
tel.: +34 91 787 51 15
email: [email protected]
http://www.ie.edu/programas-ejecutivos
IE Business School Executive Education
Pinar, 18
28006 Madrid, Spain
Tel (34) 91 568 96 25
Fax (34) 91 568 96 18
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