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CÓDIGO DE ÉTICA
DE GRUPO JALOMA
I. MENSAJE DEL DIRECTOR GENERAL
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II. ANTECEDENTES
4
lll. OBJETIVOS
5
IV. ALCANCE
6
V. MISIÓN
7
VI. VISIÓN
7
VII. VALORES
8
VIII. NORMAS ÉTICAS GENERALES
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IX. NORMAS ÉTICAS ESPECÍFICAS
13
X. RESPONSABILIDADES
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XI. SISTEMA DE DENUNCIAS
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XII. SANCIONES
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2
I. MENSAJE DEL DIRECTOR
GENERAL
A lo largo de la historia de Grupo Jaloma se destacan los valores que
han sido y siguen siendo los cimientos que dan la seguridad y apego a los
principios que nos rigen en nuestro actuar cotidiano, es por ello que el
Código de Ética fundamenta y da certeza en el conducir diario con
clientes, proveedores, accionistas, competidores, autoridades y equipo
humano que conforman esta gran familia.
Grupo Jaloma, está comprometido con nuestros clientes, proveedores y
empleados, así como con nuestra sociedad en general y nuestro Código
de Ética nos ayuda a guiar a nuestro equipo humano en nuestras
acciones, unificando criterios para dar respuesta y cumplimiento a los
compromisos adquiridos con nuestro entorno laboral, medio ambiente y
todas las personas que conforman nuestra empresa, buscando siempre
la satisfacción de nuestros clientes.
El presente Código de Ética nos recuerda que lo importante no solo son
los resultados que alcanzamos, sino también la forma en que lo
hacemos.
Mi compromiso y el de los colaboradores de Grupo Jaloma es
conducirnos de forma honesta, responsable y hacer lo adecuado para
brindar un trato digno y de igualdad de circunstancias a toda la
comunidad en general siguiendo nuestras políticas establecidas.
Solicito su apoyo y los invito a adquirir con obligación el conocer,
comprender y ejecutar nuestro Código de Ética y hacer de Grupo
Jaloma una empresa líder en cada una de las Unidades de Negocios,
generando experiencias de vida positivas para nuestros consumidores.
Atentamente
Jaime Labastida López,
Director General de Grupo Jaloma
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II. ANTECEDENTES
1 El apego a principios éticos habla de un sentido de
respeto, honestidad e integridad, valores imprescindibles
para el desempeño armonioso del trabajo.
2 Estos valores constituyen una parte esencial de
nuestra cultura organizacional y son una pieza
fundamental en nuestro Grupo.
3 Dichos valores son parte de nuestras actividades
diarias, por lo que es necesario formalizarlos y establecer
un marco de referencia común que unifique los criterios
y oriente las acciones de todas las personas que
integramos Grupo Jaloma.
4 En Jaloma nos regimos por leyes y ordenamientos,
cuya observancia y cumplimiento son indispensables para
existir y funcionar óptimamente en el entorno social.
5 El Consejo Consultivo de Jaloma, en atención a las
anteriores consideraciones, ha aprobado y autorizado la
expedición de este Código de Ética.
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III. OBJETIVOS
1 Dar a conocer a los consejeros, directivos, inversionistas,
clientes,
proveedores,
autoridades,
competidores,
empleados de Grupo Jaloma y a la comunidad en
general sus obligaciones de carácter ético hacia las
empresas del Grupo (Laboratorios Jaloma, S.A. de C.V.
Plásticos Jaloma, S. A. de C.V. y Distribuidora Jaloma, S.A.
de C.V.).
2kEstablecer criterios básicos para normar el
comportamiento ético de todas las personas que laboran
en Grupo Jaloma.
3 Compartir nuestros valores éticos con las personas
interesadas en conocer al Grupo Jaloma.
4 Dar a conocer el procedimiento para sancionar a
quienes cometen faltas al Código de Ética.
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1 El presente Código de Ética fue elaborado para su
observancia por los miembros del Consejo Consultivo
(Consejeros y Accionistas) Directores y Colaboradores del
Grupo Jaloma en general.
2 Este Código de Ética describe situaciones generales
concernientes a nuestras relaciones con inversionistas,
clientes, proveedores, autoridades, medio ambiente y la
comunidad, considerando aquellas en las que existe
mayor riesgo de un conflicto ético potencial.
