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Liderazgo Visible
1
Pon en el
reporte que esta
herramienta
sí funciona.
2
Contenido
Introducción
5
Liderazgo Visible en OH&S
9
La conversación
15
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible
1.
Reportando incidentes
21
2.
Espacios confinados
23
3.
Transportadores
25
4.
Control de sustancias peligrosas para la salud
27
5.
Perforación y excavación
29
6.
Drogas y alcohol
31
7. Fuego y extinguidores
32
8.
Síndrome de vibración
de la mano y el brazo y Síndrome de vibración de cuerpo entero
35
Quemaduras
37
9.
10. Orden y limpieza
39
11. Aislamiento y bloqueo de energía
40
12. Izaje y soporte de cargas
43
13. Manejo manual de cargas
45
14. Teléfonos móviles/celulares
47
3
15. Vehículos y equipos móviles
49
16. Ruido y polvo
51
17. Permiso para trabajar
53
18. Equipo de Protección Personal
(EPP)
55
19. Política de estacionamiento en
reversa
57
20. Evaluación de riesgos
59
21. Símbolos y señales de seguridad
61
22. Derrames ambientales
63
23. Herramientas
65
24. Transporte
67
25. Trabajando en alturas
69
4
Introducción
Ricardo Chávez Caparroso
Director Ejecutivo de Holcim
El Salvador
El propósito del Liderazgo Visible (VFL por sus siglas en
inglés Visible Felt Leadership) es que gerentes y directores
hagan sentir y muestren su compromiso con la Seguridad
y Salud Ocupacional (OH&S), para el bienestar de
empleados, clientes, proveedores y contratistas.
El Liderazgo Visible es modelar a través del ejemplo
todo el esfuerzo y trabajo que se ha venido realizando
durante años en Holcim El Salvador. Es la motivación
para que todos los trabajadores cumplan con las normas
establecidas al observar que todos los gerentes, jefes y
supervisores de la empresa son los primeros en cumplir
las reglas y dar el ejemplo.
En el área de OH&S se organizan diferentes tipos de
actividades que coadyuvan a motivar e incentivar a
cada colaborador para que en su lugar de trabajo realice
todas sus acciones y actividades, respetando las normas
de seguridad que la Empresa ha establecido y que sea
proactivo para informar sobre cualquier acto o condición
que pueda parecerle insegura.
5
La suma de los esfuerzos y avances de cada persona
en su área de trabajo determina el éxito global en la
implementación de una cultura de OH&S y nos permite,
como una gran familia, velar los unos por los otros,
al tiempo que mostramos los excelentes resultados
de acciones responsables, esforzadas y cada día más
orientadas a producir con calidad y con seguridad.
Quiero agradecer a cada líder, gerente, jefe, supervisor y
sobre todo, a cada director que con su ejemplo han hecho
posible que toda la Corporación camine en el mismo
sentido y sea más eficiente.
Los motivo a seguir comprometidos con este modelaje de
acciones en todo momento y en todas las áreas de la vida,
en beneficio de todos.
Ricardo Chávez Caparroso
Director Ejecutivo
6
Si talvez el amarillo
no sea tu color,
pero son regulaciones.
7
PUNTO DE REUNIÓN
Dé el ejemplo: obedezca siempre
los procedimientos.
8
Liderazgo Visible en OH&S
El lugar de trabajo, no puede ser diseñado para ser
completamente seguro, el comportamiento de las
personas es lo que va a determinar si los accidentes
ocurren o no.
En este sentido, la Dirección, es decir, directores y gerentes
son la influencia más significativa en el comportamiento
del personal. Es la habilidad de dirigir, la que determina
y controla el comportamiento del personal. El 96% de
las lesiones son atribuidas en una forma u otra a actos
inseguros.
Con el Liderazgo Visible los colaboradores “ven” a los
directores y jefes observando las normas de seguridad
y “sienten” su importancia para la compañía. Los
líderes deben dar una de las cosas más importantes:
su tiempo.
Por lo tanto, al prevenir actos inseguros se disminuye la
probabilidad de lesiones. Las fallas de los colaboradores
en el cumplimiento de las normas de seguridad es el
resultado de fallas de la Dirección. El término Liderazgo
Visible es usado para describir en forma ejemplar el
compromiso de la Dirección hacia la seguridad en las
diferentes áreas de trabajo.
9
Directrices del Liderazgo Visible
a)
Competencias y capacitación
Todos los directores, gerentes y jefes que van
a colaborar ejerciendo el Liderazgo Visible en
las acciones de seguridad, deben haber recibido
una formación adecuada antes de realizar las
visitas o inspecciones a los sitios de trabajo.
b) Auditorías, recomendaciones de duración y
frecuencia
Las inspecciones programadas para observación
del comportamiento deben tener un mínimo de
15 minutos y un máximo de dos horas.
Los recorridos de seguridad de Liderazgo Visible
deben realizarse por todos los gerentes al menos
una vez a la semana, salvo excepción acordada por el
director de área.
c)
Conducta de la visita
Observe tanto los comportamientos seguros como
los inseguros. Las visitas pueden realizarse en
CUALQUIER lugar en donde estén trabajando los
colaboradores o contratistas.
d) Visitas
Los administradores pueden hacer sus visitas en su
zona de trabajo, en oficinas, en el área de producción,
de mantenimiento, en bodegas o en otras zonas de
la empresa. Las visitas no son AUDITORÍAS.
