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Resultados
Informes de
Progreso
2013
04
Grupos de Interes
Página 14
03
02
Metodología
Página 5
Introducción
01
Página 4
Datos Generales
Página 6
Anexos
08
Página 32
Desafíos
Objetivos
07
06
Página 18
Análisis sectorial
05
Página 16
Página 20
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
Introducción
Por noveno año consecutivo, la Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas (en adelante Red Española) publica un informe detallado sobre el grado de
implantación de los cuatro bloques de principios: Derechos Humanos, Normas
Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la corrupción por parte de las organizaciones españolas adheridas a la iniciativa. En esta ocasión el análisis se centra
en aquellas entidades, grandes empresas, pymes y otras entidades, que han elaborado el Informe de Progreso a través de nuestra herramienta de reporting online en 2014, en total, 155.
La publicación aborda aspectos generales sobre grupos de
riesgos y oportunidades en función de sus grupos de inte-
interés más representativos, desafíos en los que se trabaja
rés. El objetivo es facilitar a las entidades la labor de comu-
más activamente y objetivos marcados a medio y largo pla-
nicar información no financiera relevante para la empresa y
zo. Como novedad, destacar la inclusión de información sec-
sus stakeholders asociada a un periodo de tiempo concreto,
torial, esencial a la hora de enfocar las acciones y proyectos
y establecer objetivos concretos que den continuidad a los
concretos de la Red Española a las expectativas y necesi-
proyectos y herramientas implementados por la entidad.
dades de las principales actividades de negocio en España.
Este nuevo planteamiento tiene como objetivo favorecer la
Sin duda, en el entorno actual la transparencia es un valor
creación de alianzas estratégicas entre las empresas y sus
en alza, cada vez más demandado por los grupos de inte-
grupos de interés, ya sea el tercer sector, la comunidad, las
rés de las organizaciones españolas. Por este motivo, son
administraciones públicas o los proveedores, por citar algu-
cada día más las empresas, grandes y pequeñas, públicas
nos. Tanto Naciones Unidas como Global Compact abogan
y privadas, que entienden el reporting como el ejercicio de
por un nuevo modelo de sostenibilidad en el que las alian-
transparencia corporativa más efectivo. No hay que olvidar
zas multistakeholder serán el modo de alcanzar los Objeti-
también que se trata de una tendencia a nivel internacional
vos de Desarrollo Sostenible.
y muestra de ello es la aprobación, en abril de 2014, de la
Directiva europea sobre divulgación de la información no
Desde la Red Española del Pacto Mundial queremos aprove-
financiera que destaca la importancia de que las empresas
char para felicitar a todas las entidades que han realizado el
comuniquen datos relevantes sobre su gestión ambiental y
Informe de Progreso de 2014, por su esfuerzo en la implan-
social y no exclusivamente financiera.
tación de los Diez Principios del Pacto Mundial y por tener un
fuerte compromiso con la sostenibilidad y la transparencia
La nueva herramienta de reporting creada por la Red Espa-
hacia sus grupos de interés internos y externos.
ñola sigue una metodología basada en la identificación de
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Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
Metodología
El nuevo Informe de Progreso de la Red Española está basado en una metodología de reporting por grupos de interés.
La complejidad y el dinamismo del contexto empresarial
La herramienta presenta tres ventajas principales:
• Guía a las entidades en la elaboración de su Informe de
Progreso a través de un amplio listado de desafíos
actual ha hecho necesario adquirir un compromiso sólido
• Unifica el formato de reporting con el de las memorias
con los distintos stakeholders, afectados directa o indirecta-
de sostenibilidad de grandes empresas centrándose en los
mente por la misión de la organización.
grupos de interés
• Incorpora la posibilidad de reportar por estándares inter-
Identificarlos y conocer sus expectativas frente a la organi-
nacionales (GRI4)
zación facilita la implantación integral de la RSE dentro de
la organización al mismo tiempo que le permite a la enti-
Es importante hacer hincapié en otra novedad de este Infor-
dad definir los posibles riesgos y oportunidades a los que
me de Progreso: está planteado en términos de medición
se enfrenta y establecer políticas, acciones, herramientas
del progreso, no se trata de que la empresa cumpla al 100%
de gestión e indicadores de seguimiento específicos para
el primer año sino que vaya progresando en la rueda de me-
cada uno de ellos.
jora continua con ayuda de los servicios y herramientas que
la Red Española del Pacto Mundial pone a su disposición.
Nuevos conceptos a los que el Informe de
Progreso hace referencia
Desafíos: entendidos como las grandes temáticas sobre las cuales las
empresas han trabajado o están trabajando para abordar su progreso
Riesgos: aquellos desafíos mal gestionados que pueden derivar en riesgos potenciales para los cuales las entidades tienen que establecer políticas, acciones y herramientas e indicadores de seguimiento
Oportunidades: aquellos desafíos gestionados correctamente gracias a
una correcta implantación de políticas, acciones y herramientas e indicadores de seguimiento.
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Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
Datos Generales
España en Global Compact
A 31 de diciembre de 2014, el número de entidades firman-
to Mundial1 el 77% han presentado Informe de Progreso en
tes de Global Compact a nivel internacional era de 12.805. La
este ejercicio, mientras que de las 835 pymes1 más del 40%
Red Española por su parte llegaba a la cifra de 2631 entida-
lo han presentado. Estas cifras son algo inferiores a las de
des, lo que representa el 31% con respecto al dato interna-
Global Compact donde el porcentaje de grandes empresas
cional. Siguiendo con la tendencia de crecimiento continúa
que han reportado es del 80% y el de pymes del 47%.
siendo entonces la red local de Global Compact más importante por volumen de participantes.
Otra muestra del liderazgo de las entidades españolas participantes en la iniciativa es la presencia de 6 empresas es-
La Red Española también se encuentra a la cabeza en lo
pañolas (29%) entre las 21 que forman el listado “Top repor-
relativo a número de Informes de Progreso publicados en
ters”1 publicado recientemente por Global Compact y que
2014: 692 (online y formato libre), dato que supone el 13% del
incluye a aquellas entidades que destacan por su ejercicio
total de Informes publicados a nivel mundial (5.098). Yendo
de reporting desde el año 2004.
al detalle, de las 319 grandes empresas adheridas al Pac-
NIVELES DE
REPORTING
Nivel Learner con un 9% de los informes presentados
sobre el total de Global Compact
Nivel Active con un 13% de los informes presentados
sobre el total de Global Compact
Nivel Advanced con un 15% de los informes presentados
sobre el total de Global Compact
1
2
Obligados a presentar Informe de Progreso en 2014
Communicaation on Progress: 2014 Key Facts https://www.unglobalcompact.org/docs/news_events/9.6/COP_2014-KeyFacts.pdf
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Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
REPORTING 2013
EN DATOS
ESPAÑA
LÍDER MUNDIAL
13% de informes de empresas españolas
Del total de informes publicados a nivel mundial
29% empresas españolas
España lidera el Top Reporters mundial
España líder en informes Advanced
“
La
Red
Española
se encuentra a la
cabeza en número de
Informes de Progreso
publicados en 2014,
con un 13% del total de
Informes publicados
a nivel mundial
”
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EVOLUCIÓN INFORMES DE
PROGRESO 2005-2013
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
“
Este análisis muestra tendencias generales y deja
al descubierto aquellas áreas con un grado de
implantación escaso o nulo, a las que habrán de
destinarse más recursos
”
A continuación se puede ver el total de Informes de Progre-
A continuación se presenta el cuadro de evolución de los
so presentados y total de Informes Advanced para el ejer-
Informes de Progreso desde 2006 a 2014 (ejercicios 2005 –
cicio 2013:
2013). Se diferencia entre Informe Online e Informe Formato
libre:
MÁS DEL 8% DE LOS INFORMES
RECONOCIDOS COMO ADVANCE
*Máxima calificación otorgada por Global Compact en reporting
EVOLUCIÓN INFORMES DE
PROGRESO 2005-2013
Balance global
Desde el año 2006 (ejercicio 2005) la Red Española publica
una memoria donde se presentan las principales conclusiones derivadas del análisis de los Informes de progreso pre-
Tal y como se aprecia en los datos, se ha producido un des-
sentados. El objetivo es conocer los avances de las entida-
censo bastante acusado del número de Informes de Progre-
des que forman parte de la iniciativa en el cumplimiento de
so publicados entre 2013 y 2014 (ejercicio 2012–2013 respec-
los 10 Principios del Pacto Mundial. Al mismo tiempo, este
tivamente), pasando de 310 informes online a 155 en 2014.
análisis muestra tendencias generales y deja al descubierto
aquellas áreas con un grado de implantación escaso o nulo,
a las que habrán de destinarse más recursos.
