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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE
CARTERA DIGITAL CAJASUR
DATOS GENERALES
CajaSur Banco S.A.U. con domicilio social en Gran Vía 23, C.I.F. A95622841, 48001 Bilbao (Bizkaia), inscrita
en el Registro Mercantil de Vizcaya en el tomo 5157, Folio 31, Hoja BI-57221, Inscripción 1ª y teléfono de
contacto: 900 247 247 y el contratante convienen en celebrar el presente contrato de prestación de servicio de
Cartera Digital que se regirá por las siguientes condiciones. En caso de que usted no sea mayor de edad, esté
incapacitado o de alguna manera no pueda libremente comprender y aceptar las condiciones de contratación,
debe abstenerse de continuar con el proceso de contratación.
CONDICIONES DEL SERVICIO DE CARTERA DIGITAL DE CAJASUR
Las presentes condiciones (en adelante, las “Condiciones”) regulan los términos y condiciones del servicio de
Cartera digital V.me by Visa, ofrecido por CAJASUR en su calidad de Proveedor de Cartera (en adelante, el
“Servicio”) para el Usuario (persona física que acepta las presentes Condiciones).
Algunas de las funcionalidades del Servicio pueden no ser totalmente operativas por razón de las
características de los dispositivos que se utilicen y/o por la imposibilidad física o práctica de poder
cumplimentar a través de los mismos determinados trámites y/o requisitos establecidos con carácter previo por
la normativa aplicable; circunstancias que, en la medida que la tecnología lo permita, serán puestas en
conocimiento del Usuario.
1. Acceso al Servicio
El Usuario podrá acceder por primera vez al Servicio por cualquiera de las siguientes vías:
1.- Durante una compra por Internet, seleccionando como forma de pago V.me y eligiendo en el registro a
CAJASUR como proveedor de cartera digital.
2.- En el portal de CAJASUR:
https://Cajasur.es.v.me/
2. Creación de una cartera: Registro en el Servicio y aceptación de las presentes Condiciones.
Tras el primer acceso al servicio en la forma definida en las presentes condiciones, el Usuario podrá
registrarse en el mismo y crear una cartera. Para ello, el Usuario deberá definir un nombre de usuario y una
contraseña, así como introducir sus datos de contacto (dirección de email y número de teléfono móvil).
La dirección de email y el número de teléfono móvil podrán ser verificados por VISA, para lo cual el Usuario
deberá seguir las indicaciones de VISA le proporcione a través del Servicio.
3. Aceptación de las condiciones
El contratante deberá aceptar las condiciones de contratación mediante la activación de la casilla que se
muestra durante el registro, como requisito previo para completar el proceso de creación de la cartera digital
en la web: https://Cajasur.es.v.me/
Una vez aceptadas por el contratante, dichas condiciones constituirán las condiciones de contratación
aplicables a la cartera digital.
4. Descripción del Servicio:
V.me es un servicio de Cartera digital de VISA Europe Services Inc (VISA) (filial de Visa Europe Limited),
sociedad constituida en Delaware que opera a través de su sucursal en Londres (SUCURSAL NÚMERO
br007632) con domicilio social en 1 Sheldon Square, Londres W2 6WH, Reino Unido proveído a través de
CAJASUR, como Proveedor de Cartera.
El Servicio, una vez contratado por el Usuario, permitirá al Usuario almacenar el número y otra información
relacionada con sus tarjetas VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS, de crédito, débito y prepago
(“Datos de las Tarjetas”).
El Usuario solo deberá dar de alta en el Servicio los datos de las Tarjetas que sean de su titularidad, estando
prohibida la utilización del Servicio para almacenar los datos de tarjetas de terceros que no sean el Usuario.
CajaSur no asumirá responsabilidad alguna por la incorporación o utilización de los datos de las tarjetas en
caso de que el contratante no esté facultado para incorporar los datos de las tarjetas a la cartera digital.
No será posible utilizar el Servicio para realizar compras a favor de personas distintas del Usuario, incluidas
personas jurídicas.