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Si no se tiene una conversación con colaboradores
o contratistas no se emitirá un Reporte de Visita de
Seguridad.
e) Calidad o cantidad
Los visitantes deben enfocarse en la CALIDAD más
que en la CANTIDAD de las visitas. Además, deben
dirigir las conversaciones a las actividades de
alto riesgo y abarcar tanto a colaboradores como
contratistas por igual.
f)
Conversación constructiva
La interacción con nuestros colaboradores o
contratistas debe ser siempre una conversación
constructiva de dos vías.
g)
Usted debe determinar qué normas se están
utilizando
Antes de hacer juicio sobre el carácter seguro o
inseguro, las normas deben ser revisadas, discutidas
y actualizadas si se requiere.
h)
Corrija conductas inseguras
Cuando sea posible, corrija las conductas inseguras
durante la visita y si no se puede, detenga la tarea
hasta que los riesgos sean controlados.
i)
Conversación interactiva
Debe centrarse en crear conciencia de seguridad
entre los colaboradores y motivarlos a trabajar de
11
forma segura. La conversación debe identificar el
comportamiento inseguro y corregir las conductas
de riesgo en el momento. Acuerde de inmediato las
mejoras necesarias para corregir o eliminar dichas
acciones.
k)
Revise el progreso
Regrese a su lugar de trabajo y revise el progreso
logrado en cuestiones planteadas en anteriores
visitas.
l)
No lleve informes de seguridad en su gira
Vístase de manera apropiada y haga sentir cómodas
a las persona.
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Trabajo en equipo
13
– Bueno... conversemos.
– ¿Y... de qué se supone que debemos hablar?
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La Conversación
Los nueve pasos de acercamiento
Paso 1
Deténgase y observe
Mire lo que está haciendo la gente, qué equipo está
utilizando, qué equipo de protección personal están
usando y cómo es el ambiente de trabajo.
Paso 2
Preséntese
A menos que Usted ya conozca a las personas dígales su
nombre y talvez de donde es y lo que usted hace. Luego
tome sus nombres. ¡Sonría! Deles la mano si se siente
cómodo con esto, así tendrá un contacto más amigable.
Paso 3
Dígales qué está haciendo
Para hacerles saber que sus intenciones son buenas y no
está allí para luego ponerlos en evidencia, debe ganarse
su confianza. Usted encontrará sus propias palabras para
hacerlo pero debe ser breve y al grano. Por ejemplo:
“Estoy aquí para hablar con usted acerca de sus puestos
de trabajo, para discutir los riesgos y lo que podemos
hacer para controlarlos. Se trata de prevenir los incidentes
y lesiones que puedan ocurrir, ¿tiene usted unos minutos
para conversar?”.
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Paso 4
La tarea y sus pasos
Recuerde que debe conseguir que le hablen de las etapas
del trabajo que realizan en detalle. Lo que necesita es que
imaginen las etapas del trabajo, ¿cómo están haciendo
esto?, para que puedan visualizar dónde están las cosas
bien y donde podrían haber riesgos.
Conforme lo lleven a través de las etapas, pregúntese
si usted tiene una buena imagen acerca de la forma en
que esta persona está realizando esta labor. NO HAGA
SUPOSICIONES especialmente si conoce el trabajo,
la persona podría estar haciéndolo de una manera
ligeramente diferente, lo que puede implicar algunos
riesgos que usted no ha considerado.
Si la imagen no está completa pida más detalles, como
por ejemplo: ¿Cómo hace eso? o ¿puede mostrarme?
este paso es muy importante pues le da oportunidad a
la persona de involucrarse en la discusión y entre más
lo hagan, más retroalimentación tendrá usted. A veces
ayuda extenderse en las preguntas, por ejemplo:
¿cuál es su desempeño? y ¿qué tipo de cosas hace usted
como parte de eso?
Paso 5
Alabe un comportamiento seguro
Cuando se percate que algo está bien hecho, no dude
en felicitar y poner como ejemplo el buen trabajo
realizado.
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Paso 6
Pregunte acerca de lo peor que podría suceder
Normalmente aquí se hacen estas tres preguntas en
rápida sucesión:
•
¿Cuál es el peor incidente que podría suceder al
hacer este trabajo?
•
¿Cuál podría ser la consecuencia de ese evento?
•
¿Cómo podría pasar?
Algunas veces se debe ser flexible en este paso. Por
ejemplo, si usted está llevando una discusión haciendo
trabajo de escritorio, podría ser difícil para la persona
identificar cual sería el peor accidente. En este caso, usted
debería formular la pregunta más ampliamente, como
¿qué tipo de riesgos hay en la realización de su trabajo?
Si la persona no puede visualizar ninguno, puede
preguntarle acerca de otras cosas que ellos hacen, como
por ejemplo, circular alrededor de la oficina, utilización
de las escaleras, algún manejo manual que realicen,
viajes de negocios o por la planta. También podría
preguntar acerca de cuales serían los accidentes típicos
que ocurren en las oficinas o qué accidentes han ocurrido
en su oficina en el último año. Continúe con el sondeo y
encontrará algo que valga la pena para discutir. A veces
la persona identifica cuál puede ser el peor accidente,
pero dice que no puede suceder. A continuación, deberá
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preguntar ¿por qué? y se podrá convencer de que la
persona realmente está haciendo todo lo posible para
evitar que suceda.
Si han tomado todas las medidas posibles para evitarlos
alábelos y agradézcales por su tiempo. Si percibe algo
que le cause preocupación, pero que no ha salido en la
discusión hasta el momento, usted puede preguntarle al
respecto. Asegúrese de captar los mensajes ocultos a lo
largo de esta etapa.
El Liderazgo Visible se trata de escuchar como lo
demostramos en todos los numerales anteriores. Preste
mucha atención a lo que se dice y lo que no se dice.
Por ejemplo hay respuestas no verbales como asentir con
la cabeza o respuestas verbales impacientes o inseguras.
Para estar seguros que se comprendió bien todo siempre
ayuda hacer un resumen de lo que la persona ha dicho.
Pero debe prestarse atención a mensajes ocultos:
“Bueno yo lo hago de esta manera…”
“Normalmente lo hacemos de esta manera…”
“Usualmente lo hago de esta manera…”
“Si todo está bien, lo hago de esta manera…”
“Si tengo el tiempo lo hago de esta manera…”
“Bueno, el procedimiento dice que lo hagamos
de esta manera…”
“Casi tuve un accidente por lo que ahora lo hago de esta
manera (aquí hay que preguntar ¿alguien más sabe eso?)
