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AGOSTO
Año 6 - Edición No. 61
2015
EMPRESARIOS PYMES
SON POCO OPTIMISTAS
SOBRE SUS NEGOCIOS
OTROS TEMAS:
Qué tanta información El dólar: ¡mil pesos de volatilidad
necesitan los clientes
en un año! ¿y ahora quién podrá defendernos?
Directora
María Mercedes López E.
Indice
Gerente General
4
Portada
Rectora
3
Editorial
9
14
Mercadeo
18
Marketing
20
Economía
24
Emprendimiento
Juan Ricardo Navas
[email protected]
Amparo Cubillos
[email protected]
Gerente Contenido
Miguel Helo
[email protected]
Editor
Edgar Aldana Rosillo
[email protected]
Colaboradores en esta edición
David Gómez
Stephany Gregory
Edgar Aldana Rosillo
Ezequiel Halac
David Ballesteros W.
Sergio Clavijo
Pablo Chalen
Liliana Antolinez
Diagramación Revista Digital
Juan David Alzate Mejia
[email protected]
Gerente de Tecnología
Javier Mauricio García Loaiza
[email protected]
Gerente Financiera y Administrativa
Ingrid Ruiz Ramírez
[email protected]
28
Los TLC todavía no arrojan los resultados esperados.
Empresarios pymes son poco optimistas sobre
sus negocios.
Qué tanta información necesitan los clientes.
Gerente del mes
Vainilla y Canela, una forma dulce de llegar
a la familia.
Seis errores que los vendedores más experimentados
suelen cometer.
El dólar: ¡mil pesos de volatilidad en un año!
¿y ahora quién podrá defendernos?
Colombianos grandes emprendedores e innovadores,
apoyados por el BID.
Evento
En Expologísitica, expertos analizan la logística
Colombiana.
Director Mercadeo
30
Community Manager
32
Sector destacado
36
Tecnología
Germán Guarín
[email protected]
Stephany Gregory
[email protected]
Analista de desarrollos Apps
Cristihan Monroy
[email protected]
Empresas
Definición del tamaño empresarial en Colombia.
Se mueve la industria de animación en colombia.
Colombia hosting, diez años con crecimiento
continuado.
Directora de Proyectos y Consultoría
María Victoria Rodríguez
[email protected]
Analista de Suscripciones
Nohora Sánchez
[email protected]
Contacto
PBX:(1) 533 78 67 - Calle 106 No. 54-15 of. 503 Bogotá - Colombia
GerentePyme es una publicación de Unipymes,
Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001
Año 6 - Edición No. 61– Agosto 2015
[email protected]
Editorial
Incierto segundo semestre
A
país.
vanza el segundo semestre del año y las perspectivas sobre el comportamiento
de las pymes es bastante incierto, acorde con lo que pasa con la economía del
En efecto, organismos internacionales como la Cepal y diversos analistas del orden
nacional han mostrado poco optimismo sobre lo que será el Producto Interno
Bruto (PIB) del país al finalizar el 2015.
Incluso el propio gobierno ha revisado a la baja la meta de crecimiento y es que
las condiciones no son muy favorables. Los precios del petróleo a la baja y una
tasa de cambio en alza, son aspectos que empiezan a golpear a las empresas y a la
industria nacional.
Aunque en ocasiones se piensa que el dólar caro favorece a los exportadores y
afecta a los importadores, la verdad es que la economía en su conjunto siente los
efectos del precio de la divisa.
Para muchas pymes que tienen entre sus materias primas algún componente
importado, el aumento de la tasa de cambio resulta bastante perjudicial porque
sus costos van a ir en aumento y en ocasiones no pueden trasladar ese mayor valor
al producto final porque la competencia no lo permite.
Esto lleva a que los empresarios sean pesimistas sobre el segundo semestre del
año, tal como se refleja en la Gran Encuesta Pyme Anif que mostró cómo tanto
la industria como el comercio y los servicios prevén un año difícil, tal como lo
empezaron a experimentar en el primer semestre.
El gobierno ha tomado medidas para tratar de aliviar un poco la difícil situación
de los empresarios pero al final resultan paños de agua tibia que no van a resolver
los problemas de fondo y subsiste la incertidumbre sobre lo que pueda pasar en
los próximos meses.
No se trata de ser pesimistas y presagiar un futuro difícil para los empresarios pero
tampoco se puede desconocer la realidad que afronta el país y que incluso no es
algo exclusivo de Colombia sino de los mercados internacionales.
El mensaje es a seguir trabajando con entusiasmo para poder salir adelante y pasar
la coyuntura actual porque con seguridad vendrán tiempos mejores.
Portada
Empresarios pymes
son poco optimistas sobre sus negocios
Por: Edgar Aldana Rosillo
Los representantes de la pequeña y mediana (pyme)
son poco optimistas respecto a la situación actual y
las perspectivas de su negocio, de acuerdo con los
resultados de la Gran Encuesta Pyme Anif.
Según dicho trabajo se observa un deterioro en la
percepción de los empresarios Pyme a cerca de la
evolución de sus negocios y la demanda en el segundo
semestre de 2014, principalmente en el sector de
industria, y de manera más leve en servicios.
En contraste, en el sector comercio las Pymes
experimentaron una dinámica favorable a nivel de
ventas y pedidos. Por tamaño, aunque las empresas
medianas reportaron una tendencia más optimista
que sus pares pequeñas, ambas experimentaron un
descenso en sus principales indicadores. Cabe señalar
que estos resultados van en línea con el menor ritmo
de crecimiento económico del país, el cual se ubicó en
un 3.9% anual en el segundo semestre de 2014, frente al
6.1% observado en igual período de 2013.
4
Con la desaceleración, los empresarios redujeron
su optimismo en sus expectativas de corto plazo y
aumentaron su incertidumbre. De hecho, un 23% de
los empresarios en el sector industrial, un 20% en
comercio y un 15% en servicios no tenían certeza sobre
qué pasaría con su situación económica en el primer
semestre de 2015. Asimismo, hubo un incremento en
las perspectivas negativas para los tres macrosectores
analizados.
Por otra parte, el Indicador Pyme Anif (IPA), que
mide el clima de los negocios en el segmento Pyme,
disminuyó en 6 puntos con respecto a lo observado
en la lectura del segundo semestre de 2014. De este
modo, el indicador alcanzó un valor de 66 y se ubicó
en el plano denominado como bueno, retomando una
tendencia decreciente que no se veía desde el primer
semestre de 2013.
Portada
Industria poco optimista
Dado el menor dinamismo económico, los empresarios
del sector industrial vieron mermado su optimismo
respecto al desempeño futuro de sus negocios, reflejado
en un descenso en las expectativas. Así, el 45% de los
encuestados consideraba que el desempeño general de
su empresa durante el primer semestre de 2015 sería
favorable, mientras que un año atrás esta proporción
había sido del 61%. Por su parte, la proporción de
empresarios con perspectivas negativas sobre su
desempeño general se incrementó al pasar del 4% al
10%.
En las empresas medianas se observaba un mayor
optimismo, ya que las perspectivas positivas alcanzaron
un 48% frente a sus pares pequeñas donde dichas
perspectivas llegaron a un 43%.
A nivel de subsectores se destacan: productos de
caucho y plástico (con un balance de respuestas de
46), productos metálicos (44), y sustancias y productos
químicos (43). Por el contrario, los subsectores de
actividades de edición e impresión y productos textiles
(ambos con un balance de respuestas de 19), y de
prendas de vestir (21) mostraron expectativas menos
positivas frente a su situación económica general en el
corto plazo.
5
Los empresarios también fueron menos optimistas
en sus expectativas de producción industrial. Un 48%
afirmó que esta se incrementaría frente a un 14% que
esperaba lo contrario, en consecuencia el balance de
respuestas se ubicó en 34, 16 puntos por debajo del
registro de 2014-I.
Los resultados evidencian que los empresarios
industriales del segmento Pyme registraron un
descenso importante en sus expectativas sobre la
evolución futura del nivel de pedidos. El balance de
respuestas a esta pregunta se ubicó en 34, cuando un
año atrás llegaba a 51.
Al interior de la industria, los subsectores de productos
metálicos y sustancias y productos químicos se
mantienen como los más optimistas con respecto a su
nivel de producción y volumen de pedidos recibidos.
Por su parte, los sectores de prendas de vestir y
productos textiles se destacan por tener las expectativas
menos favorables.
Dado el menor optimismo en las expectativas sobre
situación económica general, producción y ventas,
los empresarios del sector anticipaban que sus niveles
de inversión en maquinaria y equipo se mantendrían
PORTADA
constantes en el primer semestre del año (49% de los
consultados). De este modo, el balance de respuestas
correspondiente a la pregunta se ubicó en 30, 10
unidades menos que lo observado el año anterior.
Comercio con futuro oscuro
Las Pymes comerciales, al igual que en el sector
industrial, experimentaron un descenso en sus
expectativas frente a la situación económica general
de sus empresas. En efecto, el 44% esperaba que el
desempeño fuese favorable en el primer semestre de
2015, 18 puntos porcentuales por debajo del registro
del año anterior. Por su parte, el porcentaje de
empresarios comerciales que anticipaban un deterioro
en esta variable se incrementó, alcanzando un 12% de
las respuestas. Igualmente, la incertidumbre entre los
encuestados subió del 12% al 20% durante el último
año. Por tamaño, se observa que el porcentaje de
pequeñas empresas que preveían que su situación sería
favorable descendió de un 57% en 2014-I a un 43% en
2015-I. Dicho impacto fue todavía más fuerte en las
firmas medianas, donde la variación cayó del 70% al
46% en igual período.
6
Al desagregar las respuestas por subsectores, se observa
que dentro de los más optimistas están los de productos
farmacéuticos de perfumería y de tocador, junto con
el sector de alimentos y bebidas, con un balance de
respuestas con respecto a la situación económica
general de 43 y 35, respectivamente, superando así
el promedio del sector (32). Por el contrario, el de
ferretería, cerrajería y productos de vidrio alcanzó
el balance de respuestas más bajo entre todos los
subsectores (19).
También los resultados de la Encuesta muestran
una moderación en las expectativas de las Pymes
comerciales a nivel de demanda. El balance de
respuestas correspondiente al nivel de ventas cayó a
36, lo que representó una caída de 17 puntos frente
al dato de 2014-I. En las empresas pequeñas dicha
variable tomó un valor de 34 y en las medianas de 37.
En ambos casos el descenso superó los 10 puntos frente
a lo esperado para el primer semestre de 2014.
