1. Educación

SEMINARIO:
GESTIÓN ESTRATÉGICA EN EL RECAUDO DE CARTERA
La cobranza y el recaudo como herramientas de impacto en el logro de
objetivos empresariales.
Un porcentaje importante de las ventas de las compañías se hacen a
crédito, lo que representa para las empresas una alta dependencia de
este sistema y hace indispensable establecer mecanismos para
administrarlo de forma eficiente.
Participe en este programa y conozca herramientas eficaces que puede
implementar en su empresa para el recaudo de la cartera y para
mantener el flujo de efectivo y, al mismo tiempo, construir una relación
comercial a largo plazo con sus clientes.
Fechas:
Octubre 23, 24, 28, 29 y noviembre 5 de 2014.
Lugar:
Diez Hotel Categoría Colombia | Calle 10 A No. 34 11| Salón Caribe.
Intensidad horaria:
20 horas.
Horario:
5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Contenido:
Tema 1. Marco estratégico:
 La organización como un sistema.
 Articulación de objetivos de crédito y cartera con los de la
organización.
 Crédito y cobranza en la estructura organizacional.
 El gestor de cobranza y su perfil.
Tema 2. El impacto del proceso de la venta en el recaudo:
 La cobranza inicia en la venta a crédito.
 Gestión del riesgo en la venta a crédito.
 Elementos que minimizan el riesgo en la venta a crédito.
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La información.
Los procesos.
El modelo del cliente.
Las políticas.
Las personas.
Tema 3. La recuperación de cartera, un proceso dinámico:
 El entorno en la gestión de cartera.
 Estrategia del cliente en cartera y el cobro.
 Segmentación de cartera.
 Clasificación de los clientes para el recaudo de cartera.
 Equilibrio en la gestión de las ventas, la cartera y el recaudo.
 Inteligencia de negocios una herramienta en cartera.
 Marketing aplicado a la cartera y el cobro.
 Costo de administrar correctamente la cartera.
Tema 4. Proceso efectivo del cobro:
 Aspectos generales sobre el cobro.
 Herramientas eficientes para el cobro.
 Técnicas profesionales de negociación en cobranzas.
 El proceso técnico del cobro paso a .
 Manejo de las objeciones en el proceso de cobranzas.
Metodología:
El programa se desarrollará mediante un proceso teórico práctico, con
desarrollo de conceptos de los temas, acompañados de talleres, análisis
de casos prácticos, acorde al perfil de los participantes.
Oferta de valor:
 Los participantes podrán adquirir herramientas prácticas para lograr
el cumplimiento de sus metas de recaudo.
 Al terminar el proceso de formación, los participantes estarán en
capacidad de implantar mejoras en el proceso de la cobranza que
les permita mayor efectividad en el recaudo sin afectar la relación
comercial con los clientes de la organización.
 El programa permite a la organización tener a la cobranza como
una herramienta táctica de gran impacto en el logro de objetivos.
Conocimientos previos:
Los participantes deberán conocer cómo funciona actualmente el tema
de recaudo y cobranza en cada de las empresas.
Dirigido a:
Personal operativo responsable de gestionar la cartera y personal de
crédito, cartera, tesorería, contabilidad y del área comercial.
Conferencista:
Ricardo León Restrepo Escobar
Abogado de la Universidad de Medellín, especialista en derecho
comercial de la Universidad Pontificia Bolivariana y en Gerencia en
Mercadeo de la Escuela Superior de Mercadotecnia, conciliador del
Ministerio de Justicia y del Derecho y de la Cámara de Comercio de
Medellín.
Su experiencia laboral se inicia como funcionario público y desde hace
más de 15 años está vinculado al sector privado como asesor Jurídico de
la Caja de Compensación Familiar de Antioquia Comfama. Así mismo ha
sido socio y gerente de DATAEXPRESS Ltda., Director de Mercadeo de
PUBLIDATA LTDA y consultor en Mercadeo para el “Programa de Asistencia
Técnica Empresarial del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la
Pontificia Universidad Javeriana.
Actualmente, hace parte del equipo de la firma Global Alianza, como
consultor y formador empresarial, en varias áreas, con un especial énfasis
en el tema de crédito y cartera.
En docencia ha formado a través de diversos programas a un significativo
número de personas en empresas de diferentes sectores, tamaños y a
diversos niveles organizacionales, desde la dirección hasta personal
operativo. Estas capacitaciones se realizan en forma directa o a través de
instituciones como: Eafit, Universidad de Medellín, UPB, Universidad de
Antioquia, Esumer, El Ceipa, Cenase, Fenalco, Foro Empresarial y en varias
Cámaras de Comercio del país.
Descuentos:
 10 % afiliados.
 5 % renovados a la fecha de pago.
 5 % adicional pagando antes del 10 de octubre de 2014.
Proceso de inscripción y pago:
Ingrese a www.camaramedellin.com.co y acceda al servicio
Formación Empresarial, allí encontrará el aplicativo de inscripción a
eventos de formación empresarial. Realice el pago con tarjeta débito
o crédito, a través de internet o imprima la liquidación y pague en
cualquiera de las sedes de la Cámara.
Informes e inscripciones:
Contacto:
Teléfono:
Correo electrónico:
Geny Buitrago
576 62 71
[email protected]
Coordinadora académica:
Contacto:
Teléfono:
Correo electrónico:
María Alejandra Morales Londoño
576 62 65
[email protected]