Únicamente será posible dar de alta Datos de Tarjetas de marca VISA, MASTERCARD Y AMERICAN
EXPRESS cuyos usuarios tengan un domicilio asociado al Contrato de Tarjeta dentro del territorio español.
El almacenamiento de los Datos de las Tarjetas por el Servicio permitirá un acceso fácil a los Datos de las
Tarjetas durante las transacciones de pago online.
CAJASUR, a través de VISA, llevará a cabo determinadas acciones de validación de los Datos de las Tarjetas.
Sin embargo, ni CAJASUR ni VISA serán responsables de la exactitud de los Datos de las Tarjetas, ni de si los
mismos están actualizados.
La contratación de este Servicio no modifica las condiciones de uso que el Usuario haya pactado con la entidad
financiera emisora de su tarjeta. En el caso de discrepancia entre estas condiciones y las condiciones de uso
pactadas con la entidad emisora de la tarjeta, se tendrá en cuenta que las presentes condiciones regularán
solamente la relación entre el Usuario y CAJASUR con respecto a este Servicio, y las condiciones de uso
pactadas con la entidad emisora de la tarjeta regularán la relación entre el Usuario y la entidad emisora de la
tarjeta.
El contratante y CajaSur acuerdan que la comunicación relativa al presente contrato se realice mediante la web
https://Cajasur.es.v.me/
El Usuario deberá observar las siguientes reglas de seguridad con las tarjetas de su titularidad.
• Comunicar sin dilación indebida cualquier pérdida o robo de las tarjetas o de los datos de las mismas al
emisor de la tarjeta.
• Comunicar a CAJASUR cualquier sospecha de uso fraudulento de cualquier información relativa a su cuenta
o a sus tarjetas, sin dilación indebida.
Proceso de alta de tarjetas: el usuario podrá añadir tarjetas mediante la introducción de los datos de las
mismas en el portal https://Cajasur.es.v.me/ o durante el proceso de compra.
Para la realización de un pago con las tarjetas dadas de alta, éstas deben estar autenticadas. Dicha
autenticación se llevará a cabo mediante el proceso “3d-secure”, en la forma que el Usuario haya pactado con
la entidad emisora de cada tarjeta a autenticar. Esta autenticación se podrá realizar en el momento de alta de
una tarjeta o en un momento posterior, pero en todo caso, antes de realizar un pago con la tarjeta.
Proceso de realización de un pago: los comercios que acepten como medio de pago V.me mostrarán en sus
páginas web el logo “V.me by VISA”. Mediante la selección del mismo por el usuario, deberá elegir “CAJASUR”
como proveedor de Cartera digital.
Una vez elegido, el Usuario deberá identificarse en V.me by Visa con su usuario y contraseña, seleccionar la
tarjeta con la que desea pagar (o dar de alta una nueva) y aceptar el pago. En los casos en los que los
sistemas de detección del fraude que utiliza el Servicio puedan considerar que una transacción es sospechosa
de ser fraudulenta, o en los casos en los que el comercio en el que se va a realizar el pago así lo exija, el
Servicio podrá requerir, de forma adicional, una autenticación “3-d secure”, que se llevará a cabo en la forma
que el Usuario haya pactado con la entidad emisora de la tarjeta a utilizar en el pago,
Consulta de compras: a través del portal https://Cajasur.es.v.me, y una vez registrado, el Usuario podrá
consultar el histórico de las compras realizadas a través del Servicio así como acceder al detalle de cada
transacción.
Otras funcionalidades: a través del portal https://Cajasur.es.v.me/ el usuario podrá seleccionar tarjetas
favoritas, dar de baja tarjetas en el servicio, modificar los datos de las mismas y modificar sus datos de acceso
a V.me by Visa. El Usuario también podrá realizar determinadas gestiones a través del número de teléfono del
Call Center de CajaSur 900.247.247, por ejemplo el desbloqueo de las Contraseñas, cerrar la cartera o
suspender la cartera. El cierre de la cartera es permanente, de forma que el Cliente no podrá hacer más
operaciones con ella, aunque sí podrá realizar consultas. La suspensión de la cartera implica que la misma no
podrá ser utilizada hasta que la suspensión sea anulada. Para el uso de estas funcionalidades, CajaSur podrá
requerir la identificación del Usuario a través de cualquiera de las contraseñas y métodos de autenticación
establecidos en este documento.