8
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
Las dos causas principales que justifican este descenso son:
• Finalización del proyecto RSE-PYME que durante los tres
últimos años logró un importante incremento en los Informes de Progreso realizados por pequeñas y medianas empresas
• Modificación de la Política de reporting de Global Compact para entidades no empresariales, que desde este año
tendrán obligación de presentar Informe de Progreso única-
9
mente cada dos años. No obstante, desde la Red Española
se sigue aconsejando a todas las entidades, independientemente de su naturaleza, que realicen el ejercicio de reporting anualmente ya que, además de ser una herramienta
clave de transparencia, permite a la organización valorar las
actividades y proyectos que ha puesto en marcha en ese
periodo, medir los resultados obtenidos y ajustar los objetivos establecidos en el caso de que resulte necesario.
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
La distribución de Informes presentados por tipo de entidad en 2014 (ejercicio 2013) se detalla a continuación:
Informes Presentados
2013
Online
24
Grandes empresas
Formato libre
209
Grandes empresas
95
272
Pymes
Pymes
25
31
Microempresas
Microempresas
4
15
Tercer Sector
Tercer Sector
5
Sindicatos/Asociaciones
empresariales
2
Institución Educativa
146
9
Sindicatos/Asociaciones
empresariales
1
Institución Educativa
537
Total
233
367
56
19
14
3
692
10
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
“
Se observa que las cifras totales para cada tipo de entidad
sufren ligeras variaciones, en general un aumento en
grandes empresas y un descenso en el número de pymes
y microempresas
”
Se observa que las cifras totales para cada tipo de entidad
cantidad de Informes online publicados, tanto por parte de
sufren ligeras variaciones si lo comparamos con años ante-
grandes empresas como de pymes y microempresas. No
riores, en general un aumento en grandes empresas y un
obstante, esto no implica, en la mayoría de los casos, que
descenso en el número de pymes y microempresas. Por
las organizaciones hayan dejado de publicar su Informe de
otro lado, los cambios son más acusados en lo referente al
Progreso, sino que en este ejercicio han optado por hacerlo
formato de informe elegido por las entidades para reportar,
en formato libre.
con un descenso del 50% respecto al ejercicio 2012 en la
Desde el punto de vista sectorial a continuación se reflejan los cinco sectores1 con mayor representación en número de informes de progreso publicados en formato online y libre respectivamente:
TOP 5 SECTORES
INFORMES DE PROGRESO ONLINE
11
1
INFORMES DE FORMATO LIBRE
Anexo: relación de informes online y libres presentados en función del sector
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
Grupos de Interés
La participación de los grupos de interés en la elaboración
Tanto en el caso de grandes empresas como en el de pymes
del Informe de Progreso tiene una gran importancia ya que
y otras entidades, se observa que los grupos de interés con
aporta una perspectiva complementaria a la de la propia
los que más se trabaja son:
entidad y con ello se consigue que el nuevo Informe de Pro-
• Empleados: el 99% de las pymes y otras entidades y el
greso ofrezca una idea más precisa de los puntos fuertes y
100% de las grandes empresas que han realizado el Informe
aspectos a mejorar de la organización.
de Progreso online han seleccionado este grupo de interés
RANKING GRUPOS DE INTERÉS
GRAN EMPRESA
PYMES Y OTRAS ENTIDADES
Proveedores
76
Empleados
100
Socios/Accionistas
24
Administración pública
24
Clientes
94
Empleados
Medioambiente
56
Proveedores
87
Comunidad
3er grupo de interés más significativo para el
87% de las pymes y otras entidades
27
100
Medioambiente
80
Clientes
Proveedores
84
28
Administración pública
Los principales grupos de interés identificados
por el 100% de las grandes empresas
Comunidad
Empleados y clientes
99
Socios/Accionistas
18
12
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
• Clientes: el 94% de las pymes y otras entidades y el 100%
Por último, llama la atención que únicamente el 56% de las
de las grandes empresas que han elaborado el Informe de
pymes y otras entidades que han reportado este año a tra-
Progreso han seleccionado este grupo de interés.
vés de la herramienta del Informe de Progreso hayan seleccionado el grupo de interés Medio Ambiente. Se trata
• En el tercer puesto aparece el grupo de interés Provee-
de un aspecto a mejorar ya que todas las organizaciones,
dores, seleccionado por 21 grandes empresas (84%) y 105
independientemente de su sector y tamaño, llevan riesgos
pymes y otras entidades (87%). Donde sí se aprecia un gran
medioambientales aparejados a su actividad que requieren
contraste es en el grupo de interés Comunidad, selecciona-
ser prevenidos y gestionados adecuadamente. Será el im-
do por el 76% de las grandes empresas y tan sólo por el 27%
pacto y la probabilidad de ocurrencia lo que determinará, en
de las pymes y otras entidades analizadas.
cada caso, la prioridad de este área en el modelo de gestión
de RSE de cada entidad.
Esta diferencia se debe principalmente a la escasez de
recursos que en la mayor parte de los casos caracteriza a
pymes y otras entidades que focalizan sus acciones en los
grupos de interés más directos y no tanto en proyectos nacionales e internacionales de acción social y voluntariado
corporativo con impacto directo en las comunidades locales.
Tanto en el caso de las grandes empresas (28%) como en el
de las pymes y otras entidades (24%), sería recomendable
una mayor inclusión del grupo de interés Administración
Pública en el Informe de Progreso. Este grupo de interés,
con sus peculiaridades en áreas como la contratación o la
gestión de personal, lleva asociados unos riesgos concretos a tener en cuenta en el modelo de gestión de RSE de las
organizaciones.
13
“
La participación de los grupos de interés en la elaboración del Informe de Progreso
tiene una gran importancia
ya que aporta una perspectiva complementaria a la de
la propia entidad
”
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
Análisis de Desafíos
Como ya se ha adelantado en la introducción, la Red Española propone un nuevo modelo que combina un doble aná-
ANÁLISIS DE DESAFÍOS
lisis de riesgos y oportunidades asociados a la actividad de
la empresa, en base a los grupos de interés que ésta identi-
Riesgos y Oportunidades
10 Principios
fica previamente como más significativos en contraposición
con el planteamiento empresarial tradicional centrado exclusivamente en el análisis y la gestión de riesgos, ya sean
económicos, medio ambientales, reputacionales o sociales.
Derechos Humanos
De este modo, las entidades seleccionan sobre qué desa-
27% Riesgos 73% Oportunidades
fíos quieren reportar evaluándolos como oportunidades o
riesgos y aportando información detallada acerca de polí-
Normas Laborales
ticas, acciones, herramientas de seguimiento e indicadores
21% Riesgos 79% Oportunidades
empleados para abordarlos. Gracias a esta metodología, las
Medio Ambiente
organizaciones pueden analizar sus fortalezas en aspectos
24% Riesgos 76% Oportunidades
concretos de la RSE poniendo en valor los esfuerzos realizados para convertir potenciales riesgos en ventajas com-
Lucha contra la corrupción
petitivas.
37% Riesgos 63% Oportunidades
En base a los resultados de los Informes de Progreso presentados en 2014 se puede determinar que alrededor del
75% de los desafíos seleccionados por las empresas (tanto
grandes como pymes y otras entidades) fueron definidos
como oportunidades; se trata por tanto de aspectos de RSE
ya gestionados por la empresa.
“
La Red Española propone un
nuevo modelo que combina
un doble análisis de riesgos y
oportunidades asociados a la
actividad de la empresa
”
14
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
Se observa que la mayoría de las empresas destacan en sus
informes de progreso aquellos aspectos de RSE que suponen una
ventaja u oportunidad para su entidad, una importante novedad
respecto al modelo tradicional de análisis de riesgos.
5.1 Análisis por bloque temático
a los empleados e Igualdad de género, con el 42% y el 26%,
respectivamente.
