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DICTADO DE CAPACITACIONES INCOMPANY
Robin Laight –Estrategias de Prensa y Comunicación- informa que brinda servicios de
capacitaciones INCOMPANY destinadas al sector privado, público y sin fines de lucro
Las capacitaciones INCOMPANY permiten que las empresas, instituciones públicas o
privadas den formación a grupos de trabajo sin necesidad de trasladarse a un centro de
capacitación. Además, están diseñadas a partir de las demandas, experiencias y perfiles
puntuales de cada departamento, con lo que se consigue mayor compromiso y motivación
de los asistentes. Las capacitaciones tiene una duración de 8 horas, las que se pueden
distribuir en 1 jornada intensiva de 8 horas o en 2 jornadas de 4 horas. Se dictan en las
instalaciones de la Institución y las fechas son acordadas según las posibilidades de las
organizaciones y los dictantes. Para ampliar el programa de cada capacitación, por
pedidos de presupuestos o consultas comunicarse a los teléfonos (011) 4953-8717 o vía
email a [email protected]
ROBIN LAIGHT –ESTRATEGIAS DE PRENSA Y COMUNICACIÓNConsultora especializada en el dictado de capacitaciones Incompany vinculadas con la
Comunicación, Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas y Prensa. Su titular, Robin
Laight, es Doctorando en Comunicación Social y Licenciado en Ciencias de la
Comunicación, con especialización en Publicidad, por la Universidad del Salvador, de la
Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Egresado del St. George's College, Quilmes, Provincia
de Buenos Aires. Ha asesorado a más de 47 empresas e instituciones, en más de 84
Campañas. Ha publicado artículos en distintos medios de comunicación vinculados a la
Prensa y las Relaciones Públicas.
MODALIDAD
Las capacitaciones tiene una duración de 8 horas, las que se pueden distribuir en: 1
jornada intensiva de 8 horas con tres intervalos de 15 minutos, o en 2 jornadas de 4 horas
(en días consecutivos), con un intervalo de 20 minutos. Se dictan en las instalaciones de la
Institución. Las fechas serán acordadas con arreglo a las posibilidades de la institución y
de la dictante.
MATERIALES
Los materiales para las capacitaciones serán enviados por e-mail, para que puedan
imprimirse en la Institución, y entregados a los participantes en el comienzo del curso. Para
el dictado de las mismas se requiere pizarrón o rotafolios, proyector con pantalla,
computadora programas Word y Power Point.
HONORARIOS
El costo de cada capacitación dependerá de la cantidad de personas a capacitar. Se
entrega factura C. El pago se puede hacer en efectivo, cheque o transferencia bancaria.
Fuera de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires se debe sumar al costo de la capacitación
los viáticos. Estos consisten en pasaje ida y vuelta en micro o avión (según la distancia) y
una noche de hotel si fuera necesario.
LISTADO DE CAPACITACIONES INCOMPANY
1) REPUTACIÓN EMPRESARIA
2) COMO CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES Y OTROS
MEDIOS
3) ESTRATEGIA DIGITAL PARA AUMENTAR LAS VENTAS
4) MERCADOTECNIA DIGITAL 2.0 PARA EMPRESAS
5) RECURSOS PARA MEJORAR LA REDACCIÓN CORPORATIVA E INSTITUCIONAL
6) MEDIA COACHING
7) ORATORIA MODERNA
8) HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN INTERNA Y REDES SOCIALES
9) COMUNICACIÓN DE CRISIS PÚBLICAS Y PRIVADAS
10) COMUNICACIÓN DE LA GESTIÓN DE ORGANISMOS GUBERNAMENTALES
13) DISEÑO DE PLANES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA (RSE)
PROGRAMA REPUTACIÓN EMPRESARIA
Lic. Fernando Solari
OBJETIVOS
Tiene como objetivo brindar los conocimientos y las herramientas para tomar
decisiones relacionadas con la Reputación Empresaria y gestionarla generando
beneficios compartidos para todos los involucrados. Desde qué es la Reputación
Empresaria hasta cómo hacer para transformarla en Empresaria alineándola con el
negocio de la empresa y generando beneficios para todos los involucrados.