5. Contraseñas.
Se utilizará el término “Contraseñas” en estas Condiciones, para referirse a la contraseña definida por el
Usuario, así como a las claves que se puedan enviar a su teléfono móvil, según se describe más adelante.
La utilización de las Contraseñas por el Usuario tendrá la consideración de firma contractual, con el mismo
valor que su firma manuscrita. En consecuencia el envío de órdenes e instrucciones, y en su caso, las
contrataciones que se produzcan a través del Servicio tendrán la misma eficacia jurídica que la entrega a
CAJASUR del documento correspondiente, debidamente cumplimentado y firmado por el Usuario.
El Usuario se obliga a mantener en secreto las Contraseñas, asumiendo toda responsabilidad que por
negligencia o utilización indebida pudiera producirse. El Usuario deberá adoptar las medidas necesarias para
proteger la utilización, frente a terceros no autorizados, de las Contraseñas.
La utilización del Servicio tiene carácter estrictamente personal. El Usuario es el único que puede hacer uso del
Servicio y cursar órdenes a través del mismo, por lo que se responsabiliza de no facilitar a terceras personas
las claves y demás contraseñas establecidas para el acceso y/o operatividad del Servicio, obligándose a
comunicar a CAJASUR el conocimiento indebido por otras personas de las Contraseñas, en cualquiera de sus
oficinas, en horas de atención al público, o al teléfono 900.247.247 de 8 a 22h. El Usuario deberá realizar dicha
comunicación a CAJASUR sin demora indebida en cuanto tenga conocimiento de ello.
Serán de cuenta del Usuario todos los gastos derivados de la negligencia o utilización indebida de las
reseñadas claves y contraseñas.
CAJASUR no asume ningún tipo de responsabilidad derivada del incumplimiento de la obligación de
confidencialidad del Usuario o de la negligencia por parte de éste en la custodia de las claves y contraseñas.
Si de forma razonable CAJASUR sospecha que la información facilitada por el Usuario en el momento de
registro o en otro momento es falsa o incompleta, CAJASUR podrá suspender el registro en el Servicio o, en su
caso, resolver el Contrato, así como rechazar cualquier uso presente o futuro del Servicio.
6. Duración:
El presente contrato tiene una duración indefinida, pudiendo el Contratante resolverlo en cualquier momento
mediante notificación a CajaSur a través de la web https://Cajasur.es.v.me/ CajaSur, podrá resolver el contrato
con una antelación mínima de dos meses mediante notificación al contratante a través de la web
https://Cajasur.es.v.me/
7. Precio:
El Servicio tendrá carácter gratuito, sin perjuicio de los costes de navegación que el operador pueda aplicar al
Usuario por la navegación en Internet, según la tarifa que tenga contratada, así como los derivados de la
adquisición de los dispositivos o software necesarios para el acceso o uso de la cartera electrónica.
No obstante, CajaSur se reserva el derecho de introducir en el futuro alguna contraprestación, lo cual será
comunicado al Usuario con antelación suficiente.
Independientemente de lo anterior, las entidades emisoras de las tarjetas que el Usuario dé de alta en la
cartera electrónica, percibirán del Usuario las comisiones que con el mismo hayan pactado.
8. Utilización del Servicio.
La utilización del Servicio queda restringida a los usos expuestos en este documento, y su empleo para
cualquier otro fin queda expresamente prohibido. CajaSur podrá exigir responsabilidad por el incumplimiento de
esta condición, según la normativa vigente. Asimismo, queda expresamente prohibida la manipulación, total o
parcial, por parte del Usuario o de terceros, del Software del servicio.
9. No exclusividad.
La contratación del Servicio por el Usuario no impedirá la contratación por éste de servicios similares con otros
proveedores de cartera digital.