Más concretamente, es el bloque temático de Derechos
Humanos el que recoge el mayor número de los desafíos;
Dentro del bloque temático de Medio Ambiente, son aque-
el 73% son definidos como oportunidades y el 27% como
llos aspectos de RSE definidos como oportunidades los que
riesgos. Los dos riesgos más comunes según las empresas
destacan de forma importante (76%) frente a los riesgos
que han elaborado el Informe de Progreso son Accidentes
(24%). En primer lugar encontramos el desafío Uso de nue-
laborales, identificado como riesgo el 64% de las veces, y
vas tecnologías respetuosas con el medioambiente, selec-
Salud y seguridad en el lugar de trabajo; con el 28%, am-
cionado como oportunidad en el 87% de los casos seguido
bas dentro del ámbito de Prevención de Riesgos Laborales
de Impulsar la sensibilización en materia medioambiental,
y con incidencia directa en los empleados. En cuanto a las
en el 85%. Estos datos evidencian los esfuerzos realizados
oportunidades, el desafío Formación como medio para me-
por las entidades analizadas en el fortalecimiento de su
jorar la profesionalidad de los empleados es definido como
gestión ambiental (identificación de riesgos, sensibilización
oportunidad en el 89% de los casos seguido de Fomentar la
y formación o mejora de procesos entre otras acciones). En
calidad en la entidad a todos los niveles (86%) y Satisfacción
cuanto a los riesgos señalados para este área, Optimizar el
del cliente (78%).
uso de papel en la entidad representa en el 33% de los casos
un riesgo para las entidades que han reportado.
En el área de Normas Laborales, las entidades han identificado un 79% de oportunidades y un 21% de riesgos. Dentro
Por último, al analizar los desafíos del bloque de Lucha con-
del conjunto de las oportunidades figura en primera posi-
tra la corrupción se aprecia una ligera desviación respec-
ción la Conciliación familiar y laboral, definida como opor-
to a la tendencia general. El porcentaje de oportunidades
tunidad en el 86% de los casos, lo que da muestra de los
frente al total de desafíos se reduce al 63% siendo el 37% el
avances realizados por muchas entidades españolas a tra-
porcentaje de riesgos. En concreto, las dos oportunidades
vés de medidas de conciliación como la flexibilidad horaria
más identificadas por las empresas son Contratar emplea-
o el teletrabajo. La segunda oportunidad más seleccionada
dos en función de sus aptitudes profesionales (oportunidad
es la Igualdad de género (74%). Como riesgos, según los In-
en el 82% de los casos) y Transparencia en el ejercicio de la
formes de Progreso de 2013, destacan Falta de información
actividad con clientes (61%). Como riesgos en este área des-
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Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
“
El Informe de Progreso propone a las entidades un
listado de 77 desafíos, cada uno de ellos vinculado
a un principio del Pacto Mundial y dirigido a un
grupo de interés concreto
Análisis por tipo de entidad
tacan: Regulación de la aceptación de regalos, riesgo para
las entidades en el 39% de los casos, y Cumplimiento de la
normativa, con el 38% de los casos.
En general, se observa una relación adecuada entre oportunidades y riesgos dentro del conjunto de desafíos trabajados en 2013. Así, la mayoría de las entidades que han
reportado a través de la herramienta han puesto énfasis en
aquellos aspectos de RSE que tienen correctamente gestionadas y suponen una ventaja u oportunidad para su entidad, un planteamiento innovador frente al tradicional análisis de riesgos.
La herramienta del Informe de Progreso propone a las entidades un listado de 77 desafíos, cada uno de ellos vinculado a un principio del Pacto Mundial y dirigido a un grupo de
interés concreto. Adicionalmente y dado el carácter flexible
de la herramienta, cada entidad puede crear los desafíos
que considere necesarios para aquellos aspectos que no
encuentre reflejados entre los propuestos por la Red Española.
A continuación analizaremos los desafíos más destacados
para cada bloque temático, distinguiendo entre los datos
aportados por grandes empresas y por pymes y otras entidades.
”
Grandes empresas
Derechos Humanos
El desafío más trabajado por las grandes empresas en este
bloque temático es el de Formación como medio para
mejorar la profesionalidad de los empleados, vinculado al
Principio 1 y dirigido al grupo de interés Empleados. Dentro
de este desafío las políticas formales más utilizadas por las
grandes empresas que han realizado el Informe de Progreso son la Política de Recursos Humanos (14%) y el Plan de
igualdad (11%). En cuanto a las acciones puestas en marcha
destacan medidas específicas de Formación a empleados
(14%) y la creación de un Pack formativo de bienvenida para
nuevas incorporaciones (11%). Con estas medidas se combinan otras de comunicación: Difusión de la política (10%) y
Comunicación interna y externa (8%). Para el seguimiento de
estas políticas y acciones las herramientas más seleccionadas por parte de las grandes empresas son el Informe de
Progreso o memoria de sostenibilidad (24%) y las Encuestas
de satisfacción (20%). Como indicadores, los más utilizados
son Porcentaje de empleados sobre el total que han recibido
formación (32%) y Promedio de horas de formación anuales
por empleado, desglosado por sexo y por categoría laboral
(26%).
El segundo desafío más importante para las grandes empresas en el área de Derechos Humanos es el de Satisfacción
del cliente, relacionado con el Principio 1 del Pacto Mundial.
Las políticas utilizadas principalmente son la Política de Calidad (24%) y la Política Integrada de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales (20%) mientras que las
acciones más mencionadas en los Informes de Progreso de
16
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
grandes empresas son Comunicación interna y externa y Ser-
que desarrollan su actividad a nivel internacional y tienen
vicios de atención al cliente, cada una de ellas con un 25%
una extensa cadena de proveedores. En este sentido los de-
sobre el total de acciones identificadas para este desafío.
safíos Contratar a proveedores que cumplan con criterios de
Para el seguimiento las herramientas más empleadas son
RSE y Crear relaciones estables con los proveedores vincu-
Encuestas de satisfacción (37%) y Buzón de sugerencias (26%)
lados al Principio 2 han sido de los más seleccionados por
así como los indicadores derivados de la Gestión de inciden-
las grandes empresas que han realizado el Informe de Pro-
cias en el 50% de los casos.
greso a través de la herramienta online. Por este motivo, una
de las líneas estratégicas de trabajo de la Red Española en
Otros desafíos trabajados en Derechos Humanos destaca-
los últimos años ha sido la creación de herramientas y ma-
dos han sido Fomentar la calidad en la entidad a todos los
teriales para apoyar a las entidades españolas en la gestión
niveles, dirigido principalmente al grupo de interés Clientes
de su cadena de suministro. En 2015 la Red Española traba-
y Accidentes laborales e Identificación del empleado con
jará en la actualización y adaptación de material formativo y
la entidad, ambos dirigidos al grupo de interés Empleados.
publicaciones sobre este área.
Para el desafío de Accidentes laborales las grandes empresas utilizan la Formación (25%) como principal acción para
Normas Laborales
neutralizar los riesgos o materializar las oportunidades.
Dentro de este área, el desafío más seleccionado por las
Como mecanismos de seguimiento el establecimiento de
grandes empresas en el ejercicio de reporting es el de
Canales de comunicación, la obtención de la Certificación
Igualdad de género. Se trata de un desafío vinculado con el
OHSAS 18001 (ambas con un 13%) y Auditorías (35%).
Principio 6 del Pacto Mundial que va dirigido concretamente
al grupo de interés Empleados. Las políticas formales que
Además de estos cinco desafíos vinculados al Principio 1,
destacan son Política/Plan de RSE (22%) y el Plan de Igual-
señalar la importancia de la gestión responsable de la ca-
dad (17%). En cuanto a las acciones y proyectos destaca es-
dena de suministro, especialmente para grandes empresas
pecialmente la Formación sobre no discriminación, acoso o
17
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
En Normas Laborales, los dos desafíos más destacados en los
informes de progreso por parte de las grandes empresas son la
igualdad de género y la conciliación familiar y laboral.
abuso e igualdad de oportunidades a la plantilla con el 32%,
ta elegida como primera opción es el Informe o memoria de
seguida de la Comunicación interna y externa con el 21%. A
Sostenibilidad (29%) acompañada del Buzón de sugerencias
la hora de realizar el seguimiento de las políticas y accio-
(25%) y el indicador más representativo para este desafío es
nes implantadas las herramientas más empleadas son la
el de Porcentaje de empleados sobre el total que disfrutan de
publicación de un Informe o memoria de Sostenibilidad (28%)
las medidas de conciliación, seleccionado en el 38% de las
y la Creación del canal de denuncias (24%). Finalmente, los
ocasiones.
indicadores más comúnmente utilizados son: Promedio de
horas de formación anuales por empleado, desglosado por
Otro desafío trabajado por las grandes empresas en este
sexo y por categoría laboral (24%), Número de denuncias re-
área es Invertir en las generaciones del futuro, dirigido al gru-
cibidas y resueltas (19%) y Porcentaje de la composición de
po de interés Comunidad. Las entidades señalan como prin-
los órganos directivos de gobierno corporativo (incluyendo el
cipales acciones aquellas de Acción social (28%) seguidas
Consejo de Administración) y del resto de empleados por ca-
de otras como la Colaboración con universidades o Formar
tegoría, género, edad y otros indicadores de diversidad (19%).
a los jóvenes en los valores de la sostenibilidad empresarial,
ambas con un 14%. Para medir los resultados alcanzados las
Otro desafío destacado por las grandes empresas dentro
empresas utilizan mayoritariamente los indicadores de In-
del bloque temático de Normas Laborales es el de Con-
versión en acción social (50%) y Empleabilidad (33%).
ciliación familiar y laboral, que corresponde al Principio 4.
