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EDITORIAL CCSN
DEL PRESIDENTE
JUNTA DIRECTIVA
Presidente
Rosendo Mayorga
1er Vicepresidente
Juan Manuel Argüello
2do Vicepresidente
Chantal Chamorro
Secretaria
Olimpia Rodríguez
Vicesecretario
Jorge González
Tesorero
Eduardo Serrano
Vicetesorero
Eduardo García
Fiscal
Julia Peña
Directora
Patricia Frech
Director
Raúl Amador
Director
Rodrigo Cardenal
Director
Dean García
Director
Ricardo Cuadra
Directora
Mayling Roa
Director
Vladimir Delagneau
Director
Federico Gurdián
Dir. Ejecutivo
Eduardo Fonseca
REVISTA “COMERCIO”
Medio de Comunicación de la Cámara de
Comercio y Servicios de Nicaragua
Edición No. 78
Marzo - Abril 2015
[email protected] | [email protected]
www.ccsn.org.ni
Estimados Socios,
Contamos con una nueva Junta Directiva desde el pasado 10 de marzo
y estamos seguros que todos los directivos de la Cámara de Comercio y
Servicios de Nicaragua sabrán dar lo mejor de sí en defensa de los intereses
de nuestros socios y de la empresa privada. Nuestra Cámara cuenta con el
mayor número de afiliados entre las cámaras empresariales que integramos
el COSEP y somos más de 2,000 empresas y asociaciones del sector
comercial y de servicios, con quienes estamos comprometidos.
Como parte de las iniciativas realizadas para la promoción de las empresas
afiliadas a nuestra cámara, organizamos un encuentro entre productores y
compradores de plástico, en coordinación con el Consejo de Promoción de
Exportaciones de Plástico de la India (PLEXCONCIL, por sus siglas en inglés).
La delegación estaba integrada por 16 empresas fabricantes de plástico
miembros de PLEXCONCIL, interesadas en discutir alianzas comerciales con
empresas nicaragüenses. La visita de compañías y emprendedores de la
India, refleja la creciente cooperación entre nuestras economías y la CCSN
seguirá impulsando encuentros como ese que promuevan las relaciones
comerciales con países amigos.
De igual forma, sostuvimos un encuentro con representantes de empresas
de Dinamarca, contando con la presencia de funcionarios de gobierno,
empresarios nicaragüenses y directivos de la Agencia de Inversiones
PRONicaragua. Dicho encuentro, reviste mucha importancia, porque podría
sentar las bases de futuros negocios o alianzas comerciales entre empresas
nicaragüenses y danesas, tomando en cuenta las grandes oportunidades
de inversión que existen actualmente en nuestro país. También recibimos
la visita del Embajador Rolando Jer-Ming Chuang, de la Embajada de la
República de China Taiwán, quien en el encuentro con nuestra Junta Directiva
enfatizó sobre la importancia de las alianzas estratégicas para establecer
intercambios comerciales entre los países. Para concluir, quiero expresar la
satisfacción de nuestra Cámara por las ventas logradas durante el período
de Semana Santa, las que rompieron récord y contribuyeron a dinamizar el
sector, en especial aquellos negocios relacionados al turismo, especialmente
restaurantes (alimentos y bebidas), así como la venta de equipos y vestimenta
de playa y aparatos de climatización.
Me despido, agradeciendo la confianza depositada en nuestra Junta
Directiva, misma que reitera su compromiso permanente en continuar
trabajando por los intereses del Comercio formal bajo los principios de la
libertad de empresa.
/Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua- CCSN
Rotonda El Güegüense 400 m. al Sur,
50 m. al Este.
Tel. 2268 3505 • 2268 3514 • 2268 3518
2
Edición 78 | COMERCIO
Rosendo Mayorga
Presidente
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CONTENIDO
Edición N° 78
Marzo - Abril 2015
12
10
14
34
NUESTROS SOCIOS
NUEVOS SOCIOS
NUESTRA CÁMARA
GERENCIA
PORTADA
PERFIL
ACTUALIDAD
MEDIACIÓN Y ARBITRAJE
TALENTO HUMANO
DESTINOS
CONSEJO EDITORIAL
Juan Manuel Argüello
Olimpia Rodríguez
Ricardo Cuadra
Eduardo Fonseca
Ximena Chamorro
4
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EDITORA
Ximena Chamorro
EDICIÓN Y FOTOGRAFÍA
Déborah Guillén
Nely Córdoba
Diagramación
Massiel Mendieta
Edición 78 | COMERCIO
VENTAS
María Paguaga
Elisa Bravo
Carlos Pérez
Jorge Lacayo
Tania Flores
6, 7
8, 9
10 , 11, 12
14
16, 17
18
20, 21, 22, 24
26, 27
28, 30
34
COLABORADORES
Néstor Avendaño
Jorge García
Christian Robleto
Matilde Briones
Néstor Braidot
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NUESTROS SOCIOS
Z Gas Nicaragua llevando seguridad,
calidad y cantidad a sus clientes
CONDOR COMUNICACIONES
BRINDANDO SOLUCIONES DINÁMICAS
La empresa Z Gas Nicaragua en conjunto con el En Condor Comunicaciones, brindamos soluciones
instituto Nicaragüense de Energía (INE), preocupada
por la seguridad en el uso de los tanques de gas
licuado de petróleo (GPL) y con el fin de incrementar
sus medidas de protección al usuario, impulsa una
campaña por medio del documento “Guía de
prevención sobre el consumo seguro del GPL en los
hogares nicaragüenses”, la cual será entregada a
cada uno de los clientes. “Z Gas es una empresa
comprometida con sus usuarios, con el medio
ambiente y la sociedad en general, por eso no
escatima esfuerzos para llevar hasta las familias las
correctas medidas de seguridad en el uso del GLP,
que garanticen una mayor protección a través de
medidas de prevención”, afirmó el gerente general
de Z Gas Nicaragua, ingeniero Enrique Ituarte.
tecnológicas para todo tipo de industrias. Cada
una brinda un aporte significante en cuanto al
incremento en la eficiencia de un negocio. Ya sea
que su empresa tenga la necesidad de reducir costos
administrativos y optimizar sus niveles operativos, de
supervisión, seguridad y productividad.
Áreas tecnológicas:
• Radiocomunicación digital y análoga
• Videovigilancia IP
• Administración y rastreo de flotas
• Banda ancha empresarial y transmisión de datos
• Equipos de redes
Somos socios autorizados y certificados de las marcas
más prestigiosas a nivel global como Motorola, Axis
Communications, Ubiquiti Networks, Kenwood,
Icom y Milestone.
CASA DE LAS MANGUERAS, S.A. Nuestra
Experiencia es su Garantía
Nestlé continúa apoyando la
caficultura CON el Plan Nescafé 2015
Casa de las Mangueras fue fundada en 1990. Desde Como parte de su Plan Nescafé en Nicaragua,
entonces se ha caracterizado por brindar productos
y servicios de calidad en los diferentes segmentos
económicos.
Es nuestro deber esmerarnos en atender y transmitir
a nuestros clientes la seguridad y recomendaciones
necesarias en sus compras. Nuestro compromiso es
asegurarle a nuestro cliente la reducción de tiempos
muertos en sus operaciones y proporcionar el
respaldo técnico para el cumplimiento de sus metas.
Esos nos hace parte de él y sus metas también son
nuestras metas.
