1. Educación

DIRECCION
META
INSTITUCIONAL
METAS INSTITUCIONALES Y COLECTIVAS 2015
SITUACION ACTUAL
COMPROMISO DE GESTION
SUPUESTO
La necesidad que tiene el municipio de Se obliga a presentar un plan de
avanzar en el desarrollo tecnológico
desarrollo tecnológico en materia
que permita un mejor cumplimiento de de hardware, software y/o
su gestión.
programas computacionales
específicos, coordinado por Secpla
a través de la Unidad de
Informática.
Recientemente el Municipio ha suscrito
un convenio con el Consejo para la
Transparencia orientado a que ambas
instituciones trabajen en forma
mancomunada en la temática de la
Transparencia Activa y en la
Transparencia Pasiva
ASESORIA JURIDICA La necesidad de implementar un
Repositorio Digital de Bienes Raíces
bajo gestión municipal.
El cargo municipal presenta una
morosidad que debe ser atendida
procediendo a su cobranza
administrativa y judicial con tal de
incrementar los recursos municipales y
proceder a declarar, cuando
corresponda, su incobrabilidad y
posterior descargo contable, conforme
la normativa vigente
INDICADOR
Plan considerando
hardware, software y
desarrollos específico
por Direcciones.
MEDIO DE VERIFICACION
Presentación del plan a la
Administración Municipal.
Prácticas incorporadas y
nómina de funcionarios
capacitados
Se obliga a incorporar en la
Transparencia Activa a lo menos
una buena práctica en el banner
correspondiente del Portal de Ñuñoa
y a entregar capacitación in situ a
los funcionarios usuarios del Portal
de Transparencia Pasiva, con la
Coordinación de Administración
Municipal y Secretaría Municipal.
Número de buenas
prácticas incorporadas
al portal de
Transparencia Activa y
número de funcionarios
capacitados en el uso
del Portal de
Transparencia Pasiva
Se obliga a implementar el
repositorio digital.
Nómina de bienes
raíces incorporados en
el sistema.
Revisión del repositorio
digital.
Se obliga a desarrollar un Programa
de Cobranza Judicial de grandes
deudores, a lo menos 30, que debe
informar la Dirección de
Administración y Finanzas, dirigido
a regularizar el cargo y la
contabilidad municipal sea por la
vía de una mayor recaudación o
estableciendo la incobrabilidad de
los morosos y su posterior descargo
de los registros contables
Número de procesos
judiciales iniciados
Registro de ingreso de los
procesos a los Tribunales
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DIRECCION
SITUACION ACTUAL
COMPROMISO DE GESTION
SUPUESTO
PRIMER JUZGADO DE La necesidad de llegar a la Comunidad Se obliga a participar en 5
para que se interioricen sobre las
Operativos Comunales que
POLICIA LOCAL
funciones, atribuciones y materias que organiza la Municipalidad para dar a
son de competencia del Juzgado de
conocer la labor y procedimientos
Policía Local
que debe seguir un vecino en caso
sea vea
afectado en5un
Se obliga
a desarrollar
charlas
SEGUNDO JUZGADO Se ha observado un creciente interés de que
explicativas en dependencias de
DE POLICIA LOCAL jóvenes estudiantes de la comuna por
conocer el funcionamiento de los
colegios de Ñuñoa relativas a las
Juzgados de Policía Local y sus
funciones que se realiza el Tribunal
distintos procedimientos.
y las materias que en el se tramitan,
contribuyendo a un mejor
entendimiento de la labor del
Juzgado en la comunidad.
ALCALDIA
INDICADOR
MEDIO DE VERIFICACION
Listado de vecinos
atendidos en los operativos
con registros fotográficos
y/o videos
Registro de operativos
en los que se participó
Número de asistentes a Fotografías de la actividad
las charlas en cada
y certificado del Director
colegio
del establecimiento
La prevención del acoso escolar,
necesidad de mantener una buena
convivencia escolar y resolver
conflictos adecuadamente, permiten que
nuestros jóvenes crezcan en un
ambiente seguro y puedan desarrollarse
integralmente
Se realizará campaña de prevención
de bulliyng a la comunidad escolar
durante los meses de abril a junio.