PROGRAMA
¿Qué es realmente la Reputación Empresaria? ¿En qué se diferencia de la Filantropía
y del Marketing Social? Cómo pasar de la culpa a la estrategia. La oportunidad que
genera la Reputación Empresaria para todos los actores involucrados. El concepto de
“valor” y el concepto de “rol” como decisivos para la eficacia de la Reputación
Empresaria. Cómo hacer que la Reputación Empresaria se transforme en un
diferencial competitivo para quien la desarrolla y ejecuta. Los grupos de interés
(stakeholders) y cómo aumenta la reputación a medida que nos acercamos a ellos.
Las buenas acciones son mucho mejores gracias a la comunicación; bien hecho,
mejor percibido. La oportunidad del Bien Público de reconocer en su ADN la potencia
de la comunicación comercial y aplicarla a favor de la comunidad. La elección de
aliados potenciadores. Los balances, las memorias y las calificaciones. Bibliografía
sugerida.
CAPACITADOR: FERNANDO SOLARI
Director de SolariScope, consultora desde la que aplica la innovadora metodología
propia que desarrolló como resultado de investigaciones y aplicaciones directas, en
nuestro país y en el extranjero. Con una larga trayectoria en el mercado publicitario
dentro de agencias nacionales e internacionales, aplicando estrategia y creatividad
para empresas e instituciones de los más diversos mercados y sectores. Columnista
especializado sobre temas de su especialidad en medios de comunicación locales e
internacionales. Licenciado en Publicidad de la Universidad del Salvador y doctorando
en Ciencia Política de la Universidad de Belgrano. Docente universitario en la UB
(Universidad de Belgrano) y asesor académico del Primer Programa Ejecutivo de RSE
de la Universidad de Belgrano. Autor del libro Lazos Comunicantes Método
Estratégico para que Empresa y Comunidad alcancen Beneficios Compartidos (ó)
Cómo ser Generoso sin dejar de ser Rentable, Editorial Granica.
PROGRAMA COMO CONSEGUIR CLIENTES A TRAVES DE LAS REDES SOCIALES Y
OTROS MEDIOS
Magíster Ricardo Palmieri
OBJETIVOS
Tiene como objetivos mostrar los caminos que conducen hacia los nuevos clientes. Y ello,
tanto a través de las redes sociales como de los demás medios on y off line. También,
brindar herramientas para generar vínculos cercanos, que hagan que el cliente quiera
contratar los servicios o comprar los productos de la empresa, institución y organismo una
y otra vez.
PROGRAMA
Lugares de alta concentración de clientes: espacios virtuales y analógicos. Compradores,
recomendadores, consumidores y usuarios. Definición del comprador de cada producto o
servicio: perfil demográfico y actitudinal. El punto de partida para la búsqueda. Acciones y
elementos de salida: marca y definición del emprendimiento, e-mailing, mensaje en el
contestador del potencial cliente, tarjeta personal, folleto, newsletter, carpeta de
presentación, retrato fotográfico, mensaje por celular, e-mail, reuniones y almuerzos de
trabajo, y otros. Acciones y elementos de entrada: perfiles en Facebook y otras Redes
Sociales, Blog, sitio web, local u oficina, y otros. El primer acercamiento. El caso. El regalo
digital. El presupuesto. El testimonio. La relación posterior. La fuerza del papel impreso.
Excusas para volver a contactar a un prospect o potencial cliente. La autopromoción
razonable. Bibliografía sugerida.
CAPACITADOR: RICARDO PALMIERI
Impulsor de la consultora Redacción: Palmieri, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires,
que brinda capacitación y producción de textos para las redes sociales, publicitarios,
organizacionales, y para e-mail marketing y comunicación interna. Capacitador en Inicia,
Emprender para el futuro. Autor del libro "En pocas palabras. Manual de redacción
publicitaria para avisos gráficos y folletos". Coautor del “Manual básico de consulta para
emprendedores”. Miembro del Comité Consultivo de la Red Mundial de Comunicación
Organizacional. Docente de postgrado en las universidades de La Sabana –Bogotá– y San
Andrés. Conferencista y miembro de jurados de certámenes sobre redes, publicidad y
comunicación, en el país y en el exterior. Magíster en Comunicación de la Universidad
Austral. A lo largo de su carrera ha trabajado para clientes como Ford, Nestlé, 7 Up, Gas
Madrid y Alianza Editorial, entre otros.
