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Breve información sobre la aula virtual
Antes de iniciar la sesión
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Asegúrese de que su micrófono con auriculares (y cámara web, si está disponible) está instalado
correctamente en su ordenador.
Compruebe su configuración de audio en la zona de pruebas del aula virtual:
https://speexx.adobeconnect.com/test-room-es/
Realice el Connection Test para comprobar si su ordenador cumple todos los requisitos del sistema:
https://speexx.adobeconnect.com/common/help/es/support/meeting_test.htm
Así debería aparecer el resultado de su test.
Si supera las tres primeras etapas del test,
significa que está a punto para participar en
una sesión del aula virtual. No es preciso el
add-in de Adobe Connect.
En la sesión: conectar su micrófono y cámara web
Haga clic en el menú
desplegable al lado del
símbolo del micrófono y
elija Select Microphone
para conectar el
micrófono correcto.
Entonces, en el mismo menú
desplegable, elija Connect
My Audio para usar su
micrófono y participar en la
sesión.
Dé permiso al Adobe
Flash Player.
Si se ha perdido el primer
aviso en la barra de
información, por favor, haga
clic en el símbolo de la
cámara y luego en permitir
acceso a su cámara y
micrófono para cambiar su
configuración.
Si utiliza Google Chrome, la petición de acceso a su
cámara y micrófono aparecerá en la barra de
información.
Si tiene una cámara web: haga clic en el símbolo de la
cámara y seleccione Start My Webcam. Dé permiso
al Flash Player y haga clic en Start Sharing
En caso de problemas de audio, seleccione “Audio
Setup Wizard…” del menú de Meeting y siga las
instrucciones.
All rights reserved. © 2015 Speexx
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Adobe Connect Mobile para tablets y smartphones
Para participar en el aula virtual con un dispositivo móvil, entre en Google Play Store (Android), App Store
(iOS) o BlackBerry App World e instale la aplicación gratuita Adobe Connect Mobile.
Pulse en el símbolo del micrófono y seleccione
Connect my microphone.
Pulse en el símbolo de la cámara web y elija
Broadcast para usar su cámara.
Asegúrese de que su aparato tenga habilitado el audio y que ninguna otra aplicación esté reproduciendo audio al
mismo tiempo.
Solución de problemas
Pregunta
Solución
He recibido los derechos para
hablar, pero nadie me oye.
Si tiene problemas para compartir su voz, pruebe lo siguiente:
1.Asegúrese de que el micrófono de su ordenador no esté silenciado y
seleccione la opción “Connect My Audio”
2. Ejecute el Audio Setup Wizard. Para ello, seleccione Meeting > Audio
Setup Wizard.
3. Puede que haya decidido negar al Flash Player el acceso al micrófono
de su ordenador. Para verificar esto, haga clic con la tecla derecha del
ratón en la ventana de reuniones y seleccione Settings para ver los ajustes
de su Flash Player. En la ventana de diálogo, seleccione Allow.
Mi imagen no aparece si
selecciono "Start My Webcam".
Asegúrese de que su cámara está conectada y de que el ordenador la
reconoce antes de entrar en la reunión. Si no, deberán actualizarse o
instalarse los controladores de la cámara. Asegúrese de dar permiso para
acceder a la cámara y al micrófono al Flash Player en la ventana de
diálogo que aparece cuando comienza la emisión.
Mi empresa utiliza un servidor
proxy para controlar el acceso a
Internet.
Si está detrás de un servidor proxy, esto puede dificultar su acceso a
Adobe Connect. Pruebe lo siguiente:
1.Seleccione Herramientas > Opciones de Internet > Opciones avanzadas
en el Internet Explorer.
2. Permita el ajuste “Usar HTTP 1.1 a través de conexiones proxy” y haga
clic en OK.
3. Cierre todas las ventanas del navegador y vuelva a abrirlas antes de
conectarse de nuevo a la reunión.
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