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24 ABRIL 2015
Marcela Garces Cardona - 9.00 hs
Experta en marketing y publicidad con más 10 años de experiencia en manejo de marca, mercadeo, planeamiento e
inteligencia de mercados. Egresada de la Facultad de Publicidad de la Universidad Pontificia Bolivariana (Medellín,
Colombia). En 2004 se incorporó a Bodytech, en Colombia, para gestionar la publicidad y marca en ese país y, desde
enero de 2012, es la responsable del manejo de la responsable de marketing de la cadena en Perú.
EL PASO A PASO PARA ENAMORAR CLIENTES
En Bodytech desarrollamos un plan de retención, que está dividido en varios momentos “mágicos”, de contacto con los clientes. Estos momentos, claves
para lograr involucrar al socio con el gimnasio, son de conexión, de reflexión y de celebración.
A su vez, cada momento se divide en varios pasos. Por ejemplo, en el primer contacto, los pasos son entregarle al nuevo afiliado un kit de bienvenida y el
siguiente es presentarle al comité de bienvenida. En momentos de conexión, habrá que enviarles a los socios consejos de salud y de nutrición. Y en
momentos de reflexión, será el tiempo de las encuestas.
En esta conferencia, compartiremos los diferentes pasos que componen cada momento de contacto con el cliente, y que son parte de nuestra estrategia
para mantenerlo enamorado.
Alberto Katz - 10.00 hs
8° Dan de Taekwondo (ITF) y árbitro internacional. Ingeniero Industrial, con maestría en Ciencia de los Negocios.
Consultor y experto en ventas. CEO y director de Sales Laboratories. Entrenó a los equipos comerciales de importantes cadenas de gimnasios y clubes mexicanos, de Gold´s Gym en Perú y de Megatlon, en Argentina.
RETENCIÓN DE SOCIOS, UNA NUEVA MIRADA
Retener a nuestros socios resulta en una situación en la que todos ganan: los clientes, que mejoran su bienestar, y el gimnasio, que mejora sus balances. Un
buen programa de retención debe hacer foco en el corazón de la incomodidad que siente la persona para ejercitarse y en las barreras que debe superar
para conservar su adhesión al ejercicio.
Para el desarrollo de un programa de retención efectivo será preciso evaluar y anticipar las necesidades del socio, establecer sus objetivos, prescribir el
programa de ejercicios adecuado, monitorear sus progresos y mantenerlo motivado en el tiempo. El objetivo debe ser maximizar en la persona su hábito de
ejercitarse regularmente.
En esta conferencia conocerán qué datos del comportamiento humano deben considerar a la hora de diseñar los pasos necesarios para lograr mejoras en
sus niveles de retención.
Diogo Vidigal - 11.30 hs
CEO de la consultora Tribe Health Club Consulting. Co-autor del libro "4 grandes factores de éxito en gimnasios".
Responsable de la creación e implementación de estrategias comerciales que generan un volumen anual de 20 mil
nuevos socios, acompañando el trabajo de más de 100 gerentes de gimnasios en todo el territorio portugués.
CÓMO PREPARAR TU MARCA PARA EL FUTURO
Muchos dicen que más que épocas de cambio, nuestra industria está atravesando un cambio de época. El sector de gimnasios es cada vez más competitivo
y debe atender con profesionalismo las demandas de consumidores experimentados y exigentes, que no están dispuestos a conformarse y tienen siempre a
mano varias opciones para cambiar de lugar.
En esta conferencia, los asistentes conocerán las principales tendencias en gestión de los grandes clubes deportivos y sabrán cómo preparar sus marcas
para el mercado que viene: qué hacer, por qué hacerlo y cómo enfrentar los desafíos del futuro. Además, compartiremos la estrategia 3.0 de USP para
seguir creciendo durante los próximos 5 años.
Tel. (54 11) 4331-3175 - [email protected] - www.mercadofitness.com
#MercadoFitness2015
24 ABRIL 2015
Rubén González - 14.30 hs
Profesor y Licenciado en Educación Física. Licenciado en Administración de Empresas. Tiene 20 años de experiencia en cargos gerenciales dentro de la industria de clubes deportivos y gimnasios. Actualmente, es socio gerente
de Camagus Deportes 2000 SRL, gerenciadora del fútbol competitivo del Country Los Cardales.