PROGRAMA ESTRATEGIA DIGITAL PARA AUMENTAR LAS VENTAS
Lic. Genoveva Purita
OBJETIVOS
Aprender a diseñar una Estrategia Digital orientada a aumentar las ventas tanto en el canal
online como offline.
PROGRAMA
Para incrementar las ventas de cualquier organización utilizando el entorno online, es
necesario tener una estrategia bien definida y realizar una ejecución táctica eficiente.
Cómo presentarse en la sede online y trasmitir confianza. Claves para presentar la oferta
de forma limpia y clara y centrada en el interés del comprador. Optimización de los
contenidos para el usuario y los buscadores. Potenciar el contenido comercial. Facilitar la
operación de compra. Generar viralidad. El embudo de ventas online y el ZMOT.
Articulación de Medios Propios, Pagados y Ganados. Las Redes Sociales como canal de
atención al cliente y generación de tráfico calificado al sitio de venta. La publicidad, los
contenidos y los indicadores que hay que mirar y analizar para optimizar las conversiones.
Plataformas de venta y pago.
CAPACITADORA: GENOVEVA PURITA
Socia Directora de CEO Soutions y Profesora en OBS (Escuela de Negocios Online de la
Universidad de Barcelona). Licenciada en Marketing y Comunicación en E.S.E.M Madrid,
España. Se ha desempeñado como Gerente de Marketing en España (Borland, General
Fosforera Española, Interalas DM&M y Misco España) y en Argentina (Colorín, AVH Home
Video y Synergex). Tanto a nivel corporativo como con sus clientes de consultoría, ha
desarrollado planes de marketing estratégico e implementado campañas de marketing
táctico, basándose siempre en su permanente investigación sobre las tendencias y uso de
nuevas herramientas, así como de su experiencia en el desarrollo e implementación de
estrategias de marketing directo e interactivo. Ha dictado conferencias sobre Marketing
Estratégico y Marketing Directo en la Asociación de Mujeres Empresarias de Madrid y
Barcelona. Se ha especializado en Posicionamiento ayudando a sus clientes a reinventarse para lograr una adecuada articulación entre la estrategia deseada y las nuevas
reglas de juego del mercado.
PROGRAMA MERCADOTECNIA DIGITAL 2.0 PARA EMPRESAS
Lic. Genoveva Purita
OBJETIVOS
Aprender cómo funcionan los nuevos modelos de negocios digitales para lograr el
posicionamiento de empresas, marcas, productos y servicios y hacer visible la oferta, a
través de los buscadores y las redes sociales.
PROGRAMA
Tener la oferta en un lugar: Web, Blog, Tienda Online. Recomendaciones
comunicacionales y técnicas para incrementar el posicionamiento SEO (en los motores de
búsqueda) y la conversión dentro del sitio. Hacer visible la oferta: Desde la búsqueda:
Claves para una campaña de Adwords. Desde las Redes Sociales: Gestión de los
Contenidos + Publicidad. La Comunicación en las Redes Sociales: Comportamiento.
Consumidores de Contenido vs. clientes. Con qué contenido lo atraigo. Definición de
Estrategia, Objetivos, Plan de Acción y Presupuesto: Diseño de una estrategia de
Marketing para RRSS. Planificación Editorial (qué, cuándo, frecuencia y periodicidad).
Costos de implementación. Cómo impulsar la Estrategia de Contenidos: Medios Propios.
Medios Pagados. Medios Ganados. Quién ejecuta la Estrategia de Marketing en
RRSS:Perfiles: conocimientos, habilidades y tareas. Las Redes más populares:
Características – Ventajas – Ejemplos reales. Qué medir para avanzar y optimizar: Buenas
Prácticas: KPI’s (indicadores clave de performance) + Herramientas.