En el caso de los pedidos, el balance de respuestas de
las Pymes del sector estuvo 14 puntos por debajo de
lo observado un año atrás y se ubicó en 38. En este
caso, las respuestas negativas saltaron de un 9% a
un 13% en el último año en el caso de las empresas
7
PORTADA
pequeñas, mientras que en las empresas medianas
hubo un aumento de esta variable todavía mayor, el
cual ascendió a los 8 puntos porcentuales.
Servicios con mejoría
Los empresarios del sector servicios presentan las
perspectivas sobre situación económica general más
favorables dentro los tres macrosectores analizados
en la Encuesta. En efecto, el 52% de los empresarios
del sector manifestó que el desempeño general de sus
empresas en el primer semestre de 2015 sería favorable,
mientras que en industria y comercio solo lo hicieron
un 45% y un 44%, respectivamente. No obstante, esta
cifra es inferior al 60% reportado un año atrás. El menor
optimismo de las Pymes de servicios vino acompañado
por un mayor grado de respuestas negativas (3% de los
consultados en 2014-I vs. 9% en 2015-I). Por tamaño,
se observa que las empresas medianas reportaron un
mayor descenso en sus expectativas favorables al pasar
de un 67% de los encuestados en 2014-I a un 53% en
2015-I. Entre tanto, para las pequeñas la desaceleración
fue menor al pasar del 56% al 52% en el mismo período.
8
Dentro del macrosector de servicios todos los
subsectores presentaron balances de respuestas
mayores a 30. Particularmente, en los subsectores
de asesoramiento empresarial (49) y actividades de
arquitectura e ingeniería (43) se observa un mayor
optimismo en los balances de respuestas. Por el
contrario, el subsector de informática presentó el
balance menos favorable (35), alejándose del promedio
total del sector (43).
Con respecto a las ventas y pedidos, las expectativas de
los empresarios del sector mostraron un leve descenso.
En cuanto a las ventas, un 11% de los empresarios
esperaba que estas disminuyeran en el primer semestre
de 2015, 4 puntos porcentuales por encima de lo
observado en igual período de 2014.
En materia de pedidos, el balance de respuestas (43)
bajó 7 unidades con respecto al año anterior, aunque
siguió distante de su promedio histórico (31).
Mercadeo
Qué tanta información
necesitan los clientes
Por: David Gomez*
¿Qué tanta información debo poner en el brochure de
ventas?, ¿en el video corporativo?, ¿en la página web?,
¿en las redes sociales?, ¿en los artículos del blog?, o ¿en
el catálogo de productos?
Lo primero que presumimos es que las personas
necesitan poca información. Pensamos que si
ponemos mucho contenido la gente no la va a leer o a
consumir. Por otro lado, presumimos que la cantidad
de información que compartamos depende del medio
que utilicemos.
La cantidad de información que necesitan los clientes
depende del proceso de ventas en que se encuentren.
En otras palabras, cuando un cliente recién lo conoce,
la cantidad de información es menor; mientras que
cuando ya está pensando seriamente en comprar, la
necesidad de información será mayor. Si bien no es
exactamente igual en todas los tipos de productos o
servicios, la cantidad de información que un cliente
necesita depende del grado de interés, necesidad o
deseo de lo que le está ofreciendo.
Marketing de Contenidos
Esto lo podríamos llamar el Embudo Invertido del
Marketing de Contenidos. Haciendo la analogía con el
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embudo de las ventas, el embudo del contenido luce
invertido en contraposición al de las ventas.
El embudo de las ventas es una forma gráfica de explicar
la secuencia que sigue un cliente desde que lo conoce
hasta que le compra. En la boca del embudo entran
muchas personas que recién lo conocen. Un grupo
cada vez menor de interesados se irá movilizando hacia
abajo, hasta que aquellos que le compran llegan hasta el
final (boca del embudo).
La cantidad de información es proporcional al nivel
de relación que su marca tenga con la persona en
cada etapa del proceso. En la boca del embudo, donde
tiene aún una relación superficial con sus clientes
potenciales, la cantidad de información será mucho
menor que aquella que estará interesado en consumir
cuando ya se encuentre listo para comprar.
Podemos dividir el proceso del embudo en tres etapas.
La primera en la que un cliente potencial recién se
entera que usted existe. La segunda explora más para
saber si usted es lo que necesita, buscando información
más detallada y confiable. Y la tercera, en la que toma la
decisión de compra. Después de que el cliente compra,
habría una etapa siguiente que ya no hace parte del
embudo, que sería la retención o fidelización.
Mercadeo
Etapa 1 – Darse a conocer
Al comienzo, cuando recién un cliente está entendiendo
quién es usted y qué es lo que hace, sólo requerirá
información básica que lo lleve al siguiente paso. El
objetivo de esta información será llamar su atención
y permitirle saber si lo que usted ofrece tiene alguna
relevancia para sus necesidades o deseos.
también imprimir en la parte de atrás de su tarjeta de
presentación un enlace a su página donde las personas
puedan consultar la información. Es contenido básico
para despertar la curiosidad y el interés.
Contenido a compartir
La siguiente etapa en el proceso para aquellos que
quieran seguir avanzando y les interese lo que su
negocio hace, será generarles confianza, entendida
como la parte donde se construye y fortalece la relación.
Información que active la necesidad, reflexiones,
problemas que soluciona, deseo que resuelve, aspectos
de diferenciación. En general información que
sustente su propuesta de valor. Cosas como “Errores
al seleccionar un jardín infantil”, algunas imágenes en
Instagram de las “tendencias en decoración de oficinas”
o una infografía con “Los 10 mejores diseños web del
año” aplican para esta etapa.
Dado que la relación apenas comienza, comparta
el contenido en formatos fáciles de consumir como
infografías, videos, imágenes o textos cortos. La
relación en esta etapa es demasiado superficial como
para profundizar en los argumentos.
Lugares donde se puede compartir
Este contenido lo puede compartir en redes sociales
o en su página web. Incluso en una postal impresa
con algunos elementos gráficos dentro de una feria
comercial, o en un anuncio publicitario. Podría
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Etapa 2 – Generar confianza
La confianza se genera a través de la educación, de
brindar información que permita conocer mejor su
propuesta de valor y sus diferenciales. La duración
de esta etapa variará dependiendo de la complejidad
del producto/servicio, el riesgo percibido que implica
la compra, la cantidad de información disponible y la
urgencia que el cliente tenga para tomar la decisión.
Contenido a compartir
En esta etapa es importante hablar un poco más de los
problemas específicos o cosas que logran sus productos
o servicios. Para la generación de confianza serán muy
útiles testimoniales de clientes, casos de éxito, preguntas
frecuentes, demostraciones, productos de prueba, así
como material técnico y detallado que pueda consultar
para entender muy bien el alcance de su propuesta.
Mercadeo
Lugares donde se puede compartir
Lugares donde se puede compartir
Usualmente este contenido se expone en sus propias
plataformas, como su página web, su punto de venta o
incluso referencias de terceros dadas por otros clientes
con experiencias previas. Un catálogo detallado
también ayudará a un mejor entendimiento.
Dependiendo del tipo de producto, puede ser de forma
personalizada, a través de una presentación de ventas o
el envío de una propuesta, o bien puede estar dispuesta
en la página web, si el proceso está estandarizado y
no depende de variables específicos según el tipo de
cliente.
Etapa 3 – Vender
Después viene la última etapa donde efectivamente
se genera la venta. Si ha compartido información
suficiente y ha logrado eliminar las objeciones, el
siguiente paso lógico será la venta, o mejor dicho la
compra, pues al final es el cliente quien decide dar el
siguiente paso después de haber resuelto todas sus
inquietudes.
Contenido a compartir
Dado que en este momento la decisión de compra está
prácticamente tomada, la información a compartir
serán cosas como opciones de pago, alternativas
disponibles (colores, tipos de planes, etc.), garantías,
proceso de devoluciones y demás aspectos colaterales e
inherentes a la compra.
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Conclusión
La cantidad de información que debe proporcionar
a un cliente potencial dependerá de la etapa en la
que se encuentre para comprarle. Si recién lo conoce
necesitará menos, pero si ya está listo para comprar
necesitará información más detallada que dé respuesta
a sus inquietudes. En caso de duda, es mejor pecar
por exceso que por defecto. No limite la información
que un cliente podría requerir para tomar la decisión,
que en caso de que no la necesite, el mismo cliente la
obviará o simplemente “escaneará” buscando lo que
necesita.
* Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com
GERENTE DEL MES
Vainilla y Canela,
una forma dulce de llegar a la familia
Por: Stephany Gregory
Vainilla y Canela es una pastelería boutique que nació con
el fin de ofrecer las mejores y más divertidas variedades
de repostería para que las celebraciones especiales y
los eventos corporativos sean completamente únicos,
originales e inolvidables.
Así lo señala Natalia Mejía García, Gerente y Pastelera
en Jefe, quien indica que “Nos especializamos en
la preparación personalizada de cupcakes, galletas,
tortas, donas, macarons y chocolates para que cada
uno de nuestros detalles marque la diferencia. Desde
el 2013, a través de nuestra tienda virtual, venimos
brindando nuestro mejor servicio para cumplir con
todas las necesidades de nuestros clientes”.
Con una gran variedad de deliciosas masas, rellenos y
coberturas, se busca ofrecer los productos más frescos
y originales para los diferentes públicos. “En Vainilla
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y Canela repostería queremos ofrecer, más que un
producto, una experiencia inolvidable”, asegura la
directiva.
Al hablar de los principales logros de la empresa, destaca
la estandarización de masas: Durante un proceso
inicial de investigación mejoraron y estandarizaron
todas sus masas para lograr un sabor y una textura
perfecta, actualmente siguen mejorando cada día con
la retroalimentación de los clientes.
Así mismo destaca que lograron diseñar e implementar
una plataforma web que se adaptara a su modelo de
negocio, la cual siguen desarrollando a diario.
También resalta el hecho de haber conseguido generar
una comunidad en redes sociales activa y un canal
de ventas importante a través de éstas. “Cada día,
GERENTE DEL MES
logramos obtener una mayor cantidad de seguidores y
una participación constante por parte de los mismos”.
En cuanto a la forma de financiamiento, indicó que se
ha obtenido por aportes de socios, familia y amigos
La fidelización de los clientes es otro de los puntos
a destacar ya que lograron crear una relación muy
cercana con los clientes, los que se han vuelto parte
de la empresa ya que el negocio ha podido estar en
la mayoría de sus celebraciones. “Nos enfocamos en
cumplir, detalle a detalle, con cada una de sus peticiones
para que el producto final sea el esperado; nos basamos
en la calidad y perfección”, sostiene Mejía García.
Nuevas tecnologías
Actualmente se cuenta con un catálogo de proyecto,
que tiene una muy buena calidad a nivel fotográfico.