Servicios: Agrícola / Industrial / Automotriz
6 Edición 78 | COMERCIO
Nestlé firmó un convenio de colaboración con
Comercial Internacional Exportadora, S.A. (CISA
Exportadora), miembro del Grupo Mercon, con el
objetivo de apoyar a los pequeños productores de
café que han sufrido los embates de la enfermedad
de la roya del cafeto. Durante el año 2014, Nestlé
inició la implementación de un plan de contingencia
ante la roya a nivel nacional. Junto con el apoyo
de CISA Exportadora, ha convenido continuar en
este año 2015, con el programa de ayuda a la
caficultura, proporcionando quinientas mil plantas
resistentes a la roya, insumos, asistencia técnica y
capacitación a 150 pequeños productores de café
aproximadamente, ubicados en las regiones Nueva
Segovia, Matagalpa y Jinotega.
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NUESTROS SOCIOS
Dale Carnegie Training llegó a
Nicaragua
Dale
Carnegie Training, organización con
reconocimiento internacional, cuyo enfoque principal
es el desarrollo del talento humano arribó a Nicaragua
para contribuir en los procesos de crecimiento
personal de ejecutivos y desarrollo organizacional de
empresas nicaragüenses.
Mejora tu ambiente con
Almacenes EZA
Con 20 años en el mercado nacional y expandiéndose
a nivel centroamericano, Almacenes EZA ha hecho
lucir y mejorar ambientes con los productos que
ofrece, transformando espacios modernos y cómodos
en oficinas o viviendas. Julio Ulloa, Gerente General
de Almacenes EZA, dijo que brindan 4 líneas: Hogar,
Oficina, Construcción y Refrigeración-Electrónica.
El 20 de febrero, fue presentada oficialmente en Dentro de los productos que ofrece para viviendas
Managua la amplia oferta de programas y cursos de se destacan las marcas Ashley Furniture, de EE.UU.
“Dale Carnegie Training”, quienes hacen hincapié y Mondi. Para la línea de oficina, ofrece estilos muy
en principios y procesos prácticos que instruyen acogedores con marcas Premium como Fursys, Furtec
a los participantes en conocimientos, habilidades y Centinela. En la línea de refrigeración, cuentan con
y prácticas necesarias para añadir valor a su una gama de aires acondicionados, refrigeradoras,
empresa. Dale Carnegie Training aplica soluciones televisores, hornos microondas, destacándose la
comprobadas a situaciones complicadas del mundo marca Panasonic, con bondades como la tecnología
real y por eso es considerada internacionalmente ECONAVI, que posee sensores inteligentes que se
como la empresa líder en sacar lo mejor de la gente. ajusta en grados y genera hasta un 65% de ahorro.
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Edición 78 | COMERCIO
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NUEVOS SOCIOS
ALQUILER DE MÓDULOS
ASTRO NICARAGUA, S. A.
Gerente General: Sr. Sung Tae Kim
Actividad: Renta y construcción de naves industriales
Dirección: Km. 47 Carretera Tipitapa a Masaya
Teléfono: 2255-7830 / 2255-7839
E-Mail: [email protected] / mmairena@astronicaragua.
com
AUTOMÓVILES
AUTOS ALEMANES ASOCIADOS NICARAGUA, S. A.
Gerente General: Sr. Noel Alberto Gaitan Aviles
Actividad: Venta de tractores Belarus, Camiones MB y repuestos.
Dirección: Km. 5 Carretera Norte, Edificio Sovipe
Teléfono: 2249-8497 2249-8498
E-Mail: [email protected]
[email protected]
CONSULTORÍAS Y ASESORÍAS
BLP ABOGADOS, S. A.
Gerente General: Sr. Manuel Ernesto Rizo Pallais
Actividad: Servicios legales, jurídicos, en general así como
prestación de servicios contables y financieros
Dirección: Carretera a Masaya Km. 4½, Edificio Car 3er piso
Teléfono: 2278-7004
E-Mail: [email protected]
CASTILLO Y FIALLOS, S. A.
EXPERTIS CASTILLO Y FIALLOS
Presidente: Sra. María Antonieta Fiallos Gutiérrez
Actividad: Asesoría legal
Dirección: Reparto Belmonte, Calle principal N° 57
Teléfono: 2265-0293
E-Mail: [email protected]
GEOHIDRA CONSULTORES, C.A. SUCURSAL NICARAGUA
Gerente General: Sr. Luis Ignacio Tamargo García-Robles
Actividad: Consultoría en Geotécnica, geofísica y ambiente.
Proyecto de Ingeniería marino costera y fluvial
Dirección: Ofiplaza El Retiro 150 m al Sur Edif. 07, Piso 3
Teléfono: 2270-7563
E-Mail: [email protected]
SERVICIOS LEGALES E INMOBILIARIOS, S. A.
SELEINSA
Gerente General: Sr. Roberto Benard Díaz
Actividad: Despacho jurídico – Asesoría Legal
Dirección: Del Club Terraza 4c al Oeste ½c al Sur, Casa 69B.
Centro Ejecutivo Santa María
Teléfono: 2278-0362 / 8510-3661
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Edición 78 | COMERCIO
E-Mail: [email protected] / rbenard77@
hotmail.com
DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS
GRUPO ALIMENTICIO, S. A.
Gerente General: Sr. Francisco Martin Monterrey Cuadra
Actividad: Importación, exportación y comercialización de materia
prima y productos terminados de alimentos para consumo humano
Dirección: Km. 4½ Carretera Norte, Semáforos La Perfecta 2½c al
Norte, M/I
Teléfono: 2252-3434 / 5757-5616
E-Mail: [email protected] / francisco.monterrey@
grupoalza.com
DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE MERCADERÍA
EN GENERAL
EMPRESA SUPLIDORA INTERNACIONAL, S. A.
SUPLIDORA INTERNACIONAL, S. A.
Gerente General: Sra. Gloria Brenes Rojas
Actividad: Importación y distribución nacional de productos de
consumo masivo, cuidado personal, alimentos, licores y productos
de limpieza
Dirección: Km. 3 Carretera Norte, Ferretería Pastora 1½c al Norte frente a
El Caracol
Teléfono: 2249-3619 / 2249-6134 / 2249-8450
E-Mail: [email protected] / [email protected]
MIUREL MANUELA ROCHA TELLEZ
DISTRIBUIDORA GONZALEZ ROCHA
Gerente General: Sra. Miurel Manuela Rocha Téllez
Actividad: Importación de dulces
Dirección: Calle 27 de mayo, CST 100 m al Norte, 300 m al Este
Bo. Bóer
Teléfono: 2222-7659
E-Mail: [email protected]
DISTRIBUIDORES DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS
PURATOS DE NICARAGUA, S. A.
Gerente General: Sr. Carlos Roberto Prado Sarria
Actividad: Importador de pre-mezclas para panaderías, pastelerías y
chocolaterías
Dirección: Linda Vista, Semáforos Linda Vista 2c al Sur, 30vrs al
Este, M/D
Teléfono: 2266-6955
E-Mail: [email protected] / [email protected]
HOSPITALES
HOSPITAL METROPOLITANO, S. A.
Gerente General: Sr. Gilberto Antonio Guzmán Cuadra
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NUEVOS SOCIOS
Actividad: Servicio de Salud
Dirección: Km. 9.8 Carretera a Masaya 250m al Oeste
Teléfono: 2255-6900
E-Mail: [email protected]
Teléfono: 2270-3310 / 2270-3812
E-Mail: [email protected] / [email protected]
LLANTAS
AXIS DISTRIBUIDORES, S. A.
