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AMS
A n d e a n
ECUADOR
Capitalizando el Talento
Human Capital Services
“Los cambios culturales son difíciles porque
generalmente las personas sobreestiman lo que
tienen en la actualidad y subestiman el valor
de lo que podrían obtener si abandonaran su
status quo .”
Dan Cohen
Principal DC - Deloitte
“Mientras mejor comprenda la necesidad de
talentos que tiene su compañía, más fácil será
alinear el desempeño interno con la estrategia
del negocio.”
Roberto Estrada
Socio Deloitte
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Nuestra Firma
Somos Andean Ecuador, socios estratégicos de Deloitte, la firma de servicios
profesionales líder a nivel mundial. Hemos desarrollado una práctica de
más de 25 años atendiendo a las empresas más representativas de todas las
actividades económicas. Trabajamos con un portafolio de servicios de
capital humano, que abarcan los diferentes procesos y subsistemas en esta
área.
Estamos conformados por un equipo de más de 30 consultores a nivel
nacional, quienes son profesionales expertos en las distintas ramas del área
de capital humano.
Contamos con una amplia base de conocimientos y mejores prácticas, con el
objetivo de ofrecerles una asesoría que les permita estar siempre
actualizados con los desarrollos más importantes que existen en esta
materia.
Firma Mundial
Deloitte es la firma # 1 en la prestación de servicios
profesionales a organizaciones públicas y privadas
de diversas industrias. La firma ofrece así servicios
de valor agregado al 80% de las multinacionales
más importantes, así como a empresas locales,
instituciones públicas y compañías exitosas de
rápido crecimiento.
La Práctica Global de Consultoría
de Capital Humano
• A nivel mundial cuenta con más de 4.000
consultores expertos en capital humano
localizados en 55 países en el mundo.
• Nuestros consultores son especialistas en
Recursos Humanos en las diferentes áreas.
• Nuestras metodologías son globales y
aplicables localmente. Las mismas son
desarrolladas en grupos multifuncionales
que integran las perspectivas de las
distintas realidades alrededor del mundo.
4.000 consultores
en 55 países
Consultores
especialistas
Metodologías
globales y aplicables
localmente
Servicios de Human Capital
Liderazgo del Cambio
Gestión de Competencias
Clima y Cultura Organizacional
Evaluación de Potencial
Compensación Estratégica
Selección Ejecutiva
Outplacement
Liderazgo del Cambio
Hoy en día las organizaciones viven inmersas en
constantes procesos de cambio. El cambio puede
venir en distintas presentaciones: redefinición de la
estrategia, fusiones, cambio cultural o migraciones
en plataformas tecnológicas.
Cualquiera que sea la forma, estas etapas
constituyen un enorme desafío para las empresas
en la actualidad y poder sortearlas con éxito puede
ser determinante para su futuro.
Metodología
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•
•
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Nos basamos en nuestra metodología
denominada “People Dimension of
Transformation”, que provee un enfoque
integrado y consistente de acercamiento,
análisis, planeamiento e implementación de
soluciones para gestionar la dimensión
humana en los procesos de transformación.
Llevamos a cabo un análisis de la cultura actual
para el cambio en la organización y
determinación del grado de alineación del
liderazgo y mapeo de grupos de interés que se
verán más afectados con la transición.
Lideramos la transferencia de conocimientos al
personal involucrado, que le permita
prepararse adecuadamente para los nuevos
escenarios y sus exigencias.
Realizamos seguimiento de los cambios
deseados por la organización.
La gestión más apropiada del cambio
requerirá de una revolución en el
pensamiento, y ésto solo se logrará con:
comunicación, capacitación, liderazgo y
transformación cultural.
Gestión por Competencias
Las empresas han identificado que la mejor
alternativa para administrar eficientemente su
talento humano, es hacerlo a través de un modelo
integrado de competencias.
Los modelos de competencias tienen 2 grandes
componentes: los conocimientos y los
comportamientos que se requieren para tener un
desempeño exitoso en el puesto de trabajo.
• Desarrollo del modelo de competencias
• Evaluación de las competencias
• Planes de Carrera
• Planes de sucesión
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Desarrollo del modelo de competencias
Ofrecemos un servicio desarrollado a la medida,
donde profundizamos en el conocimiento de la
estrategia y cultura de la organización, para de esa
manera estructurar un diccionario de competencias
que responda plenamente a las definiciones claves
del cliente.