CAPACITADORA: GENOVEVA PURITA
Socia Directora de CEO Soutions y Profesora en OBS (Escuela de Negocios Online de la
Universidad de Barcelona). Licenciada en Marketing y Comunicación en E.S.E.M Madrid,
España. Se ha desempeñado como Gerente de Marketing en España (Borland, General
Fosforera Española, Interalas DM&M y Misco España) y en Argentina (Colorín, AVH Home
Video y Synergex). Tanto a nivel corporativo como con sus clientes de consultoría, ha
desarrollado planes de marketing estratégico e implementado campañas de marketing
táctico, basándose siempre en su permanente investigación sobre las tendencias y uso de
nuevas herramientas, así como de su experiencia en el desarrollo e implementación de
estrategias de marketing directo e interactivo. Ha dictado conferencias sobre Marketing
Estratégico y Marketing Directo en la Asociación de Mujeres Empresarias de Madrid y
Barcelona. Se ha especializado en Posicionamiento ayudando a sus clientes a reinventarse para lograr una adecuada articulación entre la estrategia deseada y las nuevas
reglas de juego del mercado.
PROGRAMA RECURSOS PARA MEJOR LA REDACCIÓN CORPORATIVA E
INSTITUCIONAL
Lic. Paula Croci
OBJETIVOS
Perfeccionar la escritura de textos del ámbito institucional y corporativo, a través de
técnicas y herramientas actualizadas, para que sean más legibles y eficaces a la hora de
comunicar, informar, presentar resultados, explicar, argumentar. La capacitación propone
una metodología de taller, en el que se desarrolla una intensa práctica de análisis y
escritura de textos profesionales. Las actividades previstas están orientadas a detectar y
evitar errores frecuentes, profundizar el uso de normas que garanticen la redacción
correcta de estos tipos de textos y explorar técnicas simples para alcanzar un vocabulario
preciso y una expresión clara y convincente. Además, se aporta bibliografía que se podrá
consultar de manera constante una vez que el curso haya terminado.
PROGRAMA
Diagnóstico. Reconocimiento de los problemas y errores de escritura más frecuentes.
Fuentes impresas y electrónicas apropiadas para corregirlos. Géneros de la comunicación
interna y externa del ámbito Institucional y Corporativo: presentaciones, redacción de emails, convocatorias, invitaciones, cartas de pedidos y agradecimientos, solicitudes, notas
internas, memos, citas, reclamos, redacción de instrucciones, etc. Estructura de los textos
institucionales y corporativos. El proceso de redacción: planificación, elaboración del
borrador, la revisión y la versión final. Reglas básicas de un buen texto: claridad, concisión,
corrección y cortesía. Organización de los párrafos. Construcción de las frases: cohesión y
coherencia entre las oraciones y los párrafos. Precisión y orden en la distribución de la
información. Estilo: adecuación del estilo formal e informal, según el destinatario de los
textos. Uso de sinónimos y reformulaciones para decir lo mismo de una manera más
simple. Lenguaje llano, lenguaje burocrático. Estilo fragmentado, estilo cohesionado.
Bibliografía y herramientas recomendadas para profundizar los temas.
CAPACITADORA: PAULA CROCI
Es Licenciada en Letras de la Universidad de Buenos Aires. Enseña Literatura del siglo XX
en la Facultad de Filosofía y Letras (UBA) y Taller de Lectura y Escritura Académicas en el
Ciclo Básico Común (UBA). Dicta cursos de escritura profesional para magistrados y
personal administrativo en el Consejo de la Magistratura de la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires. Enseñó Español para extranjeros en diferentes programas de intercambio
de las Universidades de Belgrano, El Salvador y San Andrés. En 2009 participó en el
Summer Program de Lauder Institute de la Universidad de Pensilvania en Buenos Aires y
Madrid, dictando “Español para los Negocios”. Obtuvo la Beca de Multiplicadora Cultural
del Goethe Institut en Berlín en 1995; en 2008, la Beca de Investigación del Fondo
Nacional de las Artes de Buenos Aires; y en 2011, la Beca para Formación de Profesores
del Museo Yad Vashem de Jerusalén, Israel. Es autora de manuales de lengua español y
escritura para el nivel medio y universitario en editoriales de Argentina, como Estrada,
Macmillan, Biblos, y de Estados Unidos, como Cengage Learning, Inc. Desde 2009, dicta
capacitaciones de Redacción profesional y corporativa en la Consultora Robin Laight.
Estrategias de Prensa y Comunicación. Diseñó y dictó capacitaciones en la Gestión de
Puertos de Bahía Blanca, el Hipódromo de Palermo, el Colegio de Ingenieros de la
Provincia de Buenos Aires, el Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Provincia
de Buenos Aires y Bolland y Cía., entre otras.