Mínimo tres salidas a terreno.
Ubicación donde se
realizó. Número de
intervenciones en
terreno.
El delito que se cometió con mayor
frecuencia en nuestra comuna durante
los años 2012 y 2013 es el robo de
accesorios de vehículos. Al ser un delito
que posee una alta tasa de impunidad,
requiere de la acción preventiva para
poder reducir sus índices.
Se realizará campaña de prevención
de delitos de robo de accesorios de
vehículos durante los meses de
agosto a octubre. Mínimo de tres
salidas a terreno.
Ubicación donde se
Informe y fotografías de
realizaron las campañas cada jornada.
y número de
intervenciones en
terreno.
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Informe y fotografías de
cada jornada en los colegios
y material distribuido.
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SITUACION ACTUAL
COMPROMISO DE GESTION
SUPUESTO
El Plan de Protección Civil y
Se obliga a formar, a través de la
Emergencia Comunal, entregado a la
Unidad de Emergencia Comunal, a
Onemi RM (C.O.E.), establece la
lo menos 6 Comités de Protección
creación de Comités de Protección
Civil.
Civil.
Existe una insuficiente preparación de
los funcionarios municipales en
materias de evacuación de dependencias
en caso de siniestros o emergencias.
Se obliga a desarrollar, a través de
la Unidad de Emergencia Comunal,
un Programa de Capacitación
práctico sobre el Plan de
Emergencia para ser aplicado a los
funcionarios del Edificio de
Servicios Públicos, Consistorial y en
las sedes Oriente y Poniente.
INDICADOR
MEDIO DE VERIFICACION
Número de Comités de Documentos que acrediten
Protección Civil
la formación de los Comités
formados
y registro fotográfico de la
constitución de cada uno de
ellos
Número de funcionarios Informe final y fotografías.
capacitados en cada
dependencia municipal.
La detección de inquietudes e intereses Se obliga a efectuar al menos una
de los ñuñoinos en Acciones de
actividad bimensual, de "Ñuñoa
Mejoras del espacio público.
mejora su barrio" para atender
mejoramiento de espacios urbanos
con la unidades operativas de la
municipalidad.
Orden de Servicio que Informe de acciones
indique calendarización efectuadas en las Jornadas
de la Jornada.
"Ñuñoa mejora su barrio".
Existen condominios sociales que no
están organizados bajo la Ley de
Copropiedad Inmobiliaria.
Copropiedades
organizadas.
Se obliga a organizar a lo menos
ocho copropiedades.
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Copia del acta de
constitución de las
copropiedades.
DIRECCION
DIRECCION DE
MEDIO AMBIENTE
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SITUACION ACTUAL
COMPROMISO DE GESTION
SUPUESTO
Una de las características importantes Se obliga a desarrollar, a través del
que valora la ciudadanía y dota de valor Departamento
de
Aseo,
un
a la ciudad, es la limpieza de sus calles, programa de trabajo sistemático de
señaléticas y bienes comunes,
limpieza en los principales ejes
presentando
Ñuñoaun
en este Se
viales
y otras
vías, del
queDepartamento
permita
Se
observa enactualmente
plazas y parques
obliga,
a través
diseño y mobiliario antiguo siendo
de Ornato, a elaborar los proyectos
necesario estudiar su renovación
de rediseño y presupuestos de a lo
dirigida a modernizar los espacios
menos 3 plazas, como por ejemplo,
públicos y dejarlos acordes a la nueva Guillermo Frank, Pedro Montt y
realidad urbana originada en el
Eusebio Lillo, para su licitación o
desarrollo inmobiliario registrado en los postulación a financiamiento
últimos años
externo
INDICADOR
Número de vías
atendidas
Número de proyectos
realizados
MEDIO DE VERIFICACION
Programa de trabajo y
fotografías de los trabajos
realizados antes y después
en los principales ejes
viales y otras
vías
Informe
con proyecto,
planos y presupuestos de
las plazas
Existe desconocimiento generalizado en
la comunidad sobre las necesidades de
mantención y cuidado de las especies
arbóreas, tanto en B.N.U.P. como en
propiedades privadas, lo que se traduce
en una mala y reducida vida de los
árboles y la presencia de situaciones de
peligro que un buen cuidado puede
disminuir.
