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LICITACIÓN PUBLICA N° 43/15
EXPEDIENTE N° 0200-2014-0009105-6
CIRCULAR ACLARATORIA N° 1
REF: S/ SERVICIO DE CONSULTORIA SAP.-
FECHA DE APERTURA: 22 DE MAYO DE 2015
A LAS 14:30 HORAS.
EL INSTITUTO NACIONAL DE SERVICIOS SOCIALES PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS,
A FIN DE CONTESTAR LAS CONSULTAS RECIBIDAS, PONE EN CONOCIMIENTO DE LOS
POSIBLES OFERENTES LA RESPECTIVA RESPUESTA:
1) ¿El soporte de infraestructura es del Instituto o lo tendríamos que prever?
El Soporte de Infraestructura corresponde a la Gerencia de Infraestructura Tecnológica y
Comunicaciones hasta el Sistema Operativo.
2) ¿El soporte anual a la empresa SAP el instituto lo tiene pago o habría que preverlo?
El pago del soporte anual de licencias se gestiona a través del Partner canal de venta exclusivo.
3) ¿Qué versiones de SAP están usando?
SAP 6.0
4) ¿Hay alguna cláusula de ajuste prevista?
No hay ajustes de precios.
5) ¿Qué cantidad de Usuarios Finales del sistema poseen en la actualidad (clasificados por
App/modulo)?
Existen aproximadamente 900 usuarios finales. No contamos con la cantidad discriminada
actualizada por modulo, sin embargo podemos decir que el mayor porcentaje corresponde
a usu de Fl.
6) ¿Cuál es la cantidad de Tickets recibidos en el último año portecnología/App/módulo?
El último año (2014) se han registrado en SolMan las siguientes incidencias.
Cabe destacar que actualmente existe una gran demanda contenida.
Por otro lado, se realiza el soporte diario a usuarios finales, que no genera registros en
Solman dada la reiteración de incidencia.
El promedio de los últimos 3 años es de 200 tickets.
INCIDE
1
AA
BASIS
BCS
Fl
55
MM
12
SEGURIDAD
BASIS/SEGURIDAD
TOTAL
78
7) ¿Cómo tienen implementado el proceso de compras y cómo es su impacto
presupuestario?
El Proceso de Compras es estándar:
Solicitud de Pedidos
Petición de oferta / gestión de oferta
Pedidos
Registro info de compras
Entradas de mercancías
Gestión de Stock e Inventario
Verificación de facturas
El impacto Presupuestario se realiza con 3 estados:
Sol Pe - Comprometido Preventivo
Pedido - Comprometido
Factura - Devengado
8) ¿Cuántas aplicaciones NO SAP poseen actualmente (clasificadas por tecnología)?
Existen muchas aplicaciones NO SAP, mayormente desarrolladas en las siguientes
tecnologías:
Oracle
SqlServer
MySQL
PHP
JavaEE
JavaSE
Visual Basic
.NET
9) Página 8) ARTÍCULO 23°.- LUGAR DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO, el pliego indica que el servicio
debe prestarse en todo el ámbito de la República Argentina.
¿Existe la posibilidad que los consultores tengan que trabajar fuera del ámbito de CABA?. En caso
de ser así, los gastos de traslado y alojamiento ¿cómo deben cotizarse en la oferta económica?
En caso de tener que asistir on-site fuera del ámbito de CABA, ¿Cómo se consideran /os tiempos de
respuesta en base a /os que se calculan las multas?
Los tiempos de viaje fuera del ámbito de CABA, a otros ámbitos de la República Argentina se deben
computar dentro del paquete de horas de servicio mensual. ¿Está considerado ese componente
dentro del paquete de horas de servicio
a prestar?
En principio CABA es el ámbito de prestación de servicio, pero se deberá considerar
eventualmente la realización de tareas de relevamiento fuera de la misma, en cuyo caso, los gastos de
traslado y alojamiento quedarán a cargo del Instituto.
Sin embargo, los gastos de traslado y alojamiento, quedarán a cargo de la consultora ante la imposibilidad
de la misma de resolver en forma remota la/s incidencia/s en cuestión.
Los tiempos de respuesta no se alteran fuera del ámbito de CABA:
- Urgente: dentro de las 3 horas/hábiles.
- Necesario: dentro de las 8 horas/hábiles.
- Standard: dentro de las 16 horas/hábiles.