Como política asociada al desafío las grandes empresas han
El siguiente desafío seleccionado es Inserción de personas
destacado con un 23% la Política/Plan de Igualdad a la que
con discapacidad (LISMI) vinculado al Principio 6 del Pacto
le siguen con un 14% otros documentos formales como el
Mundial y dirigido al grupo de interés Empleados. En este
Código Ético/Conducta, el Convenio colectivo o la Política de
caso, destacan como indicadores de seguimiento: el Por-
Conciliación. En general, las Medidas de conciliación (hora-
centaje de inserción laboral (50%) y el Porcentaje de personas
rio flexible, teletrabajo, etc.) son la acción más seleccionada
con minusvalía sobre el total de la plantilla (30%).
por las grandes empresas con un 26%. Le siguen acciones
relativas a Canales de comunicación e Información sobre be-
Medio Ambiente
neficios sociales y profesionales para abordar este desafío,
Dentro del bloque temático de Medio Ambiente, entre los
ambas con el 13%. Para la fase de seguimiento la herramien-
desafíos más trabajados están Impulsar la sensibilización en
18
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
Las grandes empresas implementan acciones en materia
medioambiental vinculadas a la difusión de un conjunto de
buenas prácticas para reducir el consumo de papel y al uso de
nuevas tecnologías para el ahorro de recursos.
materia medioambiental, Identificación de los aspectos am-
respetuosas con el medio ambiente, ambos con un 31%. Para
bientales del entorno donde opera, Uso de nuevas tecnolo-
el Cálculo y compensación de los residuos en CO2 las dos
gías respetuosas con el medioambiente, Cálculo y compen-
herramientas más empleadas son las Auditorías ambienta-
sación de los residuos en CO2 y Optimizar el uso de papel en
les y los Mecanismos de evaluación del cumplimiento de los
la entidad. Este último desafío es el que se encuentra más
objetivos ambientales y los indicadores: Consumo directo de
estrechamente relacionado con los riegos de cada entidad
energía de su entidad y Cantidad total de residuos producidos
en función de la actividad que desarrolla.
por su entidad, desglosados por tipo, peligrosidad y destino,
ambos con un 18%. Por último, para Optimizar el uso de pa-
Las políticas formales más seleccionadas para estos desa-
pel en la entidad se señalan los indicadores de Consumo de
fíos son la Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad,
papel en el año (67%) y Cantidad total de residuos producidos
Política de Reciclaje y Política de Reducción de Consumo. En
por su entidad, desglosados por tipo, peligrosidad y destino
cuanto a las acciones implementadas para estos cinco de-
(13%).
safíos, destacan Difusión de un conjunto de buenas prácticas
para reducir el consumo de papel y Uso de nuevas tecno-
Lucha contra la corrupción
logías para el ahorro de recursos: bombillas bajo consumo,
En el bloque temático de Lucha contra la corrupción el de-
sistemas de reducción de agua, videoconferencia, impresoras
safío más trabajado por las grandes empresas que han re-
y ordenadores de bajo consumo. Sí se aprecia mayor dispa-
portado a través de la herramienta online es el de Regular
ridad en lo relativo a herramientas e indicadores de segui-
la aceptación de regalos. En este caso se trata de un desafío
mientos empleados: para Impulsar la sensibilización en ma-
dirigido al grupo de interés Empleados. Para abordar este
teria medioambiental señalan el de Consumo de papel en el
desafío, las políticas formales más utilizadas son Código Éti-
año (19%) o el de Consumo directo de energía de su entidad
co/Conducta (46%), Política de RSE (23%) y Política de Rega-
(11%). Para el de Identificación de los aspectos ambientales
los (19%). En cuanto a las acciones concretas, las más utili-
del entorno donde opera, Consumo de papel en el año (41%)
zadas están relacionadas con el ámbito de la comunicación:
y Consumo de recursos (24%). En Uso de nuevas tecnolo-
Difusión de la política (40%), Comunicación interna y externa
gías respetuosas con el medioambiente figuran Número de
(27%) y establecimiento de Canales de comunicación (20%).
auditorías llevadas a cabo y Número de estudios, informes
En la fase de seguimiento las principales herramientas usa-
o comunicaciones para aumentar la difusión de tecnologías
das por grandes empresas son la Comisión interna de con-
19
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
trol o Comité ético y el Informe o memoria de Sostenibilidad,
observa una amplia selección de políticas formales entre las
ambas con el 26%. Como indicadores: Número de denuncias
que destacan el Código Ético/Conducta (29%), la Política de
recibidas y resueltas (83%) y Número de casos confirmados de
RSE (24%), el Código de Compradores (10%) o la Política de
corrupción (17%).
Compras (10%). En cuanto a acciones llevadas a cabo, el 67%
son medidas de Comunicación mientras que el 33% restante
El segundo desafío más señalado en este área es el de Eti-
se centra en Formación sobre los riesgos que afectan a la
quetado e información transparente al cliente. Las políticas
entidad en materia de corrupción. Para realizar el correspon-
más aplicadas son el Código Ético/Conducta (44%) y el Có-
diente seguimiento, las grandes empresas se apoyan en he-
digo Ético Comercial (38%), acompañadas de medidas espe-
rramientas como Canal de denuncias (43%), Auditorías (36%)
cíficas como Servicios de atención al cliente (45%) y Difusión
y Buzón de sugerencias (21%) e indicadores como Número de
de la política (36%). Asimismo, las grandes empresas esta-
denuncias recibidas y resueltas (100%).
blecen herramientas de seguimiento como el Buzón de sugerencias y las Encuestas de satisfacción, ambas con un 33%,
Otro de los desafíos más trabajados en este bloque temáti-
para el control del grado de consecución de los objetivos
co es el de Combatir y erradicar todas forma de malversa-
asociados al desafío. Destaca también la Creación de canal
ción, dirigido especialmente al grupo de interés Empleados.
de denuncias como otra de las herramientas más seleccio-
La Normativa vigente es el documento formal más seleccio-
nadas (25%). El indicador más utilizado es el de Número de
nado, con un 27%, le siguen el Código Ético/Conducta y la
incumplimientos de normativas sobre información y etiqueta-
Política de RSE, ambos con un 20%. Para afrontar este de-
do (50%).
safío, las grandes empresas vuelven a apostar por medidas
del ámbito de la comunicación: Difusión de la política (50%),
También destaca el desafío relativo a Transparencia en el
Comunicación interna y externa (33%) y la publicación de un
ejercicio de la actividad con clientes. Para este desafío se
Informe de compliance (17%). En la fase de seguimiento, las
20
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
Según sus informes de progreso, las grandes empresas continúan
centrando su gestión de la transparencia y el buen gobierno en la
creación de políticas formales, mientras que medidas concretas,
como el establecimiento de un Sistema de Compliance o el
diseño de programas formativos específicos para los empleados,
aún están por abordar por la mayoría de las entidades.
herramientas más utilizadas son la Comisión interna de control o Comité ético, el Canal de denuncias y el Informe o memoria de sostenibilidad, las tres con un 22%. Como indicador
de medición principal se señala Número de denuncias recibidas y resueltas (60%).
Según las conclusiones obtenidas en este análisis, las grandes empresas aún centran su gestión del Principio 10 en la
creación y difusión de Políticas formales. En cambio, todavía
queda camino por avanzar a través de medidas concretas
como la implantación de Sistemas de compliance, la creación de programas formativos para empleados o el nombramiento de un responsable de compliance, por ejemplo. Sin
duda, esta es otra de las líneas estratégicas para la Red Española desde hace años y en 2015 continuará trabajando en
diversos proyectos y actividades para dar apoyo a las entidades españolas en la adecuada gestión de sus riesgos en
corrupción.