APRENDA A MAXIMIZAR LAS UTILIDADES DE SU GIMNASIO
Durante esta conferencia se analizarán algunos indicadores de gestión y se repasarán conceptos financieros básicos como EBITDA, rentabilidad, ingresos
y egresos / m2, gastos no operativos e inversiones y gastos operativos: sueldos, honorarios, servicios, impuestos, alquiler, etc. El objetivo será que usted
logre un mayor control y eficiencia en sus gastos.
Asimismo, se compartirán algunas ideas y experiencias para aumentar ingresos; y se discutirán: estrategias para pasar de planes mensuales a planes
largos, el uso del efectivo versus la tarjeta de crédito; el débito automático versus las compras en cuotas; los costos ocultos en las ventas; las ventas
corporativas; y otros posibles ingresos adicionales.
Cristiano Parente - 15.30 hs
Elegido el mejor personal trainer del mundo entre 1705 entrenadores de 43 países por el Life Fitness Personal
Trainers to Watch 2014. CEO/Socio del gimnasio Koatch, de Jardins, en San Pablo. Licenciado en educación física
(USP), con posgrado en coaching (Wexford University) y maestría en gestión y marketing deportivo (Neuchatel
Universidad Suiza).
CÓMO HACER DEL PERSONAL TRAINING UN BUEN NEGOCIO
El servicio de entrenamiento personalizado puede ser el peor dolor de cabezas de un gerente de gimnasio o bien, por el contrario, convertirse en el producto estrella y contribuir considerablemente a los ingresos de la empresa. Pero lograr esto, el problema más común, llamado “entrenador”, debe convertirse
en la solución. ¿Cómo hacerlo?
Esta conferencia lo ayudará a definir si debe librarse del personal traning o comenzar a ganar dinero con él, diversificando su oferta de servicios para
captar a un nuevo público. Aprenderá además cómo lograr que su gimnasio sea tan importante como el entrenador frente al consumidor de este servicio. Y
conocerá también el caso del gimnasio Koatch.
Christian Munaier- 17.00 hs
Es analista de gestión empresarial y analista de Recursos Humanos de EBAPE / Fundación Getulio Vargas. Fue
gerente de relacionamiento de Body Systems Brasil. Ha dictado seminarios en varios países de Sudamérica,
Norteamérica, Oceanía y Europa. Es socio de la consultora 4GOAL. Y es autor del libro "Gestión Consciente de la
Gimnasia Colectiva".
SECRETOS DE LA GESTIÓN TÉCNICA EN EL SIGLO XXI
Somos parte de un mercado joven y emergente, con grandes oportunidades y una enorme revolución de las costumbres y la forma de vida. En este contexto, los gimnasios se están convirtiendo en un gran negocio, mientras hacen su contribución de salud a la sociedad.
Ante este fenómeno, los empresarios y profesionales de la educación física deben prepararse para esta nueva era. Esta conferencia será un aporte en este
sentido ya que se discutirán los pilares básicos de la gestión técnica en el negocio del fitness.
Tel. (54 11) 4331-3175 - [email protected] - www.mercadofitness.com
#MercadoFitness2015
25 ABRIL 2015
Elio Bustos - 9.00 hs
Contador Público (UNC) y magister en Dirección de Empresas (UCC). Especialista en posicionamiento,
segmentación y determinación de variables competitivas, estudios de mercado, planes de marketing, sistemas de
información asociados, estrategias comerciales y capacitación de fuerzas de ventas. Actual director de B|P
Consultora en Marketing.
CLIENTES QUE VIENEN... CLIENTES QUE SE VAN.
Normalmente a la hora de analizar empresas, tenemos un enfoque estático. Solemos tomar una fotografía ahora y otra a fin de año para hacer comparaciones y sacar conclusiones. Y nos resulta complicado incorporar la idea de procesos, de flujo de información, que nos permita cambiar hacia un enfoque
dinámico al hacer el análisis y tomar decisiones.
Ocurre que la velocidad con que reacciono ante los cambios o tendencias es vital para la supervivencia de mi empresa. Y esta velocidad está determinada
por la calidad de la información que tengo. No alcanzan los indicadores financieros u económicos, es necesario recorrer un camino en el que las preguntas
son más importantes que las respuestas.