Gerente General: Sr. Bernardo Alfonso Ortega Segovia
Actividad: Venta y distribución de llantas
Dirección: Bolonia, Canal 2 TV ½c al Oeste
Teléfono: 2263-2398
E-Mail: [email protected]
INAUTO DE NICARAGUA, S. A.
IMPRESSA REPUESTOS, S. A.
Gerente General: Sr. José Tomás Fuentes Meléndez
Actividad: Venta de repuestos de vehículos
Dirección: Estatua de Montoya 2c al Norte
Teléfono: 2250-3704
E-Mail: [email protected] / [email protected].
sv
MAQUINARIAS INDUSTRIALES
CASTILLO AVILES Y COMPAÑIA LIMITADA
RA EXPRESS INC
Gerente General: Sr. Alexis Francisco Castillo Montenegro
Actividad: Venta de repuestos para equipos pesados
Dirección: Km. 5 Carretera Norte, Oficentro Norte, Módulo A-10
/ A-11
Teléfono: 2248-0098 / 2248-0090
E-Mail: [email protected] / [email protected]
VEHICULOS CENTROAMERICANOS, S. A.
VECESA
Gerente General: Sr. José Benito Castellón Herrera
Actividad: Comercialización de bicicletas, llantas, neumáticos y
repuestos de bicicletas
Dirección: Bo. Altagracia, de donde fue La Fosforera 1c al Este
Teléfono: 2266-3708
E-Mail: [email protected] / www.vecesa.com.ni
MINERÍA
CANCHI PERFORACIONES DE NICARAGUA, S. A.
Gerente General: Sra. Nimia Candy Molina Rodríguez
Actividad: Perforaciones mineras en diamantina
Dirección: Hotel Seminole 1½c al Sur, Inversiones Compostela
Mod. #102
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REPUESTOS Y TALLERES AUTOMOTRICES
SEGUROS
ASESORES DE SEGUROS Y RIESGOS, S. A.
ASERSA
Gerente General: Sra. Chantal Chamorro Flores
Actividad: Correduría de seguros
Dirección: Rotonda El Güegüense 250 vrs al Sur
Teléfono: 2299-0010
E-Mail: [email protected]
Edición 78 | COMERCIO
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NUESTRA CÁMARA
ASAMBLEA GENERAL DE SOCIOS
Nueva Junta Directiva 2015 - 2016
Nueva Junta Directiva 2015 - 2016
El martes 10 de marzo se celebró la Asamblea Además, se realizó una Feria en la que los socios
General de Socios, en la que se eligió la nueva expusieron sus productos y servicios. También
Junta Directiva de nuestra organización gremial. La se realizaron diversas rifas con los productos
Junta Directiva para el período 2015 – 2016 quedó patrocinados por nuestros socios.
liderada por el Presidente electo Rosendo Mayorga.
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Edición 78 | COMERCIO
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NUESTRA CÁMARA
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Edición 78 | COMERCIO
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NUESTRA CÁMARA
Misión Comercial con empresarios
de la India
Embajador de China Taiwán se reúne con
Presidente y Junta Directiva de la CCSN
El Consejo de Promoción de Exportaciones de El Excelentísimo Embajador Rolando Jer-Ming
Plástico de la India (PLEXCONCIL) lideró una
delegación de fabricantes de plástico para establecer
contactos y alianzas con empresarios y comerciantes
nicaragüenses, interesados en importar de manera
directa sus productos. La Embajada de la India en
Panamá, Plexconcil y la Cámara de Comercio y
Servicios de Nicaragua (CCSN) organizaron el evento.
La delegación constó de 16 empresas miembros de
Plexconcil, que ofrecieron sus productos, entre ellos,
contenedores para alimentos y bebidas, coladores,
mangueras, tuberías, válvulas, marcadores, bisuterías,
telas y ropa de poliéster. Plexconcil representa a la
comunidad exportadora de la industria de plásticos.
Desempeña un papel importante en las exportaciones
del país, las cuales alcanzarán US$10 billones para
el período 2015-2016.
Chuang de la Embajada de la República de China
Taiwán, realizó su primera visita a la Cámara
de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN),
acompañado del Consejero Económico, Hilario Wu
y el Segundo Secretario, Lucas Huang para reunirse
con el Presidente Rosendo Mayorga y la Junta
Directiva de la CCSN.
Cámara de Comercio sostiene
encuentro con empresarios daneses
Semana Santa dinamizó
comercio
En este primer encuentro, el Embajador abordó temas
de interés, como la estabilidad macroeconómica de
un país, y la importancia de las alianzas estratégicas
con otros países para establecer intercambios
comerciales. Rosendo Mayorga, resaltó que “la
Cámara ha mantenido una estrecha relación de
trabajo con los embajadores, consejeros económicos
y comerciales”.
Los representantes de empresas de Dinamarca Un estimado de 125 millones de dólares dejaron
sostuvieron un encuentro con miembros de la Cámara como resultado las ventas del sector comercio formal
de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) y con a nivel nacional, en las vacaciones de verano indicó
empresarios del sector energético y otros sectores.
Rosendo Mayorga, presidente de la CCSN. “Nos
sentimos satisfechos y el dinamismo lo encabezó
Rosendo Mayorga, Presidente de la organización el sector servicio, la venta de bebidas y alimentos,
gremial calificó el encuentro como importante, porque el calzado y prendas de vestir alusivas a la fecha
podría sentar las bases de futuros negocios o alianzas y electrodomésticos de climatización”, manifestó
comerciales entre empresas nicaragüenses y danesas, Mayorga. Asimismo, dijo que la cifra pudiera ser
tomando en cuenta las grandes oportunidades que superior, tomando en cuenta el flujo del comercio
existen de inversión en nuestro país.
informal. El directivo señaló que hasta lo que va del
2015, el dinamismo económico ha sido muy positivo
En su visita por Nicaragua, los empresarios daneses para el sector comercio, primero con la entrada del
sostuvieron una serie de reuniones con empresarios, año escolar, seguido del Día del Amor y la Amistad,
funcionarios de gobierno y directivos de la Agencia ahora con la Semana Santa y se preparan para las
celebraciones en honor al día de la madre.
de Inversiones PRONicaragua.
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12 Edición 78 | COMERCIO
GERENCIA
APL Y AIMAR
15 años sirviendo a Nicaragua
con todo el mundo a través de sus 3 servicios
principales:
1. Servicio MX2: Puerto de Corinto, Nicaragua,
Lejano Oriente y México.
2. Servicio WCN: Puerto de Acajutla, El Salvador,
costa Oeste de los EE.UU y México.
3. Servicio CPX y PIX: Puerto Limón, Costa Rica,
Miami, Noreste de Estados Unidos, Puerto Rico y
República Dominicana.
AIMAR GROUP
Carlos Pérez Bermúdez
Gerente General
AIMAR, S.A.
APL, (American President Line) es una de
las principales empresas de transporte marítimo del
mundo, reconocida por la calidad de sus servicios.
Sus más de 160 años de experiencia le otorgan la
confiabilidad de sus clientes y la oportunidad de
hacer más competitivos sus negocios en un mercado
global cada vez más complejo y cambiante. Desde
hace 15 años, la agencia naviera Aimar, S.A. es la
representante de APL en Nicaragua, habiéndose
convertido en una de las navieras con mayor
movimiento en el país, reveló el Gerente General de
Aimar, Carlos Pérez Bermúdez.