Pymes y otras entidades
Derechos Humanos
Para las pequeñas empresas y otras entidades que han realizado su Informe de Progreso en 2014 a través de la herramienta
online, el desafío más trabajado en el área de Derechos Humanos es el de Satisfacción del cliente. Se trata de un desafío
perteneciente al Principio 1 del Pacto Mundial que va dirigido al
grupo de interés Clientes. Las políticas formales más utilizadas
en este caso son la Política de Calidad (21%) y el Código Ético/
Conducta (20%) mientras que en cuanto a acciones destacan
las tres siguientes: Servicios de atención al cliente (28%) Comunicación interna y externa (24%) y Canales de comunicación (23%).
Para el seguimiento de la satisfacción del cliente las entidades
utilizan herramientas como las Encuestas de satisfacción (41%) y
el Buzón de sugerencias (25%), apoyándose en indicadores específicos derivados de la Gestión de incidencias (53%) y los Resultados de encuestas de satisfacción clientes (26%).
El segundo desafío más trabajado en este bloque es el de
Fomentar la calidad en la entidad a todos los niveles, correspondiente al Principio 1 y dirigido también al grupo de interés
21
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
Las pymes enfocan gran parte de su trabajo en Derechos Humanos
hacia la satisfacción del cliente, el fomento de la calidad en la
entidad a todos los niveles y la formación de los empleados para
mejorar su profesionalidad.
Clientes. Para este desafío, las políticas más seleccionadas
categoría laboral (17%) y los derivados de la Gestión de inciden-
por pymes y otras entidades han sido: Política de Calidad,
cias (17%).
Medioambiente y Seguridad y Política de Calidad, con 25% y 22%,
respectivamente. A la hora de implementar este desafío las or-
El desafío Salud y seguridad en el lugar de trabajo, entre los
ganizaciones optan por acciones como el establecimiento de
más trabajados por pymes y otras entidades, corresponde al
Sistemas de Gestión de Calidad (20%), Servicios de atención al
Principio 1 y está dirigido al grupo de interés Empleados. Las
cliente (19%) o programas de Formación (18%). Como herramien-
políticas abordadas principalmente en este desafío son la Polí-
tas de seguimiento las empresas seleccionan mayoritariamen-
tica de Prevención de Riesgos Laborales (37%) y la Política de Ca-
te las Encuestas de satisfacción (26%) y las Auditorías (23%) utili-
lidad, Medioambiente y Seguridad (24%), mientras que las accio-
zando indicadores de la Gestión de incidencias (52%).
nes están enfocadas a la Formación en Seguridad y Salud en el
trabajo (36%) y a la creación de Canales de comunicación (23%).
Otro desafío de Derechos Humanos destacado por las pymes
A la hora de realizar el seguimiento de las políticas y acciones
y otras entidades al elaborar sus Informes de Progreso es el de
anteriormente citadas, las entidades utilizan las Auditorías (38%)
Formación como medio para mejorar la profesionalidad de los
y el Buzón de sugerencias (30%) así como indicadores cuantita-
empleados, con un total de 436 herramientas asociadas. Este
tivos como el Porcentaje de empleados sobre el total que han
desafío está incluido en el Principio 1 del Pacto Mundial. En lo
recibido formación (35%) o el Número de auditorías llevadas a
que se refiere a políticas formales, las entidades se decantan
cabo (22%).
por la Política de Calidad o el Código Ético/Conducta en primer
lugar (13%) o la Política de Recursos Humanos (11%). Las acciones
El último desafío destacado dentro del área de Derechos Hu-
principales son actividades de Formación (23%) y formación es-
manos es el de Relación duradera con los clientes, dirigido a
pecífica a nuevos empleados a través del Kit formativo de bien-
ese grupo de interés y englobado como los anteriores dentro
venida (12%). Para el control y seguimiento de estas medidas,
del Principio 1 del Pacto Mundial. Para las políticas, las empre-
las entidades utilizan el Buzón de sugerencias, las Encuestas de
sas se decantan por utilizar en este desafío la Política de Cali-
satisfacción y la Evaluación anual, las tres con un 28%. Los indi-
dad (26%) y el Código Ético/Conducta (23%). Son las acciones
cadores más manejados son el Porcentaje de empleados sobre
vinculadas a Servicios de atención al cliente y Comunicación in-
el total que han recibido formación (30%), el Promedio de horas
terna y externa las seleccionadas en la mayoría de los casos con
de formación anuales por empleado, desglosado por sexo y por
22
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
un 32% y 24% respectivamente. En el seguimiento las entidades
El segundo desafío más seleccionado para este área es el de
tienden a utilizar el Buzón de sugerencias (49%) como primera
Buen Ambiente Laboral, también relacionado con el Principio 4.
opción seguida del Informe o memoria de Sostenibilidad (30%) y
Las políticas más implementadas son el Código Ético/Conducta
medir indicadores derivados de la Gestión de incidencias (45%) y
(22%) y la Política de Recursos Humanos (19%) mientras que las
Gestión de reclamaciones de clientes (15%).
acciones más comunes son en primer lugar el establecimiento
de Canales de comunicación y las Medidas de conciliación (Ho-
Normas Laborales
rario flexible, teletrabajo, etc.), ambas con un 16% y Kit formativo
Dentro del bloque temático de Normas Laborales, el desafío de
de bienvenida, con un 15%. Por último, para el seguimiento las
Conciliación familiar y laboral ha sido el más trabajado por las
entidades analizadas emplean mayoritariamente el Buzón de
pymes y otras entidades que han realizado el Informe de Pro-
sugerencias (33%) y las Encuestas de satisfacción (30%) como
greso. Se trata de un desafío vinculado al Principio 4 del Pacto
herramientas y los datos derivados de la Gestión de incidencias
Mundial y dirigido al grupo de interés Empleados. De los datos
(39%) o Indicadores de Clima laboral y Comunicación interna
se desprende que las principales políticas establecidas son el
(21%) como indicadores de medición.
Código Ético/Conducta (23%), el Convenio colectivo de aplicación y la Política de Recursos Humanos, ambos con el 16%. A la
Otro desafío del bloque de Normas Laborales destacado es el
hora de implementar este desafío, las entidades se decantan
de Igualdad de género, que se encuentra vinculado al Principio
por poner en marcha Medidas de conciliación (Horario flexible,
6 del Pacto Mundial. En lo relativo a documentos formalmente
teletrabajo, etc.) (38%) y, aunque en menor proporción, estable-
establecidos por estas entidades existen diferencias respecto
cer mecanismos de Comunicación interna y externa (15%). Para
a las políticas implementadas por grandes empresas. En es-
la fase de seguimiento y control las opciones más elegidas son
tas últimas, se decantan por la Política/Plan de RSE y el Plan
el Buzón de sugerencias y las Encuestas de satisfacción, con un
de Igualdad mientras que para pymes y otras entidades la po-
26% y 20% respectivamente, y los indicadores Porcentaje de
lítica más utilizada es el Código Ético/Conducta (21%) seguida
empleados sobre el total que disfrutan de las medidas de conci-
del Plan de Igualdad (16%) y la Política/Plan de RSE (13%). Las
liación (55%) y Número de denuncias recibidas y resueltas (23%).
acciones implementadas para abordar este desafío son muy
23
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
“
En el área de Medio Ambiente, las políticas más
comúnmente establecidas por parte de las pymes
son la política integrada de calidad, medio ambiente
y prevención de riesgos laborales, la política de
reducción de consumo y la política de reciclaje.
”
variadas y van desde actividades de Formación (15%) hasta el
Medio Ambiente
Diagnóstico de Igualdad en la organización (11%). En todo caso,
Según los datos de los Informes de Progreso del ejercicio 2013
se observa un mayor porcentaje de grandes empresas que es-
de pymes y otras entidades los desafíos más trabajados dentro
tablecen programas formativos en esta área (32%). Por otra par-
del bloque temático de Medio Ambiente son Impulsar la sen-
te, las herramientas de seguimiento más utilizadas en este caso
sibilización en materia medioambiental, Uso de nuevas tecno-
son el Buzón de sugerencias y la Comisión interna de control o
logías respetuosas con el medioambiente, Identificación de los
Comité ético, ambas con un 18% y los indicadores más tenidos
aspectos ambientales del entorno donde opera, Optimizar el
en cuenta son el Porcentaje de la composición de los órganos
uso de papel en la entidad y Cálculo y compensación de los re-
directivos de gobierno corporativo (incluyendo el Consejo de
siduos en CO2. Las políticas más seleccionadas son Política de
Administración) y del resto de empleados por categoría, géne-
Calidad, Medioambiente y Seguridad (26%) y la Política de Reduc-
ro, edad y otros indicadores de diversidad (36%) y el Promedio
ción de Consumo, Política de Reciclaje y Sistema de Gestión Am-
de horas de formación anuales por empleado, desglosado por
biental. En lo relativo a acciones concretas, las más selecciona-
sexo y por categoría laboral (12%), entre otros. Llama la atención
das son Conjunto de buenas prácticas para reducir el consumo
que el Informe o memoria de sostenibilidad aparezca como una
de papel, Canales de comunicación y Uso de nuevas tecnologías
de las herramientas de seguimiento menos seleccionada para
para el ahorro de recursos: Bombillas bajo consumo, sistemas de
los aspectos relativos a Igualdad de género. Estas conclusiones
reducción de agua, videoconferencia, impresoras y ordenadores
animan a la Red Española a seguir trabajando en el fomento
de bajo consumo. En concreto, para el desafío Identificación de
del ejercicio de reporting entre pymes y otros tipos de entidad.