Además, buscan la oportunidad de compartir la mayor
cantidad de fotos de variados productos para que los
clientes tengan acceso a cada una de las categorías.
No obstante, también se han tenido dificultades como
es el caso de la distribución pues al estar ubicados en
Bogotá es muy difícil llegar a todos los lugares, debido
a su gran longitud y a los problemas que se relacionan
con el tráfico. Por eso, a los pocos meses de lanzamiento
tuvieron que limitar la zona de envíos a una pequeña
parte de la ciudad.
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Respecto al aprovechamiento de las nuevas tecnologías
indicó que han sido una herramienta muy útil porque
sirven para mantener una empresa óptima. “Las
redes sociales, los nuevos sistemas de procesamiento
de pedidos y pagos y nuestro portal web, son los tres
factores que nos mantienen en constante crecimiento”.
Entre las tecnologías que más usan están las redes
sociales que han sido parte fundamental y mayor
canal de ventas en la organización, desde el primer día
iniciaron el manejo de redes y lo tienen en un constante
proceso de mejora.
También hacen uso del Software de costos, existencias
de materias primas: Desarrollamos a la medida un
sistema de costos y manejo eficiente de inventarios.
Plataforma web (Catálogo, sistema de pedidos, CRM):
Al igual que las redes sociales, ha sido muy importante
GERENTE DEL MES
nuestro portal web, en el que tenemos actualmente más
de 2500 visitas mensuales.
de entregar momentos inolvidables a la población de
Bogotá.
Las nuevas tecnologías son de vital importancia ya
que nuestro principal canal de ventas es online y
de igual forma, a nivel interno de la empresa para la
organización y optimización de tiempo del personal.
Continuar con el crecimiento virtual en redes sociales
y demás del 5,2% mensual.
Gracias a estas herramientas se ha logrado un aumento
de ventas, posicionamiento de marca a nivel digital
y voz a voz, estandarizar costos y gastos, aplicación
de nuevas estrategias de comunicación y mercadeo,
constante crecimiento de nuestras comunidades en las
redes sociales.
Para alcanzar los resultados obtenidos se ha debido
hacer inversiones en tecnología que suman más de $40
millones entre desarrollos, investigación y pruebas de
de todas las actividades y soluciones, incluyendo las
redes sociales.
Sobre las principales metas para el presente año, la
directiva destacó que esperan tener un crecimiento
del 25% en las ventas, y así continuar con el objetivo
empresarial de ser una gran empresa con la capacidad
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Llevar al primer lugar la página web en posicionamiento
de búsqueda a través de SEO y publicidad orgánica.
Continuar con la implementación y creación de
software personalizado para la empresa en procesos
internos, sistemas de producción, ventas, atención y
servicio al cliente.
MARKETING
Seis errores
que los vendedores más experimentados
suelen cometer
Por: Ezequiel Halac*
Mientras que la experiencia en ventas es fundamental,
demasiada experiencia puede resultar una dificultad
para que un vendedor pueda cambiar sus malos hábitos.
A estos vendedores experimentados les cuesta más que
a los más novatos identificar y desechar técnicas que ya
no funcionan.
Cualquier vendedor debe seguir mejorando y
cambiando su proceso de ventas para adaptarse al
mercado. No importa hace cuánto esté vendiendo,
quizá siga cometiendo alguno de los siguientes errores:
No hacer preguntas:
Vender se trata sobre descubrir y calificar al prospecto
y esto se hace preguntando. Así puedes entender los
problemas del prospecto y cómo el producto o servicio
en venta los puede resolver. Un buen vendedor siempre
trata de ayudar, no necesariamente cerrar: ¿cómo
puedes ayudar sin hacer preguntas? ¡Habla menos y
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escucha más! Al preguntar, escucha con atención lo
que el cliente tiene para decir.
No escuchar a la pregunta detrás de la
pregunta:
Las preguntas como “¿cuánto cuesta?” o “¿cuánto
tiempo demora el proceso?” Generalmente tienen un
significado alterno. Por ejemplo, una pregunta sobre el
precio puede significar que la persona está preocupada
por su presupuesto o quiere saber qué más están
recibiendo a cambio. No solo escuches la pregunta,
identifica lo que el cliente realmente quiere saber.
Difundir mucha información:
Muchos vendedores hablan demasiado, esto no es bueno
y peor aún es revelar mucha información de golpe y
esperar que el prospecto se acuerde de algo. Este es uno
de los problemas que se puede mitigar con un guión de
MARKETING
ventas. Mientras que es bueno tener una presentación
ya ensayada, es mejor poder adaptarla para cada cliente
según sus necesidades, pausar y hacer preguntas para
reafirmar que el cliente está entendiendo.
Hacer una presentación prematura:
Relacionado al punto anterior, muchos vendedores
quieren hacer su presentación y relatar el “pitch”, sin
entender las necesidades del prospecto. Si no sabes
cómo personalizar tu presentación de PowerPoint
según las necesidades del prospecto, no te molestes en
presentar.
No confirmar el próximo paso:
Muchos vendedores con experiencia desperdician
oportunidades por no definir el próximo paso en el
proceso de ventas. Es decir, no hicieron una simple
pregunta como “¿qué sigue?”, “¿Es una presentación? Y,
¿cuándo?” Asegúrate de dejar suficiente tiempo al final
de cada llamada para discutir qué sucede después.
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Vender en base al precio:
Un buen vendedor vende con base a un valor agregado,
no al precio. No inicia una venta hablado de la
superioridad en el precio, sin anteriormente entender
las necesidades del prospecto. Los prospectos son
como cualquier persona y van a percibir la calidad de
lo que van a recibir de acuerdo al precio que pagan. Por
lo tanto, un producto de precio muy bajo, puede dar la
imagen que es un producto inferior ¡nunca arranques
con el precio! Deja que el tema llegue solo.
* VincuVentas.com
ECONOMÍA
El dólar: ¡mil pesos
de volatilidad en un año!
¿Y ahora quién podrá defendernos?
Por: David Ballesteros W.*
Los mercados financieros y sobre todo el precio del
dólar siempre han estado en el radar de los empresarios
del país, más aún de aquellos que en su actividad diaria
observan cómo el precio del dólar afecta de una u otra
forma sus resultados financieros.
exclusiva del mercado local y es un común denominador
a muchas economías emergentes sin embargo hay que
destacar que el peso colombiano ocupa el segundo
puesto de 25 economías emergentes con la moneda más
devaluada, superado únicamente por el Real Brasilero.
Sin embargo, en 2015 el precio del dólar ha tomado
mayor relevancia, ya que ha superado la barrera de
$2.800, niveles que no se observaban en el mercado
cambiario local desde hacía más de 11 años.
Dentro de las principales causas de esta devaluación
podemos mencionar entre otras: la caída del precio
de las materia primas y específicamente para el caso
colombiano del petróleo, además de la crisis de deuda
griega y principalmente la probabilidad cada día más
alta de subidas en las tasas de interés de EEUU que
desde el 2008 se encuentran en niveles históricamente
bajos.
Para muchos importadores los últimos 5 años, a
excepción de este 2015, el mercado cambiario jugó a su
favor con una cotización del precio del dólar que fluctuó
entre $1.750 y $2.050, un umbral bastante manejable
qué permitió importar y comercializar mercancía a
precios bastante competitivos para el consumidor final.
La coyuntura de debilitamiento de la moneda no es
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Todos estos factores generan un ambiente propicio para
la devaluación de las monedas, especialmente como
vimos para las monedas de las economías emergentes,
esta situación crea oportunidades y al mismo tiempo
ECONOMÍA
dificultades para las pymes colombianas puesto que se
genera volatilidad en los márgenes, pero por otro lado,
se abren oportunidades en nuevos mercados.
En este contexto, preguntas sobre cómo mitigar el
efecto de la volatilidad en los mercados financieros
sobre los resultados de las empresas cobran mayor
importancia. Afortunadamente existen mecanismos
que ayudan a hacer frente a esta situación y es donde
aparecen los productos financieros derivados que
permiten minimizar los riesgos, reducir el impacto
de la volatilidad y, lo más importante, aislar a la
actividad económica propia de la empresa a las cada
día más complejas fluctuaciones de los mercados
internacionales. Estos productos permiten por
ejemplo que un exportador que espera recibir un
pago en 6 meses, pueda garantizar la tasa de cambio a
la que venderá sus productos con lo cual se facilita la
operación de su negocio.
Aunque en Colombia se ha avanzado recientemente en
el uso de estos productos, aún es limitado en el sector
pyme. Dada la importancia del tema, y la coyuntura
actual, es importante que se trabaje desde el sector
financiero, los gremios, la academia y las entidades
gubernamentales para profundizar el uso de estos
productos promoviendo programas educativos que
22
faciliten el acceso a este mercado al mayor número
posible de empresarios.
De esta forma se facilitará que cada día más agentes
puedan hacer una planeación más eficiente y crear
así más valor para sus accionistas. Con este proceso
también se combatirá la falsa creencia que este tipo de
instrumentos son solo para inversionistas sofisticados o
que son herramientas especulativas cuando en realidad
los derivados, utilizados de manera adecuada, son
una oportunidad de oro para las pymes para afrontar
riesgos financieros, optimizar costos y el aprovechar
oportunidades de mercado para garantizar su salud
financiera. Así como lo hacen todas las grandes
corporaciones del mundo.
* Vinco.com.co
EMPRENDIMIENTO
Colombianos grandes emprendedores
e innovadores, apoyados por el BID
Mónica Salazar, especialista del BID
El Banco Interamericano de Desarrollo (BID), viene
apoyando a jóvenes menores de 35 años que son
innovadores y tienen iniciativas que les permiten
seguir creciendo.
en buscar soluciones innovadoras. El BID los conecta
con otros actores involucrados en los ecosistemas de
innovación de sus países para que tengan más opciones
de llevar a cabo sus proyectos y consolidar sus ideas.
GerentePyme habló con Mónica Salazar, especialista
líder en ciencia, tecnología e innovación en la División
de Competitividad e Innovación del BID, quien destacó
el talento nacional.
¿Qué requisitos deben cumplir para recibir el
apoyo?
¿De qué manera el BID apoya a los jóvenes
emprendedores de Colombia?
En el Banco Interamericano de Desarrollo creemos que
los jóvenes emprendedores, no solo de Colombia sino
de toda la región, hacen parte de las respuestas a los
desafíos de desarrollo que tenemos. Por esta razón se
ha aliado con otras entidades, como por ejemplo con
MIT para premiar a los jóvenes innovadores menores
de 35 años. Estamos llevando a cabo una serie de
iniciativas y eventos a través de los cuales queremos
resaltar el potencial creativo e innovador de todos
estos jóvenes que se han arriesgado y han persistido
24
Los eventos y asociaciones que estamos apoyando
buscan emprendedores que estén detrás de soluciones
a los problemas de desarrollo y que tengan potencial
de mejorar las vidas de los ciudadanos de Colombia y
la región.