PROGRAMA MEDIA COACHING
Lic. Gustavo Santiago
OBJETIVOS
Que los interesados logren una comunicación en los medios de comunicación que atienda
de manera concreta y directa sus necesidades a través de un método de rápida asimilación
para evitar la natural inhibición de un orador novel. Para ello se analizaran las herramientas
que ofrece el proceso de Oratoria Moderna, a fin de que la persona logre desarrollar
destrezas para enfrentar situaciones y relaciones con sus públicos. El seminario tienen
como propósito servir a oradores que son requeridos por los Medios de Comunicación.
Como señalan numerosos estudios realizados, una persona esta en condiciones de
recordar de manera efectiva:
El 20 % de lo que escucha.
El 30 % de lo que ve.
El 50 % de lo que escucha y ve.
EL 70 % de lo que hace.
Esto implica que, para ser verdaderamente efectivos en nuestro proceso de aprendizaje
debemos permitir a los participantes no sólo escuchar sino también ver e interactuar en
todo el proceso y con el material del seminario. Nuestro objetivo será entonces otorgar
herramientas a los participantes para que estos puedan: Decir a la audiencia lo que
necesita saber; Mostrarle cuanto sea necesario para aclarar, respaldar y mejorar su
mensaje verbal; Aprovechar las ventajas que otorga cada medio de comunicación según
su especificidad. Existen para estos fines técnicas, herramientas, procesos y métodos que
ayudan a hacer en el discurso mediatizado un momento favorable para la estrategia de
negocio, el fortalecimiento comunicacional o la construcción de una imagen determinada,
todos los cuales serán abordados en el curso con una clara orientación hacia la practica.
PROGRAMA
Estrategias para la Elaboración del Discurso. Relaciones comunicativas asimétricas:
Entrevistador – Entrevistado. Acercamiento y distanciamiento. Elaboración de frases según
el medio. La comunicación en escenarios de crisis: Mensajes reactivos y proactivos. EL rol
del entrevistado en las entrevistas gráficas, radiales o televisivas. Comunicación No Verbal.
El discurso del cuerpo. Herramientas de Programación Neurolingüística. Sistemas
representacionales. Redes Sociales: usos positivos y negativos. Ejemplificaciones. La
Puesta en escena. Los instrumentos no parlantes que transmiten información: La postura.
Los gestos. Las manos. La mirada. La Indumentaria. El Espacio. El Temor Escénico.
METODOLOGÍA DE TRABAJO
La metodología de trabajo toma en cuenta la idea de proceso, por lo cual este encuentro
esta dirigido hacia aquellas personas que nunca atravesaron una instancia de capacitación
en cuestiones de oratoria. Curso taller orientado al abordaje de la planificación y práctica
de acciones destinadas a lograr una eficaz comunicación interpersonal. Exposición de
contenidos teóricos. La carga horaria propuesta bajo esta metodología, será distribuida en
dos jornadas. Se prevé por tanto llevar a cabo trabajos grupales e individuales de
integración de contenidos que, pautados desde un marco teórico, permitan a los
participantes aplicar en técnicas y métodos que mejoren sus maneras de comunicar.
NECESIDADES OPERATIVAS
Salón de Reunión de ser posible con un pequeño espacio anexo para trabajar en privado
con los participantes, Proyector Multimedia, Cámara Filmadora y TV.
CAPACITADOR: GUSTAVO SANTIAGO
Licenciado en Ciencia Política. Dirigió y asesoró en más de veinte campañas electorales y
se ha especializado en la comunicación política a nivel municipal, siendo autor del libro
Marketing Político Electoral para Municipios, Ediciones La Crujia 2006. Asesor Legislativo.
Ha dirigido y participado en áreas de comunicación gubernamental a nivel provincial y
municipal en diversos proyectos en la Argentina y en el exterior. Coaching Comunicacional,
con estudios de Postgrado en Psicología y Opinión Pública y Administración y Control de
Políticas Públicas. Amplia experiencia adquirida tanto en el sector privado como en el
público, en la dirección de áreas de Comunicación y Marketing. Docente universitario.