El Grupo Aimar fue fundado en 1991 como una
agencia marítima en Guatemala, El Salvador y Costa
Rica, luego se expandió a lo largo de Centroamérica,
incursionando en el país a partir de 1996. Ofrecen
cobertura mundial para todos los tipos de cargas.
Cuentan con 4 empresas acreditadas en Nicaragua
-Agencia Naviera y de Carga Aimar
-Agencia Aduanal y Almacén Fiscal GRH Logistics
-Mayan Logistics – Carga en furgones dentro de
Centroamérica
-Equitrans – Transporte especializado para las líneas
navieras
Acerca del Gerente: Carlos Pérez, es originario
de Diriamba, Carazo, es administrador de empresas y
abogado, una de sus primeras experiencias laborales
fue representar a Nicaragua como diplomático. Es
directivo de la Asociación de Agentes Navieros
de Nicaragua (ANAN), de la cual fue presidente
durante siete años. Actualmente tiene casi 25 años
Durante estos 15 años de trabajo en conjunto, de desarrollarse en el área naviera, tomando el reto
ambas empresas son reconocidas a nivel nacional, de abrir las oficinas de Aimar en Nicaragua hace 19
gracias a su enfoque de servicio integral al cliente, años. En su tiempo libre, le gusta ejercitarse, nadar
el cual, permite simplificar las operaciones y brindar y leer.
un servicio de calidad. Sus tiempos de tránsito son
competitivos, en Nicaragua se movilizan alrededor AIMAR afirman su compromiso de proporcionar
de mil contenedores al mes, y, en Centroamérica, soluciones logísticas integradas de la más alta
más de 50 mil contenedores al año, teniendo una calidad y valor a sus clientes y agentes, asegurando
buena posición de mercado en todas sus rutas.
una rentabilidad que permita el crecimiento y la
mejora continua de su recurso humano, sistema de
APL ofrece transporte de contenedores y servicios de calidad e infraestructura.
gestión de cadena de suministro de valor agregado
a través de su red de transporte internacional que
combina las operaciones intermodales de alta
calidad con tecnología de última generación de la
información, el equipo y el comercio electrónico.
Actualmente, APL conecta las cargas de Nicaragua
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14 Edición 78 | COMERCIO
PORTADA
EL COMERCIO EN LOS PAÍSES
CENTROAMERICANOS EN 2015
que la tasa de desempleo abierto regional de 6.2%
de la población económicamente activa se explica
principalmente con el ejército de desempleados de
Nicaragua, Costa Rica y El Salvador.
Néstor Avendaño
Economista, presidente de
COPADES
En 2015, la actividad del comercio en cada una
El Producto (o Ingreso) Interno Bruto (PIB) Per Cápita
promedio anual de la región centroamericana,
pronosticado en el nivel de US$4,840, es la
segunda variable más relevante del comportamiento
de la actividad del Comercio en este año. Con
este indicador macroeconómico los países
centroamericanos podrían subdividirse como
economías de alto ingreso -Panamá y Costa Rica-,
mediano ingreso -El Salvador y Guatemala-, y bajo
ingreso -Honduras y Nicaragua-.
de las economías centroamericanas presenta una
perspectiva de crecimiento que oscila entre 2.5% y
4.0%, y para todo el istmo tiende a lograr el 3.4%
que se asocia con un crecimiento de la producción
regional de bienes y servicios de 4.0%. Se prevé
que el comercio de los países del triángulo norte
-Guatemala, El Salvador y Honduras- mostrará un
Complementario al ingreso interno bruto per cápita
desempeño entre 2.4% y 3.6%, mientras que en los
promedio anual se destaca el monto per cápita
países del sur -Nicaragua, Costa Rica y Panamápromedio anual de las remesas familiares previsto
crecerá a un ritmo constante de 4%.
de US$342 en el istmo, de tal forma que el gasto
de consumo de los hogares centroamericanos
crecerá a una tasa promedio de 4.2%, excepto en
los hogares salvadoreños y panameños que reflejan
aumentos de este gasto del orden de 1.5% y 7.0%
respectivamente. Se estima que el valor de las
importaciones de bienes de consumo CIF arribe a
US$22,220 millones en 2015, cifra que representa
el 26% del valor total esperado de las importaciones
de bienes CIF del istmo centroamericano.
En este escenario, en el cual se considera que el
20% del valor total exportado por todos los países es
destinado al mercado de la región, la variable más
relevante es el tamaño natural del mercado del istmo
centroamericano de 46.5 millones de habitantes, con
el 68% concentrado en los países del triángulo norte.
El 42% del total de la población centroamericana está
ocupada, incluyendo a los subempleados, mientras
16
Edición 78 | COMERCIO
Los países que recibirán los mayores flujos de
remesas son Guatemala, con US$6,147 millones,
y El Salvador, con US$4,475 millones, pero al
considerar a las remesas como porcentajes del PIB se
destacan Honduras, con el 19%, y El Salvador, con
el 17%, mientras que en Nicaragua y Guatemala
equivalen al 10% y no es extraño que en Costa Rica
representa apenas el 1% por ser el segundo país con
un alto ingreso per cápita promedio anual.
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PORTADA
En cuanto al financiamiento de las instituciones Guatemala y Honduras, entre US$8 y US$9 en El
financieras establecidas en la región centroamericana, Salvador y Costa Rica, hasta US$6 en Nicaragua.
casi el 80% de la cartera de préstamos se concentra
en préstamos comerciales, de consumo de bienes y
servicios, e hipotecarios. En 2015, las instituciones
financieras de Honduras y Costa Rica son las que
mostrarán los mayores saldos de crédito al sector
privado como porcentaje del PIB, con 58.5% y 56.3%
respectivamente, en un plano intermedio se ubicará
El Salvador con 42.1%, mientras que Nicaragua y
Guatemala son los que tendrán las carteras más
pequeñas de préstamos, con el 33.4% y 36.7% en
el mismo orden.
Las canasta de alimentos básicos es bastante
homogénea entre los países de la región, excepto
en Costa Rica y Panamá que está integrada por
52 y 48 productos respectivamente. En el resto de
países centroamericanos, la canasta de alimentos
básicos contenida en la canasta de consumo básico
está integrada entre 22 y 30 productos: 22 en El
Salvador, 23 en Nicaragua, 26 en Guatemala y 30
en Honduras.
Como ha sido usual en los últimos años, la inflación
dejó de ser un problema económico en la región
centroamericana. Sin embargo, los nicaragüenses y
los hondureños serán los más afectados en su poder
de compra de bienes y servicios finales, al preverse
una tasa de inflación anual de 5.4% y 5.1% en el
mismo orden, y le siguen los costarricenses y los
guatemaltecos con alzas de precios al consumidor
de 4.0% y 3.5% respectivamente.
Los consumidores que no serán muy golpeados
por la espiral de precios son los de aquellos países
que no tienen moneda propia, como son los de El
Salvador, con 1.5%, y Panamá, con 2.5%.
Un indicador económico que contribuye a identificar
el acceso de la población a la canasta de bienes
de consumo básico alimentario es el salario mínimo
legal, el cual valorado en dólares y por día oscilará
desde US$21 en Panamá, alrededor de US$11 en
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Por lo tanto, las mayores coberturas del salario
mínimo legal y el costo de los alimentos básicos
se observan en Panamá, con 650%; las medianas
coberturas se registran en Costa Rica, con 171%,
y El Salvador, con 120%; las bajas coberturas se
identifican en Honduras, con 88%, y Guatemala, con
79%; y la más baja cobertura es la de Nicaragua,
con 56%.
