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SOLICITUD DE SUSCRIPCIÓN
Entre los suscritos, a saber, METROBANK, S.A., una sociedad anónima organizada y existente de conformidad con las leyes de la República de Panamá, debidamente inscrita en la Sección de Micropelícula (Mercantil) del Registro Público en la Ficha No. 247193, Rollo No.
32330, Imagen No. 0072, en adelante “EL BANCO”, quién ofrecerá a través de su Corresponsal no Bancario, a saber CABLE & WIRELESS PANAMÁ, S.A., una sociedad anónima organizada y existente de conformidad con las leyes de la República de Panamá, debidamente
inscrita en la Sección de Micropelícula (Mercantil) del Registro Público en la Ficha No. 302083, Rollo No. 46004, Imagen No. 187, en adelante “CWP” el Servicio de valor agregado denominado MovilCash en Panamá, por una parte, y por la otra EL CLIENTE, celebran el presente
contrato de Servicio de Monedero móvil (en adelante el “Contrato”) sujeto a las siguientes condiciones y términos:
1. OBJETO DEL CONTRATO:
Es la prestación del Servicio de Monedero móvil MovilCash por parte de EL BANCO a través de CWP actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO a EL CLIENTE, quien a su vez este último llevará a cabo transacciones financieras a través del teléfono móvil o cualquier
otro medio electrónico conforme a los términos y condiciones establecidas en el presente Contrato (en adelante el “Servicio de Monedero móvil MovilCash”).
2. SOLICITUD DEL SERVICIO:
Es la formal petición (en adelante la “Solicitud”) por parte de EL CLIENTE a EL BANCO, CWP o a alguno de los agentes comerciales autorizados, del suministro del Servicio de Monedero móvil MovilCash.
EL CLIENTE se compromete a brindar a EL BANCO, CWP, o a alguno de los agentes comerciales autorizados, la información y documentación que EL BANCO requiera, así como a informar a EL BANCO de cualquier cambio respecto de la información inicialmente contenida en la
Solicitud de Servicio de Monedero móvil MovilCash.
EL CLIENTE autoriza expresamente a EL BANCO y a CWP actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO para que efectúe la verificación de los datos e información suministrados por EL CLIENTE antes de aprobarse la Solicitud de Servicio de Monedero móvil
MovilCash. EL BANCO por sí solo o en conjunto con CWP, se reservan el derecho a rechazar una Solicitud y podrán a su exclusiva discreción retirar en cualquier momento todos los derechos y privilegios pertenecientes al Servicio de Monedero móvil MovilCash.
EL CLIENTE reconoce y acepta que en el caso de no ser el titular de la línea de teléfono móvil, el titular tiene la facultad de solicitar la cancelación del servicio de Monedero Móvil MóvilCash.
3. ACTIVACIÓN DEL SERVICIO:
Es una condición esencial para la activación y uso del Servicio de Monedero móvil MovilCash que EL CLIENTE mantenga una cuenta activa de telefonía celular con CWP. El Servicio de Monedero móvil MovilCash será iniciado inmediatamente a partir de la activación del mismo
en el teléfono móvil de EL CLIENTE y CWP actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO le proveerá a EL CLIENTE un número PIN inicial para el acceso personal a su Monedero móvil.
EL CLIENTE deberá cambiar el PIN inicial mediante los pasos establecidos en el sistema de su teléfono móvil. El PIN es estrictamente confidencial. EL CLIENTE no deberá bajo ningún medio revelar este número a otra persona y será el único responsable del uso adecuado de su
cuenta y todos los medios de acceso a la misma.
CWP actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO, entregará a EL CLIENTE al momento de suscribirse al Servicio de Monedero móvil MovilCash, una guía del usuario, la cual incluye todos los pasos a seguir para el uso el Servicio de Monedero móvil MovilCash.
4. SERVICIO DE MONEDERO MÓVIL MOVILCASH:
CWP actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO, suministrará a EL CLIENTE el Servicio de Monedero móvil MovilCash de forma continua, regular y eficiente dentro de las áreas geográficas de cobertura de telefonía móvil celular en la República de Panamá.
El Servicio de Monedero móvil MovilCash no devengará costo alguno para EL CLIENTE en su facturación mensual de telefonía móvil.