los aspectos ambientales del entorno donde opera se señalan
otras acciones como Nombrar un Responsable de Medioam-
Por último, el Apoyo al empleado para ejercer su derecho a la
biente (24%) e Incluir criterios medioambientales en las políticas
negociación colectiva y la Inserción de personas con discapa-
de compras (17%); y para el de Cálculo y compensación de los
cidad (LISMI) están también entre el conjunto de desafíos más
residuos en CO2 las medidas específicas de Cálculo de emisio-
trabajados en esta área por pymes y otras entidades. Para este
nes de CO2 y establecimiento de una Estrategia climática en la
desafío de Inserción de personas con discapacidad (LISMI), tan-
organización. Los indicadores de seguimiento más utilizados
to para grandes empresas como para pymes y otras entidades
resultan ser Consumo de papel en el año, Consumo directo de
el indicador más utilizado para el seguimiento es el Porcentaje
energía de su entidad, Consumo total de agua y Número de
de personas con minusvalía sobre el total de la plantilla 30% en
auditorías llevadas a cabo sobre aspectos ambientales.
grandes empresas y 56% pymes y otras entidades.
24
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
“
La Red Española considera que las claves para una gestión
responsable del principio 10 en las pymes son la implantación
de un sistema de gestión de riesgos sencillo, como el Sistema de
Gestión de Integridad y Transparencia, y la puesta en marcha de
acciones formativas y de sensibilización.
”
Lucha contra la corrupción
terés (57%). Por último, para realizar el seguimiento las Auditorías
Entre los desafíos del bloque temático de Lucha contra la co-
(36%) y el Buzón de sugerencias (26%) son las dos herramientas
rrupción es el de Transparencia en el ejercicio de la actividad
más comúnmente empleadas.
con clientes el que más han trabajado las pymes y otras entidades. Se trata de un desafío dirigido especialmente al grupo
Los siguientes desafíos más trabajados en este bloque son
de interés Clientes aunque también afecta al de Empleados. Al
Blanqueo o lavado de dinero, Regular la aceptación de regalos
analizar las políticas formales seleccionadas destacan el Có-
y Combatir los casos de soborno. En este caso, las políticas se-
digo Ético/Conducta (35%) y la Política de RSE (20%) quedando
leccionadas son principalmente el Código Ético/Conducta, la
más atrás con tan sólo un 12% otras políticas más específicas
Política de RSE y la Política de Regalos. Las acciones más desta-
para este desafío como son la Política de Compras y la Política
cadas son: Comunicación interna y externa y Formación sobre los
de Regalos. Las principales acciones puestas en marcha son
riesgos que afectan a la entidad en materia de corrupción. Des-
favorecer la comunicación (50%) y la Formación sobre los riesgos
tacar también como una herramienta bastante utilizada la im-
que afectan a la entidad en materia de corrupción (25%). Para el
plantación del Sistema de Gestión de Integridad y transparencia
seguimiento de dichas medidas las herramientas más utiliza-
para pymes de la Red Española. Para el seguimiento de dichas
das por las entidades analizadas son las Auditorías (45%) y el
políticas y acciones, se emplean herramientas como Auditorías
Buzón de sugerencias (37%).
y Canal de denuncias, Buzón de sugerencias y Comisión interna
de control o Comité ético. Como indicadores, los más utilizados
Otro desafío que destaca dentro de este bloque es el Cum-
son: Número de casos confirmados de corrupción, Número de
plimiento de la normativa cuyo grupo de interés principal es
denuncias recibidas y resueltas y Número y porcentaje de centros
Proveedores. Para este desafío el Código Ético/Conducta (30%)
en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la co-
es la política más desarrollada por pymes y otras entidades, le
rrupción y riesgos significativos detectados.
siguen la Política de Calidad, Medioambiente y Seguridad (26%)
y la Política de Compras (23%). Entre las acciones de implanta-
La Red Española continuará trabajando en la difusión de la he-
ción asociadas a este aspecto del Principio 10 cabe destacar
rramienta y pondrá énfasis en la realización de actividades de
el establecimiento de un Procedimiento de Compras (30%) y la
formación y sensibilización que aborden la importancia de ges-
Inclusión de cláusulas en los contratos (4%) aunque no sean las
tionar los riesgos de corrupción para todas las entidades, in-
opciones más seleccionadas por las empresas que en su ma-
dependientemente del tamaño y la naturaleza que presenten.
yoría se centran en la Difusión de la política con sus grupos de in-
25
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
Objetivos
Grandes Empresas
No establece objetivos
No establece objetivos
67%
Derechos
Humanos
Establece objetivos pero no
los cuantifica
26%
72%
Normas
Laborales
Establece objetivos medibles
y cuantificables en el tiempo
para este Principio
4%
No establece objetivos
No establece objetivos
60%
Establece objetivos pero no
los cuantifica
33%
24%
Establece objetivos medibles y
cuantificables en el tiempo
para este Principio
7%
Medioambiente
Establece objetivos pero no los
cuantifica
81%
Anticorrupción
Establece objetivos pero
no los cuantifica
17%
Establece objetivos
medibles y cuantificables
en el tiempo para este
Principio
Establece objetivos
medibles y cuantificables en
el tiempo para este Principio
7%
2%
Como ya ocurrió en ejercicios anteriores, el análisis de
la gestión medioambiental responsable llevada a cabo por
los objetivos muestran que se trata de uno de los prin-
muchas grandes empresas tomando como punto de partida
cipales aspectos a mejorar por parte de las entidades
estándares internacionales como EMAS, ISO 14.001 o EFQM,
analizadas, tanto grandes empresas como pymes y
por ejemplo. En cambio, es en el bloque de Lucha contra la
otros tipos de entidad, en la información publicada.
corrupción donde se observan los datos más negativos: en
el 81% de los casos no se establece ningún objetivo y del
En concreto, las grandes empresas tienden a esta-
19% restante, tan sólo en un 2% de los casos fijan objetivos
blecer mayor número de objetivos en el área de Me-
cuantificables.
dio Ambiente, aunque en el 33% de los casos se trata de objetivos no cuantificables y tan sólo el 7% son
En el caso de pymes y otras entidades, los datos arrojados
medibles y cuantificables. Este dato positivo deriva de
en lo que a la definición de objetivos se refiere son más po-
26
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
Pymes y otras entidades
No establece objetivos
No establece objetivos
62%
61%
Derechos
Humanos
Establece objetivos pero no
los cuantifica
32%
Normas
Laborales
33%
Establece objetivos medibles
y cuantificables en el tiempo
para este Principio
Establece objetivos medibles
y cuantificables en el tiempo
para este Principio
5%
7%
Medioambiente
Establece objetivos pero no
los cuantifica
No establece objetivos
No establece objetivos
60%
61%
Establece objetivos pero no los
cuantifica
31%
Establece objetivos medibles y
cuantificables en el tiempo
para este Principio
9%
Anticorrupción
Establece objetivos pero no los
cuantifica
35%
Establece objetivos medibles y
cuantificables en el tiempo
para este Principio
4%
sitivos que los correspondientes a grandes empresas. En
específicos para cada uno de los cuatro bloques temá-
general, las cuatro áreas temáticas muestran datos bas-
ticos del Pacto Mundial y los hagan públicos a través
tante homogéneos: de media, en un 61% de los casos las
de sus Informes de Progreso. Este ejercicio les ayudará
entidades no establecen ningún objetivo. Al igual que para
en el proceso de mejora continua permitiendo llevar
grandes empresas, también se observa que el área de Me-
a cabo un seguimiento de los avances conseguidos e
dio Ambiente es en el que se define un mayor número de
identificar aquellos aspectos a los que han de dirigir sus
objetivos (40%), de los cuales un 9% son medibles y cuanti-
esfuerzos y recursos de forma especial. Al mismo tiem-
ficables.
po, al incluir objetivos cuantitativos y cualitativos en
el Informe de Progreso, la entidad aporta información
Desde la Red Española se quiere poner énfasis en la im-
concreta a sus grupos de interés acerca de su estrate-
portancia que tiene que las entidades establezcan objetivos
gia de RSE a medio y largo plazo.