En conclusión, en 2015 se prevé un
desempeño de la actividad comercial en el
ámbito centroamericano fundamentado en un
crecimiento económico importante, el cual es
influenciado principalmente por la expectativa
de una aceleración del crecimiento económico
de Estados Unidos –el principal socio
comercial de la región-, la disminución del
desempleo abierto, la baja tasa de inflación,
la mayor afluencia de remesas familiares y
el creciente financiamiento del consumo de
bienes y servicios finales, principalmente los
de origen importado, no obstante, el descuido
del mercado interno en tres países de la
región, que se explica con la baja cobertura
del salario mínimo legal sobre el costo de la
canasta de productos alimenticios.
Edición 78 | COMERCIO
17
PERFIL
DHL Global Forwarding Nicaragua, el
socio perfecto de su negocio
• Servicio de chasis para transportación terrestre de
contenedores
Gloria Wheelock
Managing Director
DHL Global Forwarding
Transporte terrestre internacional
• Importación
• Exportación
• Furgones completos (FTL) 45’ / 48’ / 53’
• Plataformas , Low boys y Modulares
• Carga consolidada (LTL) salidas itineradas y
cobertura de México a Panamá
• Carga sobre pesada y sobre dimensionada
• Servicio de seguridad armada en toda la región y
monitoreo por GPS
Transporte terrestre local dentro del territorio
nacional
• Cobertura en todo el territorio nacional
• Camiones de 2, 4, 6 y 8 toneladas
• Furgones completos (FTL) 45’ / 48’ / 53’
DHL Global Forwarding Nicaragua es una empresa • Plataformas, Low boys y Modulares
constituida en nuestro país desde 1997 con más
de 18 años de brindar servicio en el mercado Corredores aduaneros
nicaragüense, forma parte del grupo Deutsche Post • Importación definitiva
DHL de capital alemán y es la empresa más grande • Exportación definitiva
del mundo en su industria. DHL Global Forwarding • Importación temporal
Nicaragua especializada en logística integrada y • Re exportación
transportes internacionales, ofrece en sus servicios • Zona Franca
una amplia gama de soluciones a sus necesidades • Exoneraciones
logística, actualmente brinda los siguientes servicios: • Tramitación de permisos y avales
• Presencia en Sapoa, Guasaule, Las Manos,
Transporte de carga aérea
Corinto y Managua
• Importación
• Exportación
Servicios Integrados de Almacenes
• Carga seca
• Almacenamiento de mercancías aéreas y en piso
• Perecederos
• Manejo de inventarios
• Carga peligrosa
• Armado de ofertas etiquetado
• Charters
• Distribución
Manejo de Proyectos
Transporte de carga marítima
Soluciones a la medida y necesidades
• Importación
Servicio de protección al valor de la carga
• Exportación
• Contenedores completos 20’std / 40’std / 40’HC
Su lema es servirles de forma personalizada
/ 45’HC / 20’OT / 40’OT / 20’FR / 40’FR /40’RF
como una extensión de su empresa
• Carga consolidada LCL con salidas itineradas y
convirtiéndose
en su socio perfecto.
cobertura global
• Carga a granel / Break Bulk
• Charters
Pueden visitarlos en Camino de Oriente, Edificio U
• Carga sobre pesada y sobre dimensionada
con Gloria Wheelock / 8855-9880 / 2255-867 /
• Transporte multimodal
[email protected]
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18 Edición 78 | COMERCIO
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Edición 78 | COMERCIO
19
ACTUALIDAD
Causas y Consecuencias de la
caída del petróleo
Eduardo Garzón Espinosa y
Carlos Martínez Núñez
Tras
haberse mantenido estable en cotas
históricamente elevadas durante cuatro años, el
precio del barril de petróleo ha caído a niveles de
2009 (y también de 2005) en tan solo unos meses.
Existe un amplio consenso a la hora de considerar
que la caída del precio del petróleo en los últimos
meses se debe a la combinación de 1) una débil
demanda global de productos derivados del petróleo
que se mantiene desde 2007-2008 y 2) la retirada
de inversiones financieras que alimentaron en su día
una burbuja en los precios del petróleo. Veamos con
más detalle los dos puntos.
1) La débil demanda global de productos
derivados del petróleo no tiene mayor misterio:
desde la irrupción de la crisis económica en
2007-2008 la actividad económica mundial se
ha ralentizado y paralelamente a ella lo ha hecho
el consumo de productos derivados del petróleo
(gasolinas líquidas, lubricantes, productos plásticos,
fertilizantes y herbicidas, fibras textiles artificiales,
ceras, asfalto, azufre, etc). De hecho, algunas y
algunos economistas señalan que la caída de los
precios del petróleo evidencia que la economía
mundial entrará en recesión durante 2015.
En cuanto a la oferta, la Agencia Internacional de
la Energía, dependiente de la OCDE, reconoce
por primera vez en su informe de 2010 que la
producción de petróleo crudo convencional tocó
20
Edición 78 | COMERCIO
su “techo” mundial en 2005, y desde entonces
está disminuyendo a razón de entre un 3% a un 6%
anual. Además, los últimos informes trimestrales de
la OPEP (2014) ponen de manifiesto que los países
miembros de esta organización están reduciendo la
producción. Sin embargo, países no pertenecientes a
la OPEP como Estados Unidos y Rusia sí aumentaron
su producción, fundamentalmente gracias a la
técnica de fracturación hidráulica o fracking.
Esta técnica consiste básicamente en una inyección
controlada de agua y químicos en el subsuelo que
busca fracturar la roca para así facilitar la extracción
de los hidrocarburos. Su utilización permite extraer
mayor cantidad de petróleo y gas que en el caso
de la fórmula tradicional. La contrapartida es que
su coste, de unos 60 dólares por barril, es bastante
mayor que la extracción convencional de petróleo,
que ronda los 30 dólares por barril. Precisamente
por eso la utilización del fracking no se generalizó
hasta hace unos siete u ocho años, cuando el
precio de venta del barril superó ampliamente esos
60 dólares por barril (ver gráfico). Estados Unidos
fue el principal impulsor y protagonista de este
procedimiento, logrando gracias a él aumentar su
producción de petróleo desde los 4 millones de
barriles diarios a los 9 millones, aproximándose a
las cotas registradas por Arabia Saudí y Rusia (10
y 9 millones de barriles diarios, respectivamente).
Ahora bien, en términos globales este aumento de
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ACTUALIDAD
oferta no pudo compensar la caída generalizada de devaluación también de estas monedas (como el
rublo que ha sido intensificada debido al anuncio de
producción convencional.
la Reserva Federal de EEUU de que subirá los tipos
Con una demanda débil y una oferta en paulatina de interés en el primer semestre de 2015).
disminución, la tendencia esperada de los precios
hubiese sido descendente, pero en vez de ocurrir eso Los más perjudicados con esta situación son
el precio del barril aumentó hasta principios de 2011 las economías productoras de petróleo (Rusia,
y en esas cotas elevadas se mantuvo relativamente Venezuela, Arabia Saudí, etc), que observan cómo
estable hasta junio de 2014. Este comportamiento vendiendo el mismo volumen ingresan mucho
menos dinero. Aunque no todas se ven afectadas
anómalo se explica por el siguiente punto.