3 Este documento no es ni pretende ser exhaustivo, ni
incluir todas las situaciones donde pudiera presentarse un
conflicto de índole ético. Por lo tanto, las situaciones no
previstas en este Código de Ética se resolverán de
acuerdo con un criterio sano de la administración, en caso
de duda se consultará con el área de Desarrollo
Organizacional, Control Interno y Auditoría o, en última
instancia con el Consejo Consultivo.
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V. MISIÓN
Prevenir y cuidar la salud de la sociedad procurando su
bienestar, generando una mejor calidad de vida.
VI. VISIÓN
En un plazo de 7 años ser uno de los 3 líderes en cada
una de las unidades de negocios, generando experiencias
de vida positivas para nuestros consumidores.
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VII. VALORES
En Grupo Jaloma vivimos el compromiso con un sentido
de pertenencia y responsabilidad en nuestras acciones a
través de los valores que forman parte integral de la
organización y proporcionan el fundamento para el
desarrollo de una normatividad sobre la cual se toman
decisiones y se ejecutan acciones con valor.
Nuestros valores son:
Laboriosidad: es hacer con cuidado y esmero todas
nuestras actividades.
Lealtad: es el respeto a los propios principios morales,
fidelidad, honor y confianza.
Honestidad: hace referencia a lo decoroso, decente, es el
valor de decir la verdad con integridad moral.
Responsabilidad: es cumplir con nuestro deber ser y
asumir las consecuencias de nuestros actos.
Respeto por los demás: es valorar y aceptar las
diferentes opiniones y creencias de los otros.
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Medio Ambiente: es el entorno que afecta y condiciona
especialmente las circunstancias de vida de las
personas o de la sociedad en conjunto comprendiendo
valores naturales, sociales y culturales, así como
respeto, cuidado y protección del medio ambiente.
Sentido Social: es procurar el bienestar de las
personas respetando las leyes, normas y costumbres
de lo que nos rodea.
Familia:lfes el pilar de la sociedad en la que
aprendemos valores que demostraremos a lo largo de
nuestra existencia.
VIII. NORMAS
ÉTICAS GENERALES
1 Mostramos una conducta leal, respetuosa, diligente
y honesta.
2 Reconocemos la dignidad de las personas y
respetamos su libertad y su privacidad.
3 Estamos obligados moralmente a respetar y
proteger en lo pertinente a las personas a nuestro
cargo.
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4 Respetamos las leyes laborales nacionales vigentes,
observando su cumplimiento a través de la no
contratación de personas menores de 18 años, los
horarios de trabajo, el correcto pago de sueldos y
salarios, la libertad de asociación y el trato
humanitario.
5 No discriminamos a ninguna persona por razones de
género, estado civil, edad, religión, raza, opinión política,
clase social o económica, embarazo, lengua, origen
étnico, nacionalidad, preferencia sexual o discapacidad.
6 Condenamos, prohibimos y denunciamos el acoso
sexual y laboral.
7 Promovemos y facilitamos la detección de prácticas
ilegales y/o conductas inapropiadas a través de la
comunicación abierta y de los mecanismos formales
implementados
conforme
a
las
disposiciones
establecidas en el Código de Ética.
8 Colaboraremos a que se proporcione información
donde se presuma el incumplimiento de alguna
disposición establecida en las Políticas del Grupo
Jaloma o en este presente Código.
10
De ninguna manera se procederá a despedir, degradar,
suspender, amenazar, acosar, interferir con el derecho
de empleo o discriminar en cualquier otra forma a
persona alguna por proporcionar información.
9 Evitamos denunciar infundadamente y de mala fe a
personas inocentes.
10 Cumplimos las leyes, regulaciones y ordenamientos de
los países en los que operamos, así como en el presente
Código, las Políticas, Normas y Procedimientos que
establece la Administración de Grupo Jaloma, porque
buscamos ser ejemplo de cultura de legalidad.
11 No participamos en actividades con la intención de
restringir el comercio, o negar hacer negocios con
clientes, miembros o proveedores que compartan los
valores éticos y posean una sólida reputación, en
cualquier país donde esta práctica pueda ser una
infracción a la ley aplicable.