Metodología
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•
Análisis de la misión, visión y valores corporativos.
Talleres con el alto nivel directivo para la
elaboración del diccionario de competencias.
Revisión de conceptos, niveles, conductas
observables e identificadores de competencias.
Alineamiento con la cultura organizacional de cada
competencia, previo a la elaboración final del
diccionario.
Evaluación de las competencias
Identificar el nivel de cumplimiento que tienen las
personas en su organización, es el primer paso
para promover su desarrollo e identificar su
potencial. Una evaluación es necesaria y estimula
a las personas, ya que les permite conocer como
están progresando en su carrera profesional.
Metodología
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Desarrollar el modelo de evaluación 360°.
Asignar las respectivas ponderaciones a cada
fuente de evaluación.
Estructurar la evaluación vía on-line.
Desarrollar un plan de comunicación dirigido al
personal.
Análizar las brechas identificadas entre el
nivel de competencias de la persona y el nivel
ideal de la posición.
Realizar un informe final con las
recomendaciones, planes de formación y
desarrollo para el ajuste de brechas.
El saber actuar, el querer actuar y el
poder actuar; son los tres pilares que
estructuran las competencias que
poseen las personas.
Planes de Carrera
Los profesionales en la actualidad, están en
permanente búsqueda de mejores oportunidades
laborales que contribuyan a su desarrollo. Si estos
requerimientos no pueden ser atendidos por la
organización, seguramente quienes tengan mejor
capacidad, los buscarán fuera de la misma.
Metodología
•
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Desarrollar la ruta de carrera o trayectoria
profesional para cada posición.
Estructurar una evaluación de competencias
para las personas incluidas en el plan de
carrera, versus los perfiles de las posiciones a
las cuales podrían ser promovidos.
Analizar los resultados obtenidos e identificar
las posibilidades de desarrollo según el caso.
Definir los planes de formación y acción
correspondientes para cada persona.
Planes de sucesión
Es un proceso de identificación de personas de alto
potencial dentro de la organización, quienes están
en capacidad de asumir en el corto plazo nuevas
y mayores responsabilidades en distintos cargos
claves que posee la empresa.
Metodología
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•
•
Identificar las posiciones claves en su empresa.
Definir el inventario de competencias de dichas
posiciones claves.
Analizar las evaluaciones de desempeño
realizadas anteriormente, con el objetivo de
identificar las personas de alto potencial.
Realizar una comparación entre las
competencias que poseen el grupo de
colaboradores definidos como de alto
potencial, versus las competencias que
requerirían en caso de ser promovidos a una
posición de mayor responsabilidad.
Desarrollar un plan de acción individual, con
las recomendaciones para cerrar las brechas de
competencias.
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Clima y Cultura
Organizacional
Disponer de una herramienta confiable y ágil para
identificar los niveles de satisfacción o
insatisfacción que puedan tener los trabajadores de
una empresa, es un elemento clave para alcanzar
un excelente clima organizacional y ser reconocida
como una empresa que se preocupa por la
motivación y retención de su talento humano.
El análisis de la cultura organizacional es un paso
más adelante en cuanto a identificar los principios
que rigen el comportamiento de las personas y
como éstos van creando una identificación y sello
distintivo en la empresa, que la distingue de las
demás.
• Clima Laboral
• Cultura Organizacional
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Metodología - Clima Laboral
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•
•
Definición de los ámbitos de evaluación críticos
para un óptimo clima laboral.
Desarrollo de las preguntas que se incluirán en
cada ámbito a evaluar.
Comunicación al personal sobre el alcance y
objetivos de la evaluación de clima
organizacional.
Focus groups con distintos colaboradores.
Tabulación y presentación de resultados con
recomendaciones y conclusiones.
La cultura organizacional no es otra cosa
que el acumulado de los estilos de dirección
que existen en la empresa. Es decir, lo que
la mayoría de las personas hacen la mayor
parte del tiempo.
Metodología - Cultura
Organizacional
•
•
•
Contamos con un sistema denominado “As
One”, que permite medir, interpretar y
optimizar la forma en que las personas
trabajan juntas hacia el logro de los objetivos
organizacionales.