de la misma manera: de hecho, es muy probable
2) Las grandes esperanzas depositadas en las que Arabia Saudí salga muy beneficiada de este
posibilidades del fracking unidas al enorme y trance, porque al mantenerse los precios bajos (en
creciente volumen de dinero que inyectaba la Reserva torno a los 50 dólares por barril) se consigue que las
Federal en los mercados financieros¹ tuvieron como extracciones por fracking dejen de ser rentables y por
consecuencia la gestación de una burbuja en los lo tanto que sufran un duro golpe muchas petroleras
precios del petróleo. Los operadores financieros, estadounidenses. Y, de momento, Arabia Saudí
deseosos de encontrar un espacio rentable en el que puede sobrevivir varios años con los precios bajos
invertir los fondos que administraban, encontraron ya que dispone de 750.000 millones de dólares en
en las empresas petroleras que se enfrascaban reservas internacionales (a diferencia de otros países
en enormes proyectos de inversión al calor del productores de petróleo).
fracking y en los activos financieros derivados del
ámbito petrolero, un negocio boyante y lucrativo. La En cambio, las economías más beneficiadas son
canalización de todo ese dinero impulsó los precios las importadoras de petróleo (con la Eurozona a la
al alza, compensando la tendencia descendente que cabeza), cuyas facturas se reducen sustancialmente.
se esperaría por el efecto de los factores comentados
Esto no quiere decir que el balance final para estas
en el punto 1.
economías sea positivo, porque las turbulencias en
No obstante, todas las burbujas terminan explotando los mercados financieros (como la depreciación del
y la del fracking ya lo ha hecho, teniendo como euro, el aumento de primas de riesgo, el descenso
consecuencia una caída brusca de los precios en las bolsas, etc.) pueden tener un coste mayor que
del petróleo hasta un nivel más acorde a las el ahorro que supone importar petróleo más barato.
circunstancias reales, ajeno a efectos artificiales (al
igual que ocurrió con la burbuja del petróleo creada Además, no se puede olvidar que muchos operadores
en 2008, justo antes de volverse a hinchar gracias financieros (fundamentalmente estadounidenses)
han participado en la burbuja del fracking y por lo
al fracking.
tanto habrán de registrar importantes pérdidas. Los
Una vez la burbuja estalla y el precio se hunde, frente a préstamos que los bancos otorgaron a las empresas
la incertidumbre el capital invertido realiza el camino petroleras puede que no sean devueltos si los precios
inverso y abandona las inversiones relacionadas con del petróleo continúan tan bajos ya que supondría
las petroleras y con los activos financieros derivados un duro golpe para muchas de estas empresas.
del negocio petrolero, conformando un nuevo y Las burbujas financieras nunca desaparecen sin
potente empuje descendente de los precios. Este cobrarse innumerables víctimas.
cambio en los mercados financieros tiene como
consecuencia que la inmensa mayoría de estos
Fuente: http://www.europadelosciudadanos.
capitales busquen lugares refugios hasta que la
net/2015/01/07/causas-y-consecuencias-de-latempestad se calme. Entre estos activos seguros
caida-del-precio-del-petroleo/
destacan los de siempre: el dólar, el bono público
[1] Para más información ver el número 9 de la
estadounidense y el alemán. Por eso el euro se
Revista Argumentos. “Los problemas actuales
está depreciando frente al dólar, y por eso la prima
del
sistema bancario: Amenaza de una nueva
de riesgo española (el diferencial de rentabilidad
crisis
financiera internacional.” : http://www.
española frente a la alemana) está aumentando.
europadelosciudadanos.net/argumentos/
Además, la fuga de los capitales invertidos en los
países productores ha provocado que haya una
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Edición 78 | COMERCIO
21
ACTUALIDAD
Índice de Progreso Social 2015: Resultados
para América Latina y el Caribe
más bajos en desempeño a nivel mundial en materia
de Salud y Bienestar. Cuba es una paradoja: por
un lado tiene los puntajes más bajos del mundo
en Acceso a Información y Comunicaciones, y
en Derechos Personales, mientras por el otro se
encuentra entre los cinco mejores de la región en
la dimensión de Necesidades Básicas. Honduras
presenta un puntaje muy pobre en las dimensiones de
necesidades humanas básicas y de oportunidades,
consolidándose entre los diez peores a nivel mundial
en cuanto a seguridad personal. Guatemala está
dentro de los peores veinte a nivel mundial en cuanto
al acceso a la educación superior.
Incae Busines School
El Índice de Progreso Social ofrece un enfoque
holístico, de vanguardia, sobre la salud de una
sociedad, de forma independiente y complementaria
a las medidas económicas. Medir el Progreso Social
le ofrece a los ciudadanos, y a sus líderes, un
panorama más completo de cómo se desarrolla su
país. CLACDS/INCAE es socio estratégico de “Social
Progress Imperative”, plataforma para la difusión,
análisis y capacitación sobre los fundamentos y
conclusiones del Índice de Progreso Social (SPI).
CLACDS trabaja con la Red de Progreso Social en
10 países de América Latina desde México hasta
Chile, brindando servicios de formación y análisis.
Principales resultados de América Latina
Los tres primeros lugares de la región están ocupados
por Uruguay (puesto veinticuatro en el mundo), Chile
y Costa Rica. Uruguay presenta el mejor desempeño
de progreso social en la región y se encuentra
entre los primeros diez a nivel mundial en cuanto
a derechos personales, tolerancia e inclusión. Chile
es el segundo en la región y se encuentra entre los
primeros diez a nivel mundial en cuanto a derechos
personales. Costa Rica está entre los primeros diez
a nivel mundial en cuanto a salud y bienestar y es
el país con el mejor desempeño relativo del mundo.
Los tres últimos lugares están ocupados por Guyana
(puesto 87 en el mundo), Cuba y Honduras.
Guyana ocupa el último lugar de la región, con un
puntaje particularmente bajo en la dimensión de
Fundamentos de Bienestar, siendo uno de los diez
22
Edición 78 | COMERCIO
Fortalezas de América Latina
Siguiendo una tendencia global, los países de
América Latina y el Caribe obtienen sus puntajes
absolutos más altos en áreas priorizadas por los
Objetivos de Desarrollo del Milenio, en particular
Acceso a Conocimientos Básicos y Nutrición y
Asistencia Médica Básica. Entre las fortalezas
relativas de la región, se destacan los logros de
muchos países en la dimensión de Oportunidades:
quince de los veintiún países muestran desempeños
relativos altos en materia de Libertad Personal y de
Elección, catorce países en Tolerancia e Inclusión y
doce países en Derechos Personales. También destaca
el mejor desempeño relativo de América Latina y el
Caribe en el componente de Salud y Bienestar. Perú
es el número uno, pero Colombia, Ecuador, Costa
Rica y Panamá también se encuentran entre los diez
mejores a nivel mundial. Las principales razones
para este desempeño excepcional se encuentran en
las bajas probabilidades de muertes prematuras por
enfermedades no contagiosas así como las pocas
muertes atribuibles a la contaminación del aire en
áreas abiertas, y una esperanza de vida relativamente
alta. Cuatro países en América Latina,
tres de ellos en América Central tienen
un alto desempeño en Ecosistemas y
Sustentabilidad; Panamá, Nicaragua,
Colombia y Honduras se encuentran
entre los primeros veinte países a nivel
mundial. Estos resultados se deben a la protección
de hábitats y de la biodiversidad, niveles bajos de
emisiones de efecto invernadero, así como a sus
recursos hídricos. Fuente: http://www.incae.edu/es/
noticias/indice-de-progreso-social-2015-resultadospara-america-latina-y-el-caribe.php
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Edición 78 | COMERCIO
23
ACTUALIDAD
La responsabilidad de los administradores
de empresas
Jorge L García O.