¿Qué seguimiento se hace a los proyectos
apoyados?
Los innovadores seleccionados pasan a ser parte de
la comunidad internacional de Innovadores Menores
de 35. Una comunidad enfocada en la innovación,
la ciencia, la tecnología y el emprendimiento como
instrumentos clave para resolver retos y desarrollar
soluciones. La comunidad está en constante
Somos una red social profesional de Recursos
Humanos, enfocada en el desarrollo de la gestión estratégica de las personas en las organizaciones. Lo hacemos
con el apoyo de sus miembros en la construcción del conocimiento conjunto frente a los retos cotidianos generados
por la labor dentro y fuera de las organizaciones. Nos
guiamos siempre por el respeto, la ética, la responsabilidad,
la profunda pasión por lo que hacemos y el desarrollo del
talento humano. La Red de GH está dirigida a profesionales
de Gestión Humana, que impactan los diferentes campos/
personas en la sociedad a través de su forma de actuar y
herramientas como la Red de GH y sus beneficios.
Celular: + 57 3505550495
Bogotá: +57 1 7446131
[email protected]
Reddegh
Gestión Humana
@reddeGH
Red de Gestion
Humana / REDdeGH
WWW.REDDEGH.COM
EMPRENDIMIENTO
crecimiento y cuenta con mentores y asesores que
apoyan a los innovadores y les conecta con otros socios
y organizaciones que pueden expandir su impacto a la
vez que aprenden de ellos.
¿Cuáles han sido los resultados obtenidos
hasta la fecha con los apoyos ofrecidos?
Varios de los innovadores han logrado expandir sus
proyectos e iniciativas, recibido apoyo financiero y
reconocimiento al más alto nivel. El impacto de ser
avalados por instituciones como el BID y el MIT, abre
muchas puertas y oportunidades para seguir creciendo
y tener acceso a instituciones públicas y privadas.
¿Qué tan innovadores son los colombianos?
Mucho. En nuestro evento estrella en innovación del
que ya llevamos dos entregas y cuyo título es Idear
Soluciones, hemos contado con la valiosa participación
de varios colombianos muy innovadores. Carolina
Gutiérrez Medina de Sokotek, Juan Carlos Guáqueta
con Acuacare, y Andrés Barreto de Onswipe entre
otras start-ups que ellos han iniciado. Ellos han sido
algunos de los colombianos premiados e invitados a
eventos que el BID ha realizado para resaltar su talento
y conectarlos con otros interesados en estos temas en
26
la región. Es importante que los innovadores protejan
su propiedad intelectual, para lo cual existen diversas
organizaciones del país que apoyan a los innovadores
en este proceso, como Colciencias, iNNpulsa, Connect
Bogotá, Tecnnova, entre otras.
¿Cuáles son las expectativas del BID con
respecto a los innovadores colombianos?
Con este nuevo movimiento de jóvenes emprendedores
en Colombia nuestras expectativas se han cumplido.
Sabemos que hay muchos jóvenes que están
proponiendo excelentes ideas y soluciones. Creemos
que la sociedad tiene la posibilidad de encontrar
respuestas a sus problemas a través del talento y las
ganas de estos jóvenes. Jóvenes que con su creatividad
tienen todo el empeño de mejorar la vida de sus
amigos, vecinos, colegas. Y las de ellos mismos. Hoy, sin
grandes capitales iniciales, es posible crear proyectos
sustentables, beneficiándose enormemente de las
distintas plataformas digitales. También es claro que
estas innovaciones, alguna materializadas en empresas
deben escalarse y crecer, ahí se requiere el apoyo de
agencias del Estado y de los fondos de capital privado.
EMPRENDIMIENTO
¿Cómo está Colombia respecto a otros países?
El BID, conjuntamente con el Banco Mundial, ha venido
apoyando al Estado colombiano en el fortalecimiento
del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e
Innovación, mediante un proyecto de crédito otorgado
a Colciencias. Este proyecto culmina a finales del
2015. Diversas acciones se ha desarrollado durante
la ejecución de este programa entre la cuales están:
construcción y puesta en marcha del sistema integrado
de información de Colciencias, Ideas para el Cambio,
Gestión para la innovación, producción de indicadores
de CTI, planes estratégicos departamentales de CTI,
entre muchos otros. Colombia está actualmente en
un proceso de transformación de sus sistemas de
competitividad y de ciencia, tecnología e innovación,
dado que la ley del Plan Nacional de Desarrollo
estipuló la integración de estos dos sistemas con
miras a mejorar la coordinación y articulación entre
los actores. Igualmente el gobierno está trabajando en
la elaboración de dos políticas de gran importancia
en estos temas, por un lado la política de desarrollo
productivo, y por otro, la política de ciencia, tecnología
e innovación. Todas estas acciones van a contribuir al
diálogo entre los actores y a potenciar los desarrollos
que se dan en esta materia, contando con los recursos
27
adecuados para llevar a cabo los programas y proyectos
acordados.
¿Cómo se complementa el apoyo del BID con
otros que ofrece el gobierno o el sector privado?
En el BID, estamos trabajando estrechamente con los
gobiernos para mejorar las políticas públicas, desde
la facilitación de trámites hasta la implementación de
beneficios fiscales para incentivar la innovación. Estamos
facilitando conexiones entre los emprendedores de
América Latina con algunas de las compañías privadas
regionales que ya han logrado insertarse a nivel global,
para que trabajen juntos y aprendan de esa experiencia.
EVENTO
En Expologísitica,
expertos analizan la logística colombiana
“Colombia tiene un severo rezago en infraestructura en
lo que a transporte y comercio de mercancía se refiere”,
aseguró Javier Díaz Molina, presidente de Analdex,
gremio que este año organiza la XI Expologística, en
alianza con Sala de las Américas.
Según el dirigente hay mucho por trabajar en la cadena
de abastecimiento donde los tiempos muertos son un
tema a mejorar y sin duda se requiere una renovación
de la normatividad aduanera, para facilitar el comercio,
una adecuada gestión de riesgo y una reducción de
costos.
Esas temáticas precisamente serán analizadas de una u
otra forma durante el Congreso y en los cinco talleres
sectoriales, dada la importancia que tienen para la
economía del país.
Del 12 al 14 de agosto se realizará en Corferias la
11ª versión de Expologística Colombia, el evento
más importante en este tema, de América Latina.
Un escenario netamente empresarial de networking,
negocios y conocimiento, dirigido a gerentes generales
y gerentes de: logística, supply chain, importaciones,
exportaciones, administración, mercadeo y tecnología.
Los asistentes podrán realizar contactos de alto nivel,
adquirir un bien o servicio y actualizarse en el XI
Congreso Internacional de Logística que tendrá lugar
en el marco de la feria. Organiza Analdex en alianza
con Sala de las Américas.
28
Durante el Congreso Internacional, que se realizará el
13 de agosto, el Departamento Nacional de Planeación
divulgará los resultados de la Encuesta “Colombia
es Logística” la cual sin duda permitirá obtener
información valiosa sobre el desempeño logístico de
las empresas, sirviendo como línea base para la toma
de decisiones privadas y de política pública en el sector,
señaló Díaz Molina.
La agenda académica de ese día contará también con
conferencistas de: México, España, Panamá, Chile y
Colombia.
“Sin embargo, queda un trabajo importante por realizar
en el establecimiento de parámetros de aseguramiento
de la cadena logística, con lo cual podría medirse si las
empresas están llevando a cabo una adecuada gestión
del riesgo”, señaló.
Durante esos tres días habrá talleres especializados por
industria para los subsectores de: nuevas tecnologías,
cadena de frío, farmacéutico y hospitalario, comercio
exterior, agroindustria y centros logísticos.
Más de 120 expositores de todos los sectores
industriales participarán en la feria, trayendo lo último
en maquinaria, tecnología y servicios para toda la
cadena de suministros.
EMPRESAS
Definición del tamaño
empresarial en Colombia
Por: Sergio Clavijo*
Según la Ley 905 de 2004 (conocida como Ley
Mipyme), la clasificación empresarial en Colombia
se hace teniendo en cuenta el número de empleados
y el volumen de activos de la empresa medido en
Salarios Mínimos Legales (SML). Recordemos que
la Ley 1111 del 2006 había modificado el tope del
nivel de activos de la mediana empresa, recurriendo
a alterar el parámetro de medición de SML hacia las
Unidades de Valor Tributario (UVT). Sin embargo,
dicha modificación tuvo poca acogida en el mercado
y terminó prevaleciendo la actual clasificación referida
a SML.
A nivel internacional, la utilización del criterio de
empleo de Colombia coincide con lo usado en Reino
Unido, Unión Europea y México, entre otros. No
obstante, al compararnos con nuestros pares de la
Alianza del Pacífico, encontramos que Colombia es el
único que no utiliza el criterio de volumen de ventas,
manteniendo de forma anacrónica el referido a nivel
de activos.
Teniendo en cuenta lo anterior, la Ley 1450 de 2011
sobre Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2010-2014
30
plantea la necesidad de adoptar el criterio de nivel de
ventas, según las mejores prácticas internacionales,
en vez de nuestro obsoleto y poco útil criterio de
activos. En este sentido, le corresponde al Ministerio
de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT) acelerar
la implementación de esta regulación, sobre la cual
hemos completado ya cerca de media década de espera.
La mala noticia es que no se conoce el decreto
reglamentario del caso. Más aún, el PND 20142018 simplemente menciona herramientas para
mejorar la competitividad de las empresas en el país,
especialmente de las Mipymes. Según lo reportado
por el MinCIT, estos nuevos criterios se han venido
discutiendo con las entidades del orden nacional,
gremios y algunas entidades financieras, pero su
tardanza en actuar resulta inexplicable. Parecería ser
que este “nudo gordiano burocrático” tiene, en últimas,
que ver con problemas en la actualización de datos y su
verificación con el Dane.
Triste constatar que mientras México y Perú ya se
han movido en esa dirección, en Colombia no hemos
logrado avanzar en una tarea relativamente sencilla.
ambiente
Esta tardanza está teniendo efectos indeseables, pues
varias entidades del sector financiero han tenido que
recurrir a montar sus propias definiciones de Mipyme,
vinculando el criterio de nivel de ventas, que es el
más relevante. ¿Acaso la DIAN no estaría también en
capacidad de “darle una manito operativa” al Dane y al
propio MinCIT?
