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ÍNDICE
NUESTRA EMPRESA................................................................................................................. 3
Quienes somos ............................................................................................................ 3
Objetivo .......................................................................................................................... 3
Nuestras tiendas y páginas web ......................................................................... 3
DROPSHIPPING........................................................................................................................ 6
¿En qué consiste el dropshipping? ..................................................................... 6
Funciones del comerciante minorista............................................................... 6
Funciones de Ganesh Grow .................................................................................. 7
¿Qué precio tiene este servicio?......................................................................... 7
¿Cómo funciona el dropshipping? ..................................................................... 8
Ejemplo de operativa bajo modelo dropshipping ...................................... 8
PREGUNTAS FRECUENTES .................................................................................................... 9
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NUESTRA EMPRESA
Quienes somos
Ganesh Grow es una empresa dedicada a la venta de semillas y
productos hortícolas que se constituyó en el año 2005 en la provincia de
Cantabria, con el objetivo de llegar a todas las personas y empresas que
requieran la disposición de medios, ofrecidos desde la profesionalidad, la
proximidad y el conocimiento del sector de la horticultura domestica e
industrial.
Objetivo
En Ganesh Grow tenemos marcado como principal objetivo ofertar al
cliente la mayor gama de productos, con un stock real al mejor precio.
Trabajamos con las principales marcas, buscando la innovación y la
mejor calidad. Nos definimos como el apoyo a los profesionales y
particulares de los sectores agrícolas, grow shop, medioambiental y
agroindustrial, teniendo una relación de complicidad y trabajo común,
aportándoles soluciones y servicios de calidad que les permitan obtener
y realizar sus proyectos.
Nuestras tiendas y páginas web
Actualmente disponemos de 3 tiendas físicas, ubicadas en las provincias
de Cantabria, Asturias y Zamora.
 Cantabria: contamos con una nave de 400m2 a modo de
exposición de productos y punto central de salidas y entradas
de pedidos. Esta tienda se encuentra situada en la zona
industrial de la capital del Besaya, más concretamente en la
calle José Gutiérrez Alonso nº12 de Torrelavega. A su vez,
disponemos de 2 naves de aproximadamente 1500 m 2 cada
una para el stock de nuestros productos.
Formamos un equipo humano compuesto por profesionales de
distintos sectores. Este conjunto de trabajadores forman un
grupo dinámico, haciendo evolucionar la empresa en los
distintos departamentos y adaptándonos a las exigencias que
en todo momento puedan provenir del mercado.
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La meta de Ganesh Grow es darnos a conocer en el mundo
virtual, y para ello hemos desarrollado una estructura piramidal
que consta de una página central desde la cual damos acceso
a nuestra tienda online, servicios ofrecidos y acceso a las
páginas web de nuestras tiendas adheridas. La url de nuestra
página central es www.ganeshgrow.es, en la que podrás
encontrar toda la información que necesites sobre nosotros,
nuestras tiendas, nuestros productos, nuestro blog, el calendario
hortícola y mucho más.
 Zamora: disponemos de un local comercial en la ciudad de
Benavente (Zamora), situado en la calle Cartagena, nº1. En esta
tienda podrás encontrarte con exposición de productos,
métodos de cultivo y demás artículos, de la misma manera que
son ofrecidos en el resto de las tiendas Ganesh Grow. Además,
te encontrarás con un asesoramiento y un servicio profesional
por parte del responsable de la tienda. Benavente Ganesh
Grow también cuenta con su propia tienda online,
www.benaventegrow.com, donde te podrás encontrar con una
amplia variedad de productos, contando aproximadamente
con unas cinco mil referencias en las que podrás encontrar toda
clase de productos pertenecientes al sector hortícola.
 Asturias: comenzamos el 2015 pisando fuerte y apostando por el
crecimiento y desarrollo de nuestra empresa, por lo que
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inauguramos una nueva tienda Ganesh Grow en la localidad
de Llanes, Asturias, en la calle Pidal. En este establecimiento
también podrás encontrar una amplia variedad de productos,
métodos de cultivo, semillas y demás artículos correspondientes
a una tienda Ganesh Grow. Este local, al igual que todas las
tiendas Ganesh Grow, además de tener una exposición de
todos estos productos cuenta con el asesoramiento de dos
profesionales del sector. El local de esta tienda se encuentra
próximo a la estación de autobús de la localidad, y su página
principal en la que podrás encontrar tanto los productos
pertenecientes a la marca como los datos de contacto es
www.llanesgrow.com.
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DROPSHIPPING
¿En qué consiste el dropshipping?