Se obliga, a través del Departamento
e Ornato, a realizar en a lo menos,
el 25% de las unidades vecinales,
conferencias educativas sobre las
especies arbóreas, su cuidado y
mantención preventiva
complementando lo realizado en
2014 y lograr alcanzar el 50% del
total de los territorios
jurisdiccionales vecinales
Número de
Certificación del Directorio
conferencias realizadas de las juntas de vecinos y
testimonios fotográficos de
las conferencias
desarrolladas
Se observa un importante aumento en la
construcción de modernos edificios
residenciales durante 2014, los que
debido a su reciente construcción no
están participando en el proceso de
reciclaje, siendo necesario incentivar la
participación de los vecinos residentes
en el Programa de Reciclaje Municipal
Se obliga, a través del Departamento
de Reciclaje, a visitar a lo menos el
25 % de las nuevas construcciones
con recepción final entre enero y
diciembre de 2014, motivando a los
nuevos vecinos a incorporarse al
Programa de Reciclaje
Número de edificios
visitados
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Registro firmado por los
administradores o
representante de cada
edificio visitado y el
certificando de
incorporación al Programa
de Reciclaje de aquellos
que se adscriban
DIRECCION
DIRECCION DE
TRANSITO
DIRECCION
CONTROL
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SITUACION ACTUAL
COMPROMISO DE GESTION
SUPUESTO
Se ha observado una falta de educación Se obliga a desarrollar un programa
vial de parte de los estudiantes de
anual de 6 charlas de educación vial
colegios de la comuna, que se reflejaría en los establecimientos
en la tasas de accidentabilidad
educacionales de Ñuñoa
INDICADOR
Número de charlas
realizadas
MEDIO DE VERIFICACION
Certificados de las
Direcciones de los colegios
que acrediten la charla
efectuada y fotografías de
cada evento
Se obliga a desarrollar un Plan de
El aumento de población, conductores y
Mejoras Viales en a lo menos 10
peatones conlleva problemas de
intersecciones de la comuna con la
seguridad vial en importantes
adopción de medidas de bajo costo y
intersecciones en la comuna
alto impacto
Número de
Fotografías previas y
intersecciones atendidas posterior a la intervención
Se obliga a generar el respaldo en
Cuando un conductor solicita obtener un repositorio digital conforme
licencia por primera vez clase B( auto); puesta en marcha nueva plataforma
C( moto); F( carabinero: ejercito,
que prestará la Empresa.
bombero, ambulancia) y D(maquinaria)
el procedimiento de respaldo queda
en soporte papel.