Una de las principales razones que explican la
importancia de la actualización de este criterio tiene que
ver con los beneficios a nivel regulatorio que reciben
las empresas por ser clasificadas como Mipymes. Por
ejemplo, en materia de contratación pública, la Ley 1150
de 2007 (modificada por el PND 2010-2014) establece
que las entidades estatales procuren favorecer en los
procesos de selección: i) convocatorias a licitaciones
limitadas a Mipymes nacionales, y ii) condiciones
preferenciales en favor de la oferta de bienes y servicios
producidos por este segmento empresarial.
Adicional a esto, el Decreto 1510 de 2013 define: i) que
los procesos de compras públicas por montos inferiores
a los US$125.000 deberán limitarse a Mipymes
nacionales, y ii) ser Mipyme o estar asociado con una
de estas empresas será criterio de desempate en estos
procesos.
En síntesis, la definición del tamaño empresarial en
31
Colombia continúa tomando como referencia el criterio
de número de empleados y nivel de activos, siendo este
último particularmente obsoleto. Esta situación nos
ha distanciado de las buenas prácticas observadas en
Europa y en los países de la Alianza del Pacífico, donde
el criterio de ventas ya resulta ser predominante.
A pesar de que el PND 2010-2014 estipuló la necesidad
de incluir esta noción de ventas, hasta el día de hoy,
el MinCIT no ha expedido el decreto reglamentario
tan necesario para esta materia. Esta tardanza
resulta preocupante, pues muchos de los procesos de
contratación pública pretenden beneficiar a las firmas
del segmento Mipyme, resultando clave la medición
acertada de las empresas que componen este segmento
empresarial.
Llevamos media década en espera de “prontas”
actuaciones del Estado en este frente; ¿será que se
logrará antes de finalizar el 2015?
* Presidente Anif
SECTOR DESTACADO
Se mueve la industria de animación
en Colombia
32
Hasta el 5 de septiembre de 2015, la Cámara de
Comercio de Bogotá ofrece un panorama de la
animación en Colombia a través de una exposición.
creando una selección de 104 piezas procedentes de
más de 30 compañías de animación y postproducción
en Colombia.
La entidad inauguró la exposición “Animación
en Colombia” que busca mostrar dos esferas de la
producción de animación en nuestro país, a propósito
del Bogotá Audiovisual Market-BAM que terminó con
éxito.
La gran mayoría de los seleccionados cuentan con un
componente digital importante en sus piezas y fueron
desarrolladas durante los últimos cinco años, lo que
resalta el auge que ha tenido esta industria en este
mismo periodo.
Por un lado, se exhibe el trabajo de los pioneros que
desde los años 20, con producciones como Garras de
Oro o Colombia Victoriosa, se aventuraron a hacer
diminutas secuencias de películas en dibujo. Por otro
lado, se hará un repaso por los contenidos de animación
colombiana realizados en los últimos cinco años, lustro
en el que se destacan hitos interesantes en los campos
del cortometraje, largometraje o series de televisión y
que serán el objeto principal de la exposición.
Asistentes y visitantes encontrarán una innovadora
selección de contenidos de animación que permitirán
evidenciar el recorrido, trayectoria y oportunidades
de crecimiento de la industria en los últimos años.
La exposición aborda la producción en Bogotá y
en Colombia a través de su patrimonio, pioneros,
largometrajes, cortometrajes, series de televisión, series
web, efectos especiales y producción para público
infantil.
Los mismos miembros de la industria, representados
por integrantes de la iniciativa de Cluster de Industrias
Creativas y del Contenidos de la CCB, postularon y
seleccionaron los artistas y contenidos de la exhibición,
La exposición es un escenario para facilitar
conversatorios con los principales empresarios que
compartirán con los asistentes su experiencia en la
producción de piezas animadas para televisión, cine y
SECTOR DESTACADO
la elaboración de postproducción y efectos especiales
en Colombia.
Esta exposición se convierte en una estrategia práctica
para que el Cluster promocione y exhiba los diferentes
contenidos que posicionan a Bogotá como un centro
generador de contenidos en español en Latinoamérica
y que evidencian el potencial creativo de la capital y
el país. Los escenarios de Artecámara visibilizan los
contenidos generados por las industrias de animación
y postproducción en Bogotá y Colombia.
Animación: una industria en ascenso
Aunque Colombia no registra al día de hoy cifras
discriminadas para la animación, la Cuenta Satélite
de Cultura, liderada por el DANE y el Ministerio
de Cultura, indicó que entre los años 2011 y 2012 la
producción del segmento Audiovisual, en el que se
incluye el subsector de animación, aumentó un 7,1%
y que fue para el 2012 de más de 4,6 billones de pesos.
Según Proimagenes Colombia en 2013 el país registraba
más de 40 empresas de producción audiovisual y entre
el 2011 al 2013 se realizaron más de 10 series animadas
para televisión, cuatro largometrajes y docenas de
cortometrajes.
34
Desde el 2010 se ha visto un incremento considerable
de la inversión del gobierno nacional y los ministerios
relacionados, a través de convocatorias como Crea
Digital, alianza de los Ministerios TIC y Cultura,
que han entregado $5.680 millones del 2012 al 2014
para la producción de videojuegos, libros digitales y
producciones animadas de empresas y emprendedores
nacionales.
Además de Crea Digital, el Ministerio TIC también
creó el programa Apps.co con una bolsa de $30
mil millones de pesos. Aunque enfocado hacia las
aplicaciones móviles en general, ha apoyado diversos
emprendimientos y empresas de videojuegos a mejorar
sus posibilidades de recibir inversión y colocar en el
mercado productos exitosos.
La inclusión de estímulos para cortometrajes y
largometrajes animados en la convocatoria del
Fondo Desarrollo Cinematográfico (FDC) desde la
convocatoria del 2012 por $1.330 millones de pesos
anuales ha robustecido a las empresas e independientes
que se dedican a la creación de historias originales o
contenidos propios.
SECTOR DESTACADO
El canal público institucional, Señal Colombia ha sido
un inversionista destacado del sector de la animación
nacional. Entre 2011 y 2013 el canal ha invertido $6,5
millones de dólares en coproducciones con empresas
colombianas y extranjeras para sus contenidos infantiles
y juveniles, de los cuales ha destinado un estimado de
$1.77 millones de dólares solo para seriados en técnica
animada.
La creación de nuevas carreras técnicas y tecnológicas en
el SENA para disciplinas relacionadas con animación y
videojuegos a partir de 2009 ha calificado mano de obra
disponible para las empresas del sector y ha permitido
a instituciones técnicas y universitarias privadas crear
carreras más especializadas para el sector.
Adicionalmente, Procolombia y Proimagenes
promueven la internacionalización de la industria
a través de misiones comerciales en los principales
festivales y eventos del mundo tales como: Festival
de Annecy en Francia y Tiffcom en Japón, y a eventos
audiovisuales, en los cuales también participan las
empresas de animación, como MIPCOM en Francia
o NATPE en EEUU, entre otros. Esta misión ya ha
arrojado frutos comoel International Pitch Award
en MIPJUNIOR (Cannes, Francia) que ganó la
serie de televisión infantil Omm Moo de la empresa
35
4 Direcciones en 2012; la inclusión de Sabogal
(producido por la empresa 3da2 Animation Studios
para Canal Capital, con recursos de la Autoridad
Nacional de Televisión) en la competencia Oficial
del Festival Internacional de Cine de Animación de
Annecy 2015; los galardones que este mismo festival
francés le otorgó a la producción transmedia Cuentos
de viejo de la empresa colombiana Hierro Animación
y la española Piaggiodematei con la participación de
socios como Habitación 15/20 (Buenos Aires), Global
Mechanics (Vancouver) y Señal Colombia; y la venta de
la serie Betty Toonsal canal de cable Cartoon Network.
TECNOLOGÍA
Colombia Hosting,
diez años con crecimiento continuado
El mayor proveedor colombiano de alojamiento web del
país, Colombia Hosting, celebra su décimo aniversario
y continúa firme en su expansión dentro del mercado
colombiano. De acuerdo a su CEO, José David Bravo,
la empresa registró un incremento del 38,7% en sus
ventas y operaciones durante el primer semestre del
año en curso, atribuido a la calidad de servicio y contar
con infraestructura y servidores propios.
Según el último estudio ‘Índice de condiciones
sistemáticas para el emprendimiento dinámico’,
promovido y revelado por el Banco Interamericano
de Desarrollo (BID), un 25% de los colombianos son
ambiciosos a la hora de crear un emprendimiento,
porcentaje muy superior a los otros países, que exhiben
valores inferiores a la mitad de ese porcentaje.
De la misma manera, el estudio demuestra que en
el país predomina la cultura del emprendimiento,
ocupando en Latino América un quinto puesto con un
53.7% y que pone a Colombia en el puesto 22 a nivel
mundial en este tema.
Al respecto, José Bravo señaló que los altos niveles
de emprendimiento en Colombia han sido un factor
36
crucial para el crecimiento de Colombia Hosting. “Un
emprendedor necesita tener presencia en internet para
sobrevivir en el mercado. Nosotros partimos del hecho
de que sus páginas, aplicaciones y correos electrónicos
son decisivos para el desarrollo y el día a día de las
empresas” indicó.
Hoy en día las páginas web son la herramienta
principal de las empresas para generar ventas y
mostrar su cara al mundo. Las empresas nacientes
requieren de un servicio amigable, intuitivo y sencillo,
que les permita construir un sitio web de manera fácil,
económica y rápida para conectarse con sus usuarios
y con sus clientes generando un canal de información,
conversación e interacción.
Colombia Hosting se ha convertido en la empresa
colombiana líder de su sector, y al día de hoy cuenta con
12.381 dominios registrados correspondientes a más
de 13.000 clientes en todo el país. “Nuestra principal
fortaleza es ser una empresa 100% colombiana, con
equipos y servidores propios, y con una gran calidad
de servicio”, finalizó Bravo.
TECNOLOGÍA
Expo Mipyme Digital,
la feria para acceder a tecnología de punta
Bajo el lema ‘Conectividad para hacer crecer su
negocio’, se realizará la feria Expo MiPyme Digital
2015, el próximo 13 y 14 de agosto en el pabellón 4 de
Corferias en Bogotá.
En su cuarta versión, auspiciada por MinTIC y su
Programa Vive Digital, la feria reunirá a 65 expositores
de igual número de marcas reconocidas nacional e
internacionalmente.
El objetivo de este evento es actualizar en tecnología
a los micro, pequeños y medianos empresarios,
brindándoles productos y soluciones TIC afines a sus
necesidades.