Se trata de una venta al por menor donde el comerciante minorista se
encarga de realizar la venta del producto pero sin poseerlo realmente.
Es decir, el minorista ha llegado a un acuerdo con nuestra empresa
para que sea éste quien envíe directamente la mercancía al cliente
final y todo ello en nombre del comerciante minorista.
El minorista se ahorra de esta manera la necesidad de tener stock de los
productos a vender y se libra de la infraestructura necesaria para el
envío.
El comerciante minorista es a su vez cliente de Ganesh Grow y compra
de éste la mercancía a un coste inferior al que él la vende al cliente
final, sacando así su beneficio. Es por tanto un intermediario cuya labor
principal es conseguir la venta.
Este método de trabajo “Dropshipping”, se ha constituido como uno de
los más eficaces y convenientes para los propietarios de tiendas online,
ya que no se necesita almacenar ningún producto y se puede trabajar
desde cualquier sitio simplemente con un ordenador y una conexión a
internet.
Funciones del comerciante minorista
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Presentar los productos que desea vender. Normalmente a través
de una página web.
Recibir el pago del cliente.
Comprar la mercancía a Ganesh grow e indicarle los datos del
pedido, para que éste lo mande al cliente final.
Verificar que la mercancía está siempre en stock en los
almacenes de Ganesh grow y que se entrega a tiempo al cliente.
Encargarse de atender a su cliente por cualquier incidencia o
problema que pudiera acontecer con el producto o con la
entrega.
Elaborar la factura y entregarla al cliente. Esa factura podrá ser
entregada al cliente por e-mail, o si lo prefiere podrá enviar la
factura a Ganesh Grow para que éste la emita junto con el
pedido al cliente final.
Para el cliente final la figura de Ganesh grow es invisible. Por eso
es el minorista el que responde siempre ante él.
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Funciones de Ganesh Grow
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Recoger la orden de pedido que entrega el minorista al hacer la
compra
Enviar la mercancía a nombre del minorista o sin ningún distintivo
al cliente final en el plazo acordado
Respetar los datos de clientes proporcionados por el minorista y
no usarlos en beneficio propio para comunicarse directamente
con él. Se firmará una cláusula de confidencialidad de datos a la
hora de establecer la relación entre minorista y dropshipper.
Entregar la factura elaborada por el minorista si así se ha
acordado.
Encargarse de las devoluciones
¿Qué precio tiene este servicio?
Este servicio no cuenta con unos costes mensuales fijos, ni establecemos
ningún coste para iniciar el modelo, únicamente tendrá los costes que
hacen referencia a la compra de los productos más el 5% del total de
las ventas mensuales. Ganesh Grow le ofrecerá los precios más
competitivos del mercado, de manera que el margen que usted pueda
obtener si decide optar por este modelo sea el mayor posible. Además,
está claro que cuanto más venda mejor tanto para usted como para
Ganesh Grow, de ahí que establezcamos una serie de beneficios para
aquellas personas que trabajen con nosotros bajo el modelo de
Dropshipping. Los beneficios a los que nos referimos son los siguientes:
1- En el caso de superar los 500 euros mensuales el incremento sobre los
costes será de un 3% en vez de un 5%.
2- Superando los 1000 euros de volumen de ventas mensuales ese
incremento sobre los costes desaparecerá.
200€ de compras
mensuales
5% incremento
210€ total mensual
a pagar
500€ de compras
mensuales
3% incremento
515€ total mensual
a pagar
0% incremento
1000€ total mensual
a pagar
1000€ de compras
mensuales
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A MAYORES VENTAS
¡¡MEJORES PRECIOS!!
¿Cómo funciona el dropshipping?
El primer paso es darte de alta como cliente ganeshgrow, una vez
comprobados todos los requisitos ya puedes empezar a tramitar tus
pedidos.
1. Recibes el pedido a través de tu página web.
2. Accedes a tu cuenta en profesionales.ganeshgrow.es, y realizas el
pedido indicando los datos de envío de tu cliente.
3. Nosotros preparamos tu pedido y lo enviamos al destinatario.
Ejemplo de operativa bajo modelo dropshipping
Un cliente hace un pedido de un producto o una determinada cantidad
de productos, que por el precio de tu página web tiene un importe de
100,00€. Entonces lo movimientos son los siguientes:
-
Le cobras la venta por anticipado (Visa, transferencia, etc.)
Tramitas el pedido en Ganesh Grow, teniendo un importe el
mismo de 50,00€, el cual también pagas mediante tarjeta.
Como los gastos de embalaje y envío corren de tu cuenta, no
se incrementarán en la factura.