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“Bueno, no estoy muy seguro de cómo funciona esto,
pero…”
Todas estas respuestas evidencian comportamientos
sujetos de mejora.
Paso 7
Encuentre la causa raíz de cualquier comportamiento
o condición insegura
Si Usted ha encontrado algún comportamiento
inseguro en el paso 6, pregunte: ¿por qué toma el riesgo?,
para llegar a la causa raíz.
Paso 8
Obtenga soluciones para comportamientos y condiciones
inseguras
Pregúnteles lo que ELLOS pueden hacer para prevenir el
peor accidente, recuerde que las dos preguntas aquí son
¿QUÉ puede hacer? y ¿CÓMO lo haría?
Paso 9:
Obtenga un compromiso
Solo véalos a los ojos y pregunte. Si usted lo puede
recordar facilite más soluciones. La pregunta es
¿hay algo más que usted pueda hacer?, luego es
el ciclo del QUÉ, CÓMO y CUÁNDO hasta que no
hayan más soluciones. Algunas veces, esto aportará
algunas soluciones buenas y simples. Si un número
de soluciones emergen de la discusión, resúmalas.
Finalmente, alábelos por sus soluciones
y compromisos.
19
¿Puedes dejar el
drama?,
sé que no hubieron
incidentes.
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1. Reportando incidentes
Incidente de trabajo es un evento que da lugar a un accidente
o que tiene el potencial para producir un accidente (un
incidente en que no ocurre ninguna lesión, enfermedad,
daño, u otra pérdida es denominado también Near Miss.
El término incidente incluye las Near Miss.
¿Cómo se reporta un incidente/accidente de trabajo?
• Una vez ocurra el incidente de trabajo, el TRABAJADOR
deberá informar en el menor tiempo posible a su Jefe
Inmediato.
• Es obligatorio que todos los colaboradores informen
inmediatamente sobre los incidentes que se den dentro
o fuera de las instalaciones y que ocurran a cualquier
personal que interactúa con la empresa sea este propio,
subcontratado, terceros o visitas.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Cuándo fue la última vez que tuvo un incidente?
• ¿Alguien que conoce tuvo algún incidente en esta área?
• ¿Por que sucedió?
• ¿Cómo se podría prevenir?
• ¿En qué incidentes ha estado involucrado? o¿ ha visto a
alguien cometer un acto inseguro?
• ¿Qué hace usted para corregir actos inseguros?
• ¿Cuál es el sistema para reportar incidentes en esta área?
• ¿En dónde está el registro de incidentes de su área? y
¿puedo verlo?
21
¿Qué sufres
de claustrofobia y
le temes a la
oscuridad?
22
2. Espacios confinados
Un espacio confinado es un espacio cerrado o parcialmente
cerrado, con una sola entrada/salida y puede tener una
atmósfera peligrosa. En principio no está diseñado o no se
pretende que sea ocupado por personas para realizar tareas
por períodos prolongados de tiempo, pues representa un
riesgo para las personas que ingresan ya que pueden quedar
atrapadas o sufrir distintos problemas de salud.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Puede usted describir lo que es un espacio confinado?
• ¿Qué es un espacio restringido?
• ¿Sabe dónde se encuentran estos espacios en su área de
trabajo?
• ¿Alguna vez ha trabajado en algún lugar donde sería
difícil salir en caso de emergencia?
• ¿Podría quedar atrapado en algún lugar de su área de
trabajo?
• ¿Hay algún sitio donde haga demasiado calor como para
trabajar ahí?
• ¿Sabe usted como probar la atmósfera para saber si es
seguro ingresar?
• ¿Cuáles son los procedimientos de rescate en el caso que
deba de evacuar a alguien de prisa?
• ¿Ha sido entrenado para manejar espacios confinados?, y
¿quién llena un permiso de espacio confinado?
• ¿Podrían almacenarse humos de soldadura en el área en
que usted está trabajando?
• ¿Dónde está el registro de los espacios confinados?
• ¿Existen procedimientos de emergencia y un equipo
creado para rescatar a personas atrapadas en este sitio y
cómo funciona?
23
Ohhh ohhh
Creo que estamos por
conocer lo que es una
banda transportadora...
24
3. Bandas transportadoras
Una banda transportadora es un sistema de transporte
continuo formado básicamente por una banda que se mueve
entre dos rodos.
La banda es arrastrada por fricción por uno de los rodos
(motriz), que a su vez es accionado por un motor. El otro
rodo suele girar libre (rodo de cola), sin ningún tipo de
accionamiento y su función es servir de retorno a la banda.
La banda es soportada por rodillos entre los dos rodos.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Cómo deben ser colocadas las guardas de máquinas para
los transportadores? y ¿cuáles son los estándares?
• ¿Cómo aísla los transportadores en su área?
• ¿Cómo sabe si los cables que tensan los transportadores
han sido revisados y si los paros de emergencia
funcionan?
• ¿Existen problemas para limpiar alrededor de los
transportadores?
• ¿Realizan inspecciones a los transportadores en su área? y
¿quién lo hace?
• ¿Hay atascamiento que ocurrieron en los transportadores?
y ¿sabe cómo desatascarlos?
• ¿Existe algún transportador en su área al que le haga falta
un mantenimiento más detallado?
25
Pensamos
que deberías
tomarte unos
días...
26
4. Control de substancias peligrosas para la salud Para prevenir accidentes y controlar emergencias derivadas
de problemas con materiales peligrosos, es fundamental
contar con una adecuada identificación de éstos, tanto en
forma individual como los peligros que puedan darse al
combinarse con otros, sobre todo los que pueden dañar la
salud.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Quién es el líder de manejo del control de substancias
peligrosas para la salud en su área?
• ¿Puede explicar qué significan los símbolos de peligro en
los químicos que utiliza?
• ¿Puede almacenar todos sus productos químicos en áreas
de contención?, de ser así ¿dónde?