12 Cumplimos con todo lo estipulado en la normatividad
de lavado de dinero aplicable en todo el mundo, con
apego a las leyes vigentes en los países en los que
operamos.
13 No hacemos comentarios (sea en medios familiares o
sociales) sobre actividades que llevamos a cabo dentro
de la empresa que vayan en detrimento de la misma o
de quienes formamos parte de ella.
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14 Protegemos y preservamos los activos tangibles e
intangibles de la empresa, así como su uso eficiente
para contribuir al logro de los objetivos del negocio y no
para beneficio personal.
15 No divulgamos información confidencial relativa a
procesos, métodos, estrategias, planes, proyectos,
datos técnicos de mercado o de cualquier otro tipo.
16 No utilizamos el nombre o los recursos de Grupo
Jaloma para beneficio personal.
17nEvitamos todo contacto con personas deshonestas
que pretenden o puedan perjudicar a Grupo Jaloma.
18 No desarrollamos actividades externas que puedan
afectar nuestra capacidad y disponibilidad con las
obligaciones que tenemos con Grupo Jaloma.
19hQuienes participan en actividades políticas de
cualquier fuero, no deben involucrar a Grupo Jaloma,
estableciendo claramente que se actúa a título
personal y no en representación de Grupo Jaloma, ya
que ésta no influye, apoya o interviene en ninguna
forma en dichas actividades.
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20gNo otorgamos préstamos o financiamientos a
Consejeros y Directivos de Grupo Jaloma.
21 Estamos obligados a informar con oportunidad sobre
violaciones al Código de Ética.
IX. NORMAS ÉTICAS ESPECÍFICAS
1 Relación con Clientes
Atendemos a clientes ofreciéndoles un trato equitativo y
honesto en cada transacción, proporcionando los
productos y servicios que les competen con la mayor
calidad y oportunidad a su alcance, apegándonos en
todo momento a la regulación oficial y a la normatividad
interna de Grupo Jaloma.
No hacemos comparaciones falsas o engañosas con
productos o servicios equivalentes a los que ofrecen los
competidores.
Solicitamos a nuestros clientes una carta que confirme
el conocimiento y cumplimiento de lo establecido por el
Código de Ética de Grupo Jaloma en todas sus
operaciones, y su observancia por parte del personal
de la empresa con el que interactúa.
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2 Competencia
Competimos vigorosamente cumpliendo con todas las
leyes y reglamentos sobre competencia justa
existente en los países donde participamos.
No participamos en ningún acuerdo que pretenda
limitar el libre juego de las fuerzas de los mercados en
que operamos y no utilizamos medios impropios para
mejorar nuestra posición competitiva en dichos
mercados.
Quienes tenemos contacto con representantes de
competidores, mostramos una actitud profesional,
apegada a los principios y valores de la empresa que
representamos y cuidamos la imagen personal y la de
Grupo Jaloma.
En la interacción con competidores ya sea individual o
en foros y asociaciones empresariales o profesionales,
evitamos temas que pudiesen generar riesgos o
posibles contingencias para Grupo Jaloma en materia
de cumplimiento de leyes y reglamentos sobre
competencia.
Evitamos en lo posible hacer comentarios o
declaraciones sobre la competencia, pero cuando
resulta necesario lo hacemos con justicia y objetividad.
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En ningún caso intentamos obtener secretos comerciales
o cualquier otra información confidencial de un
competidor.
3 Relación con Proveedores
Consideramos para la cartera de proveedores de Grupo
Jaloma aquellos que comparten los valores éticos que
sostienen y poseen una sólida reputación de equidad e
integridad en sus tratos.
Quienes negociamos la adquisición de los bienes y
servicios que requerimos, ofrecemos y exigimos un trato
equitativo y honesto en cada transacción, buscando
siempre los mejores intereses de la empresa.
Aseguramos la participación equitativa de los
proveedores y una selección imparcial de los mismos,
basada en criterios de calidad, rentabilidad y servicio.
No divulgamos los problemas o debilidades observadas
en otros proveedores.
Consideramos como conducta ilícita el solicitar o recibir
algún incentivo por parte de los proveedores para su
selección y/o servicio. Solicitamos a nuestros proveedores
una carta que confirme el conocimiento y cumplimiento
de lo establecido por el Código de Ética de Grupo Jaloma
en todas sus operaciones, y su observancia por parte
del personal de la empresa con el que interactúa.