5. CARGOS Y TARIFAS:
CWP actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO debitará del Monedero móvil MovilCash de EL CLIENTE los cargos y tarifas por cualquier transacción realizada por EL CLIENTE a través del Servicio de Monedero móvil MovilCash. Tales cargos serán de acuerdo a la
tabla de Cargos por Servicios establecida por EL BANCO, contenidos en la Guía del Usuario. EL BANCO se reserva el derecho de realizar cualesquiera cambios a las tarifas y cargos por EL Servicio de Monedero móvil MovilCash. EL BANCO notificará a EL CLIENTE sobre los
cambios en las tarifas y cargos en el Servicio de Monedero móvil MovilCash, indicando a partir de cuándo comenzarán a regir las nuevas tarifas y cargos. EL BANCO podrá utilizar cualquiera de los siguientes medios para divulgar dichos cambios: SMS, correo electrónico,
anuncios visibles en las sucursales, agencias de CWP y establecimientos de los Agentes Autorizados.
Por este medio EL CLIENTE autoriza a CWP actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO, a debitar de su Monedero móvil MovilCash, las tarifas y cargos aplicables al Servicio de Monedero móvil MovilCash.
Todos los pagos a EL BANCO serán deducidos del Monedero móvil MovilCash de EL CLIENTE de manera inmediata después de haber completado la transacción que EL CLIENTE ha iniciado. Un registro de todas las transacciones de EL CLIENTE se podrá obtener en cualquier
sucursal de CWP.
6. CANCELACIÓN Y DESCONEXIÓN:
EL CLIENTE reconoce y acepta que en los casos en que se presente la desconexión de la Línea de Teléfono Móvil de EL CLIENTE ya sea por morosidad, por mantener balance cero (0) por más de ciento veinte (120) días calendarios, por portabilidad
de la línea telefónica a otra compañía o a voluntad del titular de la línea de teléfono móvil, EL CLIENTE no tendrá acceso al Monedero móvil MovilCash y éste será cancelado de manera inmediata por CWP actuando como Corresponsal no Bancario
de EL BANCO. En el caso donde un Monedero móvil MovilCash se cancele por cualquier causa o razón o en el caso de incumplimiento de los términos y condiciones contenidos aquí o por la desconexión de la Línea de Teléfono Móvil, CWP actuando
como Corresponsal no Bancario de EL BANCO, tendrá el derecho de cancelar inmediatamente el Servicio de Monedero móvil MovilCash. EL CLIENTE podrá ser re-conectado al Servicio de Monedero móvil MovilCash a discreción única y exclusiva de EL
BANCO. En todos los casos anteriores de cancelación y desconexión, EL CLIENTE deberá retirar el saldo que tenga en su Monedero móvil MovilCash, mediante una solicitud por escrito en las Sucursales de CWP; la cual será procesada en un
término de treinta (30) días calendarios, contados a partir de su recepción.
7. VIGENCIA DEL CONTRATO:
La vigencia del presente Contrato dependerá de la vigencia del contrato de telefonía móvil celular que EL CLIENTE mantiene con CWP.
Vencido el periodo de vigencia del presente Contrato, quedará prorrogado automáticamente bajo los mismos términos y condiciones pactadas inicialmente con EL CLIENTE.
8. TERMINACIÓN DEL CONTRATO:
En caso de que EL CLIENTE decidiera dar por terminado el presente Contrato antes de su vencimiento, deberá dar aviso por escrito a CWP actuando como Corresponsal No Bancario de EL BANCO, en cualquiera de las sucursales de CWP. La decisión de EL CLIENTE de cancelar
el presente Contrato no se entenderá como cancelación de la línea de teléfono móvil.
EL BANCO por sí solo o CWP actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO, se reserva el derecho de cancelar el presente Contrato por: (i)incumplimiento de alguna de las cláusulas del mismo, (ii)por la no veracidad de la información brindada por EL CLIENTE a la
hora de solicitar el Servicio de Monedero móvil MovilCash o (iii)cuando se detecte movimientos de dinero ilegales dentro del Servicio de Monedero móvil MovilCash.
9. RESPONSABILIDAD:
El Servicio de Monedero móvil MovilCash provisto por CWP, actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO, es enteramente a riesgo de EL CLIENTE quien indemnizará a EL BANCO por cualquier pérdida y/o daños y/o lesión y/o perjuicios que puedan surgir del uso de
este servicio.
EL CLIENTE hace constar que esta anuente a que EL BANCO (y/o CWP en lo que le corresponda), serán responsables por los daños directos (imputables y debidamente comprobados) ocasionados a raíz del mal funcionamiento o avería en la prestación del Servicio Monedero
móvil MovilCash.