10. Propiedad intelectual e industrial:
Los elementos que en su caso compongan el servicio (como por ejemplo textos, imágenes, marcas logotipos,
archivos de audio, archivos de software, combinaciones de colores), así como la estructura, selección y orden
de sus contenidos, se encuentran protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial, no
pudiendo ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o
transformación o cualquier otra forma de difusión no autorizada expresamente.
El acceso al Servicio no otorga al Usuario derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad
intelectual y/o industrial de los contenidos que alberga el Servicio.
CajaSur se reserva el derecho a realizar modificaciones y/o mejoras en el Servicio, en cualquier momento y sin
previo aviso, que pasarán a ser propiedad exclusiva de CajaSur.
CajaSur se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan contra el Usuario que viole
o infrinja los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.
11. Seguridad:
CajaSur se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso al Servicio y/o a desactivar la contraseña,
y, en general, a proceder al bloqueo de los mismos, por razones objetivamente justificadas relacionadas con la
seguridad adoptada para el correcto funcionamiento del Servicio y/o la sospecha de una utilización no
autorizada o fraudulenta de los mismos.
CajaSur informará al Usuario, mediante comunicación personalizada, de la eliminación, limitación, bloqueo o
cualquier acción que implique impedir el acceso al Servicio y/o a desactivar la contraseña, así como de sus
motivos, salvo que dicha comunicación fuese contraria a la normativa vigente o resulte comprometida por
razones de seguridad objetivamente justificadas.
Información:
Respecto a la información facilitada por CajaSur a través del Servicio, debe ser considerada por el Usuario a
modo de introducción, sin que pueda estimarse como elemento determinante para la toma de decisiones,
declinando el Banco toda responsabilidad por el uso que pueda verificarse de la misma en tal sentido, y de
forma específica ha de entenderse que dicha información, sometida a la normativa vigente en España, no va
destinada a aquellos usuarios que actúen bajo otras jurisdicciones de Estados que exijan el cumplimiento de
requisitos distintos para la puesta a disposición, divulgación o publicidad de servicios y/o productos financieros,
en caso de que se produzca dicha puesta a disposición, divulgación o publicidad.
CAJASUR no responde de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de
elaboración propia y de las que se indique otra fuente, así como tampoco de las contenidas en otros websites o
aplicaciones mediante hiperenlace o vínculo desde el Servicio, facilitados al Usuario como fuentes alternativas
de información, que se regirán por los términos y condiciones de utilización que a tal efecto resulten exigibles
por los titulares de dichos sitios web o aplicaciones, por lo que CajaSur no asume responsabilidad alguna en
cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones. En ningún caso,
los mencionados hiperenlaces serán considerados como recomendación, patrocinio, o distribución por parte de
CajaSur de la información, productos y/o servicios, o, en general, contenidos de titularidad de terceros,
ofrecidos por éstos o en cualquier forma por los mismos divulgados.
12. Modificación de Condiciones.
CajaSur se reserva el derecho a modificar, de forma parcial o total, las presentes Condiciones, así como a
incluir otras nuevas. Las nuevas condiciones se mostraran al Usuario a través del Servicio con suficiente
antelación. No obstante lo anterior, se podrán aplicar de manera inmediata todas aquellas modificaciones que
resulten más favorables para el contratante. En caso de disconformidad, el contratante tendrá derecho a
resolver el contrato, notificándolo antes de dicha fecha, subsistiendo, en su caso, hasta su completo pago, las
obligaciones de las que fuese deudor.
Asimismo, CajaSur se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el
Servicio, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, sin previo aviso. Especialmente,
CajaSur se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso al Servicio cuando surjan dificultades
técnicas por hechos o circunstancias ajenos a CajaSur que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de
seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento del Servicio.
13. Resolución del Contrato.
CajaSur tendrá la facultad de resolver el contrato en cualquier momento, quedando cancelado el mismo,
mediante comunicación previa al Usuario a través del propio Servicio con dos meses preaviso o sin preaviso si
la resolución tiene causa en incumplimiento de cualquiera de las presentes condiciones por el Usuario.