PROGRAMA ORATORIA MODERNA
Lic. Gustavo Santiago
OBJETIVOS
Que los interesados logren una comunicación oral que atienda de manera concreta y
directa sus necesidades comunicacionales a través de un método de rápida asimilación
para evitar la natural inhibición de un orador novel, que a la vez permita una fácil
concepción del "borrador mental" del discurso. Para ello se analizaran las herramientas
que ofrece el proceso de Oratoria Moderna, a fin de que la persona logre desarrollar
destrezas para enfrentar situaciones y relaciones con sus públicos.
PROGRAMA
Énfasis en la preparación del discurso. Estrategias para la Elaboración del Discurso. Pasos
para la construcción de un bosquejo básico, a partir del cual se recrean bosquejos
alternativos, todos ellos fundamentados en los ejercicios nemotécnicos de Giordano Bruno.
Análisis de los Auditorios Diferentes. Principios psicosociales y sus aplicaciones a la
Oratoria y exposición pública en general: Percepción. Función cognoscitiva. Actitudes.
Opiniones. Creencias. La función de integración: el desarrollo del autoconcepto.
Comunicación. Comportamiento emocional. Crecimiento y desarrollo, aprendizaje y
solución de problemas de adaptación Influencias socioculturales. Comportamiento de los
pequeños grupos. Elaboración del Discurso desde las necesidades del Auditorio:
Especificaciones sobre “La Idea”: Análisis técnico del discurso: Semántica, Morfología y
Sintaxis. Ejercicios de Improvisación. Ejercicios de Narración. Los Modelos alternativos al
Discurso Clásico: Etimológico, Comparativo, Investigativo, Inclusivo, Conmemorativo.
Discursos para ocasiones especiales: Ofrecimientos, premiaciones, despedidas,
bienvenidas, brindis, protocolares, sobremesa.
METODOLOGÍA DE TRABAJO
Curso taller orientado al abordaje de la planificación y práctica de acciones destinadas a
lograr una eficaz comunicación interpersonal. Exposición de contenidos teóricos. La carga
horaria propuesta bajo esta metodología, será distribuida en dos jornadas. Se prevé por
tanto llevar a cabo trabajos grupales e individuales de integración de contenidos que,
pautados desde un marco teórico, permitan a los participantes aplicar en técnicas y
métodos que mejoren sus maneras de comunicar.
NECESIDADES OPERATIVAS
Salón de Reunión de ser posible con un pequeño espacio anexo para trabajar en privado
con los participantes, Proyector Multimedia, Cámara Filmadora y TV.
CAPACITADOR: GUSTAVO SANTIAGO
Licenciado en Ciencia Política. Dirigió y asesoró en más de veinte campañas electorales y
se ha especializado en la comunicación política a nivel municipal, siendo autor del libro
Marketing Político Electoral para Municipios, Ediciones La Crujia 2006. Asesor Legislativo.
Ha dirigido y participado en áreas de comunicación gubernamental a nivel provincial y
municipal en diversos proyectos en la Argentina y en el exterior. Coaching Comunicacional,
con estudios de Postgrado en Psicología y Opinión Pública y Administración y Control de
Políticas Públicas. Amplia experiencia adquirida tanto en el sector privado como en el
público, en la dirección de áreas de Comunicación y Marketing. Docente universitario.
PROGRAMA HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN INTERNA Y REDES SOCIALES
Lic. Valeria Lagna Fietta
OBJETIVOS
Tiene como objetivo ofrecer las técnicas necesarias para conocer a la organización por
dentro, detectar sus necesidades, y abrir los canales eficaces para gestionar que la
información fluya, y así utilizar a la comunicación interna como herramienta de gestión para
incrementar el grado de compromiso e implicancia de sus miembros.
PROGRAMA
Analizar la comunicación institucional, definiendo los procesos que ésta implica
conociendo las herramientas, planificación y objetivos que estos implican. Relación
entre las áreas de comunicación interna y comunicación externa. Interpretar y
comprender la problemática de los programas de comunicación interna, y su
incidencia con la cultura corporativa. El Diagnóstico de la Comunicación Interna.
Fortalecimiento de la imagen. Uso de las tecnologías innovadoras en las
comunicaciones internas. Comunicación interna y crisis. Cómo anticiparse a los
rumores. La importancia en la interrelación de las distintas áreas de la organización.