Associate Tax Law /
BLP Nicaragua
En el marco jurídico nicaragüense, es conveniente falsee balances y estados financieros;
tener en cuenta que las sociedades anónimas o
cualquier forma asociativa que represente una
persona jurídica, no pueden cometer delitos, pero
sí pueden ser objeto de responsabilidad, contractual
o extracontractual, de los actuares de sus directivos,
funcionarios y empleados.
Trataré de explicar brevemente en estas líneas las
responsabilidades primarias para los administradores
de las empresas en el ejercicio de sus funciones,
veamos;
Por ejemplo en materia penal la ley prevé una
sanción privativa de libertad para quien debiendo
llevar por ley contabilidad mercantil, libros o
registros tributarios para satisfacer las obligaciones
con el Fisco lleve 2 o más libros similares con
distintos asientos o datos, aún libros auxiliares o no
autorizados, para registrar operaciones contables,
fiscales o sociales; así mismo quien oculte, destruya,
ordene o permita destruir, total o parcialmente,
los libros de contabilidad que le exijan las leyes
mercantiles o las disposiciones fiscales, dejándolos
ilegibles, sustituya o altere páginas foliadas en los
libros. Si la infracción contable fuere en una persona
jurídica, responderán por ella los particulares
involucrados. Igualmente, se persigue a quien en
ejercicio de su cargo, profesión u oficio simule o
suponga deudas, enajenaciones, gastos o pérdidas;
24
Edición 78 | COMERCIO
pague dividendos ficticios de utilidades inexistentes,
con el ánimo de disminuir el patrimonio de la
sociedad.
El socio, directivo, gerente, de una entidad
mercantil o civil, constituida o en formación o un
comerciante individual, que a sabiendas y en
perjuicio de otro, autorice o publique un balance,
un estado de pérdidas y ganancias, memorias
o cualquier otro documento falso o incompleto
relativo a la situación patrimonial de la sociedad o
el comerciante individual o que adopte o contribuya
a tomar alguna decisión o acuerdo abusivo en
beneficio propio o de terceros, en grave perjuicio de
la empresa o entidad será penalmente responsable.
Los socios y miembros de las Juntas Directivas,
así como los gerentes de las personas jurídicas
que realicen operaciones de forma anómala
generando como consecuencia la comisión de
una infracción administrativa o delito tributario,
serán responsables personalmente por
el incumplimiento de las obligaciones fiscales,
tanto ante la administración de rentas como en
hacienda municipal respectiva.La responsabilidad
civil es la obligación de resarcir económicamente
el daño causado una vez que se ha determinado la
responsabilidad penal. Por lo general, en materia de
quiebras, defraudación tributaria, ya la ley prevé la
fórmula para cuantificar el daño.
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MEDIACIÓN Y ARBITRAJE
El arbitraje societario
en Nicaragua
materias en que las partes tengan libre disposición
conforme a derecho…”. Esta norma no da un elenco
de situaciones arbitrales, sino que parte del principio
de disponibilidad de las materias para determinar su
arbitrabilidad o no, siendo el fundamento jurídico
para reconocer como válido el arbitraje societario.
Msc. Christian A. Robleto
Arana / Experto en derecho
societario y árbitro del
CMA-CCSN
Es importante destacar que en el acta constitutiva
y los estatutos, redactados conforme a lo previsto
en los artículos 123, 124 y 203 del Código de
Comercio de la República de Nicaragua, no señalan
como requisito el acuerdo arbitral respecto a los
conflictos que puedan suscitar, excepto lo contenido
en el artículo 334 que expresa literalmente.
“Todas las cuestiones sociales que se suscitaren
entre los socios durante la existencia de la sociedad,
su liquidación o partición, serán decididas por
los jueces arbitradores nombrados uno por cada
El arbitraje societario constituye uno de los temas parte y un tercero en caso de discordia, nombrado
de actualidad que ha sido objeto de análisis y por los mismos árbitros o por el Juez en caso de
resoluciones jurisprudenciales. En ese sentido, este desacuerdo”.
breve comentario que presento a continuación,
tiene como objetivo exponer de manera sencilla el Este modelo recogió el arbitraje obligatorio entre los
alcance contractual de la cláusula de arbitraje en socios, háyase o no estipulado en el contrato social,
el contrato societario, aunque no agotaré el tema, disposición que debe aplicarse a la luz de la Ley
pero explicaré algunas ideas a manera de reflexión No. 540 para su determinación práctica y posterior
para las futuras reformas en el sistema mercantil identificación del tipo de arbitraje.
nicaragüense.
El arbitraje nace del principio de autonomía de
voluntad, con su señalamiento en los artículos
3 y 27 de la Ley de Medicación y Arbitraje, Ley
No. 540. Este principio faculta a las partes en
conflicto a someter los asuntos societarios presentes
o futuros a arbitraje, como forma alternativa de la
vía jurisdiccional. La Ley No. 540 concreta en el
artículo 23 que “La presente ley se aplicará en todos
aquellos casos en que la controversia verse sobre
26
Edición 78 | COMERCIO
Por otra parte, los estatutos de la sociedad,
constituyen las reglas que rigen la organización y el
funcionamiento de la sociedad, siendo el origen la
voluntad plurilateral de los socios fundadores, pero se
independiza de la voluntad de estos para pasar a ser
una regla orgánica, por lo que si la cláusula arbitral
forma parte del contrato societario, en particular en
sus estatutos para la solución de las controversias,
entonces el efecto jurídico es vinculante, en tanto
sean objeto de inscripción en el Registro Mercantil
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MEDIACIÓN Y ARBITRAJE
y sujetan a quienes en ese momento adquieren la ni contradigan los principios configuradores de las
sociedades mercantiles.
posición de accionistas.
En esa misma línea de ideas, no quedan excluidas
de arbitraje la nulidad de los acuerdos de la junta
general de accionistas y la impugnación de los
mismos, por cuanto estén regidas por normas que
permiten el cauce procesal para resolverlas por
medio de la Ley No. 540.
En otras palabras, si los estatutos contienen la cláusula
arbitral, no solo obligan a los socios fundadores,
sino a la misma persona jurídica que nace con la
inscripción en el Registro Mercantil, a sus órganos
y miembros de estos. Es una consecuencia, no solo
obliga a las partes y sus herederos, sino en cuanto
adquieren derivativamente o de forma originaria la
condición de socio.
El arbitraje societario no tiene una regulación amplia
en el sistema mercantil nicaragüense, excepto lo
regulado en los artículos 334 al 336 del CC, pero
viene determinada implícitamente en la propia
Ley de Mediación y Arbitraje, Ley No. 540, por lo
dispuesto en el artículo 23 sobre las materias objeto
de arbitraje, siempre que no se opongan a las leyes,
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La cláusula arbitral en materia societaria debe incluir
toda controversia o conflicto de naturaleza societaria,
entre la sociedad y los socios, entre los órganos de
administración y los socios, o entre cualquiera de los
anteriores, toda impugnación de acuerdos sociales
o decisiones adoptadas en una misma junta o en el
consejo de administración, entre otras.
Es recomendable que las sociedades mercantiles
estén preparadas para minimizar los costos derivados
de una diferencia relacionada con el funcionamiento
interno; para ello, el primer paso que deben dar es
contar con una cláusula arbitral que les permita
resolver las controversias por los medios alternos de
solución de conflicto.