• ¿Cómo desecha los contenedores de químicos vacíos?
• ¿Cuáles son los peligros para la salud de la o de las
substancias que está usando?
• ¿Sabe qué equipo de protección personal usar durante el
manejo de las substancias con las que trabaja? Por favor
explique.
• ¿Transporta usted químicos en vehículos? y de ser así
¿cómo evita que produzcan vapores inflamables?
• Si alguien ingiere el químico que está utilizando, ¿sabría
qué hacer?
• ¿Cómo reporta usted derrames químicos en su área y a
quién?
27
Creo que
debimos haber
escaneado el lugar
primero.
28
5. Excavaciones, perforaciones y zanjas
En las actividades relacionadas con el movimiento de
tierras y obras de infraestructura, los trabajos de excavación
representan un alto porcentaje de los accidentes graves
o mortales, siendo una de las principales causas el
enterramiento provocado por los desplomes, hundimientos y
deslizamientos de tierra.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Cómo sabe si hay servicios subterráneos en el área en la
que está trabajando?
• ¿Ha sido escaneada el área por algún método auxiliar
antes de perforar el agujero?
• ¿Ha recibido alguna charla útil acerca de los peligros de
excavación y perforación?
• ¿Necesitan apoyos los lados de la zanja o agujero?
• ¿Ha llenado los permisos de excavación y perforación? y
¿me permite verlos?
• ¿Quién autorizó el permiso? y ¿sabe lo que dice?
• ¿Cómo evita que caigan en el agujero los peatones y
vehículos?
• ¿Cómo sabe si los cables están desactivados o aislados?
• ¿Podría distinguir entre una pipa de agua y una de gas?
• ¿Ha puesto arena y cinta amarilla de peligro alrededor de
los cables antes de enterrarlos?
• ¿Hay peligro de que el agujero pueda inundarse?
29
Se prohiben
drogas y
alcohol.
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6. Drogas y alcohol
El problema más alarmante relativo a las drogas y al alcohol
en el trabajo son los riesgos que representan para la salud, la
seguridad y la productividad.
Los empleados que usan alcohol o drogas faltan más seguido
al trabajo, son menos saludables y son más propensos
a sufrir daños y a provocar daño a otros en el lugar de
trabajo.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Ha tenido alguna charla acerca las drogas y el alcohol?
• ¿Ha encontrado alguna vez latas vacías de cerveza o
jeringas en este sitio? y de ser así ¿adónde?
• ¿Reportaría a alguien si sospecha de abuso de
substancias?
• ¿Toma usted alguna droga controlada por razones de
salud? y de ser así ¿está seguro que no tienen efectos
secundarios que podrían ponerlo en mayor peligro?
• ¿Sabe si hay una línea de ayuda nacional disponible
a través de la empresa, que sea confidencial a la que
sus compañeros de trabajo podrían llamar si necesitan
ayuda? Si no conoce ninguna hable con personal de
Desarrollo Humano para orientación en estos casos.
31
7. Fuego y extinguidores
de fuego
Se deben conocer cuáles son los riesgos de incendio en los
lugares de trabajo y tener los medios de detección, supresión
y control, de acuerdo a los riesgos identificados. Algunas
medidas básicas a adoptar son mantener siempre los
materiales inflamables lejos de fuentes de combustión e
32
informar rápidamente sobre cualquier peligro o situación que
pueda causar un fuego. También se deben conocer bien las
salidas de emergencia, cómo se acciona la alarma de fuego,
dónde están los extintores y cómo manejarlos.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Cuál sería la alarma de incendio en este lugar?
• ¿Sabe adónde ir y qué hacer?
• ¿Dónde es el punto de reunión para esta área?
• ¿Cómo sabe si no es una falsa alarma?
• ¿Ha recibido charlas sobre los riesgos de un incendio?
• ¿Adónde sería más posible que se originara?
• ¿Qué tipo de extinguidor usaría en el caso de incendios de
origen eléctrico?
• ¿Hay algunos materiales inflamables almacenados en
lugares que usted considere como inapropiados?
• ¿Qué medidas de seguridad se toman cuando hace labor
de soldadura?
• ¿Hay alguna acción que usted considere que podría
reducir los riesgos de incendio en este sitio?
• ¿Existen señales de no fumar dentro de los lugares de
trabajo?
• ¿Existe algunas áreas en las cuales usted crea que podría
originarse un incidente o peligro de explosión?
• ¿Cómo podemos asegurar cuando se trabaja en
ambientes enriquecidos con oxígeno -como los espacios
confinados- de que nadie fume?
• ¿Hay zonas cercanas a los tanques de combustible que
necesitan un mejor control para no fumar?
33
¿Será un nuevo
tipo de baile?
34
8. Síndrome de vibración de
la mano y el brazo y Síndrome de vibración de cuerpo entero
La exposición a vibraciones se da en condiciones de trabajo
donde la intensidad de la vibración es transmitida por
maquinaria, herramientas o equipos. La exposición requerida
para causar alteraciones depende de la magnitud de la
vibración, la frecuencia y la duración de la exposición tanto
diaria como acumulada.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Sabe qué es dedo blanco por vibración y por qué se da?
• ¿Ha tenido una charla acerca del Síndrome de la vibración
de la mano y el brazo?
• ¿Cómo sabe a qué niveles de vibración ha estado
expuesto?
• ¿Cómo hace el gerente para monitorear los tiempos de
exposición para todos los equipos?
• Utiliza usted equipo de protección personal apropiado o
sabe qué equipo debería usar?
• ¿Siente usted que le quedan los dedos entumecidos, sufre
de sensaciones de hormigueo o de dolor en los dedos
cuando hace frío?
• ¿Hay grandes zonas de baches cuando viaja en equipos
móviles?
• ¿Es su asiento confortable o molesto al pasar sobre los
baches?
• ¿Hay lugares donde los baches son excesivos?