Numero de licencias
incorporadas en
repositorio digital
Se obliga a realizar Capacitación
Se ha constatado que los funcionarios relativa a las normas sobre rendición
que reciben fondos a rendir, desconocen de cuentas, a todos los funcionarios
receptores de fondos a rendir
la normativa municipal referida a las
rendiciones de cuenta
Existe un insuficiente conocimiento por Se obliga a realizar a lo menos 2
parte de los funcionarios municipales
jornadas de Capacitación entre
sobre la aplicación de la Ley de
marzo y octubre sobre normativa de
Compras Públicas
compras públicas a los funcionarios
que participan en los procesos de
adquisición del Municipio
Número de funcionarios Registro de asistencia y
capacitados
fotografías del evento
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Repositorio Digital
Número de funcionarios Registro de asistencia y
capacitados
fotografías de las jornadas
efectuadas
DIRECCION
DIRECCION DE
OBRAS
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SITUACION ACTUAL
COMPROMISO DE GESTION
SUPUESTO
Se observa la necesidad de fiscalizar las Se obliga a desarrollar un programa
condiciones de seguridad en
integral de fiscalización de lo menos
establecimientos de alta concurrencia de 10 establecimientos de alta
publico con el objeto de prevenir
concurrencia de publico, como
eventuales situaciones de emergencia
colegios, supermercados, hogares de
que pongan en riesgo a las personas y ancianos, jardines Infantiles,
bienes
restaurantes, cines y su seguimiento
en caso de encontrarse
observaciones
INDICADOR
Número de
establecimientos
MEDIO DE VERIFICACION
Acta de fiscalización por
cada establecimiento
El desarrollo inmobiliario de los
últimos 10 años, en especial la
construcción de nuevos edificios
acogidos a la Ley 19.537 sobre
Copropiedad Inmobiliaria en Avenida
Irarrázaval, han provocado que la Línea
Oficial y de Edificación se esté tomando
de forma irregular, generando cuadras
con construcciones que aún conservan
la línea original y otras que han
adoptado la Línea Oficial proyectada.
Durante 2014 se analizó el tramo
comprendido entre las calles Brown
Norte-Brown Sur por el Oriente y
Manuel Montt por el Poniente
Se obliga a detectar las cuadras de
Avenida Irarrázaval donde es
factible aplicar el artículo 78 de la
Ley General de Urbanismo y
Construcciones, en el tramo
comprendido entre las calles
Manuel Montt por el Oriente y
Vicuña Mackenna por el Poniente
Número de cuadras
Planimetría y base de datos.
donde es factible aplicar
el artículo 78 de la
LGUC
El alto requerimiento diario de
desarchivo de expedientes de las
propiedades de la comuna y la
necesidad de llevar un control de
ubicación de éstos.
Se obliga a implementar un software
o programa que permita registrar la
ubicación de los expedientes del
archivo de la Dirección de Obras.
Registro de los
Software o programa en el
expedientes archivados que se registren los
según su ubicación.
Expedientes.
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DIRECCION
DIRECCION DE
INSPECCIÓN,
SEGURIDAD Y
OPERACIONES .
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SITUACION ACTUAL
COMPROMISO DE GESTION
SUPUESTO
Se ha detectado la necesidad de
Se obliga a realizar al menos 3
fortalecer los vínculos con empresarios reuniones de trabajo con
de la comuna, especialmente con los
comerciantes del rubro "Alcoholes",
comerciantes que explotan el rubro
con el objeto de difundir la
"Alcoholes", dándoles a conocer la
normativa de alcoholes para un
normativa sobre la materia para facilitar mejor cumplimiento de la misma
su cumplimiento
Existe gran cantidad de propaganda y
publicidad que carece de la adecuada
información tanto para su ordenamiento
como pago de derechos conforme a la
Ley de Rentas tanto afecta como no
afecta
Se obliga a confeccionar un
levantamiento de la propaganda y
publicidad haciendo el cruce con la
Dirección de Obras y Finanzas para
su adecuada fiscalización,
exenciones y cobro conforme a la
Ley
Se obliga a realizar una jornada de
Existe alta rotación de personal, por lo
capacitación semestral, entre marzo
cual es necesario desarrollar programas
y octubre, en materias de Inspección
de capacitación continua entre los
al menos al 60 % de los
funcionarios de la Unidad
funcionarios de la DIOS
Existen aun algunos procesos de pago
DIRECCION DE
ADMINISTRACION Y de bienes y servicios a proveedores que
se realizan presencialmente a través de
FINANZAS
la extensión de cheques
Existe un número importante de
contribuyentes que no cumplen con el
pago de sus derechos o impuestos en
forma oportuna.