EL CLIENTE reconoce y acepta que en caso de que la comunicación original enviada a través del Servicio de Monedero móvil MovilCash, por la razón que fuese no llega a su destino, EL BANCO no será responsable por la retransmisión de dicha información.
En caso de robo/hurto del equipo de teléfono móvil celular de EL CLIENTE, EL CLIENTE se obliga y compromete a notificar a CWP, actuando como Corresponsal no Bancario en nombre de EL BANCO, del robo/hurto y a solicitar el bloqueo de su Monedero Móvil MovilCash por
medio del centro de servicio al cliente (Call Center), de inmediato con el fin de proteger los intereses de todas las partes.
EL CLIENTE reconoce y acepta que es el responsable exclusivo de la protección y cuidado de su teléfono móvil.
Si alguna transacción se ha realizado mediante el Monedero móvil MovilCash de EL CLIENTE, éste será responsable ante EL BANCO aunque tal transacción no haya sido realizada por EL CLIENTE. EL BANCO no será responsable ante EL CLIENTE por ningún bien comprado o
servicio obtenido por medio del Servicio de Monedero móvil MovilCash.
EL CLIENTE es responsable por la salvaguarda y uso apropiado de su cuenta de Monedero móvil MovilCash y deberá velar que ninguna otra persona use su cuenta de Monedero móvil MovilCash u obtenga su número secreto (PIN) ligado a su Monedero móvil MovilCash.
Si EL CLIENTE tiene razón para pensar que su cuenta de Monedero móvil la está usando cualquier otra persona sin su autorización o que cualquier otra persona ha obtenido el PIN ligado a su cuenta, EL CLIENTE deberá cambiar el PIN de inmediato.
10. CUENTA INACTIVA:
En los casos en que la Monedero móvil MovilCash se encuentre sin movimiento alguno, ya sea que no se hayan realizado depósitos, transferencias, retiros o pagos, y la misma mantenga saldo disponible, el propietario del Monedero móvil
MovilCash tendrá un término de cinco (5) años para reclamar dichos fondos ante CWP actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO.
11. CUENTA PARA MENORES DE EDAD:
En caso de que la apertura del monedero móvil MovilCash se realice para el uso de un menor de edad, la cuenta utilizará como referencia el número de cédula del menor. El padre, la madre o tutor designado por ley, será el responsable de firmar los Términos y Condiciones
del Servicio de Monedero Móvil MovilCash, así como cualquier otro documento que se requiera para tales efectos y de igual manera, será responsable del manejo de la cuenta y cumplimiento de los Términos y Condiciones aquí acordados.
12. LIMITACIONES EN EL USO DEL SERVICIO:
EL CLIENTE acepta y declara que su Monedero móvil MovilCash es una cuenta individual de depósito y que la misma no puede mantener un balance superior de Mil Balboas (B/1,000.00) y cuyos acumulados de depósitos mensuales no pueden exceder la suma de Mil
Quinientos Balboas (B/1,500.00).
EL CLIENTE acepta que ciertas transacciones estarán sujetas a límites, los cuales se encuentran establecidos en la guía del usuario.
EL CLIENTE se compromete con EL BANCO a hacer uso personal y correcto del Servicio de Monedero móvil MovilCash, utilizándolo sólo para el fin contratado, sin realizar actividades financieras fraudulentas ni explotación comercial no autorizada del mismo. EL CLIENTE no
podrá revender, cesionar, transferir, distribuir, negociar ni utilizar para propósitos masivos de cualquier forma el Servicio de Monedero móvil MovilCash, constituyéndose estos hechos en causales de terminación inmediata del Contrato, de manera unilateral por CWP
actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO.
Los daños y/o pérdidas y/o perjuicios que puedan ser ocasionadas por el incumplimiento de esta cláusula y/o cualesquiera otra obligación de EL CLIENTE son de exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE, reservándose EL BANCO por sí solo o a través de CWP el derecho de
interponer las acciones legales que estime pertinentes.
13. RECLAMOS:
EL CLIENTE tendrá un periodo máximo de sesenta (60) días calendarios para realizar reclamos en las oficinas de CWP con respecto a los servicios contratados, contados a partir del momento en el que se haya dado el hecho objeto del reclamo.