27
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
Análisis sectorial
“
En
concreto,
dentro
del
conjunto
de
entidades que han realizado su Informe de
Progreso en 2014 a través de la herramienta
online, los sectores más representativos son
Servicios Profesionales (28%), Otros (12%) y
”
Construcción e Ingeniería (8%).
La composición sectorial de las entidades firmantes de la
vés de la herramienta online.
Red Española muestra una gran representatividad del ámbito empresarial español destacando especialmente los sec-
En lo que se refiere a los cuatro bloques temáticos del Pac-
tores de Servicios Empresariales (27%), Otros (19%), Cons-
to Mundial: Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio
trucción e Ingeniería (15%) y Energía (5%)3.
Ambiente y Lucha contra la corrupción, en general el bloque más trabajado por las grandes empresas objeto de
En concreto, dentro del conjunto de entidades (grandes em-
análisis es el de Derechos Humanos, especialmente en el
presas, pymes y otras entidades) que han realizado su Infor-
sector de Construcción e ingeniería, donde el 70% de los
me de Progreso en 2014 a través de la herramienta online,
desafíos trabajados pertenecen a este bloque, y en el de
los sectores más representativos son Servicios Profesiona-
Servicios profesionales: Consultoría y auditoria, Correo y
les (28%), Otros (12%) y Construcción e Ingeniería (8%).
mensajería y Limpieza (63%, 53% y 87% respectivamente). A
diferencia de los anteriores, en el sector Utilidades (agua,
Junto con los anteriores, aunque en menor proporción, des-
gas y electricidad) el área de Medio Ambiente es el que ma-
tacan los sectores de Alimentación y Bebidas (6%) y Comer-
yor porcentaje de desafíos trabajados presenta con un 36%
cio y Distribución (6%)
y en el de Hostelería, restauración, turismo y deporte el área
prioritaria de trabajo resulta ser el de Normas laborales con
Grandes empresas
el 38% de los desafíos.
Al analizar los desafíos trabajados por las grandes empre-
En cuanto al segundo bloque más trabajado por las gran-
sas, en función del sector al que pertenecen, se observa
des empresas analizadas, las diferencias en función del
que los sectores que mayor número de desafíos han tra-
sector son más acusadas. Mientras que los sectores de Ali-
bajado en el ejercicio 2013 son: Otros (23%), Alimentación y
mentación y bebidas (27%), Comercio y distribución (26%),
bebidas (21%) y Hostelería, restauración, turismo y deporte
Equipos electrónicos (27%), Medios de comunicación, cultu-
(13%), sobre el total de desafíos seleccionados por las gran-
ra y gráficos (26%) y Servicios de sanidad (37%) trabajan más
des empresas al realizar su Informe de Progreso 2013 a tra-
intensamente en el área de Normas Laborales. Para Indus-
Estudio “El valor de compartir principios”
http://compactlink.pactomundial.org/d/?;=d@rMZWURcmnYXbD6Cfvg8yQ0RptZkuzNOsPnmYukJ
3
28
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
“
Otros (23%), Alimentación y
bebidas (21%) y Hostelería,
restauración, turismo y deporte
(13%), sobre el total de desafíos
seleccionados por las grandes
empresas al realizar su Informe
de Progreso 2013 a través de la
herramienta online
”
“
Otros
(12%),
Comercio
y
distribución (10%), Servicios
profesionales (7%) y Medio
ambiente (6%) sobre el total
de desafíos seleccionados por
estas organizaciones
”
tria, conglomerados y otros (35%) y Construcción e ingenie-
trabajado es el de Derechos Humanos. Destacan especial-
ría (24%) el segundo área más trabajada es Medio Ambiente.
mente los sectores de: Hostelería, restauración, turismo y
En cambio, aquellas empresas pertenecientes al sector Ser-
deporte (88% de los desafíos pertenecen a este bloque),
vicios profesionales: Consultoría y auditoría (18%) y Medios
Servicios profesionales (Abogados) (84%), Utilidades (agua,
de comunicación, cultura y gráficos (31%) destacan el área
gas y electricidad) con un 75% y Energético con un 72% de
de Lucha contra la corrupción como la segunda en función
los desafíos. La única excepción la presenta el sector de
del número de desafíos trabajados.
Servicios profesionales (Calidad), cuyo área principal de trabajo es la de Normas Laborales, con el 57% de los desafíos
En términos generales, se aprecia un progreso en la gestión
trabajados.
de los cuatro bloques temáticos por parte de las grandes
empresas que han realizado el Informe de Progreso en 2014
Para algunos sectores como Agricultura y plantaciones, Tex-
aunque queda patente la necesidad de trabajar en la ges-
til. lencería, artículos de lujo y calzado, Telecomunicaciones
tión de riesgos y oportunidades del área de Lucha contra la
y tecnologías de la información y Servicios financieros de
corrupción que, salvo en el caso de algún sector concreto,
banca y seguros el segundo bloque más trabajado es el de
se sitúa a la cola en cuanto al número de desafíos aborda-
Normas Laborales, con algo más del 30% sobre el total de
dos.
sus desafíos seleccionados. En cambio, para sectores con
fuerte vinculación o riesgo asociado al área de Medio Am-
Pymes y otras entidades
biente, este figura como el segundo más trabajado: Medio
En el caso de pymes y otras entidades que han elaborado
cenamiento (19%) y Energético (12%) principalmente.
ambiente (29%), Industria química (25%), Transportes y alma-
el Informe de Progreso en 2014 a través de la herramienta
online, se observa que los sectores que mayor número de
La conclusión principal que se obtiene de este análisis es
desafíos han trabajado son Otros (12%), Comercio y distribu-
que el área menos abordada por las pymes y otras entida-
ción (10%), Servicios profesionales (7%) y Medio ambiente
des que han realizado el Informe de Progreso 2013 es el de
(6%) sobre el total de desafíos seleccionados por estas or-
Lucha contra la corrupción. Esta deficiencia ya fue detec-
ganizaciones.
tada en ejercicios anteriores y fue uno de los motivos que
impulsó a la Red española a la elaboración del Sistema de
Si analizamos los desafíos abordados por las empresas para
Gestión de Integridad y Transparencia, diseñado especial-
cada uno de los cuatro bloques temáticos del Pacto Mun-
mente para pequeñas y medianas entidades con el objetivo
dial, al igual que en el caso de las grandes empresas, para
de facilitarles la labor de detectar y controlar los riesgos en
todos los sectores representados en la muestra de pymes y
este área asociados a su actividad.