Determinamos quiénes tienen que trabajar
juntos como equipo para el logro de objetivos,
cuál es el grado de compromiso y alineación, y
cómo deben hacer para maximizar resultados.
Esta metodología le permitirá profundizar en
cuáles son los grupos de colaboradores con
mayor afinidad hacia la empresa y cuál es la
forma de trabajo más efectiva en su compañía,
para el logro de los objetivos.
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“El cambio está consolidado cuando se
convierte en la manera de hacer las cosas.”
John Kotter
Profesor de Harvard
“Se ha venido afirmando durante años que el activo
más importante de las empresas es su gente. Resulta
que esta afirmación es equivocada. El activo más
importante, es la gente adecuada.”
Jim Collins
Consultor y escritor
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Evaluación de Potencial
Muchas organizaciones requieren analizar las
competencias de sus colaboradores internos o de
candidatos externos que han identificado para
ocupar determinadas posiciones.
Nuestro servicio de evaluación de
potencial permite conocer con gran
detalle y profundidad las capacidades
de las personas escogidas.
Metodología
Utilizamos una variada combinación de elementos,
que nos permiten identificar con precisión el nivel
de desarrollo de las competencias que tienen las
personas participantes. Entre las principales
herramientas están:
•
•
•
Assessment center: dinámicas, metodología
del caso y diferentes actividades tendientes a
medir las competencias definidas.
Entrevistas de eventos conductuales.
Aplicación de pruebas psicotécnicas “on line”.
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Compensación estratégica
Uno de los elementos claves en la gestión del
talento humano es la Política Salarial. Las
organizaciones líderes en el mercado, se
caracterizan por tener una estrategia de
compensaciones clara y comunicada
adecuadamente al personal.
Los elementos fundamentales de una política
salarial, deben incluir una definición apropiada de
la equidad interna y el nivel de competitividad con
el mercado en que la empresa compite.
Contamos con varias herramientas para asesorar a
las empresas en cuanto a la forma óptima de
gestionar su política salarial: Descripción y
Valoración de cargos, Encuesta Salarial y
Remuneración Variable.
• Descripción de Cargos
• Valoración de Cargos
• Encuesta Salarial
• Remuneración Variable
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La transformación de los sistemas
salariales lo puede guiar a diseñar
programas que realmente
comprometan y motiven a la gente
más crítica para su organización.
Descripción de Cargos
El primer paso para el ordenamiento y
formalización de una estructura organizacional,
consiste en contar con un manual de funciones y
perfiles, que se lo desarrolla a través de un proceso
de descripción de cargos.
Metodología
Esta herramienta permite a la organización tener
información precisa y oportuna sobre la dimensión
de cada uno de los cargos y a los ocupantes de
los mismos, comprender sus responsabilidades y
expectativas en cuanto a su gestión.
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•
Entrevistas con cada uno de los ocupantes de
los cargos.
Análisis de los procesos, cadena de valor,
misión, visión y planes de la empresa.
Definición del formato de descripción de
cargos a utilizar.
Revisión de la información obtenida con los
líderes de área.
Recomendación sobre perfiles y competencias
requeridas por cada cargo.
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Sin una profunda comprensión de
la estrategia de su compañía,
generalmente resulta muy difícil
crear programas de compensación
que superen a los del resto
Valoración de cargos
Las empresas que buscan alcanzar niveles
adecuados de equidad interna para la distribución
de sus salarios, utilizan la herramienta más
adecuada para ese fin, que es la valoración de
cargos.
La valoración de cargos es un artificio matemático,
que permite asignar puntajes a los puestos, en
función de diversos criterios. Esta
“materialización” de su nivel de responsabilidad,
facilita la toma de decisiones sobre los valores que
se le deben asignar en su salario.
Metodología
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•
•
•
•
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Conformación de un comité de valoración y
capacitación.
Talleres de valoración de cargos con los líderes
de área.
Análisis de equidad interna con los resultados
obtenidos en la valoración.
Comparación de la línea de equidad frente al
mercado salarial.
Informe con recomendaciones para el manejo
de la equidad interna y competitividad con
mercado.