EL BANCO a través de CWP, actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO, atenderá cualquier reclamo que surja por parte de EL CLIENTE con respecto a los Servicios de Monedero móvil MovilCash. Para los efectos del presente Contrato, EL BANCO a través de CWP,
actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO, dispondrá de un número de Atención al Cliente (Call Center) 800-2020 para atender los reclamos y quejas que EL CLIENTE presente, ante lo cual el Agente de Call Center le proporcionará un número de caso a EL
CLIENTE. Si EL CLIENTE no estuviese conforme, CWP en nombre y representación de EL BANCO, referirá a EL CLIENTE a la Superintendencia de Bancos de Panamá. CWP se compromete y obliga en mantener informado por escrito a EL BANCO de cualesquiera reclamación y/o
posible reclamación.
En caso de que el CLIENTE se apersone físicamente a las sucursales de CWP, quien actúacomo Corresponsal no Bancario de EL BANCO, para presentar un reclamo, recibirá una constancia escrita de su reclamo por parte de CWP.
14. NOTIFICACIONES:
Todas las notificaciones, solicitudes, u otras comunicaciones sobre el presente contrato deberán darse o hacerse por escrito y deben entregarse personalmente o vía electrónica a la siguiente dirección:
Cable & Wireless Panamá, S.A.
Dirección: Cond. Plaza Internacional, Torre B, Via España, Ciudad de Panamá.
Teléfono: 210-7377
MetroBank, S.A.
Dirección: Punta Pacífica, Calle Isaac Hanono, Torre Metro Bank, Ciudad de Panamá.
Teléfono: 204-9118
15. DISPOSICIONES FINALES:
15.1 El presente documento contiene el acuerdo total entre las partes en relación con el objeto contratado y prevalece sobre cualquier propuesta verbal o escrita anterior a su suscripción.
15.2 EL BANCO podrá permitir una o varias veces a EL CLIENTE cumplir en forma imperfecta o parcial sus obligaciones contractuales, sin que esto implique una modificación tácita de los términos y condiciones del presente Contrato, ni impedirá que EL BANCO requiera de EL
CLIENTE el fiel y exacto cumplimiento de las mismas.
15.3 Este Contrato y todos los asuntos o disputas que surjan del mismo o estén relacionados con él se someterán a los tribunales de la República de Panamá. Los derechos y obligaciones contenidas en el presente Contrato se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la
República de Panamá.
15.4 Si cualquier término, condición, acuerdo, requerimiento, provisión contenido en este Contrato es declarado judicialmente nulo por ilegal, no tendrá ningún efecto sobre la fuerza de obligatoriedad o efectividad del resto de este Contrato.
15.5 Declara EL BANCO que su dirección válida para los propósitos de notificaciones judiciales, extrajudiciales y para cualquier otro propósito de este Contrato, es la siguiente dirección: METROBANK, S.A. Dirección: Punta Pacífica, Calle Issac Hanono, Edificio MetroBank,
Panamá, República de Panamá, Teléfono 204-9000.
15.6 Declara EL CLIENTE que su dirección válida para los propósitos de notificaciones judiciales, extrajudiciales y para cualquier otro propósito de este Contrato es la descrita en la Solicitud MovilCash, y que la misma debe considerarse vigente mientras no notifique por escrito
a EL BANCO de algún cambio en la misma.
15.7 EL CLIENTE autoriza y faculta a CWP, actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO, a tomarle fotos y obtener copia de sus documentos de identificación personal.
15.8 EL CLIENTE hace constar que con la firma de este Contrato autoriza a EL BANCO y a CWP, actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO, a verificar, recopilar, transmitir, traspasar y consultar la información relativa a su historial y referencias de crédito a la
Asociación Panameña de Crédito (APC), entre otras. EL CLIENTE declara que también autoriza y faculta a EL BANCO y a CWP, actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO, a actualizar su historial de crédito con la Asociación Panameña de Crédito (APC), entre otras..
Así mismo, EL CLIENTE autoriza y faculta a EL BANCO y a CWP, actuando como Corresponsal no Bancario de EL BANCO, a colocar referencias de crédito en la Asociación Panameña de Crédito (APC).
15.9 Declara EL CLIENTE que ha leído el presente Contrato y que entiende y acepta en su totalidad los términos y condiciones aquí descritas y en consecuencia, suscribe el mismo voluntariamente y libre de toda coacción.
16. AUTORIZACIÓN DE VERIFICACIÓN DE DATOS:
Por este medio, doy mi consentimiento previo y por escrito para que Cable & Wireless Panamá, S.A. y/o MetroBank, S.A. consulten el Servicio de Verificación de Identidad del Tribunal Electoral con el fin de verificar, consultar, validar, obtener información de mi persona, entre
otros, a efectos de validar la apertura del Servicio de Monedero móvil MovilCash.