Temas como movilidad, comunicaciones, sistemas
e inteligencia de negocios, computación en la nube,
almacenamiento, virtualización, comercio electrónico,
mercadeo digital, seguridad informática, física y
perimetral, telecomunicaciones y banda ancha estarán
a la orden del día en Expo MiPyme Digital 2015.
Gracias a que el mercado de las TIC ha mostrado
un crecimiento del 11% en el 2015 es posible que
para finales del año dicho sector represente el 7% del
Producto Interno Bruto (PIB), según estimaciones
del Departamento Nacional de Planeación (DNP).
Esto constituye el ambiente ideal para promover el
uso de las TIC, y contribuir a la cualificación de los
empresarios colombianos a través de escenarios como
Expo MiPyme Digital.
Según el Ministerio de Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones, 800.000 pymes se encuentran
actualmente conectadas. De estas, aproximadamente el
55% se dedican al comercio, el 32% a servicios y el 13%
a la industria, conforme a estadísticas del Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo.
38
Ejes temáticos
“La feria estará enfocada en cinco temáticas estratégicas
para los empresarios MiPyme colombianos: teletrabajo,
seguridad, administración, ventas y comunicaciones”,
explica Santiago Amórtegui, Gerente General de
EVENT OP.
“Cada temática buscará concitar el interés de
los empresarios en los ejes sobre los que debería
concentrarse la MiPyme”, precisa Amórtegui.
TECNOLOGÍA
En el salón donde se concentran los temas de teletrabajo,
los empresarios recibirán amplia información de por
qué el teletrabajo es una alternativa laboral viable y
legal, en la cual la tecnología desempeña un papel
fundamental. Así mismo, podrán encontrar otros
contenidos académicos que resolverán todo tipo de
dudas sobre esta nueva modalidad laboral.
Finalmente, recibirán información clave y pautas para
poder tomar la mejor decisión a la hora de implementar
tecnología en sus negocios, y blindarse de riesgos
informáticos, teniendo en cuenta que la seguridad
de una empresa depende no sólo del proveedor de
tecnología o el ingeniero de sistemas de la empresa,
sino de cada uno de los empleados.
Espacios multiformato
Para el desarrollo de cada una de las cinco temáticas,
la feria contará con 3 aulas taller, 4 salas tutor, 1 salón
foro y 1 salón de debates:
Las tres Aulas-Taller estarán dotadas de mesas de
trabajo con computadores para desarrollar actividades
en tiempo real, propuestas por los expertos que
conducen los talleres.
39
En las Salas Tutor se realizarán conferencias prácticas
sobre presencia web, mercadeo digital, comercio
electrónico, administración del negocio y teletrabajo.
En el Salón de Debates, un panel de expertos
conformado por ejecutivos de diferentes compañías
aclarará conceptos claves sobre temas tecnológicos
que ocupan la agenda de las empresas en la actualidad.
Además, se conocerá la visión de los asistentes a través
de un sistema de votación en tiempo real.
Habrá un Catálogo Virtual que mostrará las ofertas
que se exhibirán en la muestra comercial, y que los
interesados sólo podrán encontrar durante los dos días
de la feria; y una Sala VIP, donde los empresarios podrán
interactuar con sus colegas, compartir experiencias y
conectarse desde sus dispositivos tecnológicos, al calor
de un buen café.
Los organizadores esperan a 11.000 visitantes entre
presenciales y virtuales, 40% más que en 2014,
cuyo perfil en su mayoría corresponde a gerentes
generales y financieros, así como agentes de mercadeo
y consultores, quienes podrán hacer contactos
comerciales y actualizarse en mejores prácticas para
sus negocios.
LEGISLACIÓN
Mipymes innovadoras contarán
con mejor acceso a beneficios tributarios
Como una muy buena noticia para el sector empresarial
colombiano fue recibido el Conpes de Beneficios
Tributarios a la Innovación, aprobado por el Gobierno
Nacional.
Por medio del mismo se garantiza mayor deducción
de impuestos para quienes inviertan en Ciencia,
Tecnología e Innovación, y permitirá incentivar y
aumentar la productividad de la industria nacional.
El programa de beneficios tributarios a la innovación,
brinda acompañamiento, reconoce y estimula la
formalización y profesionalización de actividades
científicas, tecnológicas e innovadoras en las micro,
pequeñas y medianas empresas (Mipymes).
La ministra de Comercio, Industria y Turismo, Cecilia
Álvarez-Correa, manifestó el entusiasmo del Gobierno
Nacional por la implementación de esta política, la
cual, además de estimular la inversión privada y ser
una herramienta importante para los empresarios,
40
será también un mecanismo para aumentar en 30% el
número de empresas innovadoras a 2018.
“Actualmente, 60% de la inversión en materia de
innovación proviene del sector público. Este plan
contempla que por cada peso invertido por el Estado,
haya cuatro pesos de inversión privada, con lo cual
apoyamos a las empresas reduciendo sus impuestos,
además de brindar un acompañamiento permanente a
las Mipymes para que también tengan un fácil acceso a
estos beneficios”, concluyó Álvarez-Correa.
El Conpes de Beneficios Tributarios a la Ciencia,
Tecnología e Innovación es el resultado del trabajo
conjunto entre los ministerios de Comercio, Industria
y Turismo, Hacienda y Tecnologías de la Información
y la Comunicación, además de Colciencias e iNNpulsa
Colombia.
EMPRESAS
Sodimac Colombia
le sigue apostando a la innovación
Sodimac Colombia, propietaria de los almacenes
Homecenter y Constructor, presentó un balance de su
operación en el 2014 que refleja el buen comportamiento
de todos sus indicadores financieros y operativos; de
igual manera presentó un recuento con cifras al primer
trimestre del 2015, así como las perspectivas para el
corto y mediano plazo de su operación en el país.
El 2014 fue un buen año para Sodimac Colombia y
sus marcas Homecenter y Constructor, debido a que
se encuentra dentro de las 25 empresas con mejores
ventas en del total país (puesto 24, según informe de
la Superintendencia de Sociedades) y se posicionó
en el quinto lugar dentro de las superficies que más
vendieron, con un crecimiento en ventas del 10.68%,
respecto del año anterior.
Miguel Pardo, Gerente General de Sodimac Colombia
afirmó que “el comportamiento en el año 2014 y el
primer trimestre del 2015 ratifica a Sodimac Colombia
como una compañía altamente eficiente y rentable,
42
creemos que eso es una buena noticia porque nos
permite seguir apostando por el desarrollo de Colombia
y por llevarle la mejor y más integral oferta de valor a
cada uno de nuestros clientes”.
En ese sentido y pensando en el futuro, Pardo señaló
que “hemos venido perfeccionando un enfoque
estratégico que quiere potenciar la innovación como eje
transversal en todas las actividades de nuestro negocio.
Lo anterior, dado que a través de varias herramientas
de análisis de mercado hemos comprobado que allí
está el futuro del sector; con esto nos adelantamos
al cambio de los patrones de consumo que ya
experimentan nuestros clientes. Esto no implica que
abandonemos nuestra estrategia de expansión física,
por el contrario la fortaleceremos para llegar a cada vez
más colombianos”.
Durante el 2014 las inversiones de la compañía fueron
de $150.000 millones y al primer trimestre de 2015
de $20.000 millones. En este sentido, se destacan la
EMPRESAS
inauguración de las tiendas Homecenter en el Tintal
(8.835m2/ año 2014) y Homecenter en Girardot (6.429
m2 / año 2015).
En consecuencia, los índices de empleos directos
también se incrementaron; actualmente la compañía
cuenta con 7.765 colaboradores. En este aspecto
cabe de resaltar que Sodimac Colombia fue incluida
por primera vez en el 2015 en el prestigioso Monitor
Empresarial de Reputación Corporativa Merco
Talento, que publicó, tomando como referencia la
opinión de más de 22.000 personas, el ranking de las
100 empresas más deseadas por los colombianos para
trabajar, posicionando a Sodimac Colombia en el lugar
número 29. Así mismo, SODIMAC Colombia, ocupó
el primer lugar en el sondeo a trabajadores propios
(20% de la muestra).
De igual manera, Pardo explicó decisiones que
pretenden desarrollar y fortalecer las relaciones que
la compañía tiene con sus pequeños proveedores para
que de esta forma, puedan crecer conjuntamente: la
primera tiene que ver con la sistematización de los
trámites de facturación, para hacer más fácil y eficiente
44
este proceso. Y la segunda, con que el plazo de pago
para pequeñas y micro empresas, tanto de mercancías
como de servicios, será de máximo 30 días, con un
impacto muy positivo en su liquidez. Estas medidas
aplican a partir de hoy, 15 de julio.
“En Sodimac Colombia tenemos como propósito
desarrollarnos con innovación y sostenibilidad,
ofreciendo los mejores productos, servicios y asesoría
a través del canal de venta que el consumidor escoja, al
mejor precio del mercado, para inspirar y construir los
sueños y proyectos de nuestros clientes”.
Sostenibilidad Social y Ambiental
Sodimac Colombia S.A. es pionera en proyectos de
inclusión laboral en el país gracias a programas como
Manos Capacitadas, iniciativa que fue implementada
hace 9 años y que promueve la contratación directa
de personas en situación de discapacidad cognitiva.
Como resultado de este proyecto la compañía cuenta
hoy en día con 125 colaboradores que laboran en sus
35 almacenes a nivel nacional.
EMPRESAS
De igual forma la compañía seguirá fortaleciendo
su alianza con Fundación Teletón, como respuesta
a la convicción organizacional de que las personas
en condición de discapacidad física hagan parte
productiva de la economía.
El Círculo de Especialistas Constructor ha sido otro
de los grandes aciertos de Sodimac Colombia. Este
programa único en su categoría ofrece alternativas
de progreso y profesionalización a todas las personas
que están vinculadas al sector de la construcción,
mantenimiento y remodelación en Colombia. A través
de los más de 170 mil afiliados al Círculo reciben
capacitación y herramientas que les permiten hacer
crecer sus negocios, crear redes de colegas y formalizar
su actividad productiva.
En 2014, los almacenes Constructor llevó a cabo la
primera Gran Feria de Capacitación para Maestros
Especialistas que contó con más de 700 participantes
y que pretende convertirse en el evento anual de
formación más importante del sector de la construcción.
El Círculo de Especialistas Constructor cuenta en la
actualidad con 174 mil afiliados de todo el territorio
nacional.
En el frente ambiental Sodimac Colombia continúa
con paso firme. Hoy en día, Sodimac Colombia cuenta
45
con cinco almacenes certificados: Cajicá Leed Platino
(septiembre 2014), Manizales Leed Oro (octubre de
2012), Cedritos Leed Plata (abril 2014), Montería Leed
Plata (Agosto 2013) y Bucaramanga Leed Plata (octubre
2011), lo que refleja una sólida cultura organizacional
orientada hacia la sostenibilidad ambiental.