14. Legislación aplicable.
El presente contrato se regirá por la legislación española. Para la resolución de cualquier discrepancia que
pudiera surgir en la interpretación y/o ejecución de este contrato, las partes se someten a la jurisdicción y
competencia de los Tribunales del domicilio del Usuario.
15. Responsabilidad.
CajaSur no será responsable por:
(i)
Los emisores de medios de pago u operadores de redes de pago que puedan ser utilizados en
relación con el Servicio.
(ii)
Los bienes o servicios adquiridos utilizando el Servicio, o los proveedores de los mismos.
CAJASUR no es parte en las relaciones entre el proveedor de bienes o servicios y el Usuario.
El Usuario será responsable de comprobar que el Servicio y el Software y elementos que lo componen, son
compatibles con el dispositivo a través del cual lo use, por lo que asume los daños que la utilización de los
mismos, pudieran ocasionar en sus dispositivos.
Corresponde al Usuario la obtención de los dispositivos apropiados para los fines establecidos en estas
Condiciones, y las líneas de comunicación, así como aceptar el consumo producido por la utilización de la red
de datos, siendo de su cuenta su adquisición y los gastos que pudieran derivarse de los mismos.
CAJASUR no otorga ningún tipo de garantía sobre el Software proporcionado. Cada una de las partes será
responsable frente a la otra de los daños y perjuicios derivados de incumplimientos de obligaciones asumidas
en virtud de este contrato. Ninguna de las partes será responsable frente a la otra en el supuesto de
incumplimiento de dichas obligaciones basado en fuerza mayor o caso fortuito.
En ningún caso CAJASUR será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan
por acceder y usar el Servicio, incluyéndose, pero no limitándose, a los producidos en los sistemas informáticos
por la introducción de virus y/o ataques informáticos. CAJASUR tampoco será responsable de los daños que
pudieran sufrir los usuarios por un uso inadecuado del Servicio y, en modo alguno, de las caídas,
interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones.
En consecuencia, la responsabilidad de CAJASUR sólo será exigible si el incumplimiento, modificación,
deficiencia, suspensión, indisponibilidad o cancelación del Servicio tiene su origen en causas imputables a
CAJASUR.
CAJASUR no se responsabiliza de las posibles discrepancias que, con carácter transitorio, puedan surgir entre
la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en el Servicio.
CajaSur no asume garantía o responsabilidad alguna por las operaciones de pago iniciadas con las tarjetas
cuyos datos se incorporan a la cartera digital.
16. VISA.
CAJASUR y el Usuario reconocen que VISA Europe se considerará tercero beneficiario de las presentes
Condiciones y que, tras la aceptación por el Usuario de las presente Condiciones, VISA Europe quedará
facultado para aplicar las presentes Condiciones frente al Usuario o cualquier tercero beneficiario de las
mismas.
COOKIES:
El Servicio podrá utilizar cookies de VISA. El Usuario consiente el uso de dichas cookies en los términos que
VISA en cada momento establezca, y que se pueden consultar en las páginas web del Servicio.
17. Comunicaciones y Atención al Usuario.
La denominación social y datos de contacto de CAJASUR a los que el Usuario podrá dirigirse para cualquier
cuestión y/o reclamación en relación con el Servicio es:
CajaSur Banco S.A.U con CIF A-95622841 y número de teléfono 900 247 247
27 de marzo de 2015
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
SERVICIO DE CARTERA ELECTRÓNICA CAJASUR (EL SERVICIO)
DATOS GENERALES
CajaSur Banco S.A.U. con domicilio social en Gran Vía 23, C.I.F. A95622841, 48001 Bilbao (Bizkaia),
inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya en el tomo 5157, Folio 31, Hoja BI-57221, Inscripción 1ª y teléfono
900 247 247.
