1. No category

Somos el aliado estratégico en el despliegue y operación de redes de telecomunicaciones y soluciones integrales de TIC, orientados a la innovación y a la excelencia operativa. Por tal razón nuestra política empresarial se centra en tres principios básicos:
Quiénes somos
Somos una sociedad anónima, constituida como una empresa de servicios públicos mixta, con una participación accionaria del Estado superior al 85%; nuestra composición, en virtud de las leyes 80 y 1150, nos da la figura de Entidad
Pública y nos permite suscribir convenios interadministrativos.
Somos una compañía integradora de tecnología, líder en Colombia en el suministro
de infraestructura de telecomunicaciones
y soluciones integrales de TIC; experta
en la prestación de servicios asociados a
las telecomunicaciones, tecnología informática, integración de servicio y gestión
documental.
En enero de 2010 recibimos la certificación de Calidad ISO 9001: 2008 y GP
1000: 2004, en todos nuestros procesos. En el 2013 renovamos nuestras
certificaciones por 3 años más.
FLEXIBILIDAD
CONECTIVIDAD
INTEGRACIÓN
Desarrollamos soluciones personalizadas de acuerdo a sus necesidades,
con herramientas que se adaptan para
ofrecer la mejor infraestructura tecnológica que su organización necesita.
Instalamos y conectamos redes de
diferentes plataformas tecnológicas
que se enlazan con todos los niveles productivos, logrando así que su
organización sea más eficiente en
todos sus procesos.
Construimos, a partir de diferentes
herramientas y servicios, soluciones
integrales de comunicación únicas a
los problemas de su organización.
Integración de soluciones de TICs
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), son herramientas esenciales de gestión empresarial que aseguran
la alineación entre la tecnología y el negocio de las compañías. Las TICs aportan utilidad y beneficio a las actividades operacionales y permiten obtener ventajas competitivas.
Nuestros servicios
La Ley 594 de 2000 o Ley General de Archivos determinó que la Gestión Documental es el conjunto de actividades administrativas y técnicas, tendientes a la planificación,
manejo y organización de la documentación producida y
recibida por las entidades, desde su origen hasta su destino
final, con el objetivo de facilitar su utilización y conservación.
Por tal razón, Colvatel dispone de un Servicio de Gestión
Documental y/o Administración de Información, el cual se
compone de los siguientes procesos:
1. Producción
2. Recepción
3. Distribución
4. Trámite
5. Organización
Ofrecemos soluciones en infraestructura mediante tecnologías eficientes de alto nivel que garantizan seguridad, eficiencia y confiabilidad, a través de los procesos de: Arquitectura
de almacenamiento (médium and big data, SAN, NAS, DAS,
Cloud, RAID, ISCSI), servidores de torre, Rackeable, Blade,
Networking (routing y switching), equipos de cómputo, potencia (Site Survey para implementación y/o repotenciación),
implementación e infraestructura de centro de cómputo y
Data Center e implementación de planes de continuidad de
negocio en Data Center.
Lideramos con la experiencia de nuestro recurso humano y
tecnológico, los procesos de negocios de nuestros clientes,
permitiéndoles enfocar su esfuerzo en la consecución de su
objetivo organizacional.
6. Consulta
7. Conservación
8. Disposición final de
documentos
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En Colvatel, ofrecemos servicios archivísticos e informáticos que permiten la organización, consulta, conservación
e integridad de la memoria institucional de las entidades,
cumpliendo con las disposiciones establecidas por el AGN
(Archivo General de la Nación) a través de: PGD (Plan de
Gestión Documental), desinfección documental, diagnóstico
de restauración de documentos (Primeros auxilios), organización física y técnica, digitalización e indexación de archivos,
custodia y consulta de información, elaboración y aplicación
de instrumentos archivísticos (Tablas de retención y valoración documental y CCD cuadros de clasificación documental),
gestión de correspondencia y ventanilla única de correspondencia (CAC), suministro de insumos para archivo, implementación tecnológica, asesoría y acompañamiento.