• ¿Se asegura usted que las cuchillas y herramientas de
corte tienen bordes afilados para reducir las vibraciones?
35
Tranquilos, no creo que sean quemaduras,
debe ser el cambio climático...
36
9. Quemaduras
Existen muchos peligros y riesgos asociados al contacto con
materiales calientes presentes en el trabajo con procesos
secos en torres de precalentamiento y en las áreas
circundantes o inferiores a sistemas de enfriamiento, los
cuales son originados por la mezcla usada para la
alimentación de material crudo utilizado en la fabricación de
cemento.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Hay áreas en las que le preocupe que pueda entrar en
contacto con el clínker, harina o gases calientes?
• ¿Cómo sabe que es seguro entrar a un área determinada?
• ¿Cómo mide la temperatura del material?
• ¿Ha tenido una charla sobre materiales calientes y cómo
evitarlos?
• ¿Cómo evitamos que los contratistas entren en contacto
con estos materiales calientes?
• La restricción de acceso a las zonas de hornos calientes
constituyen un buen control y si es así, ¿cómo lo hacen?
• ¿Necesita de un permiso o autorización para ingresar a
estas áreas?
• ¿Sabe como evacuar estas áreas en una emergencia?
• ¿Sabría cuando hay algún problema con el horno que le
alertaría a evacuar?
• ¿Sabe qué equipo de protección personal usar?
37
Identifique los
contenedores adecuados
para el tipo de basura
que desecha.
38
10. Orden y limpieza
Un lugar de trabajo ordenado y limpio constituye un
importante aporte a favor de la higiene y seguridad laboral y
puede verse reflejado en:
• Aumento de la producción
• Mejor control de las materias primas
• Ahorro de tiempo, y
• Disminución del riesgo de accidentes.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Recoge usted la basura conforme la ve cuando camina
por la empresa?
• ¿Tiene un plan de housekeeping con el responsable de
cada área?
• ¿Reporta usted cuando derrames mayores ocurren?
• ¿Tiene compartimientos/contenedores adecuados para
residuos?
• ¿Alguien toma las inspecciones de housekeeping en su
área?
• ¿Tiene suficientes bandejas móviles de goteo o drenajes
para los productos químicos y materiales?
• ¿Cómo se asegura que todas las pasarelas están
despejadas?
• ¿Está su oficina personal y su espacio de trabajo limpios
y en orden?
• Hay algún lugar que no tienen suficiente capacidad de
almacenamiento?
39
¿Se referirán a este tipo
de aislamiento?
11. Aislamiento y bloqueo de energías
El bloqueo, etiquetado y prueba de energía cero es un
procedimiento de emergencia para controlar energías:
eléctrica, mecánica o hidráulica, en situaciones en que la
energización inesperada y la liberación de energía puede
causar un accidente. La intención es no proceder o hacer el
trabajo hasta que se tome acción para eliminar o controlar
todo peligro o exposición a energías peligrosas.
Muchos accidentes industriales son causados por un
40
inesperado accionamiento de un interruptor eléctrico, el
arranque de una máquina o equipo no programado o a través
de la liberación de energía no controlada. Muchos de estos
accidentes pueden ser prevenidos usando los procedimientos
de bloqueos y etiquetados de seguridad.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Tiene sus candados personales y tienen una sola llave?
• ¿Hay duplicado de las llaves en el gabinete o en la oficina
del gerente o en algún lugar?
• ¿Usa las etiquetas de bloqueo de la compañía?
• ¿Ha tenido usted una charla acerca de bloqueo,
etiquetado y prueba de energía cero?
• ¿Cómo ha bloqueado el equipo en que está trabajando?
• ¿Puede demostrarme el punto de bloqueo? y
¿es conveniente bloquear ahí?
• ¿Cómo prueba este equipo?
• ¿Cuándo es necesario tener un permiso de trabajo en su
área?
• ¿Ha tenido alguna vez que suspender un bloqueo?
Si es así, ¿cuál es el procedimiento correcto para esto?
• ¿Cuándo fue la última inspección del panel eléctrico?
• ¿Ha identificado todos las energías peligrosas que puedan
hacer mover el equipo?
• ¿Sabe lo que es una evaluación de riesgo de energía
peligrosa? y ¿se ha realizado esta tarea?
• ¿Existe un procedimiento de aislamiento o procedimiento
de control de energía peligrosa para esta tarea?
• ¿Si no hay un punto de aislamiento para este equipo,
cómo previene que alguien lo arranque?
• ¿Necesita tener un equipo de protección personal contra
arco eléctrico?
41
carga
42
12. Izaje y soporte de cargas
El empleo de máquinas para la manipulación de materia
prima, productos o labores de mantenimiento en la industria
del cemento o de la construcción constituye una necesidad en
tareas que exigen movilizar grandes pesos con rapidez.
Para realizarlo en condiciones de seguridad es preciso
seguir una serie de instrucciones básicas que minimizarán o
eliminarán la posibilidad de accidentes.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Cuándo se revisó el equipo de izaje?
• ¿Quién controla los certificados de izaje?
• ¿Verificó el desgaste de cables y los estrobos para izaje
antes de utilizar el equipo?
• ¿Cómo sabe si las poleas necesitan reparación?
• ¿Ha tenido usted una charla sobre izaje?
• ¿Cómo sabe el peso de lo que se está alzando?
• ¿Existe un plan de izaje para esto?
• ¿Ha sido usted entrenado en izaje, cabuyería y nudos?
• ¿Quién es el supervisor y planeador de izaje para esta
tarea?
• Si se utiliza una grúa, ¿ha visto la forma de inspección de
la grúa y el certificado previo para usarla?
• ¿Cuándo hay demasiado viento para realizar un izaje?
• ¿Le impide a las personas pasar por debajo de las
actividades de izaje de cargas y si es así ¿cómo?
43
¡Cuándo inventarán
grúas para movilizar
gusanos pesados...!