Aprender a hacerme preguntas cambia el entorno, favoreciendo la innovación en mi empresa: ¿cómo llegan mis clientes? ¿cómo están mis clientes?
Respondiendo estos interrogantes, podremos luego saber por qué llegan y por qué se quedan nuestros usuarios. Los espero para compartir algunas ideas
de procesos para mejorar su toma de decisiones.
Patricia Totaro - 10.00 hs
Arquitecta, con más de 20 años desarrollando proyectos de arquitectura para gimnasios, escuelas de natación,
clubes y spas. MBA en Gestión Estratégica y Económica de Negocios. Conferencista de IHRSA, Fitness Brasil,
Brasilia Capital Fitness y Sports Business. Fundadora y directora del estudio Arquitectura de Resultados.
ADECUAR LA ARQUITECTURA AL PÚBLICO OBJETIVO
En la actualidad, los clientes de cualquier gimnasio son cada vez más exigentes. Cuando conseguimos un espacio con el cual un grupo de personas se
identifican, logramos un aumento en la venta de planes de entrenamiento y mejorías en los niveles de retención.
En esta conferencia, mediante ejemplos prácticos los asistentes comprenderán cómo deben definir el público objetivo de su gimnasio y compartiremos
algunas sugerencias para que puedan adecuar su arquitectura a ese perfil de clientes.
Robi Rosler - 11.30 hs
Médico, egresado con Diploma de Honor de la Facultad de Medicina de la UBA. Médico asistente extranjero de los
Hospitales de Paris (Francia). Neurocirujano del Hospital Británico. Docente adscrito a la Cátedra de Neurocirugía
de la Facultad de Medicina de la UBA. Profesor de Neurofisiología de la Escuela de Medicina del Hospital Italiano.
EL DINERO NO COMPRA LA FELICIDAD, EL EJERCICIO SÍ
El 50% de las diferencias en los niveles de felicidad entre las personas está determinado genéticamente. Tal vez lo más ilógico es que sólo un 10% de la
variedad en los niveles de felicidad entre las personas se explica por diferencias en las circunstancias de la vida (si uno es pobre o rico, lindo o feo, casado
o divorciado, etc.).
Una gran cantidad de trabajos científicos avalan esto. Un estudio sobre los ciudadanos de Estados Unidos que ganan más de diez millones de dólares por
año informa que tienen niveles de felicidad solamente un poco mayor que los obreros que ellos contratan.
Y aquí viene el dato más importante: un 40% de las diferencias en nuestros niveles de felicidad no proviene de modificar nuestra genética ni de ganar la
lotería, proviene de nuestras actividades diarias. Con esto en mente vemos que un 40% de nuestra felicidad está bajo nuestro control y depende de que lo
hagamos y pensemos en nuestra vida diaria.
Y una característica de las personas muy felices (demostrada por varios trabajos científicos), a través de la “manipulación” de ese 40%, es que convierten
al ejercicio físico en un hábito diario.
Tel. (54 11) 4331-3175 - [email protected] - www.mercadofitness.com
#MercadoFitness2015
25 ABRIL 2015
Santiago Vimo - 14.30 hs
Consultor independiente. Profesor nacional de educación física. Preparador físico de Rugby. Ha trabajado en
gimnasios desde 1998 y es propietario desde el 2006. Desarrolló programa de entrenamiento funcional en circuito
Kropp 3D Training, con el que ha dictado más de 100 cursos en Argentina, Brasil, Ecuador, Uruguay, Chile, Perú y
Estados Unidos.
ENTRENAMIENTO POR OBJETIVOS, EVALUACIÓN POR RESULTADOS
¿Es necesario evaluar a los clientes de mi gimnasio? ¿Es importante estandarizar los planes de entrenamiento? ¿Cómo puedo monitorear el desempeño de
los profesores en la sala de musculación de forma, simple, práctica y efectiva?
¿Cómo desarrollar un sistema de programas de entrenamiento, medible, sencillo y que permita el seguimiento de todos los s clientes, verificando progresos
y resultados? ¿Cómo desarrollar un sistema de reconocimiento, de bajo costo y de alto impacto, para su personal? ¿Son necesarios los incentivos económicos para los entrenadores?