Los tiempos de viaje se computan dentro del paquete de horas mensuales.
10) Página 12) El "SERVICIO DE CONSULTORIA TÉCNICA PARA INTEGRACIÓN DE SAP CON EL IDM
CORPORATIVO, MICROSOFT ACTIVE DIRECTORY DOMINIO 2008 R2", debe realizarse consumiendo
horas
dentro
del paquete
de 250
Hs/mes
del punto
"1. SERVICIO
DE
CONSULTOR/A
TÉCNICA/FUNCIONAL SAP BASIS Y SEGURIDAD" o se debe presupuestar por separado? No figura
un ítem independiente para cotizar este servicio en el Anexo de la Oferta Económica.
No debe presupuestarse como un ítem separado, está incluido dentro de SERVICIO DE
CONSULTORIA TÉCNICA/FUNCIONAL SAP BASIS Y SEGURIDAD.
11) Página 14) Con respecto al MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y EVOLUTIVO DE
APLICACIONES NO SAP, ¿Cuáles son los sistemas propios y/o de terceros que utiliza el Instituto y
que deben mantenerse? Por favor, detallar las aplicaciones NO SAP a ser contempladas dentro del
servicio.
• QlikVíew (QV): Herramienta Business Intelligence, es un tipo de software de aplicaciones diseñado para
colaborar con la inteligencia de negocios (Bl) en los procesos de las
organizaciones.
Específicamente se trata de herramientas que asisten el análisis y la presentación de los
datos. En el Instituto tiene una interacción directa con la base de datos de SAP y sistemas propios
(Sil, SISGH, PAÑALES, OSTOMÍA) a los fines de realizar informes estadísticos y tableros de
control.
• Sistema Interactivo de Información (Sil): El Sistema Interactivo de información es un
sistema informático dividido en distintos subsistemas que permiten la administración y
operación de los procesos y circuitos más relevantes del Instituto (Afiliaciones, Insumos Médicos,
Recuperes, ABM de Prestadores, Transmisión de información prestacional, Facturación, etc.).
Reúne en una base de datos única información relacionada a los subsistemas que contiene.
• Sistema de Gestión Hospitalaria (SISGH): Es un sistema de soporte administrativo y
prestacional para la gestión hospitalaria integral.
• Proveedores: El Sistema Proveedores tiene como finalidad sistematizar el circuito de
registro de proveedores, envío de invitaciones para ofertar, consulta de órdenes de compras y licitaciones,
permitiendo al Instituto tener información oportuna, precisa y actualizada de los
mismos.
• Consulta Pago a Proveedores: Formulario de consulta destinado a los prestadores y
proveedores del Instituto a través del cual pueden consultar los pagos realizados en SAP por el
mismo.
• Control Facturación Médica: Sistema que permite al área Control de Facturación del
Instituto analizar y administrar la información relacionada a! control de facturación a prestadores.
• Hospitales Públicos Autogestión (HPA): E! sistema Hospitales Públicos de Autogestión
(HPA) permite registrar las denuncias provenientes de los Hospitales Públicos de todo e! país de
aquellas internaciones de pacientes afiliados al Instituto. Luego ei Instituto valida contra su padrón
de afiliados y en caso de corresponder, realiza el pago a los hospitales.
• Mesa de Entradas: Sistema que permite el circuito interno de la documentación del
Instituto.
• Inmuebles: Sistema que permite llevar la administración de los inmuebles del Instituto en
odo el país.
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• Control de Prestadores: Sistema que permite analizar los datos de prestadores de la base
de datos del Sil y los datos de prestadores de SAP, compararlos y detectar diferencias.
• Clave Única Pami (CUP): Sistema de Seguridad y Gestión de de Accesos a Sistemas del
Instituto.
12) Página 14) Con respecto al MANTENIMIENTO CORRECTIVO V EVOLUTIVO DE APLICACIONES
NO SAP. ¿Deben considerarse solo tareas de coordinación de recursos del Organismo u otros
proveedores dentro de este servicio? o también la provisión de recursos para la resolución de
problemas. En este caso se necesita conocer en forma detallada las aplicaciones a mantener.
Deben considerarse las tareas de coordinación de recursos del instituto y de los proveedores que el instituto
necesite, quedando a cargo de este último la provisión de los recursos correspondientes por fuera de los
servicios contemplados en esta contratación.