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Administración y gestión de mesa de ayuda
Asesoría y soporte técnico
Suministro de insumos
Suministro de bolsa de repuestos
Suministro de equipos de tecnología (PCs, Impresoras,
Fax, Video Beam, Scanners)
Administración de incidentes por medio de herramientas de gestión propias y/o de aliados
Mantenimientos preventivos y correctivos
Cambios para la actualización tecnológica
Soporte técnico, remoto y en sitio
La mesa de ayuda se constituye en elemento vital del área de
TI en una organización, es el único contacto entre los usuarios, clientes, organizaciones de soporte externas y servicios
de TI, con el fin de canalizar todos las observaciones, reclamos, inquietudes, necesidades y cambios relacionados con
TI en el día a día.
La mesa de ayuda de COLVATEL, se ajusta a las necesidades
de las organizaciones en cuanto a:
• Call Center: a través del cual se busca recibir un alto
volumen de llamadas y direccionarlas a otras instancias
de soporte y/o comerciales.
• Mesa de Soporte (Help Desk): su objetivo es brindar en
una primera instancia el soporte técnico necesario, que
permita dar una solución en el menor tiempo posible.
• Gestión, coordinación y resolución de incidencias.
• Mesa de Servicio (Service Desk): es el medio por el
cual clientes y usuarios acceden a todos los servicios TI
ofrecidos por la organización, a través de la consolidación de los procesos de negocio.
La Mesa de Ayuda de COLVATEL aporta los siguientes de beneficios a su organización:
• Disminuye costos al utilizar apropiadamente sus recursos
y tecnologías.
• Brinda altos estándares de satisfacción a un cliente
garantizando su permanencia.
• Ayuda a identificar nuevas oportunidades de negocio.
• La mesa de servicio jugará un papel importante, proporcionando soporte al negocio, identificando nuevas oportunidades en sus contactos con usuarios y clientes.
Colvatel cuenta con una herramienta de gestión TI desarrollada
por la compañía; que cumple con todos los procesos para la
prestación de un servicio de administración de Mesa de Ayuda,
enfocada en los quince procesos de ITIL: Gestión de incidentes,
gestión de problemas, gestión de la configuración, gestión de
los cambios, gestión del conocimiento, gestión de la continuidad, gestión de la disponibilidad, gestión de niveles de servicio,
gestión de la demanda y gestión de proveedores.
La metodología ITIL permite:
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Optimizar la utilización de los recursos.
Ser más competitivos en el mercado.
Abolir y reducir tareas repetitivas y redundantes.
Mejorar los plazos de entrega de los servicios y tiempos
de desarrollo de proyectos.
• Brindar una justificación razonable de los costos de calidad del servicio.
• Mejorar la comunicación y definir roles y responsabilidades en la provisión del servicio.
LLas TICs permiten mejorar la productividad de las instituciones educativas, logrando estar a la vanguardia tecnológica a
través de una adecuada oferta educativa y cobertura de mejor
calidad; adicionalmente, permiten el desarrollo de programas
de formación continua, capacitaciones, controles y evaluaciones dentro de ambientes virtuales o mixtos.
Diseñamos e integramos aplicaciones que se adaptan a las
necesidades y objetivos del sector educativo a través de la utilización de herramientas tecnológicas:
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Tableros digitales
Aulas digitales
Contenidos educativos
Aulas virtuales
Plataforma educativa
Ofrecemos soluciones de seguridad informática y video,
para apoyar la seguridad ciudadana y demás situaciones de
supervisión de eventos, facilitando la integración y gestión
de plataformas al servicio de los usuarios.