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4 Publicidad y Mercadotecnia
La comunicación a través de publicidad
mercadotecnia de Grupo Jaloma deberá ser:
y
a) Legal, decente, honesta, verdadera y conforme a
principios de competencia justa y de buena práctica de
negocios.
b) Preparada con un debido sentido de responsabilidad
social y basada en principios de honradez y buena fe.
c) Comprobable y exenta de elementos que pudieran
inducir a una interpretación errónea de las
características de los productos y servicios que ofrece.
d)kRespetuosa de los valores morales, evitando
circunstancias no éticas que vulneren la integridad y
dignidad humana o use símbolos culturalmente
ofensivos a un género, raza, religión, clase social o
preferencia política.
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5 Relación con Autoridades
Colaboramos en todo momento con las autoridades
competentes para el pleno ejercicio de sus facultades y
actuamos conforme a derecho en defensa de los
legítimos intereses de Grupo Jaloma.
Ofrecemos un trato amable y respetuoso a las
autoridades, reconocemos su calidad como tales y
procuramos una atmósfera de apertura y confianza
que facilite la discusión de los asuntos y el
establecimiento de acuerdos.
Atendemos los requerimientos y observaciones de las
autoridades buscando colaborar con eficacia y cortesía
en el cumplimiento de su misión, dentro de las
facultades que les otorgan las leyes o regulaciones.
Los tratos, trámites y relaciones que en representación
de la empresa tenemos con dependencias o
funcionarios gubernamentales, los realizamos en
concordancia con las leyes aplicables.
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6 Anticorrupción
Observamos
prácticas
de
negocios
justas
y
transparentes para asegurar el cumplimiento de las leyes
y regulaciones locales en los países en los que operamos
y prevenimos las prácticas de soborno y extorsión.
En nuestras actividades dentro y fuera de la empresa o
en nombre de ésta, no participamos, ordenamos,
autorizamos, prometemos, conspiramos, inducimos o
asistimos a alguien en prácticas de corrupción ya sea
directamente o a través de un tercero.
No otorgamos, aceptamos o comprometemos regalos,
condiciones ventajosas, salarios, viajes, comisiones o
cualquier otra forma de compensación para influenciar
una decisión de negocios.
De igual manera, no damos ni obtenemos ventajas o
beneficios indebidos de cualquier tipo, así como tampoco
llevamos a cabo cualquier otra práctica de soborno o
extorsión en la relación con clientes, proveedores,
instituciones financieras, concesionarios, contratistas,
empresas,
autoridades
o
representantes
gubernamentales u otra persona o entidad con quienes
realizamos operaciones.
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7 Medio Ambiente
Reconocemos la protección y conservación del medio
ambiente como nuestro compromiso social, así como el
cumplimiento de las leyes y regulaciones en los países en
donde tenemos presencia.
Nuestro compromiso ambiental es una responsabilidad
compartida por todos y nadie en Grupo Jaloma asume
que es el trabajo de alguien más.
Debemos realizar las acciones necesarias para asegurar
que en Grupo Jaloma:
a) Se implementen procedimientos efectivos de
respuesta a posibles emergencias, para minimizar el
impacto de incidentes no predecibles.
b) Se evalúen en forma anticipada los cambios
significativos en las Unidades de Negocio y procesos
para prevenir cambios adversos en el medio ambiente.
c) Las descargas al drenaje, el manejo y confinamiento
de desperdicios no causen un impacto inaceptable.
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d) Se usen eficientemente las fuentes de energía y su
consumo sea monitoreado.
e) Se tomen las medidas necesarias para prevenir
accidentes ambientales.
8 Relación con la Comunidad
Reconocemos nuestro compromiso con la comunidad
basado en nuestro origen, principios y valores, tratando
de procurar la generación simultánea de valor
económico y social en todas nuestras acciones para
nuestro crecimiento y sostenibilidad.
9 Salud Ocupacional y Seguridad
Consideramos que la salud y la seguridad son tan
importantes como cualquier otra función y objetivo de
Grupo Jaloma.
Tomamos las acciones para asegurar que se cumplan
los siguientes objetivos de salud y seguridad:
a) Proveer y mantener lugares de trabajo seguros y
saludables.