Indicas los datos de entrega del cliente, y Ganesh Grow Shop se
encarga de preparar el paquete.
Has ganado 50,00€ (100,00€ – 50,00€) - coste envío y embalaje.
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo se realiza el pedido?
El pedido se puede realizar vía correo electrónico, telefónicamente o a
través de la página web, siendo esta última la más recomendada para
agilizar los procesos de gestión, ya que se define con las referencias
marcadas. Por otra parte, esta opción también sirve para ser consciente
del coste a tiempo real del pedido que se está realizando.
¿Están disponibles todos los productos que se ofrecen en la web?
Actualmente trabajamos con más de 4.000 referencias, de las cuales
aproximadamente la mitad son tratadas bajo pedido por no ser
habituales en gestión de ventas. Por ello, estamos sujetos a la
disponibilidad del producto por parte de los fabricantes o distribuidores.
Cada día trabajamos para mejorar el stock de la tienda, ampliando en
base a las necesidades de nuestros nuevos clientes.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido a tu cliente?
Los pedidos serán servidos en un plazo de 24-48 horas tras realizarse la
compra siempre y cuando haya disponibilidad del producto. En el caso
de no encontrarse el producto en nuestros almacenes nos pondremos en
contacto con usted para notificarle el motivo por el que el producto no
está disponible y cuánto tiempo tardaría en ser entregado a tu cliente,
dando la opción de anular dicho pedido si los tiempos de servicio no son
los deseados.
Devoluciones de semillas y garantías de los productos
Nota de los fabricantes
Las semillas no son para uso doméstico ni agrícola y queda prohibida su
germinación. El fabricante no acepta responsabilidades sobre los usos
ilegales que terceros puedan hacer de las mismas.
Las semillas son un producto vivo. En caso de algún problema, Ganesh
Grow S.L. se acogerá a la política de devoluciones del banco o
distribuidor de semillas. A pesar de no ser responsables directos de las
semillas defectuosas (pudiendo omitir este compromiso), Ganesh Grow
S.L. se compromete a tramitar la devolución con el banco o distribuidor
correspondiente siempre que se adjunte los requisitos solicitados, siendo
imprescindible para la reclamación que el cliente adjunte hoja de
devolución (rellenada lo más explícitamente posible) junto con las
semillas que no han podido germinar, su envase original y ticket o factura
de compra.
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El plazo de resolución de la tramitación es imprevisible.
Será el propio banco o distribuidor el encargado de aceptar o rechazar
las devoluciones.
Resto de productos
Para la devolución de productos defectuosos, se ha de cumplimentar el
formulario de reclamación y enviarlo junto con el producto en su caja
original y el ticket de compra a la dirección abajo señalada, siendo
asumido por parte del cliente el coste del transporte. Una vez recibido el
producto en el almacén, nuestros operarios certificarán que realmente el
producto se encuentra defectuoso, y que no ha sido manipulado de
forma incorrecta por parte del cliente. En el caso de estar todo correcto
y verificarse que el producto es defectuoso se tramitará la devolución sin
ningún coste adicional de transporte. En Ganesh Grow S.L. premiamos su
fidelización, y partir de su segunda compra nosotros nos hacemos cargo
del coste del transporte, tanto a la ida como a la vuelta. En este caso,
nos envías el producto, y una vez verificado por nuestros operarios,
realizamos la devolución adjuntando un cheque abono por el valor del
transporte.
¿Se podría devolver un producto si el cliente se lo ha pensado mejor?
Sí, siempre y cuando el producto y su embalaje se encuentren en
perfecto estado y no haya pasado más de 5 días, siendo el cliente
responsable de los gastos ocasionados en el transporte.
¿Aportamos regalos en los envíos de Dropshipping?
Esta es una decisión de nuestros clientes, ya que los gastos acarreados
por las ofertas, promociones o regalos son asumidos por el dropshipper.
¿Con qué empresa de transporte trabajamos?
Actualmente contamos con acuerdos en transporte con varias empresas,
logrando de esta manera ofertar a nuestros cliente la que mejor se
adapte a sus necesidades.
Como empresa principal en paquetería trabajamos con MRW, teniendo
también disponible, Nacex y Tourline.
Pare el envío de bultos superiores a 20kg o 1,5m lineales, disponemos de
tarifa con la empresa de transportes Azkar.
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Para cualquier otra pregunta o sugerencia el equipo Ganesh Grow S.L.
queda a su entera disposición.
Dirección: Calle José Gutiérrez Alonso, 12, 39300, Torrelavega (Cantabria)
E-mail: [email protected]
Teléfono: 942 08 39 79 / 687 98 26 56
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