Cómo ayudar a los líderes de la organización a comunicarse con sus equipos.
Conclusiones. Bibliografía sugerida.
CAPACITADORA: VALERIA LAGNA FIETTA
Licenciada en Relaciones Públicas por la Universidad Argentina de la
Empresa(UADE). Realizó diferentes cursos de perfeccionamiento en Comunicaciones,
Relaciones Públicas, Redacción y Gramática e Imagen Personal y Corporativa.
Profesora y Tutora de la carrera de Relaciones Públicas de la Universidad de Palermo
en el Departamento de Comunicación Corporativa en la Facultad de Diseño y
Comunicación y en la Universidad Argentina de la Empresa (UADE). Como
profesional Independiente es consultora y asesora en Comunicaciones y Productora
de Eventos Corporativos y Sociales. Dicta cursos, seminarios y talleres. Asesora y
capacita en Estrategias de Comunicación, Relaciones Públicas e Imagen a empresas,
emprendedores y profesionales independientes; orientándolos y guiándolos para el
desarrollo profesional. Realizó aportes y publicaciones en diferentes medios de
comunicación sobre eventos y comunicación.
PROGRAMA COMUNICACIÓN DE CRISIS PÚBLICAS Y PRIVADAS
Lic. Gustavo Santiago
OBJETIVOS
Tiene como objetivo brindar herramientas y técnicas para abordar y analizar la
planificación y práctica de la comunicación institucional frente a situaciones de crisis
públicas. La experiencia enseña que es posible implementar estrategias para evitar
las crisis y aun desatada esta afrontarlas con conocimientos previos. EL encuentro por
ello propone utilizar técnicas de construcción de escenarios que ayuden a imaginar
alternativas frente a futuras contingencias. La capacidad de diseñar escenarios y
aprender a través de ellos, permitirá optimizar el rendimiento en el manejo de una
crisis
PROGRAMA
Crisis y cambios en el sistema de representación. El agotamiento de las tradiciones
políticas y las crisis de identidades. Una aproximación a los nuevos liderazgos. La
crisis y el concepto de legitimidad. Diferencias entre crisis y conflicto. Factores que
intervienen en una crisis pública. Poder, tiempo, emociones, conductas y acciones.
Las claves en el manejo de crisis. Mecanismos de comunicación interna. Anticipación
de la crisis. Desarrollo de la crisis. La determinación de roles. Quienes actúan. Como
se organizan. Qué se comunica. Estructura organizacional para la atención de la
crisis. El comité de crisis, sus integrantes y dependencia funcional. Mecanismos de
comunicación externa. El rumor y la crisis. Utilidades y situaciones. Emisores y
receptores. Bibliografía recomendada
CAPACITADOR: GUSTAVO SANTIAGO
Licenciado en Ciencia Política, Magister en Planificación y Gestión de las
Comunicaciones Plangesco UNLP (en curso). Dirigió y asesoró en más de veinte
campañas electorales y se ha especializado en la comunicación política a nivel
municipal, siendo autor del libro Marketing Político Electoral para Municipios,
Ediciones La Crujia 2006. Asesor Legislativo. Ha dirigido y participado en áreas de
comunicación gubernamental a nivel provincial y municipal en diversos proyectos en la
Argentina y en el exterior. Coaching Comunicacional, con estudios de Postgrado en
Psicología y Opinión Pública y Administración y Control de Políticas Públicas. Amplia
experiencia adquirida tanto en el sector privado como en el público, en la dirección de
áreas de Comunicación y Marketing. Docente universitario. Director de Liderar,
Estrategias de Comunicación.
PROGRAMA COMUNICACION DE LA GESTION DE ORGANISMOS
GUBERNAMENTALES
Lic. Gustavo Santiago
OBJETIVOS
Tiene como objetivo conocer la lógica propia de la comunicación desde organismos
gubernamentales. La capacitación se centra en el análisis de las herramientas de
comunicación más trascendentes y su relación con los medios de comunicación y el
uso de las redes sociales y la comunicación 2.0.
PROGRAMA
Los nuevos paradigmas de la comunicación política. Particularidades del proceso de
comunicación de una institución pública gubernamental. Diferencias entre
comunicación política de campaña y comunicación institucional. La comunicación
gubernamental y la campaña permanente. Modelos de comunicación gubernamental.