INDICADOR
Número de reuniones
realizadas
MEDIO DE VERIFICACION
Nómina de asistencia y
fotografías de cada reunión
Catastro de publicidad
y propaganda
Ingreso a los sistemas de
Rentas
Número de funcionarios Registro de asistencia y
capacitados
fotografías de las jornadas
Se obliga a implementar el proceso
electrónico de pago a proveedores
con abonos automáticos a cuenta
corriente
Número de
transacciones
electrónicas
Se obliga a desarrollar un proceso
de cobranza a los menos a 1200
contribuyentes, que permita
recuperar los ingresos y evitar
acciones de prescripción
Número de cobranzas Relación de cobranzas y
realizadas y monto
certificación TESMU
ingresado en sistema de
Tesorería
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Carta aceptación de abonos
electrónicos al Banco
DIRECCION
SECRETARIA
MUNICIPAL
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SITUACION ACTUAL
COMPROMISO DE GESTION
SUPUESTO
El mes de Marzo expira el plazo para
Se obliga a desarrollar un trabajo de
acogerse a la Ley 20742 que faculta a difusión en los meses de Enero y
los Municipios para que celebren
Febrero que permita a la mayor
convenios de pago por deudas de
cantidad de vecinos acogerse al
derechos de aseo
beneficio e impetrar los ingresos por
este concepto
INDICADOR
Dípticos desarrollados y
su entrega en lugares de
alta concurrencia de
público objetivo
MEDIO DE VERIFICACION
Registro fotográfico de
entrega del material de
difusión
Se ha desarrollado en los últimos años
una plataforma electrónica que permite
a los contribuyentes pagar sus
obligaciones con el Municipio a través
de Internet. Sin embargo, el
reconocimiento de los ingresos por
cambio de plataforma debe
restablecerse
Se obliga a desarrollar un proceso
de reconocimiento automático de los
pagos por Internet que realizan los
contribuyentes a través de la
plataforma dispuesta por el
Municipio para esos efectos
Número de
Registro de reconocimiento
transacciones realizadas
por Internet y
reconocimiento
automático de los
ingresos
A contar del 1 de enero del año 2014
comenzó a operar una nueva plataforma
computacional en el Municipio que
involucra una serie de sistemas, entre
otros, el SIGDOC 2.0, el cual debe
alcanzar estándares de servicio deseado
e incorporar nuevas funcionalidades
acorde con las necesidades de trabajo
actuales
Se obliga a incorporar en el
SIGDOC 2.0 nuevas
funcionalidades, como la firma
electrónica en la documentación
eliminando con ello la suscripción
en soporte papel de los documentos
que se resuelvan
Número de documentos Repositorio de documentos
electrónicos.
suscritos con firma
electrónica
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DIRECCION
ADMINISTRACION
MUNICIPAL
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COMPROMISO DE GESTION
SUPUESTO
En agosto de 2015 entra en vigencia en Se obliga a desarrollar un proceso
el Municipio el Reglamento de la Ley de capacitación al menos al 70 %
de Lobby, publicado recientemente en de los funcionarios municipales
el Diario Oficial, obliga informar a la
sobre los alcances de la Ley de
comunidad sobre las reuniones, viajes y Lobby y su Reglamento, habilitar
donativos a los sujetos pasivos e
los registros que la norma establece
incorporar en su sitio web registros de y desarrollar una aplicación que
agenda pública y registro público de
permita incluir en el Portal de
lobbistas y de gestores de intereses
Ñuñoa la información que el
particulares.
ordenamiento jurídico obliga
Existe la necesidad manifiesta de todas
las Unidades Municipales, de estar
actualizadas en materias de
comunicaciones y actividades
municipales
Se obliga a desarrollar una Agenda
Virtual incorporada en Intranet, que
permita incorporar todas las
actividades y noticias de interés
municipal y mantenerla
permanentemente actualizada
Se obliga a realizar a lo menos un
(1) taller de trabajo semestral, entre
En el Municipio de Ñuñoa, existen los
marzo y octubre, con todas las
conceptos de Visión, Misión y
Direcciones Municipales para
Objetivos, que necesitan ser
internalizar los conceptos de Visión,
incorporados en el personal municipal.
