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PROCEDIMIENTO PARA LA RETIRADA DE BILLETES
EN LAS MÁQUINAS EN ESTACIONES DE ALEMANIA
Antes de subir a bordo, debe ir a las máquinas de retirada Deutsche Bahn para proceder a la
impresión del billete válido para viajar.
Informacion para el agente de viajes:
Para recuperar una reserva en la máquina de retirada DB, el viajero debe llevar la referencia DB
que aparece en el Booking Summary como PNR (archivo de los datos del pasajero).
Esta referencia se compone de 9 cifras (ejemplo: 640800059)
Tenga en cuenta que el número de referencia no es el número de confirmación (ejemplo:
30389594 – 8 cifras).
Para poder recuperar la reserva, el viajero tiene que aplicar el siguiente procedimiento:
Paso 1: Seleccione la lengua que desea, seleccionando la bandera correspondiente (muchas
estaciones tienen la opción castellano disponible).
Paso 2: Pulsar sobre Billetes DB e información (algunas máquinas tienen directamente como
pantalla de inicio la del Paso 3)
Paso 3: Bajo la rúbrica “Oferta Completa” haga click en la línea “BahnTix, Rail & Fly”
Paso 4: haga click en “Billetes Reservados” para iniciar la retirada de los billetes.
Paso 5: Pulse sobre “Recogida de Billetes reservados”
Paso 6: Pulse sobre “Identificación con número de orden” y prepare su número de referencia.
Paso 7: asegúrese que la referencia que entra es correcta (numero de
9 cifras). Para continuar pulse en “Continuar”.
Si tiene varias reservas tendrá que seleccionar la que quiera imprimir.
Paso 8: Verifique el resumen de la reserva indicada en la pantalla.
Pulse sobre “Imprimir ahora” si desea lanzar la impresión.
Paso 9: Los billetes se emitirán y usted será dirigido a la página de inicio.
Para imprimir otras reservas, es necesario repetir el proceso.
En caso de encontrarse problemas durante el procedimiento de impresión, puede ponerse en
contacto con el personal de las estaciones de Alemania.