La comunicación 2.0 y su aplicación en el ámbito gubernamental. Como maximizar el
uso de las redes sociales en la comunicación de gobierno. El gobierno abierto. Como
crear vínculos entre ciudadanía y gobierno a través de las redes sociales. La
comunicación reactiva y la comunicación proactiva. El sentido estético de la
comunicación de gobierno. La necesidad de definir una imagen y una identidad de
gobierno. El servicio como forma de comunicar. Servir con contenidos. Elaboración de
los discursos. Producción de mensajes institucionales. Comunicación estratégica con
la ciudadanía. Elementos indispensables en la definición estratégica. Construcción de
las herramientas propias de la comunicación. Canales de comunicación con la
ciudadanía. La comunicación directa. Los medios electrónicos. El e-gobierno. Mitos y
realidades. Manejo de crisis. Quienes actúan, quienes comunican. Que comunicar.
Bibliografía recomendada.
CAPACITADOR: GUSTAVO SANTIAGO
Licenciado en Ciencia Política, Magister en Planificación y Gestión de las
Comunicaciones Plangesco UNLP (en curso). Dirigió y asesoró en más de veinte
campañas electorales y se ha especializado en la comunicación política a nivel
municipal, siendo autor del libro Marketing Político Electoral para Municipios,
Ediciones La Crujia 2006. Asesor Legislativo. Ha dirigido y participado en áreas de
comunicación gubernamental a nivel provincial y municipal en diversos proyectos en la
Argentina y en el exterior. Coaching Comunicacional, con estudios de Postgrado en
Psicología y Opinión Pública y Administración y Control de Políticas Públicas. Amplia
experiencia adquirida tanto en el sector privado como en el público, en la dirección de
áreas de Comunicación y Marketing. Docente universitario. Director de Liderar,
Estrategias de Comunicación.
PROGRAMA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
Lic. Fernando Solari
OBJETIVOS
Tiene como objetivo brindar los conocimientos y las herramientas para tomar
decisiones relacionadas con la RSE y gestionarlas generando beneficios compartidos
para todos los involucrados. Desde qué es la Responsabilidad Social hasta cómo
hacer para transformarla en Empresaria alineándola con el negocio de la empresa y
generando beneficios para todos los involucrados.
PROGRAMA
Qué es realmente la Responsabilidad Social Empresaria? ¿En qué se diferencia de la
Filantropía y del Marketing Social? Cómo pasar de la culpa a la estrategia. La
oportunidad que genera la RSE para todos los actores involucrados. El concepto de
“valor” y el concepto de “rol” como decisivos para la eficacia de la RSE. Cómo hacer
que la RSE se transforme en un diferencial competitivo para quien la desarrolla y
ejecuta. Los stakeholders y cómo aumenta la reputación a medida que nos acercamos
a ellos. Las buenas acciones son mucho mejores gracias a la comunicación; bien
hecho, mejor percibido. La oportunidad del Bien Público de reconocer en su ADN la
potencia de la comunicación comercial y aplicarla a favor de la comunidad. La
elección de aliados potenciadores. Los balances, las memorias y las calificaciones.
Bibliografía sugerida
CAPACITADOR: FERNANDO SOLARI
Director de SolariScope, consultora desde la que aplica la innovadora metodología
propia que desarrolló como resultado de investigaciones y aplicaciones directas, en
nuestro país y en el extranjero. Con una larga trayectoria en el mercado publicitario
dentro de agencias nacionales e internacionales, aplicando estrategia y creatividad
para empresas e instituciones de los más diversos mercados y sectores. Columnista
especializado sobre temas de su especialidad en medios de comunicación locales e
internacionales. Licenciado en Publicidad de la Universidad del Salvador y doctorando
en Ciencia Política de la Universidad de Belgrano. Docente universitario en la UB
(Universidad de Belgrano) y asesor académico del Primer Programa Ejecutivo de RSE
de la Universidad de Belgrano. Autor del libro Lazos Comunicantes Método
Estratégico para que Empresa y Comunidad alcancen Beneficios Compartidos (ó)
Cómo ser Generoso sin dejar de ser Rentable, Editorial Granica.