Pero una mala redacción de dicha cláusula puede
ocasionar un verdadero dolor de cabeza para el
empresario y aumentar los costos relacionados a la
solución del conflicto; en tal razón, es oportuno que
los acuerdos sean más explícitos y precisen que las
partes pacten un procedimiento arbitral administrado
por un centro.
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TALENTO HUMANO
NEUROBRANDING Vínculos emocionales y metaconscientes de las
marcas en el cerebro de los clientes ¿Hasta dónde podemos llegar?
que la mayor parte de las decisiones de compra
(más de un 95%) tienen origen en motivaciones
metaconscientes y que es allí, en las profundidades
del cerebro, donde reside el verdadero poder de las
marcas.
La fuerza de los vínculos emocionales
El neurobranding puede proporcionar numerosos
ejemplos de marcas que son elegidas en los test a
ciegas, pero no lo son cuando se conoce su nombre.
Esto deja muy en claro lo siguiente: El vínculo
marca-cliente no se construye en el cerebro racionalconsciente, sino en el metaconsciente (de fuerte
composición emocional aunque no solamente).
Dr. Néstor Braidot
Marcas, sentimientos y emociones
El diseño y lanzamiento de un producto o servicio
A nivel general, es el hemisferio derecho del cerebro
el que proporciona la mejor información sobre
marcas. Ello se debe a que esta zona trabaja con
aspectos conceptuales (la marca es un concepto),
con valores (la marca es un valor) y emociones (la
marca es más emoción que razón).
implica, por definición, la generación de un sistema Precisamente, el poder de una marca radica en un
de identidad cuyo centro siempre es la marca. Ahora rango amplio de asociaciones e ideas que relacionan
bien, ¿qué entendemos por marca?
conceptos, valores y emociones.
Abordando cualquier texto sobre marketing el
lector encontrará, casi siempre, una coincidencia
en cuanto a que «una marca es un nombre, signo,
símbolo o una combinación de estos, que identifica
a un producto o servicio y lo diferencia de los que
compiten con él», y esto es cierto: un cliente puede no
distinguir un yogur de otro si lo saborea durante un
test a ciegas y lo mismo le pasará si debe seleccionar
un pote en una góndola en la que todos aparecen
solo con el nombre del genérico. Sin embargo, una
marca es, mejor dicho, “debe ser” mucho, mucho
más que eso.
Recuerde: Lo que hace que una persona distinga
una marca de otra es todo lo que las empresas
hacen para generar diferencias en las percepciones
de su mercado objetivo y sobre todo en el cerebro
de sus clientes.
Y esto es posible porque las marcas son depositarias
no solo de las necesidades de los clientes, al transmitir
información sobre los atributos de un producto que
será capaz de satisfacerlas, sino también de sus
aspiraciones y sobre todo porque son el símbolo de
sus emociones más personales.
Si bien, y tal como se desprende del ejemplo, la
primera función de la marca es la identificación, lo
que diferencia al yogur A del B, el C y todos los que
puedan competir con él no es su nombre sino todo
lo que este connota en el cerebro del cliente, tanto
en el nivel consciente como en el metaconsciente,
teniendo en cuenta que este último es el que manda.
De hecho, día a día, y prácticamente sin excepciones,
las investigaciones en neuromarketing coinciden en
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TALENTO HUMANO
¿Cuáles son las demandas de los empresarios
y de los colaboradores en este siglo?
adapten con mayor flexibilidad para anticiparse al
futuro y los cambios que surgen a la velocidad de la
luz. ¿Cómo esta su empresa? ¿Visualiza su futuro?
¿Qué está haciendo al respecto?
Matilde Briones Frenzel
Coach Certificada
Psicoterapeuta
Hace muchos años que dejamos atrás el siglo
veinte, la era mecanicista que se le daba importancia
a la comunicación descendente, había muy poca
participación de los empleados, una organización
considerada como una máquina, un conjunto
ensamblado de partes, con una finalidad específica,
en donde no se tomaba en cuenta el elemento
humano y las operaciones eran centralizadas,
fue la época de la búsqueda de profesionales
especialistas, poniéndole mucha atención al poder
y a la jerarquía y sobre todo que era una época más
predecible y constante. ¿Su organización/empresa
aún se encuentra en esta época?
Hoy hemos recorrido 15 años del siglo veintiuno,
estamos en la era organizacional y del conocimiento
que nos invita a llevar una vida laboral menos
predecible, de baja seguridad, con mayores
lapsos de desempleo, con estructuras que tienden
a ser cambiantes debido a las fusiones, cierres
de empresas y con la modernización tecnológica
que va a pasos muy vertiginosos que nos obliga a
ver las estructuras, procesos y personas con una
mayor flexibilidad, asegurándole a las Personas
verlos como talentos quiénes son el eslabón más
importante de cualquier organización, lo que nos
lleva a la búsqueda de utilizar mejores estrategias
que ayuden a retener a las y los colaboradores
aportando al desarrollo de personas que ofrezca a
que estas asimilen contínuamente los cambios y se
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Edición 78 | COMERCIO
Hoy se buscan personas que estén bien
comprometidas y con una alta disposición a cambiar
de lugar pasando de la sobrevivencia a la confianza
y compromiso ante un mundo cambiante en donde
las personas le dan importancia a compaginar su
trabajo y familia, que se les involucre para ofrecer
productos y servicios que lleguen a los corazones
de los clientes para sumar el valor emocional. En
esta nueva era, conceptual se diferencia porque la
experiencia del cliente cuenta, el servicio que se ofrece
va unido a los corazones para que los productos u
oferta de los servicios se introduzcan a la sociedad
de los sueños en donde se conceptualiza que todo
es posible y a que todo sume un valor; por tanto
si las personas que laboran en las organizaciones
están bien, darán un excelente servicio, va haber
mayor fidelización del producto o servicio que se
ofrece, dejando en el tapete la siguiente reflexión:
¿Quién es primero en su
organización?
empresa/
¿Las personas? ¿El cliente?
¿Son las/los colaboradores tratados
como un cliente?
¿Cómo logra aumentar el valor del
cliente?
¿Sus colaboradores muestran confianza
en su empresa?
¿Cómo atraer, desarrollar y fidelizar la
marca?
¿Son valiosos los sistemas de la opinión
de clima laboral?
¿Cómo construyes valor para ti? ¿Cómo
construimos valor desde la empresa?
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DESTINOS
Historia y Recreación en un mismo lugar…
Cartagena de Indias- Colombia
Cartagena de Indias es uno de los destinos turísticos actores y diferentes celebridades del mundo.
más importantes de Colombia y América Latina. El
turismo se convirtió en un factor potencial de la
ciudad gracias a sus atractivos naturales y su rica
historia, de manifiesto en la variedad de estilos
arquitectónicos. En Cartagena se dan cita el barroco
español, la arquitectura colonial española y el estilo
neoclásico, entre otros. El hecho de ser considerada
Patrimonio de la Humanidad por la Unesco la
fortaleció como una potencia turística de la región.
La ciudad ha tomado reconocimiento a partir de
diferentes visitantes ilustres, como presidentes,
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Cartagena de Indias es una ciudad magnífica a
orillas del mar Caribe y que posee numerosos
lugares agradables de ver o de visitar, sitios dignos
de intereses para los visitantes, monumentos
imponentes. Con una población de un poco más de
un millón de habitantes. Hay muchos sitios donde ir
en Cartagena de Indias, donde encontrará historia,
recreación, descanso, cultura, placer y más. Toda
una variedad de lugares esperan al visitante deseoso
de pasar un rato agradable e inolvidable.
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