Encuesta Salarial
La encuesta salarial es un estudio sobre los niveles
remunerativos, beneficios y políticas que aplican
las empresas más importantes del país. Tenemos
alrededor de 350 empresas informantes y llevamos
alrededor de 20 años ofreciendo este producto en
el mercado, el cual se ha constituido en una
herramienta clave para la toma de decisiones de las
organizaciones líderes en nuestro país.
Se actualiza semestralmente y recoge la
información más relevante que ha ocurrido en
material salarial en el Ecuador. Contamos con
información de todos los sectores económicos.
Metodología
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•
•
Recopilación integral de la información en
materia salarial de cada empresa participante.
Homologación de los cargos, para su
respectiva comparación y tabulación de
resultados.
Asesoría al cliente en cuanto a la muestra de
empresas a comparar y parámetros
estadísticos.
Informes especiales: benchmark de mejores
prácticas, reporte de utilidades, tendencias en
los incrementos de salarios y proyecciones.
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Las empresas que han logrado
desarrollar e implementar
exitosamente este tipo de modelos
remunerativos, han conseguido
impulsar la motivación y
productividad de sus colaboradores.
Remuneración Variable
El competitivo entorno de negocios actual, obliga
a las empresas a ser muy cuidadosas en cuanto al
manejo eficiente de sus costos fijos. Es por esta
razón, que los sistemas de remuneración variable
se constituyen en una excelente alternativa, para
reconocer el desempeño de los colaboradores más
destacados, optimizando los recursos económicos
disponibles de la organización.
Metodología
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•
•
•
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Definición de los factores críticos de éxito (FCE)
para cada una de las posiciones involucradas.
Determinación de las metas que acompañarán
a los FCE definidos.
Desarrollo de los Indicadores de Gestión (KPI´s)
Simulación de distinto tipo de escenarios con
datos históricos reales.
Definición de las políticas que aplicarán para el
pago de los incentivos variables.
Plan de comunicación para todo el personal.
Selección Ejecutiva
Nuestro amplio conocimiento del mercado, y la red
de contactos que manejamos dentro de la Firma,
nos permite responder ágilmente a los
requerimientos de nuestros clientes, procurando
buscar profesionales que se ajusten a sus
respectivas culturas organizacionales. Ponemos a
disposición nuestra información del mercado
salarial, que le permitirá estar seguro de realizar
una oferta económica que sea competitiva.
Contamos con más de 20 años de
experiencia en el mercado nacional,
realizando selecciones a todo nivel, para
las principales empresas nacionales y
extranjeras, de todos los sectores de la
economía en el país.
Ofrecemos
•
•
Selección ejecutiva para diferentes niveles en la
organización
Outsourcing de selección: donde asignamos
consultores especializados por sector de
negocio.
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Una selección ejecutiva adecuada solo
se puede realizar con el profundo
entendimiento de la cultura de la
empresa, así como su estilo de
dirección y modelo de competencias.
Metodología
Los principales elementos de nuestra metodología
de selección son:
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•
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Informes cuantitativos y cualitativos de los
candidatos.
Aplicación de pruebas psicotécnicas
cuidadosamente escogidas y on-line.
Evaluaciones técnicas realizadas por el equipo
multidisciplinario de la firma: contabilidad,
finanzas, tecnología, recursos humanos,
estrategia y procesos.
Entrevistas de eventos conductuales para
detección de competencias.
Referencias profesionales que garanticen la
idoneidad de los candidatos.
Seguimiento posterior a la persona contratada.
Outplacement
Se trata de reorientar positivamente
a los ejecutivos que se desvinculan,
redefiniéndoles su horizonte
profesional y generándoles una
visión optimista sobre su propio
futuro mediante una serie de
herramientas adaptables a cada caso
individual.
Los cambios permanentes que se viven en el
competitivo mundo laboral de la actualidad, traen
como consecuencia que muchas empresas
atraviesen por procesos de reestructuración
organizacional y en consecuencia de reducción de
personal.
Metodología
•
•
•
•
•
•
Talleres de capacitación y sensibilización para
un adecuado manejo del proceso de cambio.
Diagnóstico profundo del ejecutivo, para
identificar sus fortalezas, oportunidades,
potencial, estilo de liderazgo.