44
13. Manejo manual de cargas
La manipulación manual de cargas es una tarea bastante
frecuente que puede producir fatiga física o lesiones como
contusiones, cortes, heridas, fracturas y lesiones musculoesqueléticas en zonas sensibles como son los hombros,
brazos, manos y espalda.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Ha recibido charlas acerca del manejo manual de cargas?
• ¿Ha recibido entrenamiento sobre manejo manual de
cargas?
• ¿Sabe cuáles son las técnicas adecuadas de
levantamiento?
• ¿Cuándo llamaría para asistencia para soportar una
carga?
• ¿Necesita una ayuda mecánica para hacer la tarea más
fácil?
• ¿Tiene este sitio suficiente equipo de levantamiento para
poder hacer el trabajo de manera segura?
• ¿Es fácil llevar piezas y repuestos a la parte superior de la
planta?
• ¿Hay algún lugar donde una barra de izaje haría el trabajo
más seguro?
• ¿Hay alguna tarea en este sitio en la cual necesitaríamos
mejorar el manejo manual de cargas?
• ¿Hay alguna una tarea donde el trabajo pueda causar
lesiones en la espalda?
• ¿Hay áreas donde el acceso en ambos sentidos provoca
problemas encorvamiento o doblamiento?
45
No te preocupes tengo
al Director de OH&S y a
mi jefe en mis números
favoritos.
46
14. Teléfonos móviles/celulares
Es importante que en la empresa exista una política escrita
que indique las regulaciones específicas sobre la utilización
del teléfono móvil, esto con el fin de que exista certeza para
los trabajadores sobre los riesgos que éstos representan en
las áreas operativas, las restricciones en cuanto a su uso y
las posibles sanciones a las que se podrían enfrentar ante el
incumplimiento.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Cuáles son las reglas para el uso del teléfono móvil?
• Si usted conduce un equipo móvil, ¿se detiene antes de
usar un radio de comunicación?
• ¿Dónde no deben usarse teléfonos móviles?
• Si va en la vía pública ¿trae el dispositivo de manos libres
puesto?
• ¿Sabía usted que es contra las disposiciones de la
compañía conducir en un sitio Holcim usando un
teléfono?
• ¿Existen áreas en las cuales radios o teléfonos no
funcionen y podría esto ser un problema en caso de
emergencia?
• ¿Los trabajadores aislados tienen acceso a las
comunicaciones por radio o teléfono para mantenerlos
seguros?
• ¿Tiene números de emergencia de contacto para este
sitio? y si los tiene ¿en dónde están?
• ¿Reporta usted faltas cuando se observan actos inseguros
que involucren el uso de teléfonos?
47
Precaución
cruce de
plantas móviles
48
15. Vehículos y equipos móviles
Para controlar los riesgos asociados al manejo y operación
de vehículos y equipos móviles, éstos se deben seleccionar,
equipar, operar y mantener de una manera que sea segura y
que proteja a los colaboradores de daños.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Es usted competente para manejar la maquinaria?, si lo
es ¿podría ver su licencia de planta?
• ¿Ha sido autorizado por un gerente para manejar ese
equipo?
• ¿Ha recibido usted alguna charla acerca del equipo?
• ¿Me puede mostrar el libro de inspección de su equipo?
• ¿Existen problemas o defectos que usted haya reportado
que no hayan sido rectificados?
• ¿Deja usted el vehículo con las llaves dentro?
• ¿Conoce usted el procedimiento para bloquear su
vehículo?
• ¿Usa el cinturón de seguridad? y si es así, ¿es cómodo?
• ¿Cómo accede a su equipo de manera segura
manteniendo tres puntos de contacto?
• ¿Cómo puede estar seguro de que se puede ver todo el
camino alrededor de este vehículo?
• ¿Conoce los puntos ciegos de este vehículo?
• ¿Es necesario disponer de una cámara de marcha atrás
para este vehículo?
49
¡Achooooo!
50
16. Ruido y polvo
La cuidadosa evaluación de los riesgos higiénicos por
exposición a agentes contaminantes como ruido y polvo en
los lugares de trabajo es la herramienta clave para abordar
con garantías la eliminación, la reducción y el control
de la exposición a dichos agentes físicos, mediante una
planificación preventiva.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Ha tenido usted charlas acerca de los peligros que causan
el ruido y el polvo?
• ¿El polvo del cemento puede causar dermatitis en sus
manos, ¿cómo previene eso?
• ¿Cómo sabe donde debe usar las mascarillas contra el
polvo y los protectores auditivos?
• ¿Cómo sabe si se ajustan a su cara? y ¿ha tenido la
oportunidad de probar el ajuste en su cara?
• ¿Cómo mantiene su equipo de protección personal
limpio?
• ¿Existen lugares en los cuales sea difícil usar su equipo de
protección personal?
• ¿Cuáles son las reglas para el equipo de protección
personal para la cabeza?
• ¿Ha tomado parte usted en el monitoreo de ruidos o
polvo?
• ¿Hay algo que usted pueda sugerir para reducir el ruido o
polvo en su área de trabajo?
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¿Permiso de trabajo?,
¿no será otro aumento
de sueldo como la vez
pasada?
Revise bien todo documento
que deba firmar.
52
17. Permiso para trabajar
El permiso de trabajo es un formulario escrito usado para
controlar ciertos trabajos que han sido considerados como
potencialmente peligrosos.
Los permisos de trabajo no deben considerarse como una
simple autorización para realizarlos, sino como una manera
de control para que estos trabajos sean llevados a cabo de
forma segura.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Por qué considera que se requieren los permisos de
trabajo?
• ¿Cuándo se requiere de un permiso de trabajo en su área?
Por favor haga una lista de los diversos tipos.
• ¿Ha tenido una charla acerca de cuándo los permisos son
requeridos?
• ¿Quién está facultado para emitir un permiso en esta
área?
• ¿En dónde se pueden encontrar e inspeccionar los
permisos completados?
• ¿Por cuánto tiempo están vigentes?, ¿los permisos de más
de 24 horas son permitidos?