“Este hecho nos convirtió en el primer retail con la
certificación de más alto nivel en Latinoamérica y, a
la tienda, en el establecimiento comercial más grande
del mundo con esta distinción”, Miguel Pardo, Gerente
General de Sodimac Colombia.
VIAJES
Cómo y por qué
vamos a viajar en 2030
Por: Pablo Chalen*
El mundo está cambiando y cada vez más rápido. En
la industria de viajes las necesidades de los usuarios
varían constantemente y es por eso que las empresas
deben estar siempre al día para entregarles lo que
necesitan.
Pero ¿cómo serán los viajeros del futuro -supongamos
por ejemplo- en 15 años más? ¿Cuáles serán sus
prioridades? ¿Qué requerirán con más urgencia?
El estudio “Las tribus de viajeros en 2030: Entendiendo
al viajero del mañana” encargado por Amadeus a
The Future Foundation, intenta develar cómo será el
panorama considerando el crecimiento de la población
de adultos mayores y la mayor accesibilidad de viajes al
extranjero, lo que a su vez requerirá conocer muy bien
a los segmentos de viajeros y sus conductas.
Lo primero que debemos tener presente es que el
mundo de 2030 tendrá algunas diferencias respecto de
la realidad actual:
• Habrá mil millones de personas más en el mundo,
de las cuales el 20% estará en condiciones de viajar.
46
• África experimentará el mayor cambio porcentual
de la población antes de 2030 y los viajeros vendrán
de una fusión más amplia de naciones – del tráfico
aéreo total previsto para 2033, se estima que
sólo un 38% provendrá de aerolíneas europeas y
norteamericanas.
• Los mercados de mayor crecimiento serán APAC,
LATAM y África. China será la mayor economía
mundial, superando a los EE.UU., en 2030.
• El envejecimiento de la población será una
característica en muchas naciones avanzadas en
todo el mundo. En 2030, el promedio de edad de la
población mundial aumentará de 29.6 a 33.2 años.
• Si consideramos que durante los próximos años la
riqueza se expandirá y se elevarán los niveles de
educación, lo más probable es que los consumidores
continúen en la búsqueda de lo excepcional,
dispuestos a desembolsar más dinero en ropa,
cocina variada y viajes.
viajes
• El equilibrio entre vida y trabajo llegará a ser más
manejable, fomentando estructuras de trabajos
más flexibles y adoptando más trabajo por
cuenta propia. Los viajes de negocios permitirán
a los ejecutivos incorporar sus viajes de paseo
y las mujeres continuarán aprovechando estas
tendencias, haciendo carrera alrededor de la vida
familiar.
Los Viajeros Éticos:
Con estas tendencias en mente, el estudio de Amadeus
identifica a los seis grupos o tribus de viajeros de los que
podemos formar parte en 2030 de acuerdo a nuestros
principales intereses a la hora de viajar:
Los Buscadores de Simplicidad:
Los buscadores de Capital Social:
Son aquellos que estructurarán sus vacaciones casi
exclusivamente con el público online en mente,
creyendo fuertemente en las recomendaciones de los
usuarios para validar sus decisiones. Se abrirá un nuevo
mercado basado en el “Klout-boosting breaks”, repleto
de momentos conscientemente amigables.
Los Puristas Culturales:
Son las personas que verán la planificación de las
vacaciones como una oportunidad de inmersión en una
cultura exótica, incluso de manera incómoda, donde el
placer de las vacaciones depende de la autenticidad de
la experiencia.
47
Se trata de aquellos que basarán sus planes de viajes
en factores morales, por ejemplo, disminuyendo su
emisión de carbono, mejorando la vida de los otros.
Muchas veces improvisarán, agregarán algún elemento
de voluntariado, desarrollo comunitario o actividad
ecosustentable durante sus vacaciones.
Son aquellas personas que prefieren las ofertas en
paquete, evitando administrar muchos detalles del
viaje. Las vacaciones para esta tribu representan un
raro momento en la vida para cuidar de sí mismos con
garantía de seguridad y diversión.
Los Participantes por Obligación:
Se trata de viajeros orientados por un propósito
específico de viaje, sea por negocios u ocio y, por lo
tanto, tienen restricciones de tiempo y presupuesto.
Buscarán tecnología basada en algoritmos inteligentes
capaces de eliminar cualquier tipo de malestar en los
viajes.
viajes
Los Cazadores de Recompensa:
Son aquellos que están solamente interesados en viajes
recompensadores. Muchos quieren algo que represente
una extraordinaria recompensa o que ofrezca una
experiencia premium, un retorno sobre la alta inversión
en tiempo y energía en su vida profesional.
Si observamos lo que ha ocurrido en los últimos 15
años, es difícil estimar el crecimiento que alcanzó la
industria de viajes en términos de innovación, costos
y opciones para los viajeros. Y también, como estamos
ansiosos para los próximos 15 años hasta 2030, está
claro que el cambio sólo va a acelerarse. Con esto en
mente, comprender a las nuevas “tribus de viajeros”
será vital para todos los proveedores, compradores
y vendedores de viajes en los próximos años, a fin
de garantizar que todas las decisiones y ofertas
relacionadas sean un apoyo efectivo y un aporte para
estos nuevos consumidores.
Nuestra investigación muestra que no sólo que el
tipo de experiencia exigido por los viajeros en 2030
será diferente que en 2015, sino que el modo en que
los viajeros compran y se involucran con la industria
también está próximo a cambiar.
48
A lo largo de los siguientes 15 años, nuestro deseo de
compartir experiencias de viaje será intenso y crecerá
nuestra tendencia a compartir lo que compramos y lo
que más nos inspira.
Como consumidores esperaremos un foco mucho
mayor en la experiencia y, en segundo lugar, en la
responsabilidad ética -tanto ambiental como social- para
influenciar significativamente los comportamientos y
las opciones de viajes de nuestros más cercanos. Así
será el futuro y desde ya, estamos trabajando para que
la experiencia total de viaje sea cada vez mejor.
* Amadeus
COMERCIO
Industria naturista en Colombia
debe importar sus materias primas
En un país de remedios caseros, donde muchas
personas toman agua aromática, 8 de cada 10 plantas
medicinales, se deben comprar en el exterior, pagando
4.6 mil millones de pesos al extranjero, dinero que
debería llegar a nuestros campesinos e indígenas,
conservar la medicina tradicional y podríamos
participar en un mercado mundial de más de 14 mil
billones de dólares
Colombia tiene 2.404 plantas nativas con uso
medicinal, de las cuales 214 son exclusivas y 1442 son
del Neotrópico, todas cultivables pero por ausencia
de coordinación administrativa entre el Ministerio
de Salud, Invima, Secretarias territoriales de salud,
Ministerio de Agricultura se debe importar un alto
porcentaje. Sólo 159 plantas se encuentran aprobadas
oficialmente.
En un país de tradición naturista, es ilógico que
plantas medicinales como la valeriana, la caléndula,
la ortiga, el propóleo, el eucalipto, totumo, té verde,
alcachofa, flores de caléndula, el guaraná, la maca, el
49
noni, la estevia, entre otras, deban ser importadas,
dejando fuera de la cadena de valor a los cultivadores
campesinos e indígenas más aun cuando esta población
requiere una estrategia para la sustitución de cultivos
ilícitos, los cuales podrían transformarse en cultivos
legales de plantas medicinales.
Sin embargo, según Yahel Bibiana Bueno Pineda,
directora ejecutiva de Fenat, la falta de políticas públicas
incluyentes en salud y agropecuarias que incluyan
a la industria nacional naturista y a los cultivadores
primarios ocasiona impactos negativos en ingresos
económicos para el país, generación de empleo,
sustituciones de cultivos ilícitos, competitividad y
tener producto colombiano tipo exportación.
Colombia podría participar en un mercado mundial
de 14 mil billones de dólares y exportar sus productos
contrarios a seguir permitiendo que las transnacionales
desplacen la industria nacional “la competitividad y la
igualdad de condiciones da espacio para el nacional y
para las multinacionales”.
COMERCIO
“Es ilógico que mientras se tengan acuerdos de
competitividad, no hayamos comenzado la tareas
necesarias como la de implementar las buenas prácticas
de cultivo de plantas medicinales BPCPM, quitándole
una gran posibilidad a nuestros campesinos e indígenas
de participar en una cadena productiva sostenible, en
nuestro campo de acción”. Además de tener todos
los pisos térmicos necesarios para una producción
de plantas medicinales a escalas mayores, agrega la
directora.
Manifiesta también que Colombia, un país con
Biodiversidad y toda la posibilidad de desarrollar
el Biocomercio, no está trabajando rumbo a un
Sistema agropecuario Sostenible, frente a las plantas
medicinales. Contamos con innumerables estudios
científicos y académicos, pero que lamentablemente no
pasan a la ejecución y se quedan en el papel.
Señala la directiva que “Nos estamos perdiendo de
beneficios como: la utilización razonable de la tierra
lícitamente, creación de nuevas fuentes de trabajo y
oportunidades a nuestros agricultores, la obtención de
productos para el Biocomercio, desarrollo de cadenas
productivas y de valor de plantas medicinales y todos
los productos derivados a base de dichas plantas
medicinales como cosméticos, de aseo, entre otros”.
50
El gremio naturista plantea al Gobierno Nacional poner
en marcha el Acuerdo Nacional de Competitividad
2015-2025, Desarrollar Guía y normas técnicas
específicas al agro y al sector salud naturista, incluir
los productos a base de plantas medicinales en el
programa de transformación productiva del Ministerio
de Industria, Comercio y Turismo, implementar con
los entes territoriales, las regiones planes pilotos de
cultivo de plantas medicinales.
En estos acuerdos y Documentos se específica el facilitar
la incorporación de esta actividad económica como
una alternativa agroindustrial para los productores
agrícolas, proveedores de insumos, laboratorios,
universidades,
empresas
comercializadoras,
transformadoras, prestadoras de servicios, de tal
manera que se atienda a las demandas crecientes de
productos derivados de la biodiversidad colombiana.
El Gremio Naturista nacional quiere trabajar con el
gobierno, “Es un engranaje que ayudaría a una gran
cadena económica y agroindustrial en donde todos
seamos los beneficiados, y que el gran resultado lo
tenga el país”.
TECNOLOGÍA
El 74% de las Mipymes
colombianas están conectadas a Internet
Cada vez más micro, pequeñas y medias empresas
(mipymes) del país están usando Internet. A comienzos
del Gobierno Santos sólo el 7% de este tipo de
compañías estaban conectadas a Internet y de acuerdo
con el último estudio presentado por el Centro Nacional
de Consultoría, el 74% de las Mipymes formales de
Colombia están conectadas a Internet.