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b) Proporcionar y mantener un ambiente de trabajo
adecuado.
c) Desarrollar una conciencia de seguridad entre el
personal.
10 Conflicto de intereses
Los accionistas, consejeros, directivos, empleados y otras
personas relacionadas que tienen intereses financieros
en
empresas que pretendan comprar, vender o
proporcionar servicios a Grupo Jaloma, pueden llevar a
cabo dichas operaciones siempre y cuando éstas hayan
sido analizadas y aprobadas por el Consejo Consultivo,
cuando se trata de operaciones menores y hayan sido
revisadas y aprobadas por algún Director de la empresa
(Director de Operaciones, Director de Administración y
Finanzas y Director de Desarrollo Organizacional) o la
Gerencia de Control Interno y Auditoría en estas
operaciones se revisan los términos y se asegurará que
el proceso de negociación cumpla en que no exista
conflicto de intereses por las partes involucradas.
Las operaciones que Grupo Jaloma realiza con estas
personas deben ser competitivas en cuanto a precios y
términos del mercado.
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En caso de que las operaciones impliquen productos o
servicios que no sean comparables con otros existentes
en el mercado, los precios y términos deberán ser
razonables y convenientes para los intereses de Grupo
Jaloma.
Los consejeros, directivos y empleados no participan ni
influyen en los procesos de decisión relativos a
contrataciones de negocios o compañías que sean
propiedad de familiares de primer, segundo y tercer
grado sanguíneo o político.
Los consejeros, directivos y empleados no deben tener
intereses o inversiones que les permitan tener una
influencia significativa en negocios competidores.
Los directivos y empleados evitan que bajo su
dependencia trabajen parientes o familiares, salvo en los
casos autorizados por escrito por el Consejo Consultivo.
Los directivos y empleados que realizan trabajos de
vigilancia, supervisión, auditoría o control sobre un área a
cargo de un familiar, informarán a su supervisor para ser
sustituidos de dicha responsabilidad.
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Cuando un consejero, directivo o empleado no puede
cumplir responsabilidades con objetividad por recibir
presiones por parte de terceras personas que utilizan
su posición, autoridad o influencia en la organización,
reportará de inmediato a su superior o al área de
Desarrollo Organizacional y, en su caso a través del
Sistema de Denuncia establecido en la empresa.
Los consejeros, directivos y empleados no interceden ni
satisfacen requerimientos de superiores, subalternos,
compañeros de trabajo, familiares o amigos, sí con ello
se perjudica a Grupo Jaloma.
11 Manejo de Información
Obtenemos, tratamos, protegemos y preservamos la
información como un activo de la empresa con
responsabilidad, ética y de acuerdo con las leyes
aplicables en cada país donde operamos y con los
sistemas establecidos por la administración.
Las personas que por sus responsabilidades en Grupo
Jaloma tienen acceso a información privilegiada toman
las medidas necesarias para evitar la divulgación o
filtración de dicha información a personas no
autorizadas.
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Los consejeros, directivos, representantes y asesores
de la empresa no deben efectuar operaciones en
beneficio propio o de terceros, con cualquier clase de
valores emitidos por Grupo Jaloma cuyo precio pueda
ser influido por la información privilegiada que posean,
en tanto ésta no sea conocida por el público.
Los consejeros, directivos y empleados que realizan
actividades como catedráticos, expositores o alumnos,
solo utilizan para desempeño de sus actividades la
información pública de Grupo Jaloma.
Obtenemos y tratamos los datos personales con
responsabilidad, ética y de acuerdo con las leyes de
privacidad aplicables en cada país en donde operamos.
X. RESPONSABILIDADES
1 Consejo Consultivo
a) Aprobar el contenido del Código de Ética.
b) Autoriza sus adecuaciones.
c) Expedir el Código de Ética.
d) Asegurar en coordinación con la Dirección General, la
divulgación de este Código de Ética, incluyendo su
publicación en el formato oficial apropiado y en la
página de internet de Grupo Jaloma, así como de
cualquier cambio en dicho Código.
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2 Comité de Estrategia
a) Supervisar el cumplimiento del Código de Ética.
b) Presentar al Consejo Consultivo las propuestas de
modificación que hubiere para su aprobación.
c) Presentar al Consejo Consultivo las propuestas de
modificación que existan para su aprobación.