• ¿Existen algunas tareas no permitidas, que en su opinión
no deben restringirse?, si las hay, ¿cuáles son y por qué?
• ¿Puede recordar alguna ocasión en la que el permiso no
fue hecho correctamente?, ¿por qué?
53
Equipo de protección personal
¡úselo!
54
18. Equipo Personal de Protección (EPP)
Los EPP son todos aquellos dispositivos, accesorios y
vestimentas que emplea el trabajador para protegerse contra
posibles lesiones. Éstos constituyen uno de los conceptos más
básicos en cuanto a la seguridad en el lugar de trabajo y son
necesarios cuando los peligros no han podido ser eliminados
por completo o controlados por otros medios como por
ejemplo: controles de ingeniería.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Ha recibido charlas sobre los EPP?
• ¿Cuándo fue la última vez que le llamó la atención a un
compañero de trabajo o contratista por su falta de EPP?y
¿cuál fue su reacción?
• ¿Sus overoles son lavados dentro de un margen de tiempo
aceptable?
• ¿Puede conseguir suficientes equipos de protección
personal cuando los pide?
• ¿Puede mantener limpio el equipo de protección personal
y tiene suficiente espacio para guardarlo?
• Cuando recibe su equipo de protección personal ¿debe
firmar por él?, ¿quién lleva los registros?
• ¿Es cómodo su equipo de protección personal?
• ¿Está claro para todos los colaboradores qué equipo
deben utilizar en cada área o hay áreas en las que es
confuso que EPP utilizar?
• ¿Hay alguna tarea en la cual su EPP le hace difícil
desempeñar sus obligaciones?
• ¿Posee alfombras para protección contra arco eléctrico y
ganchos de rescate en las subestaciones eléctricas?
55
Favor estacionar
en reversa y
arrancar en
primera.
56
19. Política de estacionamiento en reversa
Es importante estacionarse en reversa sobre todo por
la facilidad, por la visibilidad y por la prisa.
En caso de una emergencia esto facilitará la evacuación del
lugar.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Podría explicar por qué en esta empresa estacionamos
en reversa?
• ¿Existen áreas en este lugar en las cuales no se pueda
estacionar en reversa? y ¿por qué?
• ¿Puede un equipo móvil de gran tamaño y peso
estacionarse en reversa?
• ¿Existen suficientes señales para avisar a los visitantes
acerca de la política de estacionamiento en reversa?
• ¿Cuándo fue la última vez que tuvo que advertir a
alguien? y ¿cuál fue su reacción?
• ¿Hay algo que pueda hacerse para que las personas
estacionen en reversa más fácilmente?
57
58
20. Evaluación de riesgos
La evaluación de riesgos laborales es un proceso que busca
identificar, localizar y eliminar riesgos presentes en el entorno
de trabajo, así como la valoración de la urgencia de actuar.
Ésta es una obligación empresarial y una herramienta
fundamental para la prevención de daños a la salud y a la
seguridad de los trabajadores.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Ha completado una evaluación de riesgo para esta
actividad?, ¿podría mostrar cómo?
• ¿Podría explicarme por qué se hacen las evaluaciones
según el Programa de entrenamiento de observaciones de
seguridad (STOP) en los lugares de trabajo?
• ¿Ha tenido usted una charla acerca de la evaluación de
riesgos?
• ¿Puede explicar qué significa peligro?
• ¿Puede explicar qué significa riesgo?
• ¿Ha sido entrenado para completar una evaluación de
riesgo?
• ¿Existe un procedimiento de trabajo seguro para esta
tarea que haya surgido de la evaluación de riesgos?
• ¿Se han controlado todas las energías peligrosas:
neumáticas, hidráulicas, gravedad, electricidad, gases
calientes?
• ¿Es esta evaluación de riesgo general? si lo es, ¿debe ser
modificada para ser más especifica para el trabajo?
• ¿Hay alguna tarea que usted considere que se deba
revisar por considerarla insegura?
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Creo que ahora entiendes
que las señales no son elementos
decorativos.
60
21. Símbolos y señales de
seguridad
Como resultado de la evaluación de riesgos en las áreas de
trabajo, los peligros encontrados deben ser señalizados en
el lugar, a fin de controlarlos. La finalidad de la señalización
es llamar la atención sobre las situaciones de riesgo de una
forma rápida y fácil de comprender, pero no sustituyen a las
medidas preventivas.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Puede explicar los diferentes tipos de señales que hay de
prohibición, aviso o precaución?
• ¿Están identificadas las vías de circulación así como las
rutas peatonales?
• ¿La ruta de evacuación es clara?
• ¿Está el Equipo de Protección Personal en el lugar correcto
y libre de confusión?
• ¿Quién está asignado en su área para limpiar y dar
mantenimiento a las señales para que éstas puedan ser
leídas fácilmente?
• ¿Los paneles eléctricos tienen el voltaje identificado y el
detalle de los equipos que controla cada panel?
• ¿Están los almacenajes de productos químicos y tanques
de combustibles adecuadamente etiquetados?
• ¿Considera usted que la señalización no es apropiada en
algún lugar?
61
Evitemos derrames de líquidos y sólidos,
depositando todos los desechos en
contenedores apropiados.
62
22. Derrames ambientales
Un derrame ambiental es el vertido o liberación de derivados
del petróleo, materiales radioactivos o sustancias químicas
peligrosas en el aire, la tierra o el agua, que podría resultar en
una amenaza súbita a la salud pública o al medio ambiente.
Los derrames pueden suceder por accidentes de transporte,
por incidentes en instalaciones que emplean o que fabrican
sustancias químicas, producto de un desastre natural o por la
acción del ser humano.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Hay algún lugar donde los productos químicos podrían
caerse contaminando la tierra, un desagüe o curso de
agua?
• ¿Ha tenido una charla sobre derrames de combustibles y
almacenamiento de productos químicos?