La encuesta reveló que las Mipymes están usando
cada vez más las redes sociales para darse a conocer
y promocionar sus productos y servicios. Si bien en el
2010 el número de empresas de este tipo conectadas
era muy bajo, para el 2013 ya el 27% de las mismas
tenían presencia en redes sociales. Esta encuesta revela
que en el 2014, el 41% hacen uso de estas herramientas.
Facebook sigue siendo la red social más usada por las
Mipymes con 62% de penetración.
“Es muy satisfactorio ver éstas cifras en aumento. El
MinTIC ha trabajado intensamente hacia este objetivo
mediante la iniciativa Mipyme Vive Digital. Hemos
visto en estos años que los microempresarios del país
están dando un salto tecnológico, y gracias a las TIC
sus negocios son ahora más productivos y rentables”,
destaca el Ministro TIC, David Luna.
52
El estudio también revela que las Mipymes tienen más
presencia en Internet a través de páginas Web. En el
2013, el 21% de las empresas tenía su micrositio, y
en un año esta cifra ascendió a 34%, lo cual indica la
utilidad que estas compañías empiezan a encontrarle a
este recurso tecnológico.
En línea con estos resultados, ‘Mipyme Vive Digital’,
ha cofinanciado 44 proyectos para conectar a Internet
a 34.000 micro, pequeñas y medianas empresas del
país. También ha destinado un presupuesto de más
de 56 mil millones de pesos en proyectos que buscan
incentivar el uso de Internet por parte de las mipymes,
y ha logrado que empresas privadas inviertan más de
30 mil millones de pesos en dichos proyectos.
Para MinTIC esta iniciativa es la gran apuesta que
hace el Gobierno Nacional para fortalecer el aparato
productivo del país utilizando la tecnología como
principal motor de integración, y contribuyendo así de
manera directa a la productividad y competitividad de
las empresas nacionales.
TECNOLOGÍA
Mes del Emprendimiento Digital
Crea Digital
El Ministerio TIC a través del programa Apps.Co,
adelanta tres convocatorias para que los emprendedores
digitales accedan a entrenamientos, asesorías y recursos
para impulsar sus proyectos e impactar positivamente
a los colombianos.
‘Crea Digital 2015’ busca financiar proyectos digitales
enfocados a promover la cultura y educación en el
país. Las categorías que se pueden presentar este año
son: videojuegos, e-books, proyectos crossmedia y
transmedia, y series de animación digital. Para esta
convocatoria los Ministerios TIC y de Cultura han
destinado $3.000 millones para la implementación de
proyectos.
Ayudapps, Descubrimiento de Negocios Apps.co y
Crea Digital configuran lo que se ha denominado
como el ‘Mes del emprendimiento digital’ con el cual
se busca que la industria de desarrollo de aplicaciones
y contenidos digitales siga creciendo y encuentre
soluciones para el diario vivir de los ciudadanos.
Así funcionan las tres convocatorias abiertas:
Ayudapps
A través de la Convocatoria Ayudapps se pretende
promover la creación de soluciones TIC que ayuden
a superar barreras a las que se enfrentan las personas
en condición de discapacidad. En esta convocatoria,
los participantes podrán acceder a una financiación de
proyectos hasta por $70 millones.
53
Descubrimiento de Negocios - Apps.Co
Esta convocatoria va dirigida a equipos de
emprendimiento que tengan una idea de negocio TIC,
que busquen adquirir habilidades y competencias para
desarrollarla, partiendo desde el descubrimiento de
clientes y modelo de negocio, hasta la generación de
prototipos funcionales que les permitan penetrar en los
mercados.
TECNOLOGÍA
El sector de salud necesita vacunarse
contra los ataques cibernéticos
Por: Liliana Antolinez*
En los últimos años, el enfoque de las estrategias
de defensa en contra del robo de identidad se
ha concentrado particularmente en proteger los
detalles de las tarjetas de crédito o débito y limitar la
divulgación de los mismos de manera electrónica. Sin
embargo, el ataque del cual recientemente fue víctima
Anthem, la segunda compañía de seguros más grande
de los Estados Unidos, nos muestra que existe un área
de vulnerabilidad en la que se debe de incrementar los
estándares de seguridad.
Muchos expertos de la industria tecnológica habían
pronosticado desde hace años un ataque parecido al que
sufrió la empresa Anthem por lo que el mismo no debe
considerarse como un caso aislado sino más bien como
una señal para el sector de salud de la importancia de
mejorar los esfuerzos para proteger la información de
los clientes, bien sea usuarios, pacientes, proveedores o
personal interno.
La realidad es que los cibercriminales cada vez
desarrollan herramientas más sofisticadas y muchos de
los sistemas de los cuales depende el sector de salud
54
se han quedado atrás. Los hospitales, compañías de
seguro de salud y otras instituciones pertenecientes a
este mercado, frecuentemente se enfocan en proteger
la privacidad de sus clientes bajo la reglamentación
pautada por el gobierno o ente regulador. Estas leyes se
concentran en prevenir la divulgación de información
personal y/o diagnósticos médicos de los pacientes sin
el consentimiento de los mismos y se enfocan muy poco
en lo que respecta a los ataques cibernéticos. Por ende,
se le presta muy poca atención a mantener actualizados
los sistemas de seguridad.
¿Por qué el sector de Salud es tan vulnerable?
La información contenida dentro de los registros
médicos de pacientes es 20 veces más valiosa para los
hackers que la información de las tarjetas de crédito
adquirida mediante fallos de seguridad en tiendas o
restaurantes. Esto se debe a que la información de los
registros de salud de un paciente, aparte de contener
datos de facturación, es detallada y tiene información
personal como diagnósticos, recetas médicas que
TECNOLOGÍA
pueden ser usados por cibercriminales para cometer
fraudes.
De la misma forma, los hackers están encontrando
información clínica acompañada de información
financiera de los pacientes, tales como información de
tarjetas de crédito y pagarés firmados en blanco que
incrementan su interés en vulnerar los sistemas de las
instituciones de salud.
Otro factor que aumenta su valor, es que es mucho más
difícil para aquellos pacientes cuya información haya
sido comprometida mediante estos ataques el darse
cuenta que su identidad ha sido robada. Los números
de las tarjetas de crédito se cambian frecuentemente y
las tarjetas clonadas pueden ser fácilmente canceladas
por un banco una vez que un cliente observe
irregularidades en su estado de cuenta. Sin embargo,
un paciente puede tardarse más de un año en darse
cuenta de que su identidad ha sido robada.
La tendencia de los hospitales a tener dispositivos
médicos como los equipos de tomografías
computadorizadas y monitores cardíacos conectados
a la red de los hospitales, aumenta la vulnerabilidad
de estas instituciones. Si bien esto ayuda a un cuidado
al paciente más efectivo, estos dispositivos no fueron
diseñados con el propósito de estar conectados a una
55
red y la seguridad en contra de ataques cibernéticos
no fue tomada en cuenta, lo cual agrega otra área de
vulnerabilidad.
También la nueva tendencia de tecnología para “vestir”
o “wearables” puede agregar otra capa a este problema.
Muchos de estas indumentarias conectadas comparten
información directamente con los proveedores de
seguros médicos mediante aplicaciones en los teléfonos
celulares que tampoco tienen previsiones para proteger
esta información de hackers. Si bien la tecnología
aún se encuentra en sus fases iniciales, es importante
comenzar a incluir la seguridad de los dispositivos
como uno de los factores más importantes al momento
de crearlos.
Al igual que otros sectores, el sector de salud debe tomar
en serio las vulnerabilidades de ataques cibernéticos y
proactivamente generar políticas internas de manejo
de información.
* MAM Salud & Educación Fortinet
MARKETING
¿Es posible hacer ventas
a través de las redes sociales?
Por: Mauricio González Noya*
La respuesta a la pregunta del título de esta nota es: Sí,
las posibilidades de concretar ventas en medios sociales
va en aumento y los empresarios deben aprovechar esta
tendencia.
“Lo más importante para cualquier empresario son
las ventas, de eso se sostienen las empresas, no de
seguidores, likes o retuits”.
No hay duda que las redes sociales le sirven a los
negocios para fidelizar clientes, ser más visibles y
lograr un mayor reconocimiento de marca por medio
de la publicación de contenido relevante y creativo,
sin embargo estas acciones deben acompañarse con
estrategias orientadas a lograr resultados efectivos a
nivel de ventas y nuevos clientes; el empresario realiza
una inversión y desea obtener un retorno importante,
más allá de unas estadísticas donde se muestre solo
56
como resultado el aumento de seguidores de una
comunidad o el número de veces que fue compartida
una foto o vídeo.
Ahora, para lograr resultados a nivel de ventas hay
que invertir, no basta con publicar memes. Facebook
por ejemplo ha reducido dramáticamente el alcance
orgánico de los contenidos que postean las marcas, de
nada sirve invertir dinero en la consecución de nuevos
seguidores si no vas a lograr impactarlos a todos.
Recientemente logramos en la agencia que un centro
médico incrementara en un 70% sus consultas e
intervenciones quirúrgicas durante el mes, gracias
a una pauta dirigida solo a mujeres registradas en
Facebook con determinado rango de edad, en ciudades
específicas y con intereses específicos; utilizamos la
MARKETING
minería de datos para una buena segmentación. Una
vez las interesadas daban clic en comprar les llegaba al
email los datos de la compra realizada, luego llamaban
a reservar la cita, una vez que iban al centro médico
presentaban el voucher o cupón con la oferta para
redimir.
Los resultados de la campaña fueron asombrosos,
confirmando una vez más que sí es posible concretar
ventas a través de las redes sociales. Hasta el momento
el centro médico solo tiene 206 seguidores en su página
de fans pero finalizó el mes con una utilidad cercana
a los cincuenta millones de pesos, con tan solo una
inversión inferior a cinco millones de pesos. El retorno
fue de diez veces el valor invertido.
Las redes sociales representan una oportunidad muy
grande para todo tipo de empresas, debido al bajo costo
que representa pautar en estos medios y los increíbles
resultados económicos que se pueden lograr con una
estrategia orientada al retorno de inversión.
Se debe romper de una vez por todas con aquella
creencia de que las redes sociales no sirven para vender,
57
ahí están los consumidores conectados la mayor parte
del tiempo; si lanzas el anuncio correcto, al público
objetivo y en el momento adecuado, funcionará.
* Consultor especialista en marketing digital y director ejecutivo de
la Agencia Perfil Digital. Twitter: @mauricioweb
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