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MÁSTER MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Facultad de Ciencias Sociales, Jurídicas y de la Comunicación. Campus de Segovia.
TÉCNICAS DE MEDIACIÓN (53828) Prof.: Guillermo Ballenato Prieto
5 Créditos ECTS
20h presenciales (30 horas trabajo autónomo
GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA
Asignatura: TECNICAS DE MEDIACIÓN
Materia: Técnicas de Mediación
Módulo
Titulación: MASTER MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Plan: 546
Código: 53828
Periodo de impartición: 1º Cuatrimestre
Tipo/Carácter: OB Obligatoria. Formato Semipresencial
Nivel / Ciclo: Máster Oficial
Curso: 1º
Créditos: ECTS 5
Lengua en que se imparte: Español
Profesor/es responsable/s:
Guillermo Ballenato Prieto
Guillermo Ballenato Prieto. Profesor Asociado UVa.
Psicólogo Especialista en Psicología Clínica y Educativa.
Orientación Psicopedagógica de la Universidad Carlos III de Madrid.
Autor de varios libros: Aprendizaje, Educación, Competencias, Bienestar Emocional.
Datos de contacto: [email protected] / Web: www.cop.es/colegiados/m-13106
Horario de tutorías: Consultar Web
Mediación. Prof. Guillermo Ballenato Prieto. [email protected]
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Departamento: Hª Moderna, Contemporánea y de América, Periodismo y Comunicación
Audiovisual y Publicidad
1. Situación / Sentido de la Asignatura.
1.1. Contextualización.
Consolidación, ampliación y adaptación de los conocimientos, habilidades y actitudes adquiridos
en la formación académica previa de carácter jurídico, social, psicológico, sanitario o educativo Derecho, Psicología, Psicopedagogía, Sociología, Pedagogía, Trabajo Social, Educación Social-.
1.2. Relación con otras materias.
1.3. Prerrequisitos. (Recomendaciones)
2. Competencias.
Habilidades de negociación, facilidad de oratoria, aptitudes para la conciliación de intereses
contrapuestos, sentido de la ética y la justicia, respeto a los valores superiores del ordenamiento
jurídico y vocación por construir una sociedad más justa.
2.1. Generales.
G1. Capacidad de análisis y síntesis.
G2. Capacidad para aplicar conocimientos en la práctica.
G3. Planificación y gestión del tiempo.
G4. Conocimientos generales básicos en el campo del Derecho.
G5. Conocimientos básicos de la profesión.
G6. Comunicación oral y escrita en tu lengua nativa.
G7. Habilidades informáticas básicas.
G8. Capacidad para aprender (de manera autónoma).
G9. Capacidades para gestionar información (capacidad para buscar y analizar información de
diferentes fuentes).
G10. Resolución de problemas.
G11. Toma de decisiones.
G12. Trabajo en equipo.
G13. Capacidades interpersonales.
G14. Capacidad de trabajar de manera autónoma y eficiente.
2.2. Específicas.
E1 Demostrar un conocimiento de los principales rasgos del sistema jurídico civil incluyendo cierta
familiaridad, a nivel general, con sus instituciones y procedimientos.
E2 Demostrar un conocimiento de los principios y valores jurídicos del Derecho civil.
E3 Demostrar cierto conocimiento profundo de áreas específicas.
E4 Capacidad para identificar y aplicar las fuentes jurídicas básicas.
E5 Capacidad para identificar y aplicar todas las fuentes jurídicas de relevancia en una cuestión
concreta.
Mediación. Prof. Guillermo Ballenato Prieto. [email protected]
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E6 Capacidad para identificar las preocupaciones y valores sociales subyacentes en las normas y
principios jurídicos.
E7 Capacidad para identificar los debates de actualidad y comprometerse en ellos empleando
para ello de manera precisa el derecho aplicable.
E8 Capacidad para distinguir entre el razonamiento jurídico y los argumentos de índole política.
E9 Capacidad para planificar y llevar a cabo tareas jurídicas complejas de modo autónomo.
E10 Capacidad para identificar y comprender cuestiones jurídicas.
E11 Capacidad para identificar cuestiones jurídicas relevantes partiendo de un conjunto complejo
de hechos no estructurado jurídicamente.
E12 Capacidad para decidir si las circunstancias de hecho son suficientemente claras para una
decisión fundada en Derecho.
E13 Capacidad para elaborar y presentar una decisión jurídicamente fundamentada.
E14 Capacidad para exponer el conocimiento con un dominio adecuado de las habilidades orales
y escritas propias de la profesión jurídica.
E15 Capacidad para asesorar sobre las posibles resoluciones de un caso y para diseñar
estrategias alternativas conducentes a las distintas soluciones.