• ¿Cuáles son los procedimientos de emergencia del área
ante derrames mayores y menores?
• ¿Tiene suficientes absorbentes, almohadillas o gránulos
en el lugar de trabajo y/o requieren kits para derrames?
• ¿Cómo puede asegurarse de que los tanques de
combustibles, aceites o gases no pueden rebalsar?
• ¿Cómo reportaría un incidente en el sitio y a quién dirige
la información?
• ¿Cómo se asegura para no quedarse corto de materiales
de contención de derrames?
• ¿Qué diría que es lo mejor que podría hacer para
asegurarse de no contaminar el medio ambiente en su
área de trabajo?
63
Me da la impresión
que esa no es la
herramienta adecuada
para esta labor.
64
23. Herramientas
Las herramientas manuales son utensilios de trabajo que
requieren para su accionamiento la fuerza motriz humana.
Son una parte común en nuestro diario vivir, usamos algunas
manuales o eléctricas en la casa y en el trabajo por una
variedad de razones. Estas herramientas son muy útiles
pero también pueden ser peligrosas. Al estar conscientes
de los posibles peligros y riesgos al trabajar con utensilios y
sabiendo cómo protegerse adecuadamente, se puede evitar o
eliminar accidentes con más facilidad.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Cuándo revisaron por última vez sus herramientas
eléctricas?
• ¿Está usando la mejor herramienta para el trabajo?
• ¿Cómo evita cortarse con navajas o cuchillos?
• ¿Sabe qué equipo de protección personal debe usar para
esa tarea?
• ¿Qué está escrito en la evaluación de riesgos para esta
tarea sobre las herramientas de mano?
• ¿Cómo lleva sus herramientas por las escaleras,
manteniendo tres puntos de contacto?
• ¿Las herramientas se almacenan en un área limpia,
ordenada y bien organizada?
• En las actividades que involucran martillos, ¿puede usar
un protector para reducir el riesgo de golpearse sus dedos
o los de sus compañeros de trabajo?
• ¿Tienen las mangueras de aire supresores anti-latigueo
para que no lo golpeen?
• ¿Qué sugerencias podría aportar para reducir los riesgos
de lesiones en el futuro?
65
Estas calles tienen similitudes a los cráteres
de la luna.
66
24. Transporte
Es necesario asegurarse que el funcionamiento de cualquier
vehículo o equipo móvil no ponga en riesgo la seguridad
personal, también que todos estén diseñados para su
propósito, se encuentren en buenas condiciones y sean
operados por personas competentes y de una manera segura.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Tienen los vehículos un sistema para reducir los puntos
ciegos?, ¿se pueden limpiar éstos adecuadamente desde
el suelo?
• ¿Ha completado una inspección de este vehículo y puede
decir qué procedimiento debe seguirse?
• ¿El cinturón es cómodo?
• ¿Tiene supresores de latigueo para mangueras definidos
como un estándar de seguridad? y ¿puede mostrar dónde
están y cómo se almacenan?
• ¿Hay algún problema con los cabezales de carga?
• ¿Habitualmente completa usted evaluaciones de las
entregas a los clientes? y ¿se podría ver un ejemplo
completo?
• ¿Cuál es el proceso entrega a granel en esta área?,
¿considera que puede mejorarse?
• ¿Cómo se mantiene a los conductores de rastras,
camiones o furgones alejados de los montacargas?,
¿considera usted que los controles implementados son
adecuados?
• ¿Se le ha dado una inducción o un plano del área para
ayudarle a desplazarse adecuadamente?
• ¿Hay alguna cosa que usted mejoraría en este lugar?,
¿qué sería?
67
¡AY
UD
¿Has visto a
Pepe?
68
EN
ME
!!!!
25. Trabajando en alturas
Cualquier trabajo o actividad con posibilidad de caída de una
altura de 1.8 metros o más se considera una actividad de alto
riesgo, ya que las caídas son una causa común de lesiones y
hasta de muerte.
Numerosas actividades de Holcim son realizadas en alturas
y por eso es necesario establecer controles estrictos a fin
de eliminar el potencial de accidentes resultantes de caídas
y asegurar que las medidas adecuadas de prevención y
protección sean implementadas para salvaguardar al
personal.
Preguntas para conversaciones de Liderazgo Visible:
• ¿Hay alguna forma de que esta tarea sea hecha desde
el suelo o se puede traer al suelo?
• ¿Cuál es el procedimiento de rescate para alguien que
ha perdido el conocimiento y que está suspendido de un
arnés?
• ¿Ha elaborado la evaluación de riesgos para esta tarea y
cómo lo hizo?
• ¿Por qué necesita escaleras para esta tarea?, ¿Hay alguna
alternativa?, ¿se puede estabilizar mejor la escalera?
• ¿Quién ha sido entrenado en la emisión de permisos de
trabajo?
• ¿Hay áreas en las que usted considere que podríamos
remover los andamios y remplazarlos con accesos desde
plataformas o plataformas elevadas móviles?
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• ¿Ha sido usted adiestrado para montaje de andamios?
• ¿Cuándo se requiere un permiso de trabajo en alturas en
esta área y cuál es el procedimiento correcto para hacerlo?
• ¿Cuándo es necesario anclar su arnés a un punto de
soporte?
• ¿Cómo lleva las herramientas hacia la parte donde
realizará trabajos en alturas?
• ¿Con qué frecuencia piden que se revise el andamio y
quién realiza esta tarea?
• ¿Dónde son almacenados los registros de inspecciones y
qué sucede si una inspección falla?
• ¿Cómo protegen a las personas que circulan abajo del
área de trabajo de una eventual caída de objetos desde un
andamio?
• ¿Existe alguna área en la cual usted piense que no se ha
capacitado a las personas para el trabajo en alturas y que
exista la posibilidad que se pueda caer?
70
Aquí no fumamos.
Por favor respete
las señales.
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¿Y cómo
va la dieta Jefe?
Recuerde que también
debe mantenerse saludable.
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