• Video vigilancia
• Intrusión
• Sistemas de Control de Acceso Perimetral (Biométrica,
Proximidad, Sensor)
• Detección y extinción de incendio
• Integración de sistemas CCTV (Circuito Cerrado de
Televisión)
Ofrecemos a nuestros clientes la tecnología inalámbrica
necesaria que garantice la movilidad y conectividad de los
diferentes dispositivos tecnológicos, a través de:
• Redes punto a punto (banda libre y licenciada)
• Redes punto multipunto
• Redes WI-FI: Sistemas capaces de comunicar diferentes
dispositivos de una red mediante ondas de radio, integrando eficientemente diferentes servicios como lo son
voz, datos, imágenes, etc. Éstos permiten dotar a nuestros clientes, de una gran capacidad de comunicación
en forma eficiente, confiable y en cualquier sitio de una
edificación, sin la necesidad de ampliar la infraestructura del cableado estructurado existente.
Facilitamos y apoyamos a nuestros clientes en soluciones y servicios que permiten integrar en una misma red de
comunicaciones:
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Voz, datos, Internet y video.
Call Center (Soluciones para servicios de llamadas por IP)
Troncales SIP
Integración de PBX para utilización de recursos de voz
por IP
• Comunicaciones Administradas IP
Diseñamos e instalamos redes únicas de cableado estructurado, combinando diferentes medios de transmisión como
cobre, cables de fibra óptica, bloques de conexión y cables
terminados en diferentes tipos de conectores, que permitan
la transmisión de voz, datos, video y alimentación eléctrica.
Suministramos un sistema de cableado estructurado, que
permite dotar a nuestros clientes de una edificación compuesta por elementos de conectorización, canalizaciones y
cableado, integrados de tal forma que permite la interconexión y comunicación de los sistemas de información. Nos
regimos por las normas establecidos por la EIA/ TIA/ IEEE.
Servicio de telecomunicaciones
Diseñamos y suministramos tecnología e infraestructura para Carriers de Telecomunicaciones, Operadores de Televisión por cable,
proveedores y fabricantes de tecnología ofreciendo servicios de:
• Instalación de teléfonos públicos inteligentes
• Operación de plataformas de gestión de teléfonos
• Mantenimiento preventivo y correctivo de teléfonos
Backbone y redes de transporte con tecnologías en medios de:
• Fibra Óptica; SDH y DWDM
• Cobre; Par trenzado, Coaxial
• Inalámbricas; WiFi, Wi-Max, Microondas banda licenciada, Satelital
• Redes; 2G (GSM), 3G (UMTS), 3.5G (HSPA), 4G LTE
(Wi-Max/ LTE) y Redes Híbridas; HFC (Hybrid Fiber
Coaxial)
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Acceso de Ancho de Banda sobre fibra FTTx
Acceso fijo tradicional DSLAM – MSAN
Infraestructura de cobre y de fibra ODF y MDF
Acceso de Múltiples servicios en: Telefonía VolP,
Videoconferencia y Teleconferencia
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Routers para interconexión de Última Milla
Plataformas e infraestructura Metro (Fibra)
Switches de Core y de Borde
Seguridad Perimetral
• Operación de NOC
• Operación de SOC
• Evaluación, mantenimiento, reparación, control y selección de equipos
• Revisión técnica, reforzamiento, remozamiento y actualización de CPEs
• Personal especializado en diagnóstico de equipos
Master y Slave
• Soporte técnico en redes de Telecomunicaciones alámbricas e inalámbricas
• Visita de inspección, diagnóstico y solución de fallas
• Monitoreo y gestión remota de los enlaces de
comunicaciones
• Mesa de ayuda y atención especializada con
disponibilidad
Comprometidos con el éxito de nuestros clientes
Colvatel es su socio tecnológico y contribuye al éxito de su organización; es así como a lo largo de nuestra trayectoria,
organismos de toda índole han confiado en COLVATEL para el desarrollo de sus proyectos.
Colvatel, como ejecutor del proyecto Cundinamarca Vive Digital, implementa en el marco de esta iniciativa, 48 zonas Wifi en 26 municipios
del departamento, dotación de 72 portales interactivos con herramientas audiovisuales y equipos de cómputo para el apoyo tecnológico en capacitación, suministro de 45 equipos de georeferenciación
que permiten actualizar las bases de datos de salud y educación del
departamento e implementación de una herramienta para el modelamiento de dos trámites en línea.