E16 Destreza en el uso de las herramientas informáticas relevantes por ejemplo, tratamiento de
texto, bases de datos standard, recursos web, y capacidad para determinar sus propias
necesidades tecnológicas.
E17 Conciencia de la dimensión ética de las profesiones jurídicas.
3. Objetivos.
El estudiante debe comprender al final del curso la posición del Derecho regulador de la
mediación familiar dentro del conjunto del ordenamiento jurídico, así como dónde se halla
contenida su regulación fundamental y el papel de la Jurisprudencia civil.
En conjunto, al concluir el estudio de la materia, el estudiante ha de tener capacidad para elaborar
y presentar una decisión jurídicamente fundamentada, para manejar la terminología jurídica,
conocer el funcionamiento de la mediación familiar, así como textos aplicables a los distintos
supuestos de hecho.
4. Tabla de dedicación del estudiante a la asignatura.
ACTIV. PRESENCIALES
HORAS
ACTIV. NO PRESENCIALES
HORAS
Teoría / Prácticas
Tutorías
Evaluación
20
Trabajos, ejercicios, foro
30
5. Bloques temáticos.
a. Contextualización y justificación.
b. Objetivos de aprendizaje.
Conocimiento del procedimiento de mediación familiar, las partes implicadas, el mediador, sus
derechos y obligaciones, así como la relación de la mediación familiar con el procedimiento
judicial.
Mediación. Prof. Guillermo Ballenato Prieto. [email protected]
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Conocimiento de las Técnicas de Mediación: tipos, aplicación, utilidad y oportunidad.
c. Contenido.
TÉCNICAS DE MEDIACIÓN
Introducción.
Comunicación y feedback.
Argumentación y persuasión.
Técnicas de Mediación. Escuelas
Escuelas. Harvard. Escuela Transformativa. Método Circular-Narrativo.
Otras metodologías: Haynes y Haynes. Acland. Billikopf. Boqué. Ury.
Técnicas para la Mediación:
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Normalización
Reciprocidad
Reformulación
Resúmenes
Pregunta
Enfoque al futuro
Rapport
Empoderamiento
Legitimación
Reencuadre
Señales de alerta
Rotafolios
Formularios
Reconocimiento emocional
Límites
Entrevistas individuales
Co-mediación
Descanso
Espacio físico
Responsabilizar a las partes
Silencio
Equilibrar el poder
Salida digna
Lluvia de ideas
Role-playing
Seis sombreros
Mapas mentales
Solución de problemas
Conflicto. Negociación. Estilos de Comportamiento.
Motivaciones.
Creatividad.
Personalidad y autoestima.
Condiciones para la Mediación.
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Credibilidad, competencia y sinceridad.
Posibles actuaciones previas y esquema de trabajo.
Algunos movimientos del/a mediador/a.
Objetivos y reglas de la mediación.
d. Métodos docentes.
Clases teóricas. Prácticas y Ejercicios. Trabajos en grupo. Preparación individual / grupal de
Temas. Lecturas. Exposiciones individuales / grupales. Test. Participación. Debate. Tutorías
individuales.
e. Plan de trabajo.
Exposición, análisis y puesta en común de los temas. Ejercicios y casos prácticos, individuales y
grupales. Preparación de contenidos y exposición grupal.
f. Evaluación.
Sistema de evaluación continua. Valoración de la asistencia y participación activa.
Trabajos individuales y grupales. Exposiciones individuales y grupales.
Evaluación Teórico-práctica: Test Prueba objetiva y/o de respuesta breve. Análisis y desarrollo
escrito de un caso práctico.
g, Bibliografía Básica.
Bernal, Trinidad (2012): “La mediación en escena”. Madrid, EOS
Bibliografía del profesor:
- Comunicación eficaz. Tª y práctica de la comunicación humana. G. Ballenato, Ed. Pirámide,
2013
- Merezco ser feliz. El regalo de una vida en positivo. G. Ballenato, Ed. La esfera de los libros,
2009
- Educar sin gritar. Padres e hijos: ¿convivencia o supervivencia? G. Ballenato. Ed. La Esfera,
2007
- Trabajo en equipo. Dinámica y participación en los grupos. G. Ballenato. Ed. Pirámide, 2005
h. Bibliografía Complementaria.