Retroalimentación al participante, sobre sus
resultados.
Desarrollo de una red de contactos, con las
principales empresas del país, para el envío de
la información correspondiente del
participante.
Asesoría al participante, que desee iniciar
proyectos de índole personal, en aspectos
tributarios, contables, legales y financieros.
Sesiones de Coaching y acompañamiento
durante todo el proceso.
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Reconocimientos Otorgados a Deloitte
• HR Consulting Marketplace 2010 - 2013 de la compañía de
investigación Kennedy, nombra a Deloitte a la vanguardia en
prácticas de consultoría de Recursos Humanos
La compañía de investigación Kennedy ofrece detalles sobre la
demanda del mercado y los perfiles de las principales empresas que
ofrecen servicios de consultoría. En el caso de Estados Unidos, Kennedy
posicionó a Deloitte como la Firma líder en vanguardia, considerándola
como la más fuerte en alcance de servicios de consultoría en recursos
humanos.
• Deloitte es considerado #1 en consultoría de gestión en
Asia del Pacífico
El ranking “Marketplace 2009-2012” realizado por la compañía de
investigación Kennedy, posicinó a Deloitte como el líder de mercado en
Asia Pacific Consulting. Los aspectos que permitieron a la firma alcanzar
este lugar fueron: Tendencias Claves, Perfiles y Previsiones de consultoría
de gestión y talento humano.
• Deloitte se posiciona dentro de los mejores Consultores de
Recursos Humanos
Deloitte fue colocado dentro de la lista de mejores consultores de
recursos humanos, realizada por el Workforce Management’s.
• Deloitte es reconocido como una de las firmas
de consultoría más importantes en Nueva York
La revista virtual Crain´s, que ofrece informes de las
empresas de Nueva York, posicionó a Deloitte como una
de las firmas de consultoría más importantes de esta
ciudad.
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Deloitte en Latinoamérica - Contactos
Argentina
Colombia
Perú
Claudio Fiorillo
Socio
Jesús Salcedo
Socio
Gianna Cordano
Gerente
+54 11 4325-8081
[email protected]
+57 5461810
[email protected]
+51 1 211 8585
[email protected]
Brasil
Ecuador
Uruguay
Henri Vahdat
+55 11 5186 10 00
[email protected]
Chile
Jaime Valenzuela
Socio
+56 2 729 7000
[email protected]
Roberto Estrada
Socio
+593 (2) 3815-100
+593 (4) 3700-100
[email protected]
Panamá
Domingo Latorraca M.
Socio
+507 303-4100
[email protected]
Veronica Melian
Socia
+598 2 9160756
[email protected]
Venezuela
Maira Freites
+593 2 2251319
[email protected]
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Roberto Estrada
Socio
+593 (2) 3815-100
+593 (4) 3700-100
[email protected]
Leonor Moral
Gerente
+593 (2) 3815-100
[email protected]
Quito - Ecuador
Ruth Panchana
Gerente
+593 (4) 3700-100
[email protected]
Guayaquil - Ecuador
www.deloitte.com/ec
Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido, y a su
red de firmas miembro, cada una de ellas como una entidad legal única e independiente. Conozca en
www.deloitte.com/ec/conozcanos la descripción detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited
y sus firmas miembro.
“Deloitte” es la marca bajo la cual decenas de miles de profesionales comprometidos alrededor del mundo, se unen para brindar
servicios de auditoría, consultoría, asesoría financiera, administración de riesgos y servicios fiscales para clientes seleccionados.
Estas firmas son miembros de Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL), sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino
Unido. Cada firma miembro brinda servicios en un área geográfica específica y está sujeta a las leyes y regulaciones profesionales
del país o países en los que opere. DTTL no brinda servicios a clientes por sí misma. DTTL y cada firma miembro de DTTL, son entidades legales únicas e independientes, sin intervención alguna sobre las demás. DTTL y cada una de sus firmas miembro son las
únicas responsables de sus propios actos u omisiones, y no por los de las demás. Cada firma miembro de DTTL está estructurada
de forma diferente, de acuerdo con las leyes, y regulaciones nacionales y pueden prestar servicios profesionales en sus territorios
a través de subsidiarias y/o entidades afiliadas.
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