13) Página 14) Para el SERVICIO DE CONSULTORIA FUNCIONAL MÓDULOS Fl, CO, MM, BCS V
SOLMAN se solicitan 250 Hs/mes. ¿Los distintos perfiles serán solicitados a demanda?. ¿Es posible
conocer la cantidad de hs a insumir por cada perfil o módulo dentro de esas 250 hs mensuales?
Los distintos perfiles serán solicitados a demanda, cabe aclarar que, la asignación está sujeta a la naturaleza
de las incidencias que se registren.
14) Página 14) En el punto 3. SERVICIO DE CONSULTORIA FUNCIONAL MÓDULOS Fl, CO, MM, BCS
Y SOLMAN, se requiere conocerá qué tipo de Workflows hacen referencia.
A través de notificaciones optimizar las actividades de gestión de problemas en la gestión de avisos
(Notificaciones) de calidad, definiendo las responsabilidades de los empleados y mejorando el flujo de
trabajo dentro de la Institución.
15) Las referencias de implementaciones de módulo MM en Empresas/Organismos de Salud, ¿deben
ser dentro de obras sociales o son válidas referencias en prestadores de salud?
Las referencias deben ser de los organismos Prestadores de Salud, ya sean Públicos y /o
Privados.
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16) ¿Es regu/s/fo presentar órdenes de compra y facturas de contratos con clientes que se presentan
como referencia? ¿O es suficiente con la descripción de servicios y datos de contacto?. Las órdenes
de compra, contratos y facturas es información confidencial de los clientes en base a acuerdos que
se firman con ellos.
En cuanto a la consulta de referencia, y según lo establecido en el pliego en el Anexo II, (Pag 16),
a saber:
"Asimismo, dicho punto deberá ser acreditado mediante copia de órdenes de compra, contrato,
facturación y/o toda otra documentación que acredite relación contractual"
Entendemos en tal sentido que queda a criterio de cada oferente la documentación a presentar a
los efectos de acreditar el vínculo contractual tanto en el caso de clientes como en e! de
Organismos Públicos; en este último caso (organismos públicos) la información no es confidencial,
motivo por el cual el Instituto podrá requerir lo indicado específicamente en este punto.
Posteriormente, la comisión evaluadora tendrá o no por acreditado el vínculo según la documentación
presentada.
Sin perjuicio de lo recién expuesto, entendemos que NO es suficiente la descripción de
servicios sumada a los datos de contacto para acreditar relación contractual.
17) ¿Se considera excluyente adjuntar las certificaciones en cada módulo SAP de cada perfil
presentado?
Si, se considera excluyente.
18) ¿Se considera incluidas dentro de las 250 horas requeridas para el SERVICIO DE CONSULTORIA
TÉCNICA/FUNCIONAL SAP BASIS Y SEGURIDAD al SERVICIO DE CONSULTORIA TÉCNICA PARA
INTEGRACIÓN DE SAP CON EL IDM CORPORATIVO, MICROSOFT ACTIVE DIRECTORY DOMINIO
2008 R2?. De no ser así, cuál es la cantidad de horas que requieren para el mismo?
Se consideran incluidas dentro de SERVICIO DE CONSULTORIA TÉCNICA/FUNCIONAL SAP BASIS Y
SEGURIDAD.
19) ¿Es necesario que las copias sean certificadas para los puntos 3,6 y 9 del sobre A?
Si, deben ser copias certificadas.
• nsif / r/s/ .
20) El punto 11 del sobre A contiene cantidades mínimas de referencias comprobables que no
coincide con las cantidades de referencias mínimas solicitadas que figuran en el Anexo II del criterio
de evaluación. ¿Cuáles son las cantidades que deberíamos tener en cuenta las requeridas en el
Anexo II Criterios de evaluación o las que figuran en el punto 11 (contenido sobre A pág. 4).
En este sentido, deben tomarse como requerimientos mínimos obligatorios y excluyentes para aplicar como
oferente las cantidades mínimas establecidas en el punto 11 del sobre A. Asimismo, es oportuno aclarar que
las cantidades requeridas en el Anexo II, criterios de evaluación, son los valores a partir de los cuales se
ponderan las variables, no siendo para este segundo caso cantidades excluyentes. En tal sentido, se puede
observar en ese mismo anexo II la metodología de cálculo de ponderación de variables, y el criterio de
evaluación de selección de adjudicatarios para licitación pública en etapa múltiple en forma simultánea, tal
como lo establece el presente pliego.
GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN.-