- Bernal, Trinidad (2013): La mediación. Colex. Editorial Constitución y Leyes, S.A
- Billikopf, G. (2005): Mediación interpersonal. Empoderamiento del individuo. California, Servicio
de Publicaciones de la Universidad de California. http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/agrolaboral/7conflicto/
- Boqué, M. (2005): Tiempo de mediación. Taller de formación de mediadores y mediadoras en el
ámbito educativo. Barcelona, Ceac
- Bush, R. y Floger, J. (1996): La promesa de la mediación. Cómo afrontar el conflicto a través del
fortalecimiento propio y el reconocimiento de los otros. Barcelona, Granica
- Cárdenas, Eduardo José (2005): La mediación en conflictos familiares. Argentina, Lumen
- Castillejo Manzanares, Raquel (2013): La mediación: nuevas realidades, nuevos retos. La Ley
- Corson Pereira, Francisco (2014): Mediación y Teoría. Dykinson
Mediación. Prof. Guillermo Ballenato Prieto. [email protected]
5
- De Diego Vallejao, Raúl y Guillén Gestoso, Carlos ( 2010): Mediación: proceso, tácticas y
técnicas. Madrid, Pirámide
- Garciandía González, Pedro M. (2014): Materiales para la práctica de la mediación. Aranzadi
- Haynes, J. y Haynes, G. (1989): La mediación en el divorcio. Buenos Aires, Granica
- Haynes, J. (2012): Fundamentos de la mediación familiar. Gaia
- Illán Fernández, José María (2014): Mediación familiar. Aranzadi
- López San Luis, Rocío ( 2012): Aportaciones de la mediación en el marco de la prevención,
gestión y solución de conflictos familiares. Comares
- Marcelo Justiniano, Gabriel (2003): El arte de lograr acuerdos: recursos de mediación. Lumen
Humanitas
- Marqués Cebola, Catia Sofía (2013): La Mediación. Marcial Pons
- Munduate Jaca, Lourdes y Medina Díaz, Francisco J. (2015): Gestión del conflicto, negociación y
mediación. Pirámide
- Munné, Maria y Mac-Cragh, Pilar. (2006): Los 10 principios de la Cultura de Mediación.
Barcelona, Graó
- Parkinson, Lisa (2005):. Mediación familiar, teórica y práctica. Principios y estrategias operativas.
Barcelona, Gedisa
- Ortemberg, Osvaldo D. (2006): Mediación en empresas familiares. Gedisa
- Poyatos García, Ana (2003): Mediación familiar y social: diferentes contextos. Nau Llibres
- Ridao Rodrigo, Susana (2010): Artº - Técnicas de mediación. Reflexiones sobre su aplicación en
contextos comunicativos interculturales. Rev. de CC. SS. Aposta, nº 47
- Ripol-Millet, Aleix (2011): Estrategias de mediación en asuntos familiares. Reus
- Rosenblum de Horowitz, Sara (2007): Mediación: Convivencia y resolución de Conflictos en la
comunidad. Barcelona, Graó
- Soria, Miguel Ángel (2008): Mediación familiar. Bbosch
- Sospedra Navas, Francisco José (2014): Mediación y arbitraje: los sistemas alternativos de
resolución de conflictos. Civitas Ediciones
- Torrego, Juan Carlos (coord.) (2008): Mediación de conflictos en instituciones Educativas.
Manual para la Formación de Mediadores. Madrid, Narcea
- Ury, William (2005): Supere el no. Cómo negociar con personas que adoptan posiciones
inflexibles. Barcelona, Gestión 2000
- Ury, William (2005): Alcanzar la paz: resolución de conflictos y mediación en la familia, el trabajo
y el mundo. Paidós Ibérica
- VV.AA. (2013): Mediación y resolución de conflictos: técnicas y ámbitos. Tecnos
- Vinyamata Camp, Eduard (2003): Aprender Mediación. Paidós Ibérica
- Whatling, Tony (2013): Mediación: habilidades y estrategias. Narcea
i. Recursos necesarios.
Materiales suministrados durante las clases y a través de la plataforma Moodle.
Recursos de aprendizaje: Artículos, Presentaciones PowerPoint / Prezzi. Blogs. Páginas Web.
Bibliografía. Proyecciones audiovisuales.
7. Tabla resumen de los instrumentos, procedimientos y sistemas de
evaluación/calificación.
-
Presentación individual.
Comunicación Emisor/Receptor.
Feedback.
Mediación. Prof. Guillermo Ballenato Prieto. [email protected]
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Análisis del componente no verbal.
Escucha activa.
Registro de Creencias.
Test de personalidad.
Autovaloración.
Perfil del Mediador.
Ejercicio de negociación.
Test Estilos de Comportamiento.
Técnicas de Creatividad.
Ejercicios de creatividad y solución de problemas.
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Ejercicios, prácticas, presentaciones, debates, asistencia y participación activa: 1/3
Test - Prueba objetiva revisión de contenidos teóricos: 1/3
Caso práctico: 1/3
8. Consideraciones finales.
Mediación. Prof. Guillermo Ballenato Prieto. [email protected]
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