Misión y Objetivos del Municipio
de Ñuñoa
Ser obliga a confeccionar y
Se ha observado la necesidad de poder mantener actualizado un Instructivo
contar con un Instructivo de Protocolo de Protocolo y realizar a lo menos
Comunal y actualizar los conocimientos dos jornadas de capacitación para
de los funcionarios que trabajan y
los funcionarios que trabajan en los
participan en actividades y eventos
eventos comunales y/o municipales
protocolares a nivel municipal y/o
en el área protocolar
comunal
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INDICADOR
MEDIO DE VERIFICACION
Número de funcionarios Portal de Ñuñoa y
capacitados
aplicación con la
información que la ley
establece
Número de actividades
y noticias incorporadas Listado mensual de las
en al Agenda Virtual
actividades y noticias
municipales incorporado en
la Agenda Virtual
Talleres realizados y
Pauta de trabajo.
Propuesta de Visión,
Misión y Objetivos para el
Municipio de Ñuñoa.
Número de funcionarios Instructivo de Protocolo y
capacitados en materias nómina de los funcionarios
de protocolo
capacitados incorporando
fotografías de las jornadas
DIRECCION
DIDECO
SECPLA
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SITUACION ACTUAL
COMPROMISO DE GESTION
SUPUESTO
Se ha detectado que los dirigentes
Se obliga a elaborar un a Manual del
carecen de información suficiente para Dirigente Comunal que será
desempeñar adecuadamente su labor.
distribuido en las organizaciones
funcionales y territoriales
debidamente inscritas en la comuna.
INDICADOR
Número de manuales
distribuidos.
MEDIO DE VERIFICACION
Manual y acta de entrega.
La necesidad de continuar capacitando
a los dirigentes vecinales.
Se obliga a realizar a lo menos tres
talleres de liderazgo para dirigentes
de las organizaciones territoriales y
funcionales debidamente
acreditadas.
Número de talleres
realizados.
Fotografías y lista de
asistencia.
La OPD en su accionar diario debe
generar acciones dirigidas a la
promoción de los derechos de los niños,
niñas y adolescentes que permitan
difundir el enfoque de derechos,
generando un lenguaje común
Se obliga a dictar charlas en a lo
menos 10 colegios de la comuna en
la temática de los derechos el niño y
de la infancia
Número de colegios
atendidos y de niños
asistentes en cada
jornada
Certificación de los
colegios que acrediten las
charlas recibidas y
fotografías de cada jornada
La necesidad de gestionar y obtener Se obliga a presentar a lo menos 12
recursos externos para el financiamiento proyectos a fondos externos.
y ejecución de iniciativas de inversión o
de cualquier otro tipo de ideas de
proyectos.
Número de proyectos
presentados.
Oficio de presentación con
timbre de la institución
receptora del proyecto.
La necesidad de gestionar y obtener
recursos externos para el financiamiento
y ejecución de iniciativas de inversión o
de cualquier otro tipo de ideas de
proyectos.
Número de proyectos
financiados.
Oficio de aprobación,
acuerdo del CORE u otro
documento que acredite el
financiamiento.
Obtener financiamiento para al
menos 10 iniciativas de proyectos
presentados durante el año 2015 o
anteriores.
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DIRECCION
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SITUACION ACTUAL
COMPROMISO DE GESTION
SUPUESTO
La necesidad de contar con un Banco de Se obliga a crear y mantener
Ideas de Proyectos.
actualizado un Banco de Ideas de
Proyectos que conste a lo menos de
Descripción
del
Proyecto,
Valorización,
población
beneficiaria, en el ámbito territorial,
social y administrativo.
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INDICADOR
Diez ideas de
proyectos, a lo menos,
por cada sector.
MEDIO DE VERIFICACION
Listado de proyectos
incluidos en el Banco de
Ideas de Proyectos.