I. El Usuario autoriza que sus datos personales, incluidos los datos de las tarjetas y los derivados de
operaciones realizadas a través del Servicio (por ejemplo, la dirección de envío del pedido, se incorporen a
ficheros de CAJASUR y/o empresas del grupo CAJASUR para la gestión de la relación contractual y la
prestación del Servicio. En este contexto, y con los únicos fines indicados, los datos personales, los datos de
las tarjetas y los derivados de operaciones realizadas a través del Servicio podrán ser compartidos con VISA
EUROPE SERVICES Inc. (filial de Visa Europe Limited), sociedad constituida en Delaware que opera a través
de su sucursal en Londres (SUCURSAL NÚMERO br007632) con domicilio social en 1 Sheldon Square,
Londres W2 6WH, Reino Unido, con VISA Inc.(con domicilio en Estados Unidos, 595 Market Street, Financial
District, San Francisco, California, USA), con los establecimientos en los que se realicen pagos, y con las
Empresas Proveedoras de Servicios de Pago por Internet.
II. Asimismo el Usuario autoriza que sus datos personales se incorporen a ficheros de CAJASUR y/o las
empresas del grupo CAJASUR para las siguientes finalidades:
a) La elaboración de perfiles de cliente con fines comerciales, a efectos de ofrecer productos o
servicios bancarios, y de análisis de riesgos para futuras operaciones.
b) La remisión, a través de cualquier medio, incluso por correo electrónico u otro medio de
comunicación electrónica equivalente, de cualesquiera informaciones sobre productos o servicios
bancarios o de terceros.
III. Los datos de carácter personal del contratante empleados en el proceso de contratación, los almacenados
en la cartera digital y aquellos que se obtengan durante la ejecución del servicio (en adelante, los “datos
personales”) y que serán incorporados a ficheros titularidad de CAJASUR y Visa, podrán conservarlos
CAJASUR y Visa hasta que hayan prescrito las acciones derivadas del mismo. El contratante podrá ejercer los
derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de conformidad con la ley en el domicilio de
CAJASUR y Visa.
IV. Si el Usuario tuviera riesgos con CAJASUR, se comunicarán junto con sus datos personales, incluida, en
su caso, la condición de empresario individual, a la Central de Información de Riesgos del Banco de España.
Asimismo, si solicita una operación de riesgo, CAJASUR podrá obtener información de los datos que figuren
registrados en dicha Central.
V. Asimismo se informa al Usuario que en caso de tener deudas ciertas, vencidas, exigibles e impagadas con
CAJASUR, a cuyo pago hayan sido requeridos previamente por CAJASUR los datos referidos a dichas deudas
podrán ser comunicados por CAJASUR a ficheros de terceros relativos al cumplimiento o incumplimiento de
obligaciones dinerarias, siempre que no hayan transcurrido seis años desde la fecha de vencimiento de la
deuda u obligación impagada.
VI.
El Usuario consiente y autoriza a CAJASUR a comunicar sus datos de identificación y comunicación a
VISA EUROPE SERVICES Inc y VISA Inc, para su utilización con la finalidad de remisión, a través de cualquier
medio, incluso por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, de cualesquiera
informaciones sobre productos o servicios de VISA EUROPE SERVICES Inc o VISA Inc.
VII. Las entidades de crédito y demás proveedores de servicios de pago, así como los sistemas de pago y
prestadores de servicios tecnológicos relacionados a los que se transmitan los datos para llevar a cabo las
transacciones realizadas al amparo del presente contrato pueden estar obligados por la legislación del Estado
donde operen, o por Acuerdos concluidos por éste, a facilitar información sobre estas transacciones a las
autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en
el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la
prevención del blanqueo de capitales.
VIII. El responsable del tratamiento es CAJASUR con domicilio social en Gran Vía 23 Bilbao. El Usuario
podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
IX. Específicamente CAJASUR informa al Usuario que en el momento de la presente contratación o con
posterioridad a la misma a través del Servicio de Atención al Cliente de CAJASUR, pueden manifestar su
negativa al tratamiento por CajaSur de sus datos personales para cualquiera de las finalidades indicadas en el
apartado II.
27 de marzo de 2015