otras entidades que han reportado este año el bloque más
29
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
Anexo
En 2014, los Informes online presentados en 2014 en función del sector son:
Sector
Informe Online
%
Otros
18
12%
Construccion e Ingeniería
13
8%
Servicios profesionales
13
8%
Servicios profesionales (Consultoría y auditoría)
11
7%
Alimentación y bebidas
10
6%
Comercio y distribución
9
6%
Medio ambiente
7
5%
Educación
5
3%
Fundaciones, asociaciones y ONG
5
3%
Industria química
5
3%
Metales y minería
5
3%
Servicios profesionales (Consultoria RSC)
5
3%
Telecomunicaciones y tecnologías de la información
5
3%
Equipos Electrónicos
4
3%
Servicios de sanidad
4
3%
Transportes y almacenamiento
4
3%
Energético
3
2%
Textil Lenceria, artículos de lujo y calzado
3
2%
Hostelería, restauración, turismo y deporte
2
1%
Industria, conglomerados y otros
2
1%
Servicios financieros de banca y seguros
2
1%
Servicios profesionales (Asesoria legal)
2
1%
Servicios profesionales (Inmobiliaria)
2
1%
Servicios profesionales (Limpieza)
2
1%
Utilidades (Agua, gas y electricidad)
2
1%
Agricultura, Plantaciones
1
1%
Automoción y material de automóviles
1
1%
Medios de comunicación, cultura y gráficos
1
1%
Perfumería, cosmética y estética
1
1%
Servicios profesionales (Abogados)
1
1%
Servicios profesionales (Calidad)
1
1%
Servicios profesionales (Correo y mensajería)
1
1%
Servicios profesionales (Prevención de riesgos)
1
1%
Servicios profesionales (Seguridad)
1
1%
Servicios profesionales (Telemarketing)
1
1%
Servicios profesionales (Traducción)
1
1%
Silvicultura (Madera, pulpa y papel)
1
1%
TOTAL
155
30
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
En cuanto a los informes en formato libre presentados en 2014 en base al sector los datos son los siguientes:
Sector
Formato Libre
%
Construcción e Ingeniería
74
14%
Otros
55
10%
Telecomunicaciones y tecnologías de la información
38
7%
Servicios financieros de banca y seguros
35
7%
Servicios profesionales
35
7%
Industria, conglomerados y otros
24
4%
Servicios profesionales (Consultoría y auditoría)
21
4%
Alimentación y bebidas
20
4%
Comercio y distribución
18
3%
Energético
18
3%
Utilidades (agua, gas y electricidad)
18
3%
Transportes y almacenamiento
16
3%
Fundaciones, asociaciones y ONG
15
3%
Medio ambiente
15
3%
Servicios de sanidad
14
3%
Equipos electrónicos
12
2%
Metales y minería
12
2%
Agricultura, Plantaciones
11
2%
Hostelería, restauración, turismo y deporte
11
2%
Medios de comunicación, cultura y gráficos
9
2%
Servicios profesionales (Seguridad)
9
2%
Automoción y material de automóviles
8
1%
Industria química
8
1%
Servicios profesionales (Limpieza)
7
1%
Textil, lenceria, artículos de lujo y calzado
7
1%
Educación
4
1%
Farmaceútico y biotecnología
4
1%
Servicios profesionales (Consultoría RSC)
4
1%
Servicios profesionales (Abogados)
3
1%
Servicios profesionales (Calidad)
2
0%
Servicios profesionales (Gestoría)
2
0%
Servicios profesionales (Inmobiliaria)
2
0%
Servicios profesionales (Telemarketing)
2
0%
Servicios profesionales (Contrataciones)
1
0%
Servicios profesionales (Correo y mensajería)
1
0%
Servicios profesionales (Traducción)
1
0%
Silvicultura (Madera, pulpa y papel)
1
0%
TOTAL
31
537
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
La Red Española del Pacto Mundial quiere agradecer a las siguientes
organizaciones su compromiso al realizar su Informe de Progreso en 2014:
Abinitio Consulting.S.L. lAcces Vertical SL lAciturri Aeronáutica lAgricola Castellana S.C.L. lAgropal, S.L. lAlguas S.L.
lAlonso Hipercas S.A. lAnálisis y Desarrollo Social Consultores lAndaluza de Montajes Eléctricos y lTelefónicos, S.A.
(AMETEL) lAnudal Industrial, S.L. lAplinher, S.L. lArjé Formación S.L. lArzam SL lAsenta Consulting, S.L. lAsesores Labor10, S.L. lAsoc. Nac. de Fabricantes de Conservas de Pescados y Mariscos- Centro Técnico Nacional de Conservación
de Productos de la Pesca (ANFACO) lAsociación para las Naciones Unidas en España - ANUE lAsolfer Gestión y Asesoramiento S.L. lAygest lBadalona Serveis Assistencials, S.A. lBaleares Consignatarios SL lBasi S.A. lBenning Conversión de
Energía S.A.U. lBIDEA lBodegas Emilio Moro, S.L. lBolster Trading, S.L.U. lBurotec Consultoria Tecnica SL lCan Cet, S.L.
Centre d´Inserció Socio Laboral l
Carpetas Abadías S.L. lCatalana de Tractament D´Olis Residuals, S.A. (CATOR) lCeler
Soluciones, S.L. lCentro Sanitario Virgen de la Merced SL lChimigraf Ibérica SL lChocolates Valor, S.A. lCOATO Sociedad
Cooperativa de Comercialización Agraria lCompañía de Radio-Televisión de Galicia (CRTVG) lCondorchem Envitech, S.L.
lConsejo General Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales lConstrucciones Eviga, S.L lConstructora Los Alamos, S.A lCONTAZARA - Contadores de Agua de Zaragoza, S.A. lCoordina, Organización de Empresas y Recursos Humanos
S.L. lCopredije, S.A. lCortafuegos del Levante S.L. lCotoblau, S.A. lCrit Interim lDAORJE, S.L.U. lDarte Activitats, S.L.
lDeloitte, S.L. lDesarrollos Informáticos Intelygenz S.L. lE.D.S. Ingeniería y Montajes, S.A. lEBA Vallcarca S.L.P. lEco-45
Consultoria, S.L. lEco-Shredder S.L lElectrotécnica Arteche Hermanos - Grupo Arteche lENRED Consultoría lEsqueiro,
S.L. lFábricas Agrupadas de Muñecas de Onil S.A. lFamosa Group lFerromolins, S.L. lForética lForo de Formación y Ediciones S.L.U. lFraternidad Muprespa lFreixenet, S.A. lFundación de la Universidad Autónoma de Madrid lFundación para
la Innovación y la Tecnología (FUITEC) lGenea Consultores lGestimed Levante SL lGestión de Formación y Selección S.L
lGI Group Spain ETT S.L lGlobal Incubator lGruas Ruiz SAU lGrupo Alimentario Citrus lGrupo Delgado lGrupo EINSA
lGrupo Inforpress, S.L. lGrupo LACERA lGrupo Prasa lGrupo Revenga lGrupo Tasvalor, S.A. lGrupotec SA lGuzman
32
Red Española Pacto Mundial • Resultados Informes de Progreso 2013
Global SL lHero España, S.A. lIbérica de Aparellajes lImpulso Industrial Alternativo, S. A. lIndustrias Químicas del Ebro,
S.A. lInforma D&B lIngenieros Emetres SLP (im3) lInmela Servicios Eléctricos, SL l
Innobasque lINTEGRAL SHIPPING
COMPANY S.L.L. lITVASA lIus + Aequitas Abogados lJardican S.L.U. lJose Miguel Poveda S.A. Jomipsa lJuan Lucio Bolanos Suarez (Concesionario de APINSA) lKutxabank lKvilar consultores lL´Antic Colonial, S.A. lLantimar S.L. lLlorente
y Cuenca lMacrosad Sca de Interés Social lMantenimientos, ayuda a la explotación y servicios, S. A. (MAESSA) lMarktel
smt lMAXAMCORP HOLDING, S.L. lMontajes Diversos, S.A. (Mondisa) lMontajes Eléctricos y Fomentos Sur S.L. lMontaña
Seleccion, S.L lNuevo Micro Bank SAU lOfita Interiores, S.A lOlympus Iberia, S.A.U. lOrizon Sistemas de Información S.L.
lOstos, Sola & Asociados, S.L lPikolinos Intercontinental lPJM Pujadas, S.A. lPlataforma de Ong de Acción Social lPrismaglobal l
PRODIEL S.L lProductos Eléctricos Industriales, S.A. (GRUPO PEISA) lProyeco S.A. lQuerQus Alimentaria,
S.L lQuiero Salvar el Mundo haciendo Marketing lRalf Imagen y Comunicación S.L. lResiduos Electrónicos, S.L. lRicardo
Luz y Asociados S.L. lRoig Construcciones y Servicios S.L. lRoom Mate Hotels S.L lSeranco, S.A. lSigla Comunicación, S.L.
lSistema Integrado de Gestión de Aceites Usados, S.L. (SIGAUS) lSitel Ibérica Teleservices, S.A. lSociedad Cooperativa de
Enseñanza San Cernin lSociedad de Gestión de Activos Procedentes de la Reestructuración Bancaria (SAREB) lSociedad
Estatal Correos y Telégrafos, S.A. lSostenibilidad y Excelencia Consulting S.L. lSpanish Kits Company S.L.
STIGA, S.L. lSumcab Inversiones, S.L. lSuministros Eléctricos Industriales Antón-Teixido, S.A. lTeam Vision Informacion
and Technology, S.A. lTECNIDEX, Técnicas de Desinfección, SAU lTelecso, SL lTexlimca S.A. lTorres y Carrera lTotal Logistic Services, S.L. lUllastres Externalización de Contratos S.A. lUnión Profesional lUniversidad de Alicante lUrán Servicios Integrales S.L. lValoraciones y Tasaciones Hipotecarias S.A. lVapores Suardiaz SA lVelatia S.L. lVértice Vertical S.L.U
Vía Rural, S.L. lVillafañe & Asociados Consultores lZIV Aplicaciones y Tecnología, SL
*El listado hace referencia a las entidades que han entregado y comunicado formalmente su Informe de Progreso a la Red Española del Pacto
Mundial antes del 5 de febrero de 2015
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