Colvatel, capacita a 39.275 habitantes del departamento en alfabetización digital, formación para mipymes en TIC, semillero empresarial, certificación E – Ciudadano y formación para niños básica en TIC.
MINISTERIOS
ALCALDIAS
Ministerio de Educación Nacional
Ministerio de Salud y Protección Social
Ministerio de Trabajo
Ministerio de Transporte
Alcaldía de Barranquilla
Alcaldía de Cartagena
Alcaldía de Espinal
Alcaldía de Ibagué
Alcaldía de Itagüí
Alcaldía Local de Bosa
Alcaldía de Manizales
Alcaldía de Neiva
Alcaldía de Popayán
Alcaldía de Valledupar
Alcaldía de Santa Marta
Alcaldía de SantiAago de Cali
Alcaldía de Teusaquillo
Alcaldía de Tunjuelito
Alcaldía de Valledupar
Alcaldía de Villavicencio
Alcaldía de Yopal
GOBERNACIONES
Colvatel, a través de su proyecto de mesa de ayuda con bolsa de
repuestos para 75.000 activos tecnológicos de la entidad, brindó
atención efectiva y eficiente a más de 30.000 docentes, 3.000 colaboradores administrativos y cerca de 950.000 estudiantes de los
colegios distritales de Bogotá.
Suministró el mantenimiento, diagnóstico y reparación oportuna de
la plataforma tecnológica, así como la atención de incidentes, problemas y controles de cambio, Call Center con gestión de escalamiento
hasta el tercer nivel y gestión de garantías, soporte, mantenimiento
preventivo y correctivo en nivel central, local e institucional, atención
de primer nivel a sistemas de información y apoyo en procesos de
fortalecimiento. Colvatel suministró un grupo de trabajo conformado
por 193 personas; ingenieros y técnicos.
Colvatel, desarrolló e implementó una solución integral tecnológica,
compuesta por la construcción de un Data Center integrado por un
sistema de detección y extinción de incendios, sistema de monitoreo y gestión, piso falso, acometidas, tableros eléctricos, iluminación,
sistema ups y aires acondicionados, sistema de control de acceso y
CCTV, switches, servidores Blades, SAN, NAS y BACKUP. Implementó
390 puntos de cableado estructurado de voz y datos, suministro e
instalación de puestos de trabajo, 10 centros de impresión y los servicios de implementación.
Gobernación de Antioquia
Gobernación del Atlántico
Gobernación de Bolívar
Gobernación del Cauca
Gobernación del Cesar
Gobernación de Cundinamarca
Gobernación del Guaviare
Gobernación del Tolima
Gobernación del Valle de Cauca
SECRETARIAS
Secretaría de Educación Distrital
Secretaria Distrital de Movilidad
Secretaria Distrital de Planeación
Secretaria Distrital de Salud
Secretaria de Educación
OTRAS ENTIDADES
Cámara de comercio de Facatativá
Coldeportes
Contraloría Distrital de Bogotá
Contraloría General de la Nación
Emcali
Empresa de Teléfonos de Bogotá ETB
Fonade
Fondo de Previsión Vial
Instituto Colombiano Bienestar Familiar ICBF
Instituto Distrital de Turismo
Instituto Geográfico Agustín Codazzi
Ingeominas
Internexa
Instituto para la Economía Social IPES
Instituto de Planificación y Soluciones
Energéticas para las Zonas No
interconectadas IPSE
OXY
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Superintendencia de Sociedades
Telefónica Telecom
Transmilenio
UNE
Diagonal 23 K N. 96F 62. Parque empresarial la Cofradía. Bodega 2 . Bogotá. D.C
Teléfono: 4387000
[email protected]
www.colvatel.com