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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA FANÁTIKOS
Fanátikos es el programa de incentivos de Kimberly Clark Colombia, el cual busca motivar y
reconocer el esfuerzo de nuestros principales clientes y fuerza de venta aliada por cumplir con los
objetivos de venta, compra distribución, recomendación y exhibición de nuestras marcas.
Todos los participantes están sujetos a los siguientes términos y condiciones del programa:
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Los presentes términos y condiciones del programa Fanátikos podrán ser modificados, enmendados
y/o sustituidos en cualquier momento, con o sin previo aviso, así como también las demás
regulaciones, premios especiales y beneficios del programa.
Una versión actualizada de los Términos y Condiciones del programa se encontrará siempre
disponible en la página web www.fanatikoskcc.com Es obligación y responsabilidad de todos los
participantes del programa conocer, cumplir y actualizarse de todas las reglas y políticas del
programa Fanátikos, así como de conocer, cumplir y actualizarse acerca de toda la información
adicional para los participantes, noticias y sus estados de cuenta a través de la página web
www.fanatikoskcc.com o en la línea de servicio al cliente, 01 8000 522 325.
Todo lo anterior es importante para que se entiendan los derechos, responsabilidades y el status de
participante en el programa Fanátikos.
Fanátikos podrá enviar información relacionada con el programa, vía mensajes de texto al número
celular que los participantes hubieran proporcionado, sin embargo Fanátikos no garantiza que éste
envío se presente sin errores. (Caso en el cual, se dará tramite de corrección, en un tiempo máximo
de 3 días, siguientes al recibo de la comunicación del error)
Fanátikos se reserva el derecho de corregir cualquier información de liquidación o comunicación
similar que hubiera sido enviada erróneamente mediante el envío de un mensaje de texto.
El participante es responsable de mantenerse actualizado respecto a los presentes Términos y
Condiciones. Así mismo el participante es responsable de la información que fuera dada a
Fanátikos. Es su responsabilidad mantener actualizados el Ejecutivo de Kimberly sus datos de
registro, ya sea ingreso nuevo o novedades, cargo, zona, y número celular de contacto.
Todo participante es responsable de la veracidad y exactitud de toda la información personal que
provea a Fanátikos y es responsable también de que dicha información esté siempre completa y
actualizada. Por lo tanto, el participante asume toda la responsabilidad y las consecuencias por
cualquier información incompleta, parcial o incorrecta que éste provea al programa Fanátikos.
Todo participante es responsable de reportar a Fanátikos las incapacidades o vacaciones
solicitadas, ya que en las incapacidades superiores a 15 días, el participante no recibirá beneficios
del programa.
En el evento en que un participante se retire de Fanátikos o del punto de venta en el que se
encuentre inscrito, no podrá seguir recibiendo ningún beneficio del programa, a menos que cambie
de punto de venta y éste también esté participando en el programa, de este modo no pierde su
histórico y puede seguir participando en la acumulación de cumplimiento.
Fanátikos se reserva el derecho de anular al ganador en caso de que se haya identificado alguna
irregularidad con la información de los resultados de sus cumplimientos de ventas.
Si tiene alguna inquietud frente al programa, cumplimiento de los objetivos, puntos acumulados,
premios o soporte en general, no dude en ponerse en contacto llamando desde un teléfono fijo a la
LÍNEA DE ATENCIÓN GRATUITA
01 8000 522 325 o a través de la página web
www.fanatikoskcc.com
ACUMULACIÓN DE PUNTOS
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Los puntos acumulados por un participante son personales e intransferibles y en ningún
caso podrán ser cambiadas por su valor en efectivo u otra clase de remuneración.
3. REDENCIÓN DE PREMIOS
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Con los puntos acumulados por el cumplimiento en las diferentes categorías, podrás
reclamar premios del catálogo. Luego de realizada la redención, el premio será entregado
en un plazo de cuatro (6) semanas.

Una vez un participante se retire del programa, tendrá treinta (30) días calendario para hacer
todas las redenciones de los puntos acumulados. Los puntos sobrantes serán retirados de la
cuenta individual.

La garantía de los premios serán cubiertas por los fabricantes. Cualquier reclamo con
respecto a dicha garantía será atendida directamente a través de la LÍNEA DE ATENCIÓN
gratuita marcando desde un teléfono fijo al 018000522325
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Los productos inicialmente presentados en el catálogo se renovarán de acuerdo a su
disponibilidad, esa actualización se realizará directamente en la página del programa

Los premios podrán ser sustituidos por modelos equivalentes, dependiendo de la
disponibilidad al momento de hacerlos efectivos. Los artículos pueden venir en colores y
diseños diferentes a los que aparecen en el catálogo.
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En cualquier momento los premios podrán aumentar o disminuir su valor en puntos.
Una vez se haya realizado la solicitud del pedido no se aceptan cambios.
Es responsabilidad de los participantes y en conjunto con el personal de ventas de
KIMBERLY CLARK, mantener actualizada su información personal para no generar
reprocesos en la logística del programa.
Al momento de recibir el premio, debes asegurarte abrir y revisar el producto antes de
aceptar a entera satisfacción y firmar la guía de entrega. Si el producto o la caja llegan con
cualquier daño físico, favor devuélvelo con el transportador logístico, haciendo la
correspondiente anotación en la guía de entrega.
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4. PREMIOS EN EFECTIVO
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Los premios y el efectivo se obtienen únicamente por el cumplimiento de las metas en los
indicadores establecidos para cada canal y cada participante
KIMBERLY CLARK tiene total autonomía en la decisión de modificar los indicadores y las
metas establecidos para cada cargo y participante de acuerdo a la dinámica de la compañía.
Los cambios se comunicarán a través del representante de ventas KCC
En caso de pérdida o bloqueo que requiera reexpedición de la tarjeta débito y siempre y
cuando exista un saldo disponible, una vez se haga la solicitud de reexpedición el saldo será
transferido automáticamente a la nueva tarjeta.
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PÁGINA WEB:

Fanátikos no garantiza el uso ininterrumpido de la página web, ni su funcionamiento libre de
errores, problemas o virus. El participante es responsable de proteger su equipo con
sistemas antivirus. Así mismo, Fanátikos se reserva el derecho de deshabilitar temporal o
permanentemente la página web, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control,
mantenimiento, fallas de suministro eléctrico, o cualquier otra causa.

La página web www.fanatikoskcc.com se actualiza periódicamente, por lo que Fanátikos se
reserva el derecho de interrumpir, modificar, actualizar y/o alterar su contenido, funcionalidad
y/o acceso sin necesidad de dar notificación alguna a los participantes.
ADICIONALES:

Para participar en Las actividades tales como viajes regionales y Súper convención, el
participante deberá llevar mínimo cinco meses inscrito en el programa. Ningún viaje es
canjeable por dinero.
Toda la información referente a la base de datos y tratamiento de información personal de los
participantes, está acorde a la regulación normativa contenida dentro de la ley 1581 de 2012
(Habeas Data)