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Formato de condiciones Planes Internet Móvil Tigo
Solicitud de Posventa No:
Código documento
FOR_MK_150_V01
Vicepresidencia de Mercadeo
Fecha aprobación
25 de Junio de 2015
Cargo básico mensual
Paquete seleccionado
Nombre del Plan
Recursos incluidos
Tarifa de KB adicional
(IVA Incluido)
(Marque con una X)
Plan Datos Internet Móvil Tigo Ilimitado Total Control
$
299.900
Ilimitado
NA
El suscriptor reconoce y acepta que: Previamente a la celebración del contrato de prestación del servicio de Internet Móvil Tigo le fueron informadas las áreas de cobertura del servicio, adicionalmente dicha cobertura puede
ser consultada por el usuario en www.tigo.com.co, El servicio Internet Móvil Tigo permite navegar en Internet de forma inalámbrica. Para el uso del servicio de Internet Móvil Tigo, se requiere contar con un Equipo Terminal
que soporte tecnología HSPA+, UMTS en la banda de 1900Mhz y LTE en la banda AWS. Este servicio puede ser activado en terminales no adquiridas en Tigo, siempre y cuando cumplan las anteriores condiciones y no estén
bloqueados por el proveedor del equipo, sin embargo, Tigo no garantiza el óptimo funcionamiento de estos dispositivos dentro de su red 4G LTE, 4G HSPA+, 3.5G HSDPA y su red 2.5G GPRS/EDGE. Para el uso de la Red 4G LTE se
necesita un teléfono que soporte tecnología 4G LTE, una SIM LTE y en ocasiones los celulares LTE van a necesitar de la actualización del software o hardware. Visite un centro de experiencia, tienda Tigo o contáctese con su
representante de ventas para más información. La cobertura actual de Tigo 4G LTE es: Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Santa Marta, Barranquilla, Cali, Cartagena, Ibagué, Cucuta y Valledupar. La velocidad de navegación del
usuario que adquiera el Producto Internet Móvil Tigo, depende de las condiciones de cobertura de Red Tigo en la cual se encuentre: Cobertura de Red 4G LTE, 4G HSPA+, 3.5G, Cobertura 2.5G GPRS / EDGE. Para el usuario con
equipo LTE con Cobertura 4G LTE, la velocidad de descarga que puede alcanzar es hasta 10.000 Kbps y la velocidad de subida de hasta 5000 kbps. Para el usuario con equipo 4G HSPA+ con Cobertura 4G HSPA+, la velocidad de
descargas que puede alcanzar es de hasta 5000 Kbps y la velocidad de subida de hasta 2500 kbps. Los equipos 4G deben ser tecnología HSPA+ en la banda de 1900Mhz. Para el usuario con Cobertura 3.5G, la velocidad de
descargas que puede alcanzar hasta 1400 Kbps y la velocidad de subida de hasta 700 kbps y para el usuario con Cobertura 2.5G (GPRS, EDGE), la velocidad de descargas que puede alcanzar es de hasta 128 Kbps y la velocidad de
subida de hasta 64kbps. No obstante, la velocidad de navegación percibida por el usuario podrá variar según la congestión de la red, la intensidad de la señal recibida de acuerdo al lugar donde se encuentre el usuario y el equipo
móvil utilizado para conectarse a la Red de datos de Tigo. Tigo podrá tomar medidas preventivas y correctivas en caso de que el usuario presente abuso del servicio o incluso suspender o cancelar el servicio cuando sea usado
ilegalmente por el usuario. El servicio de Internet Móvil Tigo que se contrata es para uso personal o empresarial, no comercial y no se puede revender, En el servicio Internet Móvil Tigo se cobra cargo básico anticipado y aplica
prorrateo. Se cobrarán las tasas y contribuciones establecidas en el Régimen Tributario de cada Departamento de Colombia. En la primera factura de la activación del plan Internet Móvil se cobrara por anticipado el mes
siguiente de servicio, también se cobrara el primer prorrateo. Los contenidos que se descarguen como Ringtones, videos, juegos, etc. serán cobrados como consumo adicional al paquete de Internet Móvil Tigo contratado. Las
condiciones del servicio Internet Móvil Tigo expuestas en este documento, aplican para el territorio nacional. En caso de utilizar el servicio Internet Móvil Tigo por fuera del territorio nacional, se cobrará el servicio roaming de
datos internacional de acuerdo con las tarifas vigentes, publicadas en: www.tigo.com.co. Debe tener en cuenta que existen riesgos sobre la seguridad de la red y los servicios contratados, los cuales son virus, SPAM, spyware,
phising. Para contrarrestar estos riesgos existen productos como antivirus, antispyware y firewall. Las condiciones, restricciones, tarifas y características de uso para contratar este servicio se encuentran en:
www.tigo.com.co, El Plan de Internet Móvil no pasa por procesos de FUP o DPI, Causales de Suspensión del servicio: 1. Colombia Móvil se reserva la potestad de establecer un cupo de consumo al Suscriptor y/o Usuario por cada
periodo de facturación y así lo acepta el Suscriptor y/o Usuario y podrá suspender el Servicio, cuando se registre un consumo que supere el cien por ciento (100%) del cupo otorgado o cuando quiera que existan indicios de que la
línea está siendo utilizada en alguna forma no autorizada por Colombia Móvil. 2. El rechazo, por cualquier causa, del cargo automático en la tarjeta de crédito o débito ofrecida por el Suscriptor y/o Usuario como forma de pago,
así como la devolución, por cualquier causa, del cheque entregado por el Suscriptor y/o Usuario. El Usuario deberá asumir los costos por reconexión a que hayan lugar en caso de suspensión voluntaria o por las causales descritas
en el contrato o en el presente documento. Exoneración de responsabilidad.- En caso de recibir financiación del equipo terminal a través de un tercero, el Suscriptor exonera a Colombia Móvil de cualquier responsabilidad
derivada de tal relación. En la página Web, en la línea de atención *300 ó 018003000000, y en Centros de Servicio Tigo encontrará: Régimen de protección de los derechos de los suscriptores y/o usuarios, Oficinas de atención al
usuario u oficinas de PQR, Número de la línea gratuita de atención al usuario, Procedimiento y trámite de peticiones, quejas y recursos, Alternativas de suscripción del contrato, Tarifas vigentes, incluidas las de todos y cada uno
de los planes ofrecidos que también se encuentren vigentes, Condiciones y restricciones de todas las promociones y ofertas vigentes, Modelos de todos y cada uno de los contratos correspondientes a los servicios y planes
ofrecidos que se encuentren vigentes, Dirección, teléfono, correo electrónico y página de Internet de la autoridad que ejerce control y vigilancia según el tipo de servicio ofrecido, Indicadores de atención al suscriptor y/o
usuario, Nivel de calidad ofrecido, Facultades del contacto autorizado, Condiciones generales para la reposición, Sitio y Forma en que pueden consultar el contrato o póliza de seguro, Información sobre mensajes, Área de
cubrimiento y mapas interactivos, Riesgos relativos a la seguridad de la red, Dirección página web: www.tigo.com.co y http:// www.facebook.com/Tigo.col, Condiciones y restricciones del derecho a portar su línea, Servicios
suplementarios y adicionales ofrecidos.
Líneas sobre las cuales aplica el servicio seleccionado:
Nombre/Empresa
CC/NIT
Representante Legal
Fecha
Firma