¿Qué variables son las más adecuadas para monitorear en el desempeño laboral? ¿Cómo presentar los resultados para que tengan mayor impacto? ¿Qué rol
juegan las emociones dentro de las evaluaciones, tanto de clientes como de empleados?
Estos, y otro más, serán los interrogantes que responderemos durante esta conferencia.
Chano Jiménez - 15.30 hs
Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales. Master en Dirección y Gestión de Organizaciones y Servicios
Deportivos. Licenciado en Educación Física. Propietario y director de los gimnasios TATÁN de Las Palmas de Gran
Canaria, en España. Consultor, conferencista y autor del libro “Vended malditos benditos”.
PSICOLOGÍA DEL NUEVO CONSUMIDOR DE FITNESS
Muchos de los métodos de venta de servicios deportivos, que funcionaban hasta hace unos años, han dejado de servir por dos motivos: el primero, la fuerte
irrupción de nuevos modelos de negocio, como los gimnasios de bajo costo y los estudios especializados como los boxes de Crossfit; el segundo, el entorno
de incertidumbre y restricciones económicas.
Estos cambios han propiciado que el consumidor, por un lado, perciba una oferta mucho más amplia y variada de servicios y, por otro, que encuentre una
gran dificultad para el compromiso a largo plazo con un club deportivo. Además, las decisiones de compra se han hecho mucho más racionales y están más
condicionadas por el precio.
En esta conferencia, se abordarán con detalles estas realidades y se expondrán las estrategias y técnicas comerciales, y de marketing en general, que se
adaptan al nuevo entorno y recuperan la efectividad en ventas, con nuevos enfoques y métodos.
Almeris Armiliato - 17.00 hs
Graduado en Educación Física, con especialización en Fisiología Humana. Tiene un postgrado en marketing y
gestión de personas. Es director de la consultora Inner y fundador del sitio de consultoría online
www.gestiondegimnasios.com. Es conferencista de IHRSA y de Fitness Brasil y uno de los consultores más
reconocidos de Sudamérica.
¿AMENAZAS U OPORTUNIDADES?
El mercado de fitness está raro. Estamos en el medio de un huracán, con una invasión de nuevos productos, el crecimiento desproporcionado de los
entrenadores personales y un aumento igual de importante en la demanda de actividad física. Sin embargo, en un marco de competencia desleal, los
precios están achatados y la rentabilidad estancada.
Frente a este escenario, ¿qué podemos hacer? ¿Nos quedamos quietos, esperando que pase la tempestad? ¿Invertimos lo poco que nos queda en sumar
novedades? ¿Fortalezco las bases? Lo invito a esta conferencia para mostrarle el análisis que hacemos del mercado actual y sugerirle cuáles deben ser sus
próximos pasos. Nosotros ya lo hicimos y funcionó.
Tel. (54 11) 4331-3175 - [email protected] - www.mercadofitness.com
#MercadoFitness2015
Precios en pesos de inscripción por persona:
FECHAS:
1 DÍA:
2 DÍAS:
27 de febrero
$ 1.590 pesos
$ 1.990 pesos
27 de marzo
$ 1.690 pesos
$ 2.090 pesos
17 de abril
$ 1.790 pesos
$ 2.190 pesos
En el evento
$ 1.890 pesos
$ 2.290 pesos
Descuentos por grupo:
- De 2 a 4 personas: 5%
- De 5 a 10 personas: 10%
- De 11 o más personas: 15%
- Depósito o Transferencia Bancaria
- Mercado Pago o Paypal
COMPLEJO COSTA SALGUERO
Av. Costanera R. Obligado y J. Salguero Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
:: Fácil acceso.
:: A metros del Estadio River Plate y Ciudad Universitaria.
:: A 15 minutos del microcentro porteño.
Líneas de colectivos 33, 37, 45, 160.
¿Cómo llegar?
:: Distancia desde Ezeiza- 42 km
Taxi: $305 pesos (U$D 36 dólares)
Tiempo de viaje: 45 minutos
ENTRADA
:: Distancia desde Aeroparque – 20 cuadras
Taxi: $50 pesos ( U$D 7 dólares )
Tiempo de viaje: 5 minutos
:: Distancia desde Retiro- 7 km
Colectivo: Líneas 33 y 45 – Costo: $ 3,75pesos
Taxi: $70 pesos ( U$D 9 dólares )
Tiempo de Viaje: 20 minutos
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