3 Consejeros
Conocer este Código y darle cabal cumplimiento.
Señalar al Presidente del Consejo Consultivo, los
aspectos de este Código, cuya interpretación o
aplicación considere que no es lo suficientemente claro
para definir una solución.
Firmar anualmente la carta compromiso con el Código
de Ética de Grupo Jaloma.
4 Presidente Consultivo
Asegurar que todos los consejeros y directivos firmen
anualmente la carta compromiso del Código de Ética.
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Difundir el procedimiento del Sistema de Denuncias
entre los miembros del Consejo Consultivo, mediante la
entrega de una copia del mismo a cada uno de ellos,
recabando acuse de recibido.
Difundir las adecuaciones que se hagan al presente
Código entre los miembros del Consejo Consultivo.
Informar al Consejo Consultivo sobre
incumplimiento al Código de Ética reportado.
5 Directivos y Gerentes
cualquier
Conocer el Código de Ética y refrendar anualmente su
compromiso de cumplir con sus disposiciones.
Asegurar que sus colaboradores conozcan y cumplan con
el Código.
Apoyar a sus colaboradores inmediatos para aclarar
dudas o comentar y resolver las dificultades que
presenten en la interpretación de este Código o en su
aplicación.
6 Empleados
Conocer y cumplir con el Código de Ética.
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7 Control Interno y Auditoría
Evaluar la observancia de las disposiciones contenidas en
el Código de Ética.
Reportar al Consejo Consultivo y Dirección de Desarrollo
Organizacional , cualquier violación observada.
Dar seguimiento a las medidas adoptadas por la
administración en las violaciones observadas.
8 Desarrollo Organizacional
Difundir el Código de Ética entre el personal mediante la
publicación en tableros de comunicación y pláticas entre
el personal en general recabando acuse de notificación
de conocimiento y entendimiento de dicho código.
Incluir en el programa de Inducción los temas contenidos
en el Código de Ética.
Difundir entre los empleados las adecuaciones que se
hagan al presente Código.
Publicar el procedimiento del Sistema de Denuncias
entre el personal a través de los medios establecidos.
Asegurar que las áreas de abastecimiento difundan el
Código y sus adecuaciones entre sus proveedores
estratégicos, recabando acuse de recibido.
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XI. SISTEMA DE DENUNCIAS
En Grupo Jaloma tenemos una conciencia de que los
valores constituyen una parte esencial e imprescindible
de la vida y cultura de la corporación, por lo tanto
tomamos seriamente cualquier notificación acerca de
prácticas ilegales o conductas inapropiadas detectadas
en nuestra organización.
Esto se lleva a cabo a través de un Sistema de
Denuncias, el cual es un mecanismo formal
implementado que se distingue por una comunicación
abierta para notificar cualquier comportamiento o
práctica que no se alinea al Código de Ética.
Las denuncias se podrán realizar utilizando algunos de
los siguientes canales:
1 Mediante el jefe inmediato.
2 Acudiendo a Desarrollo Organizacional.
3 Mandando un correo a [email protected]
Todas las denuncias y reportes serán investigadas con el
debido cuidado y de manera confidencial.
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XII. SANCIONES
Las violaciones al presente Código de Ética son objeto
de sanciones.
La severidad de las referidas sanciones está en
función de la gravedad de la falta cometida, así como
si derivan de acciones negligentes o dolosas.
Consideramos una violación a este código el no
sancionar los incumplimientos al mismo.
Las sanciones van desde la amonestación, hasta la
denuncia penal (en su caso) ante las autoridades
competentes.
Las sanciones serán revisadas por el nivel superior de
quien haya cometido la falta asesorado por las áreas
de Dirección de Desarrollo Organizacional y Gerencia
de Control Interno y Auditoría.
Según la gravedad de la falta cometida, estás serán:
1 Amonestación verbal.
2 Amonestación escrita.
3 Suspensión temporal de sus actividades sin goce de
sueldo.
4 Separación de sus actividades de forma definitiva.
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Ante la duda sobre la existencia de una violación a
este Código, la evidencia disponible se valida y evalúa
por las áreas de Dirección de Desarrollo Organizacional
y Gerencia de Control Interno y Auditoría, antes de que
se imponga la sanción correspondiente